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河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖 クチコミ・感想・情報

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河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.78
  • アンケート件数:350件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.81
  • 立地4.19
  • 部屋3.62
  • 設備・アメニティ3.41
  • 風呂3.74
  • 食事3.39
宿泊年月
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32件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの 河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月02日 07:49:49

朝の食事時間を6:30~にして欲しい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年06月
ご利用の宿泊プラン
【NO CAR】 駐車場不要でお得なエコプラン☆
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン『富士山・河口湖反対側』バイキング朝食サービス】

総合2

すったかどっこいさんの 河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖 のクチコミ

すったかどっこいさん [50代/男性] 2017年06月13日 21:18:44

1泊2食付きでお世話になりましたが。。。
食事の件で電話をもらいましたが、担当の方があまりにも早口で、何を言っているのか
判りにくかった。
チェックイン時も同じ方が担当でしたが、やはり早口で、半分位しかわからなかった
何回も聞くのは失礼かと思い、聞かなかったが。。。
また、作務衣の置いている場所がわからず、気付いたのが、寝る寸前だった。
もっとわかりやすい場所に置いてほしかった。
食事時も、外国の団体客が多く、せっかくのバイキングなのに、子供が走り回ったり、一度に全部持って行ってしまったり、マナーのかけらも無く、思わず閉口。
少しは注意して欲しかった。
ただ、風呂だけはとても良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ご利用の宿泊プラン
☆もうお腹いっぱい☆1泊2食付き満足プラン♪
ご利用のお部屋
【☆禁煙ツイン『富士山・河口湖側』☆ バイキング朝食サービス】

総合4

投稿者さんの 河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月05日 18:47:13

The hotel is very nice and helpful, especially the transit with station.
The sightseeing is very good, the breakfast and dinner is delicious.
If come again, will choose this one again.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年04月
ご利用の宿泊プラン
☆もうお腹いっぱい☆1泊2食付き満足プラン♪
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン『富士山・河口湖反対側』バイキング朝食サービス】

総合5

投稿者さんの 河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月03日 12:02:44

出張時に利用しました。
たくさんの海外のお客様が来られていましたが
飲んで寝るだけの私には問題なかったです!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【全室加湿器付空気清浄機完備】 朝食なし 素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングル『富士山・河口湖反対側』 バイキング朝食サービス】

総合3

旅行大好きミッちゃんさんの 河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖 のクチコミ

旅行大好きミッちゃんさん [60代/女性] 2017年05月12日 17:53:37

夕食のバイキング料理が価格に合っていませんでした。おそまつでおいしくありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ご利用のお部屋
【禁煙カジュアルツイン『 富士山・河口湖反対側』】

総合5

投稿者さんの 河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月05日 15:15:20

河口湖の目の前で、お風呂に入りながら富士山を眺められるなんて最高でした。部屋も清潔でしたし食事も美味しかったです。食事する場所が広くていいです。満足な旅でした。また是非利用したいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【NO CAR】 駐車場不要でお得なエコプラン☆
ご利用のお部屋
【喫煙シングル『富士山・河口湖反対側』 バイキング朝食サービス】

総合5

投稿者さんの 河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月09日 20:18:15

目の前に富士山という好立地。朝食会場が広いので団体客に気兼ねしないでゆっくりと食事ができました。忘れ物をしましたが、迅速で丁寧な対応をしていただきました。送迎サービスもあり快適な旅が出来ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖 2017年04月20日 05:40:34

個人でのお客様、団体・グループ様、分け隔たる事無く快適にお過ごし頂けるよう少しでも良い接遇に務めております。
何か、お気づきの点・ご要望がございましたら遠慮無くスタッフまでお寄せ下さいませ。
この度の御利用、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
☆駐車場不要☆ 河口湖駅より送迎付プラン
ご利用のお部屋
【☆喫煙ツイン『富士山・河口湖側』☆ バイキング朝食サービス】

総合4

dreamseawayさんの 河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖 のクチコミ

dreamseawayさん [40代/男性] 2017年04月01日 16:53:09

大浴場お風呂、食堂から河口湖と富士山が眺めることができるのが、良いです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖 2017年04月20日 05:31:16

ゆったりお過ごし頂けました事、スタッフ一同とても嬉しく存じます。
次回も機会がございましたら、お越しくださいませ。
お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
1000円分お土産券付プラン♪
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン『富士山・河口湖反対側』バイキング朝食サービス】

総合2

投稿者さんの 河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月03日 23:39:58

ルートインは、輪島・仙台泉インターと3店目ですが一番よくありませんでした。
率直にコメントします。
<良い点>
1.河口湖畔で気色が良く、富士山がよく見えた
2.廊下も暖房しているせいか就寝時にエアコンなしでも寒くない
<良くない点>
1.設備が古く使いにくい
 玄関は自動扉でない
 ドアがオートロックでない
 入室後、キーを施錠するように回すと電源がはいるので、当然部屋を出る時はをキー回し て外すのだが、キーを外した時点で部屋は真っ暗になる。入口ギリギリに空気清浄機があ るため足があたりそうになり出にくい
 枕元に照明スイッチがない
 机の下にコカコーラペットボトルの赤いキャップが落ちていた
 ヘヤードライヤーの風力は強でも弱い
2.夕食はバイキングで楽天トラベルの表示金額と相違
 バイキングにカニを食べると3,000円 カニ無しは1,800円 ホテルHPにも表示すべきか なと思う
 カニ用のハサミはあるが、フォークは下さいと言わないと出さないようだ
 ソフトドリンク用の氷を尋ねたが無いといわれた 水のピッチャーは氷がはいっているの にね
 種類が少ない(朝食も少ない)
 輪島・仙台はバイキングではないが郷土料理もあったがここにはなく隣にほうとうの店が ある 隣に行けばよかった
 夕食に入るとフロントで食券を買うように言われたが表示も案内もないようだ
3.駐車場がホテル前にあるが真正面でなく、看板が車で隠れているためわかりずらい
4.富士山側の部屋は、山側の倍近くする 富士山が見えない日は最悪でしょうね

輪島・仙台は良かったので残念でした。
 
 
 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖 2017年04月20日 06:06:26

ご滞在中、設備やサービスに大変不快な思いをされました事、深くお詫び申し上げます。
ご指摘を頂きましたサービスに関して、早速店舗内で精査を行い、改善や工夫できる箇所は早急に対処・スタッフに再教育を施し、スタッフ間にて周知徹底するよう指導して参ります。
施設や設備・案内等に関してもお客様目線を意識して社内にて出来る限り工夫、善処するよう一つ一つ確認して参ります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

ご利用のお部屋
【禁煙シングル『富士山・河口湖反対側』 バイキング朝食サービス】

総合4

おいちゃん1009さんの 河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖 のクチコミ

おいちゃん1009さん [50代/男性] 2017年02月17日 18:34:49

河口湖からの富士山を見ようと前日に予約して伺いました。
特別期待はしていませんでしたが、大浴場良かったです。河口湖、富士山が見えて眺望良し。宿泊客は多かったですが、ほとんど貸切状態でした。部屋、風呂それぞれから花火を見ることが出来ました。
朝食は、ちょっと品数少なく、クオリティーも今一つといった感じでしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖 2017年04月20日 05:27:15

ご滞在中、温泉大浴場と冬花火を満喫されました事、大変嬉しく存じます。、
河口湖冬花火は、この時季の風物詩です。
澄み渡る夜空にくっきりと映し出されます。
朝食メニューつきましては、弊社の基本ベースを踏襲しておりますが、おっしゃるとおり一品一品のクオリティを上げ、メニューを工夫するよう店舗内にて検討して参ります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

ご利用のお部屋
【☆喫煙ツイン『富士山・河口湖側』☆ バイキング朝食サービス】

総合3

いのちゃん222さんの 河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖 のクチコミ

いのちゃん222さん [50代/男性] 2017年01月30日 14:19:32

この系列ホテルは、よく利用しています。
お部屋のバストイレですが、髪の毛が落ちていました。
普通に見える位置にかなり長い毛でした。

この点が、残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【カップルプラン】MIKIMOTOアメニティ3点セットの特典付きプラン
ご利用のお部屋
【☆喫煙ツイン『富士山・河口湖側』☆ バイキング朝食サービス】

総合4

さーるぽんさんの 河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖 のクチコミ

さーるぽんさん [60代/男性] 2017年01月27日 19:01:59

リーズナブルな価格で、湖側の部屋が取れ、花火がよく見えました。大浴場も湖側で、とても満足しました。お土産も8%オフなので、消費税分が割安でありがたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
☆駐車場不要☆ 河口湖駅より送迎付プラン
ご利用のお部屋
【☆禁煙ツイン『富士山・河口湖側』☆ バイキング朝食サービス】

総合3

ぶるーすかいへぶんさんの 河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖 のクチコミ

ぶるーすかいへぶんさん [40代/男性] 2017年01月16日 22:00:28

立地と大浴場が2つある事に惹かれ宿泊しました。

部屋はちょっと昔のビジネスホテルのものです。
ドアの鍵がオートロックでないのに気が付かず外出してしまいそうになりました。。。

コンビニは遠いですが、飲食店は近くに複数あり助かります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
☆ホテルルートイン富士OPEN記念プラン☆ バイキング朝食 無料サービス
ご利用のお部屋
【喫煙カジュアルツイン 『富士山・河口湖反対側』】

総合3

gokumasiさんの 河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖 のクチコミ

gokumasiさん [40代/男性] 2016年12月23日 15:42:20

数名のスタッフの原動から受けた印象です。スタッフ素養の研鑽に精励していただきたいと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【全室加湿器付空気清浄機完備】 朝食なし 素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン『富士山・河口湖反対側』バイキング朝食サービス】

総合4

√17さんの 河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖 のクチコミ

√17さん [40代/男性] 2016年12月13日 21:11:40

部屋は山側でしたが、大浴場からは真正面が河口湖、その先に沈む夕日、斜め左方向に富士山、という素晴らしい景観でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖 2016年12月16日 20:09:22

感慨深いメッセージを賜り、誠にありがとうございます。
次回ご利用頂く際、是非『富士山・河口湖側』ツインルームにお泊り下さいませ。
客室から見下ろす景観の感激もまた一際です。
また、年明けの14,15日から2月11,12日および2月23日には、毎週、土・日曜日、毎年恒例の富士河口湖冬花火大会が催されます。
愉しみが増えると存じます。


ルートイン河口湖 フロント:伴

ご利用の宿泊プラン
☆ホテルルートイン富士OPEN記念プラン☆ バイキング朝食 無料サービス
ご利用のお部屋
【禁煙シングル『富士山・河口湖反対側』 バイキング朝食サービス】

総合3

投稿者さんの 河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月12日 17:35:37

12月10日から1泊で利用しました。
大浴場の風呂の温度が低くて、温水プールのようでした。
また、シャワーを押す度に最初に水が出てきてお湯になるまで時間が掛かりました。
それ以外は概ね満足です。お風呂のみ残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖 2016年12月16日 19:56:53

この度は、ホテルルートイン河口湖にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
大浴場営業時間の案内不足に依り、ご入浴時に不快な思いをされました事、深くお詫び申し上げます。
通常の営業時間は、午後3時からですが当日、大・小浴場共、湯抜き清掃を行っており配湯が間に合わない為、午後5時からの開始でございました。
今後、口頭のご案内だけではなく、プレート掲示等の告知を行い、お客様方にご迷惑を掛けぬ様
留意致します。

ホテルルートインホテルズを今後共、宜しくお願い致します。

ルートイン河口湖 フロント:伴



ご利用の宿泊プラン
☆ホテルルートイン富士OPEN記念プラン☆ バイキング朝食 無料サービス
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン『富士山・河口湖反対側』バイキング朝食サービス】

総合5

投稿者さんの 河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月08日 17:17:20

わかりやすい立地でした。
喫煙の部屋でしたが、入るなりタバコ臭く空気清浄機を最大にしてやっと気にならなくなりました。
テレビや窓の位置がよかったです。
お風呂も早めに入りましたが貸切状態で広々使えました。
備え付けのドライヤーを使いましたが微風過ぎて全く髪が乾かず自宅から持参すれば良かったと後悔です。
朝食はどれも食べやすいもので美味しくいただきました。
ワカサギ、納豆、漬け物に主人は喜んでいました。
パンが3種ありましたが、どれも美味しかったです。
お値段も手頃でまた機会があれば利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖 2016年12月16日 19:30:52

この度の御利用、誠にありがとうございます。
喫煙室とはいえ、充分な消臭ができておらず誠に申し訳ございません。
禁煙室に無い場合、前以てミスト系蒸散器による消臭対応が可能です。
ご希望に依り予約の際、承りますのでお申し付け下さいませ。
また、ドライヤーに関しましても充分な温風のものを提供出来ず、大変心苦しく存じます。
早速、社内で該当備品のタイプを確認の上、交換出来るよう対応致します。

今度とも宜しくお願い申し上げます。


ホテルルートイン河口湖 フロント:伴

ご利用のお部屋
【☆喫煙ツイン『富士山・河口湖側』☆ バイキング朝食サービス】

総合4

投稿者さんの 河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月04日 18:23:38

富士山の見える展望風呂はすごく良いですが窓が汚れていては少し残念です

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖 2016年12月15日 19:48:21

貴重なご意見、誠にありがとうございます。
湯抜き清掃の際、窓ガラスにも今一度、汚れが無いか確認して、丁寧に実施するようスタッフ間で
徹底致しました。
また後日、改めて、再度清掃致しました。

この度の御利用、誠にありがとうございました。

ルートイン河口湖 フロント:伴

ご利用のお部屋
【禁煙シングル『富士山・河口湖反対側』 バイキング朝食サービス】

総合3

ひろ4317さんの 河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖 のクチコミ

ひろ4317さん [50代/男性] 2016年11月03日 16:24:35

遅い到着で、駐車場は満車。ホテルの前に停めさせてくれた。
大浴場は小さいね。露天が欲しい。
朝食は、まあ、文句は言えない。
立地は良いね!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖 2016年12月11日 19:35:27

ご利用、誠にありがとうございます。
ルートインホテルズはビジネスホテルでございますので、フロントは24時間対応してございます。遅めの到着でもお受けしております。
また、大浴場は2ヵ所ございます。エレベーター前の《旅人の湯》は、大浴場が混み合っている場合の2、3名用の小ぶりな温泉でございます。
団体様が入っていらっしゃらないようでしたら、更に右手奥に各所10名以上お浸りいただけます大浴場に広々とご利用下さいませ。

ルートイン河口湖 フロント:伴

ご利用のお部屋
【禁煙ツイン『富士山・河口湖反対側』バイキング朝食サービス】

総合4

ヒロボーズ3724さんの 河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖 のクチコミ

ヒロボーズ3724さん [50代/男性] 2016年10月29日 19:20:49

温泉が良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖 2016年12月11日 19:38:23

御利用、誠にありがとうございます。
ゆったり温泉にお浸かり頂け、スタッフ一同嬉しく存じます。
機会がございましたら、気軽に御予約下さいませ。
お待ち申し上げます。

ルートイン河口湖 フロント:伴

ご利用の宿泊プラン
☆駐車場不要☆ 河口湖駅より送迎付プラン
ご利用のお部屋
【禁煙カジュアルツイン『 富士山・河口湖反対側』】

32件中 1~20件表示

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