この度は当ホテルをご利用、誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もお客様にご満足していただけますよう、努力して参りますので、ご愛顧いただければ幸いでございます。また、お部屋の改善点につきまして貴重なご意見をありがとうございます。そちらにつきましても可能な限り対応して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、数ある中から当ホテルをお選び頂き感謝申し上げます。当ホテルでのホテルライフを満喫して頂き大変嬉しく思います。お客様が心地よくご滞在して頂けるよう努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
全客室を至急現状の確認をし今後のお客様にご不便がない様徹底させて頂きます。
お客様が心地よくご滞在して頂ける様に日々努力させて頂きます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

カスタマーサポート

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
客室アメニティにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
この度のご指摘につきましては、改善・検討をしていきたいと思います。
今後はお客様にご満足いただける様、精一杯努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は別府利休をご利用頂まして誠にありがとうございます。
またご家族様でのご利用だったとの事でごゆっくりお過ごし頂けて大変嬉しく思っております。
もしご滞在中にトラブル等ございましたらカスタマーサポートが24時間電話対応しておりますのでお気軽にお問合せ頂ければ幸いでございます。
また是非当施設をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
カスタマーサポート

この度は別府利休にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご滞在時はご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃に関しまして清掃スタッフにも共有させて頂き、今後ぬかりがないよう努めていく所存でございます。
別府エリアには他にもいくつか施設を展開しております。
まだまだ未熟ではございますが皆様に快適にお過ごし頂けるよう精進して参りますので
撤回の意を込めまして次回のご来館を心よりお待ちしております。
カスタマーサポート　早川

数あるホテルの中から別府利休をお選びいただき誠にありがとうございます。
並びにお客様にご満足いただける宿泊体験をご提供できず申し訳ございません。

別府利休の木造である特徴が防音の点において
不十分なこと、
ご指摘頂いたにも関わらず、即時解決が叶わず、多大なるご迷惑と不快な思いさせてしまい深くお詫び申し上げます。

今更の対応となり恐縮でございますが
フロントに設置している音量についての告知物だけでなく
もっと宿泊者皆様にご配慮いただけるような予防的な取り組みと
お客様からご指摘頂かなくても管理しております我々側で館内の音量を確認できるような防止策を思案してまいります。

また、寝具につきまして
幼児のお子様の寝具については
エクストラベッドでのご提供ではなく
記載しておりますベッドに添寝いただく形となる旨が正しくお伝えができておりませんでした。

こちら、ご認識に差異がございませんよう、詳細にしっかりと記載をさせていただきます。


繰り返しとなってしまいますが
この度頂きましたご指摘を未熟ながら受け止めさせていただき
ひとつひとつ是正をおこなってまいります。

是非またご機会がございましたら
本来ご提供したい環境でまたお迎えさせて頂けるようお待ちしております。


別府利休
運用管理会社
株式会社リクリエ
中原

この度は数あるホテルの中、別府利休をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

今回ご滞在をご満足いただけて、大変嬉しく思います。お客様から頂いたお言葉に甘んじず、これからもより皆様に喜んでいただけるよう、精進してまいります。

またの機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

別府利休
カスタマーサポート　永友

この度は、別府利休をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご期待以上のお部屋をご提供できたこと、誠に嬉しく思います。私共のホテルは別府利休以外にも、別府市内に複数ございます。
・グランドベース別府
・グランドベース別府駅
・グランドベース別府駅東
・グランドベースイオラニ
・J Stay Beppu Indigo
こちらの施設もまた違った雰囲気でゆっくりとお過ごしいただけるお部屋でございます。またの機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

別府利休
カスタマーサポート　永友

この度は、別府利休をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。又、ご多忙の中貴重なご意見を賜りました事重ねて感謝申し上げます。

皆様に快適にお過ごしいただけますように試行錯誤して参りますので、今後とも別府利休をよろしくお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ちいたしております。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。しかしながら、設備面におきましては、ご不便な思いをおかけし申し訳ございません 。
少しでも快適な滞在体験をご提供できるよう設備面はもちろん、サービス面・備品等の拡充を計画します。
次回またご利用いただける機会がございましたら、改善を感じて頂けるよう運営させていただきます。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
ご指摘につきまして真摯に受け止めさせていただき、今後はお客様にご満足いただける様、精一杯努力してまいります。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。清掃につきましてはご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございません。清掃担当の者にもすぐ共有させて頂き、同じ事が起きぬよう努めさせて頂きます。頂いたご意見をもとに少しでも快適な滞在体験をご提供できるよう改善させていただきます。
次回またご利用いただける機会がございましたら、改善を感じて頂けるよう運営させていただきます。

この度は数ある宿泊施設の中より、別府利休にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく思います。
また、食材につきましては、お手元にお戻しできて何よりでございます。
今後もお客様にご満足いただけます様、より一層努めて参ります。

この度はお客様の貴重なお時間の中でご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

別府利休　カスタマーサポート　上田

この度は数ある宿泊施設の中より、別府利休にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同一層の励みとなりました。
また、シャンプーなどを入れる籠などについてのご意見、ありがたく拝読させていただきました。
お客様の声として、サービス向上に向け改善に努めて参ります。
お客様の貴重なお時間の中でご投稿いただき誠にありがとうございます。
またご利用をスタッフ一同お待ちしております。

別府利休　カスタマーサポート　上田

この度は数ある宿泊施設の中より、別府利休にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
先ずは、チェックインまでにご不安の念を抱かせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
賜りましたご意見を基に、より良い方法について検討いたします。

また、チェックイン時の全員分のお名前、生年月日等の情報入力についてご迷惑をおかけし申し訳ございません。
こちらにつきましては、施設の所在地である別府市の条例にて定められておりますことで、私どもとしましても大変心苦しく存じますが、情報入力につきましてはご容赦を賜りますようお願い申し上げます。

ご滞在中は、お子様も大変お喜びになられていたとのことで私どもも大変嬉しく拝読いたしました。

この度のご投稿に関しまして、お忙しい中での貴重なお時間を割いていただきましたこと、深く感謝申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

別府利休　カスタマーサポート　上田

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
しかしながら、設備面におきましては、ご不便な思いをおかけし申し訳ございません 。
少しでも快適な滞在体験をご提供できるよう設備面はもちろん、サービス面・備品等の拡充を計画します。
次回またご利用いただける機会がございましたら、改善を感じて頂けるよう運営させていただきます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご感想を賜り感謝申し上げます。
快適にお過ごしいただけたご様子で、嬉しくコメントを拝見致しました。
またのお越しを心よりお待ちしております。