この度はご意見をいただき誠にありがとうございます。
お部屋にコーヒーがないことでご不便をおかけし、申し訳ございません。
当ホテルでは、ドリップコーヒーをフロントにてご用意しておりますので、ご希望の際はお気軽にお声がけくださいませ。
今後のサービス向上のため、貴重なご意見として検討させていただきます。
何卒よろしくお願い申し上げます。

アンドレ

この度はカンデオホテルズ南海和歌山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

屋上露天風呂を貸切状態でご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。

一方で、大浴場の混雑状況表示が実際の状況とずれており、ご期待に沿えなかったこと、誠に申し訳ございません。今後、より正確な情報提供ができるよう改善に努めてまいります。

また、海外からのお客様のマナーについてご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。大浴場内の利用マナーにつきましては、多言語対応の注意書きや案内パネルの設置を進めておりますので、安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。

貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ南海和歌山
アンドレ

この度はカンデオホテルズ南海和歌山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の設備やインテリア、スカイスパの景観、オリジナルアメニティ、スタッフ対応、朝食や立地など、多くの点でご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。

一方で、スカイスパのご利用に際しまして、マナー面でご不快な思いをおかけし申し訳ございません。現在、海外からのお客様にも分かりやすいよう、大浴場内に多言語対応のマナー案内パネルを設置しております。今後も快適にご利用いただけるよう努めてまいります。

また、エアコンの音やクレンジングの使い心地についても貴重なご意見として受け止め、改善に向け検討してまいります。

総合的にご満足いただけたとのお言葉を励みに、今後もより良いサービスの提供に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

カンデオホテルズ南海和歌山

アンドレ

この度は再びカンデオホテルズ南海和歌山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

屋上のお風呂をお気に召していただき、ご満足いただけたことを大変嬉しく存じます。また、駅構内に近い立地が翌日のアクセスにも便利だったとのお言葉、励みになります。

今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

カンデオホテルズ南海和歌山
アンドレ

この度はカンデオホテルズ南海和歌山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

最上階の露天風呂からの景色をお楽しみいただき、心癒されるひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。

今後とも皆さまにご満足いただける滞在を提供できるよう努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

アンドレ

この度は、カンデオホテルズ南海和歌山店をご利用賜り誠にありがとうございました。
ご滞在におかれまして、大変不快な念をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。

お客様にご指摘頂いました内容を従業員にご共有をさせて頂き、より快適な空間でお過ごし頂けますようチーム一丸となり改善策を講じて参ります。
また、館内の案内に関しまして、お客様にお渡しをさせて頂いておりますカードキーケースを開いた所に記載をしておりましたが、チェックインの際、ご案内が漏れておりご不憫をお掛けしました事も重ねましてお詫び申し上げます。
今後も、お客様目線になることの大切さを忘れず、ご満足頂けるサービスが提供できるよう日々努力を重ねて参ります。
誠に勝手ながら、ご機会がございましたら、当館へお立ち寄り頂けますと幸いでございます。
お忙しい所、ご投稿にご協力賜り誠にありがとうございました。
長雨の季節ではありますが、五月晴れの空のように皆様のお気持ちが晴れやかでありますようお祈り申し上げます。

カンデオホテルズ南海和歌山
伊賀

この度は、カンデオホテルズ南海和歌山店をご利用賜り誠にありがとうございました。

当館ご利用の際、施設設備の管理が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。
今後も、お客様から頂戴しました貴重なご意見、ご感想を大切にし、
心地良いサービスがご提供できますよう努めさせて参ります。

お忙しいところ、ご投稿にご協力賜りありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、ご家族さまでのお帰りを、一同、心よりお待ち申し上げており

カンデオホテルズ南海和歌山
伊賀

この度はカンデオホテルズ南海和歌山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、いつも当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

マッサージのご依頼につきましても、事前にご連絡いただきありがとうございました。当日のチェックインがスムーズに進み、安心してお過ごしいただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

また、朝食時のご対応や、スタッフの日本語・接客に対して温かいお言葉を頂戴し、光栄に存じます。海外スタッフも含め、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう日々努めておりますので、励みになるお言葉に心より感謝申し上げます。

お野菜中心の朝食や、ハンドソープまで気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。ご家族でお使いいただいているとのお話も、スタッフ一同あたたかい気持ちで読ませていただきました。

今後も安心してご滞在いただけるホテルであり続けられるよう、より一層努めてまいります。
また和歌山にお越しの際には、ぜひ私どもにお手伝いさせてくださいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アンドレ

この度はカンデオホテルズ南海和歌山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。露天風呂からの眺めや朝食ブッフェについてご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指して、サービス・設備の向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アンドレ

この度はカンデオホテルズ南海和歌山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

大浴場および脱衣所におけるタオルの散乱につきまして、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、利用者の皆様のマナーに依存する部分もございますが、私どもといたしましても快適な環境を維持する責任がございます。今後は巡回頻度の見直しを含め、より良い状態でご利用いただけるよう改善に努めてまいります。

一方で、お部屋に関しまして「非日常を体感できた」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。カンデオホテルズならではの空間で、少しでも特別な時間をお過ごしいただけたのであれば幸いです。

今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービス・施設ともに一層の向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

アンドレ

このたびはカンデオホテルズ南海和歌山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
清潔感があり快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

一方で、スパの洗面台にハンドソープが設置されていなかった点や、タオルのご利用についてご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
お客様からいただいたご意見は、今後の設備やサービスの改善に向けて、真摯に受け止めてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アンドレ

この度はカンデオホテルズ南海和歌山をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、スパやお部屋からの景観についてご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。

アメニティに関しまして、コーヒーがご用意されていなかったとのことでご不便をおかけしました。当館では、ドリップコーヒーをご希望のお客様にはフロントにてお渡ししております。次回ご利用の際は、ぜひお気軽にお申し付けくださいませ。

アンドレ
フロント

この度はカンデオホテルズ南海和歌山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中、大浴場の脱衣所が混雑しており、ご利用いただけなかったとのこと、大変心苦しく思っております。せっかく楽しみにしていただいていたにもかかわらず、ご不便をおかけし申し訳ございません。

混雑状況は時間帯によって変動がございますので、今後はより快適にご利用いただけるよう、混雑状況のご案内や分散の工夫など、改善に努めてまいります。

またの機会がございましたら、ぜひ大浴場もご利用いただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

アンドレ
フロント

この度はカンデオホテルズ南海和歌山をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の浴室において不快なにおいを感じられたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。清掃や換気の強化など、今後の改善に努めてまいります。

また、夜間の騒音や外国からのお客様に関するご意見、そしてホテル入口のご案内につきましても、貴重なご指摘ありがとうございます。入口は大和証券様と図書館の間にございますが、わかりづらかったとのことでご不便をおかけしました。より分かりやすいご案内表示の検討を進めてまいります。

今後も皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アンドレ　フロント

カンデオホテルズ南海和歌山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

清潔できれいなホテルとのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々の清掃や施設管理には細心の注意を払っております。その努力が評価され、嬉しく思います。

今後もお客様にとってより快適な空間をご提供できるよう、スタッフ一同、さらに努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

アンドレ
フロント

カンデオホテルズ南海和歌山をご利用いただき、ありがとうございます。

駅から近く、便利な立地にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。ただし、ホテルの入り口が直感的に分かりにくかったとのご指摘について、貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後の改善点として、駅からの案内を分かりやすくするよう検討させていただきます。

また、朝食に関してもご満足いただけたとのこと、フロントでの対応もご評価いただき、スタッフ一同大変励みになります。大浴場でリラックスでき、旅の疲れを癒すことができたとのお話を伺い、私どもも嬉しく思います。

周囲の飲食店や買い物スポットについても便利に感じていただけたこと、ありがとうございます。次回のご利用を心よりお待ちしております。またのお越しをお待ち申し上げております。

アンドレ
フロント

カンデオホテルズ南海和歌山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様が当ホテルで素晴らしい時間をお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。特に、駅側のお部屋で電車を楽しんでいただけたことや、ベッドの配置によりお子様が安心してお休みいただけた点をお聞きし、私どもも安心しました。また、朝ごはんのお食事もご満足いただけたようで、特に出汁カレーがお気に召したとのこと、スタッフ一同、励みになります。

次回もぜひ、カンデオホテルズ南海和歌山でのご滞在をお楽しみいただけますよう、心よりお待ち申し上げております。

どうぞよろしくお願い申し上げます。
アンドレ

この度はカンデオホテルズ南海和歌山にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在の感想を丁寧にお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

駅直結の立地やロビー・露天風呂からの景色、サウナやお部屋のテラスなどにご満足いただけたとのこと、心より嬉しく拝読いたしました。ご滞在がリラックスしたものとなりましたこと、私たちスタッフにとって何よりの喜びでございます。

また、エレベーターの待ち時間やチェックイン時のご案内に関して、貴重なご意見をありがとうございます。今後のサービス改善に活かし、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

ぜひまた和歌山にお越しの際は、再び当館をご利用いただけますと幸いです。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

アンドレ
フロント