この度は、スーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
大宮駅からのアクセスにつきまして、比較的近く感じていただけたこと、そして繁華街から少し離れた立地により落ち着いてお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。当館はアクセスの良さと静かな環境の両立を目指しており、その点をご実感いただけたことは何よりでございます。
また、今回プレミアブランドをご利用いただき、次回から大宮駅ではプレミアをご検討いただけるとのこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。温泉やウェルカムドリンク、各種アメニティなど、より快適にご滞在いただけるようなサービスをご用意しておりますので、今後も変わらぬ品質でお迎えできるよう努めてまいります。
今回のご宿泊が、ゆったりとお疲れを癒すお時間となっておりましたら幸いです。「また利用いたします」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みであり、日々のサービス向上への大きな力となります。
次回お越しいただく際も、変わらず快適で心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、設備面・接客面ともに引き続き取り組んでまいります。気になる点やご要望などがございましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
改めまして、この度のご宿泊ならびに温かいご感想、誠にありがとうございました。またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。どうぞ今後ともスーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口をよろしくお願いいたします。

スーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口
支配人・スタッフ一同

この度もスーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から、「大宮を拠点にするなら絶対ここ」とお選びいただいているとのお言葉、スタッフ一同感激するとともに、日頃の励みとなる大変光栄なお声でございます。

レディースフロアのセキュリティや男女別大浴場につきまして、魅力を感じていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。当館では女性のお客様にも安心してお過ごしいただけるよう、専用カードキーによる入室制限やアメニティの充実など、細やかな目線で環境づくりに努めております。ご滞在中に安心感を持ってお過ごしいただけたのであれば、何よりでございます。

また、駅からの距離についても「許容範囲内」とお考えくださりありがとうございます。大宮駅周辺は飲食店やショップが多く、道中も楽しみながらお越しいただける点は当館ならではの魅力と思っておりますが、天候やお荷物の状況によりご負担を感じられる場面もあるかと存じます。その点も踏まえ、今後も分かりやすいご案内やアクセス面の工夫を続けてまいります。

ウェルカムドリンクについてのご提案も、誠にありがとうございます。カクテルレシピの掲示というアイデアは、新しい楽しみ方を広げる大変素敵なお声であり、貴重な参考意見として共有させていただきます。よりワクワクしていただけるような空間づくりにおいて、こうしたお声は非常に励みとなります。

素泊まりでのご利用においても道中でお食事を楽しめたとのことで、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたご様子を伺い、安心いたしました。もちろん当館の朝食もおすすめでございますので、機会がございましたらぜひお試しくださいませ。

「絶対ここ」という温かいご信頼にお応えできるよう、これからも設備面・接客面ともに進化し続けてまいります。次回お目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

今後とも、変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

スーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口
支配人・スタッフ一同

この度は、数あるホテルの中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。ご滞在に際し、当館周辺の環境においてご不安なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。大宮駅周辺は飲食店も多く、曜日やイベント状況により賑わいの度合いが大きく異なるため、今後も巡回やご案内の強化に努めてまいります。ご滞在中に気になる点がございましたら、どうぞお気軽にフロントへお申し付けください。

また、大浴場につきましては、混雑により快適にご利用いただけなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。当館の温泉は多くのお客様よりご好評をいただいておりますが、混雑が集中しやすい時間帯があることも認識しております。改善案として真摯に受け止め、今後の検討課題とさせていただきます。館内掲示やフロント案内など、現状でもお手伝いできる改善策を引き続き模索してまいります。

ご朝食につきましては「パンが美味しい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。焼き上がりのタイミングや種類のバランスにこだわり、ご満足いただけるよう日々工夫しております。また、おかずの種類についても貴重なご意見として受け止め、今後のメニュー改善の参考とさせていただきます。会場に関しまして、落ち着いた雰囲気を感じていただけたとのことは、私どもの目指す空間づくりが伝わった証と励みになりました。

これからもお客様一人ひとりの声に耳を傾け、より安心で快適な滞在をご提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。また大宮へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。次回のご来館を心よりお待ちしております。

スーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口
支配人・スタッフ一同

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。客室につきまして「とても綺麗でした」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。安心してお休みいただける空間づくりを目指しておりますので、このような評価はスタッフの励みとなります。

一方で、大浴場の混雑状況につきましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。当館の温泉は多くのお客様からご好評をいただいておりますが、混み合う時間帯が発生してしまう課題も認識しております。ご指摘いただいた時間帯は特に利用者が集中しやすく、快適にご利用いただけなかったことを心よりお詫び申し上げます。館内掲示やフロントでの案内により、比較的空いているお時間をご案内できるよう工夫を検討してまいります。

また、暗証番号の紙につきましても、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。当館では紛失時のリスク軽減とセキュリティ向上のため、紙によるご案内を行っておりますが、今後より安全で扱いやすい運用方法がないか検討を進めてまいります。なお、お困りの際はフロントにて即時再発行が可能でございますので、遠慮なくお申し付けください。

「全体的には満足」とのお言葉をいただき大変光栄でございます。いただいた貴重なご意見は、今後のサービス改善に真摯に活かしてまいります。次回お越しの際には、より快適にお過ごしいただける環境を整えてお迎えできるよう努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


スーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口
支配人・スタッフ一同

この度はスーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、アクセスや館内サービス、温泉、そしてスタッフの対応について温かいお言葉を賜り、心より御礼申し上げます。

当館は駅から繁華街を少し離れた場所に位置しており、初めてお越しになるお客様からは「落ち着いて過ごせた」とのお声を多くいただいております。道順も分かりやすく、迷うことなくご到着いただけたとのこと、大変安心いたしました。

ウェルカムドリンクにつきましても、ご満足いただけたようで嬉しく存じます。ホテル滞在がより豊かな時間となっておりましたら何よりでございます。

大浴場に関しましては、規模こそ大きくはございませんが、「落ち着いた雰囲気でリラックスできた」とのお言葉は、スタッフにとって大変励みになります。

また、ご宿泊日がイベントと重なり満室に近い状況でのご来館だったにも関わらず、事情をお伝えいただき、お部屋のご案内にてご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。限られた室数の中でも、お客様が安心して快適にお過ごしいただけるよう、出来る限りのご提案を行うことを心掛けております。落ち着いて滞在できたというお言葉は、何よりも嬉しい評価でございます。

今後も、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスや設備の改善に努めてまいります。次回お越しいただいた際にも、変わらぬ安心感をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。

改めまして、この度はご宿泊と貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。


スーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口
支配人・スタッフ一同

　この度もスーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご帰省の際にいつも当館をお選びいただけているとのこと、大変うれしく拝読いたしました。ご旅行の目的が“帰る場所へ向かう”という大切な時間の中で、私どものホテルをお選びいただけていることは、スタッフにとってとても光栄なことでございます。
　さらに「これ以上ない素晴らしいホテル」との、もったいないほどのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。お部屋での快適な睡眠、清潔な空間、温かな接客といった、基本であるからこそ大切にすべき部分を常に丁寧にご提供できるよう努めております。その積み重ねがお客様に伝わっていると感じられたことは、私どもにとって大きな励みです。今後もご滞在中に少しでも心やすらぐお時間をお届けできるよう、設備・サービスの向上に引き続き取り組んでまいります。また、お客様のお声に寄り添いながら、小さな気づきも大切に日々改善を進めてまいります。
　次回のご帰省の際にも、ぜひ当館でゆっくりとおくつろぎいただき、お疲れを癒していただけましたら幸いです。お客様の“いつもの場所”として、これからも安心してお帰りいただけるホテルであり続けられるよう、精一杯努めてまいります。またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
このたびは心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

スーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口
支配人・スタッフ一同

　この度はスーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。

お部屋につきまして、「少し狭い」とのご感想をいただきましたが、快適にお過ごしいただくための設備や機能面で工夫を重ねてはおりますものの、限られた空間の中でご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。当館では全室に「健康イオン水」を使用し、快適な睡眠をサポートするオリジナル寝具や加湿空気清浄機を備えるなど、少しでもお寛ぎいただけるよう努めております。今後はより快適にお過ごしいただける空間づくりを目指して、レイアウトや照明面の改善にも取り組んでまいります。

また、ウェルカムドリンクサービスへのお言葉もありがとうございます。お褒めいただきました、フリードリンク」につきましては、多くのお客様からご好評をいただいております。ご滞在中のひとときを彩る時間としてお楽しみいただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。ソフトドリンクのご提供時間延長につきましてもご要望を頂戴し、誠にありがとうございます。夜のリラックスタイムにもお飲み物を楽しみたいとのお声は他のお客様からもいただいており、現在は20時までお楽しみいただけます。今後のサービス改善の参考として真摯に検討させていただきます。

お客様の一つひとつのご意見が、私どもにとって大切な気づきであり、より良いホテルづくりにつながっております。次回ご来館の際には、より快適に、よりご満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同心を込めてお迎えいたします。

また大宮にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


スーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口
支配人・スタッフ一同

このたびはスーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

ご朝食会場につきまして、混雑を見越してお時間をずらしてご利用くださったとのこと、ご配慮いただき誠にありがとうございます。お客様のおっしゃる通り、朝食会場は多くのお客様が同じ時間帯にご利用されることがあり、時間によっては混み合う場合がございます。その中で、快適にお召し上がりいただけたようで何よりでございます。

当館では、できる限りゆったりと朝のひとときをお過ごしいただけるよう、混雑予測のご案内を掲示し、スタッフによるご案内やお声がけを行っております。また、焼きたてのパンや健康イオン水で炊いたご飯、地元の野菜を使用したお惣菜など、できたてをお楽しみいただけるよう随時補充を行っておりますので、混雑を避けたお時間でも変わらぬ品質でお召し上がりいただけます。

スーパーホテルの朝食は「健康朝食」をテーマに、栄養バランスと環境への配慮を重視しております。健康イオン水で調理したご飯やスープ、無添加のドレッシングを使用したサラダなど、身体にやさしいメニューをご用意しております。日々お仕事やご旅行でお忙しいお客様に、1日の活力をしっかりとチャージしていただけるよう心を込めてご提供しております。

また、朝食会場ではお客様のペースでお食事を楽しんでいただけるよう、照明やBGMにも工夫を凝らしております。次回ご利用の際には、ぜひお好みの時間帯でゆっくりとお過ごしくださいませ。

お客様の貴重なご意見は、今後の運営の参考として大切に活かしてまいります。これからも、安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスや設備の向上に努めてまいります。

また大宮へお越しの際は、ぜひ当館をお選びいただければ幸いです。スタッフ一同、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口
支配人・スタッフ一同

このたびは、10月17日から19日までの3日間、スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想を丁寧にお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

まずは、アメニティバーのご利用に際しご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。当館のアメニティバーは、安全上および夜間スタッフ体制の都合により、深夜帯には一時的に施錠をさせていただいております。お戻りの際に必要なものをお取りいただけなかったとのこと、ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。次回ご滞在の際は、お出かけ前にスタッフへお声がけいただけましたら、必要なアメニティを事前にお渡しするなど、できる限り柔軟に対応させていただきます。どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

それ以外の点につきましては「大変満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。数あるホテルの中から当館をお選びいただいたうえ、ご滞在にご満足いただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。お仕事やご旅行など、さまざまなご用途で大宮へお越しのお客様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、細やかな心配りを大切に日々努めております。

当館では、靴を脱いでおくつろぎいただける客室環境や、体を芯から温める「天然温泉 氷川の湯」、そして地元の食材や健康イオン水を使った朝食など、健康と癒しをテーマにした滞在をご提供しております。ご滞在中に少しでも疲れを癒していただけておりましたら幸いです。

また、「大宮方面へ向かう際はまた利用したい」とのお言葉をいただき、本当にありがとうございます。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。次回お越しの際には、さらに快適で満足度の高いご滞在となるよう努めてまいります。

今後ともスーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口をどうぞよろしくお願いいたします。お客様に再びお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。

スーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口
支配人・スタッフ一同

このたびは、数ある宿泊施設の中からスーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口をお選びいただき、心より感謝申し上げます。また、「良かったです」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。

当ホテルでは、お客様に「また泊まりたい」と思っていただけるよう、快適な空間づくりと温かみのあるおもてなしを大切にしております。お部屋では快適にお過ごしいただけましたでしょうか。ベッドや寝具は、ぐっすりとお休みいただけるよう厳選しており、旅やお仕事の疲れを癒していただける環境づくりを心がけております。

また、館内には男女別の天然温泉「氷川の湯」をご用意しております。湯上がりには血行が促進され、心身ともにリラックスしていただけると多くのお客様からご好評をいただいております。お楽しみいただけておりましたら幸いです。さらに、フロント横のウェルカムドリンクバーでは、コーヒーや健康イオン水などをご自由にお召し上がりいただけます。ご滞在中のひとときにぜひご利用くださいませ。

今後も「良かった」だけでなく、「また来たい」「ここが好き」と思っていただけるよう、施設の清潔さはもちろん、笑顔と心配りを大切にお迎えしてまいります。次回お越しいただいた際には、より快適で温かい滞在をご提供できるよう努めてまいります。

改めまして、このたびのご宿泊ならびに貴重なお時間を割いてのご投稿に心より御礼申し上げます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口
支配人・スタッフ一同

このたびは、数ある宿泊施設の中からスーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。

せっかく当ホテルの大浴場を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、浴槽の広さに関してご期待に沿えず申し訳ございませんでした。当館の天然温泉「氷川の湯」は、限られたスペースの中ではございますが、湯温や泉質、照明などに工夫を凝らし、ゆっくりと心身を癒していただけるよう設計しております。お客様からいただいた貴重なご意見は、今後の運営や改善の参考とさせていただき、より快適にお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいります。

一方で、「お値段的にも満足」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。当ホテルでは、天然温泉のほかにも、健康イオン水を使用したお風呂や客室設備、バランスの取れた健康朝食、さらにはフリーアメニティやウェルカムドリンクなど、料金以上の満足を感じていただけるよう心を込めてサービスを提供しております。お客様の旅の疲れを少しでも癒し、気持ちよくお過ごしいただけましたら幸いでございます。

今後も、「また泊まりたい」と思っていただけるよう、設備の面だけでなく、スタッフ一人ひとりの温かいおもてなしにも磨きをかけてまいります。次回お越しの際には、より快適にご利用いただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。

改めまして、このたびのご宿泊とご投稿に心より御礼申し上げます。季節の変わり目でございますので、どうぞお身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口　
支配人・スタッフ一同

この度はスーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋の清潔さや快適さにご満足いただき、ぐっすりとお休みいただけたとのお言葉を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。当館ではお客様に安心してお寛ぎいただけるよう日々の清掃を徹底し、寝具や空調環境にも配慮しており、その点をご評価いただけましたことは何よりの励みでございます。

また、選べるアメニティーをお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。ReFaのドライヤーやアイロン、SALONIAのスタイリングアイテム、フェイスパックやスキンケア用品など、多彩なラインナップをご用意しておりますので、ビジネス利用のお客様はもちろん、ご旅行やイベントでのご宿泊のお客様にも快適にお過ごしいただけるとご好評をいただいております。さらに枕もお好みに合わせてお選びいただける「ぐっすりコーナー」を設けており、質の高い睡眠をサポートしております。

全館で使用している健康イオン水は髪や肌にやさしく、また天然温泉「氷川の湯」ではその柔らかな湯あたりを体感いただけます。お仕事やご旅行での疲れを癒す場として、多くのお客様にご利用いただいておりますので、次回はぜひそちらもゆっくりお楽しみいただければ幸いです。

今後もより快適で心地よいご滞在をお届けできますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口
支配人・スタッフ一同

この度はスーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在に際し、清潔感や館内環境についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。当館ではお客様に安心してお寛ぎいただけるよう、日々の清掃・点検を徹底し、快適な空間づくりに努めておりますので、その点をご評価いただけましたことは私どもにとって大きな励みでございます。

また、アメニティの豊富さについてお褒めいただき光栄に存じます。ReFaのドライヤーやアイロン、SALONIAのスタイリングアイテム、フェイスパックなど、日常の身支度やリラックスにお役立ていただけるよう多彩に取り揃えております。特に女性のお客様からは「旅先でも美容ケアができる」とご好評をいただいており、快適なご滞在をサポートする大切な要素と考えております。

さらに、天然温泉「氷川の湯」をご堪能いただけたとのこと、何よりでございます。当館自慢の温泉は全館に導入している健康イオン水を使用しており、湯上がりの肌触りが柔らかく、疲労回復やリフレッシュに最適です。大宮の街の喧騒から離れ、心身ともに癒しを感じていただけましたら幸いでございます。

「また利用したい」とのお言葉を頂戴できたことは、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。次回もより快適で心地よいご滞在をお届けできますよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


スーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口
支配人・スタッフ一同

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度はフロントスタッフの対応につきまして心温まるお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。お荷物をお預けいただいた際とチェックイン時に同じスタッフが担当し、お顔を覚えてご案内できたこと、またお荷物でお手がふさがっていらっしゃる際にエレベーターをお手伝いできたことが、お客様に安心感や快適さを感じていただけたとのこと、私どもにとっても何よりの喜びでございます。
当ホテルでは、お客様お一人おひとりのご滞在が心地よい時間となるよう、些細なことにも気づき、先回りしたご案内やサポートを大切にしております。「顔を覚えて声をかけてくれた」「ちょっとした仕草で助けてもらえた」といったお声は、私どもの日々の励みであり、今後のサービス向上への大きな糧となります。
また、客室やアメニティにつきましても快適にご利用いただけたご様子に安堵いたしました。当ホテルでは睡眠の質を重視し、選べる枕や体にやさしい寝具をご用意しております。さらに、健康イオン水を使用した設備や女性のお客様にも安心してご滞在いただけるレディースアメニティなど、細部にまでこだわっております。今回それらが快適なご滞在につながったと伺え、私どもにとっても大きな励みでございます。
次回お越しの際は、天然温泉「氷川の湯」でゆったりとお寛ぎいただき、さらにオーガニック野菜や地元食材を取り入れた健康朝食もぜひお召し上がりくださいませ。朝食会場では焼きたてパンや彩り豊かなお惣菜をご用意し、朝から元気にお過ごしいただけるよう工夫しております。
これからも「また泊まりたい」と思っていただけるよう、スタッフ一同、お客様の目線に立った細やかなサービスと快適な空間づくりを追求してまいります。ぜひまた大宮にお越しの際には、私どもスーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口をご利用いただければ幸いでございます。
再びお会いできる日を心より楽しみにお待ち申し上げております。

このたびはスーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口をご利用いただき、快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。お客様が仰ってくださったように、私どもは必要以上のお声がけや干渉を避けつつも、安心してお過ごしいただける環境づくりを心掛けておりますので、その点をご評価いただけましたことはスタッフ一同の励みとなります。大宮駅からのアクセスや、館内バーをご利用いただいた後に近隣の居酒屋巡りを楽しまれたとのことも、旅のひとつの思い出として残していただけたようで何よりでございます。さらに、朝食にもご満足いただけたとのお言葉を賜り、料理を担当しておりますスタッフも大変喜ぶことと存じます。一方で、男性浴場のロッカーに鍵がない点につきましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お客様からいただいたように、お部屋番号を控えたメモや携帯電話をお持ちいただかなければならない状況は確かに煩わしさを伴うものであり、改善を検討すべき課題と受け止めております。今後の設備改修や運営の中で、より安心してご利用いただける仕組みを整えてまいります。貴重なご意見に心より感謝申し上げます。これからもお客様に「使い勝手の良いホテル」と感じていただけるよう努めてまいりますので、ぜひまた大宮へお越しの際には当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口
支配人・スタッフ一同

この度はスーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「全体的にとても良かった」との温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、温泉施設の規模や洗い場の数、脱衣所でお待ちいただく際のお不便について、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。当館の天然温泉「氷川の湯」は限られたスペースの中でご用意しているため、混雑の時間帯にはご不便をおかけすることがございます。座ってお待ちいただける場所がない点につきましても、快適にご利用いただく上で改善すべき課題として真摯に受け止めております。
今後は、混雑緩和のためのご案内方法や、より快適にお過ごしいただけるような工夫を検討し、多くのお客様に安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
次回大宮へお越しの際にも、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口
支配人・スタッフ一同

このたびはスーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口をご利用いただき、また全国旅行やご出張の際にも日頃より弊ホテルをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

今回、バスルームや照明設備においてご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
まず、バスルームの磨り硝子ドアにつきましては、デザイン性や開放感を考慮した造りとなっておりますが、ご指摘のとおりトイレご使用時のシルエットが見える点は、プライバシー面でご不安やご不快を与える場合がございます。ドアのタオルフックを活用できる遮蔽物や目隠しの設置など、すぐに取り入れられる改善策を検討し、快適にご利用いただけるよう努めてまいります。

また、照明の人感センサーにつきましても、夜間の移動時に便利な反面、就寝中に点灯してしまうことで熟睡を妨げてしまったとのこと、誠に心苦しく存じます。お休み中も安心してお過ごしいただけるよう、センサーの感度調整やスイッチ併設など、設備面での改善方法を社内で協議いたします。

そのほかの点ではご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、少し安堵いたしましたが、今回頂いたご意見は、今後より快適にお過ごしいただくための大切な改善の糧として真摯に受け止めます。再びお越しいただける際には、より安心で心地よいご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
このたびのご宿泊とご意見、誠にありがとうございました。

このたびはスーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

猛暑が続く中、駅からの道のりがお疲れになられたことと存じますが、ウェルカムドリンクで少しでもクールダウンしていただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。当館では季節に応じたドリンクをご用意し、チェックイン後すぐにほっと一息つける空間づくりに努めております。

また、レディースルームにつきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。ReFaのドライヤーは多くのお客様からご好評いただいており、「自宅にも欲しくなる」というお声もたびたび伺っております。今回、購入をご検討されるほどお気に召していただけたこと、大変光栄に存じます。

一方で、エアコンの吹き出し口からの臭気につきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。早速、該当のお部屋を含め、全館の空調設備の点検と内部クリーニングの強化を進めてまいります。今後同様のことがないよう、スタッフ一同細心の注意を払ってまいります。

朝食に関しましても、「深谷ネギ鍋」など地元の味を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。季節や地域の魅力を感じていただけるよう、今後も工夫を凝らしたメニューを提供してまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。今後ともスーパーホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

スーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口
支配人・スタッフ一同

この度はスーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は当館の立地や清潔感についてご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。当館は繁華街や駅からも程近く、飲食店やショッピングエリアなども徒歩圏内に多数ございますので、ビジネスや観光でお越しのお客様からも「便利な立地」とご好評いただいております。

館内の清掃につきましては、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々スタッフが心を込めて清掃・点検を行っております。「清潔でした」とのお言葉を頂戴でき、清掃スタッフにとっても大変励みになります。今後も安心してご利用いただける空間づくりを徹底してまいります。

なお、当館の朝食は有料にてご用意しております。ご宿泊のお客様には、地元の食材を取り入れたバランスの良いメニューを日替わりでお楽しみいただける朝食ビュッフェをご提供しております。栄養面にも配慮し、健康を意識したお食事をご用意しておりますので、次回ご宿泊の際にはぜひご利用いただければ幸いです。

これからもお客様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。またお近くにお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口
支配人・スタッフ一同

この度はスーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
鉄道博物館へのご訪問にあたり、当館のコネクティングルームをご利用いただけたとのこと、お役に立てたようで何よりでございます。2歳・5歳のお子様とご一緒のご宿泊とのことでしたが、ベッドの配置や広さにもご満足いただけたようで安心いたしました。当館のセミダブルベッドはお子様との添い寝にも十分な広さがあり、特に壁側に寄せた設計は、小さなお子様が安心してお休みいただけるよう配慮した仕様となっております。
また、大浴場につきましても「子連れでも利用できた」とのお声をいただき、大変嬉しく思います。男女ともに脱衣スペースや洗い場を含め、安全かつ快適にお使いいただけるよう設計しておりますので、ご家族でのご利用にも適しているとのお声はスタッフ一同の励みになります。
朝食についてもご感想をいただきありがとうございます。メニュー数は決して多くはないかもしれませんが、和洋バランスよくご用意しており、お子様からご年配の方まで安心してお召し上がりいただける内容を心がけております。お子様にもご満足いただけたようで何よりです。
さらに、ベッドの寝心地やエアコンの調整にご満足いただけたこと、快適な睡眠をお届けできたとのお言葉を頂戴し、私どもとしても大変光栄です。お客様に「ぐっすり眠れた」と感じていただけることは、私たちにとって何より嬉しい評価でございます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、心温まるご投稿を誠にありがとうございました。

スーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口
支配人・スタッフ一同