総合5
投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月12日 23:10:17
-
２回目の宿泊でした。
あいにくの天気で、部屋から富士山が見えなかったのは残念ですが、今回も特に気になることもなく、とても気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございます。
チェックアウト時刻が11時と遅いので、朝食後に一度外出して部屋に戻り、ひと休みすることもできて、とても助かりました。
次は、天気のよいときにまたお世話になれればと思っております。またよろしくお願いいたします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2017年09月14日 16:04:40
-
この度は、箱根ホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。2回目のご利用という事で重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子で大変光栄に存じます。
これからもお客様にご満足を頂けますよう努めて参ります。引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合2
投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月12日 14:24:03
-
今回富士山が見えるジュニアスイートに泊まりましたが、金額の割に兎に角全てにおいて残念で、悲しい気分になりました。がっかりさせられた理由
①お部屋が古く、家具の建て付けが悪い
②ソファーが兎に角汚い
③絨毯も綺麗であって欲しかった。
④煎茶はあるが、簡易なドリップ式コーヒーはない(毎月仕事でビジネスホテルに泊まるが、どのホテルも、箱根ホテルさんより三分の一以下の料金なのに至れり尽くせりです。)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2017年09月13日 18:09:37
-
過日は、箱根ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋の設備環境に関しまして、ご期待に添えず、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
ご指摘を頂きましたご意見を真摯に受けとめ、一つ一つ課題を改善して参る所存でございます。今後もお客様の安息確保を今まで以上に一番に考え、この度の様なご迷惑をお掛けしませぬ様に運営して参る所存でございます。
富士屋ホテルの名を背負って営業していく以上、一人でも多くのお客様に満足してお帰りいただけるホテルを目指して、その名に恥じぬ対応を心掛けてまいります。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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総合5
投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月11日 00:43:07
-
湖水祭にあわせての滞在でした。花火の鑑賞に船からのツアーを勧めていただき参加しました。
現地に入ってからの情報だったのでとても助かりました。チェックインの時点で、翌日の花火に合わせての夕食の予約まで気遣っていただき安心してくつろげました。
チェーンの富士屋ホテルのアロマオイルも売店に置いてあったので入手できました。
鉄板焼きの夕食は目の前で焼いてくれてお味も最高でした。デザートが場所を変えていただけるのがまた贅沢な感じで良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2017年09月13日 17:29:48
-
この度は箱根ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
弊ホテルでのご滞在ならびに鉄板焼「山桜」でのご夕食ではお愉しみいただけたご様子で大変光栄に存じます。
芦ノ湖では2月にも花火が上がります。空気も澄んで晴天であれば夏より綺麗に花火が観覧できます。
機会がございましたらお越しください。
これからもおもてなしの心を守りながら、お客様に愛され続けるホテルでありますよう精進してまいりますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
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総合5
fall1979さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
- fall1979さん [60代/女性] 2017年08月28日 17:04:38
-
大人4人幼児2人で滞在しました。とても広々した和室でゆったり過ごせて、孫も大喜びで夏のいい思い出になりました。
サービスも素晴らしく、又ぜひ宿泊したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2017年09月07日 17:38:01
-
この度は箱根ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけたご様子で光栄でございます。
私共スタッフ一同は社是である「至誠」を大切にし、皆様に快適なホテルステイをお過ごしいただくため、日々、誠心誠意・まごころを込めてお客様をお迎えできるよう努めておりますので、このようなあたたかいお言葉を頂けることが何よりも励みに存じます。お客様に愛され続けるホテルでありますよう精進してまいりますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
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総合4
フルハムロード1919さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
- フルハムロード1919さん [50代/男性] 2017年08月21日 22:00:39
-
洗面器の水はけが悪く、なかなか流れなかった。それ以外は、よかったです。サービスは満点でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2017年09月07日 17:30:58
-
この度は箱根ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お部屋の設備ではご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。今回賜りました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の設備向上・改善の参考にさせていただきます。これからもおもてなしの心を守りながら、お客様に愛され続けるホテルでありますよう精進してまいりますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
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総合5
アリスン9502さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
- アリスン9502さん [40代/女性] 2017年08月20日 14:20:04
-
8／18に宿泊しました。こちらのホテルの決めては、何と言っても、レイクビューです！部屋からの景色が素晴らしいです！早めに到着されると良いですよ。夜遅くだと、せっかくのレイクビューが暗くて観れません。
翌朝のブッフェでシェフが焼いてくださるオムレツが遊び心あって、私も娘も大興奮♪ 見た目も味もすっごく美味しくて、二種類共最高でした！
それと、鶏のお茶漬け！
これがまた美味しい♪生姜と梅胡麻がアクセントになってます。
ホテルのスタッフの方々も親切で、笑顔が素敵でした。
車到着から出迎えてくださり、帰りもスタッフの少し年配のドアマンの方？が立ってて、暑いなか心配になりましたが、とても皆さんいい方々でした。
ジュニアスイートだったから、アメニティが充実していて、ロクシタンには感動しました！
ボディークリームまであるなんて、嬉かったです！
主人も色々なホテルの剃刀を使用してきたけど、こちらの剃刀は、良かったと言ってました。
観光でどこへ行くにも申し分ない立地です。
芦ノ湖と海賊船が目の前ってだけで100点ですよね。
文句のつけようがありません。
ホテルには拘りがあるので、本当に悩みましたが、こちらにして大正解でした！
ありがとうございました！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2017年09月07日 17:29:47
-
この度は、箱根ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご滞在をご満喫いただけたご様子、嬉しく拝読させていただきました。
また、スタッフのおもてなしにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。まごころのこもったおもてなしでお迎えすることを心がけておりますので、お客様に私共の心が届きましたことが大変嬉しく、またこのようにお褒めのお言葉をいただけることを何よりも励みに存じます。
季節によりさまざまな景色を芦ノ湖は覗かせます。空気が澄んだ冬の富士山は朝晩ともに幻想的になります。是非、ご来館頂ければと存じます。
今後もお客様にご満足を頂けるよう努めて参ります。引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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furukawa048さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
- furukawa048さん [60代/男性] 2017年08月16日 16:41:25
-
立地及び食事も大変良かったが、部屋に入る度に、じゅうたんの古いカビ臭い匂いが鼻をついた。
消臭スプレーは部屋になく、他が最高なだけに、どうしても気になった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2017年09月07日 17:25:40
-
過日は箱根ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。客室に関しましてご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、お客様が安心してお寛ぎ頂けますよう努めて参ります。
このような事があったにも関わらず、食事ではお褒めのお言葉を頂戴し、一同改めて身が引き締まる思いでございます。今後もお客様がご満足を頂けるホテルをめざし精進して参ります。引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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総合5
しょうボーさんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
- しょうボーさん [60代/男性] 2017年07月24日 19:54:51
-
海賊船の港と遊覧船の港の間位置し、箱根園、駒ヶ岳に行くにも便利、桃源台に行って大涌谷に行くにも便利、湯本からのバスも便利、レジャーの拠点になると思います。料理も大変美味しくいただきました！
サービスで4点なのは、入浴中にホテルの方々がチェックに来られ、何も挨拶無しにこちらを見て湯温？のチェックをして出て行かれました。夕方も朝も…
また、わかってはいたのですが、大浴場でのカランが少ないことに困っていたようです…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2017年07月31日 13:54:24
-
この度は箱根ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。浴室でのスタッフ対応に関しましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。ご指摘を頂きましたスタッフ対応についてですが、お恥ずかしながら弁解の余地もございません。頂戴しましたご意見を真摯に受けとめ、今まで以上に指導および管理体制を強化し、この度のようなご不快な思いをさせずに、お客様がお寛ぎ頂けますよう心掛け、富士屋ホテルの社是である「至誠」の精神を大切に、その名に恥じることのないおもてなしができますよう、今一度基本に立ち返りスタッフ一同日々精進して参る所存でございますので、これに懲りませずご来館頂ければ幸いでございます。
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投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月21日 17:35:14
-
ゆったりとした滞在ができました。また宿泊したいです。徒歩圏内のレストランはほとんど16:00で閉まるので、夕飯の計画を立てることをお勧めします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2017年07月31日 13:36:50
-
この度は箱根ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。芦ノ湖は四季によりさまざまな景色を覗かせます。機会がございましたら異なる季節にご来館ください。
お客様がご満足を頂けるよう精進して参ります。引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合3
岐阜 男さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
- 岐阜 男さん [50代/男性] 2017年07月17日 19:46:41
-
立地、眺望は満足いくものでした。
夕食は期待はずれ、お勧めワインせｔｔ- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2017年07月31日 13:34:51
-
この度は箱根ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。お食事につきましてご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。今回賜りました貴重なご意見を真摯に受け止め、メニュー改善の参考にさせていただきます。これからもおもてなしの心を守りながら、お客様に愛され続けるホテルでありますよう精進してまいりますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
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- 【洋室３８平米！最上階【芦ノ湖正面の眺望】スーペリアツイン】
総合5
投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月26日 21:47:23
-
2回目の利用でした。今回はとても広いお部屋にお得に泊まれてラッキーでした。お風呂が日替わりなので、何回も楽しめました。小田原駅からの送迎のバスが満席で利用できなかったのだけが残念でした。便数を増やして欲しいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2017年06月28日 14:56:40
-
この度は、箱根ホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。2回目のご利用という事で重ねて御礼申し上げます。
しかしながら送迎では、ご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見を参考に今後の検討課題とさせて頂きます。
これからもお客様にご満足を頂けますよう努めて参ります。引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【洋室５５平米！【芦ノ湖正面＆バルコニー付】ジュニアスイート】
総合5
shotaro-kさんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
- shotaro-kさん [50代/男性] 2017年05月17日 23:24:42
-
５月５日から二泊しました。富士屋ホテルチェーンということで期待して宿泊しましたが、申し分のない日々を過ごせました。眺望も良く過ごしやすい部屋で、食事も美味しかったです。浴室は洗い場数が少ないようにも感じますが、ゆったりと入浴できました。希望としては朝食のビュッフェで、魚料理と味噌汁があれば良かったです。次回箱根芦ノ湖での宿泊には、箱根ホテルで宿泊します。格別なおもてなし、本当にありがとうございました。」
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2017年06月15日 12:07:58
-
この度は箱根ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。弊ホテルでのご滞在をお愉しみいただけたご様子で、大変嬉しく思います。
また、朝食ブッフェに関しましてご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。今回賜りましたご意見を今後の参考にさせていただきます。これからもお客様に愛され続けるホテルでありますよう精進してまいりますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。またのご来館をお待ち申し上げております。
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総合5
投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月11日 16:29:48
-
たまたま何にも準備なしの突然の当日予約の宿泊でした。
夕食のコース料理も朝食のバイキングも大変美味しく戴きました。
外国のお客様の団体さんがおられましたが特にトラブルもなく、ゆったりと利用させて戴きました。
ただ、室内空調は各部屋ではあまり調整が効かないようです。扇風機の貸出があったようです。借りればよかったかな…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2017年05月15日 14:31:46
-
この度は箱根ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。弊ホテルでのご滞在をご満喫いただけたご様子、嬉しく拝読させていただきました。しかしながら、お部屋の空調ではご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。セントラル管理の為、難しい課題ではございますが、今後の設備向上・改善の参考にさせていただきます。これからもおもてなしの心を守りながら、お客様に愛され続けるホテルでありますよう精進してまいりますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
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- ご利用のお部屋
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総合5
emily0519さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
- emily0519さん [40代/女性] 2017年05月03日 17:55:37
-
イギリスから来た友人の招待で利用させていただきました。ホテルの方々はとても親切ですし、笑顔お素敵でした。
お部屋からの景色はとても素晴らかたったです。天気が晴れて富士山がよく見えましした。フランス料理は最高においしかったです。また利用したいと思います。
ホテルの皆様、本当にありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2017年05月15日 14:21:41
-
この度は箱根ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在をご満喫いただけたご様子で何よりでございます。また、スタッフのおもてなしについてお褒めのお言葉を頂戴し、一同大変嬉しく、改めて身が引き締まる思いでございます。これからもおもてなしの心を守りながら、お客様に愛され続けるホテルでありますよう精進してまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
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- ご利用のお部屋
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総合5
投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月03日 07:40:06
-
4月30日に宿泊しました。
天気が良く、富士山も良く見え最高のロケーションでした。
ホテルの方の対応もとても良く、部屋も広くて良かったです。
夕飯と朝食も大変おいしく頂きました。
また機会があれば利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2017年05月15日 14:20:01
-
この度は、箱根ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、お寛ぎを頂けたご様子で大変光栄に存じます。
季節によりさまざまな景色を芦ノ湖は覗かせます。異なる季節にご来館頂ければ幸いでございます。
富士屋ホテルの社是である「至誠」を大切に、まごころのこもったおもてなしでお客様をお迎えできるよう今後も努めて参ります。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽45★1000円引＆お土産付！】ワンランク上のディナーを堪能♪～シェフおすすめディナープラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室３８平米！最上階【芦ノ湖正面の眺望】スーペリアツイン】
総合5
投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月09日 10:38:15
-
ホテルが住み心地いいところであったり、サービスも良かったので、また、来るつもりで御座います。ありがとう御座いました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2017年04月28日 14:19:26
-
この度は箱根ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけたご様子で光栄でございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
今後も、より良いおもてなしでお客様をお迎えできますよう日々精進して参りますので、
今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。またご来館いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ひとり旅】気軽に満喫プラン（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【洋室３８平米！2～3階【芦ノ湖正面の眺望】スーペリアツイン】
総合5
投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月01日 08:16:42
-
天井が高くて開放感あり、ゆったりと楽しめました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2017年04月28日 14:18:02
-
この度は箱根ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
弊ホテルでのご滞在をお愉しみいただけたご様子、何よりでございます。
これより、夏、秋、冬とさまざまな景色を芦ノ湖は覗かせます。
異なる季節にご来館頂ければ幸いでございます。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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総合4
yagichan3396さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
- yagichan3396さん [50代/女性] 2017年03月18日 01:28:26
-
量より質のお食事、美味しかったです。近くにコンビニ有りません。高級感はあるが、少々温かみに欠ける接客有りで残念。一人の宿泊Ok。箱根観光には非常に良い立地。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2017年03月27日 18:50:12
-
この度は箱根ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。レストランのお食事ではご満足を頂けたご様子で何よりでございます。しかしながら、接客面ではご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。今回賜りました貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足を頂けるよう努めて参る所存でございます。引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
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総合3
yagichan3396さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
- yagichan3396さん [50代/女性] 2017年03月15日 19:24:05
-
小田原からの送迎シャトルバス、食事、観光スポットへの近さで大変良いです。が、接客面でガッカリする経験をしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス 2017年03月20日 16:45:01
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この度は箱根ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在のご感想、ご意見を頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。しかしながら接客面ではご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。今回賜りました貴重なご意見を真摯に受け止め、富士屋ホテルの社是である「至誠」の精神を大切に、その名に恥じることのないおもてなしができますよう、今一度基本に立ち返りスタッフ一同日々精進して参る所存でございますので、これに懲りませずご来館頂ければ幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【洋室３８平米！2～3階【芦ノ湖正面の眺望】スーペリアツイン】
総合5
投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
朝食ブュッフェが美味しくて満足です。お部屋も広くて快適でした。
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