この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、数ある中から当ホテルをお選び頂き感謝申し上げます。当ホテルでのホテルライフを満喫して頂き大変嬉しく思います。お客様が心地よくご滞在して頂けるよう努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在に関して貴重なご意見ありがとうございます。
この度のご指摘につきましては、改善・検討をしていきたいと思います。
今後はお客様にご満足いただける様、精一杯努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご滞在中のトラブルに関しましては私共の不十分な対応により大変ご不便をおかけしてしまいました事 心よりお詫び申し上げます。
まずエントランスに入れてしまった原因としては 他のお客様につれてその方が一緒に入ってしまったのではないかと存じます。こちらでは監視カメラにて複数のお客様の確認が取れております。
尚、お部屋のロックナンバーの変更に関しましては当時ご対応ができるものでございましたので今回案内ミスにより、お客様にはご不安な夜を過ごさせてしまった事 大変反省しております。誠に申し訳ございませんでした。頂いたご意見は真摯に受け止め今後の対策として、社内共有と対応方法の改善を徹底して参ります。また当ホテルは無人ホテルでもございますので何かあった場合の緊急連絡先としてカスタマーサポートが24時間対応しておりますのですぐご連絡頂ければと存じます。ただ仰っております通りもしもの時はすぐ現地へ掛けつける事が難しく遠隔でのご対応となります為、そちらも踏まえ今後のご宿泊者様が快適にお過ごし頂けるよう努力させて頂きます。
まだまだ未熟ではございますが挽回の意を込めましてまたご利用頂けますと幸いでございます。
カスタマーサポート

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
清掃につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
この度のご指摘につきましては、改善・検討をしていきたいと思います。
今後はお客様にご満足いただける様、精一杯努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

お客様サポートセンター

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お風呂の洗い場につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
この度のご指摘につきましては、もっと広く感じていただけるように改善・検討をしていきたいと思います。
今後はお客様にご満足いただける様、精一杯努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

お客様サポートセンター

この度はグランドベース別府駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお部屋に関しましてもお褒めのお言葉を頂いており、またごゆっくりお過ごし頂けました事、大変嬉しく思っております。
またお近くへお越しになられた際は是非グランドベースをご利用頂けますと幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
カスタマーサポート

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます.

ご返信が遅くなり申し訳ありません。
害虫駆除の件対応致します。
次回またご利用いただける機会がございましたら、改善を感じて頂けるよう運営させていただきます。

この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございます。駐車場に関しまして、今後も当施設に駐車場をご用意することはできないかと思いますが、提携駐車場や割引など、お客様に少しでも気楽にまた簡単にご利用できる方法の導入を検討させていただきたいと思っております。
また災害時の対応でございますが、緊急時は関係者が現地に駆け付け避難誘導ができるようになっており、日頃から各行政関係者と連携を取ることで随時防災マニュアル等の更新もおこなっております。
今後もお客様にご満足いただけるような施設づくりはもちろんのこと、お客様が安心・安全にご滞在できる施設づくりをおこなってまります。
お客様の貴重なご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

グランドベース別府駅前
カスタマーサポート　中ノ森

この度は当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当施設についてご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。今後もどのお客様にもご満足いただけるような施設を目指していきたいと思っております。高評価とご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

グランドベース別府駅前
カスタマーサポート　中ノ森