smr202077様へ

南九州出張でのリピートいただきましてありがとうございます。
いつもご利用いただくスタンダードルームは、ユニットバスになりますが全て人吉温泉が流れております。
少しでもビジネスの疲れが癒されるよう存分にお楽しみくださいませ。

またお会いできる機会を楽しみにしております。

人吉神城の宿
支配人　道野

ぶんたりんご様
この度は人吉神城の宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に関する温かいお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。

当館は、国内の貴重な木材をふんだんに使用し、お客様に木の温もりと香りを存分にお楽しみいただける空間づくりを心がけており
お部屋での木の香りに包まれた時間をご満喫いただけたとのこと、うれしく思います。

今回ご宿泊いただきましたお部屋はスタンダード客室に当たる為、露天風呂はついておりませんが、
客室風呂もかけ流し温泉となっておりますので人吉温泉をお楽しみいただけかと存じます。

立地に関しましては、ご指摘の通り、山間の静かな場所にございます。
自然に囲まれた静寂な環境だからこそ味わえる時間をご提供できればと考えておりますが、場所がわかりづらかったとのことで申し訳ございません。
ご指摘の後、公式ＨＰのアクセス方法を修正いたしました。

今後は、より詳細な案内図の作成や、目印となる看板の増設など、アクセス改善に努めてまいります。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

人吉神城の宿
支配人 道野

お客様へ

この度は人吉神城の宿にお越しいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在を楽しんでいただけたとのご感想を頂戴し、大変嬉しく存じます。

今回ご予約いただきましたプランは　9～10月限定で家族風呂を特典にした新しい試みとなります。
多くのビジネスユーザー様に喜んでいただけたため　定期的に行って参りたいと思います。
また、お仕事でお近くに寄られた際は是非お立ち寄りくださいませ。

人吉神城の宿
支配人 道野

smr202077様へ

この度は人吉神城の宿をビジネスでご利用いただき、誠にありがとうございます。
詳細なご感想を頂戴し、大変嬉しく存じます。

客室のユニットバスでも源泉かけ流しの温泉をお楽しみいただける点をご評価いただき、ありがとうございます。
出張でお疲れの体を温泉で癒していただけることを、私どもの強みとして大切にしております。
また、期間限定で家族風呂を特典としたプランも定期的に販売致しますので是非雰囲気を変えて人吉温泉をお楽しみいただけます。

立地面では、九州自動車道、南九州自動車道へのアクセスの良さを活かし、南九州の各都市への移動に便利な拠点としてご活用いただけたようで何よりでございます。
また、高台に位置する当館は、喧騒から離れた静かな環境でありながら、イオンやコンビニエンスストアも近く、ビジネス利用に適した利便性も備えております。

南九州方面へのご出張の際は、ぜひ当館を拠点としてご利用いただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

人吉神城の宿
支配人 道野

teyosan1780様へ

この度は人吉神城の宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、様々なご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

立地に関しまして、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
車でのご移動が必要な環境であるにも関わらず、お酒を楽しむ機会を制限してしまう結果となり、誠に申し訳ございません。

ご指摘いただいた点を加味し、露天風呂でもお酒を愉しめる新しいプラン運用を開始致しました。
次回ご訪問予定がございましたら是非ご検討いただきまして、ご助言いただけますと幸いでございます。

また、宿周辺の照明設備が不十分で、不安な思いをさせてしまいましたことにつきましても、深くお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける施設となるよう、改善に努めてまいります。

人吉神城の宿

支配人 道野

toyo.take様へ

この度は暖房や温泉についてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点について、現在以下の対策を実施しております：

お客様のチェックイン時間に合わせ、事前に暖房を入れさせていただくようにしております。
快適な室温でお迎えできるよう、スタッフ一同努めております

また、温泉に関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
こちらも快適にご利用いただけますよう、チェックイン前に少し熱めの温度で設定しております。
ぬるくする分には冷水より温度調整をしていただくよう対応しておりますが、
どうしても自然の恵みである為に、温度を完璧にはコントロールできないのが実情でございます。
何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

冬季も心地よくお過ごしいただけるよう、室温管理、温泉管理の改善に取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

人吉神城の宿
支配人　道野

楽天20000615様へ

詳細なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけた点が多く、大変嬉しく存じます。特に、お部屋の広さや清潔感、露天風呂、そして立地の利便性についてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。

一方で、布団のマットレスについてご指摘をいただき、大変申し訳ございません。
ご指摘いただきましたことを受け、現在全部屋でマットレスを導入しており快適な睡眠環境を整えております。

またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人　道野

お客様へ

この度は人吉神城の宿にご宿泊いただき、また率直なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
周辺環境や防音性について、ご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。

当館が位置している新城文化の森ですが、
令和2年7月球磨川流域における豪雨災害の時に施設横の土砂崩れが起こり現在まで閉館とさせていただいております。

2025年リニューアルオープンに向けて、現在新棟を着々と建設中段階でございます。
以前のように大型バスが何台も停まるような活気あるエリア、観光地としてリニューアル中ですの是非リニューアルオープン後に改めてお越しいただけますと幸いでございます。

この度は、投稿者様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

支配人　道野