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シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート クチコミ・感想・情報

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シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾートのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.02
  • アンケート件数:1031件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.12
  • 立地3.51
  • 部屋4.17
  • 設備・アメニティ4.04
  • 風呂4.04
  • 食事3.96
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918件中 1~20件表示

総合5

momo1773さんの シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート のクチコミ

momo1773さん [40代/女性] 2020年04月03日 19:13:29

2回目の利用となります。
申込プランの間違いがありましたが、丁寧に対応していただきました。
ありがとうございました!
子供はとても喜んで楽しく過ごしました!
またぜひ行きたいと思います!
お風呂はお湯がぬるくて2てんにさせてもらいました、

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
【ホテルからのお年玉】中華しゃぶしゃぶ+ソフトドリンク90分食べ飲み放題プラン♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツインルーム●38平米●】

総合5

投稿者さんの シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年03月10日 14:21:33

ホテ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF★家族に優しいリゾートのスイートORスタンダードステイ
ご利用のお部屋
【【禁煙】スイートデザイナーズルーム●45平米●】

総合4

いおりんーさんの シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート のクチコミ

いおりんーさん [40代/男性] 2020年02月25日 13:19:02

平日だと一部施設はクローズしているので注意が必要です。
また、冬時期は温泉会場までの連絡通路が非常に寒く湯冷めしてしまうので注意。


全体的に古いホテルですが
子どもも楽しそうでしたので、今回の料金であればリピートしたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート 2020年03月17日 16:47:04

いおりんー 様
この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。

宿泊部門 支配人

ご利用の宿泊プラン
【雪祭り緊急販売!】人気のディナービュッフェが付いて全日程★お一人様12,100円 1泊2食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツインルーム●38平米●】

総合5

cyclone2588さんの シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート のクチコミ

cyclone2588さん [30代/男性] 2020年02月23日 00:20:36

リピーターです。お風呂もゴハンも最高。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート 2020年02月25日 09:10:09

cyclone2588 様
過日は、シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
またいつもご利用頂き重ねて厚くお礼申し上げます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

宿泊部門 支配人

ご利用の宿泊プラン
【連泊】連泊がお得♪2020年3月まで特別料金!スペシャルプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツインルーム●25平米●】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

かぴぱらかぴんさんの シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート のクチコミ

かぴぱらかぴんさん [40代/女性] 2020年02月11日 22:25:47

雪まつり期間中でしたが、市況からお安くいいお部屋に泊まれてラッキーでした。
5歳の子供連れだったので、温水プールで遊べ、雪遊びもでき、温泉にも入れ、子どもも食事を気に入ってくれたので、子ども連れ視点では非常に良かったです。赤ちゃん・子ども向けのアイテムもいろいろ借りれましたし、ウェルカムのホットワインやスイーツなど、行き届いている印象でした。子ども連れにはありがたく、また利用したいホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート 2020年02月25日 08:59:09

かぴぱらかぴん 様
この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

宿泊部門 支配人

ご利用の宿泊プラン
【雪祭り緊急販売!】人気のディナービュッフェが付いて全日程★お一人様12,100円 1泊2食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツインルーム●38平米●】

総合4

12a12さんの シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート のクチコミ

12a12さん [30代/男性] 2020年01月31日 20:47:20

家族旅行にて利用。子供3歳と1歳で宿泊。スタンダードルームを予約していましたがスイートへランクアップしていただけました。妻は部屋が広く部屋風呂にテレビがあり、何より最上階からの札幌駅方面の夜景に大満足していました。
また機会があれば利用させていただきます。
ちなみに地下の中華料理の担々麺が絶品でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート 2020年02月07日 13:37:49

12a12 様
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊部門 支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】7%OFF~★家族に優しいリゾートのスタンダードorスイート/ポイント10倍
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツインルーム●25平米●】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

あやたくやさんの シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート のクチコミ

あやたくやさん [40代/女性] 2020年01月13日 15:04:16

子供たちと3人で泊まりました。
バス利用して場所がなかなか分かりずらく
どこで待って良いかわかりませんでした。
子供は待ち時間座りたいと言っていたので椅子もなく困りました。運転手さんはとても親切でした。
食事では、小さい子供か食べれるようなメニューが夕食に少なかったのが残念でした。朝は納豆や卵焼きなど無難なメニューがあったので子供たちも食べるこどができていました。デザートが豊富なのとソフトドリンクが飲めたのが嬉しかったようです。
古い冬休みだったのでお祭り?が開かれていましたが開始時間になってもなかなか開始しなかったのが、やきもきしてしまいました。事前に用意して頂きたかったです。
プールはガランとしていて寂しかったですが、帰って泳ぎやすかったので良かったです。
レストランでの子供イベントはとても楽しく、レストランスタッフ皆さんがとても丁寧で優しい印象がありました。また、子供たちも行きたいと言っていたので伺います


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート 2020年02月06日 08:21:12

あやたくや 様
この度は、数あるホテルの中よりシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルにご宿泊頂き有難うございます。
レストランスタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊部門 支配人

ご利用の宿泊プラン
【新春タイムセール】ファミリー旅行応援★小学生は大人価格の半額!小学生がいればお得なビュッフェプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツインルーム●25平米●】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

oYPoさんの シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート のクチコミ

oYPoさん [40代/男性] 2019年12月23日 13:30:45

11月30日に親子2人で宿泊しました。2ヶ月前ぐらいに予約したからか、部屋をランクアップしてもらえて、娘の初めての旅行だった事もあり、満喫させて頂きました!バイキングも、朝食も、娘も自分も大満足でした!プールでは、ビンゴの景品も貰えて良い旅行になりました。娘は事ある毎にガトキン行きたい!って言ってますので、また利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート 2019年12月29日 16:55:20

oYPo 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

宿泊部門 支配人

ご利用の宿泊プラン
【10月~11月限定】和洋中ディナービュッフェ~毎日レストランで開催!キッズ体験イベント付
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツインルーム●38平米●】

総合3

kenoji3さんの シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート のクチコミ

kenoji3さん [60代/男性] 2019年12月06日 20:38:28

お部屋は大変すばらしかったです。お風呂までちょっと遠かったのと、部屋着では行けないのは不便でした。食事のスタッフの方の笑顔がなく、あまり楽しそうに仕事をされていないように感じました。朝、お風呂に行きましたが、途中で出会ったスタッフの方の挨拶はありませんでした。自分たちのおしゃべりに夢中のようでした。喫煙ルームの匂いがすごくて残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート 2019年12月29日 16:41:30

kenoji3 様
この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

宿泊部門 支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天イーグルス感謝祭】50%OFF★家族に優しいリゾートのスイートORスタンダードステイ
ご利用のお部屋
【【禁煙】スイートデザイナーズルーム●45平米●】

総合4

投稿者さんの シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート のクチコミ

投稿者さん 2019年12月03日 21:04:06

部屋は広くてきれいで良かった。
ブッフェは大人には良いが、子供にはあまり好ましいメニューが無かったのが残念。
オーソドックスなメニューがあると良いと思った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート 2019年12月29日 16:50:30

この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご意見ご感想を寄せていただき重ねて御礼を申し上げます。
これからも、より多くの皆様から喜んでいただけるようサービスの向上に努めてまいります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

宿泊部門 支配人

ご利用のお部屋
【【禁煙】ジュニアスイートルーム●53平米●】

総合2

投稿者さんの シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート のクチコミ

投稿者さん 2019年11月29日 20:29:46

プールが寒いのと、
滑り台が滑らないのにほかのサービスはありませんでした。

プール目的のためこの評価でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート 2019年12月29日 16:37:46

この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊部門 支配人

ご利用の宿泊プラン
【10月~11月限定】和洋中ディナービュッフェ~毎日レストランで開催!キッズ体験イベント付
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツインルーム●38平米●】

総合5

ミッチF22さんの シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート のクチコミ

ミッチF22さん [60代/女性] 2019年11月26日 23:14:29

特別企画でスイートデザイナーズルームに宿泊することが出来ました。
お部屋はリビング・寝室共にとても広々しており、ソファーや家具も高級感がありました。
浴室も豪華でドレッサータイプの洗面台とTVも内蔵されたバスルームなど、雰囲気は申し分なく素敵でした。
最上階からの札幌の夜景も綺麗でしたし、是非いろいろな方にお勧めしたいと思いました。
朝食も種類が豊富で美味しくいただきました。またリピート宿泊してプールと温泉も楽しみたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート 2019年12月29日 16:33:57

ミッチF22 様
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。
またのご利用心からお待ち申し上げます。

宿泊部門 支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天イーグルス感謝祭】50%OFF★家族に優しいリゾートのスイートORスタンダードステイ
ご利用のお部屋
【【禁煙】スイートデザイナーズルーム●45平米●】

総合4

投稿者さんの シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート のクチコミ

投稿者さん 2019年11月24日 14:26:03

10月の終わりに、ジュニアスイートルームにキャンペーン価格で1泊朝食付きで宿泊しました。
プール付きのホテルということでこちらを選びましたが、何といってもウォータースライダーが素晴らしかったです。日曜日の夜だったため、貸し切り状態で10回以上滑ってヘトヘトになりました。90m、120mのスライダーに加えて、2人乗りボートで暗闇を高速で下るスライダーもあり、最高に楽しかったです。お風呂も露天風呂を始めとしていくつもの浴槽に分かれていて、長時間ゆったりと過ごすことができました。
部屋の設備は十分でしたが、多少古さが目立ち始めていたところと、浴室のテレビが使用できなかったところは少し残念でした。
街の中心から少し離れた川の側にあるため、近くに高い建物も無く、特に朝日の眺望は素晴らしかったです。
食事は地元の食材を取り入れたものもあり、お味、種類ともまあまあでした。
機会があれば、また利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート 2019年12月29日 16:32:09

過日は、シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
ウォータースライダー及びお風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後もより多くのお客様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同、精進してまいります。

宿泊部門 支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】7%OFF~★家族に優しいリゾートのスタンダードorスイート/ポイント10倍
ご利用のお部屋
【【禁煙】ジュニアスイートルーム●53平米●】

総合4

投稿者さんの シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート のクチコミ

投稿者さん 2019年11月17日 04:17:05

札幌駅北口からの無料送迎バスが便利でした。標準客室のツインでしたが広くて快適でした。大浴場がちょっと遠いですが、いろいろなお風呂を楽しめて、また、翌朝も6時半から入れて良かったです。また泊まってみたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート 2019年12月03日 21:07:34

この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
ホテルの自慢の施設のひとつである大浴場もご利用頂き、大変嬉しく思います。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

宿泊部門 支配人

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】夕食は当館一番人気のディナービュッフェ平日お一人様10,500円~ 夕・朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツインルーム●25平米●】

総合5

投稿者さんの シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート のクチコミ

投稿者さん 2019年11月14日 15:51:32

スタッフさんたちの対応もすごくよくて、ホテルもすごくよく、快適に過ごすことができました♪
またいきたいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年11月
シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート 2019年12月03日 21:04:12

この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄です。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

宿泊部門 支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】7%OFF~★家族に優しいリゾートのスタンダードorスイート/ポイント10倍
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツインルーム●25平米●】

総合4

あんドーナツ3003さんの シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート のクチコミ

あんドーナツ3003さん [30代/女性] 2019年11月09日 20:34:16

プールやお風呂で使うバスタオルと、部屋にあるバスタオルが別なところが素敵だと思いました!いつもはエキストラベットが小さくて狭い思いをしていましたが、4人分のゆったりしたベッドでゆっくり休めました。

子ども用のパジャマもフロントで貸してもらえ、子ども達も喜んでいました。

朝食のバイキングでコーンスープがあると良かったです。
プールも楽しめ、ご飯も美味しかったので、また利用したい施設だと思いました。

次回はプールとランチバイキングもいいなぁと考えています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート 2019年11月11日 19:15:15

あんドーナツ3003 様
この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
あんドーナツ3003様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

宿泊部門 支配人

ご利用の宿泊プラン
【10月~11月限定】和洋中ディナービュッフェ~毎日レストランで開催!キッズ体験イベント付
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツインルーム●38平米●】

総合5

投稿者さんの シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート のクチコミ

投稿者さん 2019年10月29日 20:03:43

キッズ体験イベントは小さい子どもでも優しく対応してくれて、私の子どもも初めてケーキのデコレーション体験して、普段食べないケーキも嬉しそうに食べててよかったです!
夜のバイキングはローストビーフその場で切り分けてくれるからすごくおいしかった!
ケーキも甘かったけど私は好きな味でした!
部屋はちょっとソファーのシミがあったけど綺麗に清掃されててよかったです!
大浴場にもう少し大人向けにシャンプーの種類あれば尚よかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート 2019年11月09日 11:43:46

この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
ご指摘頂きました大浴場のシャンプーに関しては今後の検討内容とさせて頂きます。
貴重なコメントありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊部門 支配人

ご利用の宿泊プラン
【10月~11月限定】和洋中ディナービュッフェ~毎日レストランで開催!キッズ体験イベント付
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツインルーム●38平米●】

総合5

みな1946さんの シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート のクチコミ

みな1946さん [30代/女性] 2019年10月29日 15:29:03

小学生の子ども3人と宿泊しました。お部屋は洋室で、普通のベッドか2つと簡易ベッドのようなものが2つ用意されてました。食事は朝夕ともにビュッフェにしましたが、どちらも品数が多くて美味しかったです。ホテル側のサービスはとても良いです。プール・温泉側はそうでもないですが、特に困ることはないです。
全体的にとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート 2019年11月11日 19:06:09

みな1946 様
先日はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
みな1946様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

宿泊部門 支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽55】早割55日前がお得★選べるディナー(ビュッフェ・中華・和食)&朝食ビュッフェ付ステイ
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツインルーム●38平米●】

総合2

投稿者さんの シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート のクチコミ

投稿者さん 2019年10月29日 15:22:16

ホテルの施設は清掃が行き届いており、部屋も広いです。
温泉・プールは傷んでいる部分はあるものの概ね清潔です。

以下は気になった点です。

・部屋の室温が26度。この時期は暖房しかなく窓が開けられないため、夜がとても寝苦しい。寝にくい時点でホテルの基本機能として失格。

・レストランが全員揃わないと入れてくれない。用事があってすぐに来られない人がいると入れてもらえない。どういう理由があるのかわからないが、超満員というわけでもないのに夏期ピークの規制を継続するのはいかがなものか。

・レストランでビールとワインを注文したところ、先にワインを持ってきてゆっくり抜栓。ビールは更に後から運ばれてきた。ビールが先と念押ししないとならない。

・プールの休憩スペースが、夜の時間帯風圧の関係かずっとたばこ臭い。全ての場所を歩いてみたがどこも臭い。翌日昼はニオイはなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート 2019年11月11日 19:12:49

この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

宿泊部門 支配人

ご利用の宿泊プラン
【10月~11月限定】和洋中ディナービュッフェ~毎日レストランで開催!キッズ体験イベント付
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツインルーム●38平米●】

総合4

投稿者さんの シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート のクチコミ

投稿者さん 2019年10月26日 18:22:08

家族旅行で利用させて頂きました。お部屋はとても広くて綺麗で とてもゆっくりできました!楽しみにしていたプールも、とても良かったです!
温泉は、普通でしたが、メインはプールだったので、子供もとても喜んでいたので、また絶対利用したいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート 2019年11月09日 11:39:25

この度は、数あるホテルの中よりシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルにご宿泊ありがとうございます。
家族旅行が快適に過ごされたご様子のご投稿を頂き大変うれしく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

宿泊部門 支配人

ご利用の宿泊プラン
【10月~11月限定】和洋中ディナービュッフェ~毎日レストランで開催!キッズ体験イベント付
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツインルーム●38平米●】

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