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クレイトンベイホテル クチコミ・感想・情報

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クレイトンベイホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.38
  • アンケート件数:811件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.22
  • 立地3.82
  • 部屋4.58
  • 設備・アメニティ4.26
  • 風呂4.37
  • 食事4.03
宿泊年月
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647件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの クレイトンベイホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月21日 08:39:30

2/11に2名で利用しました。
出張で利用しましたが、普段のビジネスホテルより快適に過ごせ大変満足です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年02月
クレイトンベイホテル 2020年02月24日 16:32:18

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご満喫いただけたご様子をお伺いでき、私共も大変嬉しく感じております。

今後とも皆様に快適なご滞在を提供出来ますよう、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

次回のご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★旅行応援】ポイント2倍♪人気のスパ無料!口コミ投稿していただけるお客様限定、朝食付プラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム(クイーンサイズベット 山側/禁煙)】

総合4

はいごっぐさんの クレイトンベイホテル のクチコミ

はいごっぐさん [30代/男性] 2020年02月18日 20:08:59

呉湾と鉄工所の夜景が楽しめました。スパはスーパー銭湯が好きな人には好まれるがそうでない人には使いづらい。和洋室だからかトイレにもスリッパがないのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
クレイトンベイホテル 2020年02月24日 16:06:29

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見は、今後のサービス提供の参考とさせて頂きます。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

次回のご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★旅行応援】ポイント2倍♪人気のスパ無料!口コミ投稿していただけるお客様限定、朝食付プラン
ご利用のお部屋
【デラックスツイン和洋室(全室海側/禁煙) 】

総合4

投稿者さんの クレイトンベイホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月17日 18:03:31

バストイレ洗面台スペースが広くて快適でした。喫煙室がないのを承知で頼んだので仕方ないですが、それでもきれいな喫煙室がありましたので、OKでした。喫煙に関しては、フロントで、「ペナルティー」をとる旨釘を刺されたのは自分としてはちょっとムっと来ましたが、仕方ないですかね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
クレイトンベイホテル 2020年02月24日 16:03:22

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。

この度はフロントスタッフの対応でお客様にご不快の念をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後このようなことが起こらぬ様、スタッフの教育に努めて参りますので、変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客様の次回のお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】ホテル自慢の朝食を
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(全室海側/禁煙)】

総合5

投稿者さんの クレイトンベイホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月17日 15:34:18

部屋は9階でした。窓から見る呉湾は、大きなタンカーがある造船所,軍艦が停泊しており大変素晴らしいビューでした。感動しました。
スパもいろんな設備もあり最高でした。
朝食も呉名物の味噌煮込みやおいしいカレーなど用意されており食べ過ぎました
夫婦で利用しましたが双方とも大満足の一日でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
クレイトンベイホテル 2020年02月19日 08:59:31

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご満喫いただけたご様子をお伺いでき、私共も大変嬉しく感じております。

これからもご利用いただく皆様にご満足頂ける様、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

次回のご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★旅行応援】ポイント2倍♪人気のスパ無料!口コミ投稿していただけるお客様限定、朝食付プラン
ご利用のお部屋
【ベイビューツインルーム(全室海側/禁煙)】

総合4

投稿者さんの クレイトンベイホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月08日 17:14:57

大和ミュージアムへの送迎バスもあり、ゆっくり見学することができました。
(ミュージアム近隣の駐車場は混雑していたり、有料だったので。)

部屋のお風呂が洗い場付きなのは良いのですが、男性用のアメニティはあるのに、女性用はありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
クレイトンベイホテル 2020年02月19日 08:46:03

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

特に休前日など大和ミュージアム近隣の駐車場は大変混雑致します。

当館の無料シャトルバスがお役にたてて幸甚でございます。

女性用アメニティに関しましては多くお声をいただいていますので、改めて導入を検討させて頂きます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

次回のご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】最大1,200円引き!シンプルステイ(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(全室海側/禁煙)】

総合5

投稿者さんの クレイトンベイホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月08日 16:59:37

部屋は広くきれいで快適に過ごせました。
スパもきれいで気持ちよく利用させてもらいましたが出るときになって入っていないサウナに気づいてしまい残念な気持ちになりました。

また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
クレイトンベイホテル 2020年02月15日 09:13:50

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

スパに関しましてはご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。

男性は赤外線、女性はスチームミスト、アロマミストサウナをご利用頂けます。

次回ご利用の際は是非お試しくださいませ。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

次回のご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★旅行応援】ポイント2倍♪人気のスパ無料!口コミ投稿していただけるお客様限定、朝食付プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(全室海側/禁煙)】

総合4

ぱちくり3743さんの クレイトンベイホテル のクチコミ

ぱちくり3743さん [50代/男性] 2020年02月07日 18:06:04

2020年2月4日から3泊4日で利用しました。
呉駅から徒歩で10分程度の平坦な道で、一部車道を歩きますが、歩きやすいです。
部屋は海側の6階ででしたので眺めがよく、とてもきれいで快適でした。
食事は、朝食のみのプランで、和洋のメニューです。味は美味しいです。
ただ、3日とも同じメニューだったので、連泊すると変化が欲しくなります。
お風呂はスパ付きプランのためホテル内にあるスパを利用でき、リラックスできました。
サービス、アメニティは十分でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
クレイトンベイホテル 2020年02月15日 09:03:15

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食メニューに関しましては、以前から度々お声を頂戴しておりまして、この度本格的に見直すことが決定いたしました。連泊時の内容もあわせて検討させて頂きます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

次回のご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★旅行応援】ポイント2倍♪人気のスパ無料!口コミ投稿していただけるお客様限定、朝食付プラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム(クイーンサイズベット 山側/禁煙)】

総合5

リュウグウノパシリさんの クレイトンベイホテル のクチコミ

リュウグウノパシリさん [60代/男性] 2020年02月07日 09:32:06

近くて広い無料駐車場はお得感あり。
BSも映るやや大きめTV、独立した広めのバスルームに満足。
呉港が見渡せ、空母型護衛艦「加賀」、そうりゅう型潜水艦群も見えました。(要双眼鏡)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
クレイトンベイホテル 2020年02月15日 08:43:17

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

海側客室からの景観は余所にはないものでございますので、ご満喫頂けたことを嬉しく感じております。

双眼鏡は以前から検討しておりますが、住宅なども見えてします為導入を見送っております。ご理解いただきます様お願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

次回のご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★旅行応援】ポイント2倍♪人気のスパ無料!口コミ投稿していただけるお客様限定、朝食付プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(全室海側/禁煙)】

総合3

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投稿者さんの クレイトンベイホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月04日 20:45:47

1月末に家族で観光旅行の際に宿泊しました。
ホテルの紹介ページを見た際、スパの存在に惹かれ食事付きで予約しました。
実際に確認するとスパは本来会員制であり宿泊者が利用するには1人2千円弱を払う必要があるとわかり、
食事なし、口コミ記入でスパ無料のプランに変更しました。

スパに関しては、入浴可能な時間が短く再入場もできないため、食事の時間を考えるとあまり有効に利用できず残念でした。今回宿泊したデラックスツイン和洋室は靴を脱ぐタイプの部屋でしたが、館内用のスリッパがなく、(母が履くのに手間がかかるタイプの靴だったこともあり)誤って室内用のスリッパを履いてしまいました。「当館は旅館ではないので・・・」とのことでしたが、観光利用を想定した上位の部屋であれば館内スリッパは用意してほしかったです。家族に恥ずかしい思いをさせてしまい申し訳ない気持ちになりました。

家族でスパ利用ということでカードキーを2枚用意してくれたり、部屋からは対岸にある製鉄所のフレアスタックや湾内を移動する潜水艦なども見られ、朝食の海軍カレーも美味しかったので良いところもあったのですが、上記のスリッパの件がやはり残念な印象を残す宿泊でした。

他の方のレビューにもあるように、ビジネスホテルとレジャーホテルの要素が混在し、それに対応できていないことが顧客満足の低下を招いていると感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
クレイトンベイホテル 2020年02月14日 22:02:04

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

スパに関しましては、11時から22時(最終入場21時30分)で営業しております。再入場はできませんが、入場後は時間制限はございませんので、旅程に合わせてご利用頂ければ幸甚でございます。

スリッパに関しましては、ホテルは外部利用(宴会やレストラン等宿泊を伴わないお客様)も多く、床は大理石となっている箇所が殆どでございます。靴で移動される方も多く、底の薄い室内用スリッパでは足を痛めてしまう事にも繋がりかねませんのでご遠慮頂いている次第でございます。

移動用スリッパに関しましては検討を重ねて参りますので、今回の件何卒ご容赦下さいます様お願い申し上げます。

最後になりましたがお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。

次回ご利用頂けることを心よりお待ちしております。




ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★旅行応援】ポイント2倍♪人気のスパ無料!口コミ投稿していただけるお客様限定、朝食付プラン
ご利用のお部屋
【デラックスツイン和洋室(全室海側/禁煙) 】

総合4

投稿者さんの クレイトンベイホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月18日 09:25:18

家族4人で旅行。SPA付きなので大浴場を楽しみました。海沿いという立地なので駅や繁華街からは離れていますが、シャトルバスを利用すると行けます。シャトルは遅くまで運行しているのですが、やはり面倒かな。食事はホテル内を利用したほうが便利。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
クレイトンベイホテル 2020年01月21日 10:21:32

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

弊ホテルでは呉駅までの無料シャトルバスを8:00~21:30まで運行している他、人気の観光地、大和ミュージアムまでのシャトルバスも運行しております。
ホテル内には人気の日本料理・呉涛のほか、ファミリーダイニング・ソーニョがございます。
ソーニョでは季節により異なったビュッフェをご用意しておりますので、また機会ございましたら是非お試しくださいませ。

お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★旅行応援】ポイント2倍♪人気のスパ無料!口コミ投稿していただけるお客様限定、朝食付プラン
ご利用のお部屋
【デラックスツイン和洋室(全室海側/禁煙) 】

総合5

ryo4353さんの クレイトンベイホテル のクチコミ

ryo4353さん [40代/男性] 2020年01月16日 21:34:19

部屋も広く、アメニティも充実して快適でした。子どもは毎日住みたいと言っていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
クレイトンベイホテル 2020年01月18日 08:09:29

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お子様にもお気に召して頂けたご様子で、私共も嬉しく感じています。

これからも皆様にご満足いただけるサービスを提供出来るよう精進してまいります。

ご投稿ありがとうございました。

次回のご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【祝♪令和2年】1月2月のご利用に、広々お部屋を特別価格で!!/素泊り
ご利用のお部屋
【デラックスツイン和洋室(全室海側/禁煙) 】

総合5

GJKMさんの クレイトンベイホテル のクチコミ

GJKMさん [40代/男性] 2020年01月16日 21:23:52

価格の割に高級感があって嬉しかった!呉で泊まるときは必ず予約します!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年01月
クレイトンベイホテル 2020年01月18日 08:06:42

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご満足頂けたご様子をお伺いでき私共も嬉しく感じています。

お泊り頂いたシングルルーム以外のお部屋は全室海側でございして、景観は当館の自慢でもございます。

機会ございましたら是非お試しくださいませ。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

次回のご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】最大1,200円引き!シンプルステイ(素泊り)
ご利用のお部屋
【シングルルーム(クイーンサイズベット 山側/禁煙)】

総合4

投稿者さんの クレイトンベイホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月14日 14:43:08

以前より気になっていた、クレイトンベイホテルに宿泊することが出来ました。
家族4人での旅行は久しぶりで、年配の者もいるので心配していましたが4人部屋もベッドの洋室と和室もあり快適に過ごすことが出来ました。
スパについても、快適に利用出来ました。
また機会があれば利用したいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
クレイトンベイホテル 2020年01月18日 08:00:32

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたご様子をお伺いでき、私共も大変嬉しく感じています。

これからもお客様にご満足いただけるサービスをご提供出来るよう、努めてまいります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

次回のご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★旅行応援】ポイント2倍♪人気のスパ無料!口コミ投稿していただけるお客様限定、朝食付プラン
ご利用のお部屋
【デラックスツイン和洋室(全室海側/禁煙) 】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

りんこりん5532さんの クレイトンベイホテル のクチコミ

りんこりん5532さん [50代/女性] 2020年01月05日 19:45:14

各地から集合して家族皆でゆっくり過ごすことができました。夕食も呉濤、ソーニョを利用しましたが、期待通りの美味しさでした。二泊三日本当に気持ちよくくつろいだ時間を提供していただいたこと、従業員の皆さんに感謝しています。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
クレイトンベイホテル 2020年01月06日 14:28:54

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中、ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子をお伺いでき私共も大変嬉しく感じています。

これからもお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう精進してまいります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

次回のご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF 【朝食付】ホテル自慢の朝食を
ご利用のお部屋
【コンフォートルーム(フォース/全室禁煙)】

総合5

りんこりん5532さんの クレイトンベイホテル のクチコミ

りんこりん5532さん [50代/女性] 2020年01月05日 19:32:22

ホテル側の事情で部屋の変更ということでしたが、かえって広々としていて、本当に優雅な気分を満喫することができました。申し分のない二泊三日の家族の時間を過ごせたこと、スタッフの皆さんに感謝しています。また是非利用したいというのが全員の感想です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
クレイトンベイホテル 2020年01月06日 14:25:20

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

私共の都合により間際でのお願いだったにも関わらず,快くご承知くださいましてありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。

本来感謝申し上げるべきは私共でございますのに、過分なお言葉を頂戴し恐縮しております。

以後このような事が無いよう十分に注意致します。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

次回のご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★旅行応援】ポイント2倍♪人気のスパ無料!口コミ投稿していただけるお客様限定、朝食付プラン
ご利用のお部屋
【バリアフリールーム(ツイン/海側/禁煙)】

総合5

投稿者さんの クレイトンベイホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月05日 19:26:13

幼児二人ものびのびし、くつろいで過ごすことができました。大変喜んでいます。スパも気持ち良く、疲れが取れました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
クレイトンベイホテル 2020年01月06日 14:01:16

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご満足いただけたご様子をお伺いでき私どもも大変嬉しく感じています。

これからもお客様へのサービスを第一に考え精進してまいります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

次回のご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★旅行応援】ポイント2倍♪人気のスパ無料!口コミ投稿していただけるお客様限定、朝食付プラン
ご利用のお部屋
【TATAMIツインルーム(全室海側/禁煙)】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの クレイトンベイホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月04日 19:41:15

お正月の家族旅行で複数のお部屋に宿泊しました。
ミネラルウォーターがお部屋にサービス(?)で置いてありましたが、私の部屋だけありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
クレイトンベイホテル 2020年01月06日 13:58:52

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂きありがとうございました。

ミネラルウォーターは本来人数分サービスでご用意させて頂いていますが、私共の不手際でご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。

以後このような事が無いよう十分に注意してまいる所存でございますので、今回の事何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

お忙し中貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。

勝手を申しますが、次回もご利用頂けることを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★旅行応援】ポイント2倍♪人気のスパ無料!口コミ投稿していただけるお客様限定、朝食付プラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム(クイーンサイズベット 山側/禁煙)】

総合4

投稿者さんの クレイトンベイホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月04日 19:34:15

部屋は広くてベッドも大きく、快適に過ごせました。
駐車場も充分なスペースがあるので、全く問題ありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
クレイトンベイホテル 2020年01月06日 13:53:21

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂きありがとうございました。

ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子をお伺いでき、私共も大変嬉しく思います。

これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、精進してまいります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

次回のご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★旅行応援】ポイント2倍♪人気のスパ無料!口コミ投稿していただけるお客様限定、朝食付プラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム(クイーンサイズベット 山側/禁煙)】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの クレイトンベイホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月04日 19:27:51

洋食バイキングに出てきた”ポテト”がとても硬く味もありませんでした。
お正月のホテルバイキングと期待していましたが、メニューも一般のお店と変わらず、とても残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
クレイトンベイホテル 2020年01月06日 13:49:31

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂きありがとうございます。

折角ご利用頂いたにも関わらず、ご満足いただけるものをご用意できず大変心苦しく思います。

貴重なご意見として受け止め、レスロランスタッフと共に改善に努めてまいります。

お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。

次回のご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★旅行応援】ポイント2倍♪人気のスパ無料!口コミ投稿していただけるお客様限定、朝食付プラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム(クイーンサイズベット 山側/禁煙)】

総合4

投稿者さんの クレイトンベイホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月04日 18:47:47

和食店が予約でいっぱいとのことで、洋食バイキングにいきました。
メニューはこれといった目玉も無く、補充もされていない品もあり、がっかりでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
クレイトンベイホテル 2020年01月06日 13:48:25

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂きありがとうございます。

折角ご利用頂いたにも関わらず、ご満足いただけるものをご用意できず大変心苦しく思います。

貴重なご意見として受け止め、レスロランスタッフと共に改善に努めてまいります。

お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。

次回のご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★旅行応援】ポイント2倍♪人気のスパ無料!口コミ投稿していただけるお客様限定、朝食付プラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム(クイーンサイズベット 山側/禁煙)】

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