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投稿者さんの パシフィック アイランド クラブ サイパン のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月02日 08:51:32
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年末年始に宿泊しました。フロントデスクのスタッフやコンシェルジュの情報がいい加減で、予約したレストランの夕食料金が異なったり、チェックアウト後に使用できると言われた施設が使用出来ませんでした。特に室内の子供の遊び部屋のplayhouseのスタッフには「チェックアウト後にも使用できるとフロントデスクで言われたが確認してほしい」と伝えたところ怒鳴られ、名前を聞くと「不愉快だからあんたには教えない」等の非常に無礼な発言・態度をされ、「フロントデスクに電話してほしい」と伝えると「私の仕事ではない」と無視された。スタッフのサービスに非常に問題があると思います。また、カウントダウンパーティーのポスターがハングルのみで書かれたものが随所に張られており全く読めず、日本人向けのホテルではないと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スカイマーク就航記念】特別料金！ウォーターパーク遊び放題【宿泊税込】
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア（眺望指定なし/1-6階）】
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桜そらさんの パシフィック アイランド クラブ サイパン のクチコミ
キッズクラブがあるので、娘に体験させたくて宿泊しました。しかし、コロナで宿泊者が少ないせいかお友達がいないため、娘は途中退出してしましたした。他国でこれまで何度かキッズクラブを体験させたこともありますが、そちらはいずれも保育士のような資格がある人が先生だったので、一日中楽しく集中して遊んでいたので期待しましたが、こちらはスタッフのお兄さんが遊んでくれる感じでした。そのため子供が友達が誰もいなくて寂しくなり泣くとお手上げでした。キッズクラブを売りにするなら改善の余地がありそうです。
オールインクルーシブで宿泊料はそれなりに高いですが、プールが充実していて子供は楽しんでいました。食事はどのレストランもまあまあです。
このホテルで一番、よかったのは、海でのシュノーケル教室です。あまり期待せずに参加しましたが、沢山のカラフルな魚がいて、ニモも見せてもらいました！ただ、マニャガハ島のようなビーチ管理がされていないので、浜辺はタバコ、ガラス片が散乱していますので、シューズがあった方が安全です。波がなく穏やかですが、ビーチがゴミだらけな為、小さなお子様には不向きです。
帰国日、スカイマークバスのお迎えが14時35分なので、レイトチェックアウト60ドルでお願いしました。ギリギリまで施設を楽しみ、水着もコインランドリーで洗濯、乾燥して洗濯物ゼロで帰れました！笑
ちなみにスタッフは日本語は話せません。韓国語もしくは英語です。中国語は、中国からの渡航者がいなかったのでこの旅では珍しく聞きませんでした。スタッフは、とてもフレンドリーで楽しい方が多いです。
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この度はPICサイパンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。
当施設のスタッフへのフレンドリー、お子様がプール・シュノーケル教室でお楽しみいただけたというお褒めのお言葉をいただき大変うれしく思います。
キッズクラブではスタッフの力不足でお子様に寂しい思いをさせてしまいましたこと、残念でなりません。今後はご参加のお子様が少ない場合でも、十分にお楽しみいただけるようプログラムの見直し・スタッフの指導を徹底してまいります。
また、ビーチにゴミが目立ったというご指摘も真摯に受け止め清掃・ビーチ管理に力を入れていきたいと思います。
お客様のご意見は当施設のサービス改善に役立てさせていただきますので、ぜひ次回のサイパン旅行の際にもPICサイパンへのご宿泊をご検討いただければ幸いです。スタッフ一同お客様のお帰りをお待ち申し上げております。お忙しい中ご意見をいただきまして誠にありがとうございました。