クチコミ

総合評価
4.02
3,744
5
341
4
591
3
206
2
62
1
24
部屋
4.01
接客・サービス
3.97
ロケーション
4.56
朝食
4.31
夕食
-
温泉・お風呂
3.48
設備
3.68
清潔さ
3.67
クチコミの投稿画像
2,637
5
ビジネス
一人
2025年6月宿泊
ひらぬま5007
20代/女性|1 件のクチコミ

出張で1泊しました。ホテルの内装が新し目で綺麗で過ごしやすかったです。 バスルームに備え付けのボディソープがシトラス系のいい香りで気に入りました。 ロングヘアのためビジネスホテルや銭湯によくある小さいドライヤーだと時間がかかるのですが、こちらのホテルは高風量のもので非常に助かりました。 バスルームがコンパクトなので、体格のいい方だと少し苦労するかもしれません。 何より、朝食をロイヤルホストで食べられるのが良かったです! 洋食メニューを選びましたが野菜たっぷりでおいしく、ドリンクバーの種類も豊富でした。 駅・コンビニ・飲食店街から近くて便利でした。 また浜松に来る機会があれば宿泊したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
102
不適切なクチコミを報告する
この度はEN HOTEL Hamamatsu へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルの内装や備え付けのアメニティやドライヤーのご感想の評価を頂きまして、誠にありがとうございました。 ご満足頂けた事、大変嬉しく存じ上げます。 ロイヤルホストでの朝食についてもご満足頂けまして、大変嬉しく思います。 バスルームについてのご意見は、今後の改善の参考にさせて頂きます。 今後もお客様に快適に過ごせるよう努めます。 この度は貴重なご意見、お時間をいただき誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 EN HOTEL Hamamatsu 神谷
2025-06-24
5
その他
一人
2024年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

先日の台風で鉄道も飛行機も数日動かず立ち往生してしまった際に、母が大変お世話になりました。 スマホをろくに扱えない、一人でホテルなどほぼ泊まったこともない母でしたが、フロントの方を始めスタッフさんに大変親切にして頂いたようで安心して過ごすことができたと言っておりました。 母の代わりにホテルを探す上で、駅からの近さ、チェックインまでの待ち時間、チェックアウトの時間(翌日の夜行バスしか帰宅方法がなかった)これらを重視して急ぎ探したのですが、この全てを満たしてくれるプランが今回利用した超ロングステイプランでした。 近隣ホテルよりも早くチェックインでき、遅い時間の夜行バスでも発車時間ギリギリまで安全なところで待機できるこのプランは大変有り難かったです。 また、土砂崩れも発生しバスが動くか分からない状況下で、もし乗れなかった場合はチェックアウト後でも戻って来てよいか聞いたところ快諾して頂いき、「こんな状況だから遠慮せず戻って来て下さい。朝まで部屋も使っていいので」と優しい言葉までかけて頂いたとのこと。 この言葉に母も家族もとても安心できました。 本人に代わり御礼申し上げます。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
-
86
不適切なクチコミを報告する
この度は私共EN HOTEL Hamamatsuをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご宿泊の当日は台風の影響で公共機関の運休もあり、運転再開についても確定していない状況で急きょのご滞在先をお探しの方々は不安が大きかったかと存じます。 その中で私共のホテルのロングステイプランをご利用頂き、安心して過ごして頂けたとのお言葉を賜りまして、アテンダント一同大変嬉しく、励みに感じております。 今回のような不測の状況下でも、アテンダント全員がお客様の安全や安心を考えて行き届いた対応ができるよう、引き続き皆で日々励んでまいります。 またよろしければ浜松にお越しの際にはご利用頂けましたら幸いでございます。これからもアテンダント一同、より安心で快適なご宿泊をご提供できるよう努めてまいります。 この度は嬉しいご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。 EN HOTEL Hamamatsu  鈴木
2024-09-05
5
その他
家族
2023年8月宿泊
Kira_nflare
20代/男性|1 件のクチコミ

8月20日から所用で一泊しました。 案内された部屋は6Fです。 立地:浜松駅南口から近くて、歩いて3〜4分くらいで着きます。 近くにセブンイレブンがありますから朝食や急にお腹が空いても対処可能です。 ホテルエントランスから斜め左にロイヤルホストもあります。 部屋:Deluxe Doubleの部屋です。いい意味で普通のビジホという感じです。 配色が落ち着いていて雰囲気もいいと思います。 ルームキーはかざして開けるタイプで、電気を付けるのに部屋のドア近くのカード入れに指す必要はありません。 また、6Fだからかちょっと景色がいい感じです。 夜景を楽しむような場所では無いと思いますが、ちょっとテンション上がるかも? 部屋の3箇所にコンセントがあり、そのコンセントにUSB-Aポートがベッドサイドには2口、 机の方にあるコンセントに1口あります。 それぞれ合計5V 2.3A出力なので、充電速度にこだわらない場合は充電ケーブルだけ持ってくれば充電できます。 風呂:部屋の風呂ってことでいいならですが、普通です。 特に気になった点も良かった点もない、本当に普通です。 サービス:何階か忘れましたがランドリールームがあるので選択できます。 製氷機はありませんが、フロントスタッフに言えばくれます。 設備・アメニティ:アメニティは部屋備え付けは、電気ケトルとティーバッグのお茶が2袋、500mlペットボトルのミネラルウォーターが2本ありました。 多分水も無料です。 歯ブラシとフェイスタオル・バスタオルはあります。 それ以外のアメニティは1Fのフロント向かって左側においてあり、 カミソリ、コットン2枚入ってるだけのレディースセット(謎)、ボディータオル、コームです。 シャワーキャップはないので近くのコンビニなどで買ってきましょう。 ラウンジにコーヒーサーバーがあり、ホットのみですが飲み放題です。 アイスコーヒーはないので氷でも混ぜてみたら良いと思います。 トータルで考えると満足度は高いです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
75
不適切なクチコミを報告する
この度はEN HOTEL Hamamatsuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お客様のおっしゃる通り当館は浜松駅から徒歩2分、周辺にもコンビニ、飲食店も多くご不便なくご滞在いただけると存じます。 お部屋に関しましてもご満足いただけたようでなによりでございます。 今後ともお客様に寄り添ったホテルであるべく努力してまいりますので、引き続きご愛顧いただければ幸いでございます。 お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 EN HOTEL Hamamatsu 菊池
2023-08-24
5
レジャー
一人
2021年11月宿泊
投稿者さん
15 件のクチコミ

口コミが高評価だったので出張のために予約しました。 ダークグレーの壁紙がオシャレです。チェアーも高級感があります。 ただベット横の一面だけアルミホイルや断熱材みたいな壁紙で少し不思議でした。 ユニットバスもとてもキレイで比較的広かったです。 部屋の広さの割に広く感じました。 全身鏡や机も大きくて便利です。 冷蔵庫はガラス扉でオシャレなのですが小さめです。 ペットボトルのミネラルウォーターが置いてあってありがたかったです。 ただ全体空調なので温度調節が出来ないのは不便ですね。 また製氷機があると嬉しいです。 総合としてはとてもコスパが良かったです。また浜松に泊まる機会があれば利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

Deluxe Single
47
不適切なクチコミを報告する
この度は私共EN HOTEL Hamamatsuをご利用頂きまして誠にありがとうございます。2020年9月に改装リブランドオープンした当ホテルのお部屋を気に入って頂き誠に嬉しく光栄に存じます。 お部屋の壁紙は階や部屋ごとに少しづつ趣きが異なっております。お気に入りのお部屋や階層等ございましたら、ご連泊等で難しい事もございますが極力柔軟に対応させて頂きます。 浴室のユニットバスやお部屋の広さ、ミネラルウォーターのサービスにも良いご評価を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。 館内の空調につきましては仰る通り全館一括で冷暖房の切り替えを行っておりまして、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。只今の時期は暖房の設定でございますが、暖房を止めて頂いてもお暑いようでしたら、数に限りがございますが送風機の貸し出しもございます。 在庫のない場合には誠に恐れ入りますが、客室の窓が安全維持の為全開にはなりませんがお開けできますので、そちらでの対応をお願いしております。 製氷機につきましても館内にご用意がございませんので、フロントサービス対応時間にお申しつけ頂けましたらレストランの製氷機からフロントスタッフが氷の準備をしてお渡しさせて頂いております。 お客様にとってお値段に見合うご滞在であった事をスタッフ一同大変光栄に感じております。 これからも更に快適で安全なご宿泊をお届けできるよう励んで参ります。是非とも今後も浜松での定宿としてご愛用頂けましたら嬉しく思います。 それでは次回のお客様のご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は温かいご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。 EN HOTEL Hamamatsu 鈴木
2021-11-24
5
レジャー
家族
2019年7月宿泊
dukky3410
50代/男性|26 件のクチコミ

特別に良かった点を挙げられないのですが、「ここいいねー」という夫婦での満足感。 とっても駅に近いからかな。 駅周辺散策で、いつでも戻れるという安心感がありました。 背の高いホテルで遠くに行くと目立ちますし。 シャンプー類が、うちで使っているものより良いもので、嬉しかったです。 ビジネスホテルだと思っていたので、台所があるって衝撃でした。 照明も、明るく出来たところが良かったです。 テレビ、大きいですね。 無線LANも有線LANもあって良かった。ケーブルは引き出しに入っていたし。 湯沸し早い。すぐお茶飲める。ティファールのいい奴ですね。 棚があるのも嬉しかったな。 うまく挙げられませんが、全体的に良かったなーという感じです。 細かいところが、とても良い感じでした。 悪い点というか、マイナスポイントを挙げます。 朝食は、がっかりなので別途用意した方が良いかな。(これは超が付くほどの改善ポイント) 浴室ガラスの黒かびは、落として欲しかったな。 浴室カーテンのポール、私がぴかぴかにしましたよ。汚かったんだもの。 ここに洗濯物をかけるときは拭いてからのほうがいいかも。 アメニティのヘアブラシは、ダメだと思います。 サービスで、製氷機があると良かったのになーと思いました。 自販機の値段は、比較的良心的(何十円か上乗せ料金)でした。 駐車場システム、ホームページに記載した方がいいのではないかと思いました。 土地柄、路上駐車OKなのかもしれませんが、フロントに聞くまでの路上駐車は、とても気になりました。(マナーは守りたいですね) 通路天井の高さや部屋鍵の構造は古さを感じますが、問題はないと感じました。 マイナス点は食事以外あまり気にならず(解決できるので)、浜松へ行った際は、また利用したいと思っています。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

スタンダードプラン☆無線LAN(Wi-Fi)全室無料完備!◎朝食付◎

42
不適切なクチコミを報告する
この度はコートホテル浜松にご宿泊いただき、 誠にありがとうございます。 また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。 具体的なご指摘、ご感想をいただき、とてもありがたく思います。 とくに朝食と客室の清掃につきましては、 ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 それぞれレストラン、清掃と一丸で改善に取り組んで参ります。 お客様に汚れを除去していただいたとのこと、 とても恥ずかしく思います。 氷のサービスや駐車場のご案内につきましても ご不便をおかけしました。 今後、よりわかりやすいご案内を検討いたします。 その他、具体的なお褒めのコメントやご指摘をいただき、これを励みとして、また今後への課題として取り組ませていただきたいと思います。 浜松にお越しの際は、 是非またのご利用を心よりお待ちいたしております。 コートホテル浜松 支配人
2019-07-30
5
ビジネス
一人
2019年6月宿泊
n!
50代/男性|11 件のクチコミ

駅から近くて、安い。 にもかかわらず、ベッドが広い、テレビは40インチ、冷蔵庫は入室した時点で既に稼働していて即使えたし、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、フェイス・ハンドソープもあり、ボディースポンジと綿棒は1階エレベーター脇にあるし、インスタントコーヒーも1階エレベーター脇にあるので何杯でも。 お風呂ちょっと狭いけどシャワーを浴びるだけなので自分はOK、お風呂の鏡に曇り止めは無いけどね。 コンセントは窓下に2つ、ベットに2つ、机に1つあった。 小さいけどクローゼットもあり、中にリセッシュとブラシ、靴ベラ、シューズポリッシャー、更に洗濯干しもあっておもわず「おーっ」、で更にタウンページもありました。 何より、デスクスタンドが明るくて良いし、ルームライトが明るく、室内が薄暗く感じることはなかったですよ。この種のホテルとしては珍しいのではないでしょうか。 また浜松行ったら、絶対ここに泊まります。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
1
31
不適切なクチコミを報告する
この度は、コートホテル浜松にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご感想もお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。 この度のご利用では快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いでき、とてもうれしく思います。 ご投稿を励みとして、 これからもお客様を笑顔でお迎えし、快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。 次回のご来館をホテルアテンダント一同、 心よりお待ちいたしております。 コートホテル浜松 支配人
2019-06-14
5
レジャー
家族
2018年12月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

先日、久しぶりの帰郷のために利用させていただきました。 もともと実家があったすぐ近所ということもあり、昔の面影が少し残っている場所で宿泊出来たのがまず幸いでした。 ホテル自体もきれいで、ビジネスとシティホテルの間くらいのちょうど良さ、付かず離れずの適度ながら丁寧な対応、とても快適でした。 しかもセミダブルから、普通のダブルにアップグレードしていただいていて、二人でもゆったり眠ることができました。実に十数年ぶりの地元の夜を、今はない実家に帰った気分で過ごせたのはありがたかったです。 朝食も美味しくいただきました。 今回は急遽お世話になったのですが、こちらにお邪魔してよかったと思っております。 ありがとうございました。 また帰郷の際にはよろしくお願いします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

スタンダードプラン☆無線LAN(Wi-Fi)全室無料完備!◎朝食付◎

25
不適切なクチコミを報告する
この度は、コートホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 また、ご感想もお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。 今年のお正月は穏やかな気候でございましたのでゆっくりお過ごしいただけたかと思います。お客様のお役に立てましたこと心よりうれしく思っております。 今後も、コートホテル浜松をどうぞご愛顧いただけますようお願い申し上げます。 コートホテル浜松 支配人
2019-01-04
5
レジャー
友達
2014年7月宿泊
loveup5942
30代/女性|2 件のクチコミ

翌日のつま恋でのライブ参戦のために利用しました。 駅からも近く、エントランスも綺麗でした。 冷凍のペットボトルも預かっていただき、助かりました。 セルフサービスのインスタントコーヒーやお茶がエントランスに置いてあったのもすごく嬉しかったです。 部屋は、ミニキッチンがあったのがすごく良かったです。 普通は洗面所しか手を洗ったり水を汲むところがないものですが、お風呂に入ると気を付けていても洗面所は多少濡れてしまうので、洗面所以外で水を汲んだり出来るのは大きかったですね。 もし、全国のコートホテルが同じ感じなら、浜松以外の時もコートホテルに泊まりたいと思いました。 ドライヤーやスーツケーススタンド、大きなマグカップも有り難かったですね。 この金額だったら大満足の内容でした。 また機会があれば是非泊まりたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【駅近】便利!□■早割28 素泊りプラン ミネラルウォーター付き 

19
不適切なクチコミを報告する
この度は、コートホテル浜松をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 またご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 今回のご宿泊、ご満足いただけたとのこと、 さらにはセルフサービスのウエルカムアメニティやミニキッチン、その他についても具体的なご意見やご感想を頂けたことが、 スタッフ一同、とてもうれしく、 また、今後への営業にむけてとても励みになりました。 (ミニキッチンにつきましては当チェーンでも備わっていないところもあり、今後の改善への具体的なご意見を頂けたと思っております) 今後もお客様にもっと快適にお過ごし頂けるよう、一同で改善に取り組んで参ります。 またのご来館、心よりお待ち申し上げております。 コートホテル浜松 垣田
2014-07-20
5
レジャー
友達
2011年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

朝早くから荷物を預かっていただいたりと色々とお世話になりました。 4人での予約でしたが、事情があって荷物を預けるタイミングも別々でしたが親切に対応していただきました。 到着する前に荷物を部屋に入れておいていただくなどの心遣いがとても嬉しかったです! お部屋も事前の問い合わせで狭くなると聞いていましたが、4人で広々と使え充分なくらいです! 友人もこんなに広くて食事までついてこのお値段でいいのかなと満足している様子でした。 駅に近くてとても便利な上に、サービスの行き届いたホテルでした。 久しぶりに友人と過ごす時間でしたので、こちらを利用して良かったと思います。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
17
不適切なクチコミを報告する
この度はコートホテル浜松にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。お客様よりお誉めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。今後もご期待に添えるホテル運営を致しますので次の機会がございましたらご予約を賜ります様スタッフ一同お待ち申上げております。 コートホテル浜松 支配人
2011-09-25
5
ビジネス
一人
2011年9月宿泊
投稿者さん
11 件のクチコミ

リニューアル後初めて泊まりました。 これはすばらしい、といったものはないのですが、欲しいものはすべて揃っていて大満足です。 ビジネスマンのニーズを的確に捉えていると感じました。 自分で選んで持っていける、コーヒーやスープ・ボディスポンジや綿棒 ちょっとしたガイドブックもあって良かったです。 部屋はLANはあるし、コンセントが沢山あるのが良かったです。 お風呂も広くはないが、深さはあるのできちんと浸かることが出来ました。 洗顔ソープがあったり、使いませんでしたが洗濯物を干せるようにもなっていましたし、ベットも寝心地が良かったです。 駅からも近いし、これからは浜松に泊まる際は使わせてもらいます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
14
不適切なクチコミを報告する
お久しぶりのご宿泊ありがとうございました。少しずつでも良いので進化といいますか、サービスの向上を図っていければと考えております。これからも宜しくお願い申し上げます。暖かいお言葉ありがとうございました。 コートホテル浜松 支配人
2011-09-22
5
ビジネス
一人
2010年2月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

最初 一泊のつもりでしたが、二連泊のプランを見つけそうさせていただきました。 すごく、居心地良くいられました。 流し台が付いているホテルは早々無いと思うから、売りになると思います。 珈琲が、毎日何回か飲みたいので、珈琲あるのはありがたかったです。 接客の方は勿論なのですが、ベッドメイキングのおばちゃん、みんな元気に挨拶してくれるから、朝から元気もらいました(笑) その辺りはマニュアルとかでなく、人柄だと思うけど、でもすごく大事な事だし、人として気持ち良いベッドメイキングのおばちゃん達の居るホテルに満足です! こんな、人間になりたいなぁと、素敵なスタッフに感動しました! 【ご利用の宿泊プラン】 【連泊割】シングル2連泊以上でお得なお値段♪♪ ■浜松駅南口から徒歩1分◇シングル素泊り◇


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
11
不適切なクチコミを報告する
この度はコートホテル浜松にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。シングルルームの一部と、ほぼ全てのツインルームにミニキッチンが備え付けてあり、中長期のご滞在の方には特にご好評を頂いております。お客様に満足して滞在して頂き、フロントスタッフ・清掃スタッフ一同大変光栄でございます。これからもお客様のお喜びの声を励みにして、行き届いたサービスと笑顔の接客を心がけてまいります。それでは次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。 コートホテル浜松 支配人
2010-02-23
4
レジャー
一人
2025年1月宿泊
投稿者さん
21 件のクチコミ

朝食がロイホでゆっくり食べられるのは大変良かった フロントのスタッフも皆さん笑顔で気持ち良い 駅から近く、コンビニが近くて便利 部屋をアップグレードしてくれてシングル予約なのにツインルームで広々使えました 掃除もされており、ロビーではコーヒーがフリーで頂けて良いステイでした。 ただ空調のセントラルヒーティングには困りました。最初からライトがついており風の出る音がしていたのにいつまでも寒かったのです。実はそれは送風状態であり、暖房にするには操作が必要でした。しかも送風は緑ライトがついて、暖房オンにするとライトが消えるというトリッキーなライトの見た目にひっかかり寒く何時間も過ごしてしまいました。 部屋に内線電話が無いので気軽に問い合わせ出来ないのが不便でした。 仕様か分かれば問題無し。コスパが良く満足しています


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
11
不適切なクチコミを報告する
この度はEN HOTEL Hamamatsuへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中、ご朝食やスタッフの対応、立地にご満足いただけましたこと、大変嬉しく思います。 また、ロビーでのコーヒーサービスや清掃に関してもお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。 しかしながら、空調に関しましてはご案内が行き届いておらずお客様にお寒い思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 今一度、より分かりやすいご案内ができるよう、スタッフ一同心掛けて参ります。 この度は貴重なご意見、お時間をいただき誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。 EN HOTEL Hamamatsu 村松
2025-01-13
5
レジャー
家族
2023年7月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

7月の3連休に県内で行われる音楽フェス参加のために2連泊させていただきました。 猛暑が予想される中、冷蔵・冷凍されたペットボトルをご用意いただけてとても助かりました。 近隣のコンビニでは、冷凍ペットボトルは軒並み完売しておりましたので、本当にありがたかったです。 夕方まで凍ったペットボトルでからだを冷やせたので、無事に過ごすことができました。 宿泊そのものはいたってシンプルでしたが、今回いただいたサービスに大感謝です。 また機会ありましたら利用させていただきます。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
10
不適切なクチコミを報告する
この度はEN HOTEL Hamamatsuにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。 仰っていただいた通り、猛暑が予想される中での5年ぶりのフェス開催となりましたが、お客様のお役に立つことができましたこと、また、お客様も体調を崩されることなく無事にお過ごしいただけましたこと、スタッフ一同安堵と共に大変嬉しく思います。 これからもお客様皆様にご満足のいただけるご宿泊をご提供できるよう、日々精進して参ります。 この度は貴重なお時間をいただきまして誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。 EN HOTEL Hamamatsu 村松
2023-07-18
4
レジャー
一人
2023年5月宿泊
satmickey
50代/女性|36 件のクチコミ

駅から近くを探していて、これは良かったです。ベッドは広いのをチョイスしましたが、部屋とのバランスが悪いというか椅子との隙間が狭いので台代わりに使いました。何かと省力化はよいのですが説明等はなく後から、QRコードで理解しました。 部屋に消毒液はありましたが、衣類等の消臭剤がないのが残念でした。ハンガー2本は少ないが、掛ける箇所がないから仕方ないです。コンセントはたくさんありましたが、洗面台にないのがドライヤーを使うのに不便でした。浴室自体狭めで、浴槽も短いので身動きが難しかったです。細かいですが、シャンプー等は浴槽に近い方が辺りが濡れるのが減ると思います。外の出入りの音が結構響くので建物外にいるような錯覚がしました。朝食は散歩がてらに行けて美味しくいただきました。ロビーのコーヒーサービスはありがたいですね。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
1
8
不適切なクチコミを報告する
この度は私共EN HOTEL Hamamatsuをご利用頂きまして誠にありがとうございます。JR浜松駅の南口から徒歩3分の好アクセスを便利に感じて頂き、誠に光栄でございます。今回ベッド幅140cmのデラックスシングルをご利用頂きました。デスクとベッドの間は仰る通り少し手狭となりご不便をお掛けしております。 ハンガーの本数や客室設置のアメニティにつきまして貴重なご意見を頂きました。アメニティや設備につきましては定期的に検討しておりますので、お客様のご要望に少しでも沿えるよう今後も丁度良いものを選定してご用意できるよう努めてまいります。アメニティ類の配置や浴室内のコンセントのいつきましても、今後のアメニティ類選定や客室メンテナンス時の参考とさせて頂きます。 ご朝食は現在館内ではなく徒歩2分のロイヤルホストでのご提供となり、ご不便をお掛けしておりますが、お客様にご満足頂けた事を嬉しく思います。ロビーでのコーヒーサービスにつきましても嬉しいお言葉を頂き光栄でございます。 お客様から頂きました大切なご意見を真摯に受け止めて、次回以降更に快適にお使い頂けるようスタッフ一同精進してまいります。今後とも浜松の定宿としてご利用下さいましたら幸い出ございます。 それでは次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なご意見をお聞かせくださいまして誠にありがとうございました。 EN HOTEL Hamamatsu 鈴木
2023-05-18
4
レジャー
一人
2022年7月宿泊
投稿者さん
32 件のクチコミ

 浜松駅から徒歩3分の立地で便利です。コンビニもすぐ近くにあります。部屋もきれいに改装されていました。  ただ、エアコンだけは昔ながらの吹き出し口しかないタイプなので、温度調節ができません。暑すぎるとか寒すぎるという人もいるでしょう。また、エアコンのスイッチが緑のランプがついていたら「切」という分かりにくい設定だったので、最初はエアコンの入れ方が分かりませんでした。スイッチの横に「入」「切」を書くと分かりやすいと思います。  シェーバーなどはフロント近くに置いてありますが、チェックイン時に案内がありませんでした。1人勤務で忙しかったからでしょう。注意書きを紙で渡すとか、皆が通るエレベーター前にシェーバーなどを置いて「ご自由にお取り下さい」とすると良いと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

EN Single
8
不適切なクチコミを報告する
この度はEN HOTEL Hamamatsuにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在中はエアコンやシェーバー等、お客様にご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 また、改善点をご提案頂き重ねて御礼申し上げます。 頂きました改善点、前向きに検討させて頂き今後もお客様皆様にご満足頂けるホテルとなるよう、日々精進して参ります。 この度は貴重なご意見、お時間を頂き誠にありがとうございました。 またのお越しを心より申し上げます。 EN HOTEL Hamamatsu 村松
2022-07-26
4
レジャー
家族
2022年4月宿泊
投稿者さん
38 件のクチコミ

駅近で、素泊まりでも食事には困りませんでした。 総じてコスパの良いホテルでしたが、一点だけ。 どこかの部屋で(隣ではなく、同じフロアのどこか?)夜中まで騒いでいました。 友人同士が騒いでいる、というレベルではなく、キャバクラの出張(そんなものがあるのかもわからないですが)みたいな、ずっとコールみたいのが聞こえていました。 (「ハッピーバースデー」という文言まで聞こえた) 部屋にフロントに通じる電話が見当たらなかったので、訴えるために夜中にわざわざフロントまで降りなければならないのか?不便に感じましたし、そもそも外部のそのようなサービス?を部屋で利用できるのを容認するようなホテルであるならば、いくらコスパが良くてももう利用することはないでしょう。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

Deluxe Triple
6
不適切なクチコミを報告する
この度はEN HOTEL Hamamatsuにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お客様にリーズナブルであると感じて頂き、大変嬉しく、光栄に存じます。 ご滞在中に同じ階のお部屋が騒がしかったと事で、館内の巡回が行き届いておらず、快適にお休みしていただく事ができず誠に申し訳ございませんでした。 私共のホテルの客室には内線電話がなく、フロントへのご連絡は各階エレベーター前の電話かもしくはお客様の携帯電話からのご連絡をお願いしております。その点につきましてもご不便をお掛けしております。 お客様へのご案内や巡回時の適切なお声がけに気を付けて、今後も安全安心を心掛け、料金面以外の面でも末長くお使いして頂けるよう従業員一同励んで参ります。 またよろしければご利用頂けましたら幸いでございます。この度は貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。 EN HOTEL Hamamatsu 鈴木
2022-04-08
4
その他
恋人
2021年5月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

初めて宿泊させていただきました。 良かった点悪かった点まとめさせていただきます ・良かった点 ドライヤーが女性にはうれしいサロニア製品 枕が沈まず高さがあった 鏡が大きく見やすい メイクさんの愛想がいい 全体的にデザイン性が高い ・悪かった点 ルームチェックがされていないのかベットメイクが汚い 浴槽の拭き上げがされておらずびちゃびちゃ アメニティが少ない(女性にはきついかも) 窓が非常時以外開かなく息苦しい DDかーどをつけていたかもしれませんがアメニティ類の補充がなかった (アメニティバックはかけておいてほしかった) フロントの対応がメイクさんより不愛想 全体的にはすごく満足のいく宿泊でした、また利用させていただきます


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
5
不適切なクチコミを報告する
この度はEN HOTEL浜松をご利用下さいまして誠にありがとうございました。お部屋の清掃につきまして不十分な点がありご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お部屋のご準備に対しまして今一度業務の精度を上げ快適な環境がご提供できますよう努めて参ります。アメニティーの補充でございますが36時間プランは1泊のご宿泊ということになります。原則的には清掃並びに補充はしておりません。ご説明不足で申し訳ございませんでした。ご希望がございましたらフロントまでお申し出下さいませ、対応させていただきます。 貴重なご意見ありがとうございました。次の機会を心よりお待ち申し上げております。 EN HOTEL Hamamatsu 榎土 ◆EN HOTEL Hakata(エンホテル博多)、3月18日開業◆ JR博多駅より徒歩7分の好立地に、EN HOTEL Hakataが開業します。 感染症対策を徹底し、更には最新の非接触技術である「スマホキー」も導入! すべてのお客様に安心安全な滞在の提供をお約束します。 福岡・博多にお越しの際は、是非EN HOTEL Hakataをご利用ください。 <<<ご予約>>>> ご予約は受付を開始しております。楽天トップページより「エンホテル博多」で検索!
2021-06-07
5
レジャー
恋人
2021年5月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

リノベーション後まもなく、お部屋や設備がとても綺麗でした。 ソファがあったのでこちらを選びましたが、部屋も広々していて大正解でした。また利用したいです。 風量の強いドライヤーが標準で用意されていたり、ベッドすぐの所にUSBが挿せるコンセントがあったり、といった細かい配慮が非常にありがたかったです。 部屋に電話が設置されていません。その分コストが抑えられているのかなと思いますが、そういった設計も素晴らしいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
4
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中からEN HOTEL Hamamatsuにご宿泊頂き誠に有難うございます。 数々のお褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。 お客様の仰る通り、当ホテルは昨年9月にリニューアルオープン致しました。今回お泊り頂いたソファーのあるお部屋では快適にお過ごし頂けたようで嬉しく思います。ドライヤーは全室SALONIAを設置しておりまして皆様からご好評を頂いております。コンセントの位置は殆どのお部屋がデスクの上やベット付近にございます。延長コードの貸し出しもございますのでお気軽にお申し付けくださればと思います。 また、お部屋には電話がなく皆様にはご不便をおかけして申し訳ございません。各階の廊下に設置しておりますので何かございましたらそちらからご連絡頂ければと存じます。 この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠に感謝申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 EN HOTEL Hamamatsu 安倍 ◆EN HOTEL Hakata(エンホテル博多)、3月18日開業◆ JR博多駅より徒歩7分の好立地に、EN HOTEL Hakataが開業します。 感染症対策を徹底し、更には最新の非接触技術である「スマホキー」も導入! すべてのお客様に安心安全な滞在の提供をお約束します。 福岡・博多にお越しの際は、是非EN HOTEL Hakataをご利用ください。 <<<ご予約>>>> ご予約は受付を開始しております。楽天トップページより「エンホテル博多」で検索!
2021-05-30
5
ビジネス
仕事仲間
2021年4月宿泊
ニコニコナンバー
40代/男性|31 件のクチコミ

ビジネス利用です。やや不満点は、チェックインのみです。受付の方が1人で、あったため、時間がかかりました。お部屋はきれいで、お風呂、トイレも明るくきれいでした。朝食はカレーとサンドイッチからチェックイン時に選択することになっており、初めての利用でしたので、カレーをチョイスしました。好みによりますが、私にはやや辛かったです(同僚も辛いと言っていました)。次回はサンドイッチをチョイスしたいと考えております。コンビニ、飲食店、も近隣にあり駅近で、レンタカーもホテル向かいにあり、ビジネスには申し分ないと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【EN×Standard】観光、ビジネスに最適♪JR浜松駅から徒歩2分【朝食付】

部屋タイプ

Deluxe Single
3
不適切なクチコミを報告する
この度はEN HOTEL Hamamatsuにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 チェックインの際のお手続きにお時間を頂き、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。時間帯によってはフロント対応を1人で行う事がございます。 健康チェックシートの記載や検温等に関しては、お客様の安全の為引き続きお時間を頂くお願いとなりますが、その他の部分でよりスムーズにチェックイン対応のできるよう見直しを図ってまいります。 ご朝食の内容やホテル周辺の利便性につきましてお褒め頂きまして、誠に光栄に存じます。次回は全ての面においてお客様にご満足頂けるよう、接客やサービス内容の向上に励んでまいります。 それではお客様の次回のご予約を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 EN HOTEL Hamamatsu 鈴木 ◆EN HOTEL Hakata(エンホテル博多)、3月18日開業◆ JR博多駅より徒歩7分の好立地に、EN HOTEL Hakataが開業します。 感染症対策を徹底し、更には最新の非接触技術である「スマホキー」も導入! すべてのお客様に安心安全な滞在の提供をお約束します。 福岡・博多にお越しの際は、是非EN HOTEL Hakataをご利用ください。 <<<ご予約>>>> ご予約は受付を開始しております。楽天トップページより「エンホテル博多」で検索!
2021-04-13
5
ビジネス
一人
2021年3月宿泊
投稿者さん
29 件のクチコミ

リニューアルされ、とても部屋はキレイになりました。 少し部屋は狭いですが、立地等考慮すると、十分な広さです。 朝御飯のサンドイッチも10種類以上から選べ、部屋に持ち帰れるので、配慮が嬉しかったです。 一個の大きいため、男でも足りました。 新幹線の音も、それほど気になりません。 フロントに一人しかいないため、集中すると待たされます。電話も一人で取っていたので、もう少し後方の支援があると良いのでは…?


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【EN×Standard】観光、ビジネスに最適♪JR浜松駅から徒歩2分【朝食付】

部屋タイプ

EN Single
4
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中からEN HOTEL Hamamatsuにご宿泊頂き誠に有難うございます。 リニューアル後に再来頂き重ねて感謝申し上げます。 朝食につきましてはご満足いただけたようでとても嬉しく思います。朝食会場の「カフェやまと」は今回お召し上がりいただいたサンドイッチの他にも名物のハニートーストがおすすめでございます。また機会がございましたらランチにでも是非ご利用ください。 フロントではお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。少人数で営業している為時間帯によっては電話やご案内をお待たせしてしまう場合もございますが、お客様のご意見をもとに人員の配置などを改善し、より良いサービスを提供できるよう努めて参ります。 貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 EN HOTEL Hamamatsu 安倍 ◆EN HOTEL Hakata(エンホテル博多)、3月18日開業◆ JR博多駅より徒歩7分の好立地に、EN HOTEL Hakataが開業します。 感染症対策を徹底し、更には最新の非接触技術である「スマホキー」も導入! すべてのお客様に安心安全な滞在の提供をお約束します。 福岡・博多にお越しの際は、是非EN HOTEL Hakataをご利用ください。 <<<ご予約>>>> ご予約は受付を開始しております。楽天トップページより「エンホテル博多」で検索
2021-03-29