クチコミ

総合評価
4.13
106
5
27
4
39
3
12
2
4
1
4
部屋
4.10
接客・サービス
4.22
ロケーション
3.98
朝食
4.17
夕食
3.85
温泉・お風呂
3.94
設備
3.85
清潔さ
4.08
クチコミの投稿画像・動画
86
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
橘甜礁
20代/女性|4 件のクチコミ
広々とした部屋と温泉でリラックス、眺望も最高

広々としたお部屋に駐車場も完備されており大変ありがたかったです。眺望の良いお部屋をご案内頂きました!素敵な一日を過ごせました。温泉も非常にリラックスできて、長い時間楽しめました。今回は一人で伺いましたが、次回は友人や家族と一緒に行きたいです!お部屋のお手洗いが少し臭いが気になります🥹


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
73
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊と貴重なフィードバックをいただき、誠にありがとうございます。眺望や温泉をご堪能いただけた一方で、お手洗いの臭いによりご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。 ご指摘の内容を真摯に受け止め、早急に清掃・点検体制を強化し、改善に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
ザ グラン リゾート エレガンテ熱海
2026-03-11
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ころたぱ。
40代/女性|1 件のクチコミ
初島が見えるバルコニーと良いサービス

初島まで見えるバルコニー付きのお部屋。設備としては古さもありますが、サービスがよく、気持ちよく過ごせるホテルでした。 ただひとつ難点はエレベーターが3階までで4階のお部屋はそこから階段というところかな〜。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
328
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 バルコニーからの初島の眺めやスタッフの対応にご満足いただけた一方で、4階のお部屋まで階段での移動となり、ご不便をおかけいたしました。温かいお言葉を励みに、今後も心地よいサービスに努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
ザ グラン リゾート エレガンテ熱海
2026-03-06
5
レジャー
友達
2026年2月宿泊
桃のゼリー
10代/女性|1 件のクチコミ
友人との卒業旅行

友人と卒業旅行で利用しました。 チェックイン前に荷物を預けると部屋まで運んでくれました! 浴衣も可愛かったです! 布団も敷いてありました! 値段以上にホスピタリティがしっかりとしていて、これから卒業旅行の方におすすめです💘


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
287
不適切なクチコミを報告する
この度はご卒業おめでとうございます。また、ご友人との大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 お荷物のお預かりサービスや浴衣にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。「値段以上のホスピタリティ」とのお言葉、大変光栄です。 お二人の新たな門出を心よりお祝い申し上げます。またのお越しをお待ちしております。
ザ グラン リゾート エレガンテ熱海
2026-03-05
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ
朝食の量が多くて大満足でした

朝食付きのプランでしたが、朝食の量が多く大満足でした。 タクシーの手配や、送迎等も対応して頂き 助かりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
22
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
kaori0720
40代/女性|1 件のクチコミ
海の見える部屋で広々快適、コスパも良い

前日の急な予約でしたが、海の見えるお部屋でベランダに出ることもでき大満足です! お部屋はひろく子どもと3人で過ごすにも十分でした! コスパがよいホテルだと思います!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
16
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この度は、前日の急なご予約にもかかわらず、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 海の見えるお部屋やベランダでのひとときを、お子様とご一緒にゆったりとお楽しみいただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。お部屋の広さやコストパフォーマンスについてもご満足いただけたことは、私共にとって大きな励みとなります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ザ グラン リゾート エレガンテ熱海
2026-03-11
5
レジャー
恋人
2026年2月宿泊
たかなやま
20代/男性|1 件のクチコミ
和室も綺麗で素敵なお部屋

和室も綺麗で素敵です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
318
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 和室にお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。お客様からのお言葉を励みに、今後も快適な空間づくりに努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
ザ グラン リゾート エレガンテ熱海
2026-03-05
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
チューピーマン
30代/女性|2 件のクチコミ
駐車場利用と早めの対応に感謝

まだチェックイン時間には程遠い午前中に着いたのにも関わらず、駐車場に車を停めさせて頂けました!おかげで早めに熱海周辺を観光できて非常に助かりました! 戻ってきてからのチェックインも早めでしたが対応して下さり、また受付の方が非常に笑顔が素敵で感じが良く、徒歩での坂が大変だったけれど癒されました♪ お部屋も綺麗で子供専用のアメニティまであり非常に嬉しかったです!子供達も喜んでいました! また朝ごはんが豪華でとても美味しかったです!素晴らしいホテルです!また泊まりたいです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
18
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
chima1118
20 件のクチコミ
金目鯛煮付けと鯵たたき、迎車も有り難い

一泊夕食付きぷらんを利用しました。金目鯛の煮付けは甘めで好みの味で、鯵のたたきも美味しかったです。施設は新しくありませんが丁寧に使っているようです。大浴場はあまり広くないので、夜の入浴はずらそうと思ってテレビを観ていたら時間が終了していました。かなりの坂道でしたが、迎車を頼んだらすぐに来てくれたのも有り難かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
26
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お料理や送迎サービスについてお褒めいただき、大変光栄です。特に金目鯛の味付けを気に入っていただけたことは、料理長にとっても大きな励みとなります。 大浴場についてはご不便をおかけいたしましたが、次回はぜひお早めのお時間や朝風呂で、ゆっくりとお寛ぎいただければ幸いです。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ザ グラン リゾート エレガンテ熱海
2026-03-11
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
プリンプリン5592
50代/女性|2 件のクチコミ
記念日プランの素敵なプレゼントとお料理に満足

記念日プランで利用させて頂きましたが、花束💐やケーキ🍰など、間に合わせ的なものではなく、とても素敵なプレゼントで嬉しかったです お料理は、派手さはありませんが味の良いものを少しずつ頂けます。それでも十分お腹いっぱいでした。 大浴場に露天風呂があったら良かったですね 元々の客室自体が少ないので、館内は静かで浴室や脱衣場で混雑することもないのでゆったりと過ごせました 駅から歩いても苦でない距離なので、駅周辺の繁華街へも行けて便利です お部屋から海が見渡せて解放感あります


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
75
不適切なクチコミを報告する
この度は記念日という大切な日に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 プランのプレゼントやお料理にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。「素敵なプレゼント」とのお言葉、何よりでございます。 露天風呂に関しましては、貴重なご意見をありがとうございます。静かにお過ごしいただけたとのこと、幸いです。 お二人のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ザ グラン リゾート エレガンテ熱海
2026-03-05
5
レジャー
友達
2026年3月宿泊
あつむら あつこ
20代/女性|1 件のクチコミ
熱海の海を一望できるお部屋

部屋から海を一望することができて非常にきれいでした✨️ 駐車する場所は狭めでしたが、スタッフの方に変わっていただいたり、丁寧に対応していただいて助かりました。 何より、夕食の魚料理は格段に美味しく、その割にコスパも最強なので、ぜひ他の人にもおすすめしたいです🙂


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
92
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋から一望できる海の景色にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。駐車場ではご不便をおかけいたしましたが、スタッフの対応にお褒めの言葉をいただき恐縮です。 何より、ご夕食の魚料理を「格段に美味しい」「コスパも最強」とご評価いただき、また「他の人にもおすすめしたい」とのお言葉、大変光栄でございます。またのお越しを心よりお待ちしております。
ザ グラン リゾート エレガンテ熱海
2026-03-05
4
レジャー
恋人
2026年2月宿泊
TSUKI.
20代/女性|1 件のクチコミ
食事の質とこだわりの器に感動!

お部屋は古さを感じられる部分はありましたがとても清潔に保たれていました。 1番良かった点は食事です。器までしっかり温められていたり、食材一つ一つこだわっていたりで、味が本当に良かったです。 食事だけでこの宿を選ぶ価値はあります! 部屋からの景色は熱海の街並みと海が見えるといった感じなので、海が目の前というわけではありません! 駐車場は狭いですが、普通の車なら全然停められないことはなかったので良かったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
76
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 「食事だけでこの宿を選ぶ価値はあります」とのお言葉、料理長はじめスタッフ一同、大変感激しております。建物の趣はございますが、清潔さにもご満足いただけたご様子、何よりでございます。 お客様からのお言葉を励みに、今後も精進してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
ザ グラン リゾート エレガンテ熱海
2026-03-05
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
はむちゃんず
50代/女性|1 件のクチコミ
海が見える部屋と温泉、美味しい食事に大満足

お部屋から海が見えて、よい眺めでした。 温泉は熱くて気持ちよかったです。広々してのんびりできました。清潔感もありました。使い捨てのヘアブラシがあるとよかったかも。 食事はとてもおいしくて、見栄えもよく満足できました。夕食に豚しゃぶを食べました。ご飯もおいしかったです。朝食もボリュームがあるし、海が見える席だったので楽しめました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
199
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋からの眺めや温泉、そしてお食事にご満足いただけたご様子、「大満足」とのお言葉をいただき大変嬉しく拝読いたしました。海を眺めながらのお食事もお楽しみいただけたようで何よりでございます。 ヘアブラシに関する貴重なご意見は、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ザ グラン リゾート エレガンテ熱海
2026-03-05
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
尾張小牧マン
20代/男性|2 件のクチコミ
食事も部屋も清潔感も大満足

食事は晩と朝2食付きのプランで、どれを食べても美味しくとても満足できました! 部屋は畳が綺麗で、障子も破れておらずメンテナンスが行き届いているなという印象でした。 お風呂の温度は高くないため、誰でも入りやすいと思います。 清潔感のある場所です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
165
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お食事やお部屋のメンテナンス、清潔感に至るまで、多くの点でお褒めの言葉をいただき、「大満足」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お客様からの温かいお言葉が、私どもにとって何よりの励みとなります。 今後も皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
ザ グラン リゾート エレガンテ熱海
2026-03-05
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
やこ☆☆☆
50代/女性|1 件のクチコミ
夕食美味しくシャンプーも最高でした

お夕食がとても美味しかったです 温かいお料理をその都度運んで下さって最高でした シャンプーとコンディショナーが気に入りました ホテルのものを使うと髪がガシガシになってしまうのに今回はしっとりサラサラになりました ただ駐車場は停めづらく大きい車は苦戦すると思います 早めの到着をお勧めします


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【夕食・朝食付】熱海の旬や地産の食を愉しむ♪「熱海和み会席」〔温泉大浴場〕

151
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お夕食や備え付けのシャンプーにご満足いただき、「最高でした」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、駐車場ではご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。早めの到着をお勧めいただく等、貴重なご助言に感謝いたします。 お客様からのお言葉を励みに、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
ザ グラン リゾート エレガンテ熱海
2026-03-05
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
きむら君
50代/女性|6 件のクチコミ
リーズナブルなのに快適!お気に入りのホテル

二泊三日・お部屋おまかせのプランを、とてもリーズナブルな価格で利用しました。 正直、安さから「古くて微妙な部屋かも」と覚悟していましたが、良い意味で裏切られました。 駅からは急坂のためタクシー必須ですが、お部屋は広さもちょうど良く、和室にベッドで嬉しかったです。 窓際にはイスとテーブルもあり、清掃も行き届いていてとても快適でした。 フロントの男性スタッフの2名とも感じが良く、臨機応変に対応してくださり、駅までの送迎もあり本当にありがたいです。 フロントのちょっとしたお土産コーナも楽しく、コーヒーやお茶、ペットボトルの お水のサービスも嬉しいポイントです。 ひとつ気になった点は、チェックイン当日の夜と翌朝の大浴場のお湯がかなりぬるく驚きました。 ただ、翌日の夜はしっかり温かくなっていて安心しました。 この価格で申し訳ないほど満足度は素晴らしく、すっかりお気に入りのホテルです。 またぜひ利用させていただきたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
475
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、また心のこもったご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。 「お気に入りのホテル」とのお言葉、大変光栄に存じます。スタッフの対応やお部屋にもご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。 大浴場の湯温ではご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。翌日には快適にご利用いただけたとのこと、安堵いたしました。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ザ グラン リゾート エレガンテ熱海
2026-01-30
4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
たおろー
40代/男性|2 件のクチコミ
晩ごはん付きでリーズナブル、丁寧な接客

出張にて宿泊。少し古めの旅館ですが、晩ごはん付きでリーズナブルに泊まれました。接客も丁寧でこちらの要望も応えてくれて非常によかったです。お風呂はサウナ付きで水風呂はなかったけど、いい汗流せました。 また機会があれば泊まりたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
351
不適切なクチコミを報告する
ご出張でのご利用、誠にありがとうございました。 お食事や接客にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。 建物の古さはございますが、サウナでリフレッシュし、ご要望にもお応えできて何よりでございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。
ザ グラン リゾート エレガンテ熱海
2026-03-06
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
Kazu君1223
60代/男性|67 件のクチコミ
食事は良いが駐車場が難点かな

食事については朝夕共に量は多くありませんが温かいものが適宜いただけて良かったです。お酒のメニューがもう少しあると自分的には良かったかも。お風呂はきれいですがもう少し熱海温泉♨️らしい感じがあればと思います。部屋からの眺望はとても良く花火の時期は最高なのかと思いました。一つだけですが、駐車場の狭さはかなりです。何度も切り返してやっと停められる(自動ブレーキが何度も作動して難儀でした)広さなのが気になりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【夕食・朝食付】熱海の旬や地産の食を愉しむ♪「熱海和み会席」〔温泉大浴場〕

515
不適切なクチコミを報告する
Kazu君1223様、 この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お食事の提供や、お部屋からの眺望にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。花火大会の際には、さらに迫力ある景色をお楽しみいただけますので、ぜひまたの機会にご検討ください。 一方で、お酒のラインナップや温泉の雰囲気、そして駐車場の利便性につきまして、ご不便とご期待に沿えない点がありましたこと、深くお詫び申し上げます。 頂戴したお言葉は、今後の改善課題として検討してまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ザ グラン リゾート エレガンテ熱海
2026-01-30
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
ゆるりはら
50代/女性|1 件のクチコミ
記念日祝いに最適、豪華な食事と眺望

家族4人で記念日お祝いプランを利用したので、夕食時に用意していただいたケーキはプレート付きで美味、花束はなかなか豪華で綺麗でした。夕食や朝食は和食で、どれも新鮮で美味しく大満足でした。 部屋からのオーシャンビューも素晴らしく、年末とあり各部屋の入り口にまで正月飾りが付けられていました。スタッフの皆さんも親切で丁寧、細やかな配慮をしていただき素晴らしかったです。大浴場には備品が各種揃っており、気持ちよく使うことができました。サウナもありました。 また利用したいと思える宿でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1
739
不適切なクチコミを報告する
ゆるりはら様、 この度は、大切な記念日のお祝いに当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご用意いたしましたケーキや花束、そしてお食事にご満足いただけた様子を伺い、私共も大変嬉しく励みになります。年末のしつらえやスタッフの対応につきましてもお褒めいただき、身の引き締まる思いでございます。 海を望む景色とともに、ご家族皆様で心地よいひとときをお過ごしいただけたのであれば、これ以上の喜びはございません。 「また利用したい」とのお言葉を糧に、これからもおもてなしの向上に努めてまいります。 お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ザ グラン リゾート エレガンテ熱海
2026-01-27
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
pandemonium-mml-mask
50代/女性|4 件のクチコミ
部屋も温泉も清潔で快適、コンセント増設希望

部屋も温泉も清潔で心地よかったです。 枕元にコンセントがあればもっと便利になると思いました。 改修される際はご考慮いただけるとありがたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
26
不適切なクチコミを報告する
ご投稿ありがとうございます。 お部屋や温泉の清潔さをお褒めいただき、大変光栄です。 枕元のコンセントにつきまして、貴重なご提案をありがとうございます。現状は延長コードの貸出で対応しておりますが、今後の改修時に増設を前向きに検討させていただきます。 またのお越しを心よりお待ちしております。
ザ グラン リゾート エレガンテ熱海
2026-03-11
5
レジャー
恋人
2026年3月宿泊
たぬ吉53
50代/男性|2 件のクチコミ
熱海一望の景色と温泉で落ち着く

初めて利用させて頂きました。 窓からの景色も熱海が一望出来るのと 温泉もゆっくり入れて落ち着いた時間を過ごす事が出来ました。 また熱海に来る際には利用させて頂きたいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
30
不適切なクチコミを報告する
クチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。 初めてのご宿泊に当館をお選びいただき、熱海の景色や温泉でリラックスした時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ザ グラン リゾート エレガンテ熱海
2026-03-11