この度は当ホテルへのご来店、誠にありがとうございました。
この度のご滞在におかれまして、お休みの時間にお隣りのお部屋から話し声が聞こえて眠れなかったとのことで不快な思いを抱かせてしまうこととなり、心よりお詫び申し上げます。
築40年立つホテルでございますので、すぐに改善するには難しいところもございます。
当日空室があるならば出来る限り静かなお部屋への移動をさせていただいております。
お客様の方でもお伝えにくいことではございますが、遠慮せずにフロントへお声がけいただけますようお願い申し上げます。

これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。



宿泊課　小國

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またご感想を投稿していただき重ねてお礼申しあげます。
駐車場が無料でありがたかったと感謝のお言葉をいただきまして大変嬉しく思っております。
駅から近く、そして駐車場も広く無料でご利用いただけるのが当ホテルの自慢のひとつでございます。
特にお疲れの時などは、駅からホテルが近いとほっとしたお気持ちになるかと思います。
快適におくつろぎいただけるよう努めて参りたいと思います。
シャワーヘッドの件で、ご意見いただきありがとうございます。しかしながら水圧が悪くお客様には大変ご不便をおかけいたしました。早急に対応し次回はスムーズにご利用できるように修繕いたします。
またお食事の件でございましたが、スタッフ一同お客様の希望に合ったお勧めの飲食店をご提案できるようにいたしますので、またのご利用の際にはぜひお声がけくださいませ。　

全国有数の修験の山として知られている出羽三山の景色はいかがでしたでしょうか。
中でも羽黒山は3年登り続けるとご利益があるとか・・
ぜひ来年もお楽しみいただいて、どうぞまたお会いできますことを心よりお待ち申し上げます。


宿泊課　小國

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。また貴重なご感想を投稿していただき重ねてお礼申し上げます。
朝食のかつおぶしのショリショリ感がたまらなかったというご感想を聞いて、とても気に入っていただけたようで大変嬉しく思っております。
歯ごたえがやみつきになってしまうという感触
はとても共感いたします。
当ホテルの朝食は地元の食材を取り入れた新鮮な野菜や果物を使い、こだわりをもってお作りしております。季節に合わせた限定メニューとしてお出しするものもございます。これからもお越しくださるお客様に、やみつきになるような一品を追求しつづけて喜んでいただけるように努めて参りますので、ぜひ期待していただきたいと思います。
お子様の成長とご家族での思い出作りに、これからも当ホテルをご利用くださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　小國

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。またこのようなお褒めのお言葉をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
建物が古いぶん、宿泊者の皆様には快適に過ごしていただければとスタッフ一同日頃からサービス向上に努めております。
またお部屋の広さとお部屋からの夜景にご満足して頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。お部屋のから景色は季節や時間によって見える景色は日々変わって参ります。
秋の紅葉時期や雪景色の山々も綺麗でございます。また機会がございましたら眺望をご堪能頂けたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同よりお待ち申し上げます。

宿泊課　小國

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お忙しい中のご投稿、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

当ホテルシングルルームは、広さ17平米、ベットサイズがセミダブルとなっており、ゆったりすごしていただける環境を整えております。
また朝食につきましても、地元の郷土料理をメニューに加えた約２０種類のメニューを揃えた、口コミ高評価の内容でございます。私のおすすめは「朝カレー」でございます。ご賞味いただけると幸いです。

出張はもちろん、レジャーにも大いにご利用いただけますので、新庄最上にお越しの際は当ホテルにご予約くださいませ。
お客様にお会いできる日を楽しみにしております。

宿泊課　菅原

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
朝食につきましては、新庄最上地域の食材を使い、山形の郷土料理を提供しております。お褒めのお言葉をいただき、嬉しく思っております。

夕食につきましては、今後はお客様に料金以上に満足していただけるよう努力していく所存です。

たくさんのお褒めのお言葉を頂き非常にうれしく思います。しかしながら現状に満足することなく従業員一同努力してまいります。

お忙しい中貴重なご意見を頂きありがとうございました。また新庄に立ち寄った際は是非ご利用くださいませ。

宿泊課　樋渡

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。「品数は十分であったが、終了間際に来店されたら食べるものが少なかった」というお客様のご指摘はもっともでございます。

当ホテルでは朝食券で来店されたお客様を把握しています。午前9時までの営業時間の中で、適宜来店されていないお客様数に見合った量を提供するようにしていますが、どうしてもフードロスの観点から終了間際は量を減らして提供します…。

今後は、終了間際の出し方について見直しを行わせていただき、お客様が終了間際に来られてもご満足いただけるサービスを行わせていただきます。貴重なご指摘ありがとうございました。

この度のご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

宿泊課　樋渡

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。お客様のクチコミを拝読し、お客様が満足された様子がうかがえ、私共スタッフも大変嬉しく思っております。

当ホテルの和室はファミリーでの利用に最適な客室でございます。お部屋の造りが「昭和」を感じさせますが、そのレトロ感が国内外のお客様から喜ばれている要因にもなっています。

全客室中、和室は1室しかございませんので、連休や週末などは直ぐに予約で埋まってしまうので、もし3名1室で泊まりたい！というお客様は即決をお勧めします。

この度のご投稿ありがとうございました。当ホテル自慢の「芋煮」もお客様の嗜好にあったようで本当に良かったです。お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。　宿泊課　柏倉

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
また沢山のお褒めのお言葉をいただき、誠に感謝いたします。
なかでも朝食で満足頂けたお言葉には大変うれしく、今後も四季折々の料理を工夫しながら準備して参りたいと思います。
これからの季節の月山もとても綺麗な景色に色づいて参ります。
また機会がございましたらお越しくださいませ。　　　

宿泊課　小國

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

お客様には当ホテル自慢の部屋の広さをお気に召していただき、大変うれしく思っております。

朝食につきましては、現状に満足することなく日々改善に取り組んでおります。
調理スタッフもお褒めの言葉を頂き、今後の励みになると思います。

お忙しいなか、ご投稿いただきありがとうございました。

宿泊課　樋渡

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ニューグランドホテルは地元のホテルとして、40年以上頑張ってまいりました。立地や建物の古さを感じさせないよう心掛けてきましたが、私達の努力が足りなかったものと反省しております。お客様がご滞在に満足されなかったこと、貴重な意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めさせていただきます。

朝食につきましては、新庄最上地域の食材を使い、山形の郷土料理を提供しております。お褒めのお言葉をいただき、嬉しく思っております。

お忙しいなか、ご投稿いただきありがとうございました。地元ホテルとしての誇りを胸に、これからも精進してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

宿泊課　菅原

この度は当ホテルにご予約いただき、誠にありがとうございました。

ホテルの近く徒歩5分圏内には、有名なラーメン店やディープな世界観を味わえる飲食店街がございます。先輩とご一緒に楽しい時間を過ごして頂けたようで、何よりでございます。

今回は市内の朝ラーメンを味わっていただけたようですので、次回は当ホテル自慢の朝食をお召し上がりいただければ幸いです。新庄、山形の郷土料理をそろえておりますので、こちらもおススメでございます。

この度のご利用ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課　菅原

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルは40年の歴史ある建物でございます。お客様に快適に過ごして頂けるよう、清掃スタッフとの協力体制を整えながら業務に励んでおります。少しでもお気づきの点がございましたら、お声がけいただければ幸いです。

また、朝食についての褒めのお言葉、ありがとうございます。地元の食材を使い、新庄・山形の味を楽しんでいただけるようにしております。季節に合わせたメニューもご用意しておりますので、次回もぜひ朝食付きプランをお選びくださいませ。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

宿泊課　菅原