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総合5
投稿者さんの ザ ツバキ タワー のクチコミ
- 投稿者さん 2025年05月05日 21:16:16
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ラウンジで景色を眺めながら、アフタヌーンティーを楽しめるのは最高でした。
朝食のオムレツが、今まで食べた世界中の中で一番おいしかったです。
作ってくれる方は前日の私との会話を覚えていてくれ、楽しく会話の続きをすることができました。
ビーチに直結していないのは残念でしたが、大人のホテルって感じで優雅に過ごしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2025年04月
- ザ ツバキ タワー 2025年05月07日 10:04:10
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中にアフタヌーンティーや朝食などをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
スタッフとのやり取りもご満足いただけたようで、私どもにとっても大変光栄でございます。
また、お寄せいただいたご意見は今後のサービス向上に役立ててまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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総合5
hiratsuka09507さんの ザ ツバキ タワー のクチコミ
- hiratsuka09507さん [70代/男性] 2025年04月19日 19:05:04
-
立地や設備は申し分なありません。
とてもゆっくり出来ました。
ただ、ラウンジの食べ物の種類、品数が少ないです。
4泊しましたが、3泊目にはラウンジに行く事に飽きてしまいました。
わがままな様ですが、連泊する者にはラウンジメニューが代わり映えがしないので満足出来ませんでした。
種類をもう少し増やして、種類を日替わりで大きく変えて欲しいです。
ラウンジのエアコン(冷房)もききすぎていて寒くてゆっくり出来ませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年04月
- ザ ツバキ タワー 2025年04月24日 06:13:09
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地や設備についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、ゆっくりとお過ごしいただけたことに、スタッフ一同安心しております。
一方で、ラウンジの食べ物の種類や品数、そしてエアコンの温度について貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
ご指摘いただいた点については、今後のサービス向上の参考にさせていただき、特に連泊のお客様によりご満足いただけるよう、メニューの改善とエアコン温度の調整について検討してまいります。
お客様のご意見は非常に大切にさせていただいておりますので、次回お越しいただいた際にはさらに快適なご滞在を提供できるよう努力いたします。
再度のご利用を心よりお待ちしております。
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- 【カメリアクラブルーム【ラウンジ朝食・ご利用付】19-26階（お部屋45平米、バルコニー13平米）】
総合5
投稿者さんの ザ ツバキ タワー のクチコミ
- 投稿者さん 2025年03月26日 21:11:05
-
春休みに家族でカメリアクラブルームに宿泊しました。部屋もサービスもとにかくすばらしい。フロントもラウンジもレストランもスタッフがフレンドリーでホスピタリティが高く快適に過ごせました。チェックイン開始時間の15時にチェックインしたところまだ部屋の用意ができてなかったのですが、ラウンジでアフタヌーンティー飲みながら過ごせたのでよかったです。カクテルタイムは焼きそば、ローストビーフ、サラダなど様々でカクテルは味はもちろん見た目もステキでした。昼はプールやお隣りのニッコーのプールや海で過ごし、疲れたら部屋で休んだりラウンジに行ったり…と、ずっとホテルで過ごせたので、出かけて遊んだりご飯を食べたりするよりもリーズブルでした。タモンの中心地にも徒歩10分かからず遠いとは感じなかったので次にグアムに来た時もぜひ利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年03月
- ザ ツバキ タワー 2025年03月28日 14:12:03
-
Hafa Adai!この度はザ・ツバキタワーをご宿泊先にお選び頂きまして誠にありがとうございました。ザ・ツバキタワーでのご滞在をお楽しみ頂けたとのお言葉を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。また、スタッフ、立地、ホテルの設備についてもお褒めの言葉を頂き、大変恐縮でございます。お客様からこのようなお言葉を頂く事は、私共にとって大きな励みとなります。今後もお客様にご満足頂く為に、より良いサービスをご提供出来るよう日々努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
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- 【カメリアクラブルーム【ラウンジ朝食・ご利用付】19-26階（お部屋45平米、バルコニー13平米）】
総合4
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投稿者さんの ザ ツバキ タワー のクチコミ
- 投稿者さん 2025年03月03日 15:23:13
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グアムのホテルは日系ホテルといえども日本のホテルのホスピタリティを基準に考えてはいけません。あくまでもグアムの他のホテルとの比較としての評価と、宿泊を検討されている方への参考になればという視点からコメントします。
【良かった点】
・新しくて綺麗
・スタッフの愛想が良い
・インフィニティプール・噴水ショーの雰囲気が良い
・隣接するニッコーホテルのプールとプライベートビーチが無料で使える
【気になった点】
・エアコンの温度設定が23℃以上にできないため寒い
・エレベータは4機あるが結構待たされる
・2連泊したが朝食ビュッフェの内容がほぼ同じ
・2連泊したがターンダウンがなかった
・トイレが全面すりガラスになっており人によっては恥ずかしい
・クローゼットの扉が勢いよく閉まるので大きい音が鳴ってびっくりする
・歩けなくはないが繁華街から離れているのと坂道なので少し不便
・清掃・ベッドメイキングがやや雑（タオルやアメニティ・水の数はチェックイン時点から不足していた）
・ラウンジの利用可能時間、特にカクテルタイムの食事サービスの時間はチェックインの際に詳しく説明した方が良い（19:45で食事類の提供は終了。取った分をその後食べるのはOK）
気になる点を多く書いてしまいましたが総じて素晴らしいホテルです。
グアムでもホテルステイを満喫したいという方にオススメです。
ホテルの近くにレンタルできる電動キックボードが置いてあったので街中に出かけられる方は事前に申し込んでおくと便利かもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年02月
- ザ ツバキ タワー 2025年03月18日 10:03:14
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この度は、当ホテルをご利用いただき、また、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。お客様からの温かいお言葉と、改善点に関するご指摘は、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
まず、ホテルの清潔さ、スタッフの対応、インフィニティプールや噴水ショー、そして隣接するニッコーホテルのプールやプライベートビーチを楽しんでいただけたことを大変嬉しく思います。今後ご宿泊をご検討される他のお客様にも、この情報が参考になることでしょう。
また、改善が必要な点についてもご指摘いただき、誠にありがとうございます。エアコンの温度設定、エレベーターの待機時間、朝食ビュッフェのメニューの多様性に関するご不便について、スタッフ一同で見直し、改善を図ってまいります。ラウンジの利用時間やカクテルタイムの食事サービスについても、今後はより明確にご案内できるようにいたします。
また、トイレのデザインに関するご意見や、清掃・アメニティの不足についてもお詫び申し上げます。これらの点については、より一層注意を払い、サービスの質を向上させていく所存です。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ちしております。次回のご滞在がさらに快適なものとなるよう、スタッフ一同努めてまいります。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント20％】新築日系高級リゾートホテル★全室オーシャンビュー＋13平米以上バルコニー
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- 【カメリアクラブルーム【ラウンジ朝食・ご利用付】19-26階（お部屋45平米、バルコニー13平米）】
総合5
投稿者さんの ザ ツバキ タワー のクチコミ
- 投稿者さん 2025年02月07日 20:00:58
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2月5日に宿泊しました。
ラウンジのスタッフの皆さんの笑顔と接客がとても良かったです。
部屋も綺麗で快適に過ごせました。
次回も是非泊まりたいと思わせるような素敵なホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年02月
- ザ ツバキ タワー 2025年02月18日 04:04:10
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ハファデイ、
ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ラウンジスタッフへの温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。スタッフ一同、お客様に快適にお過ごしいただけるよう心掛けておりますので、その点を評価していただけて光栄です。
お部屋も快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。次回もまたお越しいただけるとのお言葉、大変励みになります。再びお客様をお迎えできる日をスタッフ一同心より楽しみにしております。
またのご利用をお待ち申し上げております。
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総合3
もるでぃぶ子さんの ザ ツバキ タワー のクチコミ
- もるでぃぶ子さん [60代/女性] 2025年01月18日 17:10:11
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ニッコーホテルの後２泊しました。新しいのでお部屋は綺麗で良かったです。クラブアクセス付でしたが期待外れでした。カクテルタイムとアフタヌーンティーの内容がほぼ一緒で連泊はどうかと思います。立地等を考えるとタモン地区のホテルが良いと思います。施設が新しいのでもったいない気がします。やはりリピート無しです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年01月
- ザ ツバキ タワー 2025年02月18日 04:05:08
-
ハファデイ、この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。お部屋に関してご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。しかしながら、クラブアクセスの内容にご期待に沿えなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。カクテルタイムとアフタヌーンティーの内容について、今後の改善に向けて検討させていただきます。
また、立地についてもご意見をいただきありがとうございます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、さらに良いサービスをご提供できるよう努力してまいります。
次回のご利用をお待ち申し上げておりますが、もしまたお越しいただける機会があれば、より良い体験を提供できるよう努めますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【週末限定】特価★25ドル分の館内お食事に使えるクレジット付★海を臨む5つ星ホテルに贅沢ステイ
- ご利用のお部屋
- 【カメリアジュニアスイート【ラウンジ朝食・ご利用付】3-26階（お部屋57平米、バルコニー13平米）】
総合5
投稿者さんの ザ ツバキ タワー のクチコミ
- 投稿者さん 2024年12月10日 20:56:06
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11/28から12/2 まで滞在しました。今回で3回目ですが前回までと違って日本人のスタッフ又は日本語がわかる方が多くいました。
タオルの交換時、枚数が足りなかったので連絡したところ、すぐに持って来てくれました。本当にすぐだったのでビックリ、グアムではありえない速さでした笑
ペットボトルの水も昼に4本、ターンダウン時に2本置いてくれたので助かりました。1度だけ昼に1本も置いてないことがありましたがそれもすぐに持って来てくれました。
朝食は今回もビュッフェレストランだったのでメニューも多く満足です。ラウンジでの朝食に戻った事もあるようなのでこのまま選択できる事を希望します。
カクテルタイム時も今回のスタッフは皆さんフレンドリーで気配りも良く、挨拶も明るくて気持ち良かったです。
ひとつ残念だったのはスリッパがフカフカでツバキのマーク入りだったのが、よくある薄いスリッパになっていたことです。
でも、また来年も行くと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年11月
- ザ ツバキ タワー 2024年12月13日 21:51:00
-
Hafa Adai! The Tsubaki Towerをご利用頂きまして誠にありがとうございます。そしてありがたい貴重なご意見を頂戴いたしましたこと何より嬉しく存じます。今後も全てのお客様にご満足頂けますよう、従業員一同心のこもったサービスの提供に努めて参ります。またグアムにお越し頂く機会がございましたら、是非The Tsubaki Towerをご利用頂ければ幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYS】特別料金★５つ星ホテルにお得ステイ★25ドル分の館内飲食に使えるクレジット付
- ご利用のお部屋
- 【カメリアクラブルーム【ラウンジ朝食・ご利用付】19-26階（お部屋45平米、バルコニー13平米）】
総合5
ジジ3832さんの ザ ツバキ タワー のクチコミ
- ジジ3832さん [60代/女性] 2024年11月28日 16:37:14
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2024/11/24（日）-27（木）迄宿泊しました。ロビー階の朝食ブュッフェのに蕎麦、うどん、ラーメンがあり他のホテルにはないメニューでした。クラブラウンジは、スタッフが顔と注文ドリンクを覚えてくれていてホスピタリティに溢れていました。
メニューもローストビーフなど味、量とも満足し外食せずに済みました。円安の中食事代が滞在費に組み込まれているラウンジ利用付はお勧めです。隣の日航ホテルのプライベートビーチを利用でき、波の音を聴きながら雲の流れを追いながらゆっくりゆったりとした時間を過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- ザ ツバキ タワー 2024年12月03日 11:22:00
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ハファデイ、ご滞在中のご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。クラブラウンジやレストラン、スタッフの対応にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。また、いただいたご意見やご指摘はスタッフ一同で共有し、今後のサービス向上のために活かしてまいります。皆様のフィードバックは、スタッフ一同の励みとなり、今後もサービス品質の向上に努めてまいります。再度、ありがとうございました。次回のご滞在も前回同様、快適なものとなりますよう心よりお祈り申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【カメリアクラブルーム【ラウンジ朝食・ご利用付】19-26階（お部屋45平米、バルコニー13平米）】
総合5
アリスランさんの ザ ツバキ タワー のクチコミ
- アリスランさん [50代/女性] 2024年10月11日 20:57:49
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10月5日から3泊しました。チェックインの時に日本のスタッフから説明があると思っていたが、いなかった。特に問題はなかったけど細かい説明などは日本人だと良かったかなと思う。部屋もキレイでよかったのだけど、バスタブを使おうと思ったけど触ったら掃除をしていないように感じた。ラウンジの食事は美味しかった。朝食のビュッフェもメニューが沢山あって満足でした。プールの噴水ショーなどナイトプールも満喫しました。街まで少し距離があるのとプライベートビーチがないのは残念だけど、またグアムに行く時はまた泊まりたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- ザ ツバキ タワー 2024年10月18日 17:31:04
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この度は数あるホテルよりThe Tsubaki Towerをお選び頂き誠にありがとうございます。そして今回貴重なご意見、ご感想をご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
まずは清掃に至らぬ点があり、ご不快な思いをお掛けしましたことをお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。またホテルの施設及びレストランとラウンジでのお食事をお楽しみ頂けたとのコメントを拝見し、大変嬉しく思っております。
今回頂戴いたしました全てのご意見ご感想を糧にし、より良いサービスとホテル施設を提供出来ますよう
日々精進して参りますので、是非またの機会にご利用頂けましたら幸いに存じます。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【カメリアクラブルーム【ラウンジ朝食・ご利用付】19-26階（お部屋45平米、バルコニー13平米）】
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総合4
投稿者さんの ザ ツバキ タワー のクチコミ
日本のゴールデンウィークに宿泊しました。内装が日本にある大好きなホテルに非常に似ているのと、初の海外なので食べるものに困らないようにラウンジ付きにしてこちらのホテルにしました。
まだ新しいのでお部屋もホテル全体も綺麗です。
ただシャワー室と浴槽が分かれているので、日本人には不便です。子供が浴槽に入っていると水浸しになってしまいます。
ベットメイキングですが、掛け布団が長く、絨毯についてしまうのが気になりましたが、お掃除も水の補充もしっかりしていただけました。
タオル類の補充がテレビでできるので不便は感じません。海外なのでチップは必要かもしれませんが。
一番良かったのが、ラウンジ、ビュッフェの食事です。
日本人の好みのメニューですし、味付けもとても良かったです。テーブルのお皿もこまめに下げて下さいますし、大抵の方はにこやかでした。ラウンジのお酒の提供が常時だとさらに嬉しいです。
アクティビティに子供が参加しました。重かったとは思いますが冷えたお水を1人でこっそりクーラーボックスで運んでいたのには大変感動しました。子供の扱いにも慣れている優しいスタッフさんでした。
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Hafa Adai! この度は数あるホテルの中からThe Tsubaki Towerをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。又、ラウンジ、レストラン、アクティビティへの印象や接客サービスにつきまして大変高いご評価を残して頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。この度頂戴いたしましたご意見ご感想を糧にし益々のサービスの向上に努めて参ります。またグアムにお越し頂く機会がございましたら、是非The Tsubaki Towerをご利用頂ければ幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。