総合4
投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月25日 01:43:59
-
綺麗なお部屋でした。
雲がある日で心配してましたが、富士山も無事に見れました。
夜ご飯食べるところが近くにない点だけ残念です。
朝ごはんは美味しかったです。
ジャガイモが好きなので、ジャガイモスープとてもおいしくておかわりしました。
全体的にとても素敵な雰囲気のホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2024年06月25日 10:08:03
-
この度は箱根ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スープはおかわりもしていただいたとのこと、お好みに合いましたようで嬉しく存じます。
シェフにとっても大変励みになりますので、お客様からのお言葉を申し伝えます。
今後も箱根へお越しになる機会がございましたらどうぞお気軽にお立ち寄りください。
またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】朝食付き/ROOM ＆ BREAKFAST
- ご利用のお部屋
- 【洋室３８平米！2～3階【芦ノ湖正面の眺望】スーペリアツイン】
総合4
ZELDA77さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
- ZELDA77さん [50代/男性] 2024年03月03日 20:25:47
-
箱根ホテル
富士屋レイクビューアネックスを
利用しました。
箱根駅伝の往路ゴール 復路スタートの
箱根町港の直ぐの立地で、
景色や景観もリッチでした。
ホテル中庭からはプライベートレイクの装いの芦の湖のレイクビューの景観と奥には富士山がそびえ立つ景色が素晴らしかったです。
2月28日はたまたまでしたが、
富士屋ホテルレイクビューで228
フジヤの日でした。
語呂が合って愉しみ 楽し観ました。
朝食付きのプランを利用し、朝食を頂き
ましたが、レストランスタッフさまのSERVICEがテキパキしてないように感じました。
メインの卵料理以外はセルフスタイルのバイキング形式でしたが、同じ料金設定の他社芦の湖湖畔ノホテルのレストランスタッフさまのSERVICEは洗練されているので、
やはりSERVICEが洗練されているホテルをまた利用したくなってしまうのは必然と感じました。
仕事をされている方々は、
毎日の事でも旅行者は非日常的な旅行を
たのしむために来館しているので、
愉しむ食事の空間の提供やSERVICEの提供
フロントや掲示パネル等での宿泊者専用のラウンジのは案内やウエルカムドリンクの案内をされるべきと感じました。
実際、ウエルカムドリンクの利用はできませんでした。
バーを利用した際に宿泊者専用をラウンジがあるので良かったらご利用ください。と案内が無ければそれも利用出来無かったと思います。
今の時代 カジュアルアンドスマートのSERVICEが求められていると思います。
また伺いたいホテルとなったので
よろしくお願いいたします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2024年04月23日 17:36:18
-
過日は箱根ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊いただいた3月初旬は富士山の冠雪も美しく、芦ノ湖に映る逆さ富士に目を奪われます。
お客様にも当ホテルならではの素晴らしい景色をご覧いただけて嬉しく存じます。
一方、スタッフ教育については課題が残りますので、フロント、レストラン問わずホテルにお越しいただいた皆様にご満足してお帰りいただけますよう努めさせていただきます。
特に宿泊者ラウンジの利用につきましては、フロントカウンターでの掲示が分かりづらかったかと存じますので、今後はチェックイン時のお声掛けも徹底し、皆様にきちんとご利用いただけますよう周知をいたします。
また箱根にお越しになる機会がございましたら、是非お気軽にお立ち寄りいただけますと幸いです。
今後ともお引き立てのほど、どうぞよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付き/ROOM ＆ BREAKFAST
- ご利用のお部屋
- 【洋室３４平米！モデレートツイン】
総合5
yukichi54さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
- yukichi54さん [60代/男性] 2023年12月29日 08:56:56
-
子供（孫）を含めて五人で宿泊。うち一人が体調を崩してしまったが、ホテルスタッフのきめ細やかな心配り、対応に感激しました。
孫は最後まで帰りたくないとくずるなど、孫も気に入ったようでした。
また来たいと思わせる一泊二日でした。
次回は二泊三日かな。
スタッフの皆様、ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2023年12月29日 17:53:36
-
この度は箱根ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は体調を崩されてご心配なこともあったかと存じますが、ご家族皆様にとって思い出に残るご滞在となりましたようで嬉しく存じます。
また来たいというお言葉は私共スタッフにとって何より励みになります。
お孫様の成長の様子に立ち会えるのも楽しみにしております。
またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30】早めのご予約でお一人様2000円OFF！夕朝食付き/フランス料理ディナー
- ご利用のお部屋
- 【洋室３８平米！2～3階【芦ノ湖正面の眺望】スーペリアツイン】
総合5
ぴよさん1963さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
- ぴよさん1963さん [50代/男性] 2023年06月24日 16:18:23
-
お部屋も食事も良かったです。
ウエルカムドリンクのコーナーは入口で案内も無く仕組みが分からなかっです。
ウエイトレスさんが居ましたが、こちらに気付居ているのか居ないのか？？？
案内を待てば良いのか自由に空き席に座ってよいのか案内板でも良いので表示した方が良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2023年06月26日 16:48:56
-
この度は箱根ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクでご来店の際にはすぐにお声掛けをすることが出来ず申し訳ありませんでした。レストラン担当者にも共有をいたしまして、今後はスムーズにご案内出来る方法を考え、実行してまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
是非また機会がございましたらご来館いただけますと嬉しく存じます。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】夕朝食付き/フランス料理ディナー
- ご利用のお部屋
- 【洋室３８平米！2～3階【芦ノ湖正面の眺望】スーペリアツイン】
総合5
投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月19日 22:00:42
-
芦ノ湖のほとりにある静かなホテルで、大人の休日にぴったりでした。
部屋をアップグレードしてくれたので、部屋は１人で使うにはもったいないくらい大変広く、ベッドも大きかったです。
庭も整備されていて美しく、ゆったりとした時間が流れていました。
外国人のお客さんが多かったようです。子供向きではないかも知れませんが、今度は家族と一緒に来たいと思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2023年05月20日 18:20:05
-
この度は箱根ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで嬉しく存じます。
今回は芦ノ湖を正面にご覧いただける客室にご滞在でしたので、ご家族と一緒にご来館の際も是非美しい箱根の山々と芦ノ湖の眺望をお楽しみください。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割60】30％OFF！ 朝食付き/ROOM ＆ BREAKFAST
- ご利用のお部屋
- 【洋室３８平米！2～3階【芦ノ湖正面の眺望】スーペリアツイン】
総合5
投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月16日 12:13:42
-
部屋から、何も遮るものなく富士山と芦ノ湖が見える、最高の景色でした。料理もサービスも最高でした。
これはどこのホテルにも言えるんですが、幼児の食事は冷凍を解凍したような食事で可哀想です。こちらのホテルは盛り付けは綺麗で違いを感じますが大人の料理と並ぶとやはり手抜き感はあります。
でも、立地もサービスも全て良かったのでまた利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2023年03月22日 12:34:29
-
この度は箱根ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルならではの景色をお楽しみいただき、ごゆっくりとお過ごしいただけたようで嬉しく拝読いたしました。
お子様のお食事につきましては、大人の方と同様にご満足いただける内容を目指し、必要に応じて見直しを図るようシェフに申し送りいたします。
ご意見をいただきましてありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 気軽に楽しむフランス料理ディナープラン/夕朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【洋室３８平米！2～3階【芦ノ湖正面の眺望】スーペリアツイン】
総合2
投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月11日 22:15:10
-
同価格帯のホテルによく泊まりますが、他のホテルに比べてサービスが悪かったです。
接客は、フロントもレストランも良くない。何度かスタッフにミスをされましたが、その場で謝らず無言でいなくなり、後から別な人に小声ですみませんでしたと言われ、微妙な気分に。
無表情で事務的に説明している人が多く、もっと心をこめて接客できないものでしょうか。
アメニティがとにかく少ない。このお値段なら、化粧水や乳液、クレンジング等は部屋にあるのが当然だと思っていましたが何もなし。
大浴場にヘアトリートメントもありません。安いホテルならわかりますが、楽天では高級宿というカテゴリなのに…。
温泉はとにかく狭いです。平日利用でしたがすぐ満員になり、脱衣所も狭いので混み混み。
部屋のお風呂が狭すぎたため大浴場に期待していましたが、本当に期待外れでした。
ロビーのトイレを家族と何度か利用させてもらいましたが、いつ行ってもハンドソープが切れていて出ないなど、丸一日チェックもしていないことに驚きました。
富士屋グループはもっといいイメージがあったのですが、いろいろがっかりしました。
同じ値段でもっといいサービスを提供してくれるホテルはたくさんありますので、もう利用することはないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2023年03月15日 11:15:54
-
この度は箱根ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿を拝見いたしましたが、今回のご滞在における対応はホテルとしてあってはならないものばかりでございます。
もしミスをすることがあったとしても、その後の対応次第で再訪したいというお言葉をいただくこともございます。
しかしながら、きちんとした謝罪すら出来ずに失望させる結果となってしまったことを大変心苦しく存じます。
温泉浴室につきましては、混雑状況を確認出来るシステムを導入しておりますが、ご入浴後定員に達してしまうこともございます。
ごゆっくりご利用いただける環境でなかったこと、ご期待を裏切ることになってしまい残念な思いでおります。
また、ハンドソープは毎日チェックをしておりますが、確認が行き届いておりませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
今後に生かすようスタッフ一同共有させていただきます。
- ご利用の宿泊プラン
- 気軽に楽しむフランス料理ディナープラン/夕朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【洋室３４平米！モデレートツイン】
総合5
投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月06日 20:49:26
-
乾燥がなく居心地が良かったです。湖面や富士山ははっきり綺麗でした。しっかりとリフレッシュできました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2023年01月10日 16:48:50
-
この度は箱根ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご旅行がリフレッシュとなりましたようで嬉しく存じます。
芦ノ湖や箱根の山々は今後も変わらず皆様をお迎えいたしますので、またいつでもご来館ください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】30％OFF！お部屋のみ/ROOM ONLY
- ご利用のお部屋
- 【洋室３８平米！2～3階【芦ノ湖正面の眺望】スーペリアツイン】
総合5
投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月30日 19:34:41
-
部屋から朝日に照らされたピンク色の富士山が見えて感動しました。温かいコーヒーや紅茶を美しい芦ノ湖と富士山を眺めながらバルコニーで飲むことができました。スタッフの方も大変温かいです。日頃の疲れも吹き飛びました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2023年01月03日 09:54:39
-
この度は箱根ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ここ数日天候の良い日が多く、朝の富士山は大変美しいですね。
特に空気が澄んでいる冬の富士山ですので、格別美しくご覧になれたことと存じます。
再度お越しいただける機会がございましたら、その際にもごゆっくりとお過ごしいただけるよう、変わらずお迎えさせていただきます。
またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】30％OFF！お部屋のみ/ROOM ONLY
- ご利用のお部屋
- 【洋室５５平米！【バルコニー付】ジュニアスイート】
総合4
さだしゃん0221さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
- さだしゃん0221さん [50代/男性] 2022年12月29日 19:16:39
-
芦ノ湖箱根駅伝往路ゴール復路スタートに徒歩圏内でロケーションは最高です。全ての部屋、お風呂から富士山も見え感動しました。レストランも、サービス良く文句のつけようが無いです。ただ、全館空調のため部屋の温度が調節出来ず、暑くてほとんど寝れませんでした。惜しい！！！！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2023年01月03日 09:41:46
-
この度は箱根ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
サービス面においてはお褒めのお言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
客室の空調が調整出来ず、お休みになれなかったことについては誠に申し訳ありませんでした。
せっかくご宿泊いただきましたのに、客室が快適でないとお寛ぎいただけなかったことと存じます。
ご指摘があった際にすぐに対応出来るよう、スタッフ間で情報の共有をいたします。
これに懲りませず、またご来館いただけますと幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30】早めのご予約でお一人様2000円OFF！夕朝食付き/フランス料理ディナー
- ご利用のお部屋
- 【洋室４０平米【レイクビューバス付】レイクビューダブルルーム】
総合5
shiba3054さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
- shiba3054さん [30代/男性] 2022年12月20日 07:23:28
-
箱根駅伝のゴールや芦ノ湖へアクセスが抜群です。窓からの眺めも最高でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2022年12月20日 16:28:15
-
この度は箱根ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルは海賊船や遊覧船の乗り場からも近く、箱根観光の拠点としてご利用いただくことが多くございます。
ホテルの全客室から芦ノ湖を望める造りとなっておりますが、今回ご予約いただいたスーペリアツインルームは正面にご覧いただけるため、より美しい眺望だったことと存じます。
またお近くまでお越しの際には日帰りでもお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】30％OFF！お部屋のみ/ROOM ONLY
- ご利用のお部屋
- 【洋室３８平米！2～3階【芦ノ湖正面の眺望】スーペリアツイン】
総合4
投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月07日 11:44:51
-
結婚20年記念で20年振に宿泊しました。サービスやお食事は大変満足しましたが、一点お風呂は単純硫黄泉と記載されていますが？でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2022年11月19日 12:43:06
-
この度は箱根ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
今回はご結婚20周年の記念との事で私共ホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
サービスやお食事はご満足頂けたとの事、大変うれしく思います。
3階と4階にございます温泉浴室に関しましては香りは弱いかと思いますが記載されている通り単純硫黄泉でございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心より
お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30】早めのご予約でお一人様2000円OFF！夕朝食付き/フランス料理ディナー
- ご利用のお部屋
- 【洋室３８平米！2～3階【芦ノ湖正面の眺望】スーペリアツイン】
総合4
投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月24日 18:31:10
-
鉄板焼きの山桜も予約するのがオススメです！！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2022年11月03日 12:03:33
-
この度は箱根ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
鉄板焼き山桜はお席数の少ないレストランでございますので、仰いますように事前のご予約がお勧めでございます。
再度ご利用いただける機会がございましたら、是非フランス料理もご賞味ください。
またのご来館を一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付き/ROOM ＆ BREAKFAST
- ご利用のお部屋
- 【洋室３４平米！モデレートツイン】
総合5
投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月10日 20:03:47
-
正面に芦ノ湖を望む、とても眺めの良いお部屋でした。到着した日も翌日もあいにくの曇り空でしたが、朝少しの間富士山も見えて、ラッキーな気分になりました。
朝食はメインを一つ選んで、サラダなどはバイキング形式でした。とてもおいしくて満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2022年11月03日 12:03:18
-
この度は箱根ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきました客室は窓が大きく、芦ノ湖や富士山が正面にご覧いただけて非常に美しいですね。
朝食はとてもご満足いただけたようで嬉しく存じます。
また箱根にお越しになる機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
今後ともお引き立てのほどどうぞよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】朝食付き/ROOM ＆ BREAKFAST
- ご利用のお部屋
- 【洋室４０平米【レイクビューバス付】レイクビューダブルルーム】
総合4
投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月08日 15:55:33
-
利用者専用ラウンジが新たにできたとのことでしたが、ラテ類のミルクが生乳ではないタイプ？のようで残念でした。お料理はとても美味しくいただきました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2022年10月25日 10:03:46
-
この度は箱根ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
宿泊者専用ラウンジのラテ類のミルクの件、貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。参考にさせて頂きます。
お料理はお口に合いましたようで嬉しい限りでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げておりますので、箱根にご旅行の際にはお気軽にお立ち寄りくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【創業99周年記念】アップグレードディナー＆オリジナルカクテル”水鏡”付き
- ご利用のお部屋
- 【洋室４０平米【レイクビューバス付】レイクビューダブルルーム】
総合5
山歩き１９さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
- 山歩き１９さん [70代/男性] 2022年09月29日 16:24:25
-
9月の平日に連れ合いと宿泊しました。ホテル前の駐車場に車を入れると、直ちにスタッフが近づいてきて、フロントまで案内してくれました。チェックイン・アウトの際のフロントの応対は丁寧で分かり易かったです。部屋は３階のレイクビューツインで、芦ノ湖の先に富士山を眺めることができました。先月、プリンス箱根芦ノ湖本館のレイクビューツインに泊まった時の景色と良く似ていてビックリしました。どちらの部屋も程良い広さだなと思っていたら、いずれも３８㎡でした。部屋の広さ、設備等、両ホテルの甲乙はつけ難いと感じた。夕食はカジュアル洋食で、ちょっと想像していたものと異なるビーフシチューでした。シチューの少ないタイプで、こういう料理もあるんだと認識を新たにしました。朝食はホテルらしい種類、内容、味で十分満足できました。また機会をつくってお世話になります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2022年09月30日 09:29:35
-
この度は箱根ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
ご宿泊の際は芦ノ湖と富士山をご覧いただけたとのこと、当ホテルならではの景色を眺めながらごゆっくりお過ごしいただけたことと存じます。
当ホテルの客室は全室34㎡以上でございますので、ゆったりとお寛ぎいただける造りとなっております。
ご夕食のビーフシチューは、仰る通り一般的なものとは異なりますが、お口に合いましたなら幸いでございます。芦ノ湖周辺でのご宿泊をご検討の際にはまたご利用いただければと存じます。
次回のご利用も一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【6～9月限定】気軽に楽しむ、カジュアルディナープラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室３８平米！2～3階【芦ノ湖正面の眺望】スーペリアツイン】
総合5
こじこじ7882さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
- こじこじ7882さん [50代/男性] 2022年09月26日 16:22:13
-
9/24.25宿泊しました。トイレの給水より、漏水あり。タイルの割れ目から水が出ていた。修繕した方がいいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2022年09月29日 10:24:56
-
この度は箱根ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたお手洗いの漏水はすぐに修繕をいたしました。
ご不便をお掛けして申し訳ありませんでした。
引き続きメンテナンスに努めてまいります。
また機会がございましたらご来館いただけますと幸いです。
お忙しい中、投稿いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【6～9月限定】気軽に楽しむ、カジュアルディナープラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室３４平米！モデレートツイン】
総合3
投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月13日 20:27:51
-
ホテルからの景色は最高でしたが、フロントスタッフの態度は人によってという感じです。
女性スタッフは皆さん良い印象でしたが、男性スタッフ(数名)はめんどくさそうな態度で笑顔もなく、ホスピタリティのかけらもなかったのが残念すぎました。
お食事は普通に美味しかったです。量も満足いくものでした。朝夕のレストランの方々は男女問わず素敵な対応でした。
温泉は期待しない方が良いです。
部屋は夕方日がさしていて暑かったのですが、全ての部屋の温度を一括管理しているとのことで、扇風機を貸し出されました。結果日が落ちるまでは暑いままでした。
トータルしてみると景色がよかったのとレストランが良かったのですが、その他のホテルに求める接客が…
せっかく楽しみにしていたホテルでしたが、もう2度と泊まることはないでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2022年09月15日 16:04:17
-
この度は箱根ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
レストランでのお時間はご満足いただけたにもかかわらず、一部のフロントスタッフに大変失礼な対応がありましたこと、心からお詫び申し上げます。
今後、同じような接客態度をとり、お客様にご不快な思いをさせることのないようフロントスタッフの教育に努めてまいります。
また、小さなお子様がいらっしゃる中、お部屋で快適にお過ごし頂けなかった事、重ねてお詫び申し上げます。
今後、皆様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、日々精進してまいる所存でございます。
お忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【6～9月限定】気軽に楽しむ、カジュアルディナープラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室３８平米！2～3階【芦ノ湖正面の眺望】スーペリアツイン】
総合5
モルライジンさんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
- モルライジンさん [30代/女性] 2022年08月03日 00:09:12
-
カジュアルディナーは少食な私にちょうどよくお腹いっぱいになる量でした。前菜のサラダ、スープ、メイン、デザートどれもとても美味しかったです。また、芦ノ湖を一人占めできる素敵な席をご用意いただき、周りを気にせずゆっくりと寛ぐことができました。
スタッフの方の対応もとてもよかったです。
雨で服やバッグが濡れてしまったため、乾かすものを貸してもらいたいとお願いいしたところ、衣類乾燥付きの除湿器と扇風機をすぐに持ってきてくださいました。
レストランやロビーの方も固すぎず、必要なことをきちんと声をかけてくださる感じがひとり旅にも居心地がよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2022年08月07日 17:32:10
-
この度は、数あるお宿の中から箱根ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉も頂戴しありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
今回ご利用いただいたカジュアルディナーはフルコースは少し量が多いなという方や女性のお客様にお勧めのプランでございました。ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
今後もお客様にまた来たいと思っていただけるようなホテルを目指して精進して参ります。
また箱根にご旅行の際にはお気軽お立ち寄りくださいませ。お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【6～7月限定】気軽に楽しむ、カジュアルディナープラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室３４平米！モデレートツイン】
総合5
k61515031さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
芦ノ湖が見渡せる、落ち着いた部屋でした。
昨年に続き、こちらのホテルは3度目です。
ウエルカムドリンクおいしくいただきました。
花火見物に行くのに、30分夕食時間を早めて頂きフランス料理のメニューも品数が多く、お腹一杯になりました。
また来年の夏にも伺いたいと思います。
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この度は、箱根ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、昨年に続き3度目のご宿泊をいただき、大変嬉しく思っております。
芦ノ湖の景色やお部屋の落ち着いた雰囲気をお楽しみいただけたこと、そしてウエルカムドリンクやフランス料理のメニューにもご満足いただけたようで、花火鑑賞とともに夏の良い思い出を作っていただけたことを私たちもとても嬉しく感じております。
来年の夏にもお越しいただけるとのこと、心よりお待ち申し上げております。ご期待に添えるよう、さらに努力してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
またお会いできる日を楽しみにしております。