クチコミ

総合評価
4.07
361
5
60
4
75
3
25
2
9
1
4
部屋
4.09
接客・サービス
4.05
ロケーション
4.08
朝食
4.02
夕食
-
温泉・お風呂
4.01
設備
4.08
清潔さ
4.13
クチコミの投稿画像・動画
173
4
ビジネス
一人
2026年7月宿泊
makendo
60代/男性|30 件のクチコミ
ベッドが硬く、駐車場の台数も少なめ

ベッドがかなり硬いと思いました 駐車場は少ないと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】朝食付★禁煙シングル

部屋タイプ

禁煙シングル
18
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。  ご不快な思いをさせてしまいましたこと、ご迷惑をおかけし大変失礼いたしました。謹んでお詫び申し上げます。 ご指摘いただきました点につきまして、貴重なご意見を参考に取り組んで参ります。 大変勝手なお願いではございますが、今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
東横INN岩国駅西口
2026-07-31
4
ビジネス
一人
2026年7月宿泊
西瓜1709
30代/女性|3 件のクチコミ
出張での利用にちょうどいい利便性

出張で利用しました。一般的な東横インという感じです。朝食付きなのが嬉しいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
41
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また貴重な意見をお寄せくださり、ありがとうございます。 これからもスタッフ一同お客様に満足頂ける様努めて参ります。 またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
東横INN岩国駅西口
2026-07-17
5
レジャー
一人
2026年6月宿泊
泥爺1212
60代/女性|51 件のクチコミ
駅近で便利、清潔で丁寧な東横INN

初めての 東横INNの利用でした, 駅チカでホテルの向かいにはコンビニ、薬屋、スーパーと揃っていて大変便利!従業員の方もとても丁寧で、お部屋も機能的でとても清潔。また利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天月末セール】朝食付★いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル

部屋タイプ

禁煙シングル
66
不適切なクチコミを報告する
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
東横INN岩国駅西口
2026-07-04
4
ビジネス
一人
2026年6月宿泊
たそんぐ
40代/男性|5 件のクチコミ
自動チェックインアウトとサブスク対応テレビが便利

チェックインアウトが自動なのが楽でした。 部屋のテレビもNetflixなどのサブスクにログインしやすくて良かったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】朝食付★禁煙シングル

部屋タイプ

禁煙シングル
60
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また貴重な意見をお寄せくださり、ありがとうございます。 これからもスタッフ一同お客様に満足頂ける様努めて参ります。 またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
東横INN岩国駅西口
2026-06-27
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
目指せU100
40代/男性|489 件のクチコミ
ガウンのサイズ展開があれば嬉しい

ガウンのサイズ別があるとありがたかった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天月末セール】朝食付★いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル

部屋タイプ

禁煙シングル
88
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。 今後、清掃時のチェック体制を強化し改善に努めてまいります。 今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
東横INN岩国駅西口
2026-06-02
5
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
NOGAM
50代/男性|4 件のクチコミ
立地と設備が綺麗でバランスが良いホテル

大浴場と駐車場が少ないのは残念ですが、立地も設備も綺麗で岩国市内では一番バランスが取れていると思います♪


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
107
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 大浴場や駐車場につきましては、ご期待に添えない点があり申し訳ございませんでした。今後の改善課題として真摯に受け止めてまいります。 そのような中でも、立地や設備の清潔感についてお褒めのお言葉をいただき、「岩国市内では一番バランスが取れている」とのお言葉まで頂戴し、大変嬉しく励みになっております。 これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいりますので、また岩国へお越しの際はぜひご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
東横INN岩国駅西口
2026-05-21
3
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
profile
年間140日ホテル泊する会社員
101 件のクチコミ
岩国駅徒歩圏内、錦帯橋へも好立地

岩国駅は徒歩圏内。観光名所である錦帯橋まで車で20分ほどのロケーションに位置するホテル。 出張にて2回目の利用。皆様ご存知の東横INNクオリティーです(悪い意味ではありません)。全国どこで利用しても画一的な間取りで、部屋は清潔に衛生管理されている。数あるビジネスホテルチェーンの中でも最も安心感・安定感のあるホテルです。東横INNについては、もはやクチコミで多くを語る必要はないでしょう。 また出張の際にご利用させて頂きます。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
85
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また貴重な意見をお寄せくださり、ありがとうございます。 これからもスタッフ一同お客様に満足頂ける様努めて参ります。 またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
東横INN岩国駅西口
2026-05-15
3
レジャー
家族
2026年6月宿泊
色々なところに行きたい
50代/女性|2 件のクチコミ
朝食の種類豊富。ロビーでの食事は少し気になる

朝食の種類たくさんありました 食事の場所はロビーなので人の目は気になりました フリーコーヒーあり助かりました 足が悪いのと雨だったからか駅から思ったより遠く感じました ですがアーケードになっている歩道なので傘をほとんど差さず向かえました


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】朝食付★禁煙ツイン

部屋タイプ

禁煙ツイン
39
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 朝食の種類やフリーコーヒーサービスにご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。 一方で、朝食会場がロビーのため周囲の目が気になられたことや、駅からの距離につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 そのような中でも、アーケードをご利用いただくことで雨に濡れずにお越しいただけたとのこと、少しでも快適にお越しいただけたようで安心いたしました。 今後も皆様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。またお近くへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
東横INN岩国駅西口
2026-06-28
3
レジャー
家族
2026年5月宿泊
目指せU100
40代/男性|489 件のクチコミ
受付の対応が少し残念でした

受付の方にほったらかしにされた感が… チェックインに複数の方が並んでおられたのもあると思います。 もうちょっと声かけをしていただけると有り難ったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
39
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。 清掃につきましては至らない部分があったとのこと、申し訳ございませんでした。 頂いた貴重なご意見は清掃スタッフとも共有し、改善に努めて参ります。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。 是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
東横INN岩国駅西口
2026-06-02
3
その他
家族
2026年3月宿泊
のら太郎 
20代/女性|1 件のクチコミ
珈琲は良かったがタバコの臭いが少し

珈琲がいただけたのはよかったです 喫煙部屋だったので仕方ないですが タバコの臭いは少しあるなぁぐらいでそこまで気にならなかったです


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
43
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 コーヒーサービスをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 東横インには全室リセッシュも備え付けでございますので、次回喫煙のお部屋に宿泊された際はご利用していただけると匂いがより気にならないようになるかと思います。 今後も快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
東横INN岩国駅西口
2026-05-12
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
Tommummy
40代/女性|2 件のクチコミ
子供連れでも満足!朝食付きでこの価格は十分

ビジネスホテルに子供と宿泊ということもあり、どうかなと思っていたのですが、満足しました。朝ごはんの会場は狭かったけど、食事を持って部屋に帰っていいということで、待つこともなく朝食を取ることができて本当に良かったです。この代金で朝食も含まれていて十分だったと思います


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊高齢者と一緒に宿泊
172
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また貴重な意見をお寄せくださり、ありがとうございます。 これからもスタッフ一同お客様に満足頂ける様努めて参ります。 またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
東横INN岩国駅西口
2026-04-26
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ToshiM
60代/男性|2 件のクチコミ
無料朝食も美味しく値段も安い良いホテル

無料朝食も美味しかったし値段も安いし良かったです


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
112
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。 今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
東横INN岩国駅西口
2026-05-05
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ストーン9593
60代/男性|12 件のクチコミ

忙しい朝になり、食事をしっかりいただきました。 部屋も清潔、駐車場の係の方も親切丁寧で申し分のない宿泊となりました。 また利用させて頂きます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
102
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また貴重な意見をお寄せくださり、ありがとうございます。 これからもスタッフ一同お客様に満足頂ける様努めて参ります。 またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
東横INN岩国駅西口
2026-04-23
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
ブルーナ77
50代/女性|8 件のクチコミ
岩国一泊

部屋はとても清潔で明るく快適に滞在できました。 朝食は程良く、コンビニも近くにあるので便利です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
94
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
東横INN岩国駅西口
2026-04-22
4
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
小男人
60代/男性|14 件のクチコミ
駅近で朝食付き、価格を考えれば満足

駅から近く、借りたかった車の駐車場にもすぐだったので便利でした。朝食も付いていたので利用させていただきました。特に不満は無く、価格も含まれば満足できるホテルだと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】朝食付★禁煙エコノミーダブル

91
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また貴重な意見をお寄せくださり、ありがとうございます。 これからもスタッフ一同お客様に満足頂ける様努めて参ります。 またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
東横INN岩国駅西口
2026-04-15
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ここみみここ
30代/女性|2 件のクチコミ
朝食の充実度に満足しました

部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
86
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊ありがとうございます。 今回のご宿泊はいかがでしたでしょうか。 ご意見・ご感想が頂けたら幸いです。 またのご利用お待ちしております。
東横INN岩国駅西口
2026-04-11
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
まりななのパパ
70代/男性|12 件のクチコミ
当日予約のミスもホテル側が対応してくれた

自分のミスで当日宿泊の予約が取れてなかったが、ホテル側で対応してくれ宿泊することができました。大変感謝しています。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
82
不適切なクチコミを報告する
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。 ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
東横INN岩国駅西口
2026-03-24
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
けーーやん
50代/女性|2 件のクチコミ
お風呂とトイレの排水が悪かった

お風呂の排水口の流れが悪かった トイレの水の流れが悪かった 他は完璧でした


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】朝食付★禁煙ツイン

部屋タイプ

禁煙ツイン
89
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。  こちらの不手際により不快な思いをさせてしまいましたこと、ご迷惑をおかけし大変失礼いたしました。謹んでお詫び申し上げます。 ご指摘いただきました点につきまして、貴重なご意見を参考に、再発防止に取り組んで参ります。 大変勝手なお願いではございますが、今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
東横INN岩国駅西口
2026-03-18
4
ビジネス
仕事仲間
2026年2月宿泊
Chombo
50代/男性|1 件のクチコミ

忘れ物対応がしっかりしており、安心しました。ありがとう御座いました。次回も宿泊します。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
83
不適切なクチコミを報告する
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
東横INN岩国駅西口
2026-03-13
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
kariii4932
60代/女性|34 件のクチコミ
立地最高、朝食混雑は残念

出張で利用させていただいてます。 立地がいい、コンビニやスーパーがすぐ近くにありとても助かります。 朝食付きを利用してますが、時間帯により、混雑してしまうのが、少し残念。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
95
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。 これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
東横INN岩国駅西口
2026-03-02