この度はRakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 八幡堀をご利用いただき、またお忙しい中での詳細なご意見を誠にありがとうございます。

お客様が「一人暮らしの家にみんなで遊びに行った気持ちでのんびり、まったりと、楽しく過ごせた」とのお言葉、大変嬉しく思います。私たちはお客様にご自宅のような安心感とくつろぎを提供できるよう、日々努力しております。また、ご滞在に必要な設備やアメニティが揃っていたとのことで、安心いたしました。

トイレやお風呂が一つしかないことについては、ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。ご家族や友人同士でのご宿泊には十分にご利用いただける設計を心掛けておりますが、今後の改善点として参考にさせていただきます。

お客様からの「基本的には大満足」というお言葉、大変励みになります。これからもお客様に満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

Rakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 八幡堀

この度は当施設へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

いただいたお声をもとに、6月中には除草を実施し、7月初旬には特別清掃を実施させていただきました。エアコン、窓枠、キッチンなども実施済みとなっております。

このたびは貴重なご意見をありがとうございました。
今後ともより良い宿泊経験を提供できることを目指して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 八幡堀

この度は当施設へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

テレビに破損があり、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。また、弊社カスタマーセンターへご連絡いただきありがとうございました。

すでに新しいテレビも納品され、よりよいご宿泊経験が提供できる準備が整ったことをご報告させていただきます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 八幡堀

この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

いただいたお声をもとに、7月初旬には特別清掃を実施させていただきました。エアコン、窓枠、キッチンなど、すべて実施済みとなっております。

日常の清掃においても、快適にお過ごしいただけますよう、心がけて参ります。

今後ともより良い宿泊経験を提供できることを目指して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 八幡堀

この度は当施設へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

清掃や事前準備に行き届かない点があり、ご不便をおかけしてしまいましたことをお詫び申し上げます。

今後ともより良い宿泊経験を提供できることを目指して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 八幡堀

この度は、数ある施設の中からRakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 八幡堀へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また、細部に渡る施設周辺のご紹介もいただき、隅々まで当施設をお楽しみくださったものと推察いたします。
お客様に明記していただいた通り、当館は周辺観光スポットに近く位置しておりますので、利便性が良いことも特筆すべき点であると考えております。
年代問わず観光スポットとして人気なラ・コリーナ近江八幡も車で2分と非常に近いです。

八幡堀まで徒歩8分程度という点は、駐車場のご不便なく歴史を感じさせる白漆喰壁の町並みで散策をお楽しみいただけると考えております。

お客様のRakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 八幡堀の再訪、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

Rakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 八幡堀

この度は、数ある施設の中からRakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 八幡堀へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当施設を初めてご利用いただいたとの事でしたが、お客様にご満足いただけましたご様子が伺え、私共の今後の励みとなります。

アメニティーに関しましては、「Rakuten STAY」をご体感いただきましたお客様限定の「Rakuten」カラーのものを導入し、当ブランドをよりご体感いただけたのではないでしょうか。

チェックアウト後のお気遣いをいただきましたこと、大変恐縮でございます。その後の清掃に関しましては、問題なく済んでおりますこと、一応のご報告となります。
また次回も、安心して当館をご利用いただければと存じます。
お客様方に、利用時間がより分かりやすくご周知いただけますよう、今後も検討してまいります。

今回のご宿泊につきまして満点の評点をいただけましたが、
次回以降もRakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 八幡堀にて最高のご宿泊体験をいただけますよう努めてまいります。

Rakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 八幡堀

この度は、数ある施設の中からRakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 八幡堀へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

「宿泊というより帰省したような感じがとてもいい」というお言葉を拝読し、非日常的な滞在でありながら、我が家のような親しみを持てる施設づくりに取り組んでまいりましたことが、実を結んだような気がいたしております。

シーズンやタイミングなどにより異なりますが、続けたご宿泊にお得な連泊プランなど、様々なプランのご用意がございますので、ご予定がない場合でもチェックいただければと思います。

是非、次回はRakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 八幡堀を連泊にてご利用いただき、新たな発見や我が家のような落ち着いたご滞在をいただければ幸いです。

またのお越しスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

Rakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 八幡堀

この度は、数ある施設の中からRakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 八幡堀へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また、満点の評価をくださり、日々のお客様への思いが実ったような気が致しております。
併せて、大変貴重なご意見も頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当施設では、電子レンジや冷蔵庫、洗濯機を配置し、1棟貸し×全面禁煙×非接触ステイでお客様のプライベートな安心ステイをご提供しております。
今後も、多くのお客様にご愛顧いただける施設となりますよう努めていくことをお約束致します。

毎年10月頃には「八幡堀まつり」を開催しており、お堀の水面に映る光たちは、訪れた人々を幻想的な世界へと誘います。
詳細につきましては、お調べいただきたいのですが、
そちらに合わせ、Rakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 八幡堀をご利用いただきますのも大変お勧めです。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

Rakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 八幡堀

この度は、数ある施設の中からRakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 八幡堀へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

広々とした一棟貸しであるからこそ、グループ様でのご滞在はもちろんのこと、和室も完備しておりますので、お子様をお連れのお客様も安心してご宿泊頂けます。
特に小さいお子様ですと、ベッドガードがあっても心配。というお声も参考にさせて頂き和室の導入に至りました。
洗濯機や電子レンジの導入も象徴的なものです。

こうして皆様に頂戴いたしました貴重なご意見も、当館はもちろんのこと、今後の施設開業にあたりましてもお客様のご希望として参考にさせていただきます。

次回以降も追加の駐車場をご希望でしたら、カスタマーサービスセンターにお問い合わせくださいませ。随時ご案内をさせていただきたく存じます。

Rakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 八幡堀でのまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

Rakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 八幡堀

この度、数々の宿泊施設の中で、Rakuten STAY HOUSE 八幡堀をお選びいただいて、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくお選びいただいたにも関わらず、清掃が行き届いてなかったところがあり、ご不快な思いをおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。

早急に担当部署と内容を共有し、清掃方法の見直しを検討させていただきました。　　
以後同じ過ちを繰り返さぬよう、改善策として下記３点を導入しております。

①コップや食器、カラトリー、調理器具の設置場所をチェックしやすい棚へ移動させて毎回洗浄することにより洗浄の不備を防ぎます。
②清掃チェックリストの項目を細かく追加し、洗浄された食器類を全て取り出して１ずつ写真撮影する等、洗浄の不備を無くします。また、指紋の拭き取りのためマイクロウエスの利用も徹底いたします。
③バスタブや浴室は湯垢拭き上げの際に触ってチェックし、浴室も清掃チェックリストの項目を細かく分けて更新するなど、清掃不備がないよう徹底させていただきます。

改めまして、コロナ禍の中で不安を与えてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
我々Rakuten STAYは、コロナ禍においてもお客様が安心してお過ごしいただけるように心がけております。
お許しいただけるのであれば、改善した状態で改めてご利用いただきたく、ご検討いただけますと幸いです。　

Rakuten STAY HOUSE 八幡堀