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シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート クチコミ・感想・情報

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シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾートのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.25
  • アンケート件数:1372件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.16
  • 立地3.76
  • 部屋4.14
  • 設備・アメニティ4.03
  • 風呂4.07
  • 食事4.25
宿泊年月
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総合3

投稿者さんの シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年02月25日 11:36:05

お風呂が工事中で子供が入れるようなお風呂が露天風呂の陶器のところしかありませんでした。500円分の売店のクーポンをいただきましたが、それでも不満。
高温風呂を少し温度を下げるなどの工夫をして欲しかったです。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSベストレート】ご出発日も利用OK!プール&温泉施設を楽しもう!シンプルステイ/朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室4~6名お部屋指定不可】

総合5

投稿者さんの シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年02月23日 11:21:34

子どもの友達親子と6名で宿泊しました。札幌駅からシャトルバスが出ているのでアクセスが良く助かりました。
客室が広く6人でも広々と過ごせて快適でした。
ホテルのスタッフは皆礼儀正しくこどもに親切です。ファミリーが多いのでこども達がおもいっきり遊べてガトキンを選んで良かったと心から思いました。
また是非利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】41%OFF★家族に優しいリゾートのスイート客室ステイ/ポイント10倍
ご利用のお部屋
【【禁煙】ジュニアスイートルーム●53平米●】

総合4

nanatama_goさんの シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート のクチコミ

nanatama_goさん [50代/男性] 2024年02月17日 19:05:50

良かった点 
駅前から乗車できるシャトルバスはとても便利でした、もう少し本数増やしてくれると観光の幅も広がるので嬉しいです。朝食はエッグステーションもありとても満足しました!種類も多く味も美味しかったです!夕食もずわい蟹があったり鹿のジンギスカンがあったり海鮮丼ができたり、デザートもシャトレーゼの店においてあるケーキがあったりととても満足しました。
いまいちだった点 
プール、寒かったです人もまばらだし閑散としていて楽しくなかった。温泉は工事中で入れるところも少なく残念でした。500円の割引チケットは頂けました。外国人が多く、文化の違いなので仕方ありませんが片足あげて飲み食いされてる隣で食事とはなんとも、海外にいったら私も気をつけようと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】25%OFF★シェフ実演やシャトレーゼスイーツ揃うディナービュッフェ/2食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルベッドルーム●22平米●】

総合4

投稿者さんの シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年02月12日 16:30:13

バブル時代の巨大ホテルのようでしたが古くさい印象もなく快適に過ごさせて頂きました。ありがとうございました。連泊で今流行りのサステナブルホテルでタオル交換、ゴミ以外はノータッチでしたが、単なる人件費削減にしか感じませんでした。シェーバーもなく歯ブラシ交換もなし。フロントスタッフも少なく最低限の対応。お風呂のメジは黒カビだらけ、鏡はヌルヌル。エコには理解ありますが水回りは手抜きしないほうが良いと思います。ブラシで洗って乾拭きするだけなので。ほとんどが観光バスでの海外旅行客でしたが送迎バスの本数も少なくレンタカーでないとかなりロスがありますので気をつけたほうが良いと思います。大浴場はかなりの距離の外を歩きます。コートを着ていく事をおすすめします。部屋着禁止なので基本的には着てきた服で帰らなければいけません。あまり綺麗な大浴場ではないし、寒くて不便なので私は2日目は利用しませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【新春初売りSALE】年輪のように幸せ重ねて♪バウムクーヘンで縁起担ぎ!スイート系客室ステイ/朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】スイートデザイナーズルーム●45平米●】

総合4

元気1021さんの シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート のクチコミ

元気1021さん [60代/男性] 2024年02月08日 16:06:52

スパ施設が宿泊棟から離れているので利用しにくいですが温泉は良かったです。特に露天風呂の泉質は良かったです。夕朝食のバイキングも豊富で美味しかったです。札幌市内から離れている立地が少し残念です。
いい想い出となりました、有難うございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】25%OFF★シェフ実演やシャトレーゼスイーツ揃うディナービュッフェ/2食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】純和室2~3名様/お部屋指定不可】

総合3

投稿者さんの シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年02月04日 20:23:05

風呂に行くのが寒くて耐えられなかった。後で気づいたがゲームセンターを通れば良かった。案内して!子供連れにはいいけど部屋以外はもう一つかな?イクラの食べ放題は無しでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【新春初売りSALE】年輪のように幸せ重ねて♪バウムクーヘンで縁起担ぎ!スイート系客室ステイ/2食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】ジュニアスイートルーム●53平米●】

総合5

fuku9648さんの シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート のクチコミ

fuku9648さん [30代/女性] 2024年01月29日 18:13:24

1月26日から2泊しました。
スーパーSALEの価格で予約したので、全体的に大変満足です。
施設はそれなりに古かったのですが、別館に温泉もプールもあったので子供がとても楽しんでいました。
レストランのバイキングは朝晩ともに種類がたくさんありお味も良かったので大変満足です。スイーツもたくさんあったのが良かったです。また、レストランの隅に子供が遊べるスペースがあり助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート 2024年02月04日 20:09:37

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。当日はご満足頂けたご様子で大変嬉しくコメントを拝読させていただきました。まだまだ至らぬ点も多々ございますが、今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。
お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】41%OFF★家族に優しいリゾートのスイート客室ステイ/ポイント10倍
ご利用のお部屋
【【禁煙】スイートデザイナーズルーム●45平米●】

総合5

投稿者さんの シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年01月29日 15:10:07

ジュニアスイートルームを使用させて頂きました。
素晴らしい景色、美味しい食事、綺麗で広い部屋で9年ぶりの北海道旅行の本当にいい思い出になりました。
ありがとうございます。
中庭でソリ遊びも、初めて雪を見ながら滑るスライダープールも子供たちは大喜びでした。
また機会があれば家族で利用させて頂きたく思っております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート 2024年02月04日 19:22:38

この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。当日は9年の空白を埋めるように、また新しい思い出の1ページを刻まれた事と存じます。まだまだ至らぬ点も多々ありますが、今後もお客様に喜ばれるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート

ご利用の宿泊プラン
【さき楽/90日前】思い出を予約しよう!館内マルチクーポン+滞在中プール&温泉利用券付き/2食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】ジュニアスイートルーム●53平米●】

総合5

るー9084さんの シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート のクチコミ

るー9084さん [40代/女性] 2024年01月22日 21:31:23

1月20日に宿泊しました。
ツルツル路面が大変でしたが無事到着できました!
スタッフさん達の対応、部屋、プール、美味しい食事と豊富なデザート、無料貸出しのソリ遊び、謎解きなどどれも申し分なくとても楽しい時間を過ごせました!
チェックアウト日もプールと温泉に入れるのはかなりありがたいです!
ゲームセンターがかなり古く楽しめないのが残念でした。
それ以外は大満足で、家族で2人間目一杯楽しませていただきました!
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート 2024年01月25日 21:06:16

この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。当日は路面状況が悪い中、お越しいただき、誠にありがとうございました。
ご指摘頂けましたゲームセンターの件は、担当部署とも共有して参ります。
次回のご利用機会がありました際には更にご満足頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】41%OFF★家族に優しいリゾートのスイート客室ステイ/ポイント10倍
ご利用のお部屋
【【禁煙】ジュニアスイートルーム●53平米●】

総合4

投稿者さんの シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年01月18日 11:45:17

1月16日に三世代5人で一泊しました。事前に連絡があり、予約した和洋室の部屋が修学旅行生と近いため和室になるが離れた部屋に変更しないかと確認してくださり、和室に変更しました。広い和室で、5人分の布団を横並びで敷くことができ、広々と過ごせました。古さがあり、トイレの引き戸の音がガラガラと大きく、夜中は響いていました。
ホテル棟とプール、温泉棟が離れており、通路が割と寒かったです。
プール、温泉の更衣室は受付で渡された鍵でロッカーを使うが、とても広く迷ってしまった。朝風呂の時はエレベーターを利用し違うルートで行かなくてはならずまた更衣室で迷いそうになった。地図が貼り出してあるのでしっかり確認するべきだった。
お風呂も古さがあり、地元客が多く銭湯のような雰囲気があった。何月何日にインバウンド客が来ることを知らせる張り紙があった。
謎解きイベントがありホテル館内を巡ったが、11階からの景色が素晴らしかった。
ビュッフェはちょうど空いていて快適だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート 2024年01月25日 21:01:46

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。引き戸の音や寒さなど、ご指摘頂けた箇所を今一度チェックし改善に繋げて参ります。
まだまだ至らぬ点も多々ございますが、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます
お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】思わず見上げるアトリウムでディナービュッフェ+滞在中プール&温泉券付/2食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室4~6名お部屋指定不可】

総合5

夢ドレミさんの シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート のクチコミ

夢ドレミさん [40代/女性] 2024年01月15日 10:23:13

仕事の関係で日にちを変更いたしました。
泊まりたい部屋が満室でデラックスツインルームにしましたが、
部屋も広く、ベッドも低めのベットで子供と添い寝にはありがたいベッドでした。
サービスもよく、スタッフの対応もよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート 2024年01月25日 20:54:50

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。当日はご満足頂けた頂けたご様子で大変嬉しくコメントを拝読させていただきました。今後もお客様にご満足頂けるサービスを提案して参ります。
お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】思い出を予約しよう!遊ぶ!癒す!くつろぐ!期間中プール&温泉利用券付き/2食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツインルーム●38平米●】

総合4

投稿者さんの シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年01月14日 14:31:15

プール付きだったので、子供の意見を重視し、ここに決めました。
プールのウォータースライダーが別料金で一人500円(滑り放題)だったのが少しがっかりです。
ウオータースライダーが別料金のプールがあるとは。。。

500円払って子供は滑りました。
スライダーへ上がる階段が寒く、また薄暗くて怖いようで3回で断念しました。
私も付き添って登ってみましたが、夕方だったため確かに薄暗くて怖いです。
スライダーの入り口は無人でそれがまた怖い。
小学生が一人で滑るのはおすすめできないです。


建物や設備は少し古めでやたら広い作り。
清潔感は保たれています。
ただ所々修繕が必要な個所が見受けられますので、
新しい建物や設備を望まれる方は他のホテルがいいかと思います。


朝食はおいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート 2024年01月25日 20:36:37

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。無人のウォータースライダーは滑走可否を示す信号機のあるワイルドリバーかと存じます。寒さや照度の問題を受け止め、担当部署にも共有して参ります。
まだまだ至らぬ点も多々ございますが、頂戴したご意見を参考に改善に努めて参りますので、ご機会がありました際には再度ご利用賜れれば幸いです。
お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】41%OFF★家族に優しいリゾートのスイート客室ステイ/ポイント10倍
ご利用のお部屋
【【禁煙】ジュニアスイートルーム●53平米●】

総合5

投稿者さんの シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年01月12日 16:28:12

1月10日に宿泊しました!
冬季の為屋外プールは閉鎖されておりましたがそれ以外は満足できる宿泊になりました!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート 2024年01月25日 20:33:47

この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。ご満足頂けたご滞在でありましたようで何よりです。屋外プールは例年夏休み期間で開放をしております。ぜひ機会がありましたら、太陽の下で思い切り遊んでみて頂きたく存じます。お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート

ご利用の宿泊プラン
【冬のショートステイSALE】到着17時/出発9時!滞在プール&温泉利用券付/和洋ビュッフェ/2食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツインルーム●38平米●】

総合5

投稿者さんの シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年01月04日 00:01:29

プールがあるので子供達がとにかく楽しんでいました。食事もスタッフの方々のサービスも大変満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート 2024年01月07日 12:47:35

この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。当日はご満足頂けたようで、大変嬉しくコメントを拝読させていただきました。
まだまだ至らぬ点もございますが、今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きのご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート

ご利用の宿泊プラン
【ゆく年くる年】あったかお風呂&屋内プールで遊んで過ごす年末年始★和洋中ディナービュッフェ/2食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン(3名様専用)●25平米●】

総合4

投稿者さんの シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年01月01日 19:19:06

設備、サービス面は充分に満足出来ました。ただ食事がちょっとですね。料金の割には、品数も少なくて、ご飯がバサバサだったのが気になりました。北海道のお米ですって、宣伝的なのはあったのですが、生産者の為にも、もう少し炊き方に配慮した方がいいのではと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート 2024年01月07日 12:45:52

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご滞在中につきまして、大変不快な思いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。レストラン・調理担当にも本件を共有し、現状の把握と検証を進め、改善に努めて参ります。ご指摘にあります通り、私共が生産者様への感謝とお客様へ美味しさを提供できるよう、日々研鑽をに努めていく必要を感じております。北海道は食の宝庫。ご利用頂ける全てのお客様がご期待を頂いている事と思いますので、気を引き締めて取り組んで参ります。貴重なご意見を投稿いただき、ありがとうございました。

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート
宿泊マネージャー 古屋徹

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】25%OFF★シェフ実演やシャトレーゼスイーツ揃うディナービュッフェ/2食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツインルーム●38平米●】

総合5

Rockさんの シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート のクチコミ

Rockさん [60代/男性] 2023年12月19日 16:05:59

孫達とプールで遊び、美味しい夕食を食べ、ゆったりしたベッドでゆっくり休めました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート 2023年12月24日 12:47:54

この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。当日はご満足頂けたご様子かと存じます。まだまだ至らぬ箇所も多々ございますが、今後もお孫様の成長に合わせて思い出に寄り添えるホテルであるよう、日々取り組んで参ります。
お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート

ご利用の宿泊プラン
【2023年春OPEN】ふんわりフワフワなチーズスフレ地の極上スイーツ「チードラ」2個付き/2食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツインルーム●25平米●】

総合5

Rockさんの シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート のクチコミ

Rockさん [60代/男性] 2023年12月19日 16:03:50

1歳児と3歳児が居るのでダブルベッドルームを選びましたが、シングルベッドを並べただけなので、親子4人だとちょっと狭かったです。これならツインルームを選んで、ベッドをくっつけた方が余程広かったと思います。
ダブルベッドなら隙間に子供が落ちる心配をしなくて良いと思ったのですが・・・残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート 2023年12月24日 12:46:29

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。当日はベッド幅が狭かったとの事でご満足に至る事ができず、ご予約時だけの情報では判断しづらい箇所があった事と存じます。大変申し訳ございませんでした。サイト内の整備の見直しを行いたいと存じます。あいにく当ホテルのツインルーム系統はベッド同士を繋げる事のできない仕様となっておりますので、また次回ご利用の機会がありました際にはお問い合わせの上でご相談いただけますと幸いです。
お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート

ご利用の宿泊プラン
【2023年春OPEN】ふんわりフワフワなチーズスフレ地の極上スイーツ「チードラ」2個付き/2食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルベッドルーム●22平米●】

総合1

投稿者さんの シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート のクチコミ

投稿者さん 2023年12月18日 14:51:19

外国のお客様がたくさんいらしていて、順番を守ってくれない。
それは仕方がないのだが、みているはずのホテルマンは見て見ぬふりで、注意したり、列に並ぶように促してくれない。

備え付けの加湿器は壊れていて使えない。新たにもってきてくれた加湿器も壊れていて使えない。

最低限のことで構わないからやってほしかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート 2023年12月24日 12:38:10

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご滞在中につきまして、大変不快な思いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。ご指摘いただけました点とホテルスタッフの対応が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。レストランやホテルフロント、プール&温泉施設のスタッフ含め、様々なお客様がご利用いただける中、どのようにしたら快適にお過ごし頂けるかをサービスに反映するよう指導して参ります。
また、加湿器の代替品をお持ちした際にチェックを行う事ができず、大変恥ずかしい限りでございます。こちらも重ねて指導して参りたく存じます。
重ね重ね、行き届いていない点が多々ありました事、深くお詫び申し上げます。
お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、深謝申し上げます。

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート
宿泊部マネージャー 古屋

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】41%OFF★家族に優しいリゾートのスイート客室ステイ/ポイント10倍
ご利用のお部屋
【【禁煙】ジュニアスイートルーム●53平米●】

総合3

投稿者さんの シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート のクチコミ

投稿者さん 2023年12月18日 14:49:15

ジュニアスイートルームに泊まるのは2回目です。部屋が広いのはすごく快適ですが、備え付けのお風呂の洗い場がカビだらけで気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート 2023年12月24日 12:30:03

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご滞在中につきまして、大変不快な思いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。お風呂掃除が至らなかった点につきまして、早急に点検を行い、再掃除を実施しました。誠に申し訳ございませんでした。
至らぬ点も多々ございますが、改善に努めて参りますので、引き続きのご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】41%OFF★家族に優しいリゾートのスイート客室ステイ/ポイント10倍
ご利用のお部屋
【【禁煙】ジュニアスイートルーム●53平米●】

総合4

ゆみころ24さんの シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート のクチコミ

ゆみころ24さん [40代/女性] 2023年12月04日 13:09:03

今回は雪を心配してレンタカー使わずの利用だったので、やや不便さを感じましたが、なんとか到着し、子供たちは早速プールや施設の探検に大喜びでした。楽しむなら2泊は必要かと思います。
あと、外のプールも広くて楽しそうだったのでまた夏にも来たいです!
スライダーのお兄さんにとっても愛想の良い方がいて安心して息子もスライダーデビューできました。
個人的には温泉出た後の休憩スペースが漫画も読めて、子どもも遊べてご飯も食べられるので良かったです。あと、ビュッフェ会場にも遊び場が付いていて(創作系で安全なものだったので、親も安心できました)子どもたちがご飯に飽きた後も大人はゆっくり楽しめました!
2日目のお昼にシャトルバスで外出しましたが、その時のバスの運転手の方の声かけ「いっぱい遊んでおいでー」があったかくて嬉しかったです!
総称ほとんどみなさん愛想が良かったのでぜひまた来たいです!
ひでさんのよもやま話がまさかミニ冊子でいただけたのには驚きました。帰ってからゆっくり楽しく読ませていただきました!頑張って続けてください!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート 2023年12月24日 11:54:21

この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。当日はご満足頂けたご様子で私共も大変嬉しくコメントを拝読させていただきました。
まだまだ至らぬ点も多々ございますので、改善に努めて参りたく存じます。
お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート

ご利用の宿泊プラン
【連泊ステイ/2泊以上】●連泊清掃なし●だからお得!滞在期間中プール&温泉利用券付き/2食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツインルーム●38平米●】

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