♪のりこ☆様、
この度は当ホテルをお選び下さいまして誠に有難うございました。
そして貴重なご意見をお寄せ下さいました本当にありがとうございます。
お客様からのご意見は私どもにとりまして、本当に有難く貴重なものです。
いろんな部分で見落としてしまうこともあるかと思っております。
しかしながら少しずつでも皆様に快適なお時間を過ごしていただけるように改善出来る部分を少しずつ増やしていく所存でございます。
ザグランリゾートエレガンテ熱海スタッフ一同

元気なシニア様、
この度は熱海の数ある施設から当ホテルをお選び下さいまして誠に有難うございました。
当ホテルは決して新しいホテルではありませんがお客様に不快な印象を与えないように日々のメンテナンス作業を実施しております。
また少しずつではありますがお客様にご満足いただけるように改修を進めているところでございます。
常にお客様目線での接客を心掛け大切なお時間をご満足いただけるようにスタッフ一同業に励んでまいります。
ザグランリゾートエレガンテ熱海スタッフ一同

投稿者、
この度は当ホテルをお選び下さいまして誠に有難うございました。
ホテルへの好印象のご感想とスタッフ一同とてもうれしく励みになります。
投稿者様の言われる通り決して当ホテルの駐車場は狭く止めやすい駐車場ではありませんがお客様のご承諾があればスタッフが移動をさせて頂いておりますのでお申しつけくださいませ。
スタッフへのお言葉もとても励みになるものでスより一層頑張ってお迎えをしなければと思っております。
投稿者様とまたお会いできる日を楽しみにしております。
ザグランリゾートエレガンテ熱海スタッフ一同

投稿者様、
この度は熱海の中から当ホテルをお選び下さいまして誠に有難うございました。
ご宿泊当日は熱海海上花火大会の日でもあり、お子様との思いでになったとのお言葉とてもうれしく思っております。
熱海の花火大会は独特の地形と澄んだ空気の影響でより迫力のある花火と思います。
いろんな季節で様々なイベントが開催されます熱海です、この次も是非お子様とご一緒にお会いできる日を楽しみにしております。
ザグランリゾートエレガンテ熱海スタッフ一同

くろだい6046様、
この度は熱海の中から当ホテルをお選び下さいまして誠に有難うございました。
ご朝食のご感想もお寄せ下さいまして重ねて有難うございました。
当ホテルは高台に位置しておりまして坂道のルートとなっております。
その分、くろだい6046様のご感想のとおり景観は皆様に気に入っていただいております。
まだまだ改善が必要の部分もあると思っております。
皆様に少しでも来てよかったとお褒めのお言葉を頂けるようにスタッフ一同頑張ります。
ザグランリゾートエレガンテ熱海スタッフ一同

山ちゃん3541様、
この度は当ホテルをお選び下さいまして誠に有難うございました。
そしてご宿泊時の好印象のご感想もお寄せ頂きましてスタッフ一同とてもうれしく思います。
現状に満足せず常にお客様目線でお迎えすることを忘れずにお客様をお迎えいたします。
次回また熱海をお考えの際にはぜひ当ホテルをお選び下さいますよう心よりお待ちいたしております。
ザグランリゾートエレガンテ熱海スタッフ一同

投稿者様、
この度は当ホテルへご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
また、ご感想もお寄せくださいまして有難うございます。
投稿者様がご利用頂いた日は当ホテル昨年に引き続きハピサマ2024の開催期間でございました。
お子様、ご家族様に喜んで頂くようにスタッフ一同お手伝いをしております。
今回のご宿泊では気分よくお過ごし頂けた事、
スタッフ一同今後の業務の励みになります。
今後も快適に楽しくお過ごし頂けるホテルを目指してまいります。
次回、ご両親様とご一緒にお会いできる日を楽しみしております。

投稿者様、
この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
ご朝食についてのご感想を頂きご満足頂いたようで私どもうれしく思っております。
しかしながら温泉の温度が温めとのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。
温度管理を再度見直し、適温の状態でご利用いただけるように致します。
また、ホテルまでのルートは、
ナビゲーションによっては投稿者様が通ってこられたルートを案内するようです。
お帰りの際は駅方向に向かってのルートをご案内
しています。
これからも常にお客様目線で快適なお時間をお過ごし頂けるようにスタッフ一同業務に励んでまいります。

ゆうりぃ様、
この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
他のお客様からの投稿でも言われる通り、熱海駅からホテル迄の行程は上り坂になります。
お時間の制約はありますが送迎を是非ご利用頂ければと存じます。
大浴場で他のお客様がスマホを持ち込んでの撮影に関しましてはゆうりぃ様が言われる通り早急に対策を講じてまいります。
不快に感じさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
お客様が快適にご滞在頂けますように常にお客様目線に立ってスタッフ一同問題を共有をして改善に努めてまいります。
貴重なご意見誠に有難うございました。

投稿者様、
この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に際してのご感想も有難うございます。
投稿者様の言われる通り熱海駅からホテル迄の行程は上り坂が続きますのでお時間の制約はありますが、次回ご利用の際には送迎をご利用頂ければと存じます。
そしてホテルやスタッフへ好印象のお言葉、これからの業務の励みとなります。
これからも常にお客様が快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同努力してまいります。

投稿者様、
この度は、当ホテルへご宿泊下さいまして誠に
有難う御座いました。
また、率直なご感想もありがとうございます。
ホテルの設備面では、お客様のご要望も参考に
しながら、お客様にご不便をお掛けしないように改善を実施をしております。
HPでのご案内も定期的に写真の更新をする等、
今後の課題とさせて頂きます。
ご感想ありがとうございました。

select100様、
この度はザグランリゾートエレガンテ熱海にご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
また、このような貴重なご意見をお寄せ下さいました事、重ねてお礼申し上げます。
客室内風呂のアナウンスでございますが、お部屋おまかせの場合、当ホテルにはユニットバスでは
ありますが、内風呂付の客室がございます。
しかしお泊りになられました日は、このタイプに空きが無い状況でございました。おそらく、お尋ね頂いた際、対応致しましたスタッフの説明不足もあり誤解を与えてしまったのだと思います。誠に申し訳ございませんでした。
駐車場に関しては決して止めやすい駐車場ではありませんが、お客様のご了解があればスタッフが移動させていただくお手伝いをいたしております。しかしながら食事内容ではご満足頂く部分もあったようで何よりでございます。
今一度、客室の点検、誤解を与えないアナウンスを共有をすること等、徹底してまいります。
本当に有難うございました。

投稿者様、
この度は熱海市内の数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び下さいまして誠に有難うございました。
また、このような貴重なご意見を下さいました事は私共に取りまして本当にこれからの業務に励みになります。
投稿者様が言われた通り当ホテルの駐車場は決して利用しやすくはございませんが少しでもお客様にご不便をお掛けしないようにご了解を得たうえでスタッフが移動させて頂いております。
そしてお時間の制約はございますがチェックイン時の駅までのお迎え、アウト時のお送り等出来るだけ対応させて頂いております。
これからも常にお客様目線で考えてお迎えしていきたいと考えております。
本当に有難うございました。

この度は当ホテルへのご宿泊誠に有難うございます。
また、フロントスタッフへのお褒めの言葉本当に嬉しい限りでございます。
フロントスタッフは一番最初にお客様とお会いするセクションになります、感謝の気持ちでこれからもスタッフ一同、同じ気持ちでお迎えを致します。
駐車場に関しましては決して止めやすい駐車場ではありませんが、お客様のご承諾があればスタッフが移動させて頂いております。
また、露天風呂につきましても直ぐに改装して、設置することは難しく、時間も必要になります。まずは大浴場を少しでもお楽しみ頂ける様に改善に努めたいと思っております。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊下さいまして誠に有難うございます。また久しぶりのお一人旅も満喫されたようで私共も嬉しく思います。
ご滞在中もとてもゆっくりとされたとの事、少しでもお客様の大切なお時間が満足いくようなお手伝いをこれからも心掛けてまいります。
次回も是非ご利用くださいますようお願い申し上げます。