この度は都内の数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、嬉しく思います。
しかしながら清掃不備に接客対応に問題がございましたこと深くお詫び申し上げます。

まず、お風呂場にカビについて清掃責任者へは今回の事例を共有し、お風呂場のみならず客室内の隅々まで徹底的に清掃するよう情報共有させていただきました。客室の清潔感は快適にお過ごしいただくうえでとても重要なポイントであるととらえております。

ご連泊中の清掃に関しまして、当館では清掃不要のお部屋につきましては、アメニティの補充も行っておりません。ご希望をいただいたお客様にはアメニティの補充も行っておりますので、お手数をおかけいたしますがご理解いただけますと幸いでございます。

また、お部屋に歯ブラシが入っていなかったとの事、重ねてお詫び申し上げます。こちらにつきましても清掃担当者へ厳重注意をさせていただきました。

この度はお忙しい中、お時間を割いてまでお客様の数々の貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。誠に勝手ではございますが、またご利用いただけることを願いスタッフ一同精進してまいりますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は都内の数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お部屋につきまして度重なる清掃不備があったとの事、誠に申し訳ございません。せっかく私共へのご期待を込めてお選び頂いたにも関わらずお客様に不快感を与えてしまい誠に申し訳ございません。この度の清掃不備に関しましては、清掃スタッフへも情報共有し、今後このような事のないよう丁寧な清掃を実施するよう指導致しました。また浴室のみならず、客室内や調度品、アメニティ等に至るまで丁寧に清掃させていただきたく存じます。この度は清掃の不行き届きで不愉快な印象を与えてしまいお詫び申し上げます。

都内の数あるお宿の中からせっかく当館をお選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待に沿うことが出来ず誠に申し訳ございません。今一度初心に立ち戻り、よりよいサービスをご提供できるよう更なる努力をしてまいります。

この度はお忙しい中、お時間を割いてまでお客様の数々の貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。誠に勝手ではございますが、またご利用いただけることを願いスタッフ一同精進してまいりますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は都内の数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、当館は東京駅からは徒歩圏内にございます。また、立地も良く、東京駅からは八重洲通りという大通りが1本、豊洲方面へ向かって伸びておりまして、当館はその八重洲通り沿いにございます。道も一本道となっておりまして、とてもわかりやすいかと存じます。徒歩や地下鉄、都営バスをご利用いただくなどお客様のニーズに合わせて当館までお越しいただければと存じます。

お客様からいただいた高評価とお褒めのお言葉は、スタッフ一同大きな励みになります。今後ともお客様のご期待を裏切らないよう日々邁進して参ります。高評価とお褒めのお言葉をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。深く御礼申し上げます。

これまでも、これからも、お客様に選ばれ続け評価されつづけるホテルであり続けるために現状に満足することなく、よりよいおもてなしやサービスと快適にお寛ぎいただける空間を皆様に提供するために更なる努力をして参りますので、今後とも末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

この度は都内の数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様より「疲れをほぐしてくれる」とのお言葉を頂戴することができスタッフ一同大変うれしく思います。


お客様からいただいた高評価とお褒めのお言葉は、スタッフ一同大きな励みになります。今後ともお客様のご期待を裏切らないよう日々邁進して参ります。高評価とお褒めのお言葉をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。深く御礼申し上げます。

今後もお客様に選ばれ続け評価されつづけるホテルであり続けるために、現状に満足することなく、よりよいおもてなしやサービスと快適にお寛ぎいただける空間を皆様に提供するために更なる努力をして参りますので、今後とも末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

この度は都内の数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当館はユニバーサルルームを除き、全客室が洗面台、浴室、トイレが別の三点独立式の造りとなっておりますため、浴室もバスタブが広く、洗い場も別になっておりますので、快適にご利用頂けるかと存じます。

当館自慢の朝食もご利用いただきまして誠にありがとうございます。当館の朝食は楽天トラベル朝食ランキング（ビジネスホテル部門）で全国４位、東京都では１位に選出された自慢の朝食でございます。これもひとえにお客様に高く評価いただいている結果であると感じております。誠にありがとうございます。

この度はホテル八重の翠東京へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。現状に満足せずよりよいおもてなしをご提供できるよう更なる努力をして参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は都内の数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館は立地が良く、徒歩圏内には巨大ターミナル駅の東京駅がございます。その他、都営浅草線の宝町駅、東京メトロ日比谷線八丁堀駅とJR京葉線八丁堀駅、東京メトロ東西線茅場町駅など徒歩圏内にございます。地下鉄や新幹線、都営バスなど様々な交通手段がございますので、お客様のニーズに合わせて当館までお越しいただければと存じます。

当館自慢の朝食もご利用いただきまして誠にありがとうございます。当館の朝食は楽天トラベル朝食ランキング（ビジネスホテル部門）で全国４位、東京都では１位に選出された自慢の朝食でございます。これもひとえにお客様に高く評価いただいている結果であると感じております。誠にありがとうございます。

この度はホテル八重の翠東京へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。現状に満足せずよりよいおもてなしをご提供できるよう更なる努力をして参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は都内の数あるお宿の中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お客様の仰る通り、当館の周辺にはコンビニをはじめドラッグストアや郵便局、ファミリーレストランをはじめとし周辺施設が充実しております。また、東京駅からは徒歩で約15分程度、都営バスをご利用頂くと約10分程度の距離にございます。地下鉄の駅も複数路線がございますので、お仕事帰りやご旅行でなどお客様それぞれのニーズに合わせてご利用頂ければ幸いです。

現状に満足することなく、よりよいおもてなしやサービスと快適にお寛ぎいただける空間を皆様に提供するために更なる努力をして参りますので、今後とも末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

この度は都内の数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館のフロントは最上階にございますため、お客様の仰るように日中から夜まで都内の景色をお楽しみいただけるかと存じます。また、14階の屋上庭園では足湯のサービスを現在行っております。こちらも景色をご堪能いただきながらリラックスいただけるかと存じますので、次回ご宿泊の際にはご利用をお待ちしております。

また当館自慢の朝食もご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当館の朝食は楽天トラベル朝食ランキング（ビジネスホテル部門）で全国４位、東京都では１位に選出された自慢の朝食でございます。これもひとえにお客様に高く評価いただいている結果であると感じております。お客様より高くご評価賜り誠にありがとうございます。

今後もお客様に選ばれ続けるホテルでありつづけられるよう現状に満足せずよりよいおもてなしをご提供できるよう更なる努力をして参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は都内の数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながらご滞在中の清掃の際にバスタオルやナイトウエアの補充がされていない事が複数回あったとのこと大変申し訳ございません。
清掃担当者へは今回の事例を共有させていただき、厳重に注意するよう指導させていただいております。

また、別のお部屋にご宿泊のお客様の私物を清掃時に誤って破棄してしまった事例につきましても、改めてこの場をお借りしお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。ご滞在中の清掃時のお客様のお荷物には細心の注意を払い、丁重に取り扱うよう清掃担当者には日頃より指導しておりますが、今回の事例を踏まえ再度指導させていただきました。また、その際には確認や捜索に時間を要してしまい、直接お詫びをするべきところメッセージでのご連絡となってしまいましたことも重ねてお詫び申し上げます。

都内の数あるお宿の中からせっかく当館をお選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待に沿うことが出来ず誠に申し訳ございません。今一度初心に立ち戻り、よりよいサービスをご提供できるよう更なる努力をしてまいります。

この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。誠に勝手ではございますが、またご利用いただけることを願いスタッフ一同精進してまいりますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は都内の数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながらチェックイン時のスタッフの接客について大変ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
お客様の仰るようにフロントは一番始めにお客様をお出迎えする場所であります。該当スタッフのみならず全スタッフに今一度、厳重注意と指導させていただきます。

また、お部屋のエアコンにつきましても不具合があったとのこと大変申し訳ございませんでした。ご使用いただいたお部屋のエアコンは早急に状態を確認させていただきます。その旨をご連絡いただいた際もスタッフの対応により大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。本来そのようなご指摘をいただいた際には、お部屋までお伺いさせていただき、状況の確認をしたうえで新しいお部屋へのご変更などをご提案するべきでございます。この件につきましても、全スタッフへフロントサービスの基本であるお客様の立場に対応を再指導させていただきます。

都内の数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待に沿うことが出来ず誠に申し訳ございません。今一度初心に立ち戻り、よりよいサービスをご提供できるよう更なる努力をしてまいります。

この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。誠に勝手ではございますが、またご利用いただけることを願いスタッフ一同精進してまいりますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は都内の数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館はユニバーサルルームを除き、全客室が洗面台、浴室、トイレが別の三点独立式の造りとなっておりますため、浴室もバスタブが広く、洗い場も別になっておりますので、快適にご利用頂けるかと存じます。
一方で湯船の清掃につきまして、不十分な点があったとのこと大変申し訳ございませんでした。
清掃責任者へは今回の事例を共有し、お風呂場のみならず客室内の隅々まで徹底的に清掃するよう情報共有させていただきました。客室の清潔感は快適にお過ごしいただくうえでとても重要なポイントであるととらえております。この度はお客様へ不快な印象を与えてしまったこと、誠に申し訳ございません。お詫び申し上げます。

お部屋の空調につきましては、電気系統と同じくルームキーを入り口横の差し込みから抜いてしまうと電源が切れる仕様となっております。大変お手数ではございますが、追加でのルームキーカードの発行も承りますので次回ご宿泊の機会がございましたら、お申し付けいただけますと幸いでございます。

今後もお客様に選ばれ続けるホテルでありつづけられるよう現状に満足せずよりよいおもてなしをご提供できるよう更なる努力をして参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は都内の数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

高評価とお褒めのお言葉を頂戴することができ、とても嬉しく思います。当館の設備やお部屋はご満足いただけましたでしょうか。お客様にとって当館が思い出に残るお宿でしたら光栄でございます。

お客様の仰るように当館は東京駅からは徒歩圏内にございます。また、立地も良く、東京駅からは八重洲通りという大通りが1本、豊洲方面へ向かって伸びておりまして、当館はその八重洲通り沿いにございます。道も一本道となっておりまして、とてもわかりやすいかと存じます。徒歩や地下鉄、都営バスをご利用いただくなどお客様のニーズに合わせて当館までお越しいただければと存じます。

当館はユニバーサルルームを除き、全客室が洗面台、浴室、トイレが別の三点独立式の造りとなっておりますため、浴室もバスタブが広く、洗い場も別になっておりますので、快適にご利用頂けるかと存じます。

リファのドライヤー・アイロンにつきましてもお喜びいただけましたようで大変嬉しく感じております。リファの商品についてはお客様より大変ご好評をいただいており、お日にちによっては早いお時間にすべて貸出中となってしまう場合もございます。ご予約を頂戴した時点で、ご連絡をいただければ事前にお取り置きすることも可能でございますので次回ご宿泊の際にはぜひご検討くださいませ。

当館自慢の朝食もご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当館の朝食は楽天トラベル朝食ランキング（ビジネスホテル部門）で全国４位、東京都では１位に選出された自慢の朝食でございます。これもひとえにお客様に高く評価いただいている結果であると感じております。お客様より高くご評価賜り誠にありがとうございます。

騒音に関する問題につきましては、すぐに改善することは難しい点になりますが事前に「静かなお部屋」のリクエストも承っております。確約することはできかねますが、可能な限りご希望に添えるよう努めてまいります。

今後もお客様に選ばれ続けるホテルでありつづけられるよう現状に満足せずよりよいおもてなしをご提供できるよう更なる努力をして参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は都内の数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

高評価とお褒めのお言葉を頂戴することができ、とても嬉しく思います。当館の設備やお部屋はご満足いただけましたでしょうか。お客様にとって当館が思い出に残るお宿でしたら光栄でございます。

お部屋のアップグレードサービスにつきましても、とてもお喜びいただけたようでスタッフ一同、一安心しております。お部屋は広々とお使いいただけましたでしょうか。のんびりとお寛ぎいただけましたら嬉しい限りでございます。

また当館自慢の朝食もご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当館の朝食は楽天トラベル朝食ランキング（ビジネスホテル部門）で全国４位、東京都では１位に選出された自慢の朝食でございます。これもひとえにお客様に高く評価いただいている結果であると感じております。お客様より高くご評価賜り誠にありがとうございます。

今後もお客様に選ばれ続けるホテルでありつづけられるよう現状に満足せずよりよいおもてなしをご提供できるよう更なる努力をして参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は都内の数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

高評価とお褒めのお言葉を頂戴することができ、とても嬉しく思います。当館の設備やお部屋はご満足いただけましたでしょうか。お客様にとって当館が思い出に残るお宿でしたら光栄でございます。
当館自慢の朝食につきましてもご利用いただきまして誠にありがとうございます。当館の朝食は楽天トラベル朝食ランキング（ビジネスホテル部門）で全国４位、東京都では１位に選出されたことのある自慢の朝食でございます。これもひとえにお客様に高く評価いただいている結果であると感じております。

お客様の仰るように当館は東京駅からは徒歩圏内にございます。また、立地も良く、東京駅からは八重洲通りという大通りが1本、豊洲方面へ向かって伸びておりまして、当館はその八重洲通り沿いにございます。道も一本道となっておりまして、とてもわかりやすいかと存じます。徒歩や地下鉄、都営バスをご利用いただくなどお客様のニーズに合わせて当館までお越しいただければと存じます。

今後もお客様に選ばれ続けるホテルでありつづけられるよう現状に満足せずよりよいおもてなしをご提供できるよう更なる努力をして参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は都内の数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋のアップグレードサービスにつきましても、とてもお喜びいただけたようでスタッフ一同、一安心しております。お部屋は広々とお使いいただけましたでしょうか。のんびりとお寛ぎいただけましたら嬉しい限りでございます。

お客様の仰るように当館はユニバーサルルームを除き、全客室が洗面台、浴室、トイレが別の三点独立式の造りとなっておりますため、浴室もバスタブが広く、洗い場も別になっておりますので、快適にご利用頂けるかと存じます。

また当館自慢の朝食もご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当館の朝食は楽天トラベル朝食ランキング（ビジネスホテル部門）で全国４位、東京都では１位に選出された自慢の朝食でございます。これもひとえにお客様に高く評価いただいている結果であると感じております。お客様より高くご評価賜り誠にありがとうございます。

今後もお客様に選ばれ続けるホテルでありつづけられるよう現状に満足せずよりよいおもてなしをご提供できるよう更なる努力をして参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は都内の数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当館でのひとときはいかがだったでしょうか。お客様の思い出に残る旅のお手伝いが出来ておりましたら幸いでございます。

お客様からいただいた高評価とお褒めのお言葉は、スタッフ一同大きな励みになります。今後ともお客様のご期待を裏切らないよう日々邁進して参ります。高評価とお褒めのお言葉をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。深く御礼申し上げます。

今後もお客様に選ばれ続けるホテルでありつづけられるよう現状に満足せずよりよいおもてなしをご提供できるよう更なる努力をして参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は都内の数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋のアップグレードサービスにつきましても、とてもお喜びいただけたようでスタッフ一同、一安心しております。お部屋は広々とお使いいただけましたでしょうか。のんびりとお寛ぎいただけましたら嬉しい限りでございます。

アメニティにつきましては、随時見直しを図っており、よりお客様にお喜びいただけるものをご提供できますよう努めてまいります。

また、当館はユニバーサルルームを除き、全客室が洗面台、浴室、トイレが別の三点独立式の造りとなっておりますため、浴室もバスタブが広く、洗い場も別になっておりますので、快適にご利用頂けるかと存じます。

コインランドリーについては、お客様の仰るように現状2台しか設けておらず多くのお客様にご利用いただき、ご利用できるまでにお待たせしてしまうことが多く、大変お心苦しい限りでございます。フロントでは近隣のコインランドリーのご紹介も承っておりますので、次回ご利用の際にはご活用いただければ幸いです。

この度はホテル八重の翠東京へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。現状に満足せずよりよいおもてなしをご提供できるよう更なる努力をして参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は都内の数あるホテルの中からホテル八重の翠東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

高評価とお褒めのお言葉を頂戴することができ、とても嬉しく思います。
お褒めいただいたところ大変恐縮ではございますが、当館には温泉設備は設けておらずお部屋のユニットバスのみでございます。
他のお客様への誤解が生じてしまう可能性がありますため、お忙しいところ恐縮ではございますが口コミの修正またはお取り消しをいただければ幸いでございます。

今後もお客様に選ばれ続けるホテルでありつづけるために、現状に満足せずよりよいおもてなしをご提供できるよう更なる努力をして参りますので、末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。