この度はホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊がご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。今回は素泊まりプランでのご利用でございましたが、四季折々の食材を使ったご朝食付きプランもご好評いただいておりますので、もし気が向いた際はご利用いただけますと幸いでございます。

それでは今後もホテル・トリフィート柏の葉を何卒宜しくお願い致します。ご投稿有難うございました。

フロント　佐久間

この度はホテル・トリフィート柏の葉をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

今回ご宿泊の「お部屋タイプおまかせプラン」はお部屋タイプを選べない代わりに、その日の残室状況によってはバス・トイレ別の広めのお部屋をご用意させて頂くことがございます。落ち着いてゆっくりお過ごしお過ごしいただけたようで何よりでございます。

駅からホテルまでの道が分かりにくかったとのことで、当日はご足労お掛け致しました。建物自体が7階建てと周りの高層マンションと比べると目立たないのは確かでございます。次回お越しの際は同じ敷地内にございますローソンの青い看板が目立ちますので目印にしてお越し頂けますとわかりやすいと存じます。

それではお客様のまたのご来館をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐久間

いつもホテル・トリフィート柏の葉をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

お部屋の位置のリクエストにつきまして承りました。予約されたお部屋タイプや他のお客様との兼ね合いで必ずしもリクエスト通りにはいかない場合もございますので何卒ご了承くださいませ。

今回ご宿泊されたスーペリアツインはスタンダードツインと比べて値段は上がりますがお部屋の広さだけでなく備え付けのアメニティや設備面でもグレードが上でございますのでまた機会がございましたらまたぜひご利用くださいませ。この度のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　佐久間

この度はホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルのご朝食に関しましてご満足いただけたようで何よりでございます。今後メニュー改定の予定もございますので楽しみにお待ちいただけましたら幸いでございます。

バスルームの汚臭につきましては不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。チェックアウト時にスタッフに申し伝えていただいたとのことですが、念の為再度臭いの確認をさせていただきます。今後もしバスルームに限らず臭いが気になる場合は遠慮なくフロントスタッフにお伝えくださいませ。

それではお客様のまたのご利用をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐久間

この度はホテル・トリフィート柏の葉をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

フロントの対応に関しましてお褒めのお言葉をちょうだいしありがとうございます、感謝するとまで仰っていただき恐縮する思いでございます。今後もお客様のご期待を裏切らぬよう接客スキルの向上に努めて参りますのでトリフィート柏の葉を何卒宜しくお願いいたします。

ご朝食につきましては団体様がいらっしゃるかどうかで混雑状況が大きく変わって参ります。混雑が予想される日にはお客様にあらかじめご案内するようにしておりますのでお時間に余裕を持ってレストランにお越しくださいますようご理解・ご協力をお願い致します。

掃除に関してでございますが、掃除が行き届いていなかったようで申し訳ございませんでした。清掃担当者には早速申し伝えておきますので、これに懲りずに今後も当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。この度はご投稿いただきありがとうございました。

フロント　佐久間

この度はホテル・トリフィート柏の葉をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

今回はお弁当プランでのご宿泊ありがとうございました。また、お弁当の中身についてのご意見ありがとうございます。現状のオペレーションではお客様をお待たせしないように事前にある程度準備しておくの必要があるため、お客様に中身をお選びいただくことはできません。ご期待に添えず大変申し訳ございませんが貴重なご意見として承りたいと思います。その他の設備やサービスについてはご満足いただけたようでお褒めのお言葉をちょうだいしありがとうございます。それではお客様のまたのご利用をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐久間

この度はホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、敷地内には24時間営業のコンビニのローソンがあり、柏の葉キャンパス駅までは徒歩約5分、近くには大型商業施設のららぽーと柏の葉がございます。駅から近い割には夜間はとても静かな立地でございますのでゆっくりとお休みいただけたかと存じます。ご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。また柏にお越しの際はホテル・トリフィート柏の葉を何卒宜しくお願いいたします。ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐久間

この度はホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊いただきましてありがとうございます。

研修スタッフへのフォローが出来ていなかったとのことでお客様には不快な思いをさせていまい大変申し訳ございませんでした。先輩スタッフは研修スタッフに何かわからないことがあればフォローするのは当然でございます。今回の詳しい状況についてはわかりかねますが、ご指摘を受けまして再度フロント間で新人スタッフへの指導教育について徹底をしたいと思います。この度はご投稿いただきありがとうございました。

フロント　佐久間

この度はホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

敷地内コインパーキング無料付プランでのご宿泊ありがとうございました。当ホテルの駐車場は台数に限りがございます関係で稼働の高い日はホテル駐車場が満車になることがよくございます。その際は外部の駐車場にお停めいただくことになりますが、コインパーキング無料付きプランでご予約いただければ駐車スペースを確保いたしますので遅めのチェックインでも安心してご来館いただけます。いちど入庫いたしますと車の出し入れが出来ないプランですのでその点はご注意ください。機会があればお客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。ご投稿有難うございました。

フロント　佐久間