クチコミ

総合評価
3.40
522
5
46
4
117
3
80
2
22
1
15
部屋
3.38
接客・サービス
3.53
ロケーション
3.32
朝食
3.44
夕食
-
温泉・お風呂
3.52
設備
3.31
清潔さ
3.46
クチコミの投稿画像・動画
353
5
レジャー
友達
2026年7月宿泊
旅する中年おじさん
40代/男性|1 件のクチコミ
清掃が行き届き快適、次回も利用したい

プライベートで利用されていただきました。 部屋の設備は古いものもありましたが、清掃が行き届いており快適に過ごせました。ベットは硬めで枕は低めでした。好き好きですが、私は良く眠れるベッドでした。部屋にも寄るかと思いますが、駅の近さと引き換えに電車の通過音は多少聞こえます。 大浴場は男女入れ替えなので注意が必要です。特に朝風呂はタイミングを逃すと入れない可能性もありました。無事入浴でき、広い浴槽はとても快適でした。 朝食は可もなく不可もなく、美味しくいただきました。 快適に過ごせましたので次回も利用させていただきます。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
19
不適切なクチコミを報告する
このたびはホテルルートイン高崎駅西口にご宿泊いただき、また丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 清掃やお部屋で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。ベッドや枕につきましても、お客様のお休みに合っていたようで何よりでございます。 また、大浴場につきましては男女入れ替え制のため、ご利用時間にご注意が必要な点でご不便をおかけいたしました。広い浴槽でごゆっくりお寛ぎいただけたとのお言葉は、私どもにとって大きな励みでございます。 朝食につきましても、今後もご満足いただけるよう、よりよいご提供に努めてまいります。 ぜひまたお近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン高崎駅西口 奥山
ホテルルートイン高崎駅西口
2026-07-28
4
レジャー
一人
2026年7月宿泊
菊やん9801
60代/男性|6 件のクチコミ
駅近でリノベ済みの客室と朝食付きでOK

Mapで見ると駅から遠く感じますが、ホテルを出て公園の角を曲がるともう駅前が見えてきますので荷物がなければ近く感じるくらいでした。会議の会場が労使会館なのでアンダーパスを通ってすぐ。夕食の居酒屋も徒歩圏内でした。 一階のピロティに4台分程度の駐車場。フロントは2階。インターホンが壊れたままの印象で残念。 築年数は結構ありそうですがリノベーションされていて客室は調っていました。丸テーブルとサブテーブルに椅子が2脚あり自由度がやや高め。デスク周りはテレビモニターが邪魔してやや使いにくいか。地上波のみでネットチャンネルは無し。使えそうなコンセント数は2箇所。ベッドのヘッドボードに棚やコンセントが無いので少し不便。横に小テーブルがありメガネやスマホを置ける配慮。 浴室洗面台がワンハンドレバーではないので少し面倒でした。 大浴場はフロント階に一つで、午後8時から10時までがレディースタイム。コインランドリーもありました。 朝食はご飯系とパン系のメニューが混在。生野菜と納豆、お海苔にサバの味噌煮が嬉しいですね。これに生か半熟卵、フルーツがあれば最強でしょうか。 スタッフさんの対応は申し分なく、ルーム清掃もしっかりしていて連泊していても快適でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
11
不適切なクチコミを報告する
このたびはホテルルートイン高崎駅西口にご宿泊いただき、また丁寧なクチコミをご投稿くださり誠にありがとうございます。 駅からの道のりや会場・飲食店へのアクセス、駐車場のご利用について、具体的にお書きいただき大変参考になりました。築年数はございますが、リノベーション後の客室で快適にお過ごしいただけたとのこと、またスタッフの対応や清掃についてお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく拝見いたしました。 一方で、インターホンの件や客室内のデスク周り、ベッド周りの設備、浴室の使い勝手につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見は今後の改善の参考とさせていただきます。朝食や大浴場、ランドリー設備についても貴重なご感想をありがとうございます。次回もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております ホテルルートイン高崎駅西口 奥山
ホテルルートイン高崎駅西口
2026-08-02
4
レジャー
一人
2026年6月宿泊
ヤマケンケン
50代/男性|2 件のクチコミ
受付の親切な対応で気分よく過ごせた

ホテルの受付担当の方が、親切丁寧な対応でした。ホテル利用当日の夕食先の提案や翌日の駐車場利用の柔軟な対応、気が付く方だなと思いましたが、これがROUTE INNの社員教育の一貫か?と思い、次回は、別地のROUTE INNを利用して検証しようかと。今回の旅での宿泊は、本当に気分がよく、翌日の観光も終日楽しく過ごせました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
61
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルルートイン高崎駅西口をご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、温かいお言葉をありがとうございます。 受付担当の対応にご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。 お食事先のご提案や駐車場対応など、少しでもお役に立てたようで何よりでございます。 また、社員教育については一律にお答えできませんが、ルートインホテルズではお客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、接遇に努めております。 今回の旅の良い思い出の一つとなっておりましたら幸いです。 次回のご利用も心よりお待ちしております。 ホテルルートイン高崎駅西口 矢野
ホテルルートイン高崎駅西口
2026-07-03
4
ビジネス
一人
2026年7月宿泊
投稿者さん
130 件のクチコミ
毎日変わる朝食の種類が豊富で美味しい

朝食の種類が毎日変わっていて美味しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
28
不適切なクチコミを報告する
嬉しいお言葉をいただき、誠にありがとうございます! 日替わりの朝食メニューを毎朝楽しみにしていただけることは、私どもスタッフにとっても大変励みになります。お客様に一日の活力をしっかりと蓄えていただけるよう、栄養バランスはもちろん、飽きがこないよう工夫を凝らしたメニュー作りに努めております。 これからも「また泊まりたい」と思っていただけるよう、より一層美味しい朝食と心地よい空間を提供してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン高崎駅西口 矢野
ホテルルートイン高崎駅西口
2026-07-17
4
レジャー
友達
2026年6月宿泊
ヤマケンケン
40代/男性|2 件のクチコミ
親切な対応に心温まる、また利用したいホテル

受付の男性社員の方が、親切丁寧に食事の場所を提案してくださり、駐車場の心配まで、気づかいと配慮に、心温まりました。次回、高崎に行く際は、また利用します。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
52
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルルートイン高崎駅西口へのご利用ありがとうございます。 受付の男性社員の対応にご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。 お食事や駐車場のご案内がお役に立て、心温まるご滞在となりましたら何よりでございます。 次回の高崎ご来訪の際も、ぜひお待ちしております。 今後ともルートインホテルズをよろしくお願いいたします。 ホテルルートイン高崎駅西口 矢野
ホテルルートイン高崎駅西口
2026-07-03
3
レジャー
一人
2026年7月宿泊
投稿者さん
84 件のクチコミ

設備の古さ等はよくリノベーションされておりあまり気になりませんでした。 ただ、基本サービスと応対に不満が残りました。 室内着が部屋に無く(まずアメニティ不備があるのがありえない)その件フロントにて報告した所、余程取りに行きたく無いのか散々こちらに非があるような物言いをされました。 「部屋着ではなく甚平ですがそれも置いてないんですか?」→言い方のブレでしかないのでは 「入口のハンガーの下のカゴにあるはずですが探しましたか」→ 当然何度も探してます フロントに対し高評価が多い中これは非常に残念でした。 連休中のチェックインが集中する夕方の時間帯にフロントが一人で常に混みあっており、明らかに手が回ってないからこんな感じの応対になるのかなと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
17
不適切なクチコミを報告する
このたびは、ホテルルートイン高崎駅西口をご利用頂き誠にありがとうございます。 設備面についてはご理解をいただけた一方で、室内着の設置不備ならびにフロントスタッフの応対により、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本来、客室内に必要な備品が整っていることは基本であり、設置されていなかったこと自体、あってはならないことでございます。また、お申し出をいただいた際には、まずお詫びを申し上げたうえで、状況を確認し、速やかにお届けするべきところでございました。 しかしながら、「部屋着ではなく甚平ですが」といった表現や、「カゴにあるはずですが探しましたか」といった確認の仕方により、お客様に落ち度があるかのように受け取られる応対となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様がすでに何度もお探しになったにもかかわらず、そのお気持ちに配慮できなかったことを、真摯に受け止めております。 また、連休中のチェックインが集中する時間帯に、フロントが混雑し、十分な対応ができていなかったとのご指摘についても、混雑時であっても、お客様一人ひとりのお申し出を正確に受け止め、安心してお過ごしいただけるよう、適切かつ丁寧に対応することが私どもの務めでございます。 今回のご意見を共有し、客室備品の確認体制を改めるとともに、混雑時間帯の人員配置や応対方法を見直し、同様のご不快な思いをお掛けすることのないよう、スタッフ一同サービスの改善に努めてまいります。 せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えない結果となりましたことを、改めてお詫び申し上げます。貴重なご指摘をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 ホテルルートイン高崎駅西口 奥山
ホテルルートイン高崎駅西口
2026-07-19
4
レジャー
一人
2026年5月宿泊
購入者さんの中の人
30代/女性|27 件のクチコミ
大浴場は◎、部屋の明かりと換気は△

高崎駅から徒歩10分程度ですが、周囲は灯りが少なく、コンビニもなく人通りも少ないので女性1人だと少し不安が残ります。 ホテルは古いですが、疲れた体に大浴場はありがたかったです。鍵を大浴場の前のロッカーに預けられるのも安心でした。 部屋については悪くないですが、部屋の明かりを、ルームキーではなく鍵自体を鍵穴に差して回さないと点灯しないのが面倒でした。部屋に入ったら暗がりのなか鍵穴を探さなければいけないタイプの部屋は初めてでした。 あと、バスルームの換気が弱いのか、部屋で食事をしたあと、バスルームのドアを開けたままでも臭いがいつまでも残って不快でした。 部屋の明かりも換気も修繕の仕様がないのでどうしようもないですが…ただ、思いのほか電車の音は響かなかったのでゆっくり眠れました。 ハンガーが滑り止めつきだったのが地味に嬉しかったです(笑) フロントの方はみなさんとても親切でした!朝食もメニューの一部が毎日違ったので楽しめましたし、美味しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
4
200
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中から当館に宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 フロントへのお褒めのお言葉、大変感激いたしました。朝食メニューですが、なるべく手作りを意識し、ベテランのスタッフを中心に試行錯誤して調理させていただいております。 次回も楽しみにしてご予約いただけましたら幸いでございます。 ホテルの設備に古いタイプの仕様があり、ご不便やご面倒をお掛けしましたこと心苦しくなりますが、日々精進して参りますのでまたのご利用を心よりお待ちしております。 フロント 曽根
ホテルルートイン高崎駅西口
2026-05-08
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
ニックネームちゃん
50代/女性|148 件のクチコミ
リクエスト通りのお部屋で快適、頼れるスタッフに感謝

お部屋のリクエストをしておいたら願いを叶えてくれ、楽しいお部屋でくつろぐことができました。 スタッフさんはテキパキと何でも対応してくれて 頼もしいです。 とてもお世話になりました。ありがとうございました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
253
不適切なクチコミを報告する
ニックネームちゃん様 この度は数あるホテルから当館をお選びいただきましてありがとうございます。 事前にリクエストをお知らせいただき、ニックネームちゃん様のご依頼に対応できましたことスタッフ一同安堵しております。 もっともっと心地良い時間を過ごしていただきたいと思いますので、スタッフ一同切磋琢磨しながら精進して参る所存でございます。 お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。 ニックネームちゃん様のまたのご利用を心よりお待ちしております。 フロント 曽根
ホテルルートイン高崎駅西口
2026-03-20
3
レジャー
一人
2026年3月宿泊
いもくりたると
50代/女性|4 件のクチコミ
景色が良く居心地の良いホテル

ライブ遠征で一泊しました。駅から少し歩きますが、わかりやすい場所でした。夜遅いチェックインでしたが、受付の方が女性で安心しました。ただあまり良く説明をしてくださらず、部屋に入ってからキーを差す場所がわからなくて困りました。建物や設備は古いですが、必要最低限の物は揃っており、景色が良くて電車の音が心地良くて居心地も良かったです。お風呂はあまり綺麗ではなかったです。部屋着やスリッパは使いやすいです。ベッドや枕は合っていたのかぐっすり眠れました。ただ朝ゆっくり寝てしまい、朝食を食べそびれた事が残念でした。チェックアウトの際に駅近くで暇潰し出来るような場所をお聞きしたら、とてもわかりやすく教えてくださり、地図までいただき大変助かりました。ゆっくり休めてスタッフさんも優しくて、落ち着いて過ごせて良いホテルでした。お世話になり、ありがとうございました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
2
223
不適切なクチコミを報告する
いもくりたると様 この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 ライブ遠征とのことでお疲れのこと思いますがごゆっくり過ごされたとのことで、感激いたしました。何よりの誉め言葉でございます。 夜景ですが、電車線路が見える方向と高層マンションなどが眺めていただける間取りになっておりましてどちらもきらきらときれいな景観となっております。 朝食はベテランスタッフが毎朝手作りしており、大変ご好評をいただいておりますので群馬に来る機会がございましたら、ぜひまた当館をお選びいただけましたら幸いでございます。 いもくりたると様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 曽根
ホテルルートイン高崎駅西口
2026-03-20
5
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
ぴろしです
60代/男性|9 件のクチコミ
高崎でコスパ最高!風呂・朝飯・駐車場込みのホテル

担当エリアである為、週1〜2回ホテル生活をしている。高崎エリアで最もコスパの良いホテルでお世話になっている。立地は駅近のホテルに比べると少し遠くはなってしまうが、風呂、朝飯、無料駐車場が全ての料金に含まれている点が良い。クオリティー、サービスも良い。他のホテルは駐車場が別料金だったり、朝飯なしだったりするので高崎ならこのホテルがいいと感じています。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1
428
不適切なクチコミを報告する
この度は、ルートイン高崎駅西口にご宿泊いただき、また温かいクチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 「高崎でコスパ最高!」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。お客様に当ホテルの「お風呂、朝食、無料駐車場」が一体となったサービスにご満足いただけたこと、そしてクオリティー、サービスについても高い評価を頂戴できましたこと、スタッフ一同、心より喜んでおります。 お客様のように何度もご利用いただいている方から、「高崎ならこのホテルがいい」とのお言葉をいただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。 これからも、お客様に快適なホテルライフをご提供できるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ルートイン高崎駅西口 奥山
ホテルルートイン高崎駅西口
2026-02-07
5
レジャー
一人
2025年10月宿泊
ぴろしです
60代/男性|9 件のクチコミ
高崎駅近!朝食と大浴場、駐車場あり

高崎で朝飯バイキングで大浴場のお風呂に入れて、駐車場が普通車無料という事である事がこのホテルを選んでいる理由です。フロントの対応も素晴らしいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
366
不適切なクチコミを報告する
この度は、大変温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 朝食バイキング、大浴場、無料駐車場、そしてフロントスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、従業員一同、大変光栄に存じます。お客様に快適にお過ごしいただけますよう、これらのサービスには特に力を入れておりますので、お褒めの言葉をいただき、何よりの励みとなります。 今後とも、お客様にご満足いただけるホテルであり続けられるよう、サービスの向上に努めて参ります。高崎へお越しの際は、ぜひまた当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 ホテルルートイン高崎駅西口 奥山
ホテルルートイン高崎駅西口
2026-01-25
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
nappa820
50代/男性|30 件のクチコミ

部屋をアップグレードしていただいた。快適でした。また泊まりたい


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1
318
不適切なクチコミを報告する
この度は、お部屋のアップグレードにご満足いただけたとのこと、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたと伺い、私どもも大変嬉しく存じます。 「また泊まりたい」とのお言葉は、お客様をお迎えするスタッフにとって何よりの励みでございます。 次回高崎にお越しの際も、ぜひ当ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン高崎駅西口 奥山
ホテルルートイン高崎駅西口
2026-01-25
4
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
さらむさん
50代/男性|59 件のクチコミ

駅から少し歩きますね、あとだいぶ年数は経っておられるので、そこを許容すれば充分満足できました。お世話になりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
154
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルルートイン高崎駅西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 駅からの距離や、施設の経年につきましては、お客様にご不便をおかけした点もあったかと存じます。そのような状況の中でも、「そこを許容すれば充分満足できました」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。私どもとしましても、お客様にご満足いただけたことを何より嬉しく思っております。 これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、清掃や施設のメンテナンスには一層力を入れ、サービスの向上に努めてまいります。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン高崎駅西口 奥山
2025-11-01
4
ビジネス
一人
2025年7月宿泊
投稿者さん
45 件のクチコミ

電子タバコ専用は良い!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
118
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルルートイン高崎駅西口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 2025年に入りまして当館喫煙フロアの改装を致しました近年加熱式電子タバコを愛飲されるお客様が増えている為専用の客室をご用意いたしました。まだまだ認知度が低い為 良い!と言って頂けて大変光栄でございます。 これから満足して頂ける様客室管理清掃等励んで参ります。 また機会がございましたら是非高崎駅西口をご利用下さいませ! ホテルルートイン高崎駅西口 矢野
2025-08-31
3
その他
一人
2026年1月宿泊
asappe1981
40代/女性|6 件のクチコミ
広い部屋と美味しい朝食、駐車場あり

広いツインのお部屋に泊まらせていただきました 大浴場は利用しませんでした 駅から10分以上歩いてかかりました 駐車場があるので、車で来られる方にはいいと思います すぐそばにコインパーキングもたくさんありました 近くにお店は少なく、住宅街のようなところでした チェックインの前に荷物を預けに行ったのですが、お部屋に荷物を置いてもらえましたので、良かったです 部屋着はたしかセパレートでした 朝食もいただきましたが、メニューもいろいろあって美味しくいただきました 電子ポットの置いてある場所が少しわかりにくかったです


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
259
不適切なクチコミを報告する
この度は、お客様からの大変詳細なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。一つひとつのご意見を拝見し、今後のサービス向上に活かして参りたいと存じます。 ツインのお部屋で快適にお過ごしいただけたとのこと、そしてチェックイン前に預けられたお荷物をお部屋にご用意できたこと、朝食のメニューや美味しさにご満足いただけたことは、私どもにとっても大変喜ばしい限りでございます。また、セパレートタイプの部屋着や駐車場がございます点につきましても、ご評価いただき光栄です。 一方で、駅からホテルまでの距離、そして周辺環境についてのご感想も承りました。これらはお客様がホテルをご利用される上での大切な情報として、今後のご案内や施設改良の参考にさせていただきます。 特に「電子ポットの置いてある場所が少しわかりにくかった」とのご指摘は、お客様のご不便を解消するための具体的な課題として真摯に受け止め、改善策を検討して参ります。 お客様からのこのような貴重なご意見は、私どもがより良いサービスを提供していく上で不可欠でございます。これからもお客様に心からご満足いただけるホテルを目指し、従業員一同、サービスの向上に努めて参ります。 ホテルルートイン高崎駅西口 奥山 この度は、貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました
ホテルルートイン高崎駅西口
2026-01-25
3
レジャー
一人
2025年11月宿泊
たく¥¥¥
30代/男性|22 件のクチコミ
大浴場が良い、部屋は古め

部屋は古い目 大浴場はあまり混まずにいい感じでした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
196
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルの大浴場について、「あまり混まずにいい感じでした」と、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を伺うことができ、大変嬉しく存じます。 一方で、お部屋の設備に関しましては、「古め」との率直なご意見をいただき、ありがとうございます。お客様にはご不便をおかけした点もあったかと存じますが、皆様に快適にお過ごしいただけますよう、今後の改装や設備改善について、真剣に、そして前向きに検討を進めて参りたいと存じます。 この度お寄せいただいた貴重なご意見は、私どもにとって大変大切な宝物でございます。これからも、お客様お一人おひとりに心からご満足いただけるホテルを目指し、より一層のサービスと環境づくりに努めて参りますので、高崎へお越しの際には、ぜひまたホテルルートイン高崎駅西口にお立ち寄りいただけますと幸いです。 ホテルルートイン高崎駅西口 奥山
ホテルルートイン高崎駅西口
2026-01-25
3
レジャー
一人
2025年11月宿泊
まつたけ4
60代/男性|8 件のクチコミ
禁煙ルーム取り忘れも、神対応に感謝

煙草の匂いが気になるのに ついつい禁煙の部屋を撮り忘れてしまいます でもスタッフの方は 毎回 快く対応してくれて 気をつけできる時も できない時もあるけれど 心遣いは暖かい☺️


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
168
不適切なクチコミを報告する
この度は、禁煙ルームのご予約に関する状況と、それに対する当ホテルスタッフの対応について、大変温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 お客様が禁煙ルームをご希望される中で、スタッフが対応し、「神対応」と「温かい心遣い」と感じていただけたこと、従業員一同、大変嬉しく、また光栄に存じます。お客様にご満足いただけるよう、日頃から心を込めたサービスを心がけておりますので、このようなお褒めの言葉は、スタッフにとって何よりの励みとなります。 お客様のご要望に柔軟に対応し、快適にお過ごしいただくための努力が報われたと感じております。これからも、お客様お一人おひとりのご期待にお応えできるよう、サービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 ホテルルートイン高崎駅西口 奥山
ホテルルートイン高崎駅西口
2026-01-25
3
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
いけ6543
50代/男性|89 件のクチコミ

品数が少し物足りないかな


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
108
不適切なクチコミを報告する
この度は、ルートインホテルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。 朝食の品数につきまして、「少し物足りない」との貴重なご意見を頂戴し、大変申し訳ございません。お客様にご満足いただけるお食事をご提供できなかったこと、深くお詫び申し上げます。 頂戴いたしましたご意見は、今後のメニュー構成や品揃えを検討する上での大切な参考とさせていただきます。お客様に心ゆくまでお楽しみいただけるよう、改善に努めてまいる所存でございます。 お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン高崎駅西口 山田
2025-10-12
3
ビジネス
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
43 件のクチコミ

駅に近く便利でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
96
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルルートイン高崎駅西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。 当ホテルがお客様にとって「駅に近く便利」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。 立地の良さを快適にお過ごしいただけたご様子に、私どもも嬉しく存じます。 今後もお客様に快適なご滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン高崎駅西口 奥山
2025-09-30
4
レジャー
一人
2024年3月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ

このお値段で、この内容だったら総じてありがたいと思える宿でした。 (※コンビニが近くに無いので、買い物は済ませてからホテルに向かうのが良いです) 【良かった所】 ・シングルの値段でツインの部屋に泊まることができて、のんびりできました。 ・朝食が美味しかった。 ・ドトールの挽きたてコーヒーを飲めるのが良かった。 【改善して欲しい所】 ・部屋にティッシュが無い。とても不便。置いて欲しい。 ・トイレからの下水の匂いが気になった。 ・夜の女性の入浴タイムが2時間しかなく、がっかり。 駅から少し遠くて、施設も古い所もマイナスになるとは思いますが 掃除も行き届いてて清潔感だし、この価格はありがたいと思います。 1番改善して欲しいのはティッシュを置いてない所。 ご検討どうぞよろしくお願いします。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
81
不適切なクチコミを報告する
この度は当館のご利用誠にありがとうございます。また、口コミ投稿もありがとうございます。 とても分かりやすく、ホテルに対しても高評価の口コミで大変うれしく思います。 コンビニに関しては近くにセブンイレブンとファミリーマートがございますが、歩くと5分程かかる位置にございますので、事前に買い物を澄ましていただけると良いかもしれません。 朝食でございますが、ありがたいことに皆様から大変ご好評を頂いております。私も朝食のパンが大好きです。 また、お部屋にティッシュが無かったとのことでございますが、当館ティッシュは各部屋にご準備ございます。今回分かりにくかったかもしれません。ご不便をお掛けして申し訳ございません。 備品の不備当ございましたら、フロントにご連絡頂ければすぐに対応致します。 トイレの上ってくる下水の臭いでございますが、清掃は毎日行っていますが、どうしても時間が経つと気になる臭いがしてしまうかもしれません。 申し訳ございません。消臭に対しての対応を検討させていただきます。 当館大浴場が一つしかなく、男性のお客様のご利用の方が多い為時間が長く設定されております。 ご不便をおかけして申し訳ございません。 全体的な高評価ありがとうございます。 この評価に恥ずかしくない営業を今後も続けて参ります。 今後ともどうぞよろしくお願いします。 ホテルルートイン高崎駅西口 フロント山田
2024-04-02