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HOTEL CLAD(2019年12月15日オープン) クチコミ・感想・情報

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HOTEL CLAD(2019年12月15日オープン)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.36
  • アンケート件数:92件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.60
  • 部屋4.17
  • 設備・アメニティ4.12
  • 風呂4.46
  • 食事3.73
宿泊年月
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75件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの HOTEL CLAD(2019年12月15日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年10月01日 00:13:59

2度目の宿泊です。温泉が最高に良いです。晴れていれば目の前に富士山を眺めながら入浴できるのですが、2回とも天気に恵まれず、拝む事が出来ませんでした。また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【夕食グレードアップ】国産牛陶板焼きを優雅に味わう♪2食付きプラン【夕・朝食付】
ご利用のお部屋
【富士ビューダブル】

総合4

投稿者さんの HOTEL CLAD(2019年12月15日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年09月30日 16:07:47

料理はグレードアップしたのですが余り期待しない方が良いです。

食べ物屋さんが色々有るので外で食べた方が良いです。

温泉は貸し切りを利用しました。最高に良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月

総合4

投稿者さんの HOTEL CLAD(2019年12月15日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年09月30日 15:22:16

9/19に宿泊。アウトレットを泊りで満喫するには最高の立地です。ただ横浜からの直通バスの発着場所がホテルからは離れたエリアなので、チェックインやチェックアウト時に荷物を預ける為にシャトルバスでの移動がやや不便でした。大浴場はホテル内からも行けるし、朝の宿泊客専用時間帯が空いていてチェックアウト日の朝に入れて嬉しかったです。新設のレストランエリアに近く、素泊まりでアウトレットでの食事を楽しめるのも良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】気軽に手頃に温泉満喫♪素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【富士ビューツイン(3名利用)】

総合4

投稿者さんの HOTEL CLAD(2019年12月15日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年09月27日 13:42:54

富士山が見られなくて残念でしたが、風の強い日だったので、雲が速い速度で動いていく様子をぼ~っと数時間見続けていました。今度は富士山が見たいので、冬に予約しました。一人で行く旅として気に入りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】気軽に手頃に温泉満喫♪素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【富士ビューダブル】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの HOTEL CLAD(2019年12月15日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年09月24日 15:24:22

御殿場アウトレット内にあるため利用させていただきました。
出来たばかりというだけあり部屋はとても綺麗で掃除も行き届いていました。
宿泊者は無料で温泉施設を利用できるのもよかったです。
ただホテルには売店がないため行く途中やアウトレットで買っていかないと行けなかったのが残念でした。
また急遽必要になる物がありフロントへ問い合わせたら近くのコンビニしかないと言われました。しかしアウトレット内を探したら至る所で見つかったので、ちゃんとした対応をして欲しかったなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFFシンプル素泊まり プラン
ご利用のお部屋
【ツイン(森林側)】

総合5

投稿者さんの HOTEL CLAD(2019年12月15日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年09月23日 19:45:28

また行きたい!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【朝食付】チェックインは24時までOK!朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【ツイン(森林側)】

総合4

投稿者さんの HOTEL CLAD(2019年12月15日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年09月23日 17:10:14

4連休だったので、食事無しプランしか予約出来ませんでしたがアウトレットの敷地内だったので、食事はそちらで済ませました。
温泉は前回日帰り温泉で利用させて頂き、富士山を見ながらの露天は最高でしたので、今回も良かったのですが、かなり人が多く密でした・・・。
浴室内や館内などにお静かに!!とかの注意書きがあった方が良かったと思います。
子供も多く、マスク無しでエレベーターなどでも大声で騒いでいたので感染面では少し心配です。
お部屋も新しいので綺麗でベッドもすごく寝やすかったです。
レストランはいつも混雑していて予約が取れなかったので、もう少し席数や時間を長くしてくれると嬉しいです。
温泉の後に一杯飲みたくなっても、バーも売店も無いのでレストランが空いていると助かります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】 朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【ツイン(森林側)】

総合5

投稿者さんの HOTEL CLAD(2019年12月15日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年09月22日 18:25:27

新しいだけにとても綺麗な部屋でくつろげます。お風呂もいろいろなタイプがあり、子供もはしゃいでいました。風呂上りには、まるで漫画喫茶のようにくつろげます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】気軽に手頃に温泉満喫♪素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【ツイン(森林側)】

総合5

メンマちゃん25さんの HOTEL CLAD(2019年12月15日オープン) のクチコミ

メンマちゃん25さん [50代/女性] 2020年09月21日 16:06:57

ロケーションといい お部屋といい お食事といい大変満足しております。
旬の素材を生かしたお食事で女性受けすること間違いなしです。朝食の土鍋で炊いたご飯は多いかなと思ったのだけど 美味しくて 完食でした。
また 季節を変えて 伺いたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
HOTEL CLAD ご夕食グレードアッププラン
ご利用のお部屋
【ブルックリン】

総合5

投稿者さんの HOTEL CLAD(2019年12月15日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年09月18日 21:42:55

9月12日に宿泊しました。
全体的にとても満足できましたが、部屋から見える富士山がとても綺麗で大変満足しました!
また来たいと思える素晴らしいホテルでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFFシンプル素泊まり プラン
ご利用のお部屋
【富士ビューダブル】

総合4

投稿者さんの HOTEL CLAD(2019年12月15日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年09月17日 17:40:36

スタッフの方は親切でした。朝食は無理ですが十分な品質でした。機械ありましたらまた予約します。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】気軽に手頃に温泉満喫♪素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【ツイン(森林側)】

総合5

投稿者さんの HOTEL CLAD(2019年12月15日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年09月11日 20:39:37

新しいので 部屋がキレイで気持ち良かったです。
お風呂も清潔感があり、今度は昼間富士山を見ながらの露天風呂に 入りたいです。
 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
HOTEL CLAD(2019年12月15日オープン) 2020年09月15日 10:57:34

この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しいところ口コミのご投稿を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

大浴場についてご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
感染症拡大防止の観点から、清潔感の保持には一層意識を高めて取り組んでおります。
今後も引き続き綺麗で安心・安全な施設管理に努めてまいります。
当館の自慢は、何といっても立地を生かした富士の絶景でございます。
次回再訪いただける際は、ぜひ露天風呂からの絶景をお楽しみいただきたく存じます!

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】チェックインは24時までOK!朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【ツイン(森林側)】

総合5

投稿者さんの HOTEL CLAD(2019年12月15日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年09月08日 00:03:18

アウトレットでの買い物にとても便利でした。大浴場も清潔で大変良かったです。
また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
HOTEL CLAD(2019年12月15日オープン) 2020年09月15日 10:50:14

この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はアウトレット様でのお買い物や大浴場をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
温泉は日帰りでのご利用も大歓迎です!
お近くにいらした際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。

お忙しい中、口コミの投稿をいただき、ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】気軽に手頃に温泉満喫♪素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【富士ビューダブル】

総合2

投稿者さんの HOTEL CLAD(2019年12月15日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年09月07日 16:57:46

建物はキレイですが、掃除が行き届いてない印象です。
換気口のところが全て、ホコリだらけでした。
フロントの対応も、不慣れなのかなんなのか良い印象を持てませんでした。3歳以下の子供が2名いたため、貸切風呂にてベビーバスをお借りしましたが、なぜかひとつしかなく、もうひとりが寒い思いをしました。
事前に身長を聞かれ、子供用の館内着を用意していただきましたが、サイズがとても大きく着られませんでした。立地も建物も良いのに、もう少しサービスというものを考えていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
HOTEL CLAD(2019年12月15日オープン) 2020年09月15日 09:14:01

この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お時間を割いて貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

換気口につきまして、清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
感染症拡大防止に取り組む中、安心してご滞在いただけるよう空間の清潔さは徹底して保持するべき点であると認識しております。
換気口に限らず、施設設備全体にわたって清掃体制と意識の強化に努めてまいります。

また貸切風呂のベビーバスのご用意とお子様用館内着のお渡しにつきまして、お客様目線でのサービスが不足しておりました。心よりお詫び申し上げます。
館内着については、身長をうかがって当てはまるサイズのものをそのままお渡しするだけでなく、場合によって実際に少し当ててみていただく等、スタッフ一人ひとりがお客様のことを第一に考え柔軟に対応できるよう努めてまいります。

至らない点が多かったと思いますが、賜ったご意見を真摯に受け止め、サービスの向上を目指しスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】気軽に手頃に温泉満喫♪素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【ツイン(3名利用)(森林側)】

総合5

ビル6924さんの HOTEL CLAD(2019年12月15日オープン) のクチコミ

ビル6924さん [50代/男性] 2020年09月04日 19:22:36

8月29日は妻の誕生日プレゼントで宿泊しました。アウトレットの敷地内にあり買い物にも夕食にも便利だと思います。
15時にチェックインして買い物をしながら夕食をする店を決めて17時から夕食にしました。19時に部屋に戻って休憩して21時からお風呂へ行きました。この流れがとても自然というかスムーズでした。大成功でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
HOTEL CLAD(2019年12月15日オープン) 2020年09月05日 16:21:59

この度は、HOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただき誠にありがとうございます。

奥様お誕生日のお祝いという場に、当ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。ご満足いただけるご滞在でしたようで、スタッフ一同嬉しく思います。

チェックインのお時間前であっても、お荷物のお預かりや駐車場のご利用は承っております。長時間ショッピングをお楽しみいただきたい際には、是非ご活用いただけたらと存じます。

多くのお客様にご満足いただけるよう、日々精進して参りますので、今後とも当館を宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中、お声をいただきありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】気軽に手頃に温泉満喫♪素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【富士ビューツイン】

総合5

投稿者さんの HOTEL CLAD(2019年12月15日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年09月04日 17:38:19

もともと御殿場アウトレット
に行く予定で宿泊予約しました。
思ってた以上に近くてギリギリまでショッピングできましたので満足しました。
追加するならホテルに売店やコンビニなどあるともっと便利ですね

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
HOTEL CLAD(2019年12月15日オープン) 2020年09月05日 16:13:12

この度は、HOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご満足いただけるご滞在になったようで、私共としても大変嬉しく思います。一番近いヒルサイドエリアまで約5分でご移動いただけますので、閉館時間ギリギリまでお楽しみいただけたかと思います。

また、当施設に関しましても貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。ご指摘をいただいたとおり、軽食などの販売拡充は当ホテルとしても課題として挙げ取り組んでおる次第でございます。

何かとご不便をおかけ致しますが、多くのお客様にご満足いただけるサービスに向け日々精進してまいります。今後とも、当館へのご愛好を賜りますようお願い申し上げます。

お忙しい中、お声をいただきありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】気軽に手頃に温泉満喫♪素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【ツイン(3名利用)(森林側)】

総合5

skipdogさんの HOTEL CLAD(2019年12月15日オープン) のクチコミ

skipdogさん [40代/女性] 2020年09月02日 16:12:23

オープン間もなかったのでとてもきれいでよかったです。コロナ対策もキチンとされていました。このような状況下なので、朝食は(簡単な食事)ケータリングです。入れ物は紙なので重みがないため、不注意ででしたが、不意な衝撃でスープがテーブル上にこぼれてしまいいただくことができませんでした。(泣)(下にこぼれなかったのは幸いでした。)立地的にもよいです。駐車場も近いので便利でした。露天風呂は小さなお子さんには不向きです。溺れることもありえますので、親御さんは目を離さずにいた方がよいと思います。読書するスペースもあり、大人が静かに時間を過ごすにはよいホテルかなっておもえました。また機会があったら利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
HOTEL CLAD(2019年12月15日オープン) 2020年09月02日 19:06:33

この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見も頂戴し、併せて御礼申し上げます。

ご朝食に関しましては、密を避けていただくよう、レストランや休憩スペース・客室と、お召し上がりいただく場所をお客様ご自身でご選択いただいておりますが、客室でお召し上がりいただくお客様には少し狭いスペースとなり、大変ご不便をおかけしております。

また、露天風呂の『立湯』に関しては、深さ130㎝ほどありますので、ご指摘いただいた通りお子様がご利用いただく際は十分にご注意いただいております。

何かとご不便をおかけする点もございますが、お客様へより良いサービスをご提供できるよう日々精進いたしますので、また当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】5%OFF 朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【スーペリア(森林側)】

総合4

みきちゃん6421さんの HOTEL CLAD(2019年12月15日オープン) のクチコミ

みきちゃん6421さん [60代/女性] 2020年08月31日 19:45:05

ファッションルームに8月29日に泊まりましたが…ソファーの上のムートンやたくさんのクッション
このコロナ感染が多い時期には使いたくない物でした。
すぐにたたんで部屋の隅に置きました。黒いスタンドの上には埃
正直がっかりでした。水廻りのクロスが剥がれていてまだ新しいホテルなのに残念です
食事はグレードアップにしては…
普通です。追加で刺身盛合わせやサラダなど頼んでようやく満足した感じです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
HOTEL CLAD(2019年12月15日オープン) 2020年09月02日 18:27:47

この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、折角ご利用いただいたにもかかわらず、清掃・お食事等に関しまして、大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

清掃に関しましては責任者へ報告し、清掃スタッフへの注意喚起をいたしました。
お料理に関しましても、内容の見直しを検討していく所存でございます。
また、水廻りのクロスに関しましても確かに剥がれがございましたので、早急に対応いたしました。

今後は二度とこのようなことのないように管理を徹底して参りますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
これを機にさらなる努力を重ねてまいる所存でございますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【夕食グレードアップ】国産牛陶板焼きを優雅に味わう♪2食付きプラン【夕・朝食付】
ご利用のお部屋
【ファッションルーム】

総合5

Nairobingoさんの HOTEL CLAD(2019年12月15日オープン) のクチコミ

Nairobingoさん [50代/女性] 2020年08月24日 21:21:24

先月に初めて宿泊し、とても気に入ったので、今回も利用させて頂きました。 アウトレットのセールが目的だったので、時間を気にせず買い物出来ました。温泉も、寛げる図書コーナーも大満足! また是非伺いたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
HOTEL CLAD(2019年12月15日オープン) 2020年08月26日 14:33:10

いつもHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在も大変ご満足いただけたようで、嬉しい限りでございます。
今後も快適な空間をご提供できるよう努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】気軽に手頃に温泉満喫♪素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【ツイン(森林側)】

総合5

kaidoukaoru111さんの HOTEL CLAD(2019年12月15日オープン) のクチコミ

kaidoukaoru111さん [50代/男性] 2020年08月17日 20:08:00

家族で利用させていただきました。新しくて綺麗なホテルでした。部屋は若干狭い感じです。夕食は値段相応。朝食は意外とボリュームがありおいしくいただきました。アウトレットショッピングにはとても便利です。また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
HOTEL CLAD(2019年12月15日オープン) 2020年08月18日 20:32:05

この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルからアウトレットの新しいヒルサイドエリアと直結の利便性を活かし、ご滞在をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
今後も更なるサービスの向上を目指し、従業員一同精進して参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【夕食スタンダード】食事も温泉もセットで楽しむ!2食付きプラン【夕・朝食付】
ご利用のお部屋
【ツイン(3名利用)(森林側)】

75件中 1~20件表示

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