この度はTマークシティホテル札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中コメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊ではご満足いただける点が多かったようで安堵しております。お部屋タイプは1フロアに1部屋しかないコーナーツインルームでしたが、バストイレが別であることと、実はこのお部屋だけ洗面台が独立しており、使い勝手が良いとたくさんのお客様からご評価いただいております。
立地についても大通公園や狸小路商店街、すすきのにもアクセスがしやすく、ビジネスだけではなく観光でお越しの皆様にもお喜び頂いております。
またお近くにお越しの際は当ホテルをお選びいただけると幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

Tマークシティホテル札幌大通　フロント　熊谷

この度はＴマークシティホテル札幌大通にご宿泊頂き誠ににありがとうございました。ご家族皆様にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。お食事につきましては当ホテル一番人気のメニューがシェフオリジナルのスープカレーでございます、お口にあったようで大変うれしく思います。

寝具につきましては「理想的でぐっすり眠れた」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お問合せいただきました掛け布団のメーカー綿久リネンでホテル用に特別注文したものになります。一般販売はしておりませんが、今後のご参考になれば幸いです。

また機会がございましたら、ぜひご家族皆様でお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Tマークシティホテル札幌大通　フロント　堀

この度はＴマークシティホテル札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご朝食の件では大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
当館は海外の団体様が多く、お待たせすることがございますが、一般のお客様をできる限り優先してご案内できるよう調整しているところでございます。
ご朝食内容や清掃につきましてご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。他部署にも報告をし、更に快適、ご満足いただけるサービスの向上に努めてまいります。

また各部屋にネスプレッソのコーヒーメーカーを設置し、ご滞在中に本格的なコーヒーをお召し上がりいただけます。フロントにて追加のコーヒーカプセルもご用意しておりますので、お気軽にお申し付けください。

ご多用のところご感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同こころよりお待ちしております。

Ｔマークシティホテル札幌大通　フロント　佐藤

この度はＴマークシティホテル札幌大通にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中に数々のご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

まず、お部屋のタイプにつきましては、事前にご予約いただいていたダブルからツインへの変更を、事前確認なくご案内してしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご希望を尊重すべきところを、配慮に欠けた対応となってしまい、深く反省しております。

また、お部屋の作りや備品につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございません。
スリッパの品質、清掃の不備（洗面台の髪の毛）につきましても、清掃体制の見直しとスタッフへの指導を改めて徹底してまいります。

さらに、朝食会場の混雑に関しましても、団体利用があるにもかかわらず事前のご案内や誘導、制限等の対応が不十分であったことを、真摯に受け止めております。
ご返金対応をさせていただいたとはいえ、ご期待に添えなかったことを重ねてお詫び申し上げます。

お客様のご指摘は、私どもにとって非常に重要なご意見であり、今後の運営改善に必ず活かしてまいります。
今回のご宿泊がご満足いただけるものとならなかったこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。

林　Ｔマークシティホテル札幌大通

この度は、Ｔマークシティホテル札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご多用のところご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
このような高い評価を頂戴し、大変有難く存じます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか？
今後も、ご来館いただくお客様に真心を込めて快適な空間をご提供できるよう精進して参ります。
またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

Ｔマークシティホテル札幌大通

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食をお楽しみいただくことが叶わず、大変残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当館の朝食は通常7時からのご用意となっておりますが、早朝にご出発されるお客様のために、今後はより柔軟な対応ができるよう検討してまいります。

また機会がございましたら、ぜひ朝食もお楽しみいただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Ｔマークシティホテル札幌大通

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

バスマットやフェイスタオルの状態につきまして、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。清掃・備品の管理において細心の注意を払っておりますが、今回のご指摘を受け、改めて点検体制の見直しとスタッフへの指導を徹底してまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後もすべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。

Ｔマークシティホテル札幌大通

この度はTマークシティホテル札幌大通をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お部屋の清潔さやバス・トイレの仕様についてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
お客様に快適にお過ごしいただける空間づくりを大切にしており、その点をお褒めいただけたことは、私どもにとって大きな励みとなります。
今後ともより良いご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
Tマークシティホテル札幌大通　フロント　李

先日は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
当ホテルは、狸小路商店街と大通公園の間に位置し、ショッピングや旅行に大変便利でございます。
ご滞在中は快適に過ごしたご様子で、何よりです！特にお子様連れでのご滞在が快適だったとのことで、安心しました。
朝食はシェフが厳選した食材で丁寧に作っております。 温かい食事で旅の疲れを癒していただければと思います。スタッフへのお褒めの言葉もいただき、大変光栄です。これからも皆様にとって素晴らしい滞在ができるよう、努めてまいります。次回もぜひお越しいただけることを楽しみにしています！
Tマークシティホテル札幌大通　

この度はTマークシティホテル札幌大通をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多用のところご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
フロントに対しお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。これからもお客様お一人お一人を温かい気持ちでお迎えできるよう精進してまいりますので、末永くご愛顧いただけましたら幸いです。何かお気づきの点や、改善点などございましたら、いつでもご遠慮なくフロントへお申しつけください。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
Tマークシティホテル札幌大通　フロント佐藤

この度はTマークシティホテル札幌大通をご利用いただき、誠にありがとうございます。
バイキング時のドリンクコーナーが混雑していたとのご指摘をいただき、ありがとうございます。
ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
お客様のご意見をもとに、今後、導線の改善を検討し、より快適にご利用いただけるよう努めて参ります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

Tマークシティホテル札幌大通　フロント　林

この度はTマークシティホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回はご家族の皆様でのご宿泊という事で、いい思い出は出来ましたでしょうか。当ホテルは大通公園やテレビ塔、狸小路やすすきのといった観光スポットにも徒歩で行ける距離となっており、ビジネスだけではなく観光でお越しの皆様にもお喜び頂いております。
また札幌へお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ちしております。

Tマークシティホテル札幌大通　フロントデスク　熊谷

この度はTマークシティホテル札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご同行の皆様からもコメントを頂いており、重ねて御礼申し上げます。ホテルの立地としましては少し閑静な場所にある為、夜も静かです。お部屋についてもご満足頂けた様で安堵しております。今後も皆様に1つでもお喜び頂けるよう、品質.サービスの向上に努めてまいります。
また皆様でのご来館をスタッフ一同心、心よりお待ちしております。

Tマークシティホテル札幌大通　フロントデスク　熊谷

この度はTマークシティホテル札幌大通にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
フロントの対応やお風呂の独立性、マットレスの使い勝手についてのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。

一方で、清掃に関するご指摘についてはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
使用済みのスリッパやお部屋着の扱いについては、今後スタッフ全員に注意を促し、改善に努めます。
お客様からいただいた大事なご意見を基に、さらなるサービス向上を目指してまいります。

貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。

Tマークシティホテル札幌大通　林

この度はTマークシティホテル札幌大通へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、札幌市内に数あるホテルの中より私どもをお選びいただきました事、重ねて感謝申し上げます。
スタッフや部屋などに満足いただけたようで安堵しております。
これからもお客様に快適なご宿泊空間をご提供してまいります。
またのご利用をお待ちしております。
Tマークシティホテル札幌大通　浦

先日は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中は快適に過ごしたご様子で、大変うれしく思っております。
これからも頂戴致しましたご評価を励みに、快適な区間をご提供できますよう、努力して参ります。
この度は貴重な時間割いて頂いてのご評価、誠にありがとうございました。
また、次回のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

Tマークシティホテル札幌大通　フロント　金

この度はTマークシティホテル札幌大通へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。
ネスプレッソのコーヒーマシンはお出掛けせずとも美味しいコーヒーを楽しめると、ご宿泊のお客様には大変ご好評いただいております。お気に召していただけ何よりでございます。
これからも快適で心地よいご宿泊をご提供できますよう、一層のサービス向上に努めて参ります。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿をありがとうございました。

Tマークシティホテル札幌大通　フロント　齊藤

いつもTマークシティホテル札幌大通をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は、清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

お部屋の埃や浴室のカビについてご指摘をいただき、私どもも大変遺憾に思っております。
このような状態でお客様をお迎えしてしまったことは、私どものサービスにおいてあってはならないことであり、早急に改善を図る所存です。
特に、浴室の清掃については、全スタッフに徹底した指導を行い、再発防止に努めてまいります。

次回のご利用を悩まれているとのこと、大変心苦しく感じております。
もし再び当ホテルをご利用いただけるのであれば、万全の状態でお迎えできるよう努めますので、何卒この度の不手際にお目をお掛けいただければ幸いです。

改めまして、ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

Tマークシティホテル札幌大通　ワリス

この度は、Ｔマークシティホテル札幌大通をご利用いただき、誠にありがとうございます。


当館ではツインの部屋タイプにはバス・トイレがセパレートで1名様に限らずご家族でもご滞在される際に便利なところです。

滞在中御不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
特に清掃に関しては当日よりすぐ館内スタッフ全員に情報共有し、清掃の方も再発防止方法を検討させて参ります。

頂いた大事なご意見を今後のサービス向上に役立てさせて頂きます。

ご機会ございましたら、またのご利用をホテルスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご多忙の折、ご投稿くださいましたことに重ねて御礼申し上げます。

Ｔマークシティホテル札幌大通　フロント　ワリス

この度はTマークシティホテル札幌大通へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、札幌市内に数あるホテルの中より私どもをお選びいただきました事、重ねて感謝申し上げます。しかしながら、せっかくのご宿泊にもかかわらず、清潔なお部屋でお客様をお迎えできず大変申し訳ございません。
早急に全客室を確認し、ご宿泊なさる皆様に気持ち良くご使用いただけるよう徹底した清掃を行って参ります。
ご指摘いただきましたお客様への対応につきましても、一人一人が見直しを図り、温かなおもてなしができるように努めて参ります。
そして、またのご宿泊機会をいただきました際にはご期待に背くことのないよう、従業員一同一層の努力をして参ります。
再びTマークシティホテル札幌大通でお会いできる日が来ることを心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿をありがとうございました。

Tマークシティホテル札幌大通　フロント　齊藤