この度は再びRakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 富士宮をお選びくださり、誠にありがとうございます。

事前のメールに関して、お手数をおかけして申し訳ございませんでした。そのような中、丁寧な対応とのお言葉をいただき恐縮でございます。

また、お子様のお布団に関しましては、予約時のお申し込みを確認することができず、ご到着前にご回答ができませんでしたこと、お詫び申し上げます。
誠に恐れ入りますが、当施設ではお子様用を含めまして、追加の寝具はご用意いたしかねます。悪しからずご了承下さいませ。
（寝具は各棟にダブルベッド2台と布団二組をご用意させていただいております。）
なお、設備等に関するお問い合わせがおありの際は、弊社カスタマーサービスへご連絡いただきたくお願いいたします。

富士宮市では10月、11月とイベントもございます。ぜひ再度こちらへお越しの際には私共Rakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 富士宮へお帰りいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊、並びに貴重なご意見をありがとうございました。


Rakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 富士宮

ご利用いただき、誠にありがとうございます。また、二回目のご利用とのこと、大変嬉しく思います。お部屋の清潔さや快適さについてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

まず、キッチン用品や炊飯器の不足、包丁の切れ味についてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め、設備の見直しと改善を図ってまいります。

また、ソファのシミや清掃の不備についてもご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。清掃スタッフに対して再度指導を行い、より一層の注意を払って清掃を行うよう徹底いたします。

さらに、夜間の訪問者についてのご不安もお察しいたします。管理人ではない可能性が高いですが、今後はセキュリティ対策を強化し、お客様が安心してお過ごしいただける環境を整えてまいります。

お客様のご意見を参考に、今後のサービス向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。何かご不明点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

改めまして、この度はご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は当施設にご宿泊いただき、またお忙しい中での口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

まず、施設へのアクセスについてご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。ご指摘いただいた通り、入り組んだ道路のため事前のご案内が不足しておりました。今後はより詳細な道順やアクセス方法の情報提供を行うよう改善いたします。

また、駐車場についても停めにくいとのご意見、大切に受け止めます。可能な範囲で改良を検討し、より利便性を高められるよう努めます。

施設にてパジャマの提供がないこと、洗濯機の使用に際して柔軟剤がないことについても、ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。これらも事前にご案内すべき点であり、改善に取り組みます。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様の満足度向上のため、スタッフ一同改善に取り組んで参ります。何卒、よろしくお願い申し上げます。

この度はご宿泊いただきまして、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

まず、施設へのアクセスについてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。確かに道が狭い箇所があり、初めてのお客様にはわかりにくいかもしれません。今後はより分かりやすい道案内を考え、改善に努めて参ります。

また、部屋の清潔感についてご満足いただけなかった点、大変申し訳ございません。常にお客様に快適にご利用いただける環境を提供できるよう、清掃について見直しを行い、改善に努めます。

洗濯物干しの不具合についても、早急に修理を行います。また、駐車場の状況についてもご指摘いただきありがとうございます。隣の建物の方々との調整を行い、確実に2台分の駐車スペースを確保できるよう努めます。

お客様のご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。何卒、よろしくお願い申し上げます。

この度は当施設をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

まず、お部屋や設備についてお褒めいただけたこと、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただくために、清掃や設備の維持管理に努めておりますので、お褒めの言葉をいただけましたこと、スタッフ一同、励みになります。

しかしながら、箱ティッシュについてのご意見、大変申し訳ございませんでした。通常は十分な量を設置しておりますが、今回は何らかの理由で不足してしまったようです。この点については、チェック体制を見直し、再度確認を行うようにいたします。

また、その他のアメニティについては、お客様が快適に過ごせるよう考えて設置しておりますので、ご満足いただけたようで何よりです。

お客様のご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当施設をご利用いただき、またフィードバックをお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋の清潔さや快適さについてお褒めいただき、大変嬉しく思います。清掃スタッフ一同、日々の努力が報われたと感じております。

しかしながら、アルミホイルの量についてご不便をおかけしたこと、大変申し訳ございませんでした。お客様に快適に自炊を楽しんでいただくため、常に必要なアメニティを十分な量で提供できるよう努めておりますが、今回はその点でお客様にご迷惑をおかけし、反省しております。

今後は、アメニティの補充についてより一層気をつけて参ります。また、ご指摘いただいた点は改善に向けてすぐに取り組む所存です。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は当施設をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋の広さや快適さについてお褒めいただけたこと、大変嬉しく思います。お客様にリラックスしてお過ごしいただける空間を提供するために、配慮を尽くしておりますので、その努力が評価された形となりましたこと、スタッフ一同、大変励みになります。

ただ、トイレの数や子供の人数制限については、お客様からのご意見を真摯に受け止め、改善に取り組んで参ります。特にトイレにつきましては、設備の都合上、すぐに対応が難しい場合もございますが、可能な範囲で検討し、お客様がより快適に過ごせる環境を提供できるよう努めて参ります。

また、地元のレンタカー店についてのご紹介、大変ありがたく存じます。今後、他のお客様への情報提供の際に活用させていただきたく思います。

お客様からのご意見を大切にし、より良いサービスを提供できるよう努力して参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。