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黒部サンバレーホテル クチコミ・感想・情報

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黒部サンバレーホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.63
  • アンケート件数:19件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.37
  • 立地4.32
  • 部屋3.84
  • 設備・アメニティ3.39
  • 風呂3.95
  • 食事2.83
宿泊年月
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18件中 1~18件表示

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総合5

ラクジ4382さんの 黒部サンバレーホテル のクチコミ

ラクジ4382さん [40代/男性] 2019年10月15日 17:57:08

朝早く出発するため、今回は素泊まりで選択しました。スタッフのサービスやお風呂、お部屋もきれいで黒部ダムに近く、なんといってもリーズナブルな料金に満足しました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
和室 素泊まり
ご利用のお部屋
【和室】

総合4

投稿者さんの 黒部サンバレーホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年10月14日 18:32:48

フロントの方が大変親切で、天気等をすぐに調べてくださったりして、翌日観光に役立ちました。
宿泊客が少なかったせいか、露天風呂もひとり貸し切り状態で、ゆったりと満喫でき、景観が良かったので、翌朝も入りました。
朝食がも美味しくて、対応してくださったスタッフの方も感じがよく、気持ちよく出発できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF 和室 朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【和室】

総合5

星君8513さんの 黒部サンバレーホテル のクチコミ

星君8513さん [40代/男性] 2019年10月01日 09:48:18

素泊まりで予約をしましたが、着いてから食事を追加しました。お部屋は4階のとてもきれいな和室でした。窓からの眺めは川と山の見える良い部屋で良かったです。お風呂も食事も満足できました。大町温泉は静かでいいところでした。また来たいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
和室 素泊まり
ご利用のお部屋
【和室】

総合3

投稿者さんの 黒部サンバレーホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年08月26日 21:35:01

8/21から2泊させていただきました。

■よかった点
・フロントの女性従業員が親切だったこと
・露店風呂(広く、リニューアルされて綺麗でした。また木の香りがよかったです(男湯のみ?嫁に聞いたら、女湯は木で覆われていなかったとのこと))
・部屋(水回りがリニューアルされ綺麗でした)
・外の景色(玄関前に大きなツリーがあるのですが、ライトアップされて綺麗でした)

■残念な点
・バスタオルが2枚だけだったこと(家族4人なので4人分準備してもらいたいですね。。)
・2日間宿泊でしたが、2日目に部屋の掃除がされていなかったこと。掃除は最悪しなくてもいいのですが、タオル類の交換がされていなかったのでフロントに電話する羽目に。。
・従業員不足なのか、フロントに電話してもつながらないときがあったこと。
 (21時頃だったのでしょうがないかなと思いましが、ちょっと残念です)
・2日目の朝にチェックアウトしようと廊下に出たら、廊下が真っ暗だったこと。
 (経費削減でしょうか。経験なかったのでビックリしました。。もしそうであれば、事前に伝えるなどしてもらえるとよいと思います。)

■全体的な感想
予算の都合なのか、可能な範囲内で最低限リニューアルされており、
価格(お手頃なので)からすればギリ合格点なのかなと思います。

とはいえ、このままではリピート率は低いのではないでしょうか。。
個人的にはもう少しサービスレベルを上げた方がよいと思います。
コストをかけずとも、それは従業員の意識改革とアイデア次第ですから。
応援しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
黒部サンバレーホテル 2019年09月03日 08:09:33

この度は、数ある施設のなかから当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

また、率直なご意見をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。


様々な点で改善が必要なため、少しづつではありますが泊まってよかったと思っていただけるように、従業員一同取り組んでまいります。

ご利用の宿泊プラン
和室 素泊まり
ご利用のお部屋
【和室】

総合5

ひむかおやじさんの 黒部サンバレーホテル のクチコミ

ひむかおやじさん [70代/男性] 2019年08月21日 22:14:52

素泊まりで、着くのが遅かったので、そんなに感想はありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
黒部サンバレーホテル 2019年09月03日 07:58:52

この度は、数ある施設のなかから当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

お近くまでお越しの際はお立ちよりいただけると幸いにございます。

ご利用の宿泊プラン
和室 素泊まり
ご利用のお部屋
【和室】

総合2

投稿者さんの 黒部サンバレーホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年08月21日 18:55:36

やはり安いものにはそれにりの理由があると気付くいい機会となりました。
お盆の時期にも関わらず他のホテルよりも安く、口コミなども悪くなかったので決めましたがいくら安いと言ってもそれはないだろう…という食事、サービス精神のかけらも無いスタッフの対応…
お米に関しては不味すぎて子どもが全く食べない始末…
そのほかに関しては値段相応

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
黒部サンバレーホテル 2019年09月03日 07:57:15

この度は、数ある施設のなかから当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

また、率直なご意見をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

当ホテルのスタッフにより不愉快な滞在になりましたこと心よりお詫び申し上げます。

スタッフ教育や食事に関しても改善が急務と存じております。

お客様のご意見を受けまして、利用客の皆さまに満足して頂けるよう、早期改善ができるよう従業員一同取り組んでまいります。

ご利用の宿泊プラン
和洋室または洋室 1泊2食付 
ご利用のお部屋
【和洋室または洋室ツイン】

総合3

投稿者さんの 黒部サンバレーホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年08月20日 07:19:08

色々なホテルによく宿泊するのですが、今回はなんと言っていいのか、とても複雑な心境です。一言で言うと、とても残念なホテル!立地も良く、部屋はリニューアルされてお金かけて新品に補修され、頑張りました感が伝わってくるーーーのに、です。
ビジネスホテル並みの接客、お茶うけの菓子無し、トイレットペーパーの薄さ、部屋のカーテンは一重でレースカーテン無し、アメニティの質や量、はまだ許せます。部屋の隅の埃、露天風呂の雑草・クモの巣・虫の死骸、ホテルから外を眺めた時に見えるテラスに雑然と転がっている椅子、使おうと思ったら空っぽになっている部屋のティッシュペーパー、食事の時の配膳されたテーブルの空いたところに気になる食べかすやグラス跡・・・
経費節減とか人手がないとか忙しいとかの問題ではなく
心からもてなす気持ちで今一歩の気遣い心遣いがあればなぁ、と残念な気持ちになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
黒部サンバレーホテル 2019年08月21日 15:56:49

 この度は、数ある施設のなかから当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

また、率直なご意見をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

当ホテルでの体験がご期待に沿えなかったことについて、心からお詫び申し上げます。

お客様のご意見を受けまして、利用客の皆さまに満足して頂けるよう、従業員一同取り組んでまいります。

ご利用の宿泊プラン
和洋室または洋室 1泊2食付 
ご利用のお部屋
【和洋室または洋室ツイン】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 黒部サンバレーホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年08月18日 21:36:53

お盆期間に家族旅行で1泊しました。リニューアルしたばかりで綺麗と評価されてましたが、随所に以前の旅館の名残が散見され、目立つ部分だけ張り替えた印象であまり館内で過ごしたいとは思えませんでした。新しい畳と布団は良かったですが。朝食もできあいのお総菜を並べたビュッフェで、長野名物を期待してはいけません。なによりフロントの背の高い男性スタッフが忙しいのかチェックインする際もろくに挨拶もなく視線は手元のパソコン??外出から戻った際も同様で、非常に印象悪かったです。なんとなく、 外国人団体向けのそれっぽい和風ホテルな感じで、近隣のホテルと比べると値段相応といえばその通りかもしれないので、不満ですが2点やや不満としました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
黒部サンバレーホテル 2019年08月21日 16:00:54

この度は、数ある施設のなかから当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

また、率直なご意見をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

当ホテルのスタッフにより不愉快な滞在になりましたこと心よりお詫び申し上げます。


お客様のご意見を受けまして、利用客の皆さまに満足して頂けるよう、従業員一同取り組んでまいります。

ご利用の宿泊プラン
和室 朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【和室】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 黒部サンバレーホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年08月15日 16:10:57

至る所に蜘蛛の巣がはっていました。部屋は綺麗かなと思いましたが、くしゃみが止まらないなどややホコリっぽい印象を受けました。洗面台には清掃員の方が放置したと見られるタオルがありました。お風呂の湯加減は良かったですが、虫の死骸の手入れや蜘蛛の巣等の清掃が行き届いていないように思います。トータルするとやや不満ではありますが、値段を考えると仕方ないのかなとも思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年08月
黒部サンバレーホテル 2019年08月21日 16:04:40

この度は、数ある施設のなかから当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

また、率直なご意見をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

清掃担当者には、最後まで置忘れなどないよう再確認の徹底を指示致しました。また、蜘蛛の巣や埃などの再確認を行うように改善致しております。


お客様のご意見を真摯に受け止めご利用の皆様にご満足いただけるよう取り組んでまいります。

ご利用の宿泊プラン
和洋室または洋室 朝食付き 
ご利用のお部屋
【和洋室または洋室ツイン】

総合1

投稿者さんの 黒部サンバレーホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年08月14日 12:30:40

大浴場は気持ちよく入れましたが、食事が不満でした。

指定時間に夕食会場に行くと、そこは団体が入っているというので別の座敷宴会場に通されたまではいいのですが、どうやらスタッフの人数が極端に少ないようで、
しばらくして運ばれた料理は全部作り置きしてあったのか、冷めたものばかりでした。
料理のお盆も、向きを前後逆にして置いていったので、刺身のツマの大根の向うに刺身があったりして変だなと思い、気付いて自分でお盆を直しました。

大きなお盆には、冷めた焼魚、冷めた茶碗蒸し、冷めたエビチリ、冷めた豚角煮、
茶碗に盛り切りの冷めたご飯、冷めた味噌汁などが載っていて、
エビチリはカタクリ粉が冷えて固まっていました。
一度お盆を出したらあとは一切かかわらないという姿勢満々。

唯一暖かい食材の牛焼肉も、まさか解凍した肉なのかドリップ(赤い汁)でひたひた。
焼こうとするとコンロに鉄板が載っていなくて、後からあわてて持ってきたついでにそっと茶碗蒸しのスプーンも持ってくるグダグダぶり。

冷たい食事を終え、スタッフのいる配膳室まで行って「お茶をください」と頼んで座敷で待っていると、
まもなくスタッフが来て「お湯の用意がないのでお茶はお出しできません。」と言われてしまいました。
こうなるともう漫画みたいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
黒部サンバレーホテル 2019年08月21日 16:10:25

この度は、数ある施設のなかから当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

また、率直なご意見をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

ホテルのスタッフにより不愉快な滞在になりましたこと心よりお詫び申し上げます。

前経営陣から引き継ぎ、スタッフも不慣れではございますが、あってはならない対応の数々でございます。

今後、スタッフの再教育なども行い改善できるように努めてまいります。

お客様のご意見を真摯に受け止めご利用の皆様にご満足いただける宿になるよう取り組んでまいります。

ご利用の宿泊プラン
和室 1泊2食付 プラン
ご利用のお部屋
【和室】

総合3

投稿者さんの 黒部サンバレーホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年08月08日 14:20:31

行くまで知らなかったのですが、温泉街だったんですね。
せっかくなので足を伸ばせる大浴場を利用しましたがぬるいです。
もう少し熱くてもと思いました。
あと気になったのは階段の蛍光灯が切れていて真っ暗だったのと、部屋の冷蔵庫の仕切り棚が紛失していた事。
もう少し設備に気を使って頂けたらと思いました。
アルペンルート観光の拠点としては申し分ないので勿体ない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年08月
黒部サンバレーホテル 2019年08月21日 16:16:11

この度は、数ある施設のなかから当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

また、率直なご意見をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

施設内の備品などご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。

現在、館内の再点検を進めております。

お客様に気持ちよくご滞在いただけるよう改善を進めて参ります。

ご利用の宿泊プラン
和室 素泊まり
ご利用のお部屋
【和室】

総合4

投稿者さんの 黒部サンバレーホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年07月09日 13:02:27

鹿島槍スキー場で開催された自転車のイベントの前泊として利用させてもらいました。
最近リニューアルされたそうで、部屋はきれいで、すぐ横を流れる川の流れる音が心地よかったです。ただ、部屋の中にコンセントが少なく、携帯電話を充電するためにテレビの電源を抜かざるを得ず、改善してほしいです。
今回、食事なしの素泊まりでしたが、夕食はコース料理のみで割高な為、敬遠させてもらいました。定食程度の簡易な食事が用意されているといいかなと思いました。近くにコンビニが無く、お食事処も少ないのでちょっと残念かなと思います。
お風呂は温泉かけ流しとのことで、非常に心地よかったです。
来年もイベントがあれば宿泊させて戴きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
黒部サンバレーホテル 2019年08月21日 16:19:22

 この度は、数ある施設のなかから当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

また、率直なご意見をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

施設内の設備など改善しなければならないことが多くありますが、少しずつ確実に進めて参りたいと思います。

お客様に気持ちよくご滞在いただけるよう努めてまいります。

総合4

hiroaki511014さんの 黒部サンバレーホテル のクチコミ

hiroaki511014さん [40代/男性] 2019年07月09日 09:45:12

7/6(土)夫婦で黒部ダム観光に訪れる際に利用をさせていただきました。到着時間が遅くなってしまったにも関わらず、フロントスタッフの方には非常に良い対応をしていただきました。ありがとうございました。部屋もリニュアルをされていて畳の香りに感動したのと静かな立地条件のためゆっくり過ごすことができました。1点だけ改善点のご指摘をさせていただくとなると部屋洗面台にハンドタオルがあると良いと思います。入浴用のタオルが1人/1枚は用意されているのですが、洗面台にはタオルがなかったので不便を感じましたので助言をさせていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
黒部サンバレーホテル 2019年08月21日 16:50:44

この度は、数ある施設のなかから当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

また、率直なご意見をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

出来る限り改善を行いお客様に気持ちよくご滞在いただけるよう努めて参ります。

総合4

投稿者さんの 黒部サンバレーホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年06月30日 16:02:34

温泉郷の川沿いにあり、イルミネーションなどでにぎわう公園からほど近いホテルです。
リニューアルしたてでオフシーズンでだったからか、大変細やかで手厚い接客でしたが、人によってはそれが窮屈に感じることもあるかもしれません。が、お部屋も新しい畳の香りがして総じて気持ちが良く過ごせました。

大浴場は最上階で川を臨み気持ちが良かったですが、アメニティーをもう少し充実してほしいです。あと、露天風呂に湯船のゴミを取るネットを備え付けてほしいです。

6月末に一泊したのですが、厚手の羽毛ぶとんのみ(さらに空調が暖房のみ)で暑かったので、薄手の掛け布団が欲しかったですね。

朝食付きのプランだったのですが、部屋食にしてくれました。典型的な和朝食に麻婆豆腐やウィンナーなどが付いていてかなり品数が多かったです。私は朝からたくさん食べる方ですが、さすがに完食は無理でした。品数を少なくしてその分質をあげてくれると理想的。

またお得なプランがあれば泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
黒部サンバレーホテル 2019年08月21日 16:57:11

この度は、数ある施設のなかから当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

また、率直なご意見をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

現在、アメニティーなどの充実を図り導入を検討しております。

次回ご利用の際はお客様に気持ちよくご滞在いただけるよう努めて参ります。

総合4

sinolabさんの 黒部サンバレーホテル のクチコミ

sinolabさん [50代/男性] 2019年06月19日 08:09:26

あさイチで黒部ダムを訪問するために利用させていただきました。
素泊まり予約でしたが、到着後に夕食対応して頂いて大変助かりました。
お部屋は川の水音も心地よい素敵なロケーション。
リニューアル直後ということもあり、部屋も大浴場もピカピカ。
大変気持ちよく過ごすことができました。WLANもあり。
機会があればまたお世話になりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
黒部サンバレーホテル 2019年08月21日 16:59:58

この度は、数ある施設のなかから当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

今回のご滞在にお喜びいただけスタッフ一同安堵しております。

お近くまでお越しの際はお立ちより頂けると幸いにございます。

総合5

爽やかな風6348さんの 黒部サンバレーホテル のクチコミ

爽やかな風6348さん [30代/男性] 2019年06月16日 14:01:48

今まで泊まったホテルの中で一番良かったです。リニューアルオープンの為、家具や畳、お布団は新しくおしゃれで、ホテル目の前の鹿島川の美しい景色に魅了されました。スタッフの対応も細部までとても気が利いていて、気持ちのこもった挨拶が印象的でした。あとフロントとロビーの空間が広々していて、豪華できれいなつくりで、見ごたえ十分です。そして大町温泉郷の宿ということで、温泉もとても気持ち良かったです。特に5階屋上に大浴場があり、北アルプス山麗の景色は圧巻で、夜は星がきれいでした。屋上に露天風呂があるホテルは珍しいので、今後も、安曇野や黒部アルペンルートに遊びに行く際は必ずこの黒部サンバレーにお世話になります。こんなに素敵なホテルに出会えて幸せです。みなさんにも是非お勧めしたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
黒部サンバレーホテル 2019年08月19日 10:29:59

 ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回の旅行で私共のサービスが少なからず彩を添えるお手伝いができたこと大変嬉しく存じております。紅葉の季節が近づいております。機会ございましたらお立ちよりいただけると幸いにございます。

ご利用の宿泊プラン
和室 素泊まり
ご利用のお部屋
【和室】

総合5

アキラ7548さんの 黒部サンバレーホテル のクチコミ

アキラ7548さん [40代/男性] 2019年06月16日 09:32:58

素泊りでしたが、リニューアルオープンということで真新しい家具、お布団、畳が心地よく、ホテル前の澄んだ鹿島川の景色にとても癒されました。スタッフの気持ちのこもった接客にも感心しました。なので是非また宿泊します。次回は是非お食事を味わってみたいです。黒部アルペンルートと信州大町に来られる全ての皆さんにこの黒部サンバレーホテルをお薦めします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
黒部サンバレーホテル 2019年08月19日 10:25:37

 ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの接客にお褒めの言葉を該当スタッフも大変喜んでおります。初心を忘れず今後ともお客様の立場に立つサービスができるよう努めてまいりたいと思います。近くまでお越しの際は、お立ちよりいただけると幸いにございます。

ご利用の宿泊プラン
和室 素泊まり
ご利用のお部屋
【和室】

総合5

山海ラクさんの 黒部サンバレーホテル のクチコミ

山海ラクさん [40代/男性] 2019年06月08日 10:23:16

部屋もお風呂も、リニューアルされたばかりなのか、とっても綺麗でお掃除も、行き届いていました。食事も美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
黒部サンバレーホテル 2019年08月19日 10:21:39

 この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。返信が遅くなり大変申し訳ございません。
 旅行の過程の一つに彩を添えることができ嬉しく思います。また、機会ございましたらお立ちよりいただけると幸いにございます。

ご利用の宿泊プラン
和室 1泊2食付 プラン
ご利用のお部屋
【和室】

18件中 1~18件表示

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