9件中 1～9件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
総合4
投稿者さんの グランドベース別府駅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月25日 19:03:53
-
7月22日から二泊しました。子供のサッカーの試合での宿泊でしたので、グランドベース別府駅様に決めました。電車の音はしましたが、気にならない程度で快適に泊まれました。ただ、駐車場が二台分はありましたが、当然空いて無く、車からの荷物の積み降ろしには苦労しました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- グランドベース別府駅 2022年09月28日 10:48:46
-
先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重なお時間をお使いいただき、
ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、駐車場におきましては、ご不便な思いをおかけし申し訳ございません 。
頂いたご意見をもとに少しでも快適な滞在体験をご提供できるよう改善させていただきます。
またご利用いただけますことを、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】今だけ！スタンダード素泊まりプランがお得に♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードC】
総合1
投稿者さんの グランドベース別府駅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月11日 00:30:26
-
布団がおじさん臭いなぁと思っていたところ、ダニに刺されました。清潔感は他のグランドベースに劣ります。臭いもそうですが、ダニって有り得ないですよね。
8人泊まれる大きな部屋でしたが、テーブルも色ハゲがひどく汚かった。
全体的に清潔感のない印象です。
次は泊まりたくないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年05月
- グランドベース別府駅 2022年09月28日 10:51:54
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき感謝いたします。
清掃につきましてはご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございません。清掃担当の者にもすぐ共有させて頂き、同じ事が起きぬよう努めさせて頂きます。
次回またご利用いただける機会がございましたら、改善を感じて頂けるよう運営させていただきます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】今だけ！スタンダード素泊まりプランがお得に♪
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアA】
総合4
ぴけちいちゃんさんの グランドベース別府駅 のクチコミ
- ぴけちいちゃんさん [30代/女性] 2022年02月07日 22:26:46
-
別府駅線路沿いの宿泊池でした。グランドベース別府、東かな？とメールあったのに到着するとグランドベース別府と書いてあり周辺にもこの名前多数あり。同じ経営者です。
電車の発着駅ですが気になり何度も目が覚めました。グランドベースこの近辺にはたくさんあり事前の楽天からのメールに泊まる所の住所の記載なし！名所をタグ付けしてグーグルで向かうもちがう場所！グランドベースのカスタマーの電話へかけると繋がり住所を聞き出しやっと到着。しかし楽天で何度も利用してるので宿泊先住所が載ってないのはこのグランベースのみ、その事をカスタマーへクレームを言うと「楽天さんのやり方なので住所載せてないのは知りません」的な対応！ふざけた対応でした。たくさんありややこしいのでもっと分かりやすくしてほしいです。トイレのぺーパーは予備なく最低！3人で泊まりましたが部屋は広くベッドも狭くもなく新しいので設備などは満足！洗濯機と洗剤はありました。鍋やカトラリーあり包丁は？確認してません。ドライヤーもあります。チェック・イン、アウトはiPadなので半角入力にご注意を。コロナ禍には非接触でいいですが予約する方には事前に住所聞いた方がいいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- グランドベース別府駅 2022年09月28日 10:53:29
-
この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。スタッフの対応におきまして、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、スタッフの指導を徹底しどのお客様にも失礼のない対応ができるよう努めてまいります。
次回またご利用いただける機会がございましたら、改善を感じて頂けるよう運営させていただきます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】90日前までの予約がお得★早めの予約でお得に旅行を楽しもう！
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードC】
総合2
投稿者さんの グランドベース別府駅 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月18日 17:18:53
-
ホントに部屋は最高なんです。
しかし、コールセンターが雑過ぎて困ります。
とにかく手際が悪い。
そこさえ良ければ高評価！
あと柔軟剤まで準備してくれたら嬉しいです。
次は対応が改善されている事を願っています。
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年03月
- グランドベース別府駅 2022年09月28日 10:55:49
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき感謝いたします。
お褒めの言葉を頂いたにも関わらず、スタッフの対応におきまして、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、スタッフの指導を徹底しどのお客様にも失礼のない対応ができるよう努めてまいります。次回またご利用いただける機会がございましたら、改善を感じて頂けるよう運営させていただきます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20％OFF！今だけスタンダードプランよりお得♪
- ご利用のお部屋
- 【ジュニアスイート】
総合5
投稿者さんの グランドベース別府駅 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月12日 23:44:47
-
予約する際、評価が低かったので心配していましたが、立地も良いし、部屋もとっても綺麗！！すごくいいホテルでした！無人のため、人との関わりがないのも嬉しいです♪チェックインの際の名前の入力は、人数が多いと少々面倒ですが、苦に思うほどではありません。とてもいいお部屋で、便利だったのでまた利用したいと思います！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- グランドベース別府駅 2020年11月28日 18:20:21
-
この度はグランドベース別府駅をご利用いただきありがとうございます。また、ご多忙の中、貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
ご満足いただけて、大変嬉しく思います。また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。心よりお待ちしております。
グランドベース別府駅
カスタマーサポート 永友
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】スタンダードプランよりお得♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードトリプルルーム】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの グランドベース別府駅 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月16日 18:48:23
-
凄く楽しみにしていて家族で料理しようと思っていたのに、まさかキッチンがない部屋でした。コンビニにご飯を買いに行きました。また、風呂に入ろうとしたら浴槽がなく、シャワーのみでした。それに冷蔵庫が小さく、ほとんど入りませんでした。一部の部屋にないとは記載されていましたが、まさかその部屋になるとは、、、、かなり残念でした。その他はキレイでしたので良かったですが、、、、、。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- グランドベース別府駅 2022年09月28日 10:58:52
-
この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
お返事が遅くなり申し訳ありません。
設備内容について誤解を与えてしまい申し訳ありませんでした。再度表示内容の見直しを行い分かりやすい設備内容と致します。次回またご利用いただける機会がございましたら、改善を感じて頂けるよう運営させていただきます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】スタンダードプラン「何人泊まっても同じ値段♪」
- ご利用のお部屋
- 【最大4名収容！ダブルベッド2台完備のDtype】
総合1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの グランドベース別府駅 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年04月15日 15:57:24
-
施設が無人なので、トラブルがあると不便です。
楽天の施設案内には駐車場1台先着順無料とあるのに、車を停めていたら、警察に通報されました。せめて、警察に通報する前に部屋に確認に来てくれたらと思います。たいへん不快な思いをしました。
フロントにあるテレビ電話で確認すると、駐車場は荷降ろしのみで、駐車はできないとの答え。
事前連絡や、駐車スペースにもそんなことは告知されていない。かなり不親切です。
更に、部屋でゆっくりしていたら火災警報器の検査の業者が突然来ました。せめて事前にその旨のアナウンスは施設側から欲しいです。
設備など、ハード面は良いですが、連絡などソフト面が最悪でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年04月
- グランドベース別府駅 2020年05月04日 11:11:05
-
この度は、グランドベース別府駅にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
せっかくお泊り頂いたのにも関わらず、駐車場によるお客案内により多大なご迷惑をお掛けしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
お客様からいただいたご意見を真摯にうけとめより快適なご滞在を過ごしていただけるよう
ソフト面に対策を講じていきたいと考えております。
お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございました。
グランドベース別府駅
カスタマーサポート 福嶋
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】1週間前から予約可能♪通常より30％お得！！！
- ご利用のお部屋
- 【最大6名収容！ダブルベッド3台完備のBtype】
総合4
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの グランドベース別府駅 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月16日 11:38:07
-
受付時のトラブル以外は、大満足でした。
子連れで7人での宿泊でしたので、氏名・生年月日の記載がかなり面倒でした。
しかもトラブルで二度記載しました。あの受付方法は事前にメールでやりとりした方が間違いもなく簡潔にできると思います。
また、インターホンが録画されてますので、過去利用された方が確認できます。
削除しておくのが管理者としては適切ではないでしょうか。
他、部屋への不満はまったくございません。とても快適でした。
お皿・コップ・はし・フライパン・鍋まで一通り準備されており、良かったです。
また機会があれば利用させて頂きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- グランドベース別府駅 2020年03月27日 10:28:57
-
この度は当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインの際に、また2度の記載と、大変ご不便をおかけしたようで、誠に申し訳ございません。
ご宿泊者の方の情報入力につきましては、旅館業法で定められていることであり、何卒ご理解のほどお願いいたします。
インターホンの録画につきましては、無人ホテルのため防犯上の措置でございます。合わせてご理解のほどお願いいたします。
お客様の貴重なご感想をお寄せいただきましてマ誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
グランドベース別府駅
カスタマーサポート 中ノ森
- ご利用の宿泊プラン
- 新築積水ハウス施工 ”テクノロジーで最大のおもてなし” 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【最大6名収容！ダブルベッド3台完備のBtype】
9件中 1～9件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
総合3
山呉さんの グランドベース別府駅 のクチコミ
グランドベースは何度か利用させていただいてますが、今回は少し残念でした。
まず、部屋に入っての匂いが気になりました。またトイレにタバコの臭い…窓を開けて換気しようとしましたが、なかなか開かず諦めました。お風呂は浴槽に髪の毛が、竹のオブジェ？は埃まみれでした。
サービスですが、ほかのグランドベースでは子供用アメニティセットや、ボディスポンジヘヤゴム綿棒入浴剤があったり、コーヒーやお茶もあったので…。キッチンもキッチンペッパーや布巾が無く、食事を部屋で作れるのに、片付け辛かったです。
あくまでもサービスなので求めてはいけないのかと思いながらも、他のグランドベースが良かっただけに残念な気持ちになりました。
部屋は広くて良かったです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
客室につきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまったこと、お詫び申し上げます。
この度のご指摘につきましては、真摯に受け止めさせていただき、
今後はお客様にご満足いただける様、精一杯努力してまいります。