立地は道後温泉までもすごく近くていいです。
ですが、至る所でスタッフの対応きになりました。まず、車で行く際は正面玄関に行けば案内あり、とホームページに記載されているが案内人はいつまで経っても出てこないし、出てきても「あちらです」と駐車場指を刺すだけ。チェックインの際も女性スタッフは他のスタッフとずっと喋りながら対応、その他諸々気になる点が多すぎて気分を害するだけの旅行といった感じ。
部屋も周りの音が丸聞こえ、ソファや床もシミだらけ。衛生面も気になります。どのスタッフもおもてなしという接客、観光街のホテルに必要なことが欠けていると感じました。
食事も楽しみにしていたオマール海老は度を超えた塩辛さ。死海で取ってきたかと思うほど。
スタッフ教育や、衛生面、食事いろいろ…思い出すだけで気分が悪い。
気になる方はぜひ体感してください。
毎年道後に旅行行ってますが、もっとリーズナブルでサービスの行き届いたホテルはあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

道後温泉の近くで、いろんなお風呂を楽しめました！
立地最高！
お食事も部屋もすごくよかったです。
大満足です！
また利用させてください

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

お任せでとても良いお部屋に泊まれてよかったです。
またぜひ家族で利用したいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

夕食朝食ともにもう少し種類がほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

8/20に宿泊しました。何よりお風呂がよかったです。大浴場もですが、上の露天風呂が気持ちよく、のんびり過ごすことができました。
食事会場では、足元が濡れていたのか滑って転んでしまうアクシデントがありましたが、スタッフの皆さんの対応が早く、汚した浴衣もすぐに取り替えてくれました。
ぜひまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

ブュッフェも美味しくて、露天風呂からライトアップされた松江城も見れて。良かったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月

露天風呂には、枯れ葉やゴミが浮いていました。
部屋は古くトイレは驚く程狭い。

スタッフは感じの良い人と感じの悪い人の差がありすぎました。

食事は、おいしかったですが、
頼んでもいないビールが運ばれてきました。

ポスターを見て、ソフトクリームを頼みましたが、
売店でお金を触ってレジをした人が、手も洗わずにソフトクリームを作ったのには、どん引きしました。
次は、ないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

道後温泉のすぐそばにあり、上層階からは道後温泉の全貌が見渡せた。
屋上露天風呂にGがいた、、。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年07月

道後温泉の中心部で徒歩圏内で観光出来る立地は抜群によかったです。10階の景色から道後の街並みを一望出来るのもよかったです。ただ部屋からの眺望はあまり良くなかったのは残念でした。
食事は朝夕バイキング形式でした。デザートの種類も多く、お子さま連れには色々と選べてよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月

8月1日に宿泊しました。道後温泉本館のすぐ近くにあり、ホテルの10階の風呂場横の休憩所から真下に道後温泉本館を見ることができ、驚きました。ホテルの露天風呂から遠く松山城も見えロケーション最高でした！
食事もお野菜たっぷりなビュッフェで洋食だけかと思いきや、松山名物もちゃんとあり、どれも美味しかったです！娘は大好きな生ハムを堪能できてとても喜んでいました。
部屋は綺麗でしたが、洗面所が暗く、昔ながらのひねる蛇口だったので、少し不便でした。
また、枕が小さいパイプが入っているタイプで、私と母は顔を押し付けて寝てしまったのか、こすれて頬と耳たぶの皮が少し切れてしまい、痛かったです。そのため、設備・アメニティは2点にしました。
全体的には、スタッフの方の対応も丁寧でお風呂も良く、食事も満足でした。また泊まりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月

7月28日、29日と利用しました。立地もよくご飯もとても美味しかったです。
ただ、今回は私が結婚して両親へ今までの感謝を伝える旅行だったのでホテルにお願いをしてサプライズのケーキをお願いしたのですがケーキのメッセージプレートの内容が間違えられてました。両親は喜んでくれていたのですが私としては残念でなりません。電話でケーキを頼んだ際のフロントスタッフさんの対応はあまり好意的ではなく愛想なく淡々とされていたので少し不安はあったのですが…まさかメッセージを間違えられるとは思っておらず。その事に関しては今も納得できてません。最後の家族旅行だったので。
それ以外は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

立地もよく料理も美味しかったです。
夕食はもちろんですが朝食もとても良かったです。
道後温泉に来ることがあればまた宿泊します！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

チェックイン時や食事時のスタッフの対応は良かったが、チェックアウト時のフロント女性の対応が最悪！
ほかの従業員と話していたのはしょうがないが「お待たせしました」の一言もなく、黙って資料を探し始め支払方法をきいてきた。
カードでと答えたが、小銭が必要なのでやはり現金でと答えた。あからさまにめんどくさい態度で精算している。お釣りを渡すときに、私が出した紙のアンケートを指し「こちらはありがとうございました」と言ったきりで、お気をつけて行ってらっしゃいませなど気遣いの言葉も無い。この間笑顔も一切無かった！
お風呂や部屋、立地も良かったので紙のアンケートにはまた来たいと書いたが、もう行かないだろう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

他の方の口コミを見て、夕ご飯にとても期待していったのですが、その期待を余裕で超える大満足の内容でした。全体的に洋風でしたが、山椒などところどころ和のテイストもあり、とても楽しく食事ができました。食事中に子どもが寝落ちしてしまい困ってたところ、スタッフの方がベビーベッドを半個室に用意してくださり、その心遣いに夫婦共々とても感動しました。スタッフの方々全員が笑顔で、とても気持ちの良い宿泊ができました。またぜひ利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

夕食時に提供される無料ドリンクバーの
種類が少なすぎて残念でした。
できればソフトドリンクや烏龍茶なども
選べると嬉しいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

7月21日に宿泊しました。
写真をみて、家族で期待していましたが、部屋の設備が古く、おトイレも狭いし、暗い。大きくなった子どもたちも、少し怖がっていた。

洗面所も狭いし、床はなんかガタガタというかベコベコしてるし、床板とかの木の部分は全部ハゲてるし。

ちらっと他のお部屋が見えたけど、うちはハズレの部屋だったのかな。一番遅くのチェックインだったし。

口コミを信じて期待しすぎてたのがダメだったのかも。

ご飯は、ビッフェもおしゃれなメニューで、美味しくいただけました。ただメインは少し量が少ないかと。

ホテルの周りは雰囲気もよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

フロントやレストラン会場はリノベーションされてキレイですが部屋は古さを感じます。道後温泉自体が古いホテルばかりなので仕方がないのかもしれません。
立地は道後温泉本館の裏手にあたり坂を少し降りればすぐなので便利です。ただホテルを見つけるのに迷いました。駐車場も三連休だったので枠内は満車で自分で他の車が出れる場所を探して停めました。
道後温泉本館の入浴だけなら割引券があるそうですが、私達は休憩もしたかったので割引券はもらわなかったです。
お風呂も古さを感じます。置いてあるシャンプー類だけでももう少し高級なものにしていただくと嬉しいかな。展望風呂からは松山城も見ることができます。
食事がもう少し種類があれば嬉しいです。デザート類だけは充実してました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

とにかく綺麗！
お風呂もお部屋も、お掃除が行き届いていて、すごく気持ちよく宿泊できました！
お風呂もお料理も、大満足です！
行ってよかった～～～

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

初めての愛媛で道後温泉の雰囲気を楽しみたくこちらに滞在しました。
道後温泉の温泉街がすぐ近くのため昼も夜も散歩して足湯やお土産探しを楽しむことができました。
お部屋やお風呂も素敵でしたが、エントランスやお風呂などフロアを移動するたびにアロマの香りが良く、終始いい気持ちで滞在することができました。
またスタッフの方々の笑顔や挨拶も自然で心地よかったです。
夜のお食事は創作和食で、工夫されたお料理の数々に目も舌も楽しむことができました。途中まであっという間に感じましたが、最後の鯛めし、デザートまで食べる頃には満腹になっていました。
この度は素敵な滞在をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月