クチコミ

初めての宿泊。思っていた以上に快適な時間を過ごせて良かったです。 往復直通バス利用、チェックイン前に荷物を預けアウトレットに行けたので助かりました。 部屋は狭く感じますが、窓が大きいので圧迫感はなし。富士山が1度も見られず残念でした。 サウナつきの露天風呂がとても良いので、部屋に湯船がなくても我慢？できます。 部屋のアメニティでは、化粧水と乳液がないため注意が必要。 朝食の品数は少ないとは思いません。美味しかったし満足です。 ホテルに売店があればロゴ入の物など買えて記念になり、なお良かったと思います。 アウトレットに行くときは、また富士山側の部屋に宿泊します(次は見られますように！)

12月10日に宿泊しました。こちらができた時から、年2回のペースで利用しています。今回空きがなかったため、初めて富士山側でないお部屋に宿泊しました。インバウンドで相変わらず混んでいます。 前回口コミで書いた、備え付けの部屋着ズボンのゴムがダルダルの件はちゃんと入れ替えられており、気持ちよく過ごすことができました。 また夕飯は今までアウトレットのお店で摂っていましたが、今回ホテルで夕飯を摂りました。豊富なメニューで食べきれないほど色々あり、お酒をいただくのでつまみにピッタリの小皿がたくさんあり、目にも楽しく味も美味しく大満足でした。 お風呂は相変わらずバスタオルを巻いて入っている外国の方がチラホラいて、その点は残念でした。ですが総合的に大満足です。

2023年10月平日素泊まり。アウトレット利用目的で宿泊しました。 ●景色 エントランスのラウンジは天井も高く、富士山は額縁に入ったように素敵でずっと見ていられるほど。 両日ともに晴天で天候に恵まれてよかったです。 ●接客 素泊まりだったのでスタッフの方とのやりとりはチェックイン・アウトの時くらいでしたが、対応もスムーズで好印象でした。すれ違う時にも挨拶がありました。 ●お部屋 室内は一人旅には十分な広さでミニマムだけど必要なものが揃ったお部屋という感じ。 富士山の見えないお部屋を利用しましたが日の出が見れてそれはそれでよかったです。 駐車場が見える位置だと行き来する人が通る為、レースのカーテンは閉めておいた方がいいかも。 アメニティについては特に不満はありませんがお部屋に化粧水と乳液がないのが残念でした。 試供品で配られるような簡易的なものでいいので置いてあると嬉しいです。 ●温泉（17頃利用：人は4〜5人程度） 木の花の湯は露天風呂が心地よかったです。 立ち湯から朝は富士山、夜は夜景が見えて最高した。 途中の階段なら座ることも出来るのでそこでゆっくり眺めました。 洗い場は隣が見えないように仕切りがついていました。 シャンプー等のメーカーが座る場所によって違いました。 ●木の花カフェ 17時半頃で私を含め3組しかいなかったので周りを気にすることなく快適に過ごせました。 思ったより広いですが、混雑を避けたい場合はお部屋に持ち帰ることも可能とのことです。 私も部屋で飲食しようと思いましたが、温泉バッグを持ってお盆に商品を乗せ部屋まで移動する（エレベーターにも乗る）のはちょっと難しいと思い軽食だけ持ち帰りました。 支払いはカードキー決済なので財布いらずで便利です。 ●総評 ホテル、温泉共に清潔感がありとても快適に過ごせました。 外国人宿泊者はかなり多かった印象ですがマナーに関しても不快な面はなく、逆に日本人の方が…と思う局面もありました。温泉の利用のマナーについての口コミがあったのでちょっと心配でしたが、私が使用した時はそういった方はいなかったので安心してゆっくり利用出来てよかったです。 御殿場付近に来る際はまたこちらに宿泊したいと思います。

何回も利用しているリピーターです。 いつも落ち着きます。 富士山が観られる部屋なので、 CLADOさんに泊まる理由の一つでもあります。 今回はあいにく雨で富士山は見れなかったですが 雨の中の風景もそれなりによかったです。 富士山も好きなのですし、 御殿場の方に来たらこのホテルに定宿！って感じになりつつあります＾＾ また、温泉にも自由に入れて、レストスペースも素晴らしいです。 さらに気が向いたら、その都度アウトレットを楽しむこともできるので、 色々となことができるホテルだと思います。 温泉に入って、富士山を眺めるも絶景ですし、 至れり尽くせりです。最高！ またCLADOさんにはお世話になると思いますので ヨロシクお願いします。

アウトレットに行くたびに宿泊しています。 ホテルも綺麗だし、お風呂も洗い場がたくさんあるし、アメニティもちゃんとあるのでとても良いです。 チェックイン時、少し混雑していましたが、担当の方も適切に捌いていたように思います。 一つだけ残念だったのは、チェックアウト時の男性。 私達が近づいていても何か事務仕事をしていて、声かけもないし、ことらから、目を合わせてチェックアウトをお願いします、と言って初めて顔を上げる感じでした。お部屋のご利用はもうありませんか？という問いかけも、何を聞かれているのか最初わかりませんでした。 荷物も持っているので、もう部屋を完全に出たのはわかっていたと思うのですが…

子連れ（4歳女児）を連れて御殿場アウトレットに行きたく、隣の県からではあるもののプチ贅沢をと思い、こちらの宿を予約しました。 結果泊まってとてもよかったです。 1番は、何よりアウトレットと同じ敷地内にあるので、 チェックイン後ならホテルに一度休憩しに行くことも出来るし、 子が飽きたり疲れてしまえばホテルでのんびり、大人は交代でアウトレットに行ったりも出来る。 またホテル内の温泉施設の方に休憩処があり本・漫画・絵本があるのでそこでゆっくりすることも◎ （ここが個室っぽいとこもあり、子にとっては秘密基地のようで楽しそうでした） オムツが取れてて3歳以上？なら温泉も入れます。 内湯の炭酸風呂が37度くらいだったので子も熱すぎずに入ってられました。 朝食のみでしたが、美味しいし、 バイキングなので子も食べれるものたくさん◎ 夕食つけなくてもアウトレットがあるので問題なし。 お部屋もきれいですし、 スタッフさんも気づいてくださるので気になることもなし。 とにかく困ることがなく、 「便利！」と思うことばかり。 子連れで買い物って本当大変なんだけど、、でも買い物したい、、という 買い物好きファミリーのプチ贅沢としてはオススメなホテルです！ またぜひ宿泊したいと思います！

ホテルへ車で行きましたが、ナビしても場所がわからず通り越してました。道にホテルの案内もなかったので、建物目指してなんとか到着。入口の道にわかりやすく案内があるといいと思います。お部屋は富士山側にしようか迷いましたが、当日お天気があまり良くなく富士山は見えない日だったので森林側で良かったです。森林側といっても景色が悪いわけでなく、泊まった部屋からは下の方にアウトレットの立体駐車場が見えました。翌朝、ロビーからぼんやりとしてましたがドーンと富士山が見えたのはテンション上がりました。御殿場アウトレットに行くには夜遅くまでいれて翌日14時迄駐車場に停められるのはうれしい。温泉も色々な施設があり、露天風呂も景色よかった。朝食ビュッフェも大変美味しかったです。

半年前に泊まって、今回は二回目の宿泊です。 アウトレットの一番上に建っており、ナビを入れても、車によっては全く違うところに案内されるほど、分かりにくい立地ですが、アウトレット越しに富士山の全貌を眺められる、余裕のある部屋に、シャワー室とトイレが別になっており、ベッドのある部屋と玄関の間に引戸があって、防音もしっかりした、気持ちの良い部屋です。 何よりも、隣接して大浴場やサウナがあるお風呂があるのが良いです。 広々したマッサージルームがあり、しっかり技術のあるマッサージが受けられるのも魅力です。 とても癒されるホテルなので、またうかがいたいと思います。 ちなみにこのホテルで、富士山を観ながらゆっくりしたいが為に泊まりました。

家族3人で富士ビューデラックスツインに宿泊しました。 翌朝には雨も止み目の前に雄大な富士山が。時の経つのを忘れて眺めてました。 夕飯はつけないプランでしたがレストランで好きなものを頼めるのは嬉しいし美味しかった。 母が怪我をしてしまいレストランの男性職員が気づいてくださり車椅子をささっと用意してくださいました。翌朝の朝食でも同じ男性職員の温かい心のこもった声かけに感謝の気持ちでいっぱいです。 お風呂の炭酸泉はぬるかったのでもう少し温度が高くてもよいと思いました。 露天風呂の立湯は30センチの深さがあり立ったまま湯舟に浸かりながら見る富士山は最高でした。 歩いて5分もかからないアウトレットを２日間楽しめました。 よくこの立地にホテルを建てたなぁと感心です。

数ある日帰り温泉施設の中でも最高レベル！大満足でした！ 雄大な富士山がどーんと見える温泉はこの為だけでも行く価値あり！施設は最新設備でとても清潔！デロンギのドライヤーがお試し出来たのが嬉しかったです！湯上がり所は洞窟のような小部屋とライブラリーがあり、大人は雑誌や本をゆっくり読んだり昼寝したり、子供達はかくれんぼを楽しんだり、一日中楽しめました。ここで子守して親は交代でアウトレットに行けました！ 朝ごはんは期待以上！ジャムの瓶がずらっと並び、少しずつ楽しめるのが嬉しかった。パンはすぐそばで焼いているのが見れて子供も興味津々！焼きたてでした！ご飯は卵かけご飯や、しらすおろしご飯など、お好みで組み合わせられるメニュー案内がわかりやすく楽しめました！そして、ビュッフェでもひとつずつこだわりが感じられて美味しかったです！ しいて言えば朝の時間帯は掃除中として湯上がり所が使えず。オープン中は使えるようにしていただきたいです。 また行きます！

2日に宿泊しました。3回目の利用になりますが、いつ来てもフロントの方からお掃除の方まで対応が素晴らしいです。 お部屋も6階でしたが、同じ階に自動販売機があり大変便利でした！お部屋のベッドの高さも子供と一緒に寝るのに丁度良いです！高いベッドだとベッドから落ちないかとハラハラして休む事が出来ませんが、このベッドの高さだと安心して休む事が出来ます。また、お部屋の中は、お掃除がしっかり行き届いていて大変快適に過ごす事が出来ました。 アウトレットも目の前なので、アウトレットでお買い物をしたい方は大変便利です！ 富士山側のお部屋からは美しい富士山を眺める事が出来ます！（天候により、見えない時もあります。）目が覚めて、目の前に富士山を眺められるなんてとても贅沢です！ 本当に！快適で心地が良いので何度も泊まりたくなるホテルです。また泊まらせて頂きますね。 この度はありがとうございました！

夫婦で何十年か振りの旅行です。旅行といってもこのコロナ禍なので、自主制限の中のものでした。予約をした時は、朝食はレストランにお弁当を取りに行くというシステムだったので、それならば、と朝食付きプランにしました。住まいが関東圏なので、緊迫感を持ち、自己対策をするのが日常です。昼食も夕食もテイクアウトして車の中や部屋で食べました。店内で他グループと空間を同じくして食事をするのは避けたかったのですが、チェックインの際に朝食は3日前から、レストランでのバイキングになったと、聞きました。多分ホームページには記載されていたのでしょうけれど、私の確認不足でもありました。 それ以外は、部屋はとても静かだし、部屋のシャワー機能には感動しました。大浴場も感染対策で利用しなかったので、シャワールームで大満足できました。無料でいただけるペットボトルの水が、冷蔵庫ではなく常温であったのも有り難かったです。部屋全体はとても清潔で快適でした。また利用したいです。

７歳の娘と初めての泊まり旅行で富士サファリパークに行ったついでに宿泊させて頂きました。とても快適でした！立地もアウトレットの中にあり大変便利です！次の日には箱根に行く予定でしたので、ホテルの前から強羅駅行きのバスに乗れるのも大変便利でした。お部屋のベッドの高さも子供も安心して寝られる高さでしたし、富士山が見えるお部屋にしたので、大きな窓でとても開放的でした！娘も大興奮でした！アメニティの件ですが、お部屋にも化粧水や洗顔があったら良かったと思いました。あえて残念だったのは、あいにくの天気で富士山が見れなかった事です（泣）接客については、チェックインやチェックアウトの時に色々と対応して頂いた男性スタッフの方々の対応が、笑顔・丁寧・親切でとても素晴らしかったです！またリベンジして、富士山の見えるお部屋に泊まろうと思います!この度は、ありがとうございました！

新しくて隅々までとても綺麗なホテルでした。チェックインしてからまたアウトレットと行き来するのに最高の立地です。大浴場も6時から23時まで利用できて、日帰り入浴の時間帯と宿泊者専用の時間帯があり、混雑を避けられます。夜は落ち着いたライトアップのなか、昼間は富士山を眺めながらの露天風呂と、それぞれに２回楽しめます。また、温泉施設内の休憩室が最高に素晴らしいです。たくさんの本があり、細かく仕切られた休憩スペースで周りの目をあまり気にすることなく休憩できるリラックススペースになっています。ここも勿論、とても綺麗です。部屋には作務衣が用意されていますが、これがまた着心地良くて嬉しいサービスでした。階を移動すれば、自販機、無料の氷サービス、洗濯機、電子レンジがあります。 文句なしの良いホテルでした。

年末の平日にアウトレットとホテル宿泊で利用しました。 感染対策にも大変気を使われていていました。温泉施設もロッカー使用の間隔を空けるなどの工夫をしていました。良かったです。スタッフの方々の対応も良くて素泊まりでも気持ちよく過ごせました。 きっと休前日・祝日は混んでいるのだろうと思いますので、今後も平日に休みを取ってアウトレットとホテル宿泊で利用したいと思います。 富士山の見える部屋を選びました。正解でした。 食事はアウトレットにもレストラン増えたしと思い全て外食にしました。コロナ禍が落ち着いてホテル施設内で食事も安心して取れるようになったらそれも利用してみたいですね。 箱根地区でも名ホテルを経営している系列の会社ですので、サービスに安心感がありました。

御殿場アウトレットに行きたかったのと富士山が見たかったのでこちらを予約しました。お部屋はコンパクトですが、窓が広く造りも機能的で新しいのできれいでした。ベッドもおふとんも新しくふかふかで、周りの部屋の物音も聞こえず静かで（ほぼ満室なようでしたが）よく眠れました。加湿付き空気清浄機があるのもポイント高いです。アウトレットにも近くてほんとに便利でした。お食事もスタンダードにしたのですが、量も十分だしおいしかったです。タッチパネルで飲み物とか注文できるのも便利だし、テーブルも広くて隣との距離も余裕があり安心でした。朝食は今の時期なので仕方がないというかビュッフェよりテイクアウトが安心ですね。温泉施設もなかなかよかったです。ただコーヒー牛乳自販機あったのに購入の仕方が謎です。ルームキーも現金も使えず。全体的に施設が新しくきれいで機能的で、スタッフも対応よく満足です。天気があまりよくなく富士山が全然見えなかったことだけが唯一残念だったので再訪したいです。

食事はアウトレット内で済まそうと思っていたので素泊まりで利用しました。 ホテルのスタッフの方々は親切丁寧で良かったです！ お部屋も想像通りで、コンパクトだけど機能的にまとめられていると思います。 リゾートホテルみたにほぼ部屋でゆっくり過ごすというより買い物目的だったので全く問題なかったです。 窓が大きく天井が高いので圧迫感がありません。 富士ビューのはずがあいにくのお天気で残念でしたが・・ ホテルの傘の貸出サービスは大変助かりました。 評判の温泉施設のお風呂も最高に気持ち良くアウトレットで歩き疲れた身体もリセットされました♪ ただ、事前の問合せや当日の会計でもミスがあり、必ず確認した方が良いと感じました。 こちらから言わないと間違ったまま処理されるところでした。。 1度ならまだしも2度も単純なミスが続きましたので残念です。 あと、貸切個室露天風呂に設置のドライヤーで乾かすのには時間がかかるので〜 大浴場にあるダイソンを使いたかったのですが、満員で諦めました。 皆さんのクチコミ通り、利用の時間帯は注意が必要そうです。 余談ではありますけど、アウトレット内にコンビニ(セブンイレブン)がオープンしたので少し便利になりました。 ちょっとした物はそちらで購入出来そうです。 ただし、営業時間もアウトレットと同じだし、ホテルがあるヒルサイドエリアからは歩きますが。。。 総合的に、ホテルは接客も良くキレイで満足してます。 宿泊したことによって時間に余裕を持って見て回れたし、人気レストランの混雑も回避出来ました。 御殿場アウトレット目的で行くなら立地は申し分なく是非また利用したいと思いました。

オープンしたばかりなのでとにかくどこも綺麗でした。コロナで清潔感を重視したいのでそこの点は本当に安心できました。 大浴場もコロナの感染が怖いと思いましたが清潔に保たれていて、平日だったので利用者もかなり少なくよかったです。また露天風呂からは富士山が見える？みたいです。曇りなのでわかりませんでした。 アウトレットまで徒歩2分くらいで便利でした。 晴れていましたが雲がかかっていて富士山が見えず残念でした。富士ビューの部屋だったのでその点だけ残念。 朝食はお弁当形式になっていました。かなりおいしかったですが、お金を払ってお弁当なので、コスパは微妙です。 スタッフの方もかなり対応の良い方が大半でした。が、大浴場の脱衣所の清掃員の方がガサツで怖かったです。目についたのはそれだけです。

11月6日から1泊で利用させて頂きました。以前アウトレット帰りに日帰り温泉を利用したのですが、あまりの良さにはまってしまい何度か宿泊しています。買い物メインよりもむしろ温泉に入りたくて宿泊しに伺ってます。 部屋はコンパクトですがその分料金が控えめなので嬉しいです。クローゼットなどもないですが、とっても考えられている作りになっていて感心します。新しいホテルなので至る所が綺麗です。 そして温泉が最高に良いです。圧巻な眺めの富士山と共にのんびりゆったり出来ます。サウナや水風呂は利用者が少なく快適でいつも長居してしまいます。 スタッフの方も丁寧で、皆さん努力されていて感心します。特にお風呂にいた若い女性スタッフが一生懸命掃除されてました。快適な空間を有難うございました。

スタッフのかたの対応はとてもよくチェックインはスムーズに、チェックアウトは混雑を避け７時頃に早めに済ませても10時までお部屋が利用できゆっくりできました。 素泊まりにしましたが夕食はレストランが利用でき、食べたいものをちょうど良い量で注文しました。メニュー豊富で美味しかったです。夕食のあと閉店までアウトレットにすぐ行けたのでとても便利です。もちろん翌日チェックアウト後も行きました。 大浴場を含め施設やお部屋は新しく機能的で快適です。エレベーター内やあらゆるところにアルコールがあり感染症対策がしっかりとられていました。 天気予報は雨で富士山は見られないかと思いましたが予報が変わり見ることができました。 今までアウトレットは日帰りでしたがお泊まりと温泉の楽しみが増えました。また是非利用します!