クチコミ

総合評価
4.25
228
5
91
4
72
3
14
2
4
1
5
部屋
4.00
接客・サービス
4.18
ロケーション
4.30
朝食
5.00
夕食
-
温泉・お風呂
3.67
設備
3.87
清潔さ
3.80
22
5
レジャー
一人
2025年6月宿泊
profile
岡山ビシュヌ
60代/女性|34 件のクチコミ

ハーバーランドでのイベント取材業務でお世話になりました。元町商店街に面していたのでわかりやすくハーバーランドへも徒歩圏で、チェックイン前に荷物も預かっていただけて本当に助かりました。商店街の中にあるにも関わらずホテル内は静かでお部屋も綺麗で寛げました。深夜に2階のラウンジ(朝は朝食会場)で商店街を眼下にながめつつのんびりと無料のコーヒーをいただいていたら疲れをいやすことができました。コーヒー紅茶はもとより炭酸水までもが無料でいただけます。電子レンジもトースターも完備されており、コンビニもほど近いところにあります。お部屋のお風呂もユニットバスですが広めでシャワーがとっても気持ち良かったです。フロントの女性もみなさん感じが良く説明も明瞭。文句なし最高の寛ぎ空間。また是非泊まりたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】ウエストおすすめプラン【素泊まり】

部屋タイプ

ダブルルーム
58
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このたびは神戸プラザホテルウエストにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ハーバーランドでのお仕事の際に、当館がお役に立てたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 元町商店街に面した立地や、静かな客室環境、2階ラウンジでのひとときなど、ご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子に、心より安心いたしました。 また、設備やサービス、スタッフ対応にまで温かいお言葉をいただき、光栄の限りです。 これからも「また泊まりたい」と思っていただけるような、寛ぎの空間づくりに努めてまいります。 ぜひまた神戸にお越しの際は、当館へお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
2025-07-01
5
レジャー
家族
2025年5月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

家族で神戸旅行をすることになって、初めて神戸プラザホテルウエストに泊まりました。 結果から言うと、大正解! 立地がすごく良くて、元町駅から歩いてすぐ。駅近なのに周りは落ち着いていて、静かでびっくり。南京町や元町商店街にもすぐ行けるし、観光にもめちゃくちゃ便利でした。 お部屋もきれいで広さもちょうどよく、コーナーツインルームでスーツケースを広げても余裕がある感じ。何より清潔感があって、子連れでも安心して泊まれました。 スタッフの方々もみんな感じがよくて、チェックインもスムーズだったし、荷物の預かりも快く引き受けてくださって本当に助かりました。子どもにもニコッと笑ってくれるだけで親としてはありがたいんですよね。 今回は観光メインであまりホテルでのんびりはできなかったけど、それでも快適に過ごせたのはホテルのおかげです。次に神戸に来るときも、またぜひここに泊まりたいと思ってます!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
-
49
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、心温まるご評価いただきまして、誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけたことを大変嬉しく思っております。 スタッフ一同、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めておりますので、いただいたお言葉は私たちの励みになります。今後もよりよいサービスを提供できるよう、精進してまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
2025-06-03
5
レジャー
家族
2025年5月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

朝食なしのプラン予約をしましたが、チェックイン時メニュー見て、追加させていただきました。 神戸観光拠点として便利です。シティーループバス乗り場にも徒歩5分ぐらいで、観光満喫です。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
-
37
不適切なクチコミを報告する
この度は神戸プラザホテルウエストをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、朝食の追加をご検討いただき、嬉しく存じます。 観光の拠点として当ホテルをご活用いただき、ご満足いただけたご様子にスタッフ一同大変励みになっております。 これからも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまた神戸へお越しの際は当館をご利用くださいませ。 心よりお待ち申し上げております。
2025-05-28
5
レジャー
家族
2025年5月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

立地抜群! お風呂はユニットバスですが、シャワーヘッドはミラブルゼロというもので、気持ちよかった。 朝食利用していないですが、館内のポスターで3セット選べられるらしい、今度食べってみようかな、と思いました。 お世話になりました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
30
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、心温まるご評価いただきまして、誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけたことを大変嬉しく思っております。 スタッフ一同、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めておりますので、いただいたお言葉は私たちの励みになります。今後もよりよいサービスを提供できるよう、精進してまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
2025-05-17
5
レジャー
家族
2025年4月宿泊
祝王
50代/男性|6 件のクチコミ

15時以降いつでもチェックインOKで、ヘトヘトで21時に到着した時に温かく迎えてくれて癒された。部屋はセミダブルのベッドが2台あり。ゆったりと休めた。モーニング開始前の朝6時までコーヒーや紅茶がフリーで飲めるスペース開放は素晴らしい。立地はメリケンパークや中華街が近くて良し。そして11時チェックアウトはありがたい。旅人に優しい、とても良いホテル。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【春夏SALE】ウエストおすすめプラン【素泊まり】

27
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この度は神戸プラザホテルウエストをご利用いただき、誠にありがとうございます。 スタッフの対応に「癒された」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく、何よりの励みとなっております。 お部屋やフリードリンクスペース、立地、チェックアウト時間にまでご満足いただけたとのこと、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。 旅の疲れを少しでも癒し、また「ただいま」と思っていただけるようなホテルを目指して、これからもスタッフ一同、心を込めておもてなしに努めてまいります。 また神戸へお越しの際には、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 神戸プラザホテルウエスト
2025-05-02
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
もいへい
30代/男性|4 件のクチコミ
部屋が綺麗で立地も最高!

部屋が綺麗! 立地もいい!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
32
不適切なクチコミを報告する
この度は神戸プラザホテルウエストをご利用いただき、誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけ、また環境面でもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。 これからも心地よい滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 また近くへお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
神戸プラザホテルウエスト
2025-11-29
5
その他
友達
2025年8月宿泊
MoricA
30代/男性|3 件のクチコミ

立地がよく、繁華街がすぐそばにありました。 提携駐車場はわかりにくく停めにくかったですが丁寧に案内してもらいました。 ベッドの下に色んな落とし物がありそこは今ひとつでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】ウエストおすすめプラン【素泊まり】

27
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この度は神戸プラザホテルウエストにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 立地やスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 提携駐車場につきましては立体駐車場のみのご案内となっており、制限があるうえにわかりにくくご不便をお掛けしましたこと、また清掃不備によりご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はご案内方法や清掃体制を見直し、改善に努めてまいります。 お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 また神戸にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。
2025-09-01
5
レジャー
一人
2025年3月宿泊
投稿者さん
12 件のクチコミ

フロントの方がとても礼儀正しく一段上の品格を感じました。お部屋も綺麗で、他のホテルでいつも気になるテレビのリモコンが埃もなく綺麗で感動しました(笑)


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【春SALE】ウエストおすすめプラン【素泊まり】

部屋タイプ

ツインルーム
19
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この度は神戸プラザホテルウエストをご利用いただき、誠にありがとうございました。 フロントスタッフへの温かいお言葉、そして「一段上の品格」とのお褒めをいただき、大変光栄でございます。お客様からのお声は、私どもにとって何よりの励みであり、今後のサービス向上の大きな糧となります。 また、お部屋の清掃に関しても細やかな部分までご注目いただき、特にテレビのリモコンの清潔さにご感動いただけたとのこと、清掃スタッフも非常に喜んでおります。日々の丁寧な清掃が、お客様の快適なご滞在につながったことを何より嬉しく思います。 これからも皆さまに安心してお過ごしいただけるホテルであるよう、スタッフ一同努めてまいります。またお会いできます日を心よりお待ちしております。
2025-04-22
5
レジャー
恋人
2025年3月宿泊
おのぶ1839
40代/女性|1 件のクチコミ

アクセスがよくて綺麗。値段も手頃でよかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
1
18
不適切なクチコミを報告する
この度は神戸プラザホテルウエストをご利用いただき、誠にありがとうございます。 立地に関するお褒めの言葉をいただき、大変光栄に思っております。 当ホテルは、元町商店街や神戸の観光名所へのアクセスが良好な立地にあり、観光の拠点として非常に便利です。神戸を訪れる際には、ぜひまた当館をご利用いただければと思います。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
2025-03-14
4
レジャー
その他
2024年12月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

窓のない部屋『訳あり』条件のお安い料金での宿泊でした。 結果的には、気にならずお得に宿泊できた印象です。 またレイトチェックアウト13:00迄OKのプランでしたので、ゆっくり過ごす事ができました。 チェックイン時にフロントに忘れ物をしてしまったのですが、すぐ部屋の方にお電話いただけてありがたい限りでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
15
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、心温まるご評価いただきまして、誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけたことを大変嬉しく思っております。 スタッフ一同、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めておりますので、いただいたお言葉は私たちの励みになります。今後もより用意サービスを提供できるよう、精進してまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
2025-01-03
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
さかな さかな さかなぁ〜
60代/男性|21 件のクチコミ
駅近でロケーション最高、駅にはレンタサイクル“コベリン”も

カミさんとの近畿旅行の内の一泊として利用。 ロケージョンは最高です。 駅近!南京町、メリケンパーク、三ノ宮等は等徒歩圏内。 元町アーケード街に接しているのに、夜はとても静かでゆっくり休めました。 チェックイン前後は荷物を預かっていただき(スタッフの方は、笑顔で快く受け入れて頂けました)、 元町駅前(東口)のレンタサイクルで神戸中を満喫しました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
3
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
あくありうむ
20代/女性|1 件のクチコミ
駅近でコーヒー無料が嬉しい

駅からも比較的近く、コーヒーマシーンを無料で利用できるサービスが良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【秋冬SALE】ウエストおすすめプラン【素泊まり】

部屋タイプ

ツインルーム
19
不適切なクチコミを報告する
この度は神戸プラザホテルウエストをご利用いただき、また嬉しいお言葉をありがとうございます。 駅からのアクセスやコーヒーマシンのサービスにご満足いただけたようで何よりです。 今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。
神戸プラザホテルウエスト
2025-11-30
4
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
momolp700
40代/男性|3 件のクチコミ
南京町近くて施設も部屋も綺麗

南京町に近く、施設、部屋もキレイでとても良かったです。また使いたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
15
不適切なクチコミを報告する
この度は神戸プラザホテルウエストをご利用いただき、誠にありがとうございます。 周辺環境や館内で心地よくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 またご利用いただけるとのお言葉は、私どもにとって励みとなります。 今後もより快適な滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
神戸プラザホテルウエスト
2025-11-29
4
ビジネス
一人
2025年6月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

観光としてもなかなかいい場所にあることや、神戸の中華街は近くにあるし、三宮までも歩いていけるところにあること、モーニングもなかなか良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】ウエストおすすめプラン【えらべる朝食付♪】

部屋タイプ

ダブルルーム
13
不適切なクチコミを報告する
このたびは神戸プラザホテルウエストにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 観光の拠点として当館の立地をご活用いただき、中華街や三宮までのアクセスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 また、朝食についてもお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。 今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、より良いサービスの提供に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
2025-07-01
4
レジャー
一人
2025年5月宿泊
投稿者さん
11 件のクチコミ

アーケード街で立地条件も良く、メリケンパークにも朝歩いて気持ちよく行くことができました。朝食が量もちょうど良く美味しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
11
不適切なクチコミを報告する
この度は神戸プラザホテルウエストをご利用いただき、誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。 今後もお客様にご満足いただけるサービスとお食事の提供に努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
2025-05-28
4
レジャー
恋人
2025年5月宿泊
投稿者さん
30代/男性|1 件のクチコミ

綺麗で飲み物もサービスあってとても良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【春夏SALE】ウエストおすすめプラン【素泊まり】

10
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルのご利用ありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
2025-05-17
4
ビジネス
仕事仲間
2025年3月宿泊
投稿者さん
114 件のクチコミ

常宿にしている


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
7
不適切なクチコミを報告する
いつも神戸プラザホテルウエストをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様にとって快適なご滞在ができるよう、スタッフ一同引き続き努めてまいります。またのお越しをお待ちしております!
2025-03-14
4
ビジネス
仕事仲間
2025年1月宿泊
投稿者さん
114 件のクチコミ

いつも利用している


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
6
不適切なクチコミを報告する
いつも当ホテルをご利用いただきありがとうございます。こうしてお客様に何度もご利用していただいていること、スタッフ一同大変嬉しく感じます。 当ホテルは「笑顔と笑声の心温かい楽しいホテル」を目指しております。今後もお客様に喜んでいただけるサービス、お客様の視点にたったサービスをさせていただき、お客様の旅のお手伝いをさせていただけたらと考えております。 今後も当ホテルにお越しになられますこと、心よりお待ちしております。 神戸プラザホテルウエスト 支配人 神吉 宏輔
2025-01-27
4
レジャー
家族
2024年12月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

訳ありで工事の騒音ありとの事だったが、そんなに気になる事はなく就寝できた。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
6
不適切なクチコミを報告する
この度は神戸プラザホテルウエストにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 またご滞在中は、隣地工事のため大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 今後もお客様が快適にお過ごしできるよう、スタッフ一同、サービスに努めてまいります。 またのご利用、心よりお待ちしております。 神戸プラザホテルウエスト 支配人 神吉 宏輔
2024-12-26
4
ビジネス
仕事仲間
2024年12月宿泊
投稿者さん
114 件のクチコミ

いつも使っている


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】ウエストおすすめプラン【素泊まり】

6
不適切なクチコミを報告する
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。毎回ご利用いただいていますこと、スタッフ一同、大変嬉しく感じています。 今後もお客様に喜んでいただき、快適にお過ごししていただけるサービスに努めさせていただきます。 またのご利用をお待ちしております 神戸プラザホテルウエスト 支配人 神吉 宏輔
2024-12-16