この度は箱根ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
最上階の客室からは芦ノ湖と、美しく映える富士山をご覧いただけたでしょうか。
春にもまたお越しいただけるとのこと、嬉しいお言葉をありがとうございます。
お目にかかれる日を楽しみに、ご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

この度は箱根ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋から望む芦ノ湖をお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。

海賊船、遊覧船共に乗り場まで徒歩2分、観光にはとても良い立地でございますね。
今後も箱根へお越しになる機会がございましたら、是非お気軽にお立ち寄りください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、箱根ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、昨年に続き3度目のご宿泊をいただき、大変嬉しく思っております。

芦ノ湖の景色やお部屋の落ち着いた雰囲気をお楽しみいただけたこと、そしてウエルカムドリンクやフランス料理のメニューにもご満足いただけたようで、花火鑑賞とともに夏の良い思い出を作っていただけたことを私たちもとても嬉しく感じております。

来年の夏にもお越しいただけるとのこと、心よりお待ち申し上げております。ご期待に添えるよう、さらに努力してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
またお会いできる日を楽しみにしております。

この度は箱根ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スープはおかわりもしていただいたとのこと、お好みに合いましたようで嬉しく存じます。
シェフにとっても大変励みになりますので、お客様からのお言葉を申し伝えます。
今後も箱根へお越しになる機会がございましたらどうぞお気軽にお立ち寄りください。
またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

過日は箱根ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊いただいた3月初旬は富士山の冠雪も美しく、芦ノ湖に映る逆さ富士に目を奪われます。
お客様にも当ホテルならではの素晴らしい景色をご覧いただけて嬉しく存じます。

一方、スタッフ教育については課題が残りますので、フロント、レストラン問わずホテルにお越しいただいた皆様にご満足してお帰りいただけますよう努めさせていただきます。
特に宿泊者ラウンジの利用につきましては、フロントカウンターでの掲示が分かりづらかったかと存じますので、今後はチェックイン時のお声掛けも徹底し、皆様にきちんとご利用いただけますよう周知をいたします。

また箱根にお越しになる機会がございましたら、是非お気軽にお立ち寄りいただけますと幸いです。
今後ともお引き立てのほど、どうぞよろしくお願いいたします。

この度は箱根ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は体調を崩されてご心配なこともあったかと存じますが、ご家族皆様にとって思い出に残るご滞在となりましたようで嬉しく存じます。
また来たいというお言葉は私共スタッフにとって何より励みになります。
お孫様の成長の様子に立ち会えるのも楽しみにしております。
またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

この度は箱根ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクでご来店の際にはすぐにお声掛けをすることが出来ず申し訳ありませんでした。レストラン担当者にも共有をいたしまして、今後はスムーズにご案内出来る方法を考え、実行してまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
是非また機会がございましたらご来館いただけますと嬉しく存じます。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は箱根ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで嬉しく存じます。
今回は芦ノ湖を正面にご覧いただける客室にご滞在でしたので、ご家族と一緒にご来館の際も是非美しい箱根の山々と芦ノ湖の眺望をお楽しみください。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は箱根ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルならではの景色をお楽しみいただき、ごゆっくりとお過ごしいただけたようで嬉しく拝読いたしました。
お子様のお食事につきましては、大人の方と同様にご満足いただける内容を目指し、必要に応じて見直しを図るようシェフに申し送りいたします。
ご意見をいただきましてありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は箱根ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿を拝見いたしましたが、今回のご滞在における対応はホテルとしてあってはならないものばかりでございます。
もしミスをすることがあったとしても、その後の対応次第で再訪したいというお言葉をいただくこともございます。
しかしながら、きちんとした謝罪すら出来ずに失望させる結果となってしまったことを大変心苦しく存じます。
温泉浴室につきましては、混雑状況を確認出来るシステムを導入しておりますが、ご入浴後定員に達してしまうこともございます。
ごゆっくりご利用いただける環境でなかったこと、ご期待を裏切ることになってしまい残念な思いでおります。
また、ハンドソープは毎日チェックをしておりますが、確認が行き届いておりませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
今後に生かすようスタッフ一同共有させていただきます。

この度は箱根ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご旅行がリフレッシュとなりましたようで嬉しく存じます。
芦ノ湖や箱根の山々は今後も変わらず皆様をお迎えいたしますので、またいつでもご来館ください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は箱根ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ここ数日天候の良い日が多く、朝の富士山は大変美しいですね。
特に空気が澄んでいる冬の富士山ですので、格別美しくご覧になれたことと存じます。
再度お越しいただける機会がございましたら、その際にもごゆっくりとお過ごしいただけるよう、変わらずお迎えさせていただきます。
またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

この度は箱根ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
サービス面においてはお褒めのお言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
客室の空調が調整出来ず、お休みになれなかったことについては誠に申し訳ありませんでした。
せっかくご宿泊いただきましたのに、客室が快適でないとお寛ぎいただけなかったことと存じます。
ご指摘があった際にすぐに対応出来るよう、スタッフ間で情報の共有をいたします。
これに懲りませず、またご来館いただけますと幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は箱根ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルは海賊船や遊覧船の乗り場からも近く、箱根観光の拠点としてご利用いただくことが多くございます。
ホテルの全客室から芦ノ湖を望める造りとなっておりますが、今回ご予約いただいたスーペリアツインルームは正面にご覧いただけるため、より美しい眺望だったことと存じます。
またお近くまでお越しの際には日帰りでもお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度は箱根ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
今回はご結婚20周年の記念との事で私共ホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
サービスやお食事はご満足頂けたとの事、大変うれしく思います。
3階と4階にございます温泉浴室に関しましては香りは弱いかと思いますが記載されている通り単純硫黄泉でございます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心より
お待ちしております。

この度は箱根ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
鉄板焼き山桜はお席数の少ないレストランでございますので、仰いますように事前のご予約がお勧めでございます。
再度ご利用いただける機会がございましたら、是非フランス料理もご賞味ください。
またのご来館を一同心よりお待ちしております。

この度は箱根ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきました客室は窓が大きく、芦ノ湖や富士山が正面にご覧いただけて非常に美しいですね。
朝食はとてもご満足いただけたようで嬉しく存じます。
また箱根にお越しになる機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
今後ともお引き立てのほどどうぞよろしくお願いいたします。

この度は箱根ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
宿泊者専用ラウンジのラテ類のミルクの件、貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。参考にさせて頂きます。
お料理はお口に合いましたようで嬉しい限りでございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げておりますので、箱根にご旅行の際にはお気軽にお立ち寄りくださいませ。