この度は数あるホテルの中からリヴェルト京都鴨川にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お母様の誕生日旅行に当館をお選び頂きましたこと、お褒めのお言葉を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。
当館では滞在中でも京都を感じて頂けますよう、京料理の仕出しや京都のお茶菓子、ドリンクも京都産をご用意しております。
特に出町ふたばの豆餅は行列に並ばない京都人がわざわざ並んでも買いたくなる一品で、他のお客様からも好評頂いております。
お口にあいましたら幸いでございます。
お食事は朝夕ともに仕出しのため、直前のご用意は出来かねますが、事前ににご連絡頂けましたら、対応しております。
部屋食でございますので、お時間を気にすることなく、ゆっくりとお食事をお楽しみくださいませ。
当館ではありがたいことに誕生日や結婚記念日など特別なご旅行にご利用頂くことが多く、少しでも幸せな思い出が多く残る記念日をお迎え頂けますよう、事前に全スタッフでおもてなしを検討しております。
お母様に喜んで頂けましたら、幸甚に存じます。
この度は口コミをご投稿頂き、誠にありがとうございました。
また最後になりましたが、お母様のお誕生日おめでとうございます。
ご多幸な一年となりますよう、スタッフ一同、心よりお祈り申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、お待ちしております。
リヴェルト京都鴨川

この度はリヴェルト京都鴨川にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ごゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか。
当館のバルコニーは鴨川に面しているものが多く、季節によって桜、青葉、イチョウ、雪、と京都の四季をお楽しみ頂けるのも魅力の一つでございます。
また、お部屋のドリンクはすべて無料でございますので、冷たいものや温かいものなど、気温や気分に合わせて、景色とともにお楽しみくださいませ。
この度は口コミをご投稿くださり、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
リヴェルト京都鴨川

平素よりリヴェルト京都鴨川をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
また「全て大満足」とのお褒めのお言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館ではご宿泊頂くお客様への感謝の気持ちを込めまして、支配人が直筆にて手紙を用意しております。
便箋の柄は季節によって、内容はお客様によって、支配人が真心込めて考えておりますので、気持ちが届いたようで大変嬉しく思います。
出町ふたばの豆餅はお客様に地元・出町を好きになってもらいたい、という開業当時の支配人の気持ちを受け継ぎ、開業から定休日を除き毎日ご用意しております。
お部屋から鴨川を眺めながら地元の味をご堪能頂けますと幸いでございます。
今後もお客様に満足して頂けるホテルとなれますよう、お褒めのお言葉に甘んじることなく、精進してまいります。
この度は口コミをご投稿くださり、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
リヴェルト京都鴨川

もんぱち48様
この度はリヴェルト京都鴨川にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またスタッフへお褒めのお言葉を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりおくつろぎ頂けた様子が拝見出来、大変嬉しく思います。
当館は8室のみの小さなホテルでございますので、外資ブランドのホテルような華やかさはございませんが、ごゆっくりおくつろぎ頂ける京都の別邸のようなホテルを目指しております。
お問い合わせやリクエストなどは出来る限りご対応させて頂き、素敵な京都旅をお過ごし頂けますよう、お手伝いさせて頂きますので、なにかございましたらいつでもご連絡くださいませ。
今後もスタッフ一同、サービス向上に努めて参りますので、またご宿泊の機会を頂戴出来ますと幸いでございます。
この度は口コミをご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
リヴェルト京都鴨川

この度はリヴェルト京都鴨川にご宿泊賜り、心より御礼申し上げます。
またお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、幸甚の極みでございます。
誠にありがとうございます。
部屋のチェックから接客にいたるまで、お客様が少しでも快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同、おもてなしの心で誠心誠意取り組んでおります。
「もっと長く居たくなるようなホテル」と頂いた評価を今後も継続できますよう、精進してまいります。
また、出町ふたばの豆餅も気に入って頂けたようで、大変嬉しく思います。
行列に並ばないといわれる京都人が並んででも食べたいといわれる当館近隣・出町の名物中の名物でございますので、是非とも京都人が愛する味をご賞味くださいませ。
この度は口コミをご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同、お待ちしております。
リヴェルト京都鴨川

ぴぴぴぴーーーまん様
この度はリヴェルト京都鴨川にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
リフレッシュ頂けた様子が拝見出来、スタッフ一同、嬉しく思います。
お泊まり頂いたモデレートツインBタイプルームはエキストラベッドを追加し、トリプル利用も可能な広々とした間取りのお部屋でございます。
また、客室内のドリンクやお菓子も、京都のものを厳選しておりますので、お気に召して頂けましたら幸いでございます。
ご朝食に関しましては、ご期待に沿えるものがご提供出来ず、誠に申し訳ございません。
当館はレストランがないため、お食事は全て仕出しでご用意しておりますので、改善が難しい部分もございますが、頂いたご意見は今後の参考にさせて頂きます。
『リヴェルト京都鴨川』はお客様にとって、京の別邸のようなプライベート空間でおくつろぎ頂ける雰囲気を目指しております。
お客様のご旅行目的にあった対応を、支配人を筆頭にスタッフ一同、心掛けておりますので、お褒めのお言葉を頂けましたこと、恐縮するとともに幸甚の至りでございます。
今後も慢心することなく、更なるサービスの向上を目指してまいりますので、また機会がございましたら、ご宿泊賜れますと幸いでございます。
最後になりましたが、口コミをご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
リヴェルト京都鴨川

この度はリヴェルト京都鴨川にご宿泊賜り、心より御礼申し上げます。
ご両親様とのご旅行、ごゆっくりおくつろぎ頂けた様子が拝見出来、大変嬉しく存じます。
ご宿泊頂いた全てのお客様に選んで良かったと思って頂けるホテルとなれますよう、スタッフ一同、精進しておりますので、「対応が素晴らしかった」とのお言葉を頂戴出来ましたこと、幸甚の至りでございます。
これからもより一層のサービス向上に努めて参りますので、京都にお越しの際は当館をご利用頂けますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
リヴェルト京都鴨川

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
京都の賑やかな場所からお車で１０分弱という距離にも関わらず、当ホテルが建つ出町柳は京都本来の四季折々の美しさを感じて頂ける、とても自然に近い静かなホテルでございます。このエリアを気に入って頂け嬉しく存じます。
お部屋でご用意させて頂いているお飲み物やお茶受け、せっかく京都にお越しいただきましたお客様には京都の味をお楽しみいただきたく、地ビールのほか、お水、コーヒー、お茶、紅茶にいたるまで京都のものをご用意させて頂いております。また地元名店　連日行列が絶えない、出町ふたばさんの「名代豆餅」をご宿泊のお客様にはウエルカムスィーツとしてご用意させて頂いております（定休日や一部プランでのご提供はございません）。京都を満喫頂けましたこと、私どもスタッフもとても嬉しく存じます。
我々ホテルスタッフに取りましては、大切なお客様をお迎えさせて頂くのは毎日のことではありますが、お客様にとりましては一生に一度の京都であったり、最初もしくは最後のご旅行であったり、全てのお客様にとってはかけがえのいご滞在であることを毎日しっかり受け止め、お客様をお迎えさせて頂いております。全てのお客様にご満足いただけることを目指し、日々お迎えさせて頂きたいと思います。
ご宿泊ありがとうございました。
リヴェルト京都鴨川　支配人

この度はご宿泊頂き心より御礼申し上げます。
全てのお客様に目が行き届く８室という規模だからこそできる心地よい距離感でのきめ細やかな対応を心がけ、少しでも快適にお過ごし頂けるよう努めさせて頂いております。スタッフに対して良い印象をお持ちいただけ、とても嬉しく、またこのような温かいお言葉を頂き、とても励みになります。ありがとうございます。
小さなホテルのため館内に飲食設備は持ち合わせておりませんが、名店揃いの京都。複数の料理店様と提携し、お客様にはお部屋に居ながらにして京都のお味をお楽しみいただけるプランをご用意させて頂き、ご好評を頂戴しております。ご満足いただき嬉しく存じます。
一方で他のお部屋の音が気になられたとの事。せっかくのご滞在にも関わらず申し訳ございませんでした。
お泊り頂きましたお部屋、春になりますと桜の大木がお部屋の窓のすぐ前にございます。ぜひ3キロ続くホテル前の桜並木の季節もお楽しみ頂けましたら幸いです。
ご宿泊ありがとうございました。
リヴェルト京都鴨川　支配人

この度はリヴェルト京都鴨川にご宿泊いただきましてありがとうございました。
８室のみの小さなホテル、すべてのお客様に目が行き届く規模だからこそ出来る細やかな対応を心がけております。こだわりのアメニティや５種類の味をお楽しみいただけるコーヒーなど、お喜びいただけ私どもとしましても嬉しい限りでございます。
その後体調大事ございませんでしたでしょうか。
ご宿泊ありがとうございました。
リヴェルト京都鴨川　支配人

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
当ホテルが位置する「出町」は、京都の賑やかなエリアからお車で１０分ほどの場所に位置しております。世界遺産「下鴨神社」、京都御苑、大本山相国寺や鴨川デルタなどの観光SPOTが徒歩圏内にあるにも関わらず、グンと京都の地元度が高いエリアとなっております。そのため舌の肥えた京都の方々にもご満足いただける味、価格帯のお店が多く存在します。まだまだご紹介させて頂きたいお店も多く存在しておりますので、是非またこのエリアにお越しくださいませ。
ご宿泊ありがとうございました。
リヴェルト京都鴨川　支配人

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。洋朝食を楽しみにして頂いたにも関わらず、提供店の定休日に当たってしまいご用意が出来ずに申し訳ございませんでした。お食事はお部屋で京都をご堪能いただけるよう京都の名店と提携しており、ご満足いただけましたようでうれしく存じます。
洋朝食の提供店も、ベーカーリー激戦区の京都においてお昼過ぎには売り切れることも多い人気ベーカリーにお願いしてご用意させて頂いているホテルオリジナルとなります。また機会がございましたら是非ご賞味くださいませ。
ご宿泊ありがとうございました。
リヴェルト京都鴨川　支配人

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。「お部屋タイプ」お任せプランは、お部屋ご指定でご予約いただきましたお客様優先でお部屋割りをさせて頂く関係で、事前にお部屋のお約束をさせて頂くことが出来ない代わりに、少しだけリーズナブルな価格設定をさせて頂いております。お日にちによっては、最上位クラスのお部屋や、ホテルで１晩眺めの良いお部屋をご用意させていただく事もございます。
御宿泊いただきました日は、当ホテルで最上位のリヴェルトスィートをご用意させて頂きました。女性のお一人旅という事で、広さが逆にお使い辛いかなと心配しておりましたが、お喜びいただけましたようで安心いたしました。
当ホテルは賑やかなエリアからお車で１０分程離れていますが、それゆえに京都本来の美しい四季をお感じ頂けるエリアにございます。また機会がございましたらリフレッシュにお越し下さいませ。ご宿泊ありがとうございました。
リヴェルト京都鴨川　支配人

この度はお母様との母娘旅のご滞在にリヴェルト京都鴨川をご利用いただきましてありがとうございました。
暑い時期でもありますので、お部屋が整っている場合にはチェックイン時間にかかわらず可能な限りお部屋にご案内させていただいております。
スタッフの笑顔でリフレッシュしていただけたとの事、嬉しいお声がけに感申し上げます。
是非京都にお越しの際は、リヴェルト京都鴨川へのご宿泊をご検討いただけましたら幸いです。
ありがとうございました。
リヴェルト京都鴨川　支配人

この度は京都一人旅のご滞在先に、リヴェルト京都鴨川をお選びいただきましてありがとうございました。

ご宿泊のお部屋でお楽しみ頂けるお食事は、お客様のペースでごゆっくり気兼ねなくお楽しみいただけるということで大変喜ばれております。連泊のお客様やリピーターのお客様にもお楽しみ頂けるますよう、ミシュラン店を含む複数の飲食店と提携させて頂いておりますので、また次回は違った味覚をご用意してお待ちしております。

今回頂きました高い評価に、日々気持ちよくお客様にご滞在頂けるよう努めているスタッフのモチベーション維持向上にも繋がり、大変ありがたく存じます。

次回は更にご満足頂けるようスタッフ一同日々向上に努めてまいります。

ご宿泊ありがとうございました。

リヴェルト京都鴨川　支配人

この度はリヴェルト京都鴨川にご宿泊頂き、また高いご評価を頂き、心より御礼申し上げます。

数ある京都のホテルの中において、私共のような無名な小さなホテルをお選びいただくには、８室という規模だからこそできる全てのお客様に寄り添った心を込めたご対応と、清潔感あふれ不快な思いを感じないお部屋であると思い、特に力をお入れさせて頂いております。

お食事に関しましてもお褒め頂き嬉しく存じます。ホテル内にレストランを持たず全て外部の飲食店からの仕出しのお料理ではありますが、お客様にお部屋でお寛ぎいただきながら京都の美味しいお料理をお楽しみ頂けるようミシュラン店や３００年以上の歴史を持つ料理店など複数のお料理屋さんと提携しお客様に喜んで頂いております。

今回頂戴しました高い評価に甘んじることなく、日々もっともっとご満足いただける施設を目指して参りたいと思います。

ご宿泊ありがとうございました。

リヴェルト京都鴨川　支配人

昨夏に続き、この度もリヴェルト京都鴨川をご利用いただきまして心より御礼申し上げます。数多き京都のホテルの中で再び当ホテルをお選びいただきとても嬉しく存じます。

ご利用いただきましたプランは日ごろ頑張っていらっしゃる女性のお客様にのんびりお部屋で京都を満喫いただきたくご用意させて頂きましたプランです。お楽しみいただけたようでご用意させていただいた甲斐がありました。ありがとうございます。


客室に置かせていただいているアンケートで皆さまよりお寄せいただきましたお声、改善のチャンスと捉え、すぐに着手できることは出来るだけ速やかに改善を心がけております。

今回いただきましたお声に満足することなく、また次回お越しいただきました際には更にご満足いただけるよう日々努めて参ります。

ご利用ありがとうございました。

リヴェルト京都鴨川　支配人

ホテル目の前の鴨川沿いの桜並木、ちょうど満開の時期にお楽しみ頂けたようで我々も嬉しく存じます。

春の観光シーズンに合わせ、京都にはおかげさまで多くのお客様にお越しいただくことができました。その反面、通常ですとホテルまで２０分少々の京都駅からの公共バス路線が倍近いお時間になってしまう時間帯もあったようでご迷惑をおかけいたしました。地下鉄や京阪電車など道路渋滞の影響を受けない公共路線もございますのでご検討いただけましたら幸いです。

お部屋でお召し上がり頂くお料理のお汁が温かくなかったとのご指摘、大変申し訳ございませんでした。お部屋にお運びする前に責任者による汁物の温度確認を必ず行うようにしておりますが失望させる事態となり心よりお詫び申し上げます。手順の見直しを計り再発防止に努めてまいります。

桜の季節に合わせお客様にお喜びいただけるよう期間限定で無料ビアサーバーを設置させて頂きました。１晩で２０杯お飲みいただきとても喜んで頂けたお客様もおりご用意した甲斐があったと嬉しく存じます。ビアサーバー設置時期に限らずチェックイン手続きの際にお客様にはアルコールを嗜まれるか否かを確認しお苦手なお客様には代替品として京都産柚子を使った柚子サイダーを無料で振舞わせていただいておりますが、ご案内が不足していたようで重ねてお詫び申し上げます。

せっかくお越し頂けた大切なお客様に残念な思いをさせてしまいましたこと、深く反省しております。

今回のご指摘を活かし業務の改善に努めてまいります。

ありがとうございました。

リヴェルト京都鴨川　支配人

この度は桜満開の時期にリヴェルト京都鴨川をご利用頂きましてありがとうございました。
タイミングよく、お部屋からお望み頂ける桜を満喫いただけたようで、とても嬉しく存じます。

せっかくリヴェルト京都鴨川にお越し頂けたお客様には「京都産」にこだわったお飲み物をお楽しみいただきたく、お茶類のほか、お水、お酒、お酒を嗜まれないお客様に無料でご用意させて頂いている京都産柚子を使った柚子サイダーに至るまで出来る限り京都のものをご用意させて頂いております。こだわりの品に気づいて頂き、御礼申し上げます。

タオルおよびシャワーヘッド、ご不便をおかけしました。シャワーヘッドは凝った造りにしてしまった分、使い勝手は悪くなってしまい反省しております。

まだまだ至らぬ点も多いと思いますが、今回頂きました高い評価に甘んじることなく、もっともっとご満足頂けるようスタッフ一同日々努めてまいります。

ご利用ありがとうございました。

リヴェルト京都鴨川　支配人

この度は、年度替わりのご褒美旅行のご滞在先にリヴェルト京都鴨川をお選びいただきまして心より御礼申し上げます。

私どものような小さなホテルを見つけて頂き、せっかくお泊り頂きました大切なお客様。「違うホテルを選べばよかった」というようなお気持ちにさせてしまうことは決してあってはなりませんので、皆さまお一人お一人にご満足いただけるようスタッフ一同精いっぱい努めさせて頂いております。今回のご滞在にご満足いただけスタッフ一同とても嬉しく存じます。

頂戴しました評価に甘んじることなく日々向上心を以て努めて参りたいと思います。

大切な日のご利用、本当にありがとうございました。

リヴェルト京都鴨川　支配人