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attin0705さんの フェニックス富良野 のクチコミ
- attin0705さん [40代/女性] 2022年09月28日 13:08:17
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お部屋は非常に広くてベッドやシーツも清潔で新しく、シャンプーやソープのクオリティも最高でした。室内備品で上質なグラスやワイングラスもついていてよかったです。洗面所用のプラスチックコップがあればよかったです。シャワーはカーテンがなくて洗面所側の床まで水が飛び散って濡れてしまうのが残念でした。前日のバルタオルを敷いて対応しました。Wifiが非常に不安定で何度再起動しても結局ほとんどつかえませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- フェニックス富良野 2024年02月23日 20:27:35
-
この度はFenix Furanoにご宿泊いただきありがとうございました。
設備の不備により快適な滞在をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見をもとに、館内設備の改善に努めて参りますので、機会が御座いましたらご来館いただけると幸いでございます。
貴重なお時間の中で、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊割】【早割30】早めの予約がおススメ！≪素泊まり≫
- ご利用のお部屋
- 【ホテルルーム【24平米】1～2名様】
総合2
ラッキー2774さんの フェニックス富良野 のクチコミ
- ラッキー2774さん [30代/女性] 2022年08月29日 04:44:04
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ホテルは新しく美しかったです。しかし、今までは楽天トラベルで全て完結していたのに前日に部屋のタイプやチェックインの時間についてのメールが届いていた。そのメールに気がつくことができなかった。
18時までにチェックインしなければならなかった。時間を越えるとスタッフが1人になってしまいチェックインに時間がかなりかかりました。
スタッフは外国の人でしたが、感じは良かったです。
友人の部屋のベッドは臭かったそうです。2日間我慢して、3日目シーツ交換を依頼したが相手に日本語が上手く通じてなかったのかシーツ交換はされていなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年07月
- フェニックス富良野 2024年02月23日 20:32:19
-
この度はFenix Furanoにご宿泊いただきありがとうございました。
チェックインのお時間が限られていることや、シーツ交換の対応の不備があり誠に申し訳ございませんでした。
夏季の湿気や高温により、寝具に匂いが発生してしまったものと思われます。
客室内の湿度管理の見直しや、外国人スタッフの日本語教育等、サービスの改善に努めて参りますので、機会が御座いましたらご来館いただけると幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【3泊以上】【早割30】早めの予約がおススメ！≪素泊まり≫
- ご利用のお部屋
- 【ホテルルーム【24平米】1～2名様】
総合4
投稿者さんの フェニックス富良野 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月19日 11:16:06
-
スタッフさんの対応が大変良かったです！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- フェニックス富良野 2024年02月23日 20:33:50
-
この度はFenix Furanoにご宿泊いただきありがとうございました。
スタッフの対応についてお喜びの言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
またの来館をスタッフ一同心よりお待ちしております
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】高級コンドミニアムステイ♪≪朝食付き≫
- ご利用のお部屋
- 【スタジオ【26平米】1～2名様】
総合4
投稿者さんの フェニックス富良野 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月31日 14:09:01
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初めての宿泊で利用させて頂きました。
モダンな作りで部屋もきれいで心地よく過ごせました。
館内にアルコールの販売機が無いので、近くのコンビニでの調達が必要！
朝ごはんは和食・洋食が日替わりで提供されるのは有りがたかったです。
シャワールームの壁が小さい為、洗面スペースに水しぶきが跳ねるのが気になります。
タオルを掛ける場所が分からなかったので、部屋に説明書きが有ってもいいかもしれません。
荷物を捌くスペースが通路になってしまうのがちょっと使い勝手が良くないかな？
２日お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- フェニックス富良野 2022年08月06日 17:02:04
-
この度はFenix Furanoにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の設備について説明が不足しており、申し訳ありません。
いただいた貴重なご意見につきましては、今後の改善点とし、より快適なご宿泊が提供できるよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊割】【早割30】早めの予約がおススメ！≪朝食付き≫
- ご利用のお部屋
- 【ホテルルーム【24平米】1～2名様】
総合4
ｍｓ０９３０さんの フェニックス富良野 のクチコミ
- ｍｓ０９３０さん [60代/男性] 2022年07月27日 21:24:48
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7月20日～2泊しました。料金はリーズナブルで、部屋も申し分ありません。コンドミニアムタイプに慣れていなかったため、バスタオル等の交換がなかった等若干の戸惑いはありましたが、予約した夕食及び、宿泊に含まれていた朝食にも満足できました。スタッフの対応もよかったと思います。静かな環境の中にありますが、周辺の観光地とか富良野中心街へのアクセスはいいです。機会があれば今度は少し長い期間での滞在をしたいと思っています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年07月
- フェニックス富良野 2022年08月06日 16:55:15
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この度は貴重なお時間をいただき、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
コンドミニアムタイプは近隣でも少なく、ご不便をお掛けいたしました。より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。
富良野にお越しになる機会がございましたら、是非ともまたお越しいただけると幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊割】【早割30】早めの予約がおススメ！≪朝食付き≫
- ご利用のお部屋
- 【１ベッドルーム - ツインベッド【45平米】1～2名様】
総合2
投稿者さんの フェニックス富良野 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月24日 16:14:39
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連泊しましたが、タオル交換は希望性、ベッドメイクや清掃はお願いしたのですが、実際はされてなく、
しかも、シーツ掛け布団がとても臭くて嫌な思いをしました。
ホテル自体はまだ新しくて良かったのですが、、、
フロントは外国人の方しかおられなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年07月
- フェニックス富良野 2022年07月26日 13:27:58
-
この度はFenix Furanoにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大切なご旅行にも関わらず、清掃に関しまして多大なるご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ及び、全従業員に共有し、今後このようなことが起こらないよう、再発防止に努めさせていただきますので、富良野にお越しになる機会がございましたら、ご来館いただけると幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【3泊以上】【早割30】早めの予約がおススメ！≪素泊まり≫
- ご利用のお部屋
- 【ホテルルーム【24平米】1～2名様】
総合4
つ4555さんの フェニックス富良野 のクチコミ
- つ4555さん [30代/女性] 2022年07月17日 14:39:41
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ホテル自体はとても綺麗です。
パジャマが置いてないので、宿泊される方は注意が必要です。
朝食の値段2,500円と内容・味が合ってないと思います。（精々1,500円くらいのクオリティかなと思ってしまいました）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- フェニックス富良野 2022年07月26日 13:21:58
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この度はFenix Furanoにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
朝食につきまして、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
いただいたご意見をもとに、クオリティの向上に努めて参ります。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30】早めの予約がおススメ！≪素泊まり≫
- ご利用のお部屋
- 【ホテルルーム【24平米】1～2名様】
総合5
投稿者さんの フェニックス富良野 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月21日 17:32:38
-
部屋は綺麗で設備も申し分なしです！
お皿やカトラリーも充実していてネスプレッソや紅茶もあり充実したステイでした。
テレビでYouTubeが見れたのもよかったです！
水回りも綺麗でシャンプーやハンドソープもいい香りです
コンドミニアムだったので家族で宿泊できて良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- フェニックス富良野 2024年02月23日 20:35:57
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この度はFenix Furanoにご宿泊いただきありがとうございました。
皆様に快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
ご家族の皆様でのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】高級コンドミニアムステイ♪≪素泊まり≫
- ご利用のお部屋
- 【２ベッドルーム・プレミア【71平米】3～4名様】
総合4
投稿者さんの フェニックス富良野 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月19日 17:18:57
-
清潔で快適な滞在でした。また、このくらいの値段のキャンペーンであれば宿泊したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- フェニックス富良野 2021年10月22日 07:26:14
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この度はフェニックス富良野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、設備につきまして、お気にいていただきありがとうございます。これからもお客様に快適なご滞在を提供するべくスタッフ一同、精進してまいります。またのご利用をお待ち申し上げております。FenixFurano
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割２８】新築高級コンドミニアムで快適ステイ♪≪朝食付き≫
- ご利用のお部屋
- 【１ベッドルーム・ツイン【45平米】1～2名様】
総合5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
のりじろう8892さんの フェニックス富良野 のクチコミ
- のりじろう8892さん [40代/女性] 2021年01月04日 23:15:42
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スキー目的で３泊しました。
新しい建物で快適に過ごせました。
富良野スキー場がまさに目の前で移動もスムーズでしたし、道具の置場もホテル内に設置されていたので、翌日も朝から直ぐにゲレンデに出られタイムロスなく楽しめました。
部屋に炊飯器、コーヒーメーカー、加湿器、食器、カトラリーが充実していて、雪のお籠もり滞在には最適でした。目の前の北の峰に常にタクシーも停まっていましたし、駅前飲食店への移動もスムーズでした。
支配人の外国人の方がとても人柄が温かく、日本語も日本人の様に話しかけてくださりとても楽しい旅を過ごす事ができました。お聞きした富良野おすすめのお店もとても美味しかったです。また富良野でスキーをする時は泊まりたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- フェニックス富良野 2021年01月06日 13:01:06
-
この度はこのような状況の中、多くの施設の中より、私共のホテルをお選びいただき、ご利用くださり誠にありがとうございます。その上、オープン早々で行き届かないことがあります中でしたにも関わらず、過分なご評価をお寄せいただき、身に余る光栄でございます。お客様のあたたかいお声を励みに、今後も快適な旅のお手伝いにまい進して参ります。どうぞ引き続きごひいき賜りますよう、お願いいたします。この状況が終息へと向かりますことと、皆様のご健康を心よりお祈り申し上げますとともに、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はありがとうございます。フェニックス富良野スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【3泊～】FenixFurano高級コンドミニアムステイ ♪≪朝食付き≫10％OFF
- ご利用のお部屋
- 【２ベッドルーム・プレミア【71平米】3～4名様】
総合5
投稿者さんの フェニックス富良野 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月17日 17:20:25
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今回、Openしたばかりという事でとても楽しみにしていました！
チェックインが遅れてしまったのにも関わらずとても丁寧に対応してくださり、安心して過ごす事ができました！
０歳の娘を連れての宿泊だったので、少し広めのスタンダードタイプのお部屋を予約しました。宿泊したお部屋は最上階の真ん中に位置していたので、目の前のスキー場がとても綺麗でした！窓も大きく開放的で娘もとてもはしゃいで喜んでいました！
今回は使用しませんでしたが、コンドミニアムということでキッチンには冷蔵庫やオーブン、お皿、鍋、キッチンツールは一通り全て揃っており誕生日やクリスマスなどのイベント時に使用したいと思いました。
一つ残念だと思ったのが、キッチンの水道から温水とぬるめの水は出てくるのですが、レバーを右にずらしても冷水が出てこなかった事です…
また、お風呂のお湯も長い間出しっぱなしにしないとなかなか温かくならなかったです…
それ以外は、文句なしでお風呂のボディソープがとってもいい香りなのが凄く印象に残っています。笑
朝食は、数種類のおかず、お味噌汁、白米、デザート、食後のホットコーヒーとお茶を頂きました。量もちょうど良くとっても美味しかったです！
娘に離乳食をご用意しますか？と気遣って頂き、もう少し大きい子供が来ると思ったらしく、お菓子の詰め合わせまでご用意してくださっていてとてもびっくり、感動しました！
ホテル自体も素敵ですが、従業員の方の対応が素晴らしく、ぜひまた利用させて頂きたいと思いました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- フェニックス富良野 2020年12月21日 08:50:01
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ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 また、水道の件、大変申し訳ございません。
今後、このようなことが起こらなよう最善を尽くしてまいります。
次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】FenixFurano 高級コンドミニアムステイ ♪≪朝食付≫スキーゲレンデ目の前
- ご利用のお部屋
- 【１ベッドルーム・キング【45平米】1～2名様】
12件中 1～12件表示
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ooonmmmnoooさんの フェニックス富良野 のクチコミ
部屋はとても綺麗でした。キッチン・冷蔵庫・洗濯機まであるので連泊だと家の様に快適に過ごせます。ただ、ホテルがコンドミニアムな事もありますがスタッフの方が少し残念でした。夜に緊急意外内線が繋がらないのも不安。チェックインは15時。数分前に手続きを終えた時に、部屋の清掃が終わってるか確認しますと。もうあと数分でチェックインの時間なのに清掃が終わってない可能性があるのかと不安になりました。部屋に行くまでスタッフの方とすれ違いましたが無言。またチェックアウトの際も名前を間違えられる。お部屋には大変満足でしたが、そこだけが残念でした。
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この度はFenix Furanoにご宿泊いただきありがとうございました。
せっかくのご旅行にもかかわらず、スタッフの対応により不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見をもとに、従業員の教育とサービスの改善に努めて参りますので、機会が御座いましたらご来館いただけると幸いでございます。
今回のご対応を重ねてお詫び申し上げます。