この度は御宿野乃京都七条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルから当館をお選びいただきましたこと、感謝申し上げます。
まず、この度は当館でのご宿泊を心待ちにしてくださっていたにも関わらず、客室の状態につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいことを深くお詫び申し上げます。清掃用具や他のご宿泊者様のお荷物などの置き忘れは本来あってはならないことであり、お客様のご期待を裏切ることとなってしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。清掃スタッフに本件を共有し、再発防止策を策定し、同様の事案が再度発生することがないよう努めて参ります。
朝食につきまして、お褒めのお言葉をいただきましたこと大変嬉しく存じます。マグロやいくらかけ放題の海鮮丼やぎおん川勝のお漬物など当館ならではのメニューに加えまして、和洋を問わない豊富なお料理をご用意させていただいております。お客様にお好きなお料理をお好きなだけお皿にお取りいただき、心ゆくまでお楽しみいただけます。
お客様の仰る通り、当館は和をコンセプトとして全館畳敷きの仕様を採用しておりまして、お履物の着脱のストレスなく裸足で快適にご滞在頂けます。足袋をご入用のお客様には、フロントにてお渡し致しますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
また、当館の大浴場も多くの方にご利用頂いております。混雑する時間帯もございますが、客室のテレビ画面において、大浴場の混雑状況を表示しておりますので、是非ご参照くださいませ。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご感想をご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

御宿野乃京都七条
フロント　上原

この度は御宿野乃京都七条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルから当館をお選びいただき、ご宿泊いただきましたこと、感謝申し上げます。
お客様が仰る通り、当館は国籍を問わず多くのご宿泊者様にご利用いただいております。全ての国籍のお客様に快適に当館をご利用いただけるよう、スタッフ一同、マナーの啓発と異文化理解に取り組んでおり、多くのお客様にご理解をいただいております。これからも国内外を問わず多くの方にご利用いただけるよう全館を挙げて取り組んで参りますので、当館ならびにドーミーインホテルチェーンのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご感想をご投稿いただき誠にありがとうございます。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

御宿野乃京都七条
フロント　上原

この度は御宿野乃京都七条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊期間中、大浴場内の一部浴槽が使用いただけない状況が続きました件につきまして、当館でのご入浴を心待ちにしてくださっていたお客様に多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。また、ご宿泊の直前というタイミングでの突然のご案内となりましたことにつきましても、重ねて深くお詫び申し上げます。今回、お客様のご期待に応えられなかったにもかかわらず、サービスやスタッフの接遇につきましてお褒めのお言葉を頂きましたことは私たちにとりまして身に余る光栄でございます。これからも、当館ならびにドーミーインホテルチェーンをご愛顧いただいている皆様からのご期待を裏切ることのないよう、お客様第一の心をもって、誠心誠意取り組んで参ります。次回、お客様にご来館いただいた際には、ご滞在中全てのサービスにおいてご満足いただき、ごゆっくりお寛ぎいただけるよう、日々懸命に努めて参ります。改めまして、この度は大浴場の一部メンテナンスによりお客様にご不便とご迷惑をおかけする中、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご感想をご投稿いただき誠にありがとうございます。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

御宿野乃京都七条
フロント　上原

この度は御宿野乃京都七条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。数多くある京都のホテルの中から当館をお選びいただき、ご宿泊いただきましたこと、大変光栄に存じます。
お客様が仰る通り、当館は京都駅から徒歩５分程度とアクセス良好な場所に位置しておりますので、観光をなさる際の拠点としてご利用いただけるかと存じます。周辺にも東本願寺などの観光スポットがございますので、お近くをごゆっくり散策いただいても存分にお楽しみいただけるかと存じます。
当館の大浴場につきまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。桧風呂や壺風呂、シルキー風呂、瞑想の湯などの豊富な浴槽をご用意しておりますので、お好みのお湯をお選びいただきごゆっくりお寛ぎいただけます。湯上がり処では他のドーミーイン系列のホテル同様、湯上がりアイスをご用意しておりまして、ご入浴後もお楽しみいただけます。
お客様からご指摘をいただきましたマッサージチェアの混雑につきまして、この度はご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。ご入浴後などにマッサージチェアにお座りいただき、リラックスしながらお過ごしいただくことを楽しみにしてくださっている方も多くいらっしゃると存じます。多くのお客様にご宿泊いただいている中で、限られた台数のチェアを一人でも多くの方にご利用頂けるよう、運用の改善を行って参ります。
朝食につきましてもお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。海鮮かけ放題の丼やぎおん川勝のお漬物など当館ならではのメニューをはじめ、和洋を問わないメニューを多数取り揃えております。これからも世代や国籍を問わず多くのお客様に楽しんでいただけるようなお料理を提供して参ります。また次回ご来館いただいた際も是非ご賞味くださいませ。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご感想をご投稿いただき誠にありがとうございます。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

御宿野乃京都七条
フロント　上原

この度は御宿野乃京都七条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊期間中、大浴場内の一部浴槽が使用いただけない状況が続きました件につきまして、当館でのご入浴を心待ちにしてくださっていたお客様に多大なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。また、突然のご案内となりましたことにつきましても、重ねて深くお詫び申し上げます。メンテナンス期間中、一階のレストランにてソフトドリンクやアルコール飲料、お菓子やおつまみを僅かながらご用意させていただきました。多くの皆様にご利用いただきましたこと、感謝申し上げます。
無料サービスにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。当館では無料サービスと致しまして湯上がりアイスや夜鳴きそば、乳酸菌飲料を提供させていただいております。今後も無料サービスの提供を継続して参りますので、ご愛顧いただければ幸いでございます。
お客様からご指摘をいただきましたマッサージチェアの混雑につきまして、この度はご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。多くのお客様にご宿泊いただいている中で、限られた台数のチェアを一人でも多くの方にご利用頂けるよう、運用の改善を行って参ります。また、大浴場の脱衣所の冷水器の温度に関しましても、お客様にご不便をおかけ致しましたことを重ねてお詫び申し上げます。大浴場の冷水機として最適な温度のお水をご利用いただけるよう、改善に取り組んで参ります。
お客様からご指摘をいただきましたゴミ袋のご利用に関しまして、私たちスタッフのご案内不足によりお客様にご不便をおかけ致しました。フロントに替えのビニール袋をご用意しておりますので、ご入用の際はお気軽にお申し付けくださいませ。清掃なしプランの場合でも、タオルセットや館内着、お水の追加などお客様からご要望をいただきました件につきましては可能な限りお応えできるよう努めて参ります。
スタッフの接遇につきまして、お褒めのお言葉をいただきましたこと、大変嬉しく存じます。これからもお客様に当館を京都でのご宿泊先にお選びいただけるよう、スタッフ一同お客様第一の心で取り組んで参ります。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご感想をご投稿いただき誠にありがとうございます。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
御宿野乃京都七条
フロント　上原

この度は御宿野乃京都七条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。数あるホテルから当館をお選びいただき、ご宿泊いただきましたこと、大変嬉しく存じます。
当館では、歯ブラシやカミソリなどのアメニティをお部屋にご用意しておりまして、不足した分につきましてはフロントまでお申しつけいただきましたら、いつでもご用意させていただきます。また、ハンガーや充電器、アイロンなどもフロントにご用意しておりますので、ご入用の際はいつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
また、スタッフの接遇につきましてもお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。これからもお客様のご期待に応えられるようスタッフ一同全力で取り組んでまいります。
宿泊中に何かお困りごとがございましたら、いつでもフロントまでお問い合わせくださいませ。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご感想をご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

御宿野乃京都七条
フロント　上原

この度は御宿野乃京都七条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
いただきましたご投稿より、当館でのご滞在につきましてご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
お客様が仰る通り、当館の大浴場はドーミーイン系列最大規模でございまして、多くの浴槽をご用意させて頂いております。檜風呂や岩風呂、シルキー風呂、瞑想の湯、打たせ湯など豊富な浴槽からお好きなお湯をお選びいただけます。また、男性用大浴場にはドライサウナ、女性用大浴場にはミストサウナを完備しております。男性用大浴場には水風呂と、椅子に座って扇風機の風をお浴びいただけるスペースをご用意しておりますので、「整う」感覚を存分にご体感いただけます。大浴場はサウナを除きまして、15時から翌朝の10時まで夜通しご利用いただけますので、お客様のご都合のよい時間帯にいつでもごゆっくりお寛ぎいただけます。湯上がり処では、15時から深夜1時までは湯上がりアイス、5時から10時までは乳酸菌飲料をご用意しておりますので、ご入浴後もお楽しみいただけるかと存じます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご感想をご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

御宿野乃京都七条
フロント　上原

この度は御宿野乃京都七条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
頂きましたご投稿より、当館の朝食サービスや大浴場をご満喫いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。お客様が仰る通り、当館の朝食におきましてはマグロやいくらかけ放題の海鮮丼や天ぷら、デザート各種などを豊富にご用意させて頂いております。他にも、ぎおん川勝のお漬物、おばんざいなど京都にちなんだメニューも提供させていただいておりまして、大変ご好評いただいております。
大浴場につきましても、お客様が仰る通り、檜風呂や壺風呂、瞑想の湯、岩風呂など多くの浴槽をご用意させて頂いておりまして、お客様のお好みに合わせて、さまざまなお湯をお楽しみいただけます。また、大浴場は15時から翌朝の10時まで営業しておりますので、お客様のご都合の良い時間帯にいつでもごゆっくりお寛ぎいただけます。
お客様にご指摘をいただきました館内におけるスーツケースの取り扱いにつきまして、この度はご不快な思いをさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。当館では玄関口におきまして、お客様の貴重なお時間を頂戴し、スーツケースのキャスターを洗浄させていただくようお願いをしております。また、多くのスーツケースのご持参されたお客様には館内専用の台車の貸し出しを行っております。多くのお客様にご宿泊いただいている中で、すべてのお客様が快適に当館にてお過ごしいただけるよう、ホテル内の定期的な巡回・清掃を強化するなど清潔な館内環境の整備・維持にスタッフ一同努めて参ります。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご感想をご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

御宿野乃京都七条
フロント　上原

この度は御宿野乃京都七条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様から「また行きたいホテル」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
当館では、ドーミーイン系列最大規模の客室数をご用意しておりまして、国内外を問わず多くのお客様にご宿泊をいただいております。
当館はビジネスホテルでありながらも館内を和風の設えで統一しておりまして、全館畳敷きのため裸足でご滞在頂ける仕様となっております。また、湯葉の海鮮丼などの京都にちなんだ朝食メニューや豊富な浴槽をご用意した二階建ての大浴場を心ゆくまでお楽しみいただけます。
加えて、他のドーミイン系列のホテルでも提供しております湯上がりアイスや夜鳴きそば、乳酸菌飲料の無料サービスはお客様から大変ご好評いただいております。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご感想をご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様に再度ご宿泊いただいた際にも、全てのサービスについてご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

御宿野乃京都七条
フロント　上原

この度は御宿野乃京都七条をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場の設定温度に関しましては、夏季と冬季で設定を変更しており、夏場は冬場よりも温度を低めに設定しております。多くのお客様に快適にご利用いただけるよう配慮しておりますが、いただいたご意見を参考に、今後の温度設定のさらなる改善を検討いたします。
また、館内や桧風呂の老朽化、清掃状況の面で残念な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。早急に該当箇所ならびに館内の点検を行い、野乃のコンセプトでもある和の雰囲気と素足でお寛ぎいただける館内の環境整備に努めてまいります。

海外のお客様のマナーにつきましてもお客様の目に余る結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
異文化理解とマナー啓発の重要性を再確認するとともに、お客様にご指摘をいただく前に適切な対応ができるようにいたします。
また、巡回時には大浴場や湯上り処、マッサージチェアは公共スペースであることを説明の上、全てのご宿泊の皆様が快適にお過ごしいただけるように努めていく所存にございます。

洗濯機・乾燥機のご利用に関しまして、混雑が多く見受けられたため、8月より7階にも共用の洗濯機・乾燥機をそれぞれ3台ずつ増設いたしました。ぜひ併せてご利用いただければ幸いです。さらに、鍵の開閉やトラブル時の対応についてもお客様のご不便を減らすことのできるよう、今後の設備改善計画の中で、ランドリー室内に内線機を設ける事を優先的に位置付け導入に向け取り組んで参りたいと考えております。

スタッフ全体に本件を共有し、頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、至らぬところを反省し、改善に向けて取り組んで参ります。
最後になりますが、お忙しいところご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
今後ともドーミーインチェーンへの変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

御宿野乃京都七条
宿泊支配人　加藤

いつも御宿野乃京都七条をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館の朝食、大浴場についてのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
ご指摘頂いた海外のお客様に関しましては脱衣所等に多言語にて利用マナーを掲示しておりますが、チェックイン時のお声掛けも再度徹底して参ります。
またスタッフによる巡回を強化し、より効果的な対策を講じてまいります。
次回ご利用いただける際には、より快適な滞在を提供できるよう努力いたします。また京都にお立ち寄りの際にはお願い致します。
海外からのお客様が増える中で、全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、今回のご指摘を真摯に受け止め、さらなるサービス向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

御宿野乃京都七条　
フロント鈴木

この度は、数ある京都のホテルの中から御宿野乃京都七条にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館は京都駅から徒歩で約7分という立地で、都会の中にいながらも天然温泉や京都らしさを感じることができる雰囲気の館内で、日頃の疲れを癒すことができるホテルでございます。
駐車場も地下と平地に完備しており、1泊2000円でご利用いただけます。

ドーミーインチェーンでは無料サービスをいくつか提供しております。
お客様のおっしゃる通り、湯上り処にて夜の時間はアイスクリーム、朝の時間は乳酸菌飲料を無料で提供しております。

その他に当チェーン自慢の夜鳴きそばも毎日営業しております。
無料サービスのみならず、朝食につきましても、お楽しみいただけた様子が伺えて、大変嬉しく存じます。
また京都へお越しの際は御宿野乃京都七条をご検討いただければ幸いです。



御宿野乃京都七条
フロント　坂井

この度は御宿野乃京都七条にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のご投稿から、当館でのご滞在につきましてご満足いただけた様子をお伺いすることができ、大変嬉しく存じます。

当館はあくまでもビジネスホテルでありながらも、お部屋を含めた全館を「和風」の設えで統一させていただいております。入口におきまして、お客様にお履き物を脱いでいただき、裸足でご滞在いただいており、靴の着脱のストレスなくお過ごしいただけるかと存じます。

また、当館では他のドーミーイン系列同様夜鳴きそばや湯上りアイス、朝のピルクルなどの無料サービスも提供させていただいており、お客様から大変ご好評いただいております。

お褒めのお言葉をいただきましたベッドにつきましても、全室全米ホテルシェアNo.1のサータ社製ベッドを採用しておりまして、快適におやすみいただけるかと存じます。

最後になりましたが、この度はお忙しい中ご感想をご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

御宿野乃京都七条
フロント　上原

この度は御宿野乃京都七条をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館の朝食、大浴場、夜鳴きそばについてのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
ご朝食は、京都の食材をはじめ、盛り付け自由の海鮮丼など、バラエティーに富んだ朝食バイキングとなっております。季節によって異なるメニューもご用意しておりますので、次回ご利用の際もご賞味いただけると幸いでございます。
またお言葉に頂戴しました大浴場ですが、天然温泉の内湯には効能の為にとろみがあり、入った傍からすべすべとした肌の感触をお楽しみいただけます。
最後になりますが、部屋の壁紙や備品等に関しまして、ご指摘いただきありがとうございます。今回いただきましたご意見はスタッフ全員へも共有し、最重要課題として改善に取り組んでまいります。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

御宿野乃京都七条
ター

この度は御宿野乃京都七条をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食についてのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
当館のご朝食はイクラ、イカ、鮪などお好きなだけよそって、オリジナルの海鮮丼をお作り頂けます。他にも京都のおばんざいや季節に合わせたメニューもご用意しておりますので、次回ご利用頂けましたら、是非お楽しみ下さいませ。
私共が特に注力を注いでおりますご朝食を、ご家族皆様に喜んでお召し上がり頂けたようでスタッフ一同大変光栄でございます。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

御宿野乃京都七条
ター

この度は、御宿野乃京都七条にご宿泊いただきましてありがとうございます。
サービスや設備につきまして、お客様からご評価いただき、大変嬉しく存じます。
まず、この度は瞑想の湯における眠り湯のスペースの不足につきまして、お客様にご不便をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。限られたスペースを活用してお客様に快適に大浴場をご利用頂けるよう最適な方法の模索を続けて参ります。
また、館内におけるWi－Fiの不具合につきまして、お客様にご不便をおかけ致しましたことを重ねてお詫び申し上げます。館内のWi－Fi環境につきまして常に改善を図ることはもちろんのこと、館内でご利用いただける貸出し用のルータ-につきまして、お客様へのご案内を随時行って参ります。
ご指摘いただきましたコインランドリー・乾燥機の不足につきまして、当館ではこの度増設工事を行い、ランドリーコーナーの充実に努めている次第でございます。多くの方々にご宿泊いただいている中で、お客様が少しでもスムーズにランドリーコーナーをご利用頂けるよう、今後も不断の努力を重ねて参ります。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご感想をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

御宿野乃京都七条
フロント　上原

この度は、御宿野乃京都七条にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ドーミーの中でも1番というお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
当館はドーミーイン・御宿野乃グループの中においても最大級のホテルとなっております。
そのため大浴場におきましても様々な種類の浴槽をご用意しております。特徴としては2階建てとなっており、2回には「瞑想の湯」と言いまして、暗がりの低温の湯でごゆっくりしていただけます。街中の1階という立地上、露天風呂のご用意ができておりません。露天風呂ではございませんが、男女とも岩風呂では外気を感じていただけるようにはなっておりますので、こちらで少しでもお寛ぎいただければ幸いです。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

御宿野乃京都七条
フロント　中石

この度は御宿野乃京都七条をご利用いただき、誠にありがとうございます。お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。お客様が仰る通り、当ホテルは京都駅から徒歩約10分の位置にございますので、ご利用いただきやすいかと存じます。また、温泉も複数種類ご用意しておりますので、お楽しみいただけるかと思います。

最後になりましたが、アメニティが不足していた件については、大変申し訳ございませんでした。今後はそのようなことがないよう、巡回を徹底して参ります。

ご多忙の中、貴重なご意見をお送りいただき、誠にありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

御宿野乃京都七条
フロント　西浦

この度は御宿野乃京都七条へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋についてお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
京都の茶室で使われるようなお花などをモチーフとしたお部屋となっております
ので旅館の雰囲気を味わっていただける仕様となっております。
また、当館の無料サービスにお気に召された様子で大変安堵しております。マッサージチェアは現在5台稼働しておりまして、顔を隠せるようになっておりますので、プライベート空間を少しでも確保できるかと存じます。
朝食は京都の食材を利用したお漬物や湯葉を提供しております。特に海鮮かけ放題の丼は皆様にご好評いただいておりまして、漬けまぐろやいくら、ホタテ、サーモンをご自身で好きな分だけよそっていただけます。揚げたての天ぷらや小鉢に盛られたおばんざいなど、様々な料理を提供しておりますので、次回お泊りの際も是非当館の朝食をお楽しみくださいませ。
最後になりますがお忙しい中投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

御宿野乃京都七条　フロント　井上

この度は御宿野乃京都七条へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館はドーミーイングループの中でも「御宿野乃」という和風プレミアムブランドとして、旅館とホテルを融合させたコンセプトとなっております。
ロビーから客室まで畳敷きの仕様となっておりますので、足音や振動はフローリングより抑えられているはずですが、この度のご宿泊中では、お部屋に足音が響いていたとの事で、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
空きがございましたら、なるべく静かなお部屋をご案内させていただきますので、ご遠慮なくフロントへご相談くださいませ。
最後になりますが、貴重なご意見を投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

御宿野乃京都七条　フロント　井上