投稿者　様

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで、たいへん嬉しく存じます。

投稿者様のおっしゃる通り、当館にはお子様とお寛ぎいただけるキッズルームがございます。
ロビーのピアノが聞こえる場所にあり、ゆっくりお過ごし頂けたかと思います。
また、当館のスイート・デラックススイートルームには、
ご家族だけで温泉をお愉しみいただける様お部屋の中に天然温泉の露天ツボ湯がございます。
次回来店時の参考にしていただければ幸いです。

それではまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルフロント
和田

投稿者　様

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで、たいへん嬉しく存じます。

投稿者様のおっしゃる通り、当館のお風呂は内風呂、露天風呂合わせて17種類のアトラクション風呂があり、２種類のサウナも無料でご利用いただけます。
そして、当館に併設しております癒し処「ゆめみ」や岩盤浴などを、ご宿泊者様は特別価格でご利用いただけるようになっております。次回来店時も、ごゆっくりお過ごしただければ幸いです。

それではまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルフロント
和田

投稿者　様

この度も、数ある宿泊施設の中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。

投稿者様がお召し上がりになった、当館の朝食バイキングは
和洋の両方をお楽しみいただけるバイキングとなっており、
季節に合わせたメニューも随時、ご提供させていただいております。

そして、このような皆様からの、「ご満足いただけた」というお言葉が、私どもの心からの励みとなっております。
まだまだ至らぬ点も多くございますが、皆様によりご満足いただけるよう、スタッフ一同邁進してまいります。

それではまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルフロント
和田

波瑠璃　様

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

波瑠璃様がご宿泊いただいたお部屋はバンクツインルームかと存じます。
実は、当館のバンクツインルームは今年の2月に新しく完成したお部屋となっており
当館初の二段ベッドのお部屋で、クイーンサイズとシングルサイズの二段となっております。
波瑠璃様のように気に入っていただけたお声も多く頂戴し
６月には部屋数も増え、より多くの方をお案内できるようになりました。

周辺地図に関しましては、１階にのみ京田辺観光コースやウォーキングコースなど、ご用意がございますが
よりお客様の手に取って貰えるよう、設置場所等、善処いたします。

それではまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルフロント
和田

波瑠璃　様

この度は、度々当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、数々の貴重なご意見を賜り、心からの感謝を申し上げますと共に、ご滞在中は多大なご不便をお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
オートロックの件につきまして、波瑠璃様よりフロントスタッフに共有いただけた事で、即座に専門業者に確認し、修理手配および対策を講じる事ができました。波瑠璃様の仰る通り、絶対あってはならない事が発生してしまったにも関わらず、ご滞在中は寛大なご容赦を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
この度は、大変重要なご指摘をすぐに共有いただきまして、誠に、ありがとうございました。

その他のご要望に関しても、波瑠璃様をはじめご宿泊者様の皆様に快適にお過ごしいただける様、適宜取り組んで参る所存です。

これに懲りませず、波瑠璃様の三度目のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル支配人

リナrin　様

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。

リナrin様のおっしゃる通り、当館のリクライナールームでは、ごゆっくりお過ごしいただくために
Yogiboやドリンクバー、漫画が約8,000冊用意されており
高速道路を見下ろせる大きな窓からの眺望もお楽しみいただけます。

そして、イベント内容については無料でダウンロードできる『水春』アプリより毎月公開しております。
演奏者の方々の生演奏に合わせて、ご宿泊される方もいらっしゃいますので
ぜひ、次回ご宿泊の参考にして頂ければと思います。

それではまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルフロント
和田

投稿者　様

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
投稿者様の仰る通り、毎月空室のお部屋を隅々まで清掃を行い、ご宿泊日にゆったりご利用頂けますよう心掛けております。
また、お部屋の清掃担当者がチェックした後にも、二度目のチェックを行うことでより清潔・快適なお部屋を、ご用意することが叶っております。
投稿者様よりお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

そして、2024年7月1日より、ご宿泊者様の特典フィットネスジムのご利用時間が変更になりました。
平日・土曜日6時から23時　日曜・祝日6時から21時（水曜日は定休日）となります。
最大35時間チェックイン日の6時よりチェックアウト日の17時まで、大浴場・リクライナールームが何度でも入り放題となっており、心ゆくまでお楽しみいただけます。
次回ご来店時の参考にしていただければ幸いです。

それではまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルフロント
大原

投稿者　様

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで、たいへん嬉しく存じます。

投稿者様のおっしゃる通り、当館は地図上では高速道路の真上に建っており、お車でお越しのお客様は迷ってしまう方もいらっしゃいます。投稿者様以外でも、当館について分からない、気になる点等ございましたら、いつでもお電話やメールにてご連絡いただければと思います。

そして、当館ご宿泊者様は駐車場を無料でご利用いただけ、チェックアウトまでは何度でも出入りが自由となっております。
京都駅直通の「直Qバス」乗り場も徒歩約5分の距離にあり、様々な交通手段でご利用頂きやすい立地となっております。

最後にはなりますが、投稿者様のようなお褒めの言葉をこれからも頂けるよう邁進して参ります。

それではまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルフロント
和田

投稿者　様

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
満喫いただけたようで、たいへん嬉しく存じます。

投稿者様の仰る通り、当ホテルご宿泊のお客様は最大35時間チェックイン日の朝６時からチェックアウト後夕方５時まで大浴場とリクライナールームが何度でも入り放題となっており、心ゆくまでお楽しみいただけます。
そして、当ホテルのスイート・デラックススイートルームには、客室内に天然温泉を露天で楽しめる、つぼ湯がございます。
そのお部屋にお泊りいただいた方の為だけのプライベート空間でゆっくりお過ごしいただけますので、
次回ご来店時の参考にしていただければ幸いです。

それではまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルフロント
和田

ご投稿者　様

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

仰る通り、当館の大浴場は17種類のお風呂アトラクションをご用意させていただいており、またご宿泊者様特典割引にてご利用いただける岩盤浴も、6つのエリアをご用意させていただいております。
一日ではご利用しきれない、と仰られるお客様も多く、連泊にて日替わりでお愉しみいただいているお声もよく耳にしております。

その中で、この度はフロントスタッフの教育が行き届いておらず、誠に申し訳ありません。

ご投稿者様に再度ご来館いただけた際には、皆が寄り添った接客を徹底できる様、スタッフ一同精進いたして参る所存です。

これに懲りませず、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル支配人

投稿者　様

この度も、数ある宿泊施設の中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで、たいへん嬉しく存じます。

投稿者様がお召し上がりいただいた、当館の朝食付きプランはバイキング形式となっており
和・洋食の両方をご満足いただけるまで、お楽しみいただけるようになっております。
そして、インターネットからの事前予約で通常より安くご利用いただけます。
時季によって、料理の種類も異なりますので、そちらもお楽しみいただければと思います。

それではまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルフロント
和田

ご投稿者　様

この度も数ある宿泊施設の中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
にもかかわらず、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしてしまったこと、大変遺憾に存じます。
誠に、申し訳ありません。

お客様の貴重なご指摘を受け、この事をスタッフ間で共有させていただきました。
皆で気を引き締め、お客様に不快な思いをお掛けする事の無い様、
しいてはご投稿者様に再度ご来館いただけた際には、ご満足いただける様、精進いたして参る所存にございます。

是非、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル支配人

創真のママ　様

この度も、数ある宿泊施設の中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

創真のママ様の仰る通り、当館より徒歩5分の距離にある『直Qバス』乗り場からは京都駅まで約30分で行き来が可能でございます。
そして、当ホテルご宿泊のお客様は最大35時間、チェックイン日の朝６時からチェックアウト後夕方５時まで大浴場とリクライナールームが何度でも入り放題となっております。
お風呂の種類も内風呂、露天風呂合わせて17種類のアトラクション風呂と２種類のサウナもございますので
ぜひとも、多くの種類を堪能していただければと思います。

これからもお客様のようなお褒めの言葉を頂戴できるよう、邁進してまいります。

それではまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルフロント
和田

投稿者　様
この度も、数ある宿泊施設の中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
皆様のおかげもあり、当館は昨年12月に5周年を迎える事ができました。

この度も、お気に召して頂けて嬉しく思います。
おっしゃる通り、当施設は一日を通して幅広い年代の方々にご利用頂いております。
毎月、曜日ごとにイベントも行っており、その内容で館内の雰囲気も大きく変わります。
その中でお客様のお声に関しましては、貴重なご意見として今後の運営の参考にさせていただきます。
なお、『水春』アプリからは大浴場(男女別)、岩盤浴、リクライナールームの混雑状況をリアルタイムで確認することが可能となっておりますので参考にしていただければと思います。

それではまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルフロント
和田

ピース19770829様

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お楽しみいただけたとの事、大変嬉しく思います。
仰る通り、当館のお風呂は内風呂、露天風呂合わせて17種類のアトラクション風呂があり、２種類のサウナも無料でご利用いただけます。

また、『水春』アプリからは大浴場(男女別)、岩盤浴、リクライナールームの混雑状況をリアルタイムで確認することが可能となっておりますので参考にしていただければと思います。
お食事に関しましては、お客様の貴重なご意見として飲食部門にしっかりと共有させていただきます。

それではまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルフロント
和田

ちゅらにゃんきち様

この度も、数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
にもかかわらず、多くのご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。

まず、リモコン類の点検不備に関しましてお詫び申し上げます。
当然ながら毎日点検を行っておりましたが、その確認が漏れていたことで大変なご不便をお掛け致しました。この事はスタッフ間で共有し、再発防止に努めて参るべく、清掃手順の見直しを行っております。
また客室露天風呂の方では、ご案内が不足しており申し訳ございません。客室内POPにてご案内してはおりますが、はじめに捨て湯を行っていただくと二回目の給湯の際、温度は41℃まで上昇しご入浴いただけます。今回のちゅらにゃんきち様のご指摘を受け、客室での案内を増やすべく現在取り組んでおります。
ご朝食、アメニティに関してのご指摘も、貴重なご意見としてたしかに承りました。

その中で、大浴場はご堪能いただけた様で大変嬉しく存じます。
またご宿泊いただける際には、ちゅらにゃんきち様にご満足いただける様、スタッフ一同精進して参ります。
ちゅらにゃんきち様のまたのご来館を、当スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル支配人

この度は「SPA&HOTEL水春松井山手」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数ある施設の中より当施設をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

お部屋の件に付きましてはご希望に添えず大変申し訳ございません。
今後はご予約時にお部屋の詳細を分かりやすくお伝え出来るよう改善して参ります。
また、お荷物はフロントデスクでもお預かりさせて頂いておりますのでご遠慮なくお申しつけくださいませ。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は「SPA&HOTEL水春松井山手」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数ある施設の中より当施設をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後、お客様から頂いたお声を生かしより良い癒しの空間作りが出来るようスタッフ一同誠心誠意努めてまいります。

この度は数ある宿泊施設の中から、当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。

また館内着に関しまして、貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフのおもてなしにも至らぬ所があったとのことで、大変失礼いたしました。
その中で貴重なクチコミ評価をいただけたことに心より感謝し、スタッフ一同気を引き締めて精進して参ります。

これに懲りませず、またのご来店を心よりお待ちしております。

ホテル支配人

この度も、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のように、当館の良さを感じて頂き、度々ご宿泊を頂けることが、私どもの何よりの励みとなります。この度もお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。

今後も当館で日々の疲れを癒していただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。

それでは次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルフロント
上村