総合5
投稿者さんの Ｗａｎｄｅｒ Ｔｏｋｙｏ Ｓｈｉｂｕｙａ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月26日 17:33:40
-
駅近で、成城石井や商店街も近く便利でした。
目黒天空庭園でお散歩も出来てよかったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- Ｗａｎｄｅｒ Ｔｏｋｙｏ Ｓｈｉｂｕｙａ 2024年03月27日 20:03:25
-
この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは池尻大橋駅から徒歩3分程に位置し、都心部へもアクセスしやすい為、他のお客様からもご好評を頂いております。
また、今の時期はホテル向かいを流れる目黒川でのお花見を目的としたご宿泊も増えております。
今後も立地だけでなく、サービスでもお客様をご満足できるよう精進して参りますので、WANDER Tokyo Shibuyaをご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
WANDER Tokyo Shibuya
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】≪素泊まり≫池尻大橋駅北口より徒歩3分♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード ツイン＜禁煙＞】
総合5
投稿者さんの Ｗａｎｄｅｒ Ｔｏｋｙｏ Ｓｈｉｂｕｙａ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月25日 21:01:53
-
池尻大橋駅からとても近くてすぐ到着しました。2棟となりにコンビニがあり便利で良かったです。
ソフトドリンクとソフトクリームご馳走さまでした。アメニティのDHCも安心感がありました。
シャワー設備がよく快適で、部屋は狭めですがそれを感じさせない造りで大満足です。
フロントの方も親切で、何より立地が観光には最適です！
検索して少し歩きましたが持ち帰り専用海鮮丼のお店と店の向かいにハンバーガーのBarがありテイクアウトしました。
家族が喜んだので、東京へ行く際にはまた泊まりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- Ｗａｎｄｅｒ Ｔｏｋｙｏ Ｓｈｉｂｕｙａ 2024年03月27日 19:57:06
-
この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
多くのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
お客様から頂いたお言葉に甘えることなく、ご満足頂ける宿泊を提供できます様精進して参ります。
今後もWANDER Tokyo Shibuyaをご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
WANDER Tokyo Shibuya
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリープラン】≪素泊まり≫お子様と一緒に♪ 最大4名様宿泊可能(^^♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード ツイン 最大4名】
総合5
投稿者さんの Ｗａｎｄｅｒ Ｔｏｋｙｏ Ｓｈｉｂｕｙａ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月17日 12:14:20
-
駅からもまっすぐ大通りに面していてわかりやすかったです。建物もおしゃれで綺麗、部屋もかわいくてきれいで静かで良かった。フロントの女性もとても丁寧で感じが良かったです。お客さんも落ち着いた女性客が多かったので静かで良かった。飲み物やソフトクリームも無料で遅くまで利用出来て、子供も喜んでました。朝食は近くのカフェでしたが、和食とパンと選べて、BLTサンドはベーコンたっぷりで美味しかったです。また東京に来ることがあれば、利用したいです。お風呂にコンセントがなくて、ドライアーするとき鏡を見れないのでそこだけちょっと不便でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- Ｗａｎｄｅｒ Ｔｏｋｙｏ Ｓｈｉｂｕｙａ 2024年03月18日 01:12:27
-
この度はWander Tokyo Shibuyaにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉大変励みになります。
今後もお客様の期待を裏切らぬよう精進してまいります。
しかしながらコンセントの位置に関しまして、御不便をおかけし申し訳ございません。
早急の改善は難しいところではございますが、今後の設備リニューアル時のご参考にさせていただきたく存じます。
お客様に快適で安心できるご滞在を提供できますよう努めて参りますので、Wander Tokyo Shibuyaをご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様の又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
Wander Tokyo Shibuya フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【提携レストランで朝食を】出来立て朝食付きプラン★
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード シングル＜禁煙＞】
総合4
アンナ１０２８さんの Ｗａｎｄｅｒ Ｔｏｋｙｏ Ｓｈｉｂｕｙａ のクチコミ
- アンナ１０２８さん [40代/女性] 2024年02月28日 16:36:05
-
シンプルでおしゃれなホテルでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- Ｗａｎｄｅｒ Ｔｏｋｙｏ Ｓｈｉｂｕｙａ 2024年03月01日 03:00:41
-
この度はWander Tokyo Shibuyaにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルはコンパクトながら、シンプルで快適にご滞在できるお部屋の提供を目指しておりますので、お客様からのお言葉大変嬉しく思います。
今後もお客様からのご期待にお応えできますよう精進してまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
Wander Tokyo Shibuya
- ご利用の宿泊プラン
- 【曜日限定プラン】返金不可！≪素泊まり≫日、月のご宿泊に最適★スタンダードより15％OFF♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード シングル＜禁煙＞】
総合4
投稿者さんの Ｗａｎｄｅｒ Ｔｏｋｙｏ Ｓｈｉｂｕｙａ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月24日 18:08:17
-
落ち着いて過ごせました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- Ｗａｎｄｅｒ Ｔｏｋｙｏ Ｓｈｉｂｕｙａ 2024年02月24日 18:25:34
-
この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりご滞在できたようで何よりでございます。
今後もお客様がお寛ぎできるサービスを提供できます様精進してまいりますので、WANDER Tokyo Shibuyaをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
WANDER Tokyo Shibuya
- ご利用の宿泊プラン
- カード決済専用【早割30】（返金不可）≪素泊まり≫早期予約でお得に★30日前〆切
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード シングル＜禁煙＞】
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投稿者さんの Ｗａｎｄｅｒ Ｔｏｋｙｏ Ｓｈｉｂｕｙａ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月19日 15:57:17
-
ツインの部屋でした。トイレの音が全て部屋に響き渡り、困りました。
あとは問題ないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- Ｗａｎｄｅｒ Ｔｏｋｙｏ Ｓｈｉｂｕｙａ 2024年02月19日 16:50:23
-
この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
トイレの音に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
直ちにツインルームの音の点検を行い、原因の突き止めを致します。構造上の問題であれば早急な改善は難しいところではありますが、ツインルーム以外のお部屋やご宿泊された階数などの影響も考慮し、点検を行わせていただきます。
また、その他サービスではご満足いただけた様で何よりでございます。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。
勝手ではございますが、今後もWANDER Tokyo Shibuyaをご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
WANDER Tokyo Shibuya
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】≪素泊まり≫池尻大橋駅北口より徒歩3分♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード ツイン＜禁煙＞】
総合4
投稿者さんの Ｗａｎｄｅｒ Ｔｏｋｙｏ Ｓｈｉｂｕｙａ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月19日 15:52:40
-
アメニティーも揃っていて手ぶらでも泊まれ、アイスクリームや飲み物も無料で、とてもよかった！
名前に渋谷とついているので渋谷からすぐかと思ったが、ちょっと歩くには遠かった- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- Ｗａｎｄｅｒ Ｔｏｋｙｏ Ｓｈｉｂｕｙａ 2024年02月19日 16:41:45
-
この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは渋谷駅から1駅隣りの池尻大橋駅に位置しており、渋谷駅までは徒歩20分程となります。ご足労をお掛けし申し訳ございません。
また、アメニティ類・ドリンクバーにつきましてお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
今後もWANDER Tokyo Shibuyaをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
WANDER Tokyo Shibuya
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリープラン】≪素泊まり≫お子様と一緒に♪ 最大4名様宿泊可能(^^♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード ツイン 最大4名】
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soragasara24さんの Ｗａｎｄｅｒ Ｔｏｋｙｏ Ｓｈｉｂｕｙａ のクチコミ
- soragasara24さん [50代/女性] 2024年02月07日 19:15:17
-
大学受験が2日連続でしたので、ちょうど良いホテルを探してここに2連泊しました。
池尻大橋の駅から5分ほどでした。娘が試験の間は散歩がて渋谷・明治神宮まで行ってみました。明治神宮までは30分ちょっとかかったかな・・・。近所にはスーパー・コンビニ・マックなどがありとてもいい立地だと思います。
ホテルにはドリンクバーなどがあり良かったです。スーペリアシングルの部屋は広くはありませんが、机もあり娘もしっかりと勉強できました。ベットも2人で横になっても十分な大きさでした。
また機会があれば利用したいと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- Ｗａｎｄｅｒ Ｔｏｋｙｏ Ｓｈｉｂｕｙａ 2024年02月08日 16:02:33
-
この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊いただきましてありがとございます。
また娘様の大切な行事に当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。
この時期は受験利用のご家族様のご利用が多く、当ホテルも受験者様が精一杯試験に臨めるよう尽力しております為、お褒めのお言葉大変嬉しく思います。
今後もお近くで御用ある際には、当ホテルをご用命頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同、お子様の試験の成功を祈念しております。
WANDER Tokyo Shibuya
- ご利用の宿泊プラン
- カード決済専用【早割30】（返金不可）≪素泊まり≫早期予約でお得に★30日前〆切
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル＜禁煙＞角部屋】
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投稿者さんの Ｗａｎｄｅｒ Ｔｏｋｙｏ Ｓｈｉｂｕｙａ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月29日 16:15:23
-
駅から近くて便利でした。
アメニティーも充実しており、コーヒーやソフトドリンク、ソフトクリームなど自由に飲食できて嬉しかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- Ｗａｎｄｅｒ Ｔｏｋｙｏ Ｓｈｉｂｕｙａ 2024年01月29日 17:48:23
-
この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
アメニティ・ドリンクバーに関しましてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
当ホテルには歯ブラシや化粧水、剃刀などのほかに入浴剤・ヘアバンド・ティーパックなど多くの種類をご用意しており、他のお客様からもご好評を頂いております。
お客様に変わらずご満足頂ける様、今後もサービス向上に精進して参りますので、WANDER Tokyo Shibuyaをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
WANDER Tokyo Shibuya
- ご利用の宿泊プラン
- カード決済専用【早割30】（返金不可）≪素泊まり≫早期予約でお得に★30日前〆切
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード シングル＜禁煙＞】
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投稿者さんの Ｗａｎｄｅｒ Ｔｏｋｙｏ Ｓｈｉｂｕｙａ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月02日 09:50:45
-
2回目の利用でしたが、不自由なく快適に過ごせました。
エレベーターが1基しかないのが少し残念ですが、立地も良く、また利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- Ｗａｎｄｅｒ Ｔｏｋｙｏ Ｓｈｉｂｕｙａ 2024年01月03日 02:43:32
-
この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
2回目のご来館とのことで大変嬉しく思います。
しかしながらエレベーターの混雑に関しましてご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
建物の構造上、迅速な改善は厳しいところではございますが、お客様のご意見を真摯に受け止め、少しでも混雑を緩和できますよう改善策を考案したいと存じます。
今後も当ホテルをご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
WANDER Tokyo shibuya
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリープラン】≪素泊まり≫お子様と一緒に♪ 最大4名様宿泊可能(^^♪
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの Ｗａｎｄｅｒ Ｔｏｋｙｏ Ｓｈｉｂｕｙａ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月29日 14:32:46
-
駅から近く、ウェルカムドリンクサービスもありがたかったです。
受付も安心感あり良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- Ｗａｎｄｅｒ Ｔｏｋｙｏ Ｓｈｉｂｕｙａ 2024年01月03日 02:37:44
-
この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉大変嬉しく思います。
受付はホテルの顔でもあります為、今後もお客様に安心・快適なサービスをご提供できますようサービス向上に努めていきます。
今後も当ホテルをご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
WANDER Tokyo Shibuya
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの Ｗａｎｄｅｒ Ｔｏｋｙｏ Ｓｈｉｂｕｙａ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月28日 02:31:38
-
渋谷って名のある割に渋谷からは結構離れていた。ちょっと値段の割にお高めかなーと、時期も時期だけどまあ泊まるだけだったらいいのかな？。レジャータイプの東横インといった感じ
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- Ｗａｎｄｅｒ Ｔｏｋｙｏ Ｓｈｉｂｕｙａ 2024年01月03日 02:34:57
-
この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは池尻大橋駅（渋谷駅の隣駅）に位置しております為、渋谷駅までは徒歩では約15分～20分ほどになります。立地に関しまして御不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
またお日にちやご予約プランによってご宿泊金額が異なりますが、ご金額に見合ったサービス提供が出来ますよう今後も精進していります。
お近くにお越しの際には再度当ホテルをご用命頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
WANDER Tokyo Shibuya
- ご利用の宿泊プラン
- 【学生証提示】学生応援！学割プラン♪≪素泊まり≫※学生のみ
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード シングル＜禁煙＞】
総合4
投稿者さんの Ｗａｎｄｅｒ Ｔｏｋｙｏ Ｓｈｉｂｕｙａ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月11日 11:28:14
-
今回二度目の利用となりますが、前回同様に快適でした。
食事は近隣の飲食店やスーパー、コンビニを利用する必要がありますが、
有料での飲料や菓子類の販売、無料のドリンクバーやソフトクリームなどがあるため、小腹を満たす程度なら全く問題ありませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- Ｗａｎｄｅｒ Ｔｏｋｙｏ Ｓｈｉｂｕｙａ 2023年12月11日 23:00:57
-
この度はWANDER Tokyo Shibuyaをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回が二度目のご利用との事ですが、快適に過ごされたようで大変うれしく思います。
今後もお客様にご来館頂けるよう更なるサービス向上に精進してまいります。
次回お近くにお越しの際には再度当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。
WANDER Tokyo Shibuya
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブ シングル＜禁煙＞】
総合4
投稿者さんの Ｗａｎｄｅｒ Ｔｏｋｙｏ Ｓｈｉｂｕｙａ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月11日 11:25:23
-
ドリンクバーやソフトクリームの食べ放題があり、小腹が空いた時に便利です。
セキュリティもしっかりしていて安心感があります。
部屋も綺麗で、バスルームも清潔感がありました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- Ｗａｎｄｅｒ Ｔｏｋｙｏ Ｓｈｉｂｕｙａ 2023年12月11日 22:57:07
-
この度はWANDER Tokyo Shibuyaをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様から頂いたお言葉を受け止め、今後も快適なご滞在を提供できるよう精進して参ります。
お近くにお越しの際には再度当ホテルをご用命頂きます様お願い申し上げます。
スタッフ一同お客様のご来館を心よりお待ちしております。
WANDER Tokyo Shibuya
- ご利用の宿泊プラン
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総合5
投稿者さんの Ｗａｎｄｅｒ Ｔｏｋｙｏ Ｓｈｉｂｕｙａ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月06日 20:17:32
-
値段も安く、部屋も広く非常に良かった！渋谷まですぐ行け、最寄りにコンビニ、飲食店もあり、気に入った！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年12月
- Ｗａｎｄｅｒ Ｔｏｋｙｏ Ｓｈｉｂｕｙａ 2023年12月07日 03:26:31
-
この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉大変嬉しく思います。
お客様のご期待を裏切らぬよう今後もサービス向上に努めて参りますので機会がございましたら再度当ホテルにお越しいただければ幸いでございます。
お客様の又のご来館を心よりお待ちしております。
WANDER Tokyo Shibuya
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダード ツイン＜禁煙＞】
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投稿者さんの Ｗａｎｄｅｒ Ｔｏｋｙｏ Ｓｈｉｂｕｙａ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月04日 22:02:48
-
駅から近く、コンビニや飲食店も多くあり便利でした。
ドリンク飲み放題・ソフトクリーム食べ放題もありがたかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- Ｗａｎｄｅｒ Ｔｏｋｙｏ Ｓｈｉｂｕｙａ 2023年12月07日 03:22:50
-
この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉大変嬉しく思います。
今後もご期待にお答えできますよう精進してまいりますので、機会がございましたら再度当ホテルにお越しいただければ幸いでございます。
お客様の又のご来館を心よりお待ちしております。
WANDER Tokyo shibuya
- ご利用の宿泊プラン
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- 【スタンダード シングル＜禁煙＞】
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投稿者さんの Ｗａｎｄｅｒ Ｔｏｋｙｏ Ｓｈｉｂｕｙａ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月16日 19:58:15
-
前にも泊まったことがあってその時は平気だったのですが今回の部屋は洗面所の排水溝が臭かったのが残念。ソフトクリーム食べ放題のドリンクバー無料は素敵なサービスで有難いです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- Ｗａｎｄｅｒ Ｔｏｋｙｏ Ｓｈｉｂｕｙａ 2023年11月19日 10:58:47
-
この度はWANDER Tokyo Shibuyaをご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら当ホテルを再度お選びいただいたにも関わらず、排水口の臭いに関してご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様がお泊まりになられたお部屋を点検し、原因の突き止めと改善をさせて頂きます。
また、上記の件がありながらドリンクバー・ソフトクリームのサービスをお褒めいただき有難うございます。
サービス面だけでなく、設備の点検・修繕により一層力を入れ、快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、お近くにいらした際には再度WANDER Tokyo Shibuyaをお選びいただきます様お願い申し上げます。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ちしております。
WANDER Tokyo Shibuya
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダード シングル＜禁煙＞】
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投稿者さんの Ｗａｎｄｅｒ Ｔｏｋｙｏ Ｓｈｉｂｕｙａ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月02日 20:51:34
-
10月28日宿泊 駅近、渋近、セブン、成城石井、ファミマすぐ有り、ホテルまで飲食屋さんも多々あり。首都高すぐだけど全く音がしない。
なんたって、フロントの方の静かさが一番よかっ。ソフトクリームとっても美味しかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- Ｗａｎｄｅｒ Ｔｏｋｙｏ Ｓｈｉｂｕｙａ 2023年11月03日 14:21:43
-
この度はWANDER Tokyo Shibuyaをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉大変うれしく思います。
今後もお客様に快適なご滞在を提供できるよう精進してまいりますので、WANDER Tokyo Shibuyaをご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
WANDER Tokyo Shibuya
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投稿者さんの Ｗａｎｄｅｒ Ｔｏｋｙｏ Ｓｈｉｂｕｙａ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月01日 14:20:26
-
部屋がカビ臭く、窓も開かなかったので、辛かったです。
また、ホコリが溜まっている箇所が多く、清掃ができていないのではと不安になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- Ｗａｎｄｅｒ Ｔｏｋｙｏ Ｓｈｉｂｕｙａ 2023年11月02日 06:46:09
-
この度はWANDER Tokyo Shibuyaをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋内の臭い・埃に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。直ちに清掃責任者へ報告し、清掃の再教育・お部屋の点検を行わせていただきます。
今後はこのような事がないよう努めてまいります。
WANDER Tokyo Shibuya
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投稿者さんの Ｗａｎｄｅｒ Ｔｏｋｙｏ Ｓｈｉｂｕｙａ のクチコミ
ツインの部屋は十分広く、テーブルセットもあって、良い感じにお部屋でゆっくりできました。
ドリンクはドリンクはソフトクリームもあって。チェックインまでの時間も出先から帰ったときも、ホッと一息おいしくいただけました。
残念なトラブルは、シャンプー後にコンディショナーをした時、プッシュすると水のように出て、おかしいけど、まぁいけるかと思って付けたら、だいぶ泡立ち、二人とも髪がゴワゴワキシキシになってしまった。
絶対中身が間違えてると思い、フロントに交換に行ったけれど、「色が合ってるから中身は間違っていません。」と言う、しかも丁寧に「お客様コンディショナーも泡立ちます。」と言われた。そんなのあるわけがない。納得できずにいると、「気になるなら交換しましょうか。」とやっと交換してくれた。次のをプッシュしてみたら、乳白色でとろみのある間違いなくコンディショナーだ。シャンプーとの間違いじゃないなら、あの液体は何か余計恐ろしい。さすがにコンディショナーかそうでないかはわかるので、否定せずにきちんと調べて欲しかった。それにフロントさんは間違えてないと思っているので謝ることもない。翌朝、チェックアウトの時に別の方に事情を話したら謝ってくれた前日のことは前日のことは信用されてないようで気分が悪かった。
とても良いホテルなのに残念な気持ちになった。
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この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、先の件に関してフロントまでご足労頂いたにも関わらず、その際のスタッフのご対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
その後、お預かりしたコンディショナーボトルの中身を清掃責任者が確認致しましたところ、お客様からお申し出頂いた通り、コンディショナーの上にシャンプーが補充されており、混合している状態でございました。
本来であれば、お客様からお申し出頂いた際にすぐに中身を確認すべきでしたが、確認・謝罪をすることなく、結果的にお客様のお声を否定するような形で不信感を与えてしまい、適切なご対応を怠りましたことはあってはならない事であり猛省致しております。
シャンプーとコンディショナーが混合している清掃不備は勿論の事、フロントの対応につきまして今後このような失態を起こさぬよう再度見直しと再教育を行います。
重ねてとはなりますが、この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様が快適に安心してご宿泊いただけます様、より一層励んでいく所存でございますので、誠に勝手ではございますが、今後もWANDER Tokyo Shibuyaをご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
WANDER Tokyo Shibuya
フロント