この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただきまして、ありがとうございます。
また口コミへのお褒めのお言葉や貴重なご意見を投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、当ホテルからアウトレットの新しいヒルサイドエリアと直結の利便性を活かし、ご滞在をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
コーヒーにつきましては、新たにロビーにてコーヒーや煎茶のフリーサービスを導入いたしております。終日ご利用いただけますので、よろしければご活用くださいませ。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧をいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルからアウトレットのヒルサイドエリアへの直結の利便性を活かし、ご滞在をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
温泉施設のシャワーにつきましては、ReFaをご利用いただきましたでしょうか。
ReFaのミストモードの場合、ミストはお湯で出ている場合でも、細かな霧状で放出されるため、急激に冷やされてしまい冷たく感じされてしまう場合がございます。ミストが肌に当たる距離が遠いほど冷たくなるため、ミストを近づけてご利用くださいませ。またReFaのシャワーをご利用の場合、ご自身でモードを変更いただけますので、お好みに合わせてご利用いただけましたら幸いでございます。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧をいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただきまして、ありがとうございます。
アウトレットのヒルサイドエリアとの直結の利便性を活かし、ご滞在をお愉しみいただけたようで何よりでございます。
一方でエレベーターご利用時には大変ご不便をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
エレベーター混雑時の緩和措置として、非常階段を開放しておりますが、なかなか解消されないことも多く、お客様には大変ご迷惑をおかけしております。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいりますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
お忙しい中、口コミにご投稿いただきまして、ありがとうございました。

この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミへのお褒めのお言葉を投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ご宿泊者様が無料でご利用いただける日帰り温泉「木の花の湯」の温泉もご満足いただけたご様子で嬉しく思います。
雪化粧をした富士山からすっかり雪解けした富士山まで、季節によって変化もお愉しみいただけるかと思いますので、また富士山を眺めたくなった折には、いつでも当施設へと足をお運びくださいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

HOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度はお部屋の清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃責任者及び担当者へ確認を取り、再度清掃方法を見直し、改善してまいります。
また日帰り温泉内のレストラン花衣のご利用方法につきましても、ご期待に沿えず申し訳ございません。
恐れ入りますが、日帰り温泉内は下足をお脱ぎいただき、ご利用いただいております。
お部屋には湯あがり足袋のご用意がございますので、よろしければご利用いただければ幸いでございます。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧をいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

いつもHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただきまして、ありがとうございます。
ご滞在中は、温泉やサウナのご利用でごゆっくりお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。
またロウリュウサービスにつきましてもお愉しみいただけているご様子で何よりでございます。
当施設ではサウナの本場フィンランドの入浴方法のひとつでございますロウリュウサービスを行っております。ロウリュウとは、熱せられたサウナストーンにアロマ水を注いで、マイナスイオンを含んだ水蒸気を発生させ、その水蒸気をスタッフが大きなうちわであおいで熱波を循環させるものです。一気に体感温度を上げることで新陳代謝を促進し、大量の汗と共に体内の老廃物を取り除く効果があるといわれております。
是非また、疲れたお体の癒しにご利用くださいませ。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただきまして、ありがとうございます。
当ホテルからアウトレットの新しいヒルサイドエリアと直結の利便性を活かし、ご滞在をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また当館温浴棟2階の『木の花カフェ』につきましてもご満足いただけたご様子で嬉しい限りでございます。
またアウトレットにお越しの際には、当施設をご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
アウトレットのヒルサイドエリアへの直結の利便性を活かし、当ホテルでのご滞在をお愉しみいただけたようで何よりでございます。
またご朝食に関しましても、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
ひと時日常を離れリフレッシュされたい時には、またいつでもお越しくださいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミへのお褒めのお言葉を投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
一方で周辺施設へのご移動につきましては、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
おっしゃる通り一番お近くのコンビニエンスストアは、お隣の御殿場プレミアムアウトレット様のウエストゾーン内にございます。
当館では温浴棟2階の『木の花カフェ(売店)』がアウトレット様のクローズ後も21時まで営業しておりまして、アルコールを含む飲料や軽食を販売しております。なおそちらで購入されたものに関しましては、温泉施設内の飲食スペースだけでなく、お部屋にお持ち帰りも可能でございます。よろしければご利用くださいませ。
アウトレットにお越しの際には、また当施設をご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

いつもHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉等のパブリックスペースでのご利用状況につきまして、ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
只今当館では、温泉マナーにつきましての一部掲示物やHow To Enjoy ONSENという説明用紙をご用意しておりますが、より海外のお客様にも温泉のご利用方法につきましてご理解いただけるよう、ご案内の在り方につきまして再検討いたします。
皆様が安心してお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、誠に勝手なお願いではございますが、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中口コミをご投稿いただきまして、ありがとうございました。

この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただきまして、ありがとうございます。
当ホテルからアウトレットの新しいヒルサイドエリアと直結の利便性を活かし、ご滞在をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
ひと時日常を離れリフレッシュされたい時には、またいつでもお越しくださいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
日帰り温泉内のレストラン花衣に関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
頂きました貴重なご意見は、更なる改善の参考とさせていただきます。
お忙しい中、クチコミへのご投稿いただきましてありがとうございました。

いつもHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は、館内着につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
今回のご宿泊では、事前に清掃担当者が館内着の確認いたしまして、比較的新しいものをご準備させていただいておりましたが、ご期待に沿うものをご用意することができず、大変申し訳ございませんでした。
只今リネン業者と調整いたしておりまして、来月の7月中旬ごろよりズボンのゴムの入れ替えを開始し、夏頃には全て交換を終える予定でございます。
また温泉やロビーなどのパブリックスペースでのご利用状況につきましても、ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。只今当館では、温泉マナーにつきましての一部掲示物やHow To Enjoy ONSENという説明用紙をご用意しておりますが、より海外のお客様にも温泉のご利用方法につきましてご理解いただけるよう、ご案内の在り方につきまして再検討いたします。
皆様が安心してお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、誠に勝手なお願いではございますが、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中口コミをご投稿いただきまして、ありがとうございました。

HOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただきまして、ありがとうございます。
この度のご滞在につきまして、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしました貴重なご意見をもとに、ビュッフェの品数につきましてレストラン担当へ申し伝え、今後のさらなるサービス向上の為の参考とさせていただきます。
また日帰り温泉「木の花の湯」のご利用時間のご案内でございますが、日帰り利用のお客様の退館のお時間が22時でございまして、22時時点で「日帰り温泉ご利用のお客様につきましては、22時が退館のお時間でございます」と大浴場内でお声がけさせていただいております。混乱を招いてしまい申し訳ございません。ご宿泊の方につきましては、おっしゃる通り23時までご利用いただけますのでご安心くださいませ。
今後もよりお愉しみいただけるよう改善に努めてまいりますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
お忙しい中、口コミにご投稿いただきまして、ありがとうございました。

この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただき誠にありがとうございます。
富士山の景色をご堪能いただけなかったとのことで、私共も大変残念な思いでございます。
しかしながらご滞在中ごゆっくり温泉をお愉しみいただけたご様子で何よりでございます。
天候や季節、お時間によっての様々な富士山の雰囲気を感じていただけると思いますので、是非またアウトレットにお越しの際には是非当施設へお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただきまして、ありがとうございます。
当ホテルからアウトレットの新しいヒルサイドエリアと直結の利便性を活かし、ご滞在をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
ひと時日常を離れリフレッシュされたい時には、またいつでもお越しくださいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご旅行では、当施設でのご滞在を満喫していただけたようで私共も嬉しく思います。
一部とはなりますが当館では、ご当地グルメをご提供しております。こちらもご満足いただけたご様子で何よりでございます。
また是非富士山を眺めたくなった折には、いつでも当施設へと足をお運びくださいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中のレストランでのお食事につきましては、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。
一方で大浴場のご利用状況につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
只今当館では、温泉マナーにつきましての一部掲示物やHow To Enjoy ONSENという説明用紙をご用意しておりますが、より海外のお客様にも温泉のご利用方法につきましてご理解いただけるよう、ご案内の在り方につきまして再検討いたします。
皆様が安心してお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、誠に勝手なお願いではございますが、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中口コミをご投稿いただきまして、ありがとうございました。

この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただきありがとうございます。
当館でのご滞在をご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
またホテル自慢の富士山の景色もご覧いただけたようで、何よりでございます。
ひと時日常を離れリフレッシュされたい時には、またいつでもお越しくださいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミにご投稿いただきまして、ありがとうございました。

HOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
清掃責任者及び担当者へ確認を取り、全部署で再度清掃方法を見直してまいります。
至らない点が多かったと思いますが、賜ったご意見を真摯に受け止め、今後はお客様により安心してお過ごしいただけるよう改善していく所存でございます。
何かお気づきの点等ございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
どうか変わらぬお引き立てのほど、切にお願い申し上げます。