この度は当施設をご利用いただき、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。スタッフへのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。

しかしながら、お部屋の清掃や設備に関してご不便をおかけし、またお食事についてもご期待に沿えなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。特に、カーペットや冷蔵庫棚、椅子の汚れについては、お客様にとって快適で清潔な空間を提供するべきところ、至らぬ点が多かったことを深くお詫び申し上げます。スタッフ一同、清掃の徹底と設備の点検を再度見直し、今後はより一層の注意を払ってまいります。

また、ビュッフェのお料理についても冷めていたとのご指摘を受け、調理や提供のタイミングを見直し、温かい料理を提供できるよう改善に努めて参ります。テーブルの間隔についてもご不便をおかけし、こちらも改善策を検討させていただきます。

お客様により快適で安心してお過ごしいただけるよう、いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。

Ｒ草津温泉
支配人（マダブ）

中山 晶　様

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋についてもご意見をいただきありがとうございます。広さについてはお客様にゆったりとした空間でお過ごしいただけるよう配慮しておりますが、無駄に感じられた点については今後の参考にさせていただきます。

総合的にご満足いただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しく感じております。今後もお客様により良いサービスを提供できるよう、努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

Ｒ草津温泉
支配人（マダブ）

石井 勉　様

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、立地やお部屋、そしてお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。湯畑へのアクセスもご不便なくお楽しみいただけたようで、ライトアップされた湯畑をお楽しみいただけたことが何よりです。

お部屋の広さや信楽焼の部屋風呂についてお褒めいただきありがとうございます。また、露天風呂についてはご意見をいただき、今後の参考にさせていただきます。サウナもお楽しみいただけたとのことで、リラックスできる時間をお過ごしいただけたことを嬉しく思います。

食事に関しても、夕食・朝食ともにブュッフェで多彩なメニューをご満足いただけたようで何よりです。これからもお客様にとって快適で満足度の高いご滞在をご提供できるよう努めてまいります。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をありがとうございました。

Ｒ草津温泉
支配人（マダブ）

本宮 由美子　様

いつも当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ゆっくりとくつろげるお部屋やお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にとって、草津での滞在が快適で思い出深いものとなっていることをスタッフ一同心より嬉しく感じております。

お食事の内容についてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。いくらやステーキ、タンなどをご堪能いただけたようで、何よりです。

湯畑までの坂道についてのご指摘もありがとうございます。おっしゃる通り少し歩く場所ではありますが、静かな環境で癒しのひとときをお過ごしいただけたことを嬉しく思います。

今後ともお客様にご満足いただけるよう、さらにサービス向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Ｒ草津温泉　
支配人（マダブ）

富井 義也　様

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お部屋や施設の清潔さ、そしてお食事についてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉が、スタッフ一同の励みとなります。

ぜひ次回も機会があれば、またのご利用をお待ちしております。お客様にとってさらに快適なひとときをお過ごしいただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。

またお会いできる日を楽しみにしております。ありがとうございました！

Ｒ草津温泉
支配人（マダブ）

福田 知道　様

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お部屋や施設の清潔さ、そしてお食事についてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉が、スタッフ一同の励みとなります。

ぜひ次回も機会があれば、またのご利用をお待ちしております。お客様にとってさらに快適なひとときをお過ごしいただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。

またお会いできる日を楽しみにしております。ありがとうございました！

Ｒ草津温泉
支配人（マダブ）

鈴木 葉子　様

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。お部屋の広さや清潔さ、心地よくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様のご意見を大切にし、今後もより良いサービスの提供を目指して参ります。

YouTubeの視聴についてですが、当館のテレビでは直接視聴できる機能がないため、ご不便をおかけしました。ですが、フロントにてHDMIケーブルの貸出しを行っておりますので、次回ご利用の際にはぜひご活用ください。

また、食事に関しても貴重なご意見をいただきありがとうございます。天ぷらが揚げたてであればさらに美味しくお召し上がりいただけたとのこと、今後の参考にさせていただきます。

ワンちゃんの散歩についてもご指摘いただきありがとうございます。道路の交通量が多く、安全に配慮した環境づくりについても引き続き改善を検討して参ります。

貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

Ｒ草津温泉　
支配人（マダブ）

坂本 優子　様

この度はご宿泊と率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お部屋やベッドの寝心地についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。一方で、お風呂の清掃状況やブッフェの内容についてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

特に、黒カビや露天風呂の温泉についてのご指摘は、直ちに改善の検討をさせていただきます。お料理に関しても、ご期待に添えず申し訳ございません。今後のメニューや価格設定についても見直しを検討してまいります。

お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、より良いサービス提供に努めてまいります。もしまたの機会がございましたら、ご指摘を活かした改善された当館をお試しいただけると幸いです。

Ｒ草津温泉
支配人　（マダブ）

岩崎 健洋　様

この度はご滞在中に多くのご不便とご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。お客様からいただいたご指摘は真摯に受け止め、スタッフの対応や施設の衛生面、設備の改善に努めてまいります。

特に、ペットの匂いや畳の状態については、速やかに状況を確認し、今後の衛生管理を徹底してまいります。また、フロントの対応や設備の不備についても改善策を検討し、快適な宿泊環境の提供を目指します。

お客様のご意見を真剣に受け止め、より良いサービスと環境づくりに努めてまいりますので、もしまた機会がございましたら、ぜひお知らせください。貴重なご意見に感謝申し上げます。

Ｒ草津温泉
支配人　（マダブ）

斉藤 利恵子

この度はご宿泊の感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。湯畑までの立地やお食事、お風呂の泉質にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

夜間の街灯について、ご不便をおかけし申し訳ございません。安全面も含めて今後の改善を検討してまいります。また、大浴場の露天風呂の利用制限についても、ご理解いただき感謝いたします。多くのお客様に快適にご利用いただけるよう、より良い環境づくりに努めてまいります。

スタッフの対応にもお心遣いいただき、ありがとうございます。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

Ｒ草津温泉
支配人（マダブ）

斉藤 利恵子　様

この度はご宿泊並びに温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。ペットと一緒にお過ごしいただけたことや、お食事にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。

一方で、エアコンのフィルターや大浴場の設備についてご指摘いただき、申し訳ございません。ご指摘を真摯に受け止め、清掃とメンテナンスの強化に努めてまいります。

また、フロントスタッフの対応についてもお褒めいただき、スタッフ一同励みとなります。今後もより快適にお過ごしいただけるよう努力してまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

Ｒ草津温泉　
支配人（マダブ）

達川 美重　様

この度はご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。水回りの清掃に関してご指摘いただき、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいた点は直ちにスタッフに共有し、清掃の徹底と衛生管理の見直しを進めてまいります。お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またの機会がございましたらぜひお知らせください。

Ｒ草津温泉
支配人（マダブ）

長谷川 森美　様

この度は草津への初めてのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。湯畑からの立地やお部屋のお風呂、そしてお食事にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

お風呂の仕切りについてのご意見もありがとうございます。今後の改善の参考にさせていただき、より快適な空間づくりに努めてまいります。

また、ライブキッチンの焼きたてのお肉もお楽しみいただけたとのこと、何よりです。ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております。

Ｒ草津温泉
支配人（マダブ）

村山 朋子　様

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋やお風呂についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。一方で、チェックイン時の連絡や駐車場についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点は、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。

ご安心してご利用いただけるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。どうぞお気をつけてお越しくださいませ。

Ｒ草津温泉
支配人　（マダブ）

新井 忠幸　様

貴重なご意見をありがとうございます。ステーキについては、次回ご利用時には切り方など工夫してお客様にご満足いただけるよう改善に努めます。また、朝食のお粥についてのご提案もありがとうございます。ぜひ今後のメニューに取り入れさせていただきたいと思います。

お部屋の風呂桶と蛇口の配置について、ご不便をおかけし申し訳ございません。安全面も含め、改善策を検討してまいります。

熱湯の出しっぱなしについては、通常は蛇口のレバーをひねることで止める仕組みとなっておりますが、ご心配をおかけし申し訳ありません。安全面の見直しも含めて、今後の改善を検討してまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

Ｒ草津温泉
支配人（マダブ）

牧野 珠美　様

この度はご宿泊いただき、貴重なご意見をありがとうございます。お部屋の広さについてお褒めいただき、大変嬉しく思います。一方で、クローゼットの使いづらさや冷房の効きすぎ、座席の配置、さらに音の問題についてご不便をおかけし、申し訳ございません。

お客様のご指摘は今後の改善点として真摯に受け止め、快適な空間づくりに役立ててまいります。次回ご利用の際は、よりご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

Ｒ草津温泉
支配人　（マダブ）

伊東 祐子　様

この度は二度目のご利用、誠にありがとうございます。お料理やお子様にも楽しんでいただけたご様子、大変嬉しく思います。また、お湯の良さもお気に召していただき、定期的に訪れたいとのお言葉、励みになります。

しかしながら、客室の設備についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。壁のカビやブラインドの汚れについては、早急に改善し、快適な環境をご提供できるよう努めてまいります。

お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

Ｒ草津温泉　
支配人（マダブ）

秋田 百合子　様

素敵なご感想をありがとうございます！湯畑から少し離れた場所での森林浴や、バイキングの美味しいお食事をお楽しみいただけたようで、とても嬉しいです。お部屋でのんびりとお過ごしいただけたことも何よりです。またぜひお越しくださいね。次回のご予約を心よりお待ちしております！

Ｒ草津温泉
支配人（マダブ）