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星野リゾート BEB5土浦 クチコミ・感想・情報

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星野リゾート BEB5土浦のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.38
  • アンケート件数:149件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.06
  • 立地4.65
  • 部屋4.50
  • 設備・アメニティ3.77
  • 風呂3.97
  • 食事4.00
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118件中 1~20件表示

総合2

楽パンタ君さんの 星野リゾート BEB5土浦 のクチコミ

楽パンタ君さん [40代/男性] 2024年01月04日 10:02:38

受付の方の対応が事務的で、もてなす気がない態度が目立ちました。

チェックイン、アウトの仕方を面倒な対応で接客されるぐらいなら、全部1人で出来る仕組みに変えて欲しいです。

部屋は綺麗で防音性も高く、ゆっくり休めました。

ただ冒頭に書いた通り、嫌な気分でホテルには泊まりたくないので、二度と御社グループホテルには泊まりません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
星野リゾート BEB5土浦 2024年01月04日 19:10:10

この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

受付スタッフの態度に至らない点があり、せっかくのホテル滞在にて、不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

スタッフに対し、例え、忙しくても、おもてなしの心を忘れないように改めて教育を実施させていただきます。

今後は、ホテル滞在を楽しみにしてくださっているお客様のご期待に沿えるようスタッフ一同精進して参ります。

この度は、貴重なご意見をいただき、改善のきっかけを与えてくださり、誠にありがとうございました。

星野リゾート BEB5土浦総支配人

ご利用の宿泊プラン
シングルユース優待(食事なし)
ご利用のお部屋
【ダブルルーム(定員2名)】

総合5

あつ9470さんの 星野リゾート BEB5土浦 のクチコミ

あつ9470さん [40代/男性] 2023年10月20日 11:18:38

小学生のこどもと宿泊しました。部屋に入った瞬間に大興奮でやぐらの二階に上がりました。秘密基地みたい!とご機嫌でした。自転車でスムージを頑張ってつくったり、チェスや人生ゲームを楽しみました。
雨で予定を変更しましたが、ホテルでゆっくりすることができ良い思い出となりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
星野リゾート BEB5土浦 2023年10月20日 13:41:27

この度は、数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お部屋での時間だけではなく、スムージーや作りやTAMARIBAもお楽しみいただけたようで大変うれしく思います。

またのご利用を心よりお待ちしております。

BEB5土浦 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
30日前優待(食事なし)
ご利用のお部屋
【ヤグラルーム(定員3名)】

総合5

投稿者さんの 星野リゾート BEB5土浦 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月09日 13:05:37

ロビーに入った途端、今までにない斬新なデザインでびっくり!
部屋も清潔で、ヤグラも遊び心があって楽しかったです。
また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
星野リゾート BEB5土浦 2023年10月09日 18:29:38

この度は、数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
大変楽しんで頂けたようで何よりでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

BEB5土浦 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
スタンダード(食事なし)
ご利用のお部屋
【ヤグラルーム(定員3名)】

総合5

投稿者さんの 星野リゾート BEB5土浦 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月02日 16:09:36

土浦に用事があり前泊しました。
前泊目的だったので、朝早くチェックアウトしてしまいましたが、とても心地よいお部屋でした。駅直結で、飲食店も併設されているためとても便利でした。
今度はゆっくり来ようと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
星野リゾート BEB5土浦 2023年10月02日 19:16:56

この度は、数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お部屋ではおくつろぎいただけたようで何よりでございます。

またご宿泊の機会がございました際には、ぜひアクティビティ等も含めご滞在をお楽しみいただければ幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

BEB5土浦 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
30日前優待(食事なし)
ご利用のお部屋
【ダブルルーム(定員2名)】

総合5

マーシー01120509さんの 星野リゾート BEB5土浦 のクチコミ

マーシー01120509さん [50代/男性] 2023年09月30日 22:11:18

とても綺麗で、部屋も広く、また静かでよかったです。
また、利用致します。

5回に共同のワークスペースがありますが、21時で電気が消え、冷房もなくなり、部屋に戻りました。部屋に机があるとありがたいです。ビジネス目的だったので、この点が残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
星野リゾート BEB5土浦 2023年10月02日 09:23:05

この度は、数多くの宿泊施設から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

5階のワークスペースにつきまして、ご不便おかけし申し訳ございません。
お仕事でご利用いただいたということで、お客様がご宿泊いただきましたお部屋に机が備え付けていなかった点につきましても、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。

今後の改善に努めて参ります。

機会がございましたら、またのご利用をお待ちしております。

BEB5土浦 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
シングルユース優待(選べる朝食付)
ご利用のお部屋
【ヤグラルーム(定員3名)】

総合5

投稿者さんの 星野リゾート BEB5土浦 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月30日 16:29:17

駅の改札の目の前にあり、電車で行く人には最高。部屋はすごい広いわけではないが、清潔感もあるし、よく考えられたレイアウト。
朝食券でタリーズやつけ麺屋さんなどから好きなメニューを選べるので、子供達は喜んでいた。
スタッフの方も若い方がほとんどだが、とても丁寧に対応してくれた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
星野リゾート BEB5土浦 2023年08月30日 17:47:54

この度は、数多くの宿泊施設から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

ご朝食も含め、ご滞在をお楽しみいただけたようで何よりでございます。

機会がございましたら、またのご利用をお待ちしております。

BEB5土浦 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
選べる朝食付
ご利用のお部屋
【ヤグラルーム(定員3名)】

総合5

投稿者さんの 星野リゾート BEB5土浦 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月15日 16:05:18

バストイレ別で、浴室は湯船と洗い場がキチンと使い分けられるのが大変よかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
星野リゾート BEB5土浦 2023年08月15日 17:33:10

この度は、数多くの宿泊施設から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

バストイレ別の仕様は大変好評をいただいておりまして、お客様にもご満足いただけましたようで幸いでございます。

機会がございましたら、またのご利用をお待ちしております。

BEB5土浦フロント係

ご利用の宿泊プラン
選べる朝食付
ご利用のお部屋
【ヤグラルーム(定員3名)】

総合5

投稿者さんの 星野リゾート BEB5土浦 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月15日 15:59:22

真夏なせいか、ロビーも室内も湿気がすごかったです。
特にロビーはエアコンが結露して水滴が垂れてる状態でスタッフの方が掃除など大変そうでした。
空調をエアコンのみに頼らす除湿器を併用しては如何でしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
星野リゾート BEB5土浦 2023年08月15日 17:30:06

この度は星野リゾートBEB5土浦にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

スタッフに対しお気遣いいただきありがとうございます。

霞ケ浦に面した土浦は土地柄的に夏は湿気の多い地域ですが、お客様にご助言いただいたように除湿器なども活用しながら、お客様に快適にお過ごしいたけるように努めて参ります。

機会がございましたら、またのお越しをお待ちしております。

BEB5土浦フロント係

ご利用の宿泊プラン
選べる朝食付
ご利用のお部屋
【ヤグラルーム(定員3名)】

総合5

投稿者さんの 星野リゾート BEB5土浦 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月14日 17:40:59

8月11日から二泊三日で家族3人で利用させて頂きました。
浦安駅構内にあるサイクリスト御用達のホテルのようで、館内には自転車を立て掛けるスタンドやらがたくさんありました。家族連れで観光するにはそぐわないかなと思いましたが、部屋は清潔でセンスがよく駅構内のホテルとは思えないほど静かで良い環境でした。あいにく天気が悪くてレンタルサイクルは利用できませんでしたが、十分に土浦観光を楽しめました。
また利用させて下さい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
星野リゾート BEB5土浦 2023年08月14日 19:34:47

この度は数多く宿泊施設から星野リゾートBEB5土浦をお選びいただき、誠にありがとうございます。

BEB5土浦はサイクリストの方だけでなく、ファミリーの方でもお楽しみいただくように様々なコンテンツをご用意しております。

機会がございましたら、またのお越しをお待ちしております。

BEB5土浦フロント係

ご利用の宿泊プラン
【連泊割】2泊以上優待(食事なし)
ご利用のお部屋
【ヤグラルーム(定員3名)】

総合4

fatwreck2008さんの 星野リゾート BEB5土浦 のクチコミ

fatwreck2008さん [40代/男性] 2023年08月10日 13:02:08

部屋は綺麗でとても良かったです。あえて希望を言うならコーヒーとかをつけて欲しかったです。あと、タオルをかけられるようなとこがなかったので手を洗ったり、シャワー入ったりした時に気になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
星野リゾート BEB5土浦 2023年08月11日 13:04:54

この度は、BEB5土浦にご宿泊いただきましてありがとうございます。

貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。

今後のサービスの改善に役立てて参ります。

機会がございましたら、またのお越しをお待ちしております。

BEB5土浦フロント係

ご利用の宿泊プラン
シングルユース優待(食事なし)
ご利用のお部屋
【ダブルルーム(定員2名)】

総合3

投稿者さんの 星野リゾート BEB5土浦 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月23日 10:22:06

キャンセル料100%はどうなんでしょう。予約以降キャンセル料100%はあまりにひどいと思います。ビジネス客相手でなくレジャー利用が対象なんでしょうね。
駐車場が土浦駅東口と提携となっていますが、土浦駅東口から当該駐車場に向かうと自動車専用道に入っていまい数キロ先まで行かされました。不慣れな人には無理ですね。ホテルが西口にあるのにどうして東口の駐車場と提携しているのか理解できません。自転車を持って電車で来る人以外の客の利便性はあまり考慮されていません。西口にいくらでも駐車場がありそちらの方が車利用者には便利です。提携の案内がなければわざわざ東口まで行かなかったと思います。東口の駐車場から雨の中大荷物で移動するにはあまりに酷です。
他の人も投稿していましたがドアが閉める時の音があまりに大きいです。自転車利用の方がメインのせいでしょうか。早朝から活動する人が多いようで朝ゆっくり寝たい人にはおすすめできません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
星野リゾート BEB5土浦 2023年06月23日 18:29:56

この度は、数多くの宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

プランによっては、ご変更いただけない場合もございまして、融通が利かず申し訳ございません。

土浦市駅東駐車場につきましては入口が大変分かりづらい構造となっておりまして、ご不便をおかけいたしました。

お客様が道を間違えてしまわぬよう、何かご案内に工夫できることがないか検討させていただきます。

駐車場を土浦市駅東駐車場に指定している理由につきましては、駐車場の広さや周辺の一方通行などの道路規制など様々な条件を検討し、ご案内させていただいております。

この度は、駐車場から雨のなかご足労いただくことになりまして、申し訳ございませんでした。

また、ドアの閉まる際の音について、お休みのところご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。何か建物の改善で出来ることがないか検討させていただきます。

より良いホテルを目指して従業員一同取り組んで参ります。この度は、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
シングル優待(選べる朝食付)
ご利用のお部屋
【ダブルルーム(定員2名)】

総合4

投稿者さんの 星野リゾート BEB5土浦 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月19日 17:43:58

6月13日(火)に実家へ帰省途中で宿泊しました。
土浦駅の改札を出てまっすぐ突き当たりがBEB5土浦です。
ダブルルームを1人で使いました。
とても快適に過ごすことができました。
床が土禁で畳だったり、バストイレ別なのが良かった。
朝食はパン屋さんで美味しくいただきました。(朝食は3店舗から選べます)
また泊まりたいと思います!

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
星野リゾート BEB5土浦 2023年06月19日 19:29:35

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

快適にお過ごしされたようで、何よりでございます。

季節ごとに限定のお部屋やパブリックスペースにてイベントなども開催していますので、ぜひまたお越しいただければ幸いです。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

嬉しく貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
シングル優待(選べる朝食付)
ご利用のお部屋
【ダブルルーム(定員2名)】

総合4

投稿者さんの 星野リゾート BEB5土浦 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月10日 18:13:25

立地、部屋、設備はとても良かったですが、サービスが良くなかったです。連泊したのですが、清掃が全く入っておらず、タオルとゴミ箱だけは交換してありました。連泊時に清掃をするかどうかも聞いてくれてなかったので、その点はとても残念でした。ホテルとしては、とても素晴らしいので、その点は改善してほしいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
星野リゾート BEB5土浦 2023年06月10日 21:12:31

この度は、数多くの宿泊施設から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

連泊時の清掃案内につきまして、ご案内が不足する結果となりまして、申し訳ございませんでした。

当館では、誠に勝手ながら、連泊中の清掃はタオル交換とゴミ回収のみとさせていただいております。(シーツの交換や浴室などの清掃は3日に1度おこなっております。)

お部屋のドアの内側に連泊時の清掃に関するご案内がございますが、それ以外のご案内の方法を再検討いたします。

この度は、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

次の機会がございましたら、またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
シングル優待(食事なし)
ご利用のお部屋
【ダブルルーム(定員2名)】

総合4

投稿者さんの 星野リゾート BEB5土浦 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月08日 17:46:29

ホテルは自転車のツアー向けに作られていて快適でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
星野リゾート BEB5土浦 2023年06月09日 09:38:25

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

「ハマる輪泊」をコンセプトに、サイクリストの皆様がお楽しみいただけるよう、日々試行錯誤しておりますため、大変うれしく存じます。

自転車と一緒にご宿泊いただけるお部屋もご用意しておりますので、ぜひまたご利用くださいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
シングル優待(選べる朝食付)
ご利用のお部屋
【ダブルルーム(定員2名)】

総合4

チョコ抹茶3号さんの 星野リゾート BEB5土浦 のクチコミ

チョコ抹茶3号さん [50代/男性] 2023年05月02日 13:45:12

地元にいながら泊まってみたいホテルでした。
でも、やぐらルームのベッドの消毒・清掃はどうしているのでしょう。。。?
シーツ交換出来ないような造りになってるし。。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
星野リゾート BEB5土浦 2023年05月04日 17:09:47

この度は、多くの宿泊施設から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ヤグラルームの清掃に関しては、みなさまに安心してご利用いただけるよう、ベッドシーツの取り換えなども含めて実施しておりますので、是非次回は安心してご利用いただければ幸いでございます。

機会がございましたら、またのご利用お待ちしております。

BEB5土浦フロント係

ご利用の宿泊プラン
選べる朝食付
ご利用のお部屋
【ヤグラルーム(定員3名)】

総合3

投稿者さんの 星野リゾート BEB5土浦 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月27日 15:56:51

ベッドは程よい硬さで良かった。
アウトドアのコンセプトならカップルより友達と行くことが多いだろうに、ガラス張りのシャワールームは要らないと思った。
ゴミ箱と鏡が少なく不便。
自転車掛けは可動式の方がいい。
宿泊費の割にアメニティーが乏しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年04月
星野リゾート BEB5土浦 2023年04月28日 07:55:44

お客様

この度は星野リゾート BEB5土浦にご宿泊いただきありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
より快適なご滞在の提供ができますようにスタッフ一同努めて参ります。

星野リゾート BEB5土浦
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
30日前優待(食事なし)
ご利用のお部屋
【サイクルルーム(定員2名)】

総合5

投稿者さんの 星野リゾート BEB5土浦 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月23日 16:00:35

お部屋がデザイン性あってとっても素敵でした!食事なしプランだったのでお部屋に電子レンジがあったら嬉しかったなぁとも思いますが、全体的に満足です!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年04月
星野リゾート BEB5土浦 2023年04月24日 20:13:42

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。

ご意見今後の運営の参考にさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
29歳以下エコひいき(食事なし)
ご利用のお部屋
【ダブルルーム(定員2名)】

総合4

幸あれ?さんの 星野リゾート BEB5土浦 のクチコミ

幸あれ?さん [50代/男性] 2023年04月16日 18:25:05

食事なしでのプランで利用しました。
フロントロビーから室内まで非常に清潔感があり、手入れが行き届いている感じがすごくよかったです。
スタッフも丁寧でブランドが支持されている理由がわかる対応でした。
室内はややこじんまりしていますが、清潔感があり天井も高く居心地はよかったです。
当方高身長(190cm)でも収まるベットでした。
周辺のレジャー拠点としてリピート確定の非常によいホテルだと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年04月
星野リゾート BEB5土浦 2023年04月16日 20:13:38

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
清潔さやスタッフ対応についてご満足いただけましたようで幸いでございます。
機会がございましたら、またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
特別優待(食事なし)
ご利用のお部屋
【ダブルルーム(定員2名)】

総合4

投稿者さんの 星野リゾート BEB5土浦 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月12日 22:43:39

ダブルルームも予想以上に広々でベットも寝心地、最高でした。
部屋の作りはシンプルで、土足厳禁も清潔で良い。
バス・トイレ別も良い、お風呂は鏡が付いてれば更に良いです。
リピートしたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
星野リゾート BEB5土浦 2023年04月16日 20:03:09

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋について気に入っていただけたようで、幸いでございます。お風呂の鏡についても貴重なご意見ありがとうございます。
機会がございましたら、またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
シングルユース優待(食事なし)
ご利用のお部屋
【ダブルルーム(定員2名)】

総合5

投稿者さんの 星野リゾート BEB5土浦 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月31日 19:50:49

星野リゾート系列ということで凄く楽しみにしていました!
今回は子供が頑張ったご褒美に♪
さすが星野さん!2泊しましたが、全スタッフの方の話し方・振る舞い・対応が素晴らしかったです。
イチゴ&ペコちゃん大好きでテンションあがりました!
関東に来る際は、絶対に土浦まで遊びに来ます!リピーターになりたい!

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
星野リゾート BEB5土浦 2023年04月03日 11:45:25

お客様

この度は星野リゾート BEB5土浦にご宿泊いただきありがとうございました。

ご滞在も楽しんでいただき、こちらこそ嬉しく思っております。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダード(食事なし)
ご利用のお部屋
【ダブルルーム(定員2名)】

118件中 1~20件表示

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