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渋谷東武ホテル クチコミ・感想・情報

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渋谷東武ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.97
  • アンケート件数:912件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.64
  • 立地4.17
  • 部屋3.81
  • 設備・アメニティ3.89
  • 風呂3.47
  • 食事3.55
宿泊年月
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668件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年05月26日 08:57:36

出発が早かったので朝食を食べることはできませんでしたが、土曜日の夜に朝食付きとしては非常にリーズナブルだったと思います。
駅からの距離・部屋とベッドのサイズも十分・スタッフの対応も良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年05月
渋谷東武ホテル 2018年05月26日 10:55:07

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

次回も是非ご利用頂けると幸いでございます。

又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
○●スタンダードプラン●○ 朝食付き
ご利用のお部屋
【【喫煙】 エコノミーツイン (17平米) 1~2名】

総合5

投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年04月26日 17:32:20

お部屋が綺麗で
接客も良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
渋谷東武ホテル 2018年04月27日 06:23:14

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

次回も是非ご利用頂けると幸いでございます。

又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

渋谷東武ホテル

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙】 エコノミーツイン (17平米) 1~2名】

総合3

投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年03月20日 08:37:30

この日は積雪の翌日で、飛行機がとても遅れました。
そのためチェックインする時間も遅くなり、予定になんとかギリギリ間に合うかも…というくらいホントにギリギリだったんです。

フロントは確か3人くらい受け付けられるような作りだったと記憶してます。
わたしの前に一人のお客さんが、チェックインに時間がかかってました。
フロントの方は、そのお客さんに丁寧に対応していました。
その対応されてた方は悪くはないんですが…。

予定にギリギリだったため早くチェックインしたかったのですが、空いてる受付には誰も来なくて、少なくとも一人のスタッフさんがフロントの近くを通ったんですが、(業務が違うのかもしれませんが)フロントは一人の方だけで受け付けてる時間が続いてました。

フロントが空いてるのにスタッフさんがいつまでも来ないし、前のお客さんもなかなか終わらない。
そうこうしてるうちに、わたしの後ろにもう一人のお客さんが待ってるのに、それでもフロントは一人のスタッフさんしか居なくて、結構待たされましたよ?

やっとわたしの順番が来たと思ったら、空いてた受付にもスタッフさんが増えました。

わたしは事前に「飛行機が遅れたのでチェックインする時間も遅れる」ことを電話しました。
こちらの予定はわからないでしょうが、お客さんが並んでるのにフロントが一人で対応って…申し訳ないけどイライラしました。

対応してた一人のスタッフさんが他のスタッフさんを呼ぶとか、通りがかったスタッフさんが何も対応しなかったこととか、残念です。
ギリギリ間に合いそうだった電車にも間に合わなくなり、キャンセルせざる得なくなりました…。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
渋谷東武ホテル 2018年03月20日 09:22:52

この度は渋谷東武ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながらチェックインの際、大変お待たせした上、ご旅行のご予定にも影響を及ぼしてしまいご迷惑をお掛け致しましたこと、重ねてお詫びを申し上げます。大変申し訳ございませんでした。また他のお客様にもご迷惑をお掛けしているうえ、何のフォローも無い対応をしていましたこと、大変反省をしております。今後は各スタッフが協調をして、一ホテルとしての対応を心掛けてまいります。
甚だ勝手ながら引き続き倍旧のご厚情を賜りたく、切にお願い申し上げます。

渋谷東武ホテル

ご利用の宿泊プラン
○●スタンダードプラン●○ お部屋代のみ
ご利用のお部屋
【【禁煙】 セミダブル (15平米) 1~2名】

総合4

投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年03月11日 15:52:03

従業員の方の気遣いが良かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
渋谷東武ホテル 2018年03月11日 18:01:00

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

また渋谷東武ホテルをご利用の際はなんなりとお申し付けくださいませ。可能な限り対応させて頂きます。

又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

渋谷東武ホテル

ご利用の宿泊プラン
渋谷を満喫 ♪ゆったりステイ 素泊まり
ご利用のお部屋
【【禁煙】 エコノミーツイン (17平米) 1~2名】

総合4

投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年02月12日 10:07:05

ホテル側の気遣いが嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
渋谷東武ホテル 2018年02月12日 16:21:53

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

次回も是非ご利用頂けると幸いでございます。

又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

渋谷東武ホテル

ご利用の宿泊プラン
渋谷を満喫 ♪ゆったりステイ 素泊まり
ご利用のお部屋
【【禁煙】 スタンダードツイン (20平米) 1~3名】

総合3

投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年01月28日 07:52:00

当日フロントで禁煙に変えてもらいました。対応も早く良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
渋谷東武ホテル 2018年01月28日 11:26:46

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

次回も是非ご利用頂けると幸いでございます。

又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

渋谷東武ホテル



ご利用の宿泊プラン
○●スタンダードプラン●○ お部屋代のみ
ご利用のお部屋
【【喫煙】 エコノミーツイン (17平米) 1~2名】

総合3

投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年01月10日 07:40:54

立地的に外国人が多いので待つのは仕方ないが、チェックアウトに相当時間がかかったのになんの気遣いもなく、業務をこなすだけだったのが残念です。こなすだけならアルバイトでもできる仕事になってしまいますよね。
ダブルベッドはシングル二台を並べただけで繋ぎ目に足が入ってしまい不快でした。
他は満足でまた利用させて頂くと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年01月
渋谷東武ホテル 2018年01月10日 15:41:47

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、この度は私共の至らなさにより、大変不愉快な思いとご不便をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
あらゆる面に於きまして、お客様の事を一番に考え、ご迷惑をお掛けしているのであれば、必ず一言を添えご案内いたします様に、再度注意を払ってまいります。
引き続き渋谷東武ホテルをよろしくお願いいたしますと共に、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

渋谷東武ホテル フロント

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙】 カジュアル (17平米) 1~2名】

総合4

あおさ0632さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

あおさ0632さん [40代/男性] 2018年01月05日 16:05:21

部屋はセミダブルとしては広いが、折りたたみのバッケージラックやスツールなどの荷物置きがなく、二人分の手荷物をおくのに大変苦労した。簡易なものでも何かしらの荷物置きは準備したほうが良いと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
渋谷東武ホテル 2018年01月05日 16:53:54

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

客室内備品ついてのご意見ありがとうございます。
今後の参考にさせて頂きます。

次回もご利用頂けると幸いでございます。

又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

渋谷東武ホテル フロント

ご利用の宿泊プラン
★☆正規料金★☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】 セミダブル (15平米) 1~2名】

総合5

投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年12月18日 12:18:46

レビューを拝見していて古そうだったので衛生面が不安でしたが、とても清潔で古さもあまり気にならないほど綺麗に保たれていました。水回りも掃除が行き届いていて気持ちが良かったです。お部屋の空気清浄機もずっと稼働されており、また個人的には使い捨てのスリッパがあり良かったです。古いところだと使い回すタイプの物が多いので……
食事は今回いただかなかったのですが1階にはプロントさんが入っていて安心でした。また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
渋谷東武ホテル 2017年12月18日 16:39:29

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
次回も是非ご利用頂けると幸いでございます。

又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大43%OFF お得に渋谷でステイ!(素泊り)
ご利用のお部屋
【【禁煙】 スタンダードツイン (20平米) 1~3名】

総合4

投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年12月16日 16:12:29

2月に行く予定があるのでその時もお世話になろうと思っています。
私が寒がりなせいか、
エアコンの暖房の温度を上げても部屋の温度が上がらなかった。
空気清浄機より暖房器が欲しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
渋谷東武ホテル 2017年12月16日 17:09:09

この度は渋谷東武ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご宿泊時にご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。

今後、お客様に少しでもご満足頂けるようなホテルを目指してまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。

渋谷東武ホテル

ご利用の宿泊プラン
○●スタンダードプラン●○ お部屋代のみ
ご利用のお部屋
【【禁煙】 エコノミーツイン (17平米) 1~2名】

総合3

Wilhelm IIさんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

Wilhelm IIさん [40代/男性] 2017年12月03日 04:40:18

12月1日~12月2日迄お世話になりました。
全体的に見ても、古差が見れるが
気になる程では無い。
強いて言わせて頂くと、風呂の湯船に
欠陥あり、お湯を入れて行く内に
湯船の底にピンク色のカビ?が
浮き上がってきて、気持ち悪い。
ヌルっとしてた。
衛生的に良くないから、徹底的に
洗浄願います!

従業員の方は、深入りせず
距離感が有って私にすれば良いかも。
また、加湿器を貸して下さって
有難かった。

朝食は、向かい側のガストさんで食べたが
出来れば、ホテルに朝食バイキング等有れば
有難いな!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
渋谷東武ホテル 2017年12月03日 09:36:59

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お風呂の件でお客様にご迷惑をお掛けしてしまい
申し訳ございませんでした。

又、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今後の参考にさせて頂きます。

次回もご利用頂けると幸いでございます。

又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。











ご利用の宿泊プラン
渋谷を満喫 ♪おひとりさまでもゆったりステイ 素泊まり
ご利用のお部屋
【【喫煙】 セミダブル (15平米) 1~2名】

総合4

投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年11月27日 09:58:25

24日に宿泊の際、ワイングラスやオープナー、お皿にフォークと種々お借りしました、フロントに連絡してからの対応も早く助かりました、お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
渋谷東武ホテル 2017年11月27日 15:56:58

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また渋谷東武ホテルをご利用の際はなんなりとお申し付けくださいませ。可能な限り対応させて頂きます。

又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
○●スタンダードプラン●○ お部屋代のみ
ご利用のお部屋
【【喫煙】 カジュアル (17平米) 1~2名】

総合4

ビジ2010さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

ビジ2010さん [60代/男性] 2017年11月15日 17:58:18

・渋谷駅からはチョット離れていますが結構静かな場所で良い感じです。
・フロントの方は丁寧な応対で 気分は良いです。
・部屋は若干狭いですがそんなもんかな。 

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
渋谷東武ホテル 2017年11月16日 10:53:04

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また渋谷にお越しの際は是非ご利用くださいませ。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
さき楽7 【7日前までに予約をするとお得】
ご利用のお部屋
【【喫煙】 シングル (11平米)】

総合5

ありがとう。4705さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

ありがとう。4705さん [50代/男性] 2017年11月04日 16:05:12

きちんとちゃんとしたホテルでした。また泊まりたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
渋谷東武ホテル 2017年11月05日 10:34:39

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

次回も是非ご利用頂けると幸いでございます。

又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
○●スタンダードプラン●○ お部屋代のみ
ご利用のお部屋
【【禁煙】 シングル (11平米)】

総合4

ゆずさん☆さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

ゆずさん☆さん [40代/女性] 2017年11月01日 17:41:30

以前はカウントダウンライブに来ていたので毎年、こちらで年越しをさせて頂いておりましたが、SHIBUYA-AXが無くなり早数年、かなり久しぶりに利用させて頂きました。フロント前のレストランが変わっていたぐらいで特に変化は気になりませんでした。次回に期待も込めて全て良いにさせて頂きました。また、利用させて頂きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
渋谷東武ホテル 2017年11月01日 19:35:02

ゆずさん☆様


この度は、渋谷東武ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミへの投稿ありがとうございます。

数年ぶりのご滞在はご満足いただけましたでしょうか。
高評価をいただきまして誠に恐縮でございます。

ゆずさん☆様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

渋谷東武ホテル フロント

ご利用の宿泊プラン
○●スタンダードプラン●○ お部屋代のみ
ご利用のお部屋
【【禁煙】 シングル (11平米)】

総合4

8ATさんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

8ATさん [60代/男性] 2017年10月30日 16:43:11

2回目です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
渋谷東武ホテル 2017年10月30日 18:11:25

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
次回も是非ご利用頂けると幸いでございます。

又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
○●スタンダードプラン●○ 朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】 スタンダードツイン (20平米) 1~3名】

総合5

投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年10月22日 15:37:18

ベッドサイズの大きさに大満足です。
ユニットバスも清潔で、アメニティも充実しておりとても印象が良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年10月
渋谷東武ホテル 2017年10月22日 15:49:37

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

次回も是非ご利用頂けると幸いでございます。

又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
渋谷を満喫 ♪ゆったりステイ 素泊まり
ご利用のお部屋
【【禁煙】 カジュアル (17平米) 1~2名】

総合5

ruka12ikaさんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

ruka12ikaさん [40代/女性] 2017年09月30日 13:14:47

駅からは7~8分と記載がありましたが、意外と近くて分かりやすくて良かったです。エントランスを入り清潔感がありました。お部屋もとても綺麗で、気分良く宿泊出来ました。渋谷には仕事でも良く行くので次回も是非泊まりたいと思います。お世話になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
渋谷東武ホテル 2017年09月30日 15:34:35

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また渋谷にお越しの際は是非ご利用くださいませ。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【喫煙】 セミダブル (15平米) 1~2名】

総合5

投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年09月14日 10:53:43

朝食おいしかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
渋谷東武ホテル 2017年09月14日 15:42:56

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

次回も是非ご利用頂けると幸いでございます。

又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
○●スタンダードプラン●○ 朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】 スタンダードツイン (20平米) 1~3名】

総合3

投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月22日 10:42:40

部屋が驚くほど狭く、入った時には違和感あったのですが、使っているうちに機能的に工夫された室内に「これもアリかも」と感じるようになりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
渋谷東武ホテル 2017年08月22日 16:44:16

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在ではお客様にご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
又、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今後の参考にさせて頂きます。

次回もご利用頂けると幸いでございます。

お客様のまたのご来館を従業員一同お待ち申し上げております。

渋谷東武ホテル

ご利用の宿泊プラン
○●スタンダードプラン●○ お部屋代のみ
ご利用のお部屋
【【喫煙】 シングル (11平米)】

668件中 1~20件表示

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