赤ちゃんの食器を洗って頂くのをお願いしたら、煮沸消毒までして下さり、感激しました。お風呂もお部屋の露天風呂が気持ち良かったです。ジムも大きなスクリーンに映し出された富士山の映像が頻繁に変わり、変化があり楽しめました。スタッフの方々も皆さん笑顔で、最高でした。また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

建物が新しく綺麗でした。お部屋も広くて和を感じる作りで落ち着いて過ごせました。露天風呂が気持ち良く、シャワーブースも広くて使いやすかったです。
朝食付きでしたが、和食が特にとても美味しく、良かったです。
コンピュータトラブルで朝食付きプランなのに帰りの精算で追加料金を請求されたのは残念でしたが、無事確認出来たので問題は無かったです。天気が雨模様で星空は見れませんでしたが、次は晴れの日に泊まってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年10月

外観はじめ、ホテル内の高級感あふれる雰囲気がとてもよかったです。
またスタッフさんの対応も素晴らしく、優しくなんでも対応してくれました。
大浴場にはプロジェクターがついており異空間を味わえます。
ご飯も文句なしのおいしさ、クオリティです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

6月末に夫婦2人で2泊ステイしました。スタッフの方がみなさん丁寧で、英語もできる方ばかりだったので私たち国際カップルにはとても良かったです。
川沿いで涼しい風を感じながら露天風呂を楽しみました。また1階の足湯テラスの居心地が最高でした。
ベッドも寝心地が良く、強羅駅まで急な階段と坂道を登った疲れも取れました！
夫はジムも利用し、大変満足していました。
今回は食事をつけませんでしたが、次回は食事もいただきたいと思います。
外国人宿泊者が多かったようなので、ホテルでゆっくりされている方が少なくどこもゆったり過ごせたのも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

私達が泊まった日は日本人自分たちだけでした。外国にいる気分で好かったです。スタッフのサービスもとても良かったです！
朝食の食材が何もかも美味しくて特にチーズの種類が多くて気に入りました。ディナーも美味しかったですが、男性だと少し足りないと感じる人もいそうかな？？あとはドリンクは日本人には高かったかなぁ…
ワイングラスで一番安いので1500円でした。シャンパンはグラス2000円でした。

今度朝食だけでも食べに行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年04月

送迎サービスに本当に助けられました。忘れ物の相談も親切に丁寧にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

食事がとにかく美味しい。the温泉宿な和食が苦手なので洋食なのが最高でした。キッズメニューも朝食も美味しかったです。
biologyのバスアメニティが最高！日本で販売していないのが惜しいです。
水着で入る大浴場も、一緒に行った家族と入れて良かったです。こちらの要望にも丁寧に答えていただき非常に満足度の高い旅行となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

過去に一度泊まっており2度目の宿泊でした。
客室露天風呂が良い。
これに尽きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

外観も内観もとてもキレイなホテルでした。お部屋はおまかせでしたが、川側のお部屋にグレードアップして頂きました。露天風呂では川の流れる音にとても癒やされて良かったです。朝食も和・洋たくさんの種類があり味も満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

12月の寒い時期に誕生日のお祝いをするために宿泊しました。
チェックイン時間よりも早めに到着してしまったにも関わらずチェックインをさせてくださりお部屋までご案内いただきました。
お部屋は広々としており露天風呂付きでそちらのお風呂もとても綺麗な状態でした。
大浴場は混浴で水着の貸し出しもありました。混雑を予想しておりましたが一組程度しかおらずゆっくり過ごすことができました。

ディナーもとてもボリュームがあり男性も満足できると思います。誕生日ケーキをお願いしておりその際もお写真を撮ったり気遣いをたくさんしていただいて本当に幸せな時間を過ごせました。

朝食はビュッフェ形式で和洋のメニューがずらりと並んでおりこちらも全て美味しく満足できました。

一泊の宿泊でしたが様々なサービスやお心遣いをしていただいでとても充実したホテルステイになりました。
また機会があればぜひ宿泊したいホテルの一つです。

本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

記念日で宿泊しましたが、非常に気持ちよく過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

友人の誕生日祝いでご利用させていただきました。
サービスとお部屋もとても良くて、最高な宿泊体験でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

初めて宿泊でした。レビュー見て少々不安でしたが結果として満足出来ました。大浴場も水着着用ですが家族みんなで使用でき子供も楽しめていました。部屋の風呂は確かに川を挟んで道路、コンビニ等あるので簾を降ろしてじゃないと女性は不安かもですね。とは言え部屋も綺麗で掃除も行き届いて狭くはなく充実した旅行になりました。朝食も品数が決して多い訳ではないですが美味しく頂けて良かったです。機会があればまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

夫婦で宿泊しました。
予約後ホテル側には申し訳ないと思いつつレビュー見て色々と不安だったのですが思ってたよりずっと良かったので安心して過ごせました。


全体的には満足度は高かったですが少しばかり不安要素は燻ってるかなと感じます。
・スタッフ対応は全然大丈夫でしたが、チェックインの際のスタッフからの説明は受けましたが宿泊内容の全体の確認がなくて後で訊きに戻ってきちゃいました。
・訊きに戻った時たまたま日本語に疎い方に当たってしまいましたが気づかれた別のスタッフが改めて対応してくださり助かりました。が、日本語に疎いスタッフが自己解決しようとしてたように見受けましたので分からなければ対応可能なスタッフにすぐお願いされるともっと安心かなと思います。


大浴場はスパで水着での入浴です。
スパのお湯は温泉(宮城野温泉)です。
貸し出しもちゃんとしてくれますがこれから利用される方はサイズ確認の上で借りてください。
外国の方は大体持参されてましたね。
部屋に外風呂形式で設置されていてこっちも温泉です。
温度は時期にもよるかもしれませんが熱い場合は水で薄めないで入浴2時間以上前に入れておけばちょうど良くなるかなと…
他の方も言われてますが川向こうの景色があまりにも現実的で丸見えなのでちゃんとスクリーンは下ろしてください。
川の音がうるさいと言われてる方もいますが入浴以外で風呂の出入り口の窓を閉めとけばなんともないです。

夕朝食事プランで宿泊しましたがとても良かったです。
ステーキ肉は選べたんですがそっちでも良かったな興味深かった…
朝のビュッフェは滅茶苦茶種類が多いわけではなかったですがとても面白く美味しくて大変満足です。
オリジナリティな感じで手作り感も良かった。

日本人より外国の方々が多いホテルでどなたにも安心していただける場所だと思います。
ただ外の周囲のロケーションは他の箱根の宿泊施設より場所的にヨロシクないのは残念かなと…
新しくできたばかりで川側の樹がまだ伸びきってないのでこればかりは仕方ないかなと…
今後もう少し周囲のロケーションが良くなることを期待してます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

食事を楽しみにしていましたが残念でなりません。
味が薄くて品質が良くない。
改善してほしい。
スタッフ方々の対応は笑顔があり素晴らしいです。スタッフ方々の為にも料理を改善願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

値段の割に部屋が小さいしサービスも悪い。

夕食もプランに含まれていないので、コスパ最悪。

スタッフはほぼ全員が外国人で日本語が下手。そのせいなのかチェックイン時夕食の希望時間を伝えたのに、時間通りにレストランに行ったら予約が入っていないって言われて少し焦りました。幸い空きがあったので食べられたんですが…

帰りはシャトルバスで小田原駅まで送ってもらったが、乗車前にロビーで待ってください案内しますってスタッフに言われたから大人しく待ってたら一切案内ありませんでした。

家に帰って部屋に物を忘れたことが発覚し、早速ホテルに電話して受付の外国人スタッフからありましたから着払いで郵送しますって言われたが、普通は忘れ物を見つけ次第こっちに電話するでしょう？！

とにかく当たり前のこともできていません。

もう二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

大浴場が水着を着て入浴できるので、彼と一緒に楽しめました！お部屋のお風呂もすごくよかったです。朝食ビュッフェの飲み物も充実していて、悩んでしまいました、みなさんにお勧めしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

まだ新しくたたも綺麗なホテルだと思います。食事も美味しくいただきました。立地だけが問題で川のすぐそばということもあり、お風呂に入るとかなり音がします。また景観が素晴らしいとは言えません。それでもお値段の割には十分満足させていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

ホテル全体の雰囲気が良く、食事も美味しかったです。朝食はオムレツのライブキッチンでしたが、選べる卵メニューとかだともっといいかなと思いました！ビュッフェのメニューも豊富で全体的には満足感ありです。
水着で入れる大浴場がとにかく魅力！部屋に個室露天風呂がある上、大浴場もカップル、家族がみんなで過ごせるので充実したホテルステイができました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

口コミを参考に、町中から丸見えというリバーサイドを避けてヒルサイドにしました。６階でしたが、それでも、下の駐車場や作業所のようなところから見えるのでブラインドを下ろして入浴しました。ただ、下からは見えず上の緑や空は見えるようにブラインドの向きを調節できましたのでまあまあよかったです。しかし、風呂の手桶が洗面台の横にアメニティーを入れて置いてあったのに朝まで気づかなかったり、部屋のスイッチ類を絵だけで何のスイッチか判断するのが難しかったので、もう少し説明があったら良かったと思いました。室内履きの下駄も、室内で大きな音を立てるので感心しません。大浴場が一つしかなくて水着が必要なのも減点ポイントです。夕食は、丁寧に作られおり、魚料理はよかったのですが、国産牛のソースの味が濃くて肉の味があまり感じられなかったのは残念でした。朝食バイキングは品数も多く、豪華で良かったです。帰りは小田原までのバスを利用させてもらったのはよかったのですが、お値段からしての満足度は今ひとつで、また行きたいとはあまり思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月