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ホテルオークラ京都 クチコミ・感想・情報

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ホテルオークラ京都のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.80
  • アンケート件数:2115件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.75
  • 立地4.68
  • 部屋4.58
  • 設備・アメニティ4.68
  • 風呂4.46
  • 食事4.90
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1773件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの ホテルオークラ京都 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月17日 23:26:00

清潔、静か、広い部屋。ウエルカムラウンジスタッフ、ホテルスタッフのhigh quality、さすがオークラでした。
京都をでの休みをお楽しめました。ありがとうございまいた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【SAVER朝食付】贅沢な朝、目で舌で!京都を味わう
ご利用のお部屋
【【禁煙限定】スタンダードダブルルーム・37平米】

総合5

投稿者さんの ホテルオークラ京都 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月11日 16:20:14

以前関西の県のオークラに泊まった際の対応が残念だったので、正直京都も期待してませんでしたが、館内の気品が良くスタッフさん対応も常に笑顔ですごく良かったです。朝食ブッフェが美味しくてついつい食べ過ぎてしまいました。また京都に行く際は宿泊させていただきます。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【SAVER朝食付】贅沢な朝、目で舌で!京都を味わう
ご利用のお部屋
【【禁煙限定】スーペリアツインルーム・37平米】

総合5

投稿者さんの ホテルオークラ京都 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月05日 12:53:45

「さすがオークラさん!」と感じる場面がいくつもありました。
①フロントの方はもちろん、スタッフの方がみなさん気持ちの良い素敵な笑顔でした。和顔施を実行されてました。
②連れが誕生日だったので事前にケーキの手配をお願いしてたのですが、当日部屋に空きがあったのか、部屋をアップグレードして頂きました。
③部屋の内装や調度品が素晴らしく、決して新しさはないのに清掃がしっかりと行き届いてました。
④和洋食の朝食ビュッフェがとても美味しく、まだまだ食べたいものがあったのにかなりの満腹具合になりました。
⑤駐車場の駐車券のことで私がミスを犯したのにドアマンの方の臨機応変なご対応で私のミスを帳消しにしてくださった・・・・等々、挙げればキリがないです。
欠点は探すのが難しいですが、強いて言うならケーキを部屋に運んでくださった時にお皿が裸のままだったので、運んでくる際にナプキンやラップ等でホコリ対策をしていただきたかったことと、浴室内に腰掛けが欲しかったことと、16階で吹き抜けの一番上だったので暖房の熱気が上がってたのか、エレベーターから部屋までの廊下の温度がとても暑かったことくらいです。それはとても些細なことで、それくらいしか挙げる点がない程、素晴らしい時間と空間でした。
ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【ADVANCE】28日前の予約で京都をお得にSTAY!(朝食付) 【さき楽】
ご利用のお部屋
【【禁煙限定】スーペリアツインルーム(東山・鴨川向き)】

総合5

投稿者さんの ホテルオークラ京都 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月28日 11:56:39

1月下旬に連泊しました
JGC会員なので部屋をグレードアップしていただけました。
低層階だったので眺望があまりよくありませんでした。
宿泊を検討されるなら山側の高層階をお勧めします。
朝食バイキングは素晴らしいのですが、キャパが小さいのか
ゆっくりしずらかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテルオークラ京都 2024年02月09日 10:44:19

ホテルオークラ京都にご宿泊を賜り、厚く御礼申し上げます。7階の東山側のお部屋にさせていただいたようでございますが、ご希望に副う眺望ではなかったご様子で申し訳ございませんでした。高層階のご宿泊プランもございますので、次回ぜひご検討いただければありがたく存じます。
朝食バイキングにつきましては、ごゆっくりとご堪能いただけず、お詫び申し上げます。時間帯により多くのお客様が一度にご利用になる場合がございまして、ご迷惑をおかけしました。事前に混み合う時間がわかる場合には、チェックイン時にご案内させていただくなど、改善に努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ADVANCE】28日前の予約で京都をお得にSTAY!(朝食付) 【さき楽】
ご利用のお部屋
【【禁煙限定】スタンダードツインルーム・37平米】

総合5

投稿者さんの ホテルオークラ京都 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月28日 09:07:51

老舗ホテルの風格があり、立地、客室、インテリア、調度、アメニティどれについても満足が行くもので、宿泊料金も適切でした。特に東山、比叡山を望む15階からの景色は、何にも変えられない素晴らしさでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテルオークラ京都 2024年02月09日 09:55:58

この度は、ホテルオークラ京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。もったいないお褒めの言葉を頂戴し、またご満足いただけるご滞在となりましたご様子を拝読し、大変嬉しく安堵いたしております。鴨川に面した東山側の景色をお気に召してくださり幸甚に存じます。より一層のサービス向上に、スタッフ一同努力いたしてまいりますので、次回京都にお越しになります際にも、ぜひ私共をご指名くださいませ。ご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール・ポイント5倍】朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙限定】スーペリアツインルーム(東山・鴨川向き)】

総合5

雨77777さんの ホテルオークラ京都 のクチコミ

雨77777さん [50代/女性] 2024年01月21日 20:44:27

チェックアウト後 ロビー奥のトイレを使用した際、スタッフさんが清掃されていたのですが、お二方ともとても感じがよく、手洗いしていたわたしへの気遣いがすばらしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテルオークラ京都 2024年01月24日 13:17:12

このたびはホテルオークラ京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ホテルロビー奥のお化粧室をご利用されました際の状況を印象的に覚えていてくださり、心より感謝申し上げます。お褒めの言葉を頂戴いたしましたことを、担当部署に申し伝えました。たいへん嬉しく、頂戴いたしましたお言葉を励みに、より一層のサービス向上に努めてまいります。またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!冬から早春の京都旅。予約は12/20まで!(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙限定】スタンダードツインルーム・37平米】

総合2

投稿者さんの ホテルオークラ京都 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月15日 17:36:41

アメニティが足りない。化粧水とクリームは朝晩使うので2個入れて欲しかった。
色々不備がありフロントに電話したが、正直手間だった。少し確認したり配慮したら防げた事では?と思う
外の音がかなり聞こえ煩くて驚いた

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテルオークラ京都 2024年01月18日 20:33:00

この度はホテルオークラ京都をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中にアメニティの不足や外部の音によりご不便をお掛けしたり、お寛ぎ頂けなかったことに対し、大変申し訳なく残念に思っております。
頂戴いたしました貴重なご意見を活かし、アメニティの数量は記録に残しておく等、今後ご期待にお応えできるよう精一杯サービスの向上に努めて参る次第でございます。
またの機会にも是非、当ホテルにご滞在頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ADVANCE】60日前の予約で京都をお得にSTAY!(食事なし)【さき楽】
ご利用のお部屋
【【禁煙限定】スタンダードツインルーム・37平米】

総合5

投稿者さんの ホテルオークラ京都 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月06日 16:18:37

オークラブランドにふさわしいサービスで安心して利用できるホテルです。駅直通も天気が悪い時にも何か忘れた時にでも便利です。
少し設備が古いのは否めませんが、メンテナンスもきちんとされていますし、ホスピタリティも抜群。
またお願いいたします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
その他
宿泊年月
2023年10月
ホテルオークラ京都 2023年12月08日 13:51:49

この度はホテルオークラ京都にご滞在頂き、誠にありがとうございます。お寛ぎ頂けたというご感想を早速頂き、大変嬉しく思っております。
京都も日増しに寒さが深まって参りました。次は暖かな季節にもお越し頂くと、また違った京都もお楽しみ頂けるのではと存じます。どうぞ次のご旅行にも当ホテルへのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【SAVER】お部屋代のみのシンプルステイ~地下鉄直結で便利!~
ご利用のお部屋
【【禁煙限定】エグゼクティブツインルーム】

総合5

キャラトさんの ホテルオークラ京都 のクチコミ

キャラトさん [40代/男性] 2023年11月09日 08:58:10

フロントの方がとても親切でした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ホテルオークラ京都 2023年11月09日 18:50:49

この度は、ホテルオークラ京都をご利用頂き誠にありがとうございます。早速にこのようなご感想を頂き、とても嬉しく励みになります。
これからもお客様のご期待にお応えできるよう努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ADVANCE】14日前早割~京都を満喫スペシャルプラン ~(食事なし)【さき楽】
ご利用のお部屋
【【禁煙限定】シングルルーム・22平米】

総合5

投稿者さんの ホテルオークラ京都 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月24日 14:35:24

朝食が美味しかったです。
お部屋は広々としていて快適でした。
設備上、難しいかもしれませんがお風呂とトイレが独立していない点だけはマイナス要素でした。
※広かったので特に困ったりはしませんでした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
ホテルオークラ京都 2023年10月11日 15:42:30

このたびはホテルオークラ京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご多忙の折、ご感想をお寄せくださり厚く御礼申し上げます。
ご朝食は美味しくお気に召されたご様子で、たいへん嬉しく存じます。お部屋のお風呂とトイレの造りに関しまして、貴重なご意見を頂戴し心から感謝申し上げます。今後の検討課題とさせていただきたく存じます。次回京都にお越しになります際にも私共をご指名いただけますと幸いでございます。寒暖差の大きな季節となりましたのでどうぞお身体にお気を付けくださいませ。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFFツインルームがお得!ポイントも5倍!(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙限定】スーペリアツインルーム・37平米】

総合4

SA2059さんの ホテルオークラ京都 のクチコミ

SA2059さん [60代/男性] 2023年08月21日 17:19:37

8/19(土)から1泊でお世話になりました。京都でも歴史と伝統のあるオークラを選び、重厚感と安心感を覚えながら、心のこもったサービスのご対応を頂けたと思います。
一点、深夜と朝方に、上階から?のドンドンとした足音や話し声が一定時間継続して聞こえ、大変気になりました。建物構造上もこのようなことはないと思ってオークラを選んだのですが、上階のお客さんがイレギュラーだったことによる不運かもしれません。この件を除けば、浴室も清潔で嫌な匂いなども全くなく、心地よく過ごせました。
またお世話になると思います。宜しくお願い致します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ホテルオークラ京都 2023年09月02日 18:52:46

この度はホテルオークラ京都にご滞在頂き心より御礼申し上げます。
深夜と朝方にお部屋で騒音があったとのこと、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。周辺の状況を確認いたしましたところ、直上階にお子様がおられたため音が発生した可能性が推測されます。そのような場合、お客様からのご指摘があれば恐縮ながらご注意を促す事もございますので、今後も気になる点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。出来る限りの改善をさせて頂きます。
次のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!ポイントも最大5倍!予約は6/20まで!(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙限定】スーペリアツインルーム・37平米】

総合4

猪出田造さんの ホテルオークラ京都 のクチコミ

猪出田造さん [70代/男性] 2023年08月20日 07:37:06

部屋からの眺めは山・街並みを同時に見ることができたいへんよかったです。
朝食は和食をいただきましたが、さすがに一流ホテルを感じさせる接客・料理でおいしくいただきました。
部屋の家具等一部改善をしたほうが良いと思われるところもありました。例えば、冷蔵庫のある扉がバネが強すぎるのか、閉めるとにバタンと大きな音がして気になりました。
また、便器も旧式で仕方ないかもしれませんが、蓋の開閉が難ありでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2023年08月
ホテルオークラ京都 2023年08月20日 19:41:42

この度は暑い中、ホテルオークラ京都へお越し頂きありがとうございました。お部屋からの眺望やご朝食にご満足頂けたご様子、嬉しく拝読いたしました。施設、備品についての貴重なご意見は、点検や修繕をはかり今後の検討課題とさせて頂きます。
これからも引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【SAVER朝食付】贅沢な朝、目で舌で!京都を味わう
ご利用のお部屋
【【禁煙限定】コーナーデラックスダブルルーム・53平米】

総合5

投稿者さんの ホテルオークラ京都 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月16日 09:08:31

川床がよい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ホテルオークラ京都 2023年08月19日 18:21:00

いつもホテルオークラ京都をご利用頂き心より御礼申し上げます。今回は大変暑いなかでのご滞在でしたが、川床プランにご満足頂けたご様子で良かったです。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【高雄 もみぢ家】納涼床プラン~京の夏遊び~(夕朝食付き)
ご利用のお部屋
【【川床夕食付・禁煙】スーペリアツインルーム】

総合5

投稿者さんの ホテルオークラ京都 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月11日 16:12:20

駅直結で、とても便利です。
館内はとても落ち着いていて、快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年07月
ホテルオークラ京都 2023年07月11日 16:32:11

この度は、ホテルオークラ京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけましたご様子を伺い、何より嬉しく存じます。次回、京都にお越しになります際にも、私共をご利用頂けますと幸いでございます。ご来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ADVANCE】28日前の予約で京都をお得にSTAY!(食事なし) 【さき楽】
ご利用のお部屋
【【禁煙限定】シングルルーム・22平米】

総合5

投稿者さんの ホテルオークラ京都 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月11日 16:11:12

フロントの方の対応も良く、快適にステイできました。また泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年07月
ホテルオークラ京都 2023年07月11日 16:28:16

この度は、ホテルオークラ京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。フロントスタッフにお褒めの言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。快適なホテルステイとなりましたご様子で、大変嬉しく存じます。ぜひ次回も私共をご利用くださいませ。お待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【ADVANCE】28日前の予約で京都をお得にSTAY!(食事なし) 【さき楽】
ご利用のお部屋
【【禁煙限定】シングルルーム・22平米】

総合5

投稿者さんの ホテルオークラ京都 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月12日 16:43:53

チェックイン時に、手違いも起こされましたが、対応も良く記憶に残る楽しい旅行となりました。
夕食時にホテルから祇園までタクシーで移動しましたが裏道を通ってくれて早く到着、金額も千円ほどでした。帰りはブラブラと探索しながら歩いてホテルへ、途中で美味しく夕食も取れました。朝食はパンが食感と味が絶妙で美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
ホテルオークラ京都 2023年06月15日 16:21:11

この度は、ご到着早々お部屋へのご案内に不行き届きがあり大変申し訳ございませんでした。良いご感想をお寄せ頂き安堵しております。
ホテルの立地としては京都らしい街中からほど近く、終日お散歩などをお楽しみ頂けるかと思いますので、また違う季節にもご滞在下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ADVANCE】28日前の予約で京都をお得にSTAY!(朝食付) 【さき楽】
ご利用のお部屋
【【禁煙限定】スーペリアツインルーム・37平米】

総合5

めいほう007さんの ホテルオークラ京都 のクチコミ

めいほう007さん [60代/男性] 2023年05月15日 15:58:02

京都駅にバスを待つラウンジがあるのは素敵ですね。チェックインする前から贅沢感がありました。贅沢を尽くしたホテルでさすがです。海外のかたが増え、再び賑やかな京都に戻りましたが、朝食の場所の混雑に少し工夫があったら嬉しく思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
ホテルオークラ京都 2023年05月17日 13:46:22

この度はホテルオークラ京都にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。京都駅前のウエルカムラウンジでもごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子で、たいへん嬉しく存じます。しかしながらご朝食会場が混雑し、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。お気持ち良くご利用頂けますよう改善に努力いたして参ります。またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
【ADVANCE】28日前の予約で京都をお得にSTAY!(朝食付) 【さき楽】
ご利用のお部屋
【【禁煙限定】コーナーデラックスツインルーム・53平米】

総合5

天使の母さんの ホテルオークラ京都 のクチコミ

天使の母さん [60代/女性] 2023年03月30日 17:47:43

子供の帰省で京都まで迎えに行った際に宿泊しました。
少し広い部屋にグレードアップしていただいていました。
室内、バスルーム等は掃除も行き届いていて気持ちよく部屋で過ごすことができました。
スタッフの皆さんの対応も良く次回も利用したいと思えるホテル。
さすがオークラですね。
朝食で利用した入船でWi-Fiが使えなかったのが少し残念ですが、食事の時くらいはスマホを使わないで、食事を楽しんで欲しいとのことかと思いました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
ホテルオークラ京都 2023年04月16日 15:53:46

お子様を京都までお迎えにいらした際に、私共、ホテルオークラ京都にご宿泊いただいたとのこと、誠にありがとうございます。
気持ちよくお過ごしいただけましたご様子で、大変うれしく存じます。なお、入舟ではWi-Fiがお使いいただけずご不便をお掛けいたしました。貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。今後の検討事項とさせていただきたく思います。
次回、京都にお越しになります際にもぜひご利用くださいませ。お待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定セール】期間限定プライスでポイント5倍!レイトチェックアウト12時の特典も(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙限定】スーペリアツインルーム・37平米】

総合5

投稿者さんの ホテルオークラ京都 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月05日 13:01:59

2月27日に夫婦で1泊。河原町にも比較的近い立地で、オークラの名前を冠しているので、設備、サービスも満足。朝食のビュッフェも品数も多くて満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
ホテルオークラ京都 2023年03月09日 19:53:51

この度は、ホテルオークラ京都をご利用頂き誠にありがとうございます。立地や設備、ご朝食にもご満足頂けたとのご感想を嬉しく拝読いたしました。
もし、よろしければ次回は是非桜や新緑の季節にもお越し頂き、鴨川湖畔など近隣のお散歩をお楽しみくださいませ。次のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ADVANCE】60日前の予約で京都をお得にSTAY!(朝食付) 【さき楽】
ご利用のお部屋
【【禁煙限定】エグゼクティブツインルーム】

総合5

投稿者さんの ホテルオークラ京都 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月01日 11:19:12

宿泊だけでなく、宴会コーヒーショップも利用しましたが、とても居心地がよかったです。
朝食はバイキングを利用しましたが、混んでいてもとてもスムースにお料理とれ、
鴨川の見下ろせるお席、居心地もよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年02月
ホテルオークラ京都 2023年03月11日 12:18:04

この度は、ご宿泊のみならずご宴会、コーヒーショップ、レストランもご利用頂き御礼申し上げます。
ご朝食の際には混んでおりゆったりとはお過ごしいただけなかったご様子が推察され心苦しく存じます。お料理はスムーズにお取りいただけ居心地よくお過ごし頂けたとのこと、寛大なお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【ADVANCE】60日前の予約で京都をお得にSTAY!(朝食付) 【さき楽】
ご利用のお部屋
【【禁煙限定】シングルルーム・22平米】

1773件中 1~20件表示

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