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京都ホテルオークラ クチコミ・感想・情報

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京都ホテルオークラのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.39
  • アンケート件数:1746件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.23
  • 立地4.53
  • 部屋4.23
  • 設備・アメニティ4.11
  • 風呂4.05
  • 食事4.16
宿泊年月
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1474件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの 京都ホテルオークラ のクチコミ

投稿者さん 2017年07月20日 20:48:47

バスの床タイルの隙間にカビのあとと思われる部分が多かった。また、入浴後にフェイスタオルに、カビのシミのような汚れと汚れの落ちていない部分が混在したタオルが、使用後に判明し、その日はフロントに連絡し、交換してもらいました(そのタオルを使用したのが妻で、その時はカンカンでした)。翌日、チェックアウト時に、何かコメントがあるかなと思っていましたが、何のお詫びもなく特に何もありません。ありがとうございました。とのことだけでした。私共は、前日のタオル交換の連絡は入っていないのですか?と聞くと、連絡がなかったらしく、確認して、なぜ、そうなったのか電話でいいので知りたいと伝言し、チェックアウトしました。15分後位あとになって、その事象の責任者と思われる方からお詫びの電話が入り、今後このようなことが発生しないように十分に気をつけますとのことでした。オークラなので高級なホテル印象がいっぺんに下降し、各担当部署によってはこの様なことがあるのかな?とショックが正直ありました。思うに、この様な事象の時は、後日でいいので、文章で発生理由とか今後の管理システムとかを送付するのがいいのではと考え投稿いたします。楽天トラベルにも影響が出るかなとも思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
【ADVANCE】14日前早割~京都を満喫スペシャルプラン~ (朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙限定】スタンダードツインルーム・37平米】

総合5

投稿者さんの 京都ホテルオークラ のクチコミ

投稿者さん 2017年07月20日 09:34:38

当日は急な雷雨がありましたが、駅直結で濡れることなく帰ることが出来ました。
お風呂はバスタブとシャワールームが分かれており、使い心地が良かったです。
荷物の受け取りをお願いしていましたが、そちらも丁寧に対応していただけました。

お値段もリーズナブルで大変満足な宿泊となりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】楽天限定♪スペシャルプラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙限定】スタンダードツインルーム・37平米】

総合5

ようこっち0132さんの 京都ホテルオークラ のクチコミ

ようこっち0132さん [40代/女性] 2017年07月19日 08:30:22

ホテルに着いたとたん、直ぐ手荷物を持ってくれたり、係の皆さんが挨拶してくれて気分が最高でした。老舗のホテルだと改めて感じます。ルームサービスの電話にも、私の名前を呼んでくれて、こちらから名乗らなくてもよかったし、サービスも行き届いていました。部屋、アメニティ、お風呂も抜群です。また、泊まりたくなりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
【レディースプラン】私のとっておきのご褒美DAY
ご利用のお部屋
【【喫煙限定】スーペリアツインルーム(東山・鴨川側)】

総合5

投稿者さんの 京都ホテルオークラ のクチコミ

投稿者さん 2017年07月17日 10:43:39

新京極や錦市場も徒歩圏内ですよ。
食事なしプランなので評価しませんでしたが、食事はとても美味しいです。今回は宿泊者限定メニューをいただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
【RESIDENCE】【連泊割】連泊STAYで余裕の京都日和(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙限定】スーペリアツインルーム・37平米】

総合5

ちゃま121さんの 京都ホテルオークラ のクチコミ

ちゃま121さん [60代/男性] 2017年07月10日 16:11:35

リピータにはワンランク上のお部屋をいつも提供していただいております。
今回はエクゼクティブフロアーのお部屋にランクアップ
サービスのいいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年06月
京都ホテルオークラ 2017年07月14日 20:27:14

いつも京都ホテルオークラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中お褒めのお言葉をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
次回お越し頂く際にも、ご期待以上のサービスを提供できるよう、日々励んで参ります。
今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済限定・ポイント2倍】お部屋代のみのシンプルステイ~地下鉄直結で便利!~
ご利用のお部屋
【【禁煙限定】スタンダードツインルーム・37平米】

総合3

Pekindogさんの 京都ホテルオークラ のクチコミ

Pekindogさん [50代/男性] 2017年07月08日 17:56:15

部屋が清掃されてなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】楽天限定♪スペシャルプラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【【喫煙限定】シングルルーム・22平米】

総合3

Pekindogさんの 京都ホテルオークラ のクチコミ

Pekindogさん [50代/男性] 2017年07月08日 17:52:47

使用した3部屋全て清掃がされてなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年07月
京都ホテルオークラ 2017年07月10日 12:18:43

いつも京都ホテルオークラをご利用賜り、誠にありがとうございます。
しかしながらこの度、連泊でのご滞在中の清掃が遅くなりご不便をおかけ致しましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、サービスの向上と改善に努めてまいりますので、是非また京都ホテルオークラをご利用頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。次のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】楽天限定♪スペシャルプラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【【喫煙限定】シングルルーム・22平米】

総合4

投稿者さんの 京都ホテルオークラ のクチコミ

投稿者さん 2017年07月02日 11:10:03

さすがオークラという感じです。台湾へ行ったときもオークラ、神戸に行った時もオークラ、旅先にオークラがあれば必ず利用しています。オークラの落ち着いた雰囲気はとても
好感を持てます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
京都ホテルオークラ 2017年07月08日 18:51:47

いつもご利用いただきましてありがとうございます。ご旅行のたびにホテルオークラをお選びいただきまして大変光栄でございます。
そのようなお言葉を励みによりご期待に応えられますよう、サービス向上に邁進してまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ADVANCE】60日前の予約で京都をお得にSTAY!(朝食付) 【さき楽】
ご利用のお部屋
【【禁煙限定】スーペリアツインルーム(東山・鴨川向き)】

総合4

投稿者さんの 京都ホテルオークラ のクチコミ

投稿者さん 2017年07月01日 20:45:32

当たりはずれがないホテルです!
ただし、周りにコンビニ等無く、10分ほど歩く必要があります!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
京都ホテルオークラ 2017年07月08日 19:04:19

この度はご宿泊いただきありがとうございました。お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。コンビニエンスストアは、当館から徒歩5分圏内に3店舗ございますので、お越しいただいた際に改めてご案内させて頂きたく存じます。
お客様のまたのお越しをお待ち致しております。
これから暑さが本格化しますので、ご自愛下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
【早割・期間限定】ホテルでゆっくりディナーを!バイキング夕食付
ご利用のお部屋
【【禁煙限定】スタンダードツインルーム・37平米】

総合4

shinydaysさんの 京都ホテルオークラ のクチコミ

shinydaysさん [30代/女性] 2017年06月29日 03:12:27

スタッフの方が皆さんとてもフレンドリーで色々教えてくださり快適に過ごすことができました。また、1才児を連れての滞在でしたが、朝食時も座りやすい場所など気遣ってくださり、美味しい朝食を家族揃って食べることができました。
お部屋のアメニティについて、女性向けに化粧水や乳液などもあるとよりいいかなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
京都ホテルオークラ 2017年07月12日 09:47:56

この度は、京都ホテルオークラをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お客様のご滞在が快適なものになるようサポートさせていただくことが私どもの務めですので、少しでも「快適さ」を感じていただけたことに大変嬉しく思います。
お部屋のアメニティについてはご要望があれば
化粧水・乳液・クレンジングのセットを無料にて用意させていただいております。ご希望によりご提供できる備品もございますので、次回ご宿泊の際は何なりとお申し付けくださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同、お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】楽天限定♪スペシャルプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙限定】シングルルーム・22平米】

総合5

投稿者さんの 京都ホテルオークラ のクチコミ

投稿者さん 2017年05月27日 17:34:55

オークラさんは京都では一番でしょう
月に2度3度利用する場合もあります

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年05月
京都ホテルオークラ 2017年06月01日 20:50:58

いつも京都ホテルオークラをご利用頂き、誠に有難うございます。
「京都で一番」との、この上ないお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。これから夏のシーズンに入りますと川床や祇園祭など一味違った京都らしい風情をお楽しみ頂けます。ぜひ、またお目にかかる事が出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を頂戴し、ご投稿有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【SAVER】お部屋代のみのシンプルステイ~地下鉄直結で便利!~
ご利用のお部屋
【【喫煙限定】シングルルーム・22平米】

総合5

投稿者さんの 京都ホテルオークラ のクチコミ

投稿者さん 2017年05月22日 20:57:09

ずっと泊まりたかったホテルだったのですが子供の体調不良もあり当日予約してなんとか泊まれました。
期待していた通り立地や接客、食事は品格があるホテルで本当に素晴らしかったです。
お部屋から東山の景色が見えたり夜の鴨川を散策できたりこのホテルに泊まったからこそ京都が満喫できました。
次も京都に行く機会があれば是非利用したいと思いました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
京都ホテルオークラ 2017年05月28日 07:43:26

この度は京都ホテルオークラをご利用頂き、誠にありがとうございました。
東山の景色や夜の鴨川を満喫されたとのこと、大変嬉しく存じます。当館でお過ごし頂けるお時間が、お客様の良き思い出となりますよう、これからもより一層努めて参ります。
京都へお越しの際は是非また当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【古都の絶景を眺めながら朝食を~】 期間限定でお得な朝食付パッケージ
ご利用のお部屋
【【喫煙限定】スーペリアツインルーム・37平米】

総合5

投稿者さんの 京都ホテルオークラ のクチコミ

投稿者さん 2017年04月11日 17:19:55

フレンチトーストはさすがでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
京都ホテルオークラ 2017年04月18日 18:16:05

このたびは京都ホテルオークラをご利用いただきまして誠に有難うございます。
京都ホテルオークラ伝統の逸品であるフレンチトーストは、多くのお客様にご好評を頂いております。その他にもホテル館内のレストランでは1888年の創業より続く伝統の味をご用意しておりますので、ぜひ一度ご利用下さいませ。
今後とも引き続き京都ホテルオークラをご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【数限定】朝食にフレンチトーストを召し上がれ♪
ご利用のお部屋
【【禁煙限定】シングルルーム・22平米】

総合5

投稿者さんの 京都ホテルオークラ のクチコミ

投稿者さん 2017年03月24日 19:08:00

3月1日(水)に宿泊し、温かいご配慮いただきましてありがとうございました。
 私は年に3~4回ほど京都を訪れますが、都合がつくかぎり貴ホテルにお世話になっております。いつも、すべての面でそのグレードの高さに感心させられます。
 実は、私は「京都ホテルオークラ」の熱烈ファンを自任している者なのです。
 また、夏季に伺いますのでよろしくお願いします。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
京都ホテルオークラ 2017年03月30日 21:52:55

いつも京都ホテルオークラをご利用頂き誠にありがとうございます。
この上ないお褒めのお言葉とホテルへの温かいお気持ちを頂戴し、ただただ嬉しく思います。
私どもスタッフは、このようなお言葉を頂ける事が何よりもの励みになります。お客様のお気持ちにより一層応えられますよう、日々努力して参ります。
また夏にお目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ADVANCE】60日前の予約で京都をお得にSTAY!(食事なし)【さき楽】
ご利用のお部屋
【【禁煙限定】シングルルーム・22平米】

総合3

投稿者さんの 京都ホテルオークラ のクチコミ

投稿者さん 2017年03月24日 16:14:41

今年の京都3泊、オークラに滞在しました。オークラ過去の栄光に期待して行きました。が、ベッドルームのお掃除は行き届いていいないしグラス類の収納棚のしたはホコリまみれだし、がっかりしました。シャトルバス担当のベルボーイは役目を果たしていないし、東京のオークラではないのね…とため息。交通の弁は申し分ないのでですが、次回はやはり例の京都定宿に予約します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
京都ホテルオークラ 2017年03月30日 21:45:14

この度は、京都ホテルオークラをご利用頂き、またお忙しいなか早速ご意見を頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在の折には、様々な場面でお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
お部屋の清掃については、清掃後、更に点検を行い不備が無いようにしておりますが、今後このようなことのないよう、一層強化致します。

頂戴致しました貴重なご意見を無駄にすることなく、従業員全員に周知して今後に活かして参ります。

ご利用の宿泊プラン
【RESIDENCE】【連泊割】連泊STAYで余裕の京都日和 (朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙限定】スーペリアツインルーム・37平米】

総合4

投稿者さんの 京都ホテルオークラ のクチコミ

投稿者さん 2017年03月05日 21:48:56

久しぶりに利用しました。初めてシングルを予約しましたが、シャワーブースがなくガッカリしました。
部屋の広さも画像で見るほどではなく、これなら、近隣のビジネスホテルで良かったかなぁと思いました。消臭スプレーやハンドソープなどあるとありがたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
京都ホテルオークラ 2017年03月07日 19:04:37

この度は、お忙しいなかご感想をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。
お久しぶりのご来館だったにも関わらず、お部屋の広さについてご期待に添えられず、申し訳ございませんでした。独立式のシャワーブースは現在、シングルルームにはご用意がございません。お客様のご意見は今後の改善案として頂戴いたします。
お客様に快適な空間をご提供するため日々考え、精進して参ります。
また当ホテルにお越し頂ければ幸いでございます。まだまだ寒い日が続きますので、お身体ご自愛下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
【ADVANCE】60日前の予約で京都をお得にSTAY!(食事なし)【さき楽】
ご利用のお部屋
【【禁煙限定】シングルルーム・22平米】

総合5

竜馬好きのおじさんさんの 京都ホテルオークラ のクチコミ

竜馬好きのおじさんさん [50代/男性] 2017年02月27日 13:40:44

部屋は南向きで採光がよく、遠く京都タワーが見える眺望のいい部屋でした。
客室案内の方も笑顔が素敵で、気持ちよく案内頂きました。
フロントの方々も明るい笑顔で応対頂き、気持ちよく過ごせました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
京都ホテルオークラ 2017年03月03日 19:47:52

この度は京都ホテルオークラにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また沢山のお褒めのお言葉を頂戴致しましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご用意致しましたお部屋でお寛ぎいただけたご様子を拝読し、とても嬉しく思っております。
これからもお客様にお寛ぎ頂ける空間作りとサービスの向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧頂きますようよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【京都幕末探訪】坂本龍馬の足跡を巡る(食事なし)
ご利用のお部屋
【【喫煙限定】シングルルーム・22平米】

総合4

あいちゃんすきさんの 京都ホテルオークラ のクチコミ

あいちゃんすきさん [50代/男性] 2017年02月26日 20:16:05

地下鉄駅直結で便利。クラシカルなホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
京都ホテルオークラ 2017年03月03日 19:43:02

この度は京都ホテルオークラをご利用いただき誠に有難うございます。
当ホテルは京都市営地下鉄東西線の「京都市役所前」駅に直結しており市内の中心に位置するため、どこへ行かれるにも便利な好立地でございます。
今後も、京都の旅の拠点としてより快適にお過ごしいただけるよう、日々邁進して参る所存です。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】楽天限定♪スペシャルプラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【【喫煙限定】シングルルーム・22平米】

総合4

投稿者さんの 京都ホテルオークラ のクチコミ

投稿者さん 2017年02月18日 12:03:11

そこまで新しいホテルホテルではありませんが、清掃が行き届いて清潔感があり、快適に過ごせました。接客も良くみなさん丁寧です。ホテルから京都駅までシャトルバスもあり、荷物のみ京都駅で預かって(こちらは有料)もらえ、ラウンジで荷物整理して新幹線に乗れました。朝食はバイキングにしましたが、特に普通です。次回は入舟の和食にします。夜は歩いて5分ぐらいの柚家というお店をネットで探していきましたが、素敵な和食のお店で 1人でも心良く対応してもらえました。
ホテルは地下鉄出口から、そのまま入れて、地下鉄出たところが地下街なので スーパーなどあって便利です。
四条までも歩ける範囲なので、大変立地が良いです。次回は近くの小川のところに出来たオークラのカフェに行こうと思っています。桜の樹があったので 春は相当キレイだろうと楽しみです。  
 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
京都ホテルオークラ 2017年02月23日 19:36:32

この度は京都ホテルオークラをご利用いただき、誠にありがとうございます。滞在にご満足いただけたご様子を拝見し、嬉しく思います。
この度新しくオープンいたしましたホテル直営の「カフェりょーい」では、お客様にゆっくりとおくつろぎいただけるように、ソファー席もご用意しております。春の桜の季節はとても綺麗ですので、是非お越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
【SAVER朝食付】贅沢な朝、目で舌で!京都を味わう
ご利用のお部屋
【【禁煙限定】シングルルーム・22平米】

総合5

joji1938さんの 京都ホテルオークラ のクチコミ

joji1938さん [70代/男性] 2017年02月14日 21:55:09

ホテルオークラの立地は抜群に良かったです。これから京都行きでの定宿?にしたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
京都ホテルオークラ 2017年02月24日 20:18:14

この度は京都ホテルオークラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは京都市の中心に立地しておりますので、どちらへ足をお運び頂くにも便利でございます。また、それだけでなくお客様に心からお寛ぎ頂けるサービスや設備の提供に日々努めております。
次回お越しいただいた際には更にご満足して頂けますよう一層精進して参りますので、
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
「直前割」【17時以降チェックイン限定】観光に便利な京都ホテルオークラをお得にSTAY(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙限定】スタンダードツインルーム・37平米】

1474件中 1~20件表示

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