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高知城下の天然温泉 三翠園(さんすいえん) クチコミ・感想・情報

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高知城下の天然温泉 三翠園(さんすいえん)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.08
  • アンケート件数:977件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.07
  • 立地4.33
  • 部屋3.78
  • 設備・アメニティ3.73
  • 風呂4.09
  • 食事4.18
宿泊年月
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総合2

投稿者さんの 高知城下の天然温泉 三翠園(さんすいえん) のクチコミ

投稿者さん 2020年10月23日 11:20:42

改装中ということもあって施設を十分活用できないのが不満であった。
宿泊した部屋も、広さはあっても洗面設備が貧相なのは如何なものか? これではコストパフォーマンスもよくない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年10月

総合4

aluceさんの 高知城下の天然温泉 三翠園(さんすいえん) のクチコミ

aluceさん [30代/女性] 2020年10月22日 16:21:15

駐車場が工事中で少し迷いました。夕飯は美味しかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月

総合5

ハルハル826さんの 高知城下の天然温泉 三翠園(さんすいえん) のクチコミ

ハルハル826さん [50代/女性] 2020年10月22日 15:44:02

Go toトラベルを利用しての宿泊でした。お部屋は古くても清潔感があり、お食事も美味しくて、言うことなしです!お風呂も広くて良かったのですが、入る時に妙な感じで出てくる若い女性がいて、どうしたのかなと思って入ると、大声でずっと話している年配の女性が2人おられて、私が洗い場や湯舟にいる間ずっと話していて、少しもゆったりと入れなくて先に早々と出てきてしまいました。その事がなければ、満点の施設です。また行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【工事中】訳ありプラン!!
ご利用のお部屋
【和室】

総合1

投稿者さんの 高知城下の天然温泉 三翠園(さんすいえん) のクチコミ

投稿者さん 2020年10月21日 00:14:13

GOTOで利用しました。
宿泊時に部屋が空いているので、グレードアップしますと言われたが、予約時と変わらない特別室で何が変わったのか疑問です。
料理は部屋食でしたが、コロナの影響なのか次々運ばれてきて、ゆっくり食べる事ができませんでした。
また、修学旅行生と同じ階でエレベーターの前には教師が座っていてジロジロ見られて不快極まりなかった。
宴会プランがあるのか、中庭で21時頃まで宴会していて、うるさくて落ち着けない。
接客も玄関に何人居るのに荷物も持ってくれない。
いい人は良いんですが、レベルが低すぎます。
Japaneses style hotel awardに選ばれているなんて信じられないですね。
おすすめはしません

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
高知城下の天然温泉 三翠園(さんすいえん) 2020年10月21日 17:45:56

この度は、三翠園をご利用頂き誠にありがとうございます。また口コミ投稿のご協力、併せて御礼申し上げます。
この度は、大変不快な思いをさせてしまい、この場を借りてお詫び申し上げます。
申し訳ございません。
料理を配膳する客室係、フロントのみならず、我々も含め、サービス業の原点に戻り、皆様に喜んでいただける宿を目指してまいります。
投稿しづらい内容の口コミをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び致します。

宿泊営業部 水野

ご利用の宿泊プラン
【最上級グルメ&特別室】天然温泉と食と空間を愉しむ~至極~【1日1室!】
ご利用のお部屋
【特別室【 萬松 】】

総合5

投稿者さんの 高知城下の天然温泉 三翠園(さんすいえん) のクチコミ

投稿者さん 2020年10月19日 13:19:07

龍馬を探して長崎、霧島、そして高知の旅 最後に相応しく由緒あるホテルです。立地も良くサービス、食事もお勧め出来ます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
高知城下の天然温泉 三翠園(さんすいえん) 2020年10月21日 17:20:54

この度は、三翠園をご利用頂き誠にありがとうございます。また口コミ投稿のご協力、併せて御礼申し上げます。
高く評価をしていただき、誠にありがとうございます。また、当館は龍馬さんが活躍した時代の土佐藩主、山内容堂公の下屋敷跡に建つ宿であり龍馬フアンの方に宿泊していただいたことは私共としましても大変光栄です。
来年の11月には全ての工事が終わります。
その頃、再度高知へお越しになる機会がございましたら、是非お立ち寄りください。
この度は、誠にありがとうございました。

宿泊営業部 水野

ご利用の宿泊プラン
【工事中】訳ありプラン!!
ご利用のお部屋
【ツインベッドルーム】

総合5

投稿者さんの 高知城下の天然温泉 三翠園(さんすいえん) のクチコミ

投稿者さん 2020年10月18日 20:02:31

お風呂と朝食は大満足。
お部屋はシングルルームとしては、通常のビジネスホテルをやや下回るレベル。特に洗面台の蛇口パッキンは用修繕と思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
高知城下の天然温泉 三翠園(さんすいえん) 2020年10月21日 17:12:04

この度は、三翠園をご利用頂き誠にありがとうございます。また口コミ投稿のご協力、併せて御礼申し上げます。
当館の大浴場と朝食を気に入ってくださったようで
うれしく大変うれしく思います。
洗面台のパッキンについてはただちに修繕してまいります。
ご意見いただき、誠にありがとうございました。

三翠園 水野

ご利用の宿泊プラン
おひとりプレミアム!ビジネス利用でも温泉満喫♪【朝食付き】
ご利用のお部屋
【ビジネス館/シングルルーム】

総合4

投稿者さんの 高知城下の天然温泉 三翠園(さんすいえん) のクチコミ

投稿者さん 2020年10月18日 16:37:36

スタッフの皆様の丁寧なお心遣いに感謝します。当方が尋ねる前に(駐車場や大広間の場所)、案内をしていただけて心の負担が楽でした。大きなお風呂で掃除も大変でしょうが、カビひとつありません。清潔でした。湯船も大きくゆったりと入ることが出来ました。水風呂の大きなことには驚きと満足感がありました。温度も好みの温度でした。あえて不満点を上げるのであれば、
1 WIFIの電波が弱く客室(2501)、大広間で使えない
2 サウナルームに1周12分の時計がない(砂時計は面倒)
3 サウナルームのマットを3時間に1回程度交換していただきたい。利用者が多いと乱雑になったままで す。
4 客室のいす(入って左側)のお尻のあたる部分にシミがあって良くない。
以上です。高知に宿泊することがあれば、またリピートしたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
高知城下の天然温泉 三翠園(さんすいえん) 2020年10月21日 17:08:02

この度は、三翠園をご利用頂き誠にありがとうございます。また口コミ投稿のご協力、併せて御礼申し上げます。
この度は、高く評価をしてくださり誠にありがとうございます。
しかしいくつかご指摘を頂きました点につきましては、
①WIFIにつきまして、アクセスポイントを増やすなどして対応してまいります。
②サウナルームの1周12分時計については、購入を検討致します。
③サウナルームのマットはもう少しこまめに交換するように指導します。
④広縁にある椅子だと思います。すぐに交換致しました。

以上、まだまだ至らない点がございますが、また高知へお越しの際は当館をご利用ください。

宿泊営業部 水野

ご利用の宿泊プラン
【工事中】訳ありプラン!!
ご利用のお部屋
【和室6畳】

総合3

投稿者さんの 高知城下の天然温泉 三翠園(さんすいえん) のクチコミ

投稿者さん 2020年10月18日 11:26:44

工事中で駐車場が近所の3階で不便でした。
部屋は綺麗で使用しやすかったです。
夕食は、カツオのたたきにやや旨みが欠けるような
感じでした。
デザートのゴマアイスはおいしいです。
朝食のバイキングでは、玉子豆腐、やっこ、
お吸い物など和の食事はいいですが
パン系はかなり非力でした。
まあまあという感じでしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
高知城下の天然温泉 三翠園(さんすいえん) 2020年10月21日 16:59:10

この度は、三翠園をご利用頂き誠にありがとうございます。また口コミ投稿のご協力、併せて御礼申し上げます。
駐車場につきましては、ご不便をお掛け致しました。
申し訳ございません。
朝食につきましてもパンの種類を増やすなど出来ないか
社内協議してまいります。
もうじき新棟が稼働します。是非また当館をご利用頂ければ幸いです。

宿泊営業部 水野

ご利用の宿泊プラン
【工事中】訳ありプラン!!
ご利用のお部屋
【ツインベッドルーム】

総合3

投稿者さんの 高知城下の天然温泉 三翠園(さんすいえん) のクチコミ

投稿者さん 2020年10月18日 00:14:32

館内少し古い感じがしました。
料理は特別美味しい!ということもなく少し残念に感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
高知城下の天然温泉 三翠園(さんすいえん) 2020年10月21日 16:51:00

この度は、三翠園をご利用頂き誠にありがとうございます。また口コミ投稿のご協力、併せて御礼申し上げます。
料理につきましては賛否両論ございますが、お客様の口には合わなかったようで、私共としましても大変残念です。
建物につきましては、もうすぐ新しい宿泊棟が稼働致しますのでまた機会がございましたら、当館をご検討ください。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

宿泊営業部 水野

ご利用の宿泊プラン
【工事中】訳ありプラン!!
ご利用のお部屋
【和室】

総合5

投稿者さんの 高知城下の天然温泉 三翠園(さんすいえん) のクチコミ

投稿者さん 2020年10月12日 04:28:43

特に夕飯の質、量共に非常に大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年10月
高知城下の天然温泉 三翠園(さんすいえん) 2020年10月17日 17:43:55

この度は、三翠園をご利用頂き誠にありがとうございます。また口コミ投稿のご協力、併せて御礼申し上げます。
当館の夕食を大変気に入ってくださったようで、私共としましてもうれしく思います。
もうすぐ新棟も稼働し始めますので、また高知へお越しの際は、当館をご利用ください。
この度は、誠にありがとうございました。

宿泊営業部 水野

ご利用の宿泊プラン
【工事中】訳ありプラン!!
ご利用のお部屋
【和室】

総合4

ソナーポケットさんの 高知城下の天然温泉 三翠園(さんすいえん) のクチコミ

ソナーポケットさん [30代/男性] 2020年10月12日 01:06:41

温泉はよかったが、部屋についているお風呂のドアが壊れていたのが残念だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
高知城下の天然温泉 三翠園(さんすいえん) 2020年10月17日 17:40:59

この度は、三翠園をご利用頂き誠にありがとうございます。また口コミ投稿のご協力、併せて御礼申し上げます。

客室のお風呂のドアの件、ご不便をお掛け致しました。申し訳ございません。
早急に修繕します。
当館最大の強みである大浴場を気に入ってくださっているだけに私共としましても大変残念です。
お忙しい中、書き込みをしていただき、
誠にありがとうございました。

宿泊営業部 水野

ご利用の宿泊プラン
【シニア割】 お料理は量より質にこだわり!大人旅プラン 【60歳からの大人旅♪】
ご利用のお部屋
【和室【夕食:部屋食】】

総合4

投稿者さんの 高知城下の天然温泉 三翠園(さんすいえん) のクチコミ

投稿者さん 2020年10月08日 16:00:16

コロナ禍で朝食時間の混雑を避けるため、早期時間をフロントで要請されたが全員にアナウンスしており逆に混雑した。早期時間のアナウンスでなく希望時間を確認し調整したほうが良かった。また、工事中であり仮設工事壁にホテル名を大きく書いて戴ければ一方通行で迷わずに済んだ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
高知城下の天然温泉 三翠園(さんすいえん) 2020年10月10日 11:12:36

この度は、三翠園をご利用頂き誠にありがとうございます。また口コミ投稿のご協力、併せて御礼申し上げます。
朝食及び案内表示の件につきまして、ご不便お掛けしました。申し訳ございません。
頂いたご意見をもとに改善できる箇所は改善させてまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

宿泊営業部 水野

ご利用の宿泊プラン
おひとりプレミアム!ビジネス利用でも温泉満喫♪【朝食付き】
ご利用のお部屋
【ビジネス館/シングルルーム【禁煙】】

総合4

こにこに1652さんの 高知城下の天然温泉 三翠園(さんすいえん) のクチコミ

こにこに1652さん [40代/男性] 2020年10月04日 19:10:29

立地は良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
高知城下の天然温泉 三翠園(さんすいえん) 2020年10月05日 17:11:52

この度は、三翠園をご利用頂き誠にありがとうございます。また口コミ投稿のご協力、併せて御礼申し上げます。
高知城、ひろめ市場、歴史博物館、龍馬の生まれた町記念館など全て徒歩圏内にあり、立地の良さは私共も自覚しており強みのひとつです。
また高知市内を観光する際は是非当館をご利用ください。

宿泊営業部 水野

ご利用の宿泊プラン
おひとりプレミアム!ビジネス利用でも温泉満喫♪【朝食付き】
ご利用のお部屋
【ビジネス館/シングルルーム【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 高知城下の天然温泉 三翠園(さんすいえん) のクチコミ

投稿者さん 2020年10月04日 09:00:04

内装はだいぶ古めかしい感じでしたがスタッフの方が皆さん親切でとても居心地が良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年09月
高知城下の天然温泉 三翠園(さんすいえん) 2020年10月05日 17:07:39

この度は、三翠園をご利用頂き誠にありがとうございます。また口コミ投稿のご協力、併せて御礼申し上げます。
サービス業に従事しているものとして大変うれしいお言葉です。
他のユーザーの方の口コミでも返信致しましたが、何度でもこのようなお言葉をいただけるように努めてまいります。
この度は、誠にありがとうございました。

宿泊営業部 水野

ご利用の宿泊プラン
【工事中】訳ありプラン!!
ご利用のお部屋
【和室6畳】

総合4

投稿者さんの 高知城下の天然温泉 三翠園(さんすいえん) のクチコミ

投稿者さん 2020年10月03日 19:15:48

9月25日に宿泊しました。朝食はコロナ感染防止の為、全て小鉢に入っていて安心して食事ができます。高知産の食材が使用されていて美味しかったです。お部屋はあまり新しくありませんがそれほど気になりませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
高知城下の天然温泉 三翠園(さんすいえん) 2020年10月05日 16:56:01

この度は、三翠園をご利用頂き誠にありがとうございます。また口コミ投稿のご協力、併せて御礼申し上げます。
当館は、客室が比較的多く、たくさんの方の収容が可能な為、出来得る限りの感染対策をさせていただいており、それらを評価して頂き大変うれしく思います。
今月の10/31には新しい宿泊棟も稼働し始めますので、再度来高の際は是非当館をご検討ください。
この度は、誠にありがとうございました。

宿泊営業部 水野

ご利用の宿泊プラン
おひとりプレミアム!ビジネス利用でも温泉満喫♪【朝食付き】
ご利用のお部屋
【ビジネス館/シングルルーム】

総合5

投稿者さんの 高知城下の天然温泉 三翠園(さんすいえん) のクチコミ

投稿者さん 2020年10月03日 17:33:10

スタッフの方のサービスも良くて満足です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
高知城下の天然温泉 三翠園(さんすいえん) 2020年10月05日 16:51:11

この度は、三翠園をご利用頂き誠にありがとうございます。また口コミ投稿のご協力、併せて御礼申し上げます。
サービス業に従事するものとして
大変うれしいお言葉です。
皆さまからこのようなお言葉を頂けるよう、今後も努めてまいります。
この度は、誠にありがとうございました。

宿泊営業部 水野

ご利用の宿泊プラン
【工事中】訳ありプラン!!
ご利用のお部屋
【和室6畳】

総合5

45626さんの 高知城下の天然温泉 三翠園(さんすいえん) のクチコミ

45626さん [60代/男性] 2020年09月28日 21:14:47

温泉が、広くて綺麗でした。食事も大変美味かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
高知城下の天然温泉 三翠園(さんすいえん) 2020年10月05日 16:48:35

この度は、三翠園をご利用頂き誠にありがとうございます。また口コミ投稿のご協力、併せて御礼申し上げます。
天然温泉の大浴場は、当館最大の強みです。
まだまだ工事が続きますが、お得なプランも提供してまいりますのでまたのご利用をお願い致します。
この度は、誠にありがとうございました。

宿泊営業部 水野

ご利用の宿泊プラン
【工事中】訳ありプラン!!
ご利用のお部屋
【ツインベッドルーム】

総合4

投稿者さんの 高知城下の天然温泉 三翠園(さんすいえん) のクチコミ

投稿者さん 2020年09月27日 10:37:59

改修中なので、一部不具合があるものの、食事は工夫されていて大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
高知城下の天然温泉 三翠園(さんすいえん) 2020年10月05日 14:08:41

この度は、三翠園をご利用頂き誠にありがとうございます。また口コミ投稿のご協力、併せて御礼申し上げます。
当館は現在、建物の一部解体工事中です。
皆様にご迷惑をお掛けしているぶん、お料理等で
お返ししていければと考えております。
また高知へお越しの際は、当館をご検討ください。
この度は、誠にありがとうございました。

宿泊営業部 水野

ご利用の宿泊プラン
【直前割】間際予約だからイイ値!スペシャルバリュープライス♪
ご利用のお部屋
【和室12畳【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 高知城下の天然温泉 三翠園(さんすいえん) のクチコミ

投稿者さん 2020年09月25日 20:02:50

近くにコンビニがあればよかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
高知城下の天然温泉 三翠園(さんすいえん) 2020年10月05日 14:02:05

この度は、三翠園をご利用頂き誠にありがとうございます。また口コミ投稿のご協力、併せて御礼申し上げます。
私も同感です。
お城の前(徒歩5分程度)までいけば
セブンイレブンがございますが、いつの日か国道沿いにできることを祈念しております。

宿泊営業部 水野

ご利用の宿泊プラン
おひとりプレミアム!ビジネス利用でも温泉満喫♪【朝食付き】
ご利用のお部屋
【ビジネス館/シングルルーム【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 高知城下の天然温泉 三翠園(さんすいえん) のクチコミ

投稿者さん 2020年09月24日 19:02:35

ご飯も美味しいし、ホテルも綺麗で文句なしです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年09月
高知城下の天然温泉 三翠園(さんすいえん) 2020年09月25日 19:07:40

この度は、三翠園をご利用頂き誠にありがとうございます。また口コミ投稿のご協力、併せて御礼申し上げます。
誠にうれしいお言葉を頂戴しました。
旅館業冥利に尽きます。
ふたたびこのようなお言葉を頂けるよう今後も努めてまいります。
また高知へお越しの際は是非お立ち寄りください。
この度は、誠にありがとうございました。

宿泊営業部 水野

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