この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、朝食をお楽しみにされていたにもかかわらずお料理が残っていなかったとのことで、とても残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、自慢の朝食として力を入れており、お客様にも高評価をいただいております。
自信をもってお勧めしておきながら、こちらの方での対応が不十分だったようで大変深く反省しております。
今後このようなことがないように、しっかり取り組んで参ります。
またお客様がお越しくださったときに、とても美味しかったと言っていただけるよう、これからも手を抜くことなくつとめて参ります。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。


宿泊課　小國

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お部屋の広さとロビーにある無料のコーヒー、そして朝食を美味しくいただけたことなど、沢山のお褒めのお言葉に大変嬉しく思います。
現在工事中ということもあり、窓からの景色も見れず大変ご迷惑をおかけしております。
窓から見えるちょっとした田舎の街並みも風情があっていいものでございます。
次回は、筋トレ後のひと息に景色を眺めながらコーヒーをいただいて欲しいなと思います。

駅からの距離でございますが、徒歩で10分かからない距離でございます。雨風がある日は距離があるように感じられることでしょう。
次回は晴れてることを願いながら、またのお越しをお待ちしております。

ただいま改装工事中で、秋からは客室も工事に取り掛かって参ります。
来年ご利用いただける機会がざいましたら、新しくなったホテルでお寛ぎいただければと思います。
またお会いできることを楽しみにしております。


宿泊課　小國

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また沢山のお褒めの言葉を授かり、心から感謝申し上げます。
当ホテルの朝食は、季節に合わせた地元の食材を活かし試行錯誤しながら取り組んでおります。
マッシュルーム入りのオリジナルカレーもその一つで、人気の芋煮に並ぶほどでございます。
旅行先の地元感が味わえることが出来たようで大変嬉しく思います。
また宿泊されたお部屋でも快適に過ごされたとの口コミを拝見し、ありがたい気持ちでいっぱいでございました。
このような温かいお言葉に感謝し、今後も引き続き満足していただけるようなホテルを目指して参りたいと思います。
またのご利用を楽しみにお待ち申し上げます。


宿泊課　小國

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
只今、当ホテルは外装工事中につき、お客様におきましては、景色が見づらい等ご満足いただけず申し訳ありませんでした。
来年には客室がリニューアルする予定でございます。新しくなったホテルへまた足を運んでいただけることを楽しみにお待ち申し上げます。

宿泊課 樋渡

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
朝食のカレーをとても気に入っていただけたようで大変嬉しく思います。
当ホテルの自慢の一品、舟形マッシュルーム入りオリジナルカレーでございます。
こちらのメニューは山形の郷土料理の芋煮に続く評判の高いカレーでございます。試行錯誤して作り上げたものなので、とても満足していただけたご様子で大変ありがたく喜ばしい限りでございます。
こちらの口コミを他のスタッフに共有したところ大変喜んでおりました。
また、お部屋のコンセントが少なかったことでご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
40年過ぎた古いホテルでございますので、コンセントもベッド付近にはなく、お困りのお客様も多いので延長コードの貸し出しを行っております。
説明が不足していたこともあり、今後はしっかりと改善し、積極的に提案をして参りたいと思います。

ただいま改装工事中で、秋からは客室もリニューアル工事に取り掛かって参ります。
来年ご利用いただける機会がざいましたら、新しくなったホテルでお寛ぎいただければと思います。
またお会いできることを楽しみにしております。

宿泊課　小國

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またお客様のクチコミを拝読し、朝食の評価は高いとお褒めのお言葉に重ねて感謝申し上げます。
当ホテルでは、地元の食材を使って季節に合わせた料理をご準備しております。
山形の郷土料理の芋煮がとても評判が良く、当ホテルの自慢の一品でございますが、鮭の塩焼きがジューシーで品位の高さを感じるとのご感想ははじめてで大変嬉しく思っております。
これを励みに、より良い朝食を提供できるようしっかり務めて参りたいと思っております。
来年には客室がリニューアルする予定でございます。新しくなったホテルへまた足を運んでいただけることを楽しみにお待ち申し上げます。


宿泊課　小國

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
工事中で窓からの景色は見えませんが、明るいお部屋で過ごせたこと、また朝食で地元の料理に満足していただけたこと大変嬉しく思います。
しかしながら、ゆっくり寛ぐはずのベッドが軋む音がした、アメニティの歯磨き粉が残念だったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
お客様からいただいたご意見を、これからの取り組みとしてきちんと対応して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

工事は今年いっぱいかかり、来年には新しくリニューアルいたします。
新しくなったホテルへまた足を運んでいただけることを楽しみにお待ち申し上げます。


宿泊課　小國

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
また、朝食の温かなお褒めのご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。
朝食の芋煮のほか、切り身魚やエビフライなど沢山の種類を美味しくいただけたようで大変嬉しく思います。
当ホテルの朝食は、山形の郷土料理の芋煮のほか玉こんにゃく、米の娘ぶたなど地元の食材を活かした料理を数多く取り揃えております。その中でも一番の人気は、やはり芋煮でございます。チェックインの時に朝食をお勧めする際、芋煮をお勧めしますと朝食券を購入していただくことが多く、翌朝には美味しかったと言っていただけることもしばしば。
今後もお好みの朝食を提供出来る様につとめて参りますので、これからも末永くご利用いただけると幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。


宿泊課　小國

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また沢山のお褒めのお言葉をいただき重ねて感謝申し上げます。
改装中のため窓からの景色もみれず、お客様には大変ご迷惑をおかけしております。
館内も暗く感じてしまいますので、明るく笑顔でお客様に接するように心掛けておりましたので、笑顔ときめ細かい対応とのご意見をくださり大変嬉しく思っております。
また朝食は、お客様の評価が高いのが当ホテルの自慢でございます。なるべくマンネリにならぬよう季節限定のメニューなどを加えながら提供していこうと心掛けております。
一品一品がおいしくてつい食べ過ぎてしまったとの嬉しいご意見に感謝いたします。
今後も期待していただけるよう、しっかり務めて参りたいと思います。
今年一年工事は続きますが、また機会があれば新しくなったホテルへ是非お越しくださいませ。
またお会いできることを楽しみにお待ち申し上げます。


宿泊課　小國

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お客様のご投稿で駅から徒歩圏内で部屋がきれいとのことでお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。
当ホテルは新庄駅から徒歩10分ほどで、長時間での移動でお疲れの方にはちょうど良い距離かと思います。
また建物は40年たつ古いホテルでございますので清掃には十分に気を使って行っております。
お客様からのお言葉は大変励みになります、重ねてお礼申し上げます。
ただいま改装工事中で、秋からは客室もリニューアル工事に取り掛かって参ります。
今後ご利用いただける機会がざいましたら、新しくなったホテルでお楽しみいただければと思います。
またお会いできることを楽しみにしております。


宿泊課　小國

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、改装工事のため窓からの景色も見れず残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳なく思っております。
今年一年にかけて外壁工事、内装工事と取りかかっているところで、工事の音出し臭いなどでお客様には大変ご迷惑をおかけしております。
来年には、環境を整えてお客様をお迎えできるよう努めて参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。


宿泊課　小國

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
宿泊を再開したばかりだと言うのに、お客様に不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳なく思っております。
ブレーカーが何度も落ちてしまったこと、異臭がしたこと、こちらの方で確認をしっかりと行なっていなかったことに深く反省しております。
原因を追究し改善していくよう努めて参ります。
しかしながらお客様から、スタッフの対応と朝食が美味しかったと心温まるお褒めのお言葉をいただき、とても感謝しております。
またお越しになられた時に安心して快適にお過ごしいただけるよう、環境を整えてお待ちしております。
またお会いできることを楽しみにしてお待ち申し上げます。


宿泊課　小國