クチコミ

総合評価
4.07
47
5
20
4
16
3
3
2
0
1
1
部屋
4.21
接客・サービス
3.86
ロケーション
4.15
朝食
-
夕食
-
温泉・お風呂
3.73
設備
4.08
清潔さ
4.07
クチコミの投稿画像・動画
40
4
その他
家族
2026年6月宿泊
sue0511
40代/女性|9 件のクチコミ

部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊高齢者と一緒に宿泊
19
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年7月宿泊
さとみ.にさん
50代/女性|2 件のクチコミ
館内は清潔で快適、調理器具はもう少し欲しい

4世代旅行のため、使用しました。 2泊したかったのですが、一棟は2泊できず2泊目は宿が別れる型となり少し残念でした。 館内は綺麗に清掃されており、安心して使用できました。 今回は部屋で調理をしたため、調理器具がもう少し欲しかったなぁと思いました。 連泊中もキレイに清掃していただいて 快適に過ごせました。 ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊高齢者と一緒に宿泊
11
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
ひろゆい1180
60代/女性|5 件のクチコミ
新しく清潔な部屋と充実の設備で大満足

お部屋は新しく、きれい、洗濯、乾燥機あって、アメニティもそろって助かりました。 安くて、このクオリティはすごいです。 また利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】♪萩城下町まで徒歩5分!キッチン付70平米貸し切り◎

11
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年6月宿泊
shiiinjiii
40代/男性|9 件のクチコミ
清潔感と広さで快適、コスパ抜群の宿

清潔感があり部屋も広く、家族で快適に過ごすことができました。コスパ抜群です。また機会があれば利用させて頂こうと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】2019年12月オープン♪萩城下町まで徒歩5分!キッチン付70平米貸切◎

46
不適切なクチコミを報告する
3
レジャー
家族
2026年8月宿泊
SAUNA
40代/男性|4 件のクチコミ
駐車場案内が不正確で接客と備品に不満

駐車場が分かりづらく連絡した所、間違った場所を教えられ違う場所に駐車。あとから連絡あり間違ってるとチェックインして三回も電話等のやりとり、もしお酒を飲んでいたらどうしていたのだろう?楽天ステイの確詳細の把握ぐらいプロとして当然のこと。話し方も素人過ぎる接客のマナーを勉強して欲しい 備品のグラスが安いプラスチックでよごれあり不衛生。


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】♪萩城下町まで徒歩5分!キッチン付70平米貸し切り◎

不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
bishok
50代/女性|4 件のクチコミ
歴史散策にぴったり

小学生2名含む家族4名で宿泊。明倫館の裏で、城下町もお散歩で行ける距離で本当に便利です。GWの旅行で利用したのですが、海が近いので、夏にも来たいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
70
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
恋人
2025年11月宿泊
taniyan120
60代/男性|10 件のクチコミ
萩観光の拠点に最適、静かで便利な宿

立地条件が良く(明倫館の裏側で…居酒屋等の飲食店や 業務スーパー等の商店街にも近い)静かな環境 萩市はじっくり観光するとなると2泊以上必要(明倫館と街歩きガイドツアー超オススメ)なので、ベースにするには最適だと思います。 備品関係は…最小限枚数のフェイス&バスタオル・はみがき・カミソリ・ハンドソープ・めん棒付き化粧パウダー等々~必要十分だと思いました。 ドラム式洗濯機も設置(洗濯用洗剤も装備)されています。 食器や調理器具は揃っていますが、調味料等は何もありません。(朝ごはん用に地元のスーパー小瓶のオリーブ油と塩コショウとマヨネーズを購入しました) ただしコーヒーはネスプレッソが6杯分(カプセル6個)設置されていました。 残念なポイントは… 強いて言えば…ベッドがツインでなくてダブルベッドだったことくらいかな?


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
163
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2024年8月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

家族で利用しました。 よかったところは ①お部屋も広く荷物を広げても余裕 少々子供が騒いでも問題なし! ②お風呂がホテルと違いユニットバスではないのでゆっくりできました。 ③スーパーも近いので、普通に買い物に便利(ダイソーさんもあるので、調理される方は便利かも) 残念だったのは、 ①洗濯はできますが乾燥機使うとホコリの変な匂いがつきます。帰って全部洗い直しました。浴室乾燥機を使って乾燥させたほうがよさそうです。 ②お皿類は使用前に洗いましたが、ほんとに前の人の退去後に洗ったのかな??というのもあり。 トータル満足なので、また利用したいです


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
126
不適切なクチコミを報告する
この度は、Rakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 萩 西田町にご宿泊いただきありがとうございました。 広々としたお部屋やユニットバスではないお風呂でゆっくりとお過ごしいただけたこと、また周辺環境の利便性にもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。 一方で、乾燥機のご使用時に不快な思いをさせてしまい、また食器類の清掃状態についてもご懸念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご指摘は真摯に受け止め、清掃・メンテナンス体制の見直しを早急に行ってまいります。 トータルでご満足いただけたとのお言葉、そして「また利用したい」とのコメントを励みに、より良いサービスの提供に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。 Rakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 萩 西田町
2025-05-16
5
レジャー
家族
2024年7月宿泊
投稿者さん
19 件のクチコミ

キッチン、リビングが2階なので少し大変でしたが広々とした部屋で快適でした。部屋には各部屋エアコン完備で真夏でも快適に過ごせました。 プロジェクターはリモコンで電気offが出来ましたが使い慣れていないので理解するまで少し時間が掛かりました。 近所には居酒屋があったので立地も良いと思いました。商店街で丁度夜市が開催中で楽しめました。 ありがとうございました!


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
111
不適切なクチコミを報告する
この度は、Rakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 萩 西田町にご宿泊いただきありがとうございました。 広々とした空間で快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。 各部屋のエアコン設備にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 プロジェクターの操作に少しお時間がかかってしまったとのこと、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。 今後はより分かりやすい案内を検討してまいります。 また、周辺の居酒屋や商店街の夜市もお楽しみいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ちしております。 Rakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 萩 西田町
2025-05-16
4
レジャー
家族
2023年11月宿泊
投稿者さん
10 件のクチコミ

家族旅行の際は、旅館に泊まるのですが、今回は興味本位で利用してみることにしました。 新築一戸建てを1日貸し切った感じで新鮮でした。 食事もつかないし、接客もないのですが、部屋が綺麗で快適に過ごせました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
78
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2025年4月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

立地は最高でした。清潔感もあり、全体的には満足していました。 ただ、Wi-Fiが遅かったり、冷蔵庫のチルド室や野菜室の汚れが気になりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
100
不適切なクチコミを報告する
この度は、Rakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 萩 西田町にご宿泊いただきありがとうございました。 立地と清潔感にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。 一方で、Wi-Fiの速度や冷蔵庫の一部に汚れがあり、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 スタッフ内でも共有し環境の改善と、清掃の徹底、特に細部にわたるチェック体制を強化してまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。 Rakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 萩 西田町
2025-05-16
5
レジャー
家族
2024年7月宿泊
投稿者さん
19 件のクチコミ

一棟貸切で子供が走り回ってもきにならず良かったです。洗濯機は乾燥までうまく回らず少し苦戦しました。メンテナンスをした方がいいと思います。 各部屋にエアコン完備で快適でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
66
不適切なクチコミを報告する
この度は、Rakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 萩 西田町にご宿泊いただきありがとうございました。 一棟貸切の特性を活かし、お子様と共に快適にお過ごしいただけたようで嬉しく思います。 各部屋のエアコン設備についてもご満足いただけたようで何よりです。 洗濯機の乾燥機能についてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 いただいた点につきましては、現在は復旧済みでご使用いただけます。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。 Rakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 萩 西田町
2025-05-16
4
その他
家族
2022年9月宿泊
Bw's125
40代/男性|6 件のクチコミ

悪い点 ①プロジェクター(ポップイン・アラジン)はあってマイナスではないが 地上波のTVが中断ばかりでストレスです 普通のTVは置くべきだと思います ②フライパンが焦げ付きまくりで 捨てるレベルの物でした 包丁も刃こぼれが目に付きます ③コーヒーメーカーがありましたが 洗った後の物でしょうが中に水が残っておりました ④9時20頃だったと思いますが ピンポ〜ンと鳴りエッ?と思いました チェックアウト後の清掃の方だと思うのですが 急かされた感じで、、、 車が止まってるから解りそうなんだけど ⑤延長しようかと思い電話しましたが ネットからしてくれとの事、、、 興が覚めた感じで予定通り帰りました 色々と書きましたが それでも良い所だと思います 次に萩に帰る時も第一候補です 上記が改善されてれば最高の宿だと思います


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
66
不適切なクチコミを報告する
次に来るときも第一候補、とのお言葉、大変励みになります、誠にありがとうございました。 一方で、至らない点もいくつかご指摘いただいており、そちらについてはお詫び申し上げます。 室内での大切な時間をより充実してお過ごしいただくため、テレビの設置を検討しております。 またキッチンの備品についても新しいものに入替えさせていただきました。 前回よりも、より良い体験ができる宿を目指して参ります、またのご利用をお待ち申し上げております。
2022-09-30
5
レジャー
家族
2023年7月宿泊
やま19199339
30代/女性|8 件のクチコミ

7月25日までの四日間宿泊利用しました! 街中にあり便利だし、部屋も綺麗で一棟貸しだから自由で良かったです♪ 海にも近いので、毎日子どもは行ってました! 別棟のお掃除の方が色々声を掛けて下さり、嬉しかったです♪ IHだけ、左側の方が火がつくがすぐに消えてしまい使えませんでした。しかし右側は使用出来たので問題はなかったです。 皆様のレビューがあったので調味料は持参しました! ありがとうございます♪ ただWi-Fiは、一階寝室弱めでした!笑 毎年法事で訪れるので、来年も利用したいです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
110
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2023年3月宿泊
kano123477
40代/女性|21 件のクチコミ

一棟貸切のため、誰にも気兼ねなく本当にくつろげました。 萩城下町にも近く、スーパーも近くにあるので、お惣菜など買い込んで楽しめました。 他の口コミにプロジェクターについて書かれていて心配してましたが、テレビが設置されていました! 萩に宿泊の際はまた利用したいです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
62
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2023年2月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

新築一戸建てのような建物でとても綺麗でした。 ベッドの部屋が2部屋と和室があり、リビングもオシャレで落ち着く雰囲気でした。 着いた日は小雨だったんですが、駐車場が建物の敷地内にあれば良かったなと思いました。 それから、ゴミの分別についてもう少し細かく書いてくれてると助かります。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【冬春旅セール】【フレキシブル】萩城下町まで徒歩5分!キッチン付70平米貸し切り◎

60
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
友達
2022年10月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

広くて落ち着いて過ごせました。寝室が別々にあるのでよく眠れそうですが、雨が降った時は雨音がなにかに弾いてその音が響いてあまり寝れなかったです。トースターとパジャマがあると嬉しいです。とても居心地が良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
50
不適切なクチコミを報告する
5
その他
家族
2022年10月宿泊
Bw's125
40代/男性|6 件のクチコミ

先月も利用しました 問題視していたフライパンは交換されてましたが 前に使ってた人の時の焦げ付きがありました 見た目綺麗でも入れ替える度に 一通りは洗浄しなおした方が良いと思います 洗ったとしても足らないですね TVはまだだったので次に期待です 洗濯機の音が何時壊れるのかと思うぐらい大きかったです 点検した方が良いと思います SBは問題無しですがdocomoはWi-Fiが切れまくりです 3人で3泊しましたが 普通で言う2泊分しかなく 問い合わせましたが それが通常らしいです そこら辺も明記しとくべきです OPでも良いので カセットコンロと土鍋のsetなどあれば 寒い時期の宿泊が楽しみになります 上記改善されれば より次も行きたい ここに泊まりたいと思うぐらいのとこです


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
93
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2022年9月宿泊
non9166
40代/女性|6 件のクチコミ

9月の連休明けに利用させて頂きました。口コミ通りだなっと思うところがいくつかありまし。102号に泊まりましたが、口コミ通りで、玄関の所に蜘蛛の巣がとても多かったです。そしてプロジェクターのポッピンアラジンもWi-Fiが何度も切れました。建物も設備もまだ数年しか経っていないので綺麗ですし、キッチン、ダイニング廻りもおしゃれで素敵でした。蜘蛛の巣とコックローチが来ないようにして頂ければ最高に素敵な所だと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
63
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用いただきありがとうございました。 蜘蛛の巣については、毎清掃時に必ず除去させていただいておりますが、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳有りませんでした。 より一層、清掃には気をつけて参ります。 また、Wi-Fiについてはエリア最速の光回線を利用しておりますが、ときに通信状況が不安定になってしまう点、お詫び致します。ただいま、テレビの導入についても検討しております。 機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
2022-09-30
5
レジャー
家族
2022年8月宿泊
投稿者さん
14 件のクチコミ

家族での萩観光にオススメです. 立派なキッチンがありますが,包丁は一本だけだし,調味料類が一切無いので料理しようとすると醤油や砂糖,油,胡椒,小麦粉,味醂などなどを買う(持ってくる?)ことになり,やはりちょっと辛いですね.あっても使わないとは思いますが,炊飯器もありませんから.朝食の加熱程度で考えると良いかと. 問題は,高度な機器の使い方とメンテですね. ・Popin Aladdinは色がおかしく,我が家では緑ランプ(LEDかも)が故障していると判定しました.各種ネットサービスはログインの問題があります.テレビを見るにもライセンスと言われてどうしたら良いのやら,諦めました. ・乾燥機はフィルタ関係でエラーを出しました.分かるところは掃除しましたが,騙し騙し使うことに. ・冷蔵庫の自動製氷がどうしても動かず IT・電気製品には詳しい家族のつもりですが,このように利用を諦めた機能がいくつか.. Popin Aladdinを見て最初大喜びの子供が「次の宿には普通のTVがあるか?」と心配し出す始末です. ただ,そんな機材には構わず,楽しく過ごすのにはオススメです. 最後に,ゴミの分別に異様に拘る我が家族としては,分別の詳しい情報が欲しかったです.(事業ゴミなので扱いが違うのでしょうかね・・・)


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
78
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご家族での旅行にRakuten STAYをお選び頂き、誠にありがとうございました。 設備家電に関してメンテナンスに至らない点がございましたことをお詫び致します。誠に申し訳ございませんでした。Popin Aladdinは、製品不具合による交換をさせていただきました。 調味料や製氷につきましては、衛生面の観点から現在ご提供を控えさせていただいております。何卒ご了承ください。 また、カスタマーセンターでは、24時間お問い合わせに対応しておりますので、設備等で操作にお困りのことがございましたら、お気軽にお問い合わせください。 ゴミの分別につきましてもご配慮いただきありがとうございます。ご指摘の通り、事業系ゴミとして回収しており、分別は現状ご対応いただかなくても大丈夫です。 引き続きお客様の声を頂戴し、より良い宿泊体験をご提供できるよう各所改善に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております Rakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 萩西田町
2022-08-22