料理も美味しく、子供たちからも好評の宿で、何度もリピートさせてもらっていました。今回、約１年半ぶりに宿泊で利用したところ、お風呂場の劣化や苔？や臭いが気になりました。また、食事も以前と比べて味が変わったように思います。スタッフさんは以前のような明るい雰囲気はなく、中にはホスピタリティーに欠ける方もおられたり。全体的に、何だか残念だな…と感じる宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

何度目か利用です。
子供にホタルを見せたくて宿泊しました。
今年はホタルが早く終わりかけとのことでしたが、なんとか雨も止んで、光って飛ぶ様子を見ることができました。
夕食はとても美味しかったです。
お風呂もとっても気持ちよかった。
またぜひ利用したいと思います。
ただ一点残念なことが…。
夕食時に追加で注文したカシスオレンジがびっくりするほど薄すぎてなんの味もしませんでした。
色も透明で、底に微かに赤っぽい液がある程度。
作り方を知らない方が作ったのかなと思いました。
また利用したいので、ぜひ改善をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

ホタルの時期に行けて良かった　まだ少ないかもとフロントでは聞いていたが数十匹は飛んでいた
ベストシーズンならもっと綺麗なのかも知れないがホタル自体見ることが珍しいので十分だった
宿から徒歩でホタル鑑賞できる希少な宿　露天風呂からもチラチラ飛んでるのが見れた
夕食は美味しかったがボリューム感はなく大食漢には不向き

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

フロントの方の対応がいまいちでしたが、レストランのスタッフの方はとても丁寧で、気持ちよく食事をすることができました。山の中にある、泉質のいい温泉宿です。もう一度行きたいと思える宿でした。お世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

さすがに東洋観光グループになって、かつての冷食オンパレードのバイキングはなくなりました。
朝食はまだ以前どうり業務用冷食バイキングですが、人手不足当で仕方がないかな？
夕食のｓｐａｒｋｌｉｎｇ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

母の誕生日にプレゼントしました。久しぶりにゆっくりすることができて、満足でした。一つだけ、楽しみにしていたえびの天ぷらがなかったので、ちょっと寂しかったと。
また、みんなで行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

国民宿舎の良いところが全部出てました！本当に良い旅行になりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

お値段何もかも、最高でした！また、必ずいきたいですあ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

食事も美味しくて接客もとても親切で気持ち良く利用でしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

スタッフ、特に夕食時のホールの方のご対応は素晴らしいかったです。
忙しそうにしていたところに記念写真をお願いしたところ、気持ち良く引き受けてくださいました。更に、自ら違う角度からも素敵な写真を撮って頂きました。

手厳しいコメントを書かれる方もいらっしゃいますが、手頃な価格の中でも料理は美味しいですし、十分なサービスをご提供頂きました。

ありがとうございました。
また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

去年も同じ時期に利用させていただきました。食事も美味しく、室内も広くゆっくりくつろげました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

季節としては、桜の季節が良かった。リバーサイドには、桜の木がたくさんあり、春は、桜がきれいだと思われる。部屋・食事するところは、きれいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

久しぶりに湯治で利用しましたが、朝食以外はたいへん満足しました。
朝食は一日のはじまりで、その日の気分の醸成に大きくかかわるものです。朝食バイキングが７時３０分からスタートという不満もありますが、それ以上に、開始時刻に団体客が20数名くらいでしたか並んでいたので、個人客は後ろで待たざるを得ず、ダラダラとした無駄な時間が過ぎました。団体客は個人客と異なるスペースをあてがわれており、少しは工夫してましたが、団体客はスタートを７時にするとか、のんびり食事ができる雰囲気がほしいものです。
朝食が物足りないということは置いといても、マネージメントができていませんでした。夕食時は個人客だけで、ゆっくり食べることができただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

観光予定から検索してヒットしたのが湯来ロッジさんでした！
想定していたよりも施設が綺麗で
、スタッフの方々の対応も親切で気持ち良く過ごさせて頂きました。
お料理の追加にも快く対応頂きましてありがとうございました。
この方面に行く時にはまた利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

食事はとても美味しかったです。
布団の準備がセルフなのは少し残念。
それ以外は概ね満足。
リピートはありです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

夕食の内容がよくてとても満足しました。スタッフの方々の対応も親切・丁寧で楽しい時間を過ごすことができました。その分朝食の内容が少しもの足らないかなっと思いました（特にお味噌汁がインスタントだったのが残念でした）お風呂も清潔感があって広いので良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年11月

施設の方はとても親切でフレンドリーで、喜んでいます。
一つだけ残念なことがあります。温泉内のバリアフリーの件です。貴ホテルは、バリアフリー分野でも評価されていると思います。ひとつ、温泉内のバリアフリー化をもう一歩図っていただければ、脚の悪い家族を持つ人には他に代えがたい施設になるかと思います。温泉内を移動する際の手すり等をもうけていただければ、滑りやすい床を移動する際助かります。露天風呂への移動も楽になり、思い切り楽しめます。温泉は旅の醍醐味です。脚の悪い人もゆっくりと安全に楽しめれば、もっともっとよい旅になります。
温泉でもうひとつ。朝風呂時、本当に熱湯で入れませんでした。そのようなことが書いてありましたが、なんとかなりませんかね。一生懸命かき回す棒で奮闘したのですが。温泉へ行っての朝風呂が大好きなんです。
そのほかは、本当に何も申し上げることはありません。お世話になりました。楽しい旅となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

夕食はお値段に見合った内容で美味しくいただきスタッフの感じがよかったです。
朝食は少し内容に物足りなさを感じました。

またフロントの対応が非常に悪く、利用料金の間違えや割引特典が使えない、またその理由が説明できないスタッフでチェックイン、チェックアウトともに不快で残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

設備も良く、夕食も大変美味しく、お湯も良く気分も最高でした。
しかし！朝食を設定枠の8:30でお願いしたら。

最後の方だったためか、朝食ブッフェはカスしか残っていたかった。

副菜のおかずは卵焼きが3切れ、焼きサバ2切れ、サラダに至っては、皿に残った野菜くずをかき集めてなければならなかった。ミニトマトもなくなっていた。
スクランブルエッグもかき集めてスプーン１杯。
パンも２～３個残っておるだけ、個包装のヨーグルトの追加もなく。個包装のふりかけも1つ。
１つのふりかけを子ども二人で分けて食べた。
子どもに食べさせるまともなものがない。

私たちは避難民ではなく、宿泊客なのに。と思った。

片付けばかりスタッフはしていた。
早く片づけたいなら、8:30の枠など作らないで欲しい！
元々種類の少ないブッフェがより貧相で、気分の悪い1日の始まりとなった。
夜に「いい宿だね」と言っていたのが帳消しになる朝でした。
評価が高いですが、もう来ることはないかと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

部屋も施設もきれいで、風呂もとてもよい。
なにより、フロント女性の対応が丁寧で、気配りもよく、とてもよかった。
笑顔も素晴らしい。よく指導や教育が行き届いているホテルと思います。
泊ってよかったと思います。
また是非、また泊りたいホテルです。期待を裏切らないホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月