クチコミ

総合評価
4.13
183
5
63
4
72
3
10
2
3
1
0
部屋
4.09
接客・サービス
4.18
ロケーション
4.23
朝食
4.17
夕食
4.26
温泉・お風呂
4.18
設備
3.86
清潔さ
4.17
クチコミの投稿画像・動画
148
5
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
qqdd7
60代/男性|15 件のクチコミ
部屋、風呂、景色、ご飯全て良し!リピートしたい宿

部屋良し、風呂よし、景色よし、ご飯よし。家内がリピートおおありとのこと。ゆったりした時間を楽しめました。こんにゃくはお勧めです。 第二第四日曜は神楽をやるのでこれを狙うのがお勧めです。実直な人ばかりで滞在する価値ありと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
20
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。 お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。 館内施設にご満足頂けてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
国民宿舎 湯来ロッジ
2026-03-02
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
あんぱん12
60代/男性|4 件のクチコミ
年末に夫婦でゆっくり、食事も美味

年末にゆっくりしたいために夫婦二人で、訪れました。スタッフさんも話しやすく(特に夕食時の男性スタッフがとても感じがよかったですね)食事もひと工夫された料理で、美味しく頂きました。お風呂もゆっくりゆったりと入れました。一年の疲れが、とれた気がします。ありがとうございました。また、訪れたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
147
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。 お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。 今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。 お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
国民宿舎 湯来ロッジ
2026-01-04
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
はまだむつひろ
80代〜/男性|3 件のクチコミ
コスパ良し!施設老朽化が残念

最近インバウンド需要の影響で、全国的に宿泊費が高騰している中で、比較的コスパ良好と感じられる施設でした。 従業員の対応は丁寧で、好印象。 ただ、施設の老朽化で、あちこちダメージが顕在化して来ており、特に、最も大切にすべき大浴場のあちこちに、その問題が出て来て印象を悪くしているのが残念です。 例えば、浴場出入り口のドアが作動不良で、まともに開閉出来ない事や、 コイン投入式脱衣ボックスに故障中のものが多数あり、使用出来ないよう、緑色のガムテープが貼ってあるのがやたら目立つ、とか 更には、トイレが故障中で使用不可などです。 緊急に修理する気はなく、もう、かなりの期間、ほったらかしにしてあるように見えるのですが、 「温泉」と言う以上、浴場は最も大切にすべき場所だと思いますので、早期に対応を要します。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
173
不適切なクチコミを報告する
先日はご利用頂き誠にありがとうございました。 修繕は今冬を予定しております。 ご不便をおかけし申し訳ございません。 機会がございましたら是非またお越しいただけますと幸いです。
国民宿舎 湯来ロッジ
2025-12-05
4
ビジネス
家族
2025年11月宿泊
ゆみてぃー
40代/女性|2 件のクチコミ
バリアフリーで眺めが良い部屋で快適

両親と小学生の娘と一緒に伺いました。 料理も美味しく、ゆっくり過ごすことができました。 母が足が悪いためバリアフリーの部屋を利用しましたが、部屋からの眺めも良く、お風呂への導線も行きやすく快適でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊高齢者と一緒に宿泊
164
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。 快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
国民宿舎 湯来ロッジ
2025-11-27
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
おらとよ
60代/女性|8 件のクチコミ
温泉の泉質好きです

リーズナブルだったから、料理に期待して無かったけど、夕食の料理はなかなか美味しかったです。 温泉はトロトロとまではいかないけど、お肌しっとりスベスベになり、泉質も良かったです! お部屋にお茶だけでなく、冷たい美味しい水がポットにあったのも良かった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
106
不適切なクチコミを報告する
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。 ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。 機会がございましたら是非またお越しくださいませ。
国民宿舎 湯来ロッジ
2025-11-13
4
レジャー
家族
2025年4月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

高齢の両親との旅行で利用させて頂きました。広島駅から無料の送迎バスで1時間強の立地でした。お部屋は車椅子対応の洋室でとても広くりゆったり過ごすことが出来ました。 夕食の会席はどの一品もとても美味しくボリュームも程良くて少食な父も喜んで全て食べることが出来、喜んでいました。また、夜桜鑑賞プランということでバスを出していただいて樹齢80年の枝垂れ桜がライトアップしている場所へも連れて行っていただいて忘れられない旅行となりました。宿泊の間、どのスタッフの方も親切で感謝で一杯です。ありがとうございました。


部屋:
2
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

4/1〜●【期間限定】春うらら★夜桜観賞付き★華会席プラン 2食付き

86
不適切なクチコミを報告する
このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 機会がございましたら是非またお越しくださいませ。
2025-04-08
4
レジャー
家族
2025年3月宿泊
kobaba
70代/女性|49 件のクチコミ

3月14日に宿泊しました。夕食は非常においしく季節の食材が楽しめて満足しました。風呂は大浴場露天風呂とも気持ちよく入浴出来ましたが脱衣ロッカーが100円でカギをかけるので戸惑いました。又受付の対応が頭ごなしの言い方ですごく嫌な感じがしました。国民宿舎ならではの良さをもう少し前に出してほしい。 食事も風呂も、部屋も清潔感があり残念です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

湯来を食べつくす!湯来の旬の食材を使い四季折々の味覚を楽しむ【会席】★1泊2食付

65
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 この度受付に関しまして不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 今一度従業員指導を徹底して参ります。 機会がございましたら是非またお越しくださいませ。
2025-03-18
4
レジャー
家族
2025年3月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

大人三名、子供二名、幼児一名で利用しましたが部屋の広さ、サービス、食事は 大変満足 ただベツトサイドにコンセントが無かったのが残念でした


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

広々ルームで優雅にステイ♪1日1部屋限定の特別プラン★会席★

58
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 機会がございましたら是非またご家族でお越しくださいませ。
2025-03-18
4
レジャー
家族
2025年3月宿泊
あっくんペー
60代/男性|2 件のクチコミ

広島市街地から少し離れていますが、自然が豊かでのどかな所で癒されました。施設、食事内容、お風呂のトータルバランスが良くてコスパも最高です。又機会があれば訪問したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

湯来を食べつくす!湯来の旬の食材を使い四季折々の味覚を楽しむ【会席】★1泊2食付

45
不適切なクチコミを報告する
この度は国民宿舎湯来ロッジをご利用くださいまして誠にありがとうございます。 高評価をいただき感謝しております。 これからもよりよいサービスが提供できるよう努めて参ります。 機会がございましたら是非またお越しくださいませ。
2025-03-17
3
レジャー
家族
2025年4月宿泊
投稿者さん
15 件のクチコミ

設備、立地はよいですが、料理は少し残念です。 デザート、朝食バイキングも普通のビジネスホテルの域を出ません。 お風呂はよかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
1
|
夕食:
1
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
66
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 夕食の量につきまして季節のものを少しずつ品数豊富に丁寧に仕上げ、出来立てを一品ずつお出ししておりますがご今回不満の残るものとなってしまいました事大変申し訳ございませんでした。 今後はお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
2025-05-27
5
レジャー
家族
2024年11月宿泊
hyperbolicarccotangent
50代/男性|137 件のクチコミ

温泉で有名な国民宿舎です。部屋も設備もきれいで整っています。温泉は、夕方までは混んでいますが、夜と朝は宿泊者のみで、貸し切り状態でした。露天風呂からの渓流と山の風景はとても良いです。料理は、和洋折衷のフルコースで、とてもエレガントで美味しかったです。朝食のバイキングも美味しくて食べすぎてしまいました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

湯来を食べつくす!湯来の旬の食材を使い四季折々の味覚を楽しむ【会席】★1泊2食付

58
不適切なクチコミを報告する
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。 ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。 機会がございましたら是非またお越しくださいませ。
2024-11-18
5
レジャー
家族
2024年8月宿泊
投稿者さん
21 件のクチコミ

食事は肉・魚・お刺身・天ぷらなど美味しくいただきました。特にご飯は釜飯でよかったです。お風呂は広くてゆっくり入ることが出来ました。今回、花火のプレゼント付きの企画を申し込みましたが、孫たちと楽しい時間を過ごすことが出来素晴らしい夏の思い出になりました。スタッフの方の対応も丁寧でよかったです。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【夏宿】夏といえば花火★花火のプレゼント付き★華会席★

46
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。 当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。 今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
2024-08-23
4
レジャー
家族
2024年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

全体的には綺麗で良かったですが、裏の階段が掃除されていなかったのと、朝の湯船が熱すぎて入れないところがあったのが気になりました。 ご飯はおいしかったです。スイーツが、バイキングスタイルで良かったです


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【お盆期間限定】温泉を堪能するなら湯来ロッジへ(華会席)

19
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。 せっかくお越しいただきましたのに温泉に満足いただけなく大変申し訳ございません。 朝は大変湯温が高く6時半ころの入浴をお勧めしております。 また掃除の行き届いてない場所がございましたこと大変申し訳ございませんでした。 清掃スタッフだけでなくスタッフ一同清潔に気を付けて参る所存です。 お食事に関しましてはお褒めいただだき大変うれしく思います。 機会がございましたら是非またお越しくださいませ。
2024-08-23
4
レジャー
家族
2024年6月宿泊
cenggen
40代/女性|2 件のクチコミ

何度目か利用です。 子供にホタルを見せたくて宿泊しました。 今年はホタルが早く終わりかけとのことでしたが、なんとか雨も止んで、光って飛ぶ様子を見ることができました。 夕食はとても美味しかったです。 お風呂もとっても気持ちよかった。 またぜひ利用したいと思います。 ただ一点残念なことが…。 夕食時に追加で注文したカシスオレンジがびっくりするほど薄すぎてなんの味もしませんでした。 色も透明で、底に微かに赤っぽい液がある程度。 作り方を知らない方が作ったのかなと思いました。 また利用したいので、ぜひ改善をお願いします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【今年も飛ぶよ♪ホタルプラン】湯来ロッジだけの企画「湯来の学校」付き★華会席

19
不適切なクチコミを報告する
日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 お子様はホタル喜ばれましたでしょうか。 お飲み物に関しまして大変申し訳ございませんでした。 今回いただいたご意見をもとに以後気を付けて参ります。 貴重なご意見ありがとうございました。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2024-07-02
5
レジャー
家族
2024年6月宿泊
投稿者さん
55 件のクチコミ

ホタルの時期に行けて良かった まだ少ないかもとフロントでは聞いていたが数十匹は飛んでいた ベストシーズンならもっと綺麗なのかも知れないがホタル自体見ることが珍しいので十分だった 宿から徒歩でホタル鑑賞できる希少な宿 露天風呂からもチラチラ飛んでるのが見れた 夕食は美味しかったがボリューム感はなく大食漢には不向き


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

カップルプラン♪二人でのんびり素敵なひとときを満喫★1泊2食 会席

29
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。 頂戴しましたご意見をもとに、改善できるところからして参る所存です。
2024-07-02
4
レジャー
家族
2024年3月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

フロントの方の対応がいまいちでしたが、レストランのスタッフの方はとても丁寧で、気持ちよく食事をすることができました。山の中にある、泉質のいい温泉宿です。もう一度行きたいと思える宿でした。お世話になりました。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

◎【広島の味覚おすすめ会席】広島の奥座敷の名湯を心ゆくまで堪能★2食付

12
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。 身に余るお言葉を頂きまして恐縮でございます。 今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 ぜひまたお越し下さしませ。
2024-04-05
5
レジャー
家族
2023年12月宿泊
こん3209
30代/男性|2 件のクチコミ

スタッフ、特に夕食時のホールの方のご対応は素晴らしいかったです。 忙しそうにしていたところに記念写真をお願いしたところ、気持ち良く引き受けてくださいました。更に、自ら違う角度からも素敵な写真を撮って頂きました。 手厳しいコメントを書かれる方もいらっしゃいますが、手頃な価格の中でも料理は美味しいですし、十分なサービスをご提供頂きました。 ありがとうございました。 また行きたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

◎【広島の味覚おすすめ会席】広島の奥座敷の名湯を心ゆくまで堪能★2食付

21
不適切なクチコミを報告する
このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。 館内施設にご満足頂けてなによりでございました。 次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。 またのご利用心からお待ち申し上げます。
2024-01-04
5
レジャー
家族
2023年11月宿泊
グロス89
50代/男性|1 件のクチコミ

観光予定から検索してヒットしたのが湯来ロッジさんでした! 想定していたよりも施設が綺麗で 、スタッフの方々の対応も親切で気持ち良く過ごさせて頂きました。 お料理の追加にも快く対応頂きましてありがとうございました。 この方面に行く時にはまた利用させて頂きたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

◎【旬と地産を存分に味わう華会席】自慢の露天風呂で至福のひとときを★2食付

18
不適切なクチコミを報告する
過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。 次回も観光の拠点としてご利用頂ければ幸いでございます。 今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
2023-11-27
5
レジャー
仕事仲間
2023年11月宿泊
ふくおじ55
50代/男性|86 件のクチコミ

夕食の内容がよくてとても満足しました。スタッフの方々の対応も親切・丁寧で楽しい時間を過ごすことができました。その分朝食の内容が少しもの足らないかなっと思いました(特にお味噌汁がインスタントだったのが残念でした)お風呂も清潔感があって広いので良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

◎【広島の味覚おすすめ会席】広島の奥座敷の名湯を心ゆくまで堪能★2食付

14
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またお越し頂けましたら幸いでございます。 従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。 館内施設にご満足頂けてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。
2023-11-14
4
レジャー
家族
2023年11月宿泊
マッチ5777
60代/女性|3 件のクチコミ

施設の方はとても親切でフレンドリーで、喜んでいます。 一つだけ残念なことがあります。温泉内のバリアフリーの件です。貴ホテルは、バリアフリー分野でも評価されていると思います。ひとつ、温泉内のバリアフリー化をもう一歩図っていただければ、脚の悪い家族を持つ人には他に代えがたい施設になるかと思います。温泉内を移動する際の手すり等をもうけていただければ、滑りやすい床を移動する際助かります。露天風呂への移動も楽になり、思い切り楽しめます。温泉は旅の醍醐味です。脚の悪い人もゆっくりと安全に楽しめれば、もっともっとよい旅になります。 温泉でもうひとつ。朝風呂時、本当に熱湯で入れませんでした。そのようなことが書いてありましたが、なんとかなりませんかね。一生懸命かき回す棒で奮闘したのですが。温泉へ行っての朝風呂が大好きなんです。 そのほかは、本当に何も申し上げることはありません。お世話になりました。楽しい旅となりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

◎【広島の味覚おすすめ会席】広島の奥座敷の名湯を心ゆくまで堪能★2食付

33
不適切なクチコミを報告する
この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊ありがとうございます。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。 当館にはバリアフリー専用の家族風呂もございます。案内が不十分で申し訳ございませんでした。 次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。 またお目にかかれます日を楽しみにしております。
2023-11-14