この度はEN HOTEL Kyotoへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なお声を頂き重ねて御礼申し上げます。

京都の数ある施設の中より、当館をお選び頂き誠に有難うございます。お客様のご宿泊にお力添えできましたこと、私共としましても大変嬉しい限りでございます。

京都の観光名所へのご旅行の拠点といたしましても、当館は優れた立地でございます。ぜひ、次回再度京都にお越しになる際にはまたご利用くださいませ。今後ともお客様が快適にお過ごしいただけるようなお部屋をご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中クチコミを投稿してくださり、ありがとうございました。

EN HOTEL Kyoto
フロント

この度は数ある施設の中より、当館をお選び頂き誠に有難うございます。またお忙しい中、貴重なお声を頂き重ねて御礼申し上げます。

当館のお部屋、ラウンジを気に入って頂けたご様子で私どもも大変光栄でございます。
今回お褒めいただけたラウンジはWi-Fi環境、コーヒー・お茶があることで様々な用途にご利用いただくことができ、多くのお客様からご好評いただいております。また、夜はバーの営業も行っておりますので、次回お越し頂けました際もお楽しみ頂けたら嬉しく存じます。

今後ともお客様が快適にお過ごしいただけるようなお部屋をご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
また京都にお越しの際はEN HOTEL Kyotoにご宿泊されるのをお待ちしております。
この度はお忙しい中クチコミを投稿してくださり、ありがとうございました。

EN HOTEL Kyoto
フロント

この度はEN HOTEL Kyotoへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なお声を頂き重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在に際し、ご期待に添えず誠に申し訳ございません。衛生面において大変ご不快な思いをさせてしまいました事、不徳の致す限りでございます。
今回頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、該当スタッフ及び全スタッフに適切な指導を徹底し、衛生面のチェックの強化、スタッフの教育、再発防止に努めて参ります。ご指摘頂きましたことにお礼申し上げると共に、重ねてお詫び申し上げます。

まだまだ至らぬ点はございますが、お客様のお言葉を真摯に受け止め、ご滞在中のお客様が快適にお過ごしいただけるよう今後もスタッフ一同、向上・改善に努めて参ります。誠に勝手なお願いではございますが、この度の不手際を何卒ご容赦いただき、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

EN HOTEL Kyoto
支配人　山本

この度は数ある施設の中より、当館をお選び頂き誠に有難うございます。またお忙しい中、貴重なお声を頂き重ねて御礼申し上げます。

以前ご宿泊された際の思い出で再度ご宿泊していただけたとのこと、嬉しい限りでございます。

朝食はよりお客様に喜んでいただけるよう2022年10月にリニューアルさせていただきました。現在はパンだけでなく、サラダをご用意しております。またパンのラインナップを増やしたことで、連泊されるお客様へ毎日違う種類のパンをご提供させていただいております。
お部屋へのお持ち帰りを希望される場合は以前と同様のボックスでご用意させていただいております。お持ち帰りの際はぜひご利用くださいませ。

これからもお客様にお喜びいただけるサービスをご提供できますよう努めて参ります。
また、京都にお越しの際はEN HOTEL Kyotoにご宿泊されるのをお待ちしております。
この度はお忙しい中クチコミを投稿してくださり、ありがとうございました。

EN HOTEL Kyoto
フロント

この度は数ある施設の中より、当館をお選び頂き誠に有難うございます。またお忙しい中、貴重なお声を頂き重ねて御礼申し上げます。

今回、お部屋を気に入って頂けたご様子で私どもも大変光栄でございます。このようなお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同日々の励みにさせていただいております。
今後ともお客様が快適にお過ごしいただけるようなお部屋をご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。

また京都にお越しの際はEN HOTEL Kyotoにご宿泊されるのをお待ちしております。
この度はお忙しい中クチコミを投稿してくださり、ありがとうございました。

EN HOTEL Kyoto
フロント

この度は数ある施設の中より、当館をお選び頂き誠に有難うございます。またお忙しい中、貴重なお声を頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で、私どもも大変光栄でございます。

今回気に入っていただけたラウンジは仰っていただいた通り、Wi-Fi環境、コーヒー・お茶があることでビジネスでご利用いただく際にも好評をいただいております。またご用意している日本茶は地元京都のお茶をご用意しており、常時3種類以上ご用意しております。

次回お越し頂けました際も、お楽しみ頂けたら嬉しく存じます。
今後ともお客様が快適にお過ごしいただけるような空間をご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
また、京都にお越しの際はEN HOTEL Kyotoにご宿泊されるのをお待ちしております。
この度はお忙しい中クチコミを投稿してくださり、ありがとうございました。

EN HOTEL Kyoto
フロント

いつもEN HOTEL Kyotoをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なお声を頂き重ねて御礼申し上げますご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で、私どもも大変光栄でございます。

当館では長期滞在のお客様も快適にお過ごしていただけますよう、ランドリーの併設や無料のアメニティをご用意しております。
また、ラウンジではコーヒーや3種類の日本茶を常設しておりますので、次回お越し頂けました際も、宜しければお召し上がりくださいませ。
今後ともお客様が快適にお過ごしいただけるような空間をご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
また、京都にお越しの際はEN HOTEL Kyotoにご宿泊されるのをお待ちしております。

この度はお忙しい中クチコミを投稿してくださり、ありがとうございました。

EN HOTEL Kyoto
フロント

いつもEN HOTEL Kyotoをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なお声を頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在にご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら設備面ではご不便をおかけして申し訳ございません。延長コードに関してはフロントにて貸出をさせていただいておりますので、次の機会にはぜひご利用くださいませ。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同より良いホテルづくりに努めてまいります。またお会いできますことをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、クチコミのご投稿をありがとうございました。

EN HOTEL Kyoto
フロント

この度はEN HOTEL Kyotoへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なお声を頂き重ねて御礼申し上げます。

常日頃から親切かつ丁寧を心掛けておりますなかで、お客様との対応の部分に評価を頂けて私共も大変嬉しく、またこれからも一層より良いホテルになれるような励みになります。重ねてお礼申し上げます。これからもお客様にお喜びいただける客室設備やサービスをご提供できますよう努めて参ります。

また、京都にお越しの際はEN HOTEL Kyotoにご宿泊されるのをお待ちしております。

この度はお忙しい中クチコミを投稿してくださり、ありがとうございました。

EN HOTEL Kyoto
フロント

この度は数ある施設の中より、当館をお選び頂き誠に有難うございます。またお忙しい中、貴重なお声を頂き重ねて御礼申し上げます。

今回清掃面に関しましてご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。


至急該当の部屋を確認させていただき、清掃スタッフとも共有の上すぐに清掃させていただきました。基本の清掃方法、チェック面においても再指導致しました。

ご指摘頂いたものだけでなく今後このようなことのないよう清掃の徹底に努めます。

まだまだ至らぬ点はございますが、お客様のお言葉を真摯に受け止め、ご滞在中のお客様が快適にお過ごしいただけるよう今後もスタッフ一同、向上・改善に努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、この度の不手際を何卒ご容赦いただき、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

EN HOTEL Kyoto
支配人　山本

この度は数ある施設の中より、当館をお選び頂き誠に有難うございます。またお忙しい中、貴重なお声を頂き重ねて御礼申し上げます。

今回、朝食のご案内に関しましてご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

朝食でご提供させていただいているパンでございますが、焼成に20分ほど時間を要するため、朝食のお時間を皆さま事前にお伺いし、お時間に合わせてご用意をさせていただいております。

そのためご予約頂いているお時間以外で対応の場合、焼成時間の関係で20～30分お時間を頂戴しております。

焼き立てでご提供させていただきたいのはもちろんですが、焼成時間の関係でお客様にご迷惑をおかけしないためにもお時間をご予約頂いているおります。

ただ今回はアテンダントの説明が足りておらず、結果ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。該当のアテンダントには内容をすぐ共有、案内方法等指導致しました。

誠に勝手なお願いではございますが、この度の不手際を何卒ご容赦いただき、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

EN HOTEL Kyoto
マネージャー

この度はEN HOTEL Kyotoへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間に、ご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

今回、ご滞在ご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同より良いホテルづくりに努めてまいります。
また京都にお越しの際はぜひご利用いただけますと幸いでございます。またお会いできますことをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、クチコミのご投稿をありがとうございました。

EN HOTEL Kyoto
マネージャー

この度は数ある施設の中より、当館をお選び頂き誠に有難うございます。またお忙しい中、貴重なお声を頂き重ねて御礼申し上げます。

今回設備面に関しましてご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにも拘わらず、ご満足いただけるご滞在とならなかったことが大変悔やまれます。

いただきました内容は早急に改善に努めて参る所存でございます。
誠に勝手なお願いではございますが、この度の不手際を何卒ご容赦いただき、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

EN HOTEL Kyoto
マネージャー

この度は数ある施設の中より、当館をお選び頂き誠に有難うございます。またお忙しい中、貴重なお声を頂き重ねて御礼申し上げます。

今回受付スタッフの対応、清掃面に関しましてご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。


該当スタッフに内容をすぐ共有、指導致しました。他の社員教育も含め早急にサービスの改善と徹底に努めて参る所存でございます。


清掃面に関してですが至急該当の部屋を確認させていただき、清掃スタッフとも共有の上すぐに清掃させていただきました。ご指摘頂きました箇所はもちろんですが、基本の清掃方法、チェック面においても指導致しました。

ご指摘頂いたものだけでなく今後このようなことのないよう清掃の徹底に努めます。


誠に勝手なお願いではございますが、この度の不手際を何卒ご容赦いただき、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

EN HOTEL Kyoto
マネージャー

この度は数ある施設の中より、当館をお選び頂き誠に有難うございます。またお忙しい中、貴重なお声を頂き重ねて御礼申し上げます。

スタッフへのお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。今後もお客様に喜んで頂けるようスタッフ一同一層のサービス向上に努めて参ります。

しかしながら、今回清掃面に関しましてはご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

至急該当の部屋を確認させていただき、清掃スタッフとも共有の上すぐに清掃させていただきました。
排水溝、洗面台、空気清浄機などご指摘頂きました箇所はもちろんですが、基本の清掃方法、チェック面においても指導致しました。

ご指摘頂いたものだけでなく今後このようなことのないよう清掃の徹底に努めます。

まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

EN HOTEL Kyoto　
マネージャー

この度はEN HOTEL Kyotoへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間に、ご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
スタッフへのお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。今後もお客様に喜んで頂けるようスタッフ一同一層のサービス向上に努めて参ります。

排水音について、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。原因を追究し対策を講じます。
今後細かい部分も徹底的に清掃し、お客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同邁進してまいります。

朝食につきましては昨年10月よりメニューをリニューアルし、多くのお客様よりご好評いただいております。パン、スープとも日替わりでご用意しておりますので、また機会がございましたらそちらもぜひ併せてお楽しみいただけたら幸いです。
お忙しい中、クチコミのご投稿をありがとうございました。

EN　HOTEL　Kyoto

この度は数ある施設の中より、当館をお選び頂き誠に有難うございます。またお忙しい中、貴重なお声を頂き重ねて御礼申し上げます。

今回清掃面に関しましてご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

至急該当の部屋を確認させていただき、清掃スタッフへも共有、すぐに清掃させていただきました。
特に水回りの清掃(排水溝、ピンクカビ、水垢など)においては清掃方法、チェック面において認識確認及び指導を致しました。
タオルの設置等に関しましても、細かい部分まで常にお客様の目線に立ち、業務にあたるよう指導致しました。
今回ご指摘頂いたものだけでなく基本的な清掃方法、チェック面におきまして改めて見直し、今後このようなことのないよう改善に努めます。

お客様が快適にお過ごし頂ける空間、お部屋をご提供することがホテリアの務めにも関わらず、今回のご指摘頂いた内容はお恥ずかしい限りでございます。
スタッフ1人1人が常にお客様目線に立ち、ホスピタリティ精神を念頭に置いた行動が出来るよう取り組んで参ります。
この度は貴重なお時間を頂きありがとうございました。

EN HOTEL Kyoto　
マネージャー

この度は数ある施設の中より、当館をお選び頂き誠に有難うございます。またお忙しい中、貴重なお声を頂き重ねて御礼申し上げます。

今回清掃面に関しましてご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

至急該当の部屋を確認させていただき、清掃スタッフとも共有しすぐに清掃させていただきました。
排水溝周り、カーテンの清掃に関しましては清掃方法、チェック面の再度指導致しました。
またベッドボードの埃に関しても清掃時及び最終チェック時の2者での清掃を徹底するように致します。

ご指摘頂いたものだけでなく基本的な清掃方法、チェック面におきまして改めて見直し、今後このようなことのないよう清掃の徹底に努めます。

まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

EN HOTEL Kyoto　
マネージャー

この度は数ある施設の中より、当館をお選び頂き誠に有難うございます。またお忙しい中、貴重なお声を頂き重ねて御礼申し上げます。

朝食の件に関してはご案内が出来ておらず、不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
システムのエラーが原因ではございましたがスタッフの確認で防ぐことができたミスでございます。今後このようなことのないよう再度確認を徹底致します。


制服に関しては貴重なご意見ありがとうございます。
身だしなみに関しては再度指導致します。

まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。


EN HOTEL Kyoto　
マネージャー

この度は数ある施設の中より、当館をお選び頂き誠に有難うございます。またお忙しい中、貴重なお声を頂き重ねて御礼申し上げます。
客室の入り口の小上がり仕様をお気に入りして頂いたようで、大変嬉しく思います。
お風呂のカビ臭については不快感をさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとも共有し、清掃箇所、清掃方法、チェック面におきまして見直しを検討し、改善に努める所存でございます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう日々精進してまいりますので、
また次回お泊り頂ける機会を頂戴できます際には、お寛ぎのひとときをお楽しみいただければ幸いでございます。

EN　HOTEL　Kyoto　
マネージャー