先日は数あるホテルの中から東急ステイ沖縄那覇へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねて感謝申し上げます。

しかしながら、清掃システムにおきましてご期待に添えるサービスが提供出来ず、大変心苦しく存じます。
ご指摘いただきました清掃システムにつきましては、2023年2月より東急ステイ全店舗は全社統一で6泊以下は簡易清掃（タオル交換、ゴミ回収）、7泊以上が週に1回のフル清掃付きの清掃システムとなっており、ベッドメイクや室内清掃をご希望されるお客様には有料サービスにてお受けするシステムとなっております。

この度頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、お客様によりご満足いただけるサービス提供ができるようプランや料金の見直しを図り、対応を検討して参る所存でございます。

まだまだ至らぬ点はございますが、次回ご利用の際にはご満足いただけるサービス提供ができるよう精進して参りますので、またの機会がございましたら当ホテルへお越し頂けると幸いでございます。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

またのご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。


東急ステイ沖縄那覇スタッフ一同

　この度は、東急ステイ沖縄那覇をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、大切なお時間を割いて温かい口コミをいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
ご朝食もお気に召して頂きまして何よりでございます。ご宿泊の楽しみの一つでもある食を通し、お喜び頂き、大変嬉しく思います。今後ともスタッフ一同おもてなしの心を大切にし、美味しいお料理と心温まるサービスを提供できるよう精進して参りますので、次回もぜひご朝食を楽しみにいらしてください。
　またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
東急ステイ沖縄那覇　スタッフ一同

この度は東急ステイ沖縄那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご滞在におかれまして、
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご期待に添えられない結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見は、清掃担当責任者及びスタッフに共有いたしました。今後は徹底した衛生管理をおこなえるよう改善策を講じて参ります。
まだまだ未熟で至らない点もございますが、これからもお客様に愛されるホテルを目指して参りますで、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ご多忙の中、貴重なご意見賜り誠にありがとうございます。

東急ステイ沖縄那覇　フロント

お客様へ

いつも東急ステイ沖縄那覇へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてレビュー投稿下さり、心より厚く御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、全室に備え付けのドラム式洗濯乾燥機もお役に立てたようでとても嬉しく思います。

これからも東急ステイ沖縄那覇ならではの様々なおもてなしと癒しの空間を提供して参りますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ沖縄那覇スタッフ一同

この度は東急ステイ沖縄那覇にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで安堵いたしました。
しかしながら、価格に関しまして満足頂だけるサービスができず、申し訳ございません。
当ホテルのお部屋タイプは、
レジンデンシャルダブル・ツインルーム・ファミリールーム、プレミアリバーサイドツインがございます。
レジンデシャルダブルルームは、比較的1名様でもご利用いただきやすい価格帯ですが、今回ご宿泊いただいた日はファミリー向けのお部屋しか空きがなく、1名様で利用される方にとってはお高めな金額となってしまいました。
次回ご利用際は、ぜひレジデンシャルダブルルーム、もしくはツインルームへご予約くださいませ。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

東急ステイ沖縄那覇　スタッフ一同

この度は東急ステイ沖縄那覇をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在では、異臭によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を清掃スタッフ、並びに社内で情報を共有し、今後このような事態が発生しない様再発防止と改善に努めて参る所存でございます。
もしまたお泊りの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用頂けましたら幸いに存じます。

それでは、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ沖縄那覇　スタッフ一同

先日は、東急ステイ沖縄那覇へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、大切なお時間を割いてレビューのご投稿を頂きスタッフ一同心より感謝申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
当ホテルで少しでも日頃の疲れを癒してお帰りいただけたのであれば、私どもとしては仕事冥利の尽きます。
これからもよりよいホテルを目指して精進して参りますので、引き続きご愛顧頂けますと幸いです。
東急ステイ沖縄那覇スタッフ一同

この度は数あるホテルから東急ステイ沖縄那覇をお選び頂きまして誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたことも合わせて御礼申し上げます。

しかしながら、せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、大変心苦しく存じております。
おっしゃる通り、Wi-Fiは各フロアごとに設置しており、同時に多くのお客様がご利用されている場合繋がりにくくなる時間帯がございます。
設備上の課題ゆえ早急な改修は難しいですが、頂戴したご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

また、お問い合わせいただいた際、スタッフが調べることもせず安易に分からないと回答したこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
奥武山公園では「沖縄DREAM FESTIVAL2024」というイベントが行われており、屋台、アーティストの方のパフォーマンス、夜は花火などが行われておりました。
今後他のお客様に同じような不快な思いをさせないよう社内で共有し、スタッフの接客やマナーについて、今一度見直し再度教育の徹底に努めて参ります。

客室に関しましても、ボールペンのご用意がなくご不便をお掛けし申し訳ございません。
通常は客室内の電話の横にあるメモ用紙入れにボールペンをご用意させていただいておりますが、清掃スタッフが設置を失念していた可能性がございます。
頂戴したご指摘はスタッフ間で共有し、清掃ならびに確認時に注力することで再発防止に努めていく所存でございます。

このようなことがあり大変恐縮ではございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、変わらぬご愛顧をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご多忙の中、貴重なご意見賜り誠にありがとうございます。またのご来館を当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ沖縄那覇　スタッフ一同

この度は、数あるホテルの中から東急ステイ沖縄那覇をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。
全室に備え付けのドラム式洗濯乾燥機も旅のお役に立てましたこと、スタッフ一同とても嬉しく思います。
これからもよりよいホテルを目指して精進して参りますので、引き続きご愛顧頂けますと幸いです。

東急ステイ沖縄那覇スタッフ一同

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。

建物の入り口が分かりずらく、大変ご不便お掛けしました。この場をお借りしてお詫び申し上げます。また、貴重なご意見ありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
全室に備え付けのドラム式洗濯乾燥機や電子レンジ、ミニキッチンもお役に立てたようで何よりでございます。
当ホテルと同じビル内にあるドン・キホーテ様は日用品や食料品のほか、沖縄のお土産品も豊富に取り扱われているため十分にお買い物をお楽しみ頂けたかと存じます。また、建物内の直結エレベーターでアクセスできるため、雨の日でも安心してお買い物が可能な点も魅力の一つでございます。
当ホテルと同じビル内にあるドン・キホーテ様は日用品や食料品のほか、沖縄のお土産品も豊富に取り扱われているため十分にお買い物をお楽しみ頂けたかと存じます。また、建物内の直結エレベーターでアクセスできるため、雨の日でも安心してお買い物が可能な点も魅力の一つでございます。
当ホテルのご朝食をお気に召していただき、料理長はじめ、スタッフ一同大変喜んでおりました。
これからも一日の始まりでもある朝食を通して、お客様に元気を与えられるよう精一杯おもてなしいたしますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
これからもよりよいホテルを目指して精進して参りますので、引き続きご愛顧頂けますと幸いです。

東急ステイ沖縄那覇フロント　スタッフ　一同

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
洗濯機がお役に立てた様子で何よりです。

シャワー、トイレはご不便おかけして申し訳ございません。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
貴重なご意見いただきありがとうございます。

また、朝食もお召し上がりいただけて光栄です。
年内にリニューアル予定ですので、また那覇にお越しの際は是非ご賞味ください。
またのお越しをお待ちしております。

東急ステイ沖縄那覇　フロント　スタッフ一同

この度は、東急ステイ沖縄那覇へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
また、大切なお時間を割いてご投稿いただきましたことに重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご家族皆さまでお楽しみいただけたようでとても嬉しく思います。今回のお部屋タイプは当ホテルでも最上級のグレートとなっており、開放感溢れる大きな窓からは川側の景色や飛行機の離着陸、ゆいレールやサンセットなど時間ごとに変わりゆく景色をお楽しみいただける自慢のお部屋でございます。
これからもよりよいホテルを目指して精進して参りますので、引き続きご愛顧頂けますと幸いです。
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたこと改めて御礼申し上げます。

東急ステイ沖縄那覇スタッフ一同

この度は東急ステイ沖縄那覇へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、大切なお時間を割いて貴重なご意見をお寄せ頂きまして、心より厚く御礼申し上げます。
浴室のカビに関しまして大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。
清掃スタッフにも共有させていただき改善に努めさせていただきます。

朝食に関しましてもご満足いただける内容で提供できず、ご期待を下回る結果となってしまったこと、大変申し訳ございません。
こちらに関しましても只今非常に多くのご意見をいただいておりまして、年内にリニューアルを検討中です。
温度管理やフェアメニューに関しましても朝食スタッフとも打ち合わせをして改善をしていきますので、ご検討いただけると幸いです。

非常に心苦しい体験をさせてしまい恐縮ではございますが、もう一度ご来館いただける機会がありましたら、我々の成長をご覧いただければと存じます。

最後になりますがお忙しい中貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
今後ともお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して精進して参りますので、また那覇市内にお越しの際は是非当ホテルへお立ち寄り頂けますと幸いです。

この度は東急ステイ沖縄那覇をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、大切なお時間を割いてご投稿いただきましたことに重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
全室に備え付けのドラム式洗濯乾燥機も旅のお役に立てましたこと、スタッフ一同とても嬉しく思います。

今後も、お客様の目線に立った心地のよいサービスと設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永くご愛顧賜りますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

東急ステイ沖縄那覇　フロント

この度はは東急ステイ沖縄那覇へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、旅の楽しみの一つでもあるご朝食を今回ご期待に添えられない結果となりましたこと、とても残念に思います。
まだまだ至らぬ点はございますが今回頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、朝食スタッフとも共有し、次回ご利用の際にはご満足いただけるサービス提供ができるよう従業員一同より一層精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。。
この度はご多忙のなか貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

東急ステイ沖縄那覇　フロント

この度は、東急ステイ沖縄那覇をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、大切なお時間を割いてご投稿いただきましたことに重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
当ホテルで少しでも日頃の疲れを癒してお帰りいただけたのであれば、私どもとしては仕事冥利の尽きます。
頂戴しましたご感想より、充実したホテルステイをお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。
一つでも多くの思い出に残るご滞在を体験いただけますよう、これからもおもてなしの心を忘れずより良いサービスを追求して参る所存でございます。

頂戴いたしましたお言葉を励みに、これからもご来館されるお客様により良い快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
次回の沖縄旅行の際にも当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

東急ステイ沖縄那覇　フロントデスク

この度は東急ステイ沖縄那覇へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねてお礼申し上げます。

フロントでの待ち時間が長かったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
通常ロビー付近では共有スペースという事もあり、騒いでいたりする場合はお声掛けをする様にしておりますが、スタッフの人員不足も関連してすぐに対応できない場合がございます。
その為にお客様にはご迷惑をお掛けしてしまい大変心苦しく思っております。
皆様に安心してご利用頂ける環境を作り上げていくためにも、今後は周りをよく見て業務を行っていくよう教育を徹底してまいります。

まだまだ至らぬ点も多々ございますが、今後も皆様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。


東急ステイ沖縄那覇　スタッフ一同

先日は数あるホテルの中から東急ステイ沖縄那覇へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、前回に引き続きご利用下さり重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で安心いたしました。
ご旅行の付き物でもある洗濯物は備え付けの洗濯乾燥機で帰ってきたときの荷ほどきの手間が省けたり、お荷物を軽減することができることで大変人気でございます。
次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。

これからも多くのお客様に安らぎと快適な空間を提供できるよう引き続きサービス向上に努めて参ります。
また那覇へお越しの機会がございましたら是非東急ステイ沖縄那覇をご利用くださいませ。

東急ステイ沖縄那覇　スタッフ一同

いつも当館を常宿としてご利用頂き誠に有難うございます。
洗濯乾燥機は滞在中の荷物・帰宅後の洗濯をできるだけ少なくして欲しい思いから設置させて頂いております。ビジネスのお客様にはワイシャツのしわ伸ばしにアイロンやズボンプレッサーも数量限定ではございますがお貸出しをしております。
またのお越しをお待ちしております。

この度は東急ステイ沖縄那覇をご利用いただき誠にありがとうございます。

また、大切なお時間を割いてご投稿いただきましたことに重ねて御礼申し上げます。

全室に備え付けのドラム式洗濯乾燥機や電子レンジがお役に立てたようで何よりでございます。
フロントスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
頂戴いたしましたお言葉を励みに、今後のさらなるサービス向上に日々精進してまいりますので、末永くご愛顧賜りますと幸いでございます。

お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

東急ステイ沖縄那覇　フロント