菊池温泉　菊池グランドホテル よくあるお問い合わせ

■宿泊・客室について

Q.チェックイン、チェックアウト時間を教えてください
A.チェックインは午後15時から、チェックアウトは午前10時となっております。

Q.チェックインの時間を早めることはできますか？
A.事前のお問い合わせにより対応させて頂きます。
　当日の予約状況により通常より早くのチェックインをお受けできない場合もございます

Q.チェックアウトの時間は延長できますか？
A.延長は、1室1時間につき2,200円を頂いております。
　当日の予約状況によりチェックアウトの延長をお受けできない場合もございます。

Q.インターネット接続はできますか？
A.１階喫茶コーナーのみ接続が可能となっております。
　ＰＣは備え付けておりませんのでご持参下さい。
　また、フロント前ロビーは無線ＬＡＮに対応しておりますので、
　無線ＬＡＮ内臓のノートＰＣ持参でご利用が可能です（無料）

Q.客室内の備品を教えてください
A.●空調冷暖房（全館）●一般客室浴衣●雪駄●フェイスタオル、バスタオル●歯ブラシ●ポット●金庫（無料）●冷蔵庫
　●ワイド型液晶テレビ標準設置（無料）地上波、ＢＳデジタルも。●一部のみユニットバス（ボディソープ・リンスシャンプー）
　●暖房機能付シャワートイレ（全室）●電話（外線有料）

Q.冷蔵庫は付いていますか？
A.全室に空冷蔵庫がございますので、アルコール類・ジュースなどお持込頂けます。レストランへのお持込はご遠慮頂いております。

Q.客室にお風呂はありますか？
A.本館和室バスなしのお部屋以外は、すべて客室温泉風呂付きです。

Q.貴重品の保管について教えてください
A.客室内金庫（無料）他、フロントでお預かりも致します。

Q.禁煙室はありますか？
A.2024年4月1日より、全客室を禁煙化しております。（禁煙室以外のご用意はございません。）
　なお、客室にて喫煙が発覚した場合、追加の清掃費用をご請求いたしますので予めご了承ください。

Q.バリアフリー対応・車椅子でも利用できる設備はありますか？
A.客室につきましては段差のない客室をご準備させて頂きます。
　トイレは手すりのみ、また手すり付きの貸切風呂もご用意させて頂きます。


■食事・レストランについて

Q.夕食・朝食の時間を教えてください。また、夕食最終開始時間は何時ですか？
A.夕食は開始が18時～20時、朝食は7時～9時の間でご希望をお伺いさせて頂きます。
　ご到着が遅れる場合、ご連絡頂ければ最終夕食開始を20時まで承っております。

Q.お食事の場所はどちらですか？
A.夕食・朝食共に、大広間でのお食事になります。団体のお客様は宴会場をご用意いたします。
　お飲みものは、瓶ビール、赤白ワイン、日本酒、焼酎、梅酒、酎ハイ、ソフトドリンクなど
　数多くご用意致しております。お食事は、地元の食材を使った会席料理です。
　営業時間■朝：７時～９時まで　　夕：１８時～２０時まで

Q.アレルギーがある場合、食事内容を変更できますか？
A.アレルギーの種類にもよりますが「卵」「牛乳」などのアレルゲン抜きの食事も対応可能でございます。
　事前に具体的な食材をお申しつけ下さい。配慮させて頂きます。


■宴会場・会議室について

Q.何人から宴会場を借りられますか？
A.2名様から有料でご利用頂けます（お一人様1,100円）。2名様から最大200名まで収容可能な大広間です。
　ご利用最終時間は22時までとさせて頂きます。

Q.飲み放題プランはありますか？
A.2時間限定飲み放題付きプランをご用意しております。
　（ビール、焼酎、日本酒、酎ハイ、ソフトドリンク）

Q.会議室はありますか？
A.人数に応じた会議室をご用意致します。ホワイトボードやマイクもご用意しております。
　宿泊及び御食事利用のお客様のみ承ります。

Q.備品（プロジェクターなど）の貸出について
A.以下のご用意がございます。宿泊ご予約時に貸し出しのご予約も承っております。
　●ホワイトボード（無料）　●マイク（無料）　●カラオケ（2時間￥11,000）　●スクリーン（2時間で5,500円）


■館内施設・設備について

Q.製氷機はありますか？
A.製氷機はございません。無料にて氷のご用意をフロントにて承ります。

Q.コインランドリーはありますか？
A.申し訳ございません。ご用意しておりません。

Q.飲み物・タバコの自動販売機はありますか？
A.タバコ・ビールの自動販売機は1階の喫茶コーナー内にございます。
　ソフトドリンクはフロント前ロビーにて販売いたしております。

Q.売店の営業時間は何時ですか？
A.1階に売店があり、朝7時40分～夜20時までの営業となります。

Q.カラオケについて
A.宴会場利用の方のみカラオケがご利用頂けます。（宴会場代お一人様1,100円）
　カラオケ代２時間11,000円にてご予約を賜っております。


■入浴・風呂について

Q.大浴場の利用時間を教えてください
A.天然弱アルカリ温泉(掛け流し)の大浴場は1階にあり、
　夜は23時まで朝は6時より9時まで（清掃時間23時～6時）ご利用いただけます。（男女入れ替え有）

Q.日帰り入浴はできますか？
A.日帰り入浴は可能です。50分1,100円にて家族湯もお楽しみいただけます。

Q.チェックイン前アウト後の入浴利用はできますか？
A.チェックイン前のご入浴は可能です。チェックアウト後は清掃に入りますのでお断りさせていただいております。

Q.温泉は天然温泉ですか？
A.天然温泉(掛け流し)にてご利用頂けます。菊池温泉は、日本の名湯百選にも認定され別名「美人湯」とも言われています。

Q.温泉の泉質・効能を教えてください
A.当館の温泉は、泉質は弱アルカリ性単純泉で、肌荒れ、神経痛に効果があるといわれています。
　滑らかな感触の泉質をお楽しみください。

Q.貸切風呂はありますか？予約の必要の有無は？
A.貸切露天風呂は、完全ご予約制(１回50分間￥1,100)となります。
　予約は15時から毎時お伺いしており、最終は22時からの予約、翌朝は6時から、最終8時からの予約となります。

Q.浴場にサウナはありますか？
A.大浴場にサウナはございません。


■アクセス・駐車場について

Q.駐車場はありますか？
A.普通車約80台完備（無料）尚、大型バス・マイクロバス・キャンピングカーなども駐車可能ですが、台数に限りがありますので事前のご連絡をお願いしております。

Q.宿へのアクセス方法（マイカー編）
A.熊本市内方面より国道3号線から387号線へ右折、約30分直進、菊池市内に入り下北原交差点を右折
　約5分直進で道沿い左手に当館がございます。

Q.宿へのアクセス方法（マイカー編）最寄のＩＣからは？
A.植木ＩＣを下り国道3号線を山鹿方面へ左折、約7分程直進し、豊田交差点を右折し県道53号線へ、約10分直進し国道387号線へ右折。
　約6分直進し、道沿いの左手に当館がございます。

Q.宿へのアクセス方法（公共交通機関編）最寄のＩＣからは？
A.熊本駅駅下車、熊本電鉄バス「菊池温泉・市民広場前行」にて70分。
　終点にて下車後、徒歩6分の距離でございます。

Q.送迎はありますか？
A.当館は「菊池温泉・市民広場前」バス停から徒歩6分の距離にございます。
　歩行が不自由な方につきましては事前にご連絡くださいませ。

Q.タクシー手配について
A.フロントにて承っております。タクシー到着まで通常2～3分程かかります。


■お子様連れでのご利用について

Q.子ども用の浴衣はありますか？
A.子供用の浴衣は(大、中、小)とあります。お子様の大きさに合う浴衣をご用意致します。

Q.子ども用の食事はありますか？
A.2歳～12歳未満のお子様には、お子様ランチをお出ししております。お子様でも会席料理がよろしければ対応可能です。
　※ご予約時にお食事のご希望があれば直接施設までお尋ねください。

■ペットについて

Q.ペットと一緒に泊まれますか？
A.申し訳ございません。ペット同室はお断りさせて頂いております。お連れになったペットも現状お預かりは出来ません。
　尚、盲導犬についてはご案内いたしておりますので、ご予約の際にお申しつけください。


■アクティビティについて

Q.ゴルフ場について
A.車で30分以内の距離に5か所程ございます。
　予約はフロントでも承ります。事前のご連絡をお願いしております。

Q.マッサージ手配は出来ますか？
A.夜23時までマッサージの手配を承っております。料金等はお問い合わせ下さい。


■周辺情報について

Q.周辺の観光スポットについて教えてください
A.車5分の距離に菊池神社。車で15分の距離に竜門ダム。車で30分の距離に菊池渓谷がございます。

Q.紅葉の見頃はいつ頃ですか？
A.例年11月初旬より2週間程度までが見頃となります。当館から車で30分の距離になります。

Q.桜の見頃はいつ頃ですか？
A.例年3月下旬から2週間程が見頃となります。当館から徒歩で10分の菊池公園の桜並木が有名です。

Q.ホタルスポットについて
A.例年5月下旬頃がホタルのシーズンです。車で20分の所にスポットがあり、県外からも多くのお客様がお越しになられます。
　幻想的な一夜を楽しみにお越し下さい。当館の前を流れている井手にも数匹ですが毎年ホタルが飛んでおります。

Q.近くにコンビニはありますか？
A.当館前の道を右に出られ、信号を右折徒歩6分程のところにローソンがございます。
　また、車で6分程のところにセブンイレブンがございます。

Q.周辺に食事の出来る場所はありますか？
A.当館から徒歩圏内に、鰻や定食、ラーメンなどお食事処が多数ございます。

Q.体調がすぐれない場合は？
A.車で5分の距離に救急の総合病院がございますのでお尋ね下さいませ。


■その他

Q.早朝出発の清算方法は？
A.通常の早朝精算は7時からになります。それより早いご出発の場合は前夜にご精算下さいませ。

Q.クレジットカードは使えますか？
A.ＶＩＳＡ，ＪＣＢなど各種クレジットカードご利用可能です。プランによりましては使えない場合もございます。

Q.チェックイン前アウト後に荷物を預かってくれますか？
A.チェックイン前はもちろんのこと、チェックアウト後でもお荷物はおあずかり致します。

Q.当館への事前の荷物発送について
A.事前にご連絡の上、お送り頂きましたお荷物は、貴重品や食品、危険物以外はチェックインまでお預かりさせて頂きます。
　必ずご宿泊日・ご宿泊様のお名前をご記入いただき、下記住所までお送り下さい。

　〒861-1331　熊本県菊池市隈府1144-2
　菊池グランドホテル　○月○日宿泊　○○様

Q.当館からの荷物配送について
A.ヤマト宅急便がご利用可能です。

Q.盲導犬・介助犬について
A.盲導犬・介助犬をお連れになってのご宿泊が可能です。レストランの他、館内すべてご利用可能です。
　ご利用の際は、ご予約時にお伝えくださいませ。

Q.貸出備品を具体的に教えてください。
A.ご希望の場合は、フロントへお申し付けください。
　●アイスノン●アイロン●アイロン台●食器●栓抜き●体温計●爪きり●ハンガーなど

Q.FAX送受信について
A.有料にてFAX送受信を承ります。当館へ受信される場合は、お部屋番号と宿泊者名をご記入頂きますようにお伝え願います。
　ＦＡＸ料金は、送り先（県内・県外）や、枚数によって異なりますので、フロントにて、お尋ねください。