パプリカホテルです代表の飯塚と申します。
この度は大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お話を頂きました「当日はお部屋に沢山のお菓子を用意します♪」こちらはどちらをご覧になりましたでしょうか。
というのはこの文章で作成していたのは3年ほど前のコロナの際に「お菓子プール付きプラン」というものをご用意していた際の文章で今は行っていないからです。
また、ご予約を頂きました「素泊まりプラン」の内容を今一度確認しましたがお菓子を用意する文言は一切なかったです。申し訳ございませんがこちらはお客様の見間違いです。

ベビーベッドについては申し訳ございませんでした。
ご用意が漏れてしまったこと、率直にお詫びします。また汚い状態というご指摘も受け今一度洗浄洗濯を行い、以降貸し出しの際はタオルを敷き貸し出しをおこなえるように改善しました。ご指摘ありがとうございました。

キッズスペースも毎日清掃を行っていますが、どうしてもお子様の落書きなど壁は汚く見えてしまうこともございます。衛生面には気を配っているのでご安心いただけますと幸いです。

総合的にご不快な思いを払しょくできないご滞在となってしまい申し訳ございません。
貴重なご指摘をいただいたことを踏まえ楽しんでもらえるホテルとなるよう努めてまいります。

この度はありがとうございました。

パプリカホテルです
飯塚

パプリカホテルですあいと申します。
外国人クルーの接客やキッズルーム、お絵描きなど、お子様にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。クルーの温かいおもてなしは、当ホテルが大切にしている点ですので、お褒めいただき光栄です。

一方で、夕食のコース料理の量やお子様メニューの価格につきましては、ご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。貴重なご意見として今後の改善に活かして参りたいと存じます。追加注文のご要望や価格設定の見直しなど、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。

朝食のカレービュッフェやデザートにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

特に、デザートのロティティッシュをお気に召していただいたとのこと、光栄です！ロティティッシュは、他ではなかなか味わえない特別なデザートで、外はパリパリ、中はモチモチの食感が特徴です。日本で当店でしか食べられない貴重なデザートですので、お楽しみいただけて大変嬉しいです。

お客様からの温かいお言葉を励みに、今後もサービスの向上に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

パプリカホテルです代表飯塚と申します。
この度は大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お食事の件ですが通常は間違いなく7時からオープンしています。しかし当日は担当していた子がバスに乗り遅れ、急遽自転車で30分漕いできたことを、「この口コミを書いていただいた」おかげで確認できました。
ありがとうございます。
御もっともすぎることとは思いますが。。。
まずは【遅れる旨の報告】をすべきですよね。。。

11月から加入したクルーですが、この点の報連相の部分が教育として行えておりませんでした。
そして大切な15分を大変申し訳ございませんでした。
また教育の機会をいただけたこと大変感謝いたします。

その後は問題なくでもないですが、遅刻はまずなく、報告も少しできるようになりました。

部屋の中の匂いですが初めてのご意見です。
確認しましたが部屋の中の匂いはそのようなこともなく、気になる点としてあるレストランの営業時間も17時から22時で終了しております。窓を長時間あけたままにしていた場合は可能性がありますが、ご宿泊のお部屋の異臭ではありませんでした。

コロナ禍を乗り越え長く働いているクルーと、そうでない人の教育のちがいはまだまだ難しいと体感もしています。
少しでも快適に滞在し、笑顔で出発していただけるような教育を今後も努めてまいります。

この度はありがとうございました。
パプリカホテルです
代表　飯塚

パプリカホテルです あい と申します。

この度はパプリカホテルですにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

貴重なご意見をいただき、大変嬉しく存じます。

アウトレットからすぐの立地、そしてコンビニ（セブンイレブン）が徒歩1分圏内にあることも便利に感じていただけたようで何よりです。
ちょっとしたお買い物にも便利なので、ご滞在中も快適にお過ごしいただけたのではないでしょうか。

お風呂が広くて長風呂してしまったとのこと、嬉しい限りでございます。
当ホテルでは、ご宿泊のお客様に快適にお過ごしいただけるよう、広々としたお風呂をご用意しております。

また、受付のクルーにつきましては、不慣れな点があったとのこと、ご迷惑をおかけいたしました。
クルー一同、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、日々精進して参ります。

次回、付近にお越しの際には、ぜひまたパプリカホテルですにご宿泊くださいませ。
多様な文化に触れ合えるイベントや、五つ星ホテル出身シェフによる本格アジアンフレンチなど、
ご家族皆様でお楽しみいただけるコンテンツを多数ご用意してお待ちしております。
この度はありがとうございました。

パプリカホテルです あい と申します。

この度はパプリカホテルですにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉と貴重なご意見をいただき、大変嬉しく存じます。

東京ドイツ村へお出かけの際に、当ホテルをご利用いただけたとのこと、光栄に存じます。
夕食と朝食を「たっぷりとした美味しい料理」と評価いただき、料理長をはじめ、クルー一同大変喜んでおります。

提供時間につきましては、ご指摘の通り、お時間を頂戴してしまい申し訳ございません。
当ホテルでは、一品一品丁寧に心を込めてお料理をご提供しております。
お待たせしてしまうこともございますが、ご理解いただけますと幸いです。

キッズメニューにつきましては、貴重なご意見をありがとうございます。
5歳と8歳のお子様には、香辛料を使ったお料理が少し刺激的だったのかもしれませんね。
お子様にも喜んでいただけるよう、おにぎりやうどんといった、より親しみやすいメニューも検討して参ります。

館内の清掃状態やクルーの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

お子様たちがクリスマスイベントやキャンディーホルダー作りを楽しんでいただけたとのこと、
私たちも大変嬉しく思います。
「朝はゲームはやってないの？」というお子様のお言葉、本当にありがとうございます。
今後のイベント企画の参考にさせていただきます。

チェックアウトの際に見かけた恐竜の着ぐるみの件ですが、
恐らくクルーのお子様がお手伝いに来ていたのだと思います。
癒されていただけたとのこと、大変光栄です。

次回、付近にお越しの際には、ぜひまたパプリカホテルですにご宿泊くださいませ。
多様な文化に触れ合えるイベントや、五つ星ホテル出身シェフによる本格アジアンフレンチなど、
ご家族皆様でお楽しみいただけるコンテンツを多数ご用意してお待ちしております。

この旅はありがとうございました。

あいより

パプリカホテルです あい と申します。

この度はパプリカホテルですにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉と嬉しいご感想をいただき、大変光栄に存じます。

12月8日からのご宿泊、そしてクリスマスパーティーでのサプライズに喜んでいただけたとのこと、
クルー一同、心より嬉しく思っております。

パプリカホテルですでは、ご宿泊のお客様に楽しんでいただけるよう、
季節ごとに様々なイベントをご用意しております。
お子様たちが喜んでくださったとのこと、大変励みになります。

また、何かお気づきの点やご要望などございましたら、
お気軽にお申し付けくださいませ。

次回、付近にお越しの際には、ぜひまたパプリカホテルですにご宿泊くださいませ。
多様な文化に触れ合えるイベントや、五つ星ホテル出身シェフによる本格アジアンフレンチなど、
ご家族皆様でお楽しみいただけるコンテンツを多数ご用意してお待ちしております。

この旅はありがとうございました。

あいより

パプリカホテルです あい と申します。

この度はパプリカホテルですにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

カレーは2種類ご用意しており、お口に合うものがあって良かったです！
様々なお客様に喜んでいただけるよう、今後もメニューのバリエーションを増やしていきたいと考えております。

クリスマスイベントにご参加いただき、誠にありがとうございました。
「今年頑張った事を書きツリーに飾る」というイベントは、
お客様同士の交流を生み出す良い機会になったようで大変嬉しく思います。

2階のお子様の足音でご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
小さなお子様連れのお客様には、できる限り周囲にご迷惑をおかけしないよう、
ご配慮をお願いするなどの対策を検討して参ります。

この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
今後のサービス向上に活かして参ります。

また機会がございましたら、ぜひパプリカホテルですへお越しくださいませ。
クルー一同、心よりお待ちしております。

この旅はありがとうございました。

あいより

パプリカホテルです あい と申します。

この度はパプリカホテルですにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

「久しぶりに『うわすごいなー』と思うホテルでした。」
このようなお言葉をいただけて、大変光栄です！

お部屋の広さ、バリアフリー、リファのシャワーヘッド、トイレとお風呂が別になっている点など、
当ホテルの設備にご満足いただけたようで何よりです。

また、クルーの対応にも良い評価をいただき、ありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、クルー一同、日々努めております。

ハロウィンの装飾にもワクワクしていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
パプリカホテルですでは、季節ごとに様々なイベントや装飾で、
お客様をお迎えしております。

「この値段？！」と驚かれたとのことですが、
当ホテルでは、お客様に最高の体験をお届けできるよう、
価格と品質のバランスを追求しております。

次回、付近にお越しの際には、ぜひまたパプリカホテルですにご宿泊くださいませ。
多様な文化に触れ合えるイベントや、五つ星ホテル出身シェフによる本格アジアンフレンチなど、
ご家族皆様でお楽しみいただけるコンテンツを多数ご用意してお待ちしております。

この旅はありがとうございました。

あいより

パプリカホテルです飯塚と申します。
いつもありがとうございます。
そしてうれしいお言葉を本当にありがとうございます。
何回も宿泊をいただくとお互いに成長を見ているようでなんか感慨深いですね。（笑）
まだまだ頑張ります！
またお待ちしていますね！！！

パプリカホテルです あい と申します。

この度はパプリカホテルですにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お風呂が広くてゆっくりできたとのこと、大変嬉しく思います。
当ホテルでは、ご宿泊のお客様に快適にお過ごしいただけるよう、広々としたお風呂をご用意しております。

また、シャワーヘッドにもご満足いただけたようで何よりです。
当ホテルでは、ReFaのファインバブルシャワーヘッドを採用しており、
きめ細かい泡が肌に優しく、心地よいシャワータイムをお楽しみいただけます。

その他にも、何かご不明な点やご要望などございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

次回、付近にお越しの際には、ぜひまたパプリカホテルですへお越しくださいませ。
クルー一同、心よりお待ちしております。

この旅はありがとうございました。

あいより

パプリカホテルです あい と申します。

この度はパプリカホテルですにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

アジアン料理がお好きで、当ホテルをお選びいただいたとのこと、大変嬉しく思います。
また、立地や金額にもご満足いただけたようで何よりです。

外国人のクルーの対応にも良い評価をいただき、ありがとうございます。
パプリカホテルですでは、様々な国のクルーがお客様をお迎えしており、
多様な文化に触れ合えることも魅力の一つです。

お部屋とお風呂の清潔さにもご満足いただけたようで、安心いたしました。
快適にお過ごしいただけるよう、クルー一同、清掃には力を入れております。

ハロウィンイベントにも喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
パプリカホテルですでは、季節ごとに様々なイベントを開催しており、
お子様から大人まで楽しんでいただけるよう、工夫を凝らしております。

朝食の量が多かったとのこと、申し訳ございません。
お客様からのご意見を参考に、
今後、量やメニュー内容を検討して参ります。

次回、付近にお越しの際には、ぜひまたパプリカホテルですにご宿泊くださいませ。
多様な文化に触れ合えるイベントや、五つ星ホテル出身シェフによる本格アジアンフレンチなど、
ご家族皆様でお楽しみいただけるコンテンツを多数ご用意してお待ちしております。

この旅はありがとうございました。

あいより

パプリカホテルです あい と申します。

この度はパプリカホテルですにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

シルバーウィーク後半のお忙しい時期にご宿泊いただき、
そして、当ホテルをお選びいただいたこと、大変光栄に存じます。

お手頃価格と、お子様のお気に召した点で
ご予約いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

ホームページや口コミをご覧になり、
当ホテルについて詳しく調べてくださったのですね。
おかげさまで、スムーズにご到着いただけたようで安心いたしました。

お子様のお食事につきましては、
好き嫌いが激しいとのこと、ご心配をおかけしました。
夕食に関して何かご要望がございましたら、
可能な限り対応させていただきますので、
お気軽にお申し付けくださいませ。

水回りやベッドの清潔さにご満足いただけたとのこと、
大変嬉しく思います。
快適にお過ごしいただけるよう、
クルー一同、清掃には常に気を配っております。

朝食のパンケーキは、
ボリューム満点で可愛らしい盛り付けが
ご好評をいただいております。
喜んでいただけたようで何よりです。

道路を挟んで駐車場があるため、
雨の日は荷物の移動が大変だったとのこと、
ご不便をおかけし申し訳ございません。
今後、よりお客様が快適にご利用いただけるよう、
改善策を検討して参ります。

LINEで朝食メニューをお送りするサービスは、
お客様からご好評をいただいております。
お部屋でゆっくりメニューを選べるので、
便利にご利用いただけたようで幸いです。

この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
今後のサービス向上に活かして参ります。

また機会がございましたら、
ぜひパプリカホテルですへお越しくださいませ。
クルー一同、心よりお待ちしております。

この旅はありがとうございました

あいより

パプリカホテルです あい と申します。

この度はパプリカホテルですにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

9月15日に鋸山登山を楽しまれた後、当ホテルをご利用いただいたとのこと、
山登りの疲れを癒すのに少しでもお役に立てていれば幸いです。

お部屋の広さ、清潔さ、快適さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
当ホテルでは、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、
客室の清掃と設備の維持に力を入れております。

お食事もご満足いただけたようで何よりです。
特にチキンルンダンを気に入っていただけたとのこと、
料理長もきっと喜んでいると思います。

従業員（クルー）の対応にも良い評価をいただき、ありがとうございます。
パプリカホテルですでは、お客様に心からのおもてなしを提供できるよう、
クルー一同、日々努めております。

チェックアウト時間が11時と遅めであることも、
ごゆっくりお過ごしいただく上で
お役に立てたようで幸いです。

「とてもオススメ出来るホテルです。我が家も是非また泊まりたいです！」
という嬉しいお言葉をいただき、大変光栄です。

次回、付近にお越しの際には、ぜひまたパプリカホテルですにご宿泊くださいませ。
多様な文化に触れ合えるイベントや、五つ星ホテル出身シェフによる本格アジアンフレンチなど、
ご家族皆様でお楽しみいただけるコンテンツを多数ご用意してお待ちしております。

この旅はありがとうございました。

あいより

パプリカホテルです あい と申します。

この度はパプリカホテルですにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

9月15日のご宿泊、そしてハロウィンイベントをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
夕食の可愛らしいお料理にもご満足いただけたとのこと、料理長をはじめクルー一同、喜んでおります。

しかしながら、コース料理の提供時間についてご指摘いただいた点、真摯に受け止めさせていただきます。
せっかくの楽しい時間に、小さなお子様を飽きさせてしまったこと、大変申し訳ございません。
事前予約いただいたメインメニューに合わせて、
よりスムーズな提供ができるよう、オペレーションの見直しを図って参ります。

また、エアコンの不調により、お部屋が十分に冷えず、
ご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
せっかく快適にお過ごしいただくためにご用意したお部屋で、
そのようなことが起こってしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋のエアコンにつきましては、早急に点検・修理を行い、
同様のことが起こらないよう、徹底して管理して参ります。

以前ご宿泊いただいた際はそのようなことがなかったとのこと、
重ねてお詫び申し上げます。

1階の一番奥にあるキッズルームは、
お子様連れのお客様に大変ご好評いただいております。
広々とした空間で、おもちゃや遊具も充実しており、
お子様たちがのびのびと遊べるスペースとなっております。

「料理の提供時間とエアコンの不調が無ければ絶対にお勧め出来るホテル」
というお言葉、大変嬉しく思います。
いただいたご意見を真摯に受け止め、
より快適なホテルを目指して改善に努めてまいりますので、
今後ともパプリカホテルですをよろしくお願いいたします。

この旅はありがとうございました。

あいより

パプリカホテルです あい と申します。

この度はパプリカホテルですにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋の広さとベッドの寝心地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
快適な睡眠は、旅の疲れを癒す上でとても重要ですので、
お褒めの言葉をいただき、大変光栄です。

しかしながら、エアコンと壁のフィルターの埃についてご指摘いただいた点、
誠に申し訳ございませんでした。
清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。

すぐに清掃担当のクルーに確認し、
フィルターの清掃およびエアコン周りの清掃を徹底するよう指示いたしました。
今後、このようなことがないよう、清掃体制の見直しを行い、
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。

朝食にご満足いただけたとのこと、
料理長をはじめ、クルー一同大変喜んでおります。

また、ホテル前の歩道についてご指摘いただいた点も、
真摯に受け止めさせていただきます。
確かに、お日にちによってはホテル前の道路は交通量が多いです。
出来る限りの安全対策を検討して参ります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後のホテル運営の参考にさせていただきます。

また機会がございましたら、
ぜひパプリカホテルですへお越しくださいませ。
クルー一同、心よりお待ちしております。

この旅はありがとうございました。

あいより

パプリカホテルですのあいと申します。
急なご予約にも関わらず、ご希望のお部屋にご変更させていただき、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。

シモンズベッド、そして美容効果も期待できる話題の「リファファインバブル」のシャワーヘッドなど、設備面にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

当ホテルでは、お客様にくつろぎの時間をご提供できるよう、様々な工夫を凝らしております。

またのご利用を心よりお待ちしております。

パプリカホテルですのあいと申します。
パプリカホテルですでのご滞在、誠にありがとうございました。

ご家族皆様で楽しい時間をお過ごしいただけたようで、私たちクルーも大変嬉しく思います。
お子様たちがフロント前の的当てやキッズスペースで喜んで遊んでくれた様子、そしてお部屋でボードゲームを楽しんでいただけたこと、何よりです。

お食事の配膳ペースについては、ご指摘いただきありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう、改善に努めてまいります。

水かけ祭りにもご参加いただき、楽しんでいただけたようで何よりです！大人からお子様まで、皆様が笑顔でびしょ濡れになっていらっしゃる姿を見て、私たちも大変嬉しく、やりがいを感じました。

ゆったりとした時間、スパイスの効いた美味しいお料理、そしてクルーの温かいおもてなしを感じていただけたこと、大変光栄に思います。

「また絶対に泊まりに来たい」というお言葉、何よりの励みになります。
皆様のまたのお越しを、クルー一同心よりお待ちしております。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

パプリカホテルですのあいと申します。
パプリカホテルですへのご宿泊、誠にありがとうございました。

鴨川シーワールドはお楽しみいただけましたでしょうか。

クルーのおもてなしにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

お食事に関してはご不便をおかけして申し訳ございませんでした。現在、提供時間に関しましては、先日オペレーションを変更し、以前よりもスムーズにご提供できるようになりました。

エアコンの清掃につきましては、2週間に一度定期的に行っておりますが、製品の仕様上、完全に汚れを取り除くことが難しい場合がございます。見た目の点でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

いただいたご意見を真摯に受け止め、今後もさらなるサービス向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。