この度はホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お子さまと一緒のご旅行に、当ホテルのバスルームやアメニティがお役に立てたようでとても嬉しく思います。
ご家族皆様がゆったりとお過ごしいただけることが、私どもにとって何よりの喜びでございます。
引き続き、お子さま連れのお客様にも安心してご利用いただける宿を目指して参りますので、また是非お越しくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルトラッド博多　長濵

この度はホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

当ホテルのシャトルバスを便利にご活用いただけ、何よりでございました。
またお仕事などで福岡にお越しの際には、是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルトラッド博多　長濵

この度はホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、ご朝食においてはご期待にお応え出来ず申し訳ございませんでした。
当ホテルではお客様からのご意見を何よりも大切にし、速やかに改善に反映することを基本姿勢としております。

頂戴した具体的なご指摘は真摯に受け止め、早速社内で協議を始めました。レイアウト及び導線につきましては、6月中の改善実施を目指し取り組みを進め、メニュー構成やドリンク提供体制についてもお客様のご利用状況を踏まえながら、順次見直しを図ってまいります。

また、「禁煙された場合の注意点」という掲示につきまして、誤解を招く表現がございましたことを深くお詫び申し上げます。ご指摘を受け、掲示内容についてはすぐに修正対応をいたしました。

この度は愛のこもったコメントをお寄せいただき心より感謝申し上げます。
期待を込めてお寄せいただいた貴重なご意見を裏切らぬよう誠心誠意向き合い、大切なパートナの方とご一緒にお越しいただける日を迎えられるよう、スタッフ一同励んで参ります。

改めまして、この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

ホテルトラッド博多　長濵

この度はホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、とても素敵なコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お子様との大切な旅先に当ホテルをご利用いただけ、大変光栄にございます。
ベッドガードやお子様用アメニティが快適なご滞在のお役に立てたようで何よりでございます。
今後もお子様連れのお客様にもお喜びいただけるサービスを追究して参りますので、ご要望などがございましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルトラッド博多　長濵

この度はホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。

お部屋の清潔さやバス・トイレ別の仕様にご満足いただけたようで、何よりでございました。
また、ご朝食につきましてもご評価いただきありがとうございます。当ホテルでは毎日深夜から調理人が仕込みを行い、手作りにこだわったメニューをご提供しております。お客様からのご評価は何よりの励みになりますので、調理スタッフにも共有させていただきます。
化粧水におきましては、フロントロビーで配布しておりますが、ご案内が不足しており申し訳ございません。次回ご宿泊いただいた際にはご遠慮なくお声がけくださいませ。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。またお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルトラッド博多　長濵

この度はホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
1年に1度のイベント「博多どんたく」の日に、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけたこと、大変光栄でございます。
今年もお天気に恵まれて、どんたく日和でございましたので、素敵な思い出になったのではないかと存じます。
当ホテルは博多駅から徒歩約12分程の距離がありますが、そのぶん”隠れ家”のような気分を楽しんでいただけると嬉しく思います。
来年のGWもぜひ、当館をご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、どんたくの踊り手に負けないくらいの笑顔と元気で、お待ち申し上げております。
ホテルトラッド博多　長濵

この度はホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、福岡でブランドマンションを手掛ける会社の第1号ホテルとして誕生いたしました。
コンセントの位置など、住まいのように快適にお過ごしいただけるよう設計された客室に、ご評価をいただけましたことを大変嬉しく拝見いたしました。
しかしながらアメニティにつきましては、ご不便をおかけして申し訳ございません。
環境への配慮や、さまざまなお客様のニーズに応えるためフロントにてお渡しさせていただいております。ご理解いただけましたら幸いに存じます。

この度は大変貴重なご意見をありがとうございました。
また次回もご家族皆様でご来館いただけますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルトラッド博多　長濵

この度はホテルトラッド博多にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご家族の大切なご旅行に、当ホテルをお選びいただけましたこと、心より光栄に存じます。

お子様とご一緒にご滞在いただき、皆さまで快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく、安堵いたしております。
お子様にとっても、楽しい思い出のひとときとなっておりましたら、これほど嬉しいことはございません。

また福岡へお越しの際には、ぜひご家族皆さまでお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
ホテルトラッド博多　長濵

この度はホテルトラッド博多にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

ホテルトラッド博多は、福岡でデザイナーズマンション「エンクレスト」を手掛ける会社の第1号ホテルとして誕生いたしました。お客様に「わが家のようにくつろいでいただきたい」との思いから、家具の配置やお部屋の導線、バスルームなど、細部にわたるこだわりを持って空間を提供しております。お客様からいただいたコメントは、スタッフ全員にとって大変励みとなるものでした。

今後も引き続きご利用いただき、「また泊まりたい！」と感じていただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
この度は誠にありがとうございました。

ホテルトラッド博多　長濵

この度はホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ベビーカーの置き場に関してご不便をおかけしましたこと、申し訳ございませんでした。フロントでお預かりも可能でございますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

ホテルの雰囲気やベッドの寝心地におきましてはご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。各種サービスもお楽しみいただけたようで、素敵な博多の旅のお手伝いができたこと、光栄にございます。
次回、福岡にお越しの際は、ぜひまた当ホテルをご利用いただけますと幸いです。再びご家族皆様にお会いできることを、心よりお待ち申し上げております。
ホテルトラッド博多　長濵

いつもホテルトラッド博多をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
また、口コミもお寄せいただき感謝申し上げます。

ようやく寒さも和らぎ、福岡の街でも桜が開花いたしました。
ホテルの庭園も春の訪れを感じさせる素敵な景色が広がっていますので、暖かい季節にまたご来館いただけますと幸いです。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルトラッド博多　長濵

この度はホテルトラッド博多にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、心温まるご感想をお寄せいただき、大変嬉しく思います。

フロントスタッフの対応やお部屋の清潔さ、ホテルの雰囲気にご満足いただけたこと、非常に光栄に感じております。
今後もさらにサービス向上に努め、皆さまにより良いご滞在を提供できるよう取り組んで参りますのでまたのご利用をお待ち申し上げております。

季節の変わり目となりますので、どうぞお体にお気をつけてお過ごしくださいませ。この度は誠にありがとうございました。
ホテルトラッド博多　長濵

この度はホテルトラッド博多にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、温かい口コミのご投稿にも深く感謝申し上げます。

奥様にもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
今週は寒さも和らぎ、春の気配を感じる季節となりそうです。当ホテルの庭園も四季折々の美しい景色をお楽しみいただけますので、次回はぜひ異なる季節にもお越しいただければと思います。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の度に素敵なコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

福岡の定宿としてご愛顧いただけており、嬉しい限りでございます。

今週は「今季最強寒波」が日本に到来すると予報されておりますので、どうぞお体を大切に、あたたかくしてお過ごしくださいませ。
次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルトラッド博多　長濵

この度はホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は当施設において誤報による火災のアナウンスが全館に流れ、ご利用の皆様にはご不安とご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
原因については、施設内に設置している自動火災報知設備の「発信機ボタン」が誤って押されてしまい、一斉に火災のアナウンスが流れる事態となりました。
安全確認までのお時間を要したことにより、お客様に不安な思いをさせてしまったこと、貴重なお時間を奪ってしまいましたことを、猛省いたしております。
スタッフ一同、対応の遅れがさらなる不安を招いたことを厳粛に受け止め、迅速かつ適切な対応ができるよう、訓練を強化して参ります。

このような中でもお部屋の設備やバスソルトのサービスへご評価をいただき大変光栄にございます。
次回お越しいただける際には、より一層安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、あらゆる面で尽力してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
また、お忙しい中貴重なコメントをお寄せいただきありがとうございました。

ホテルトラッド博多　長濵

この度はホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、ご到着からご出発に至るまで、お客様にご満足いただけるサービスを提供できなかったことを心よりお詫び申し上げます。

チェックイン時の対応に関しましては、ご指摘の通り、本来であればお待ちいただいているお客様を優先し、横入りを避けて列に並んでいただくように注意すべきでしたが、平等性を欠いた対応となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。

昨年よりフロントの混雑を軽減するために自動チェックイン機を導入しましたが、お客様への案内が不十分であったことを反省しております。英語の教育も重要ですが、まずはフロントでよりスムーズにご案内できる方法について、改めて検討し改善に努めて参ります。

また、私どもの清掃不備により、お客様に不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。洗面所に使用済みの下着が置かれていた件につきまして、到底許されることではなく、また、ベッド周りにも不備があったことに関しましても、大変申し訳なく存じます。お客様には、最初から快適にご滞在いただけるよう努めるべきでしたが、このような事態となり、深く反省しております。

今回いただきましたご意見と私どもの不手際はホテルスタッフ全員で共有し、初心に立ち戻り、トレーニングをもって改善して参る所存でございます。

再びご利用いただける機会をいただけるよう、努力してまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテルトラッド博多　長濵

この度はホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お二人の大切な日のご宿泊にご不快な思いをおかけし、サプライズを台無しにしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

ケーキのご提供につきまして、スタッフ間の共有が正確に出来ておらず、当日はフロントで受け渡すよう準備をしておりました。
ご丁寧に事前メールでご要望をお伝えいただいていたにもかかわらず、私どもの不手際により、このような事態を起してしまい、お詫びの言葉もございません。
改めて、日々の怠惰な管理体制が招いた結果であると反省すると同時に、二度と同じ過ちを起さないよう、業務のマニュアルを見直し改善に努めて参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
ホテルトラッド博多　長濵

この度はホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
まず初めに、お湯が出ないという不具合が発生し、ご不便をおかけしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。また、フロントでの対応やサービスに関しましても、ご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘いただいた通り、お湯が出ないという事態は本来発生すべきではなく、設備面における管理が不十分であったことを反省しております。

ご出発後すぐに洗面台の調査を行ったところ、水量を調整する「止水栓」に不具合が生じており、お湯が出ない原因となっておりました。現在は修繕を行い他のお部屋でも同様のことがないか、確認させていただきました。
しかしながら、ご滞在中にすぐに対応することができず、お客様の貴重なお時間を無駄にしてしまいましたことを改めてお詫び申し上げます。

チェックイン時にお伝えすべき重要な情報や、トラブル発生時の迅速かつ丁寧な対応が欠けていた点につきましても、お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、設備点検の強化やスタッフ教育をさらに進めて、再発防止に努めて参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテルトラッド博多　長濵

この度はホテルトラッド博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご満足いただけたとのこと、何よりでございました。
博多駅からのお迎えバスにおきましては、当初より検討を進めておりましたが、全てのお客様のチェックイン時間に合わせたお迎えリクエストにお応えできずサービスの公平性が保てないこと、駅や空港での乗車場所が行政より認可されず確保できない為、安全にご乗車いただけないことが理由で行っておりません。何卒ご容赦くださいませ。
博多駅からはホテル目の前のバス停「住吉」まで西鉄バスで約5分150円でお越しいただけますので、お役に立てば幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルトラッド博多　長濵