この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。

お食事の際にスタッフの対応が行き届かず、ご不便な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、お部屋の清掃状況についてもご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後はスタッフ体制の見直しを含め、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠に有難うございました。
またの機会がございましたら、次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。

駅からのアクセスや館内のリニューアル状況、お部屋からのトレインビューにご満足いただけたとのご感想、大変嬉しく拝読いたしました。
また、焼きたてのステーキのおいしさについてもお褒めいただき、光栄に存じます。
お食事は2部制でのご案内となってしまいましたが、ご予定に合うお時間でご利用いただけたとのことで安堵いたしました。

一方で、露天風呂の温度に関しましては、ご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただきましたご意見は真摯に受け止め、温度管理方法の見直しや設備の点検を改めて実施してまいります。

渋温泉の湯めぐりをご利用いただけなかった心苦しさはございますが、ご家族皆様に当ホテルでのご滞在のひとときを楽しんでいただけていましたら幸いです。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。

設備の古さや温泉の温度に関しまして、ご不便とご迷惑をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただける環境を整えるべく、今後の改善課題として真摯に受け止めてまいります。

また、お食事についても、バイキング形式をご希望だったにも関わらず、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
お食事自体はおいしく召し上がっていただけたのことで、恐縮ながらも誠に光栄です。

今後とも、より多くのお客様にご満足いただける宿を目指して努めてまいります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。

夕朝食バイキングや源泉かけ流しの温泉にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同の励みとなります。
お食事につきましては、信州の味わいをお楽しみいただけるよう日々工夫を重ねておりますので、お気に召していただけて大変光栄です。
また、温泉で旅のお疲れも癒していただけたようで安堵いたしました。

今後も、皆様にとって心地よいご滞在を提供できるよう努めてまいります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。

駅からのアクセスや館内サービスにご満足いただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
ドリンクやお菓子など、オールインクルーシブならではの自由なご滞在をお楽しみいただけて何よりでございます。
今後も、より快適で心地よいひとときをお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。

駅からのアクセスの良さや、ラウンジでのコーヒー・焼き菓子のサービスをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お食事内容の変更や館内の清掃状況について、ご期待に沿えずご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
バイキングを楽しみにされていたにも関わらず、急遽御膳へと変更させていただいた点につきましては、ご案内の方法を含め、今後改善に努めてまいります。
また、内湯の汚れや害虫についても、ご迷惑をおかけしてしまったことを深くお詫び申し上げます。

そのような中でも、露天風呂での雪見風呂をお楽しみいただけたご様子で、少しでもご満足いただけた点があったことを嬉しく存じます。
ご滞在中より快適な環境でお過ごしいただけるよう、清掃の徹底、害虫対策を含め、スタッフ一同取り組んでまいります。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。

しかしながら、お食事内容や夜間の対応につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
バイキングを楽しみにされていたにもかかわらず、ご期待と異なるご提供となってしまったこと、また、夜間にスタッフが不在となる点にご不安を感じさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

そのような中でも、ラウンジの飲み放題をお楽しみいただけたとのこと、少しでもご満足いただけた点があったことを嬉しく存じます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。

前回のバイキングがご満足いただけたとのこと、嬉しく思います。
今回は食事時間に間に合わなかったとのことですが、素泊まりでもラウンジでのアルコール飲み放題を楽しんでいただけたこと、何よりです。

ゆっくりとお過ごしいただけたこと、安心いたしました。
次回はぜひ食事プランをご利用いただけることを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。

温泉とラウンジでのアルコール飲み放題をご堪能いただけたこと、大変嬉しく思います。

次回はスキー目的でのご利用もぜひお待ちしております。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。

お食事やお酒にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

また、ご夕食のステーキや朝の目玉焼きやパン、付け合わせの野菜もお楽しみいただけたようで、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。

露天風呂もご堪能いただけて嬉しい限りです。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。

駅からのアクセスや、ホテルの雰囲気も気に入っていただけたようで大変嬉しく思います。
古い施設ならではの落ち着きと、居心地の良さを感じていただけたこと、何よりです。

お食事についても、ビュッフェをお楽しみいただき、さらにラウンジでの飲み物もご堪能いただけたとのこと、満足していただけたようで安心しました。
また、大浴場の露天風呂にもご満足いただけて光栄に思います。

次回も、長電を利用してのお越しをお待ちしております。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。

雪遊びや雪見風呂、そしてビュッフェに関して、ご期待に応えることができ、嬉しく思います。
特に露天風呂での雪景色をお楽しみいただけたこと、また、お子様も喜ばれたとのことで、大変光栄に思います。

ビュッフェに関して、プラン内容と異なるご案内をしてしまった点、また食事内容が連泊中に同じだったことにつきましては、お客様にご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同より一層のおもてなしを提供できるよう、改善に努めてまいります。

ラウンジの飲み放題において、お子様に残念な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

施設の古さに関して、ご理解いただきありがとうございます。
お客様が気になる部分をより快適にするため、今後も清潔感とサービスの向上に努めてまいります。

お客様の貴重なご意見を参考にし、次回もさらにご満足いただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。

お食事のボリュームやドリンクサービスについてご満足いただき、
また、お風呂やラウンジでのひとときも楽しんでいただけたようで嬉しく思います。

スタッフへのお褒めの言葉も励みになります。
次回の登山の際にもぜひお立ち寄りいただければと思います。

ぜひ、またのご利用を心よりお待ちしております。

Thank you for sharing your feedback with us.
We’re delighted to hear that you found our location convenient and enjoyed the complimentary drinks, including beer and wine.

We are also glad that you appreciated the change to the Japanese-style course for dinner and breakfast, and we’re thrilled it met your expectations.
Your satisfaction with the open-air onsen is also very much appreciated. It’s wonderful to know that you found it comfortable and relaxing.

We hope to have the pleasure of welcoming you back again soon.

この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。

駅からのアクセスの良さや周辺の便利さにご満足いただけたようで、何よりです。また、お部屋や創作バイキング、露天風呂ご満喫いただけたこと、大変嬉しく思います。

しかしながら、枕についてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今後の改善の参考にさせていただきます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。