クチコミ

総合評価
4.40
470
5
219
4
136
3
21
2
12
1
3
部屋
4.33
接客・サービス
4.53
ロケーション
4.35
朝食
4.29
夕食
4.34
温泉・お風呂
4.18
設備
4.30
清潔さ
4.37
クチコミの投稿画像・動画
392
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
旅はいいなぁ
50代/女性|3 件のクチコミ
金目鯛が絶品!今までで一番かも

瑞花で金目鯛を追加にしました。とても美味しくてボリュームがあり娘も「今まで食べたキンメの煮付けのなかで一番かもしれない!!」と喜んでいました。ハーフメインでは主菜をすき焼きと、かに鍋にしてこれも満足。お寿司、天ぷらも満足。オールインクルーシブも満足。立派でした。漫画やら小説やら読書してゆっくり過ごせました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1
739
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4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
三条院伊予
30代/女性|5 件のクチコミ
年末年始に利用、食事もお風呂も満足

年末年始にかけて利用させていただきました。 まずご飯は夕食、朝食ともに満足! ほどほどに品数も多く、品切れになりそうな時もなく混んでいましたがとてもよかったです。 お風呂は洗い場が5つぐらいしかないため、混雑するときは少し時間がかかるようですがお風呂も大きいのでゆっくりできました。 東館西館もあり、結構移動に歩くため、エレベーターがあるとはいい、杖などついている人は少ししんどいかもしれません。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

約30種類の身体に優しい和洋ブッフェ「ご朝食付」プラン

2
899
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この度は箱根ゆとわにご宿泊いただき、また年末年始の大切な時期に当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 お食事や大浴場についてご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見しました。 洗い場の混雑や館内移動につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。 いただいたご意見は今後の改善の参考にさせていただきます。 また機会がございましたら、ぜひゆっくりとお過ごしにいらしてください。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
箱根 ゆとわ
2026-01-16
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
marimama38246
30代/女性|15 件のクチコミ
共用施設充実で子供も安心!

ラウンジのサービスがあり、飲み物には困りませんでした。また、時間によってデザートやスナックもあり楽しかったです。 貸切風呂も無料で何回でも使えるので助かりました。 子供の遊び場もあり、未就学児も安心して過ごせます!清潔感もあり、やや潔癖な私も大丈夫でした。 部屋は清潔で靴を脱いで利用するタイプで安心感あります。 トイレが洗面所と一緒なのがやや残念ですが、共用施設がかなり充実しているので、そんなに部屋にいませんでした。 朝ごはんが閉まるのが早いのと、チェックアウトが早いので朝は忙しかったです。笑 ゆっくりプランなどあったら嬉しいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

約30種類の身体に優しい和洋ブッフェ「ご朝食付」プラン

2
602
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4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
かわいいわんこ
50代/女性|1 件のクチコミ
ラウンジ満喫、母娘の楽しい思い出

今回母娘旅行で初めて強羅を訪れ、2泊で利用させていただきました ラウンジでは時間毎にお菓子やスイーツ、ソフトドリンクやアルコールが提供されており、自由にいただけました 何度もラウンジを利用させていただき、久しぶりに娘とたくさんおしゃべりすることができました 客室の方では、何ヶ所か掃除が行き届いていないところが見受けられ、そこは残念でした スタッフの方は皆さん親切にしてくださいました 楽しい旅行になりました ありがとうございました


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4

宿泊プラン

スタンダードプラン「ゆとわ」〜Free flow〜 夕・朝食付き

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4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ゆうちゃんまん01
30代/女性|2 件のクチコミ
3世代旅行に最適!子連れも安心の宿

今回1歳児と高齢の母と3世代旅行で、コンドミニアム棟の3階のお部屋にしていただき助かりました!(コンドミニアム棟は玄関のある1階と3階しかエレベーターが止まりません。2階、4階は階段使わないといけないので、利用予定の方はお気をつけください!!) お部屋からは箱根登山鉄道が走っているのが見えるので、電車好きな息子は大喜びでした! ポイント還元があったので夕食をグレードアップしたコースでしたが、金目鯛の煮付けが美味しかったです!! 離乳食も月例別にあったので、大人のごはんの取り分けを食べたがるうちの子は食べませんでしたが、離乳食期のお子さんでも安心です! フリーフローのドリンクやおやつ類も好きなときに楽しめたし、朝食の後とかこどもの遊びたい時にキッズスペースを利用させていただきました。平日だったのでキッズスペースは貸し切り状態でしたが、少し狭いので休日はこみあうのかな?と。 温泉は露天がないのが残念でしたが、コンドミニアム棟のお風呂も温泉なのでパッとすぐ入りたいときに入れたのは良かったです! ひとつお願いしたいとすれば、大浴場に貸し出しのバスタオルがあったら完璧でした! また機会があれば利用させていただきたいお宿でした! ありがとうございました!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊高齢者と一緒に宿泊
59
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5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
a2027
30代/女性|1 件のクチコミ
駅近でバイキングも美味しい!子連れに優しい宿

駅から近くてアクセスも良いなと思います。 館内がとても綺麗です。 バイキングがとてもおいしかったです! お酒も飲み放題で大満足でした。 子連れでしたが、子連れに優しいサービスばかりで幼稚園児さんくらいの家族連れが多くいらっしゃい納得しました。 大浴場のそばに足湯やハンモックなど、男女別れてお風呂に入ってもくつろいで待っていられるすぺーがありとても良いと思いました。 個人的にはコミックコーナーが好きです。お酒を含めた飲み物もたくさんあり、みなさん好きな本を読みながらまったりされていました。 我が家もくつろいで楽しむことができ、大満足でした。 また行きたいです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

スタンダードプラン「ゆとわ」〜Free flow〜 夕・朝食付き

118
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4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
まこみか0330
40代/女性|1 件のクチコミ

両親と子供たちと3世代で行きましたが大人目線でも子供目線でもどちらも大満足でした! 食事もブッフェと選択できるお鍋があったりお酒も自由に飲めたり(時間の制約はありますが)ラウンジでコーヒーもいつでも飲めるのもとてもよかったです!おやつやスイーツコーナーも時間で設けられ子供達も楽しんでました! お風呂上がりのアイスや牛乳もすごく嬉しいサービスですね! 基本的にはどこも清潔な印象でしたがキッズスペースの汚れが少し気になりました…


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
275
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4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
投稿者さん
16 件のクチコミ
大浴場のマナー問題

バイキングはこれといって目玉商品なし 色々な外国人と何度も大浴場で会ったが どの方も館内履きのスリッパを 脱衣所まで履いてきていて不愉快だった。 スリッパロッカーに脱いだ服を詰め込む人や 髪と体を洗わずに入浴する人もいたので 外国人と思われる方にはマナーや使い方の 案内をチェックイン等できちんとして欲しい。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

スタンダードプラン「ゆとわ」〜Free flow〜 夕・朝食付き

2
251
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4
レジャー
恋人
2026年1月宿泊
mmmm1932
30代/女性|1 件のクチコミ
楽しめました

お食事とても美味しかったです。 温泉も貸切を自由に入れるのが良かったです。 ぜひまた泊まりたいと思います。 部屋に手鏡でも良いので化粧用の鏡が欲しかったのと、またポットがないので部屋の外に飲み物を 取りに行かないといけないのが少し面倒に感じました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1
298
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このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お食事や貸切温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。 「ぜひまた泊まりたい」とのお言葉は、スタッフにとって何よりの励みになります。 一方で、お部屋の化粧用の鏡やポットにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。 いただいたご意見は、今後の設備改善の参考として大切に活用させていただきます。 またお越しいただける日を、心よりお待ちしております。
箱根 ゆとわ
2026-01-19
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
いちご☆D51
40代/女性|8 件のクチコミ
フリードリンクや湯たんぽが嬉しい宿

建物は複雑な作りですが、フリードリンクコーナーのケーキとか、みたらし団子とか工夫が有って良かったです。 コーヒー豆が無くなって途中からコーヒーが飲めなかったのは残念でした。 あと、ポットの貸し出しが数が限られているので、カップ麺を食べたい場合は要注意です。 早めに借りるようにしてください。 フロントの後ろか、各棟の入口にあるので、早めにゲットを。 あと、お部屋は少し寒かったのですが、フロントに言うと湯たんぽを準備してくれて非常に良かったです。 毛布も貸してもらいましたが、もはや布団と言えるくらいふかふかでこれも良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

約30種類の身体に優しい和洋ブッフェ「ご朝食付」プラン

417
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5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
鷹1000
50代/男性|61 件のクチコミ
泉質最高!食事も美味しい温泉宿

まず、フロントの方が丁寧です。 夕食朝食共に、バリエーションは少ないかも…でも、どれも美味しいです。 平日でもありお客様も少なめでした。貸し切り風呂も入り放題。大浴場ものんびり堪能できました。もちろん泉質は最高です。 次回も平日に伺います!!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
422
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5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ジャンバルヤン3103
60代/男性|9 件のクチコミ
追加料理と飲み放題、最高のサプライズでした

夫婦で、牛ロースと金目を追加しましたが、オーダーしてよかったです かなり美味しくて、大変おすすめです そして、食事の後、サロンでお酒の飲み放題・・最高のサプライズでした


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
137
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4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
AIRちゃん
60代/男性|14 件のクチコミ
貸切風呂が大きく泉質も良くビールも最高

貸切風呂が大きく、泉質も良く気持ち良かった。風呂上がりにビール飲みながらくつろげるスペースで楽しみました。本も色々あって楽しかった。駅近くも嬉しいポイントです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
113
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4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
どばぁうぃ
40代/男性|2 件のクチコミ
アルコールフリー

お風呂は外が見えなくて少し残念。 夕食はアルコールもフリーです


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
151
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5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
のののんのおかん
60代/女性|2 件のクチコミ
強羅駅近で子連れに優しい宿

強羅駅から徒歩5分ほどの近さはとても便利でした。シンプルで段差のない部屋は小さな子供を連れていたので快適でした。食事も優しい味付けで美味しかったてす。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

スタンダードプラン「ゆとわ」〜Free flow〜 夕・朝食付き

242
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この度は箱根ゆとわをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 強羅駅からのアクセスや、お部屋の使い勝手についてご満足いただけたようで大変うれしく拝読いたしました。小さなお子様とのご滞在が快適にお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。 また、お食事の味付けについても温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。今後も皆さまに安心してお楽しみいただけるお料理をご提供できるよう努めてまいります。 ぜひまた機会がございましたらお越しくださいませ。再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。
箱根 ゆとわ
2026-01-19
5
レジャー
恋人
2025年11月宿泊
きなこもち0985
20代/男性|1 件のクチコミ
特別な日にふさわしい最高の宿

とにかく最高でした。広い部屋。美味しいご飯。最高のサービス。特別な日に泊まるにふさわしい宿でした。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

スタンダードプラン「ゆとわ」〜Free flow〜 夕・朝食付き

252
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この度は箱根ゆとわをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また温かいお言葉をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。 次回お越しの際もご満足いただけますよう、サービス向上に努めて参ります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
箱根 ゆとわ
2026-01-16
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
たくはるな
30代/女性|1 件のクチコミ
ファミリー

1歳の子供のおむつが足りなくなりそうでしたが、フロントで購入できました(マミーポコ5枚) 家族4人で家族風呂を利用しました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
159
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5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
らちゃんたび
30代/女性|1 件のクチコミ
どこも綺麗で無料サービスが充実

お部屋、共有スペース、お風呂どこも綺麗でした。無料サービスのお菓子やジュース、朝食ビュッフェも種類がおおく、従業員の方も丁寧に対応して下さり、とても過ごしやすかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

約30種類の身体に優しい和洋ブッフェ「ご朝食付」プラン

266
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3
レジャー
家族
2025年12月宿泊
りらっとらすき
60代/女性|12 件のクチコミ
接客が素晴らしいホテル

良かった事は皆様の接客がとても良かったです。 お部屋にポットやお水が無かったのは不便でしたが色々な不満も帰りのフロント男性の接客で帳消しになるくらいでした。 もちろん レストランの方の接客も良かったです。特に朝の挨拶が気持ち良かったです。 アメニティは 体を洗う綿かナイロンのボディタオルがあるとありがたかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
163
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5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
MEYOU3
50代/女性|35 件のクチコミ
眺望に癒される、フリードリンクの宿

気になっていたお宿で、初めて伺いました。 ひとりでしたので、いろいろご配慮いただきありがとうございました。 良いお部屋をアサインありがとうございます。ナカニワの夜の灯りで淋しさもなく、朝の日の出で清々しい眺めの良いお部屋でした。 清潔できれいに整えられ、館内どこも余裕があり、ゆったりと過ごせました。 ラウンジや大浴場の休憩スペース、貸切風呂や足湯など、居場所がそこかしこにあり、フリーでいただけるドリンクの楽しみもあり、ひとりの滞在にはありがたい。 朝夕のバイキング、品数は多くありませんが、どれも美味しかったです。夕食の炊き込みご飯、朝食のねぎとろと明太子、カレーと主食のごはんにハマりました。 これがあればもっとよくなるのになぁと思ったことを挙げるとすれば…。お部屋にスタンドライトなどのサブの灯りが欲しいのと、大浴場に窓や併設露天があれば!ちょっと欲ばりか? とても充実したステイでした!


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1
1,324
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