クチコミ

総合評価
4.08
192
5
48
4
75
3
20
2
5
1
3
部屋
4.05
接客・サービス
4.10
ロケーション
3.96
朝食
4.11
夕食
3.93
温泉・お風呂
3.93
設備
3.77
清潔さ
4.00
クチコミの投稿画像・動画
152
5
レジャー
恋人
2026年5月宿泊
しろろふるぽん39
30代/女性|7 件のクチコミ
丘の上の素朴な宿、リーズナブルに天然温泉

必要な設備はすべて揃っている、小高い丘に登ると現れる、素朴ながら素敵な宿でした。大変リーズナブルでした!熱海駅からは坂を登りますが、そこまで遠くないです。指定時間内の送迎もありました。MOA美術館への送迎もありました。天然温泉で、女性大浴場には水風呂はないですがサウナもありました。ドライヤーは大浴場のものもお部屋のものも古いものではないですが、弱めでした。 お部屋はおまかせプランでしたが、4階の広い和室にしてもらえました!清掃も整っており、軽いお茶うけ、お水なども用意があり嬉しかったです。 ベランダもありよかったです。ベランダの網戸を開けていたら蚊が入って来てしまったので、注意です!笑 窓の外の緑にも結構癒されました。 アンケートやアプリでポイントも貯まりよかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
760
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ご宿泊と温かいクチコミをいただき、誠にありがとうございます。当館の送迎サービスや、おまかせプランでの和室のご滞在にご満足いただけて大変嬉しく思います。窓からの緑やささやかなおもてなしが、旅の癒やしとなりましたら幸いです。また、ベランダの虫対策やドライヤーの風量に関する貴重なご意見をありがとうございます。自然豊かな立地ゆえご不便をおかけしましたが、今後の改善の参考とさせていただきます。アプリやポイントもご活用いただき感謝申し上げます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ザ グラン リゾート エレガンテ熱海
2026-06-04
5
レジャー
一人
2026年5月宿泊
K○p○i
20代/男性|2 件のクチコミ
ご飯がとにかく美味しかったです。

平日に有給を取って1人で宿泊しました。 館内はとても静かで、落ち着いて泊まることができました。 特に夕朝食が評価したいポイントで、全てが美味しく、ボリュームもありとても満足です。 温泉も広くて良かったですが、サウナが故障中だったのが残念なポイントでした。 何より、お部屋おまかせプランで予約したのにも関わらず、松葉杖の私に配慮していただいて、お部屋の変更をしていただいたのがとても嬉しかったです。 リーズナブルな上こんなにいいホテルに泊まることができてよかったです。また機会があれば伺いたいです。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
573
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。平日のひとときを静かにお過ごしいただき、特に夕朝食やスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。松葉杖でのご滞在が少しでも快適なものとなったのであれば、幸いでございます。一方で、温泉のサウナが故障中であり、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。「また伺いたい」との温かいお言葉を励みに、今後もリーズナブルで心地よい空間を提供できるよう努めてまいります。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ザ グラン リゾート エレガンテ熱海
2026-06-04
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
HTSHO
20代/男性|1 件のクチコミ

部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
4
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
一人
2026年5月宿泊
たかっちやん
20代/女性|1 件のクチコミ
送迎と夕食に満足、朝食も期待

送迎サービスがありがたかったです。 夕食は普通にボリュームがあり、美味しかったです。満腹になりました。 明日の朝食も楽しみです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
-
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設備:
5
|
清潔さ:
5
531
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。送迎サービスがお役に立ち、夕食もご満足いただけて大変嬉しく思います。お客様に「満腹になった」と言っていただけることが、料理長はじめスタッフ一同の何よりの励みでございます。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ザ グラン リゾート エレガンテ熱海
2026-05-26
4
レジャー
家族
2026年6月宿泊
liebchan
1 件のクチコミ
七輪で温め直す朝食は配慮がステキ

一泊で朝食付きの滞在です。朝食の焼き魚を一人ずつ七輪で温め直せました。ご飯・お味噌汁はもちろん、副菜も温かい状態を保つ配慮が素敵でした。 和洋室はベッドのマットレスが適度な硬さで眠り心地も快適。全体的に清潔で静かな環境、朝の時間をゆっくり過ごせました。 お風呂のサウナが故障中は残念でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
343
不適切なクチコミを報告する
口コミへのご投稿、誠にありがとうございます。ご朝食の七輪の演出や温かいお料理、お部屋の寝心地にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。一方で、サウナが故障中であったため、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。一日も早い復旧と、今後の設備管理の徹底に努めてまいります。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ザ グラン リゾート エレガンテ熱海
2026-06-08
5
レジャー
一人
2026年5月宿泊
トラベラーZ
10 件のクチコミ
立地良し、静かで広々とした別荘風の宿

立地がよく、静かで建物の立派な別荘という感じでくつろげます。温泉は熱海は塩っぱいところが多いですがここは匂いも色もない単純泉。露天風呂はなし。部屋は綺麗で広縁付きの十分な広さ。4Fはテラス付きで開放感を味わえます。ただ目の前が電線電柱になることも。駅までの往復に近道になる急な階段の昇り降りがあります。距離的にはたいしたことないので住人感覚で駅周辺で夕食をして十分に帰ってこれる近さです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
579
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。当館の静かな環境を「別荘のよう」とお気に召していただき、大変嬉しく存じます。熱海では珍しい単純泉や、4階テラス、駅周辺での夕食など、当館ならではの滞在をご満喫いただけたご様子に安心いたしました。露天風呂の有無や、駅からの近道にある急な階段、電線の景観に関する貴重なご意見もありがとうございます。階段の移動はお疲れ様でございましたが、住人感覚での旅をお楽しみいただけたとのこと、大変参考になります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
ザ グラン リゾート エレガンテ熱海
2026-05-13
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
mahamaha7
30代/男性|3 件のクチコミ

2歳と0歳の子供を連れて、花火大会鑑賞のために宿泊しました。 4階のテラス付き和室を利用しましたが、事前に3階から4階へは階段での移動と分かっていたため、特に不便は感じませんでした。 建物自体はやや年季が入っている印象でしたが、館内や客室はしっかり清掃されており、気持ちよく過ごすことができました。 夕食は鯵のたたきと金目鯛の煮付けをいただきました。量は控えめではありましたが、どちらもとても美味しく満足できました。 楽しみにしていたテラスからの花火大会は、少し距離はあるものの全体をしっかり見渡せ、子供たちもとても楽しそうにしていたのが印象的です。 温泉も浴槽は内風呂大浴場のみでしたが、温度が高過ぎず低過ぎずちょうどよく仕事の疲れもよく取れました。 また花火大会の時期にぜひ利用したいと思います。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
723
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この度はご宿泊ならびに温かいご感想をいただき、誠にありがとうございます。小さなお子様を連れてのご旅行が、テラスからの花火や地元の旬のお料理とともに、素晴らしい思い出となったようで大変嬉しく存じます。建物の古さを清掃でカバーし、快適にお過ごしいただけたことは私共の励みになります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
ザ グラン リゾート エレガンテ熱海
2026-05-05
5
レジャー
恋人
2026年7月宿泊
もぐらたたき
20代/女性|1 件のクチコミ
清潔感と雰囲気は抜群、駅近で便利

清潔感もあり、雰囲気もあり、駅からも近くとてもよかったです。 ただ、部屋にシャワーやお風呂がなく大浴場しかありませんでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
56
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
友達
2026年5月宿泊
みっち32
1 件のクチコミ
山奥の落ち着いた雰囲気で素敵な場所

山奥のとても落ち着いた雰囲気で素敵な場所です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【さき楽キャンペーン】【朝食付】”干物の町熱海”で朝から味わう旨味の『アジの干物』御膳

245
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ご投稿いただき、誠にありがとうございます。山奥の静かな雰囲気をお気に召していただけて、大変嬉しく思います。当施設は自然に囲まれており、日々の忙しさを忘れてのんびりとお過ごしいただくには最適な場所でございます。 スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ザ グラン リゾート エレガンテ熱海
2026-05-26
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
ひいこ1996
20代/女性|7 件のクチコミ
海が見える昭和感ある宿でのんびり

素泊まりで泊まりました。ロケーションはよく、奥の方に海が見えます。 昭和感はありますが、清掃が行き届いていて綺麗でした。お風呂も空いていてのんびりできました!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
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清潔さ:
5
268
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ご宿泊と温かいクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。お部屋やロケーション、お風呂にご満足いただけたようで大変嬉しく励みになります。奥に見える海の景色や静かなお風呂で、日頃の疲れを癒やし、のんびりとお過ごしいただけたようで安心いたしました。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ザ グラン リゾート エレガンテ熱海
2026-05-17
5
レジャー
家族
2026年6月宿泊
りんごちゃんまん
30代/女性|1 件のクチコミ
無料送迎と女性店員の対応に満足

お安く宿泊できました。 坂が多く大変かなとも思いましたが、無料送迎もしていただけ、女性の店員さんの対応もよく(夜間のフロントにいた男性は高圧的であまりいい印象はしませんでしたが…)、また利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
3
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
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清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【素泊まり】素泊まり 温泉で疲れを癒すシンプルステイプラン

112
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。無料送迎や女性スタッフの対応にご満足いただけた一方で、夜間男性スタッフの対応により不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。いただいたご指摘を真摯に受け止め、全スタッフの接客改善に努めてまいります。そのような中、「また利用したい」との温かいお言葉をいただき大変恐縮でございます。次回はより快適な滞在を提供できるよう、一同でお待ちしております。
ザ グラン リゾート エレガンテ熱海
2026-06-30
4
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
マッタ1778
30代/男性|3 件のクチコミ
景色はキレイ。夕食は男にはやや少なめ

ワーケーション目的で訪れました。部屋はロケーションがとてもキレイでしたが、仕事する環境としてはイマイチかもしれません(コンセント少なめ&イスと机の高さ的にイマイチ)。 また、夕飯は男性30代には少々物足りない量でしたが、朝食はとても満足でした。 温泉も露天風呂ではなかったですが良かったです。ありがとうございました!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
152
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊ならびに貴重なご感想をいただき、誠にありがとうございました。景色の美しさや朝食、温泉にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。一方で、ワーケーション環境や夕食のボリュームにつきまして、ご不便と物足りない思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お寄せいただいた設備や食事量に関するご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
ザ グラン リゾート エレガンテ熱海
2026-05-26
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
みちのくのここあ
30代/女性|17 件のクチコミ
山の上の旅館、駅近で眺望も最高

山の上の旅館です。駅から徒歩20分となっていますが、ゆっくりでも10分、階段を使えば5分くらいとめちゃくちゃ近かったです。 スタッフの方は親切で食事も美味しく、海を一望できるお部屋は素晴らしかったです。また熱海に行ったらお世話になろうと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
179
不適切なクチコミを報告する
ご投稿いただき誠にありがとうございます。ご移動の便利さや海の眺望、お食事に至るまで、ご満足いただけた様子を大変嬉しく拝読いたしました。スタッフの対応へのお褒めの言葉も、日々の励みになります。また熱海へお越しの際にも、ぜひ当館へお帰りくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ザ グラン リゾート エレガンテ熱海
2026-05-24
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
あしたかまん
20代/男性|1 件のクチコミ
別荘のような静けさ、熱海駅からの坂道注意

ザ グランリゾート エレガント熱海に宿泊しました。 熱海駅からは近いものの、ホテルまでは急な坂道が続くため、荷物が多い場合は送迎やタクシーを使う方が安心です。到着すると館内は落ち着いた雰囲気で、どこか別荘に来たような静けさがあり、とてもリラックスできます。建物自体には年季を感じますが、清掃が丁寧で不快感はありませんでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4

宿泊プラン

【さき楽キャンペーン】【夕食・朝食付】熱海の旬や地産の食を愉しむ♪「熱海和み会席」〔温泉大浴場〕

160
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。当館の清掃や、別荘のような静けさにご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。駅からの急な坂道に関しまして、貴重なアドバイスをありがとうございます。仰る通り、お荷物の多いお客様にはタクシーか送迎バスのご利用をお勧めしております。建物の古さを感じさせないよう、今後も丁寧な清掃と心地よい空間づくりに努めてまいります。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ザ グラン リゾート エレガンテ熱海
2026-05-17
4
レジャー
一人
2026年5月宿泊
暢(とおる)
50代/男性|249 件のクチコミ
駅近くも坂道、温泉と部屋は良かった

場所は駅近くではあるのですが、急な坂を上る必要があり、回りにも店はないので大変です。 朝はアジの干物定食で美味しくいただきました。 風呂は備品も多くいい温泉です。 エレベーターが、3階までしかないとか少し不便ではありましたが、大きな部屋で寝られていい温泉に、つかれてよかったです。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
2
|
朝食:
4
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
151
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。駅からの急な坂道や、エレベーターの構造など、ご移動の面でご不便をおかけし大変恐縮でございます。それにもかかわらず、広めのお部屋や温泉、そして朝食のアジの干物定食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ザ グラン リゾート エレガンテ熱海
2026-05-17
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
tmyk_h
60代/男性|5 件のクチコミ
お風呂は注意、食事は改善希望、送迎は助かる

お風呂の湯船の中が滑りやすく、年寄りには危険が多い。 布団が事前に引いてあって、すぐ休めるのは良い。 鯵と金目鯛の定食コースを申し込んだが、 ご飯の量があまりにも少なすぎる。 鯵と金目鯛はおいしかったので、 もうちょっと改善してほしい! 食事の時に係の人が、こちらをじっと見ているのが 気になってゆっくり食べられなかった! 往復送迎をしてくれるのは大変助かりました! また、機会があれば泊まりたいと思います


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
146
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。送迎やお布団の用意、また鯵と金目鯛のお味にご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、湯船の滑りやすさでお怪我の無いよう配慮が欠けていたこと、ご飯の量が少なかったこと、また食事中のスタッフの視線でご不快な思いをさせましたことを深くお詫び申し上げます。安全対策としての浴場改善、お食事のボリュームの見直し、そして心地よい距離感での接客をスタッフ一同徹底してまいります。至らない点があったにもかかわらず、「また泊まりたい」との温かいお言葉をいただき大変励みになります。次回はより快適な滞在をお届けできるよう努めますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
ザ グラン リゾート エレガンテ熱海
2026-05-17
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
tankobu
20代/女性|1 件のクチコミ
送迎あり、魚料理が美味しい宿

ホテルがかなり山の上だったので、送迎サービスがあって助かりました。 食事は朝晩どちらも魚を頂くことができ、美味しかったです。 施設は雰囲気を感じる建物で、やや空調の調節が難しい部分もありましたが、概ね快適に過ごすことができました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
3

宿泊プラン

【さき楽キャンペーン】【夕食・朝食付】熱海の旬や地産の食を愉しむ♪「熱海和み会席」〔温泉大浴場〕

172
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。山の上という立地ながら、送迎サービスや自慢の魚料理にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。空調につきましてはご不便をおかけいたしましたが、貴重なご意見として今後の改善に活かしてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ザ グラン リゾート エレガンテ熱海
2026-05-06
4
レジャー
一人
2026年4月宿泊
OOOga
40代/男性|2 件のクチコミ
駅近で送迎もありがたい快適な宿

駅近であり、一度宿に戻って夕方の街に気軽に繰り出せる。17時までであれば駅からの送迎もして貰えます。朝も駅まで送迎して貰えるが帰りは駅に降っていく形になるのでそれほど大変ではない距離です。お風呂は中規模くらいの広さでサウナもあるため旅の疲れも落とし整うこともできる快適さでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
189
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。立地の利便性や送迎サービスをご活用いただき、夕方の街歩きやサウナでのひとときを満喫されたご様子で、大変嬉しく存じます。これからも皆様に快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ザ グラン リゾート エレガンテ熱海
2026-05-05
4
レジャー
一人
2026年4月宿泊
kattu
50代/男性|9 件のクチコミ
熱海駅から近い、眺望の良い静かな宿

熱海駅から桃山町方面に登った方向の中程の立地の為、熱海の海と街並みの眺望が中々良いものであった。施設は新しくはないが丁寧に清掃、メンテナンスがされており快適に滞在できた。 防音対策がしっかりされており、熱海駅近くにも関わらず列車音が気にならず熟睡できた。 また騒がしい団体客がおらず静かでな点も良かった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
213
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。桃山町からの眺望や、館内の清掃・防音についてお褒めいただき、大変光栄に存じます。建物に新しさはございませんが、お客様に静かに、そして快適に安心してお休みいただけることが私どもの一番の願いでございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ザ グラン リゾート エレガンテ熱海
2026-05-03
5
その他
友達
2026年4月宿泊
さいさいさん
50代/女性|1 件のクチコミ
海を一望できる部屋に満足

今回の熱海は飲み歩きでしたので 素泊まりで利用させて頂きました。 チェックインより早めに到着しましたが、心よく車を停めさせて頂き助かりました。 お部屋も当日おまかせでしたが、海を一望できるお部屋で大変満足でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
191
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 熱海での飲み歩きを楽しまれたとのこと、お車のお預かりがそのお手伝いとなり幸いでございます。また、当日おまかせのお部屋からの景色にもご満足いただけたことは、私共にとっても大変励みになります。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ザ グラン リゾート エレガンテ熱海
2026-04-29