この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。また「合格点のホテル」と「安心」というご感想を拝見し、胸が熱くなるくらい感激を受けました。
至らぬ点が山ほどで目指すところもまだまだ高い。けれどお客様からのご意見で自信をいただけたこと心から感謝申し上げます。
朝食は10月から新しい朝食内容に切替え、お客様からの意見を参考にしながら日々励んでおります。
また駐車場は広く利用できるのはこの辺りでは珍しく自慢のひとつでございます。
なかなか胸を張って自慢できるところは少ないですが、この気持ちを忘れず今後も精進して参りたいと思います。
これからも当ホテルを末永くご利用いただけますよう心からお待ち申し上げます。


宿泊課　小國

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
テレビを新しく壁掛けに変え、テレビ台のスペースがなくなり少しお部屋にゆとりが出来たこともあってか広く感じでいただけたようで嬉しく思います。
また備え付けのシャンプーも充実しているとのことでご感想いただき誠に感謝いたします。
1階のロビー付近にもボディタオルなどのアメニティバイキングをご準備しております。
女性専用のアメニティもチェックイン時にお渡しするようにしております。
これからもお客様から満足いただけるような、また嬉しいご感想をいただけるようなサービスを工夫しながら取り組んで参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　小國

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。また沢山のお褒めのご投稿いただき誠に感謝申し上げます。
最近ではアメニティを置いてあるホテルも少なくなり最小限に準備されるところが多くなっております。そんな中お客様からアメニティが充実していたと満足したお声を聞くことでホテルの特別感があり大変嬉しく思います。
お部屋の広さは昔ながらのつくりでございますのでゆったりした広さになっており、このたびは快適に過ごせたご様子でなによりでございます。
またロビーの珈琲や朝食にもお褒めのお言葉をかけていただき喜ばしい限りでございます。
今後もお客様がゆっくりとお寛ぎいただけますよう、より一層精進を重ねて参りたいと思います。
よろしければまたご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。


宿泊課　小國

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また心温まるお褒めのお言葉をいただき重ねて感謝申し上げます。
40年すぎたホテルでございますので、内装はもちろん設備も古く清掃と設備の点検は必ずといった環境の中、お客様からは「そんなことは気にならなくなってしまうほどの朝食」とのご意見をいただき大変嬉しく思っております。
また新庄での定宿になりそうとのご意見にも心が熱くなり大切に受け止めたいと思っております。
それでも当ホテルはまだまだなところが沢山ございます。
これからもサービス向上により一層つとめて参ります。

ご連絡が遅れましたが、このたび来年の1月から2月にかけて改装工事を行います。
春からの新しいニューグランドホテルをぜひお楽しみください♪
お客様のまたのお越しを楽しみにお待ち申し上げます。


宿泊課　小國

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、いつも楽しみにされていた朝食がお客様に残念なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳なく思っております。
ソーセジが水っぽかった、名物の芋煮の里芋がパサパサしているとのご意見を聞き、スタッフ一同とても悲しく悔しい気持ちでございます。
10月から新しい朝食内容に切替え、お客様からより満足していただける朝食をもっと目指していこうと取り組んだところでございました。
お客様が大好きだった定番のベーコンと明太子の復活、ぜひご検討させていただきます。
この度は厳しいご意見を伝えてくださり心から感謝申し上げます。
いただいたご意見を参考に今後は喜ばれる朝食を復活させていきたいと思います。
これからの当ホテルの朝食に、また期待していただけるようつとめて参ります。


宿泊課　小國

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。お客様から【満足しています】とのお言葉をちょうだいすることができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

当ホテルの朝食は、山形の郷土料理・芋煮や玉こんにゃく、米の娘ぶたのローストポークなど地元の食材を活かした地産地消を心掛けています。また、女性スタッフ手作りのコーヒーゼリーや季節のスイーツはここだけの一品です。提携している地元農家さんの数も増えてきたので、今後も旬の食材を使用したメニューをご用意させていただきます。

この度のご投稿ありがとうございました。ＪＲ新庄駅からは徒歩5分の距離ではございますが、土地勘がないと不安になってしまう距離であることは否めません。まちなか循環バスの増便や街灯の設置含め、観光のお客様が安心できる対応を行政と一緒に進めてまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

宿泊課　柏倉

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またお忙しい中ご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
このたびテレビを新しく壁掛けに変え、テレビ台がなくなりすっきりした空間ができあがりました。
同時にWi-Fiの工事も行いましたのでネット環境も良くなり、滞在中はご満足いただけたようで嬉しく思います。
少しづつではございますが古いものから新しいものへと進化させ、お客様に少しでも快適な時間を過ごしいていただけるサービスを目標としておりますので、このようなお客様のご投稿は励みとなります。
今後も素敵な時間を過ごしていただけますよう気配りと思いやりを忘れぬよう努めて参ります。
お客様のまたのご利用をこころよりお待ち申し上げます。


宿泊課　小國

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また朝食が美味しく満足だったとのご投稿を拝読し、感謝と喜びでいっぱいでございます。
朝食は自信をもってお勧めできるひとつでございます。季節に合わせた食事とマンネリしない食事を心がげて工夫をこらして取り組んでおります。
ですのでお客様から頂戴いたしましたお褒めのお言葉はスタッフ一同にとって何よりの励みとなります。
これからの秋の食事も楽しみにしてもらえるよう、また「美味しかった、満足だった」と言っていただけたことを持続できるよう努力して参ります。
この度はご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを楽しみにお待ち申し上げております。
　　　　


宿泊課　小國

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また心温まるお褒めのお言葉をいただき重ねて感謝申し上げます。
お子様用のアメニティをお渡しした時に、ニコリとしたお子様の笑顔が可愛らしかったことを覚えております。
朝食ではお子様用の食器でお食事がしやすかったとのことでお役に立てたこと嬉しく思います。
またお部屋にあった空気清浄機と新しく取り入れたTVで快適に過ごせたと拝読し、お子様と楽しく寛げたご様子が目に浮かび喜ばしく感じております。
心配だったのがお子様が大事にされていたうさぎのぬいぐるみは見つかったのでしょうか・・
こちらでも探してみたのですが見つからず、そのことだけお力になれず申し訳ございませんでした。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
お子様の可愛い笑顔にまた出会えることを楽しみにしてお持ち申し上げます。


宿泊課　小國

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。当ホテルでは、地域の食材を利用した朝食バイキングが、幸いにも大変好評いただいており、お客様にも満足していただいたようで、大変喜ばしく思います。この度はお忙しい中の投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　樋渡

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、このようなありがたいお褒めのお言葉をお寄せいただき大変喜ばしい限りでございます、重ねてお礼申し上げます。
40年を過ぎた古いホテルでございますので、設備の点検と清掃は怠らないよう厳しく取り組んでおります。
お客様からのご投稿から、ホテルの努力が伝わる、朝食は楽しみになるくらいの味と、拝読させていただき感激のあまりガッツポーズを思わずしてしまうほどの喜びでございます。
また高評価をつけると予約が取りにくくなるといったご心配のコメントも笑みが込みあがるほどでした。
心温まるご意見を大切にして、これからの励みにして参りたいと思います。

なお次回は高評価をつけていただけると幸いでございます。（笑）
欲張りな気持ちを添えてしまい恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びいただける「これからもずっと利用して行きたいホテル」を目指して頑張っていきたいと思います。
またのお越しを楽しみにしてお待ち申しあげます。


宿泊課　小國

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
設立いたしましてから40年を過ぎた昔ながらのホテルでございますので、最近のホテルよりはゆったりとした空間の造りとなっております。
ところどころ古さも感じられますがお部屋の広さにご満足いいただけたようで大変嬉しく思います。
また、チェックインをしてお部屋に入られたとき涼しくて快適だったとのご感想に、スタッフの少しばかりの気配りがお客様に喜びにつながったようで幸せな気持ちになりました。
過ごしやすくご利用いただけることが当ホテルのモットーでございます。
これからもずっとご利用いただけるためにお客様の気持ちに寄り添ったサービスを目指していきたいと思います。
この度はご滞在に感謝を申し上げますとともに、またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。


宿泊課　小國

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、テレビが壁掛けで大きくなったとのことでご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

先月の7月に全室テレビを新しくいたしました。
NetflixやPrime Videoなどログインしていただけれご利用いただけます。
サイズも大きくなりましたので、くつろぎながら楽しんでいただければと思います。
これからも少しずつ古いものから新しいものへとサービス向上を目指して参りたいと思います。
お客様のまたのご利用をこころよりお待ちしております。


宿泊課　小國

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。お客様のクチコミを拝読し【朝食はおすすめです】とのとても嬉しいお言葉を頂戴することができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

お客様がお泊まりになられたコーナーツインは２面窓のとても開放感のある客室でございます。窓外には新庄駅舎や新庄市の街並み、そして鳥海山がご覧いただけます。特に新庄駅は新幹線の終着駅でございますので、在来線と新幹線が並列して停車している風景はなかなか珍しいと思います。

この度のご投稿ありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。　

宿泊課　柏倉