二度目のKAMKAURAHOTELへのご来館、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご投稿くださいまして感謝申し上げます。

この度は、甘酒の件で大変なるご迷惑とご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
その後、体調を崩される事はございませんでしたでしょうか。
大変申し訳ない気持ちでございます。
私共も、賞味期限を確認してご用意をしておりますが、決してあってはいけない事と深く反省をしております。

現在、先方へも事実確認をさせて頂いております。
誠に申し訳ございませんでした。

サウナやご朝食などはお喜びいただけたとの事で
大変嬉しく思っております。
今後も安心して、KAMAKURAHOTELをご利用頂けますよう、スタッフ一同、日々注意深く精進して参ります。

鎌倉にお越しの際は、是非またKAMAKURAHOTELへお越しくださいませ。

お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

KAMAKURAHOTEL
小林

投稿者様

この度は、数あるホテルの中からKAMAKURA HOTELをお選びいただき、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大変喜んでいただけたようでスタッフ一同、嬉しく思います。

サウナは、他のサウナと比べて和を基調としたつくりとなっており、ゆったりくつろいで頂けたかと存じます。
また毎週木曜日のロウリュは、ほうじ茶のロウリュを使用している為、またお越しになられた際はお楽しみ下さいませ。

お食事に関しても、食材を鎌倉で構えているお店から仕入れている為、お酒に合う料理をご堪能頂けたと存じます。

最後になりましたが、この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
KAMAKURA HOTEL
石森

konomama4様

この度はKAMAKURA HOTELへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

スタッフへお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同感謝申し上げます。
また人力車プランのご利用頂き、お楽しみ頂けたようでなによりでございます。
夏の日差しを避けて涼しく快適な乗り心地で鎌倉観光をお楽しみ頂けたかと思います。

ご朝食につきましては、貴重なご指摘を頂きましてありがとうございます。
頂いたお客様のご意見は、社内でも検討させて頂きたいと存じます。
おにぎりの具材は、季節よって異なる具材も用意させて頂いておりますので、またお楽しみ頂けたらと思います。

またぜひKAMAKURAHOTELのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

KAMAKURAHOTEL
石森

投稿者様

数あるホテルの中からKAMAKURA HOTELをお選びいただき、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。


今回、おにぎり体験をご利用頂き、また体験をお楽しみ頂けたようでスタッフ一同、大変嬉しく思います。

実際におにぎりを握って頂いたものをその場でお召し上がり頂く事で美味しさや楽しさが更に増して頂けたかと思います。


また是非、お越し頂いた際は人力車プランや抹茶体験プランなどもご用意しておりますのでご利用頂けましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

KAMAKURAHOTEL
石森

この度は、お誕生日と言う特別な日にKAMAKURAHOTELをお選びいただけました事を
大変嬉しく思っております。
誠にありがとうございます。
またご多忙の中ご投稿をいただきました事、感謝申し上げます。

お茶・サウナ・スタッフ・ご朝食などお褒めのお言葉を頂戴する事が出来ました事、大変嬉しく思っております。

KAMAKURAHOTELはお茶をテーマとしたホテルでございます。
その為、お飲みいただくお茶はもちろん、サウナ室のロウリュウ用のお茶も全て厳選したオーガニックのお茶を使用しております。
どれもおいしかったとのお言葉を頂戴出来ました事が非常に嬉しいです。
ありがとうございます。

今の季節は暑すぎず、寒すぎず本当にちょうど良い季節なのでサウナ後にバルコニーでのんびりしていただけたのではないかと思います。

朝食の食材も近隣のお店から厳選してご用意をしており、朝食でも鎌倉をお楽しみいただけるようにご用意をしております。
季節によりおにぎりもお味噌汁も旬の具材でご用意をしております。
その為、また別の季節の具材もお試しいただければと思います。

駅から徒歩2分と観光にはとても適した場所にございます。
今回のご滞在で回りきれなかった神社仏閣や
カフェなどまだまだ鎌倉をお楽しみいただけると思いますので、鎌倉にお越しの際は是非またKAMAKURAHOTELにお越しくださいませ。

お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

KAMAKURAHOTEL
小林

この度はKAMAKURA HOTELへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

数々のお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

貸切サウナのご予約も誠にありがとうございます。
90分の茶室サウナをゆっくりとお楽しみいただけたようで何よりでございます。

朝食は厳選した食材で取り揃えた、拘りの朝食となっております。
お喜び頂けたようで大変嬉しく思っております。
また是非お越し頂いた際は、他の具材もお楽しみいただければと思います。


提携の駐車場がないことに関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。
少しでもお客様の負担が少なくなるよう今後社内にて検討させて頂きたいと思います。


最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。鎌倉へお越しの際はまた是非KAMAKURA HOTELをご利用くださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

KAMAKURA HOTEL
石森

この度はKAMAKURA HOTELへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

お部屋に関しましてはご満足行くものをご提供できず大変申し訳ございません。貴重なご意見として社内で検討させて頂きます。

また男性スタッフに対するお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
素敵な思い出をお客様にお持ち帰り頂ける様、全てのスタッフがお客様を思いながら業務にあたっておりますのでこのようなお言葉が本当に嬉しく思います。
ご朝食につきましても、ご満足いただけたようで嬉しく思います。お客様がごゆっくりお召し上がり頂けるよう常に心掛けている為、大変励みになります。
この度は貴重なお時間をさいてのご投稿ありがとうございました。
またぜひ鎌倉へお越しの際には、スタッフ一同心よりお待ちしております。
KAMAKURAHOTEL
石森

この度はKAMAKURA HOTELへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご丁寧にご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

サウナをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思っております。
KAMAKURAHOTELのサウナは茶室サウナとして
お茶×サウナをお楽しみ頂ける空間となっております。
お水では感じていただくことの出来ない香ばしい香りがもたらす癒しをお楽しみいただけたかと
思います。

サウナでお飲み頂けるお茶もハーブ系の導入なども検討しております。
今後も更にお楽しみ頂ける空間を目指して参りますので、鎌倉にお越しの際は、是非KAMAKURAHOTELにお越しくださいませ。

お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

KAMAKURAHOTEL
小林

この度はKAMAKURAHOTELにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

対応が丁寧とのことありがとうございます。サプライズの演出に関しましては、お客様のご要望に合わせた演出も行っております。お客様のご投稿からも素敵なお誕生日になられたことが伝わり、私共も大変嬉しく思います。

お部屋はコンパクトでありながら日本らしく畳を使用し、お履き物を脱いで寛いでいただけます。

お近くにお越しの際は是非KAMAKURAHOTELへ
ご宿泊くださいませ。お客様のまたのご利用をお待ちしております。

KAMAKURAHOTEL
田崎

この度はKAMAKURAHOTELにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

2回目のご宿泊とのことでいつもご利用いただきありがとうございます。また最高とのこの上ないお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

お茶をテーマとしたサウナは当ホテルのオープンより変わらずご好評いただいております。現在公式ホームページのみではございますが、お客様ご自身にてサウナの空き状況のご確認やご予約が可能となりましたのでご予約の際は是非ご利用くださいませ。

当ホテルはお客様一人一人に寄り添った接客を出来るよう日々精進しております。日本の伝統行事を大切にし、季節に合わせたイベントも行っておりますので、お越しの際は当ホテルのオリジナルイベントもお楽しみくださいませ。

今後とも変わらぬご愛顧をいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。お客様のまたのご利用をお待ちしております。

KAMAKURAHOTEL
田崎

この度は数あるホテルの中からKAMAKURAHOTELにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

ホテルからの景色についてお褒めいただきありがとうございます。当ホテルからは海などを望むことは出来ませんが最上階のバルコニーからは鎌倉の山々を見渡すことができ、夏は新緑、秋は紅葉と季節の移り変わりを楽しめます。鎌倉駅西口から徒歩約2分ととてもアクセスの良い立地にあり、周辺にお食事処やお土産処が多数ございますので、お帰りの際まで鎌倉を楽しむことが出来ます。

サウナにつきましてもお褒めのお言葉をありがとうございます。当ホテルのサウナは「お茶」をテーマにしており、ロウリュ、お飲み物ともに厳選したオーガニックの茶葉をご用意しております。お飲み物は煎茶（冷）・玉露、ほうじ茶（温・冷）とご用意しておりますので、お好みに合わせてお飲みいただけます。

しかし、汗の臭いが残っていたとのことで大変申し訳ございませんでした。ご利用される皆様がご不快な思いをされないよう今後より一層清掃を徹底致します。曜日限定のロウリュもございますので、機会がございましたらまたのご利用をお待ちしております。

鎌倉はこれから夏に向け更に賑わって参ります。お寺や神社ではイベントなどもございますので鎌倉の四季をお楽しみくださいませ。鎌倉にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。

KAMAKURAHOTEL
田崎

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

サプライズケーキをお持ちするタイミングがバッチリとお褒めいただきありがとうございます。フロントの状況によりましてはご希望のお時間よりも多少前後してしまう可能性がございますが、出来る限りお客様のご希望通りにサプライズのお手伝いを出来ますよう心掛けております。お持ちさせていただいた際の皆様の笑顔がとても素敵で温かい気持ちになりました。

鎌倉は四季によって様々な景色をお楽しみいただけますので、また是非お越しくださいませ。
今後ともお客様に寄り添ったサービスをご提供出来るよう努めて参ります。
またお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

KAMAKURAHOTEL
田崎

この度はお連れ様のお誕生日という大切な日にKAMAKURAHOTELをお選びいただき、誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

非常に満足とこの上ないお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。当ホテルでは出来る限りお客様のご要望に合わせたサービスを行っております。お連れ様のお誕生日が思い出に残る素敵な一日になったご様子が伺え安堵しております。また利用したいと感じるホテルと仰っていただき、スタッフの励みとなります。

サウナとバーにつきましてもお褒めいただきありがとうございます。サウナは通常煎茶で楽しんでいただくロウリュとなっておりますが、木曜日限定でカモミールほうじ茶にてお楽しみいただけますので是非ご利用くださいませ。

パジャマやシャンプーに関しましてご不便おかけし申し訳ございません。今後のサービスの改善に役立てたいと存じます。

恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。

お近くにお出掛けの折には、また是非当ホテルをご利用くださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ちしております。

KAMAKURAHOTEL
田崎

この度はKAMAKURA HOTELへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

サウナのご予約をお取り出来なかったとのことでご希望に添えることが出来ず申し訳ございません。当ホテルのサウナは大変ご好評いただいており、2ヶ月程前からのご予約をオススメしております。次回は是非完全貸切制のプライベートサウナをお楽しみくださいませ。

ご朝食につきましてとても美味しかったとのお言葉ありがとうございます。当ホテルの朝食は鎌倉産のお野菜や鎌倉駅から徒歩圏内の店舗の具材、老舗のお豆腐屋さんのお豆腐を使用するなどとても拘っております。おにぎりとお味噌汁の具材は季節により変えておりますので、次回ご宿泊の際もまた違った味をお楽しみいただけるかと思います。

貸出品につきましてはストレートアイロン、充電器の他にも加湿器やヘアゴム、デスクライト等数に限りはございますが多数ご用意しております。館内案内用のアプリに貸出可能品が記載されておりますが、ご案内が漏れていたようで大変失礼いたしました。

サプライズの抹茶ティラミスとプレートも可愛いとお褒めいただき又「悪いところが見つからない」とこれ以上ないお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。これからもお客様に満足していただけるようスタッフ一同精進して参ります。お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

KAMAKURA HOTEL
田崎

この度はKAMAKURA HOTELへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

トイレのウォシュレットのシャワーが止まらなくなってしまったとのことでご迷惑をおかけして申し訳ございません。今後このようなことのないよう設備点検の強化に努めて参ります。お部屋につきましてシンプルに綺麗とお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。当ホテルのお部屋はコンパクトサイズではございますが、日本らしく木と畳で落ち着く空間になるようお作りしております。
サウナのご予約もありがとうございます。当ホテルのサウナは「お茶」をテーマとした完全貸切制のプライベート空間でお楽しみいただいております。厳選した茶葉をロウリュとしてご使用していただくことにより、香ばしいお茶の香りが広がり大変リラックスすることが出来ます。毎週木曜日はCHABAKKA TEA PARKS様のカモミールほうじ茶を使用したロウリュをお楽しみいただけます。
1階BARでは国産のお酒とおつまみを中心にご用意しております。日本酒は季節により変えており、神奈川県産の地酒もございます。ととのい飯も美味しくお召し上がりいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。また当ホテルオリジナルととのいドリンクとして梅檸檬ソーダや柚子塩ソーダもございますのでこちらもご賞味くださいませ。
朝食は６種類よりお選びいただけるおにぎりの具材や鎌倉産のお野菜を使用したお味噌汁の具材など、お楽しみいただけたようで何よりです。お味噌汁の具材は、季節によりおすすめの具材でご用意しておりますので、次回またお楽しみいただけると思います。
人力車プランをお楽しみいただき嬉しい限りです。当ホテルで提携しているえびす屋さんは人力車を始めてから30年以上の歴史を持つ観光人力車でございます。ガイドブックや情報サイトにも掲載されていないような場所をご案内しており、大変ご好評いただいているプランでございます。車夫さんは観光地の知識やトーク術はもちろんお写真も素敵に撮影してくださるので特別な旅の思い出にオススメでございます。
鎌倉へお越しの際はまた是非KAMAKURA HOTELをご利用くださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

KAMAKURAHOTEL
田崎

この度はKAMAKURA HOTELへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

スタッフの細やかなサービスが素晴らしかったとのお言葉大変光栄です。お客様のこのようなお言葉が私共の励みとなっております。ありがとうございます。

館内はお客様にお寛ぎいただけるよう日本らしい寛ぎ空間を作っておりますので、快適にお過ごしいただけたとのことで大変嬉しく思います。

ご来館いただいた全てのお客様にご満足していただけるよう尚一層精進を重ねて参りますので、今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。鎌倉へお越しの際はまた是非KAMAKURA HOTELをご利用くださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

KAMAKURAHOTEL
田崎

この度はKAMAKURAHOTELへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

受付スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。しかしながら、男性スタッフの愛想がなかったとのこと申し訳ございませんでした。全スタッフがお客様に心のこもったおもてなしが出来るようサービス向上に努めて参ります。

お部屋に関しましても、大満足というお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。しかしながら一部レイアウトに不安な思いをおかけしたことお詫び申し上げます。

ご朝食のおにぎりとお味噌汁はおかわり自由となっており、沢山のご好評の声を頂戴しております。具材は季節により変えておりまして、これからの春の季節はふきのとうと鎌倉むらさき（しば漬け）をご用意しております。季節を変えてもお楽しみいただけます。またご朝食にてご用意しております具材は鎌倉駅徒歩圏内の店舗にてご購入出来ますので、お土産としてもおすすめでございます。

最後になりましたが、この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
鎌倉へお越しの際は是非またKAMAKURAHOTELへお越しくださいませ。お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。


KAMAKURAHOTEL
田崎

けー様
この度はKAMAKURA HOTELへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お連れ様の大切な日に当ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。

また、部屋のみのプランをご選択いただきありがとうございます。
お部屋にてお酒とおつまみをお楽しみいただけるプランとなっておりますが、ソフトドリンクでの提供も可能でございます。
お部屋でゆっくりとお寛ぎいただけておりましたら嬉しく思います。

接客に関しましてもお褒めのお言葉頂戴でき大変励みになります。
チェックアウト時にお撮りしたお写真がお2人の素敵な旅の思い出になっていたら幸いです。
しかしながら、無愛想なスタッフもいたとのことで、ご不安な思いをおかけしまして大変申し訳ございません。
スタッフに周知し、すべてのお客様が満足してお帰りいただけるような接客とは何かを考え、より良い接客を目指して精進致します。

朝食は美味しくお召し上がりいただけたようで何よりでございます。
朝食はおにぎりとお味噌汁をご用意しております。
おかわり可能で、季節によって具材も変えておりますので次回お越しの際も異なる味を堪能いただけます。

最後になりましたが、この度はお忙しい中貴重なご感想をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
けー様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

KAMAKURA HOTEL
植本

この度はKAMAKURA HOTELへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

スタッフに関しましてお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく私共の励みになります。
ご滞在にご満足いただけましたご様子が伺えまして、大変光栄でございます。
ご紹介したお食事処から戻られて「美味しかった」との感想を直接頂戴できたことが何よりも嬉しかったです。

お部屋はシンプルながら浴槽はゆっくり足を伸ばしていただけるよう広めのバスタブをご用意しております。観光で疲れた体をゆっくりと癒していただければと思います。

ご朝食に関しまして、
昔ながらのおむすびとお味噌汁をご用意しております。6種類の中からお好きな具材をお選びいただけますが、具材を変えてのおかわりも可能でございます。
ご案内が徹底できていなかったようで大変申し訳ありません。

最後になりましたが、この度はお忙しい中貴重なご感想をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
また、KAMAKURA HOTELにお越しの際もお客様のお好みに合わせてお食事処をご案内できるようスタッフ一同精進して参ります。
是非鎌倉にお越しの際はKAMAKURA HOTELへお越し下さいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ち致しております。

KAMAKURA HOTEL植本

この度はKAMAKURA HOTELへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご滞在におきまして、ご満足いただいた様子と、スタッフにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
日々、スタッフ１人１人がお客様にご満足いただけるようなおもてなしを目指しておりますので、今回このようなお言葉を頂戴しとても励みになります。ありがとうございます。

「ずっとその場にいたいくらいの雰囲気」とこの上ないお言葉を頂戴しました１階のスペースはお時間によって雰囲気が異なり、夜は落ち着いた和酒BAR、朝は明るいご朝食会場となります。今回、ルームサービスをご堪能いただいたかと思いますが、次回お泊りの際は是非和酒BARへもお越しください。おすすめの日本酒やお飲みものにあったお料理のご提案もさせていただきます。

ご朝食に関しましても、季節によって具材を変えておりますので違う味をお楽しみいただけます。
アメニティに関しましても頂戴しましたご意見を受け止め社内にて検討してまいります。

最後になりましたが、この度はお忙しい中貴重なご感想をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
鎌倉へお越しの際は是非また、KAMAKURA HOTELへお越し下さいませ。
その際は是非フリードリンクやサウナもお楽しみいただければと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

KAMAKURA HOTEL
植本