この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
今回は課題点があったにもかかわらず、スタッフの応対面に対してお褒めの言葉を頂いただけでなく、設備やサービスの項目、総合評価においては最高評価を頂くことが出来、大変励みとなっております。

またご家族と東京駅周辺へお越し頂く機会ががありました際にはぜひ当ホテルをご検討くださいませ。
お客様に再びお会いできることを心待ちにしております。

チェックイン担当　グエン

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

課題点がある中、窓からの景色やお部屋の清潔感、スタッフの応対面に対してもお褒めのお言葉を頂いただけでなく、総合評価においては最高評価を頂きましたこと大変励みとなっております。

今回の角部屋コーナーツインルームは全客室内で唯一お部屋に窓が3枚あるお部屋タイプなので、景色をお楽しみ頂けたとのこと、加えて、一日一杯無料のウェルカムドリンクにお喜びいただけたとお伺い出来ましたこと、大変嬉しく思います。

また東京観光等で東京駅周辺へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご検討くださいませ。
お客様に再びお会いできることを心待ちにしております。
チェックアウト担当　渡邊

あっきー2899様
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

課題点がある中、立地面やスタッフの応対面に対してもお褒めのお言葉を頂いただけでなく、総合評価においては最高評価を頂きましたこと大変励みとなっております。

またディズニーリゾートへ遊びに行く際など東京駅周辺へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご検討くださいませ。
あっきー2899様に再びお会いできることを心待ちにしております。
ご案内担当　遊馬

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
また、今回はご満足に至らず、申し訳ございません。
課題点がある中、ウェルカムドリンクのコーヒーマシンに対し、お喜びの声が頂けましたこと大変励みとなっております。

おっしゃる通り、高速道路の隣である立地上、通気口にクッション材を導入して外部の音を軽減する対策等を行っておりますが、緊急車両が高速道路を通過する際にはサイレンの音が響いてしまうことがある状況にございます。

また、今回コンパクトでベッドの横側にプロジェクター投影がされるエコノミーツインルームをお選び頂き、お申込み頂きましたが、「エグゼクティブツインルーム」であれば、今回のお部屋よりもひと回り以上広く、ベッドの足元側にプロジェクター投影がされことに加えて、高速道路側に面していない為、高速道路の音が睡眠を妨げることはなくなるのではないかと思われます。

今後ご縁がございました際には、お部屋詳細をご参考頂き、こちらのお部屋タイプをご検討頂けますと幸いです。

お客様に再びお会いできることを心待ちにしております。
フロントマネージャー　金

この度は数あるホテルの中から、当ホテルを再びお選び頂き、2度目のご利用を頂き、誠にありがとうございます。

立地面やプロジェクター等のお部屋設備類、館内の共有設備類等さまざまな点でホテルのコンセプトがお客様とご友人様のニーズに上手くマッチしたご様子で何よりでございます。

また、お部屋を含めて館内の清潔感とスタッフの応対面についてたくさんのお褒めの言葉を頂くことが出来ましたこと大変励みとなっております。

また東京駅周辺を散策なさる際や、ご友人様が東京に遊びにいらした際には当ホテルのご利用をご検討くださいませ。

お客様に再びお会いできることを心待ちにしております。

チェックイン担当　佐藤

この度は数あるホテルから当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
また、身に余る高評価を頂くことが出来ましたこと大変光栄でございます。

チェックイン前のお荷物お預かりサービスやプロジェクター設備にご満足頂けたご様子で何よりでございます。

ラウンジスペースにおかれましては、12:00～24:00の間、開放をしておりますので、またご友人様とライブ参戦なさるご予定がありました際にはぜひ当ホテルをご検討頂き、ラウンジスペースをご活用くださいませ。

お客様に再びお会いできることを心待ちにしております。

チェックイン担当　渡邊

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
今回は課題点があり、完全なご満足に至らず、大変申し訳ございません。

課題点があったにもかかわらず、立地面やお部屋についてお褒めの言葉を頂戴出来ましたこと重ねてお礼申し上げます。

またご家族と東京駅周辺へお越し頂く機会がありましたら、ぜひ当ホテルをご検討くださいませ。
お客様に再びお会いできることを心待ちにしております。

フロントマネージャー　金

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

ご不便をおかけしたにもかかわらず、スタッフの応対面についてお褒めの言葉を頂戴出来ましたこと、大変励みとなっております。

一方、今回ご指摘を頂戴したiPhoneを接続する為のケーブルに関しましては、ご入室前とご出発後の清掃時に客室管理スタッフが動作確認を行っており、破損は確認されず、投影が確認できた状況でありました。

投影が出来なかった原因をお調べしたところ、接続なされたアプリやWebサイトが配信元から違法ダウンロード等の対策セキュリティによりiPhone外部出力を制限していることが投影が出来なかった可能性のひとつであることが考えられます。
（ホテル側では制限は一切設けておりません。）

また当ホテルをご利用頂く機会がありました際は、プロジェクターに接続してある「Google TV」でのアプリログインであれば、出力を制限されることはないので、あわせてご検討くださいませ。

お客様に再びお会いできることを心待ちにしております。

フロントマネージャー　金

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

課題点があったにもかかわらず、立地面やスタッフの応対面についてお褒めの言葉を頂戴出来ましたこと、大変励みとなっております。

ユニットバス内に熱気がこもってしまったことの原因として、
ユニットバス内の換気扇にお荷物やお身体が不意に触れてしまった等でOFFになっていたことにより、湿度が高い状態となってしまったことが考えられます。

またご利用頂く機会がありました際は、ユニットバス内の換気扇やお部屋内でご自由に調整頂けるエアコン操作について細かくご案内させて頂きますので、ぜひ当ホテルをご検討くださいませ。
お客様に再びお会いできることを心待ちにしております。

チェックイン担当　佐藤

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

また、全ての項目において身に余る高評価を頂くことが出来、大変光栄でございます。

私たちもお荷物お預かりサービスをご利用頂いたのち、お時間について「今向かっており、○○時頃の到着になりそう」との詳細なご連絡を頂いたおかげで、お戻り時のお手続きをスムーズにご案内することが出来ました。
コンサートの帰路の最中、ご配慮を頂き、チェックイン予定時刻についてご連絡を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

今後東京周辺でコンサートに参加する等の機会がありました際には、ぜひ当ホテルをご検討くださいませ。
お客様に再びお会いできることを心待ちにしております。

ご案内担当　羅

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
課題点があり、完全なご満足に至らず、大変申し訳ございません。

課題点があったにもかかわらず、スタッフの応対面について「優しかった」とご配慮頂いた応援のお言葉を頂戴出来ましたこと、大変励みとなっております。

プロジェクター設備をはじめ、立地面やコスパ面についてもお褒めの言葉を頂くことが出来、大変うれしく思います。

今後は頂いたご意見をもとに綺麗さやサービス面を磨き、更なる精進に努めて参ります。

また機会がありましたら、ぜひ当ホテルをご検討くださいませ。
お客様に再びお会いできることを心待ちにしております。

フロントマネージャー　金

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
課題点があり、完全なご満足に至らず、大変申し訳ございません。

課題点があったにもかかわらず、周辺駅（最寄りの三越前駅だけでなく、東京駅や大手町駅、神田駅について）のアクセス面でご配慮頂いた、たくさんのお褒めの言葉を頂くことが出来、大変嬉しく思います。

お部屋ご案内の際には、プロジェクターや客室冷蔵庫などのお部屋設備のご案内やご連泊中のお部屋清掃についてのご案内を真剣に聞いてくださり、興味を持ってたくさんご質問頂戴致しましたことがとても印象に残っております。

またお嬢様と東京駅周辺でご連泊等の予定があり、宿泊施設をお探しの折はぜひ当ホテルをご検討くださいませ。

スタッフ一同、お客様に再びお会いできることを心待ちにしております。

フロントマネージャー　金

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
課題点があり、完全なご満足に至らず、大変申し訳ございません。

課題点があったにもかかわらず、チェックインを担当したスタッフやお部屋へのご案内をさせて頂いたスタッフに対し、お褒めの言葉を頂くことが出来、大変励みとなっております。
また、今回のプラン特典である東京メトロ24H乗車券についてご活用頂いたご様子で、何よりでございます。

お部屋の外の音について、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
おっしゃる通り、目の前が高速道路である立地上、通気口にクッション材を導入して外部の音を軽減する対策等行っておりますが、夜間に緊急車両が高速道路を通過する際にはやはりサイレンの音が響いてしまうことがある状況にございます。

またご縁がございましたら、再び当ホテルをご検討くださいませ。

フロントマネージャー 金

NARI様
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

課題点がある中、お部屋設備・ユニットバス設備や立地面についてご配慮頂いたお言葉を頂戴出来ましたこと、重ねてお礼申し上げます。

おっしゃる通り、ホテルお隣のコインパーキング(タイムズ日本橋本石町3丁目)に関しましては、提携等による割引はございませんが、近隣の駐車場の中では最もお得にご利用頂けます。
（19:00-08:00の間は最大料金800円でご利用頂けるようです。）

また7月15日にご予約を頂いておりますことを確認致しました。
NARI様御一行のご来館を心待ちにしております。

ご案内担当　遊馬

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

身に余る高評価を頂けただけでなく、たくさんのお褒めの言葉とご声援を頂くことが出来ましたことが私たちにとってなによりもの励みとなっております。

また、立地面やお部屋の清潔感、お部屋内の設備についてのお褒めの言葉に加えて、ユニットバス内のシャワーカーテンについて貴重なアドバイスを頂きましたこと大変参考となります。
ホテルを代表して厚く御礼申し上げます。

私自身、一日一杯無料のウェルカムドリンクをご利用の際や着払い配送用のダンボールを購入なされた際に温かく接してくださったことが大変印象に残っております。 (^ ^)/

またパートナーの方と東京にお越しになる機会がありました際には是非とも当ホテルをご検討くださいませ。
お客様に再びお会いできることを心待ちにしております。

チェックイン案内担当　アン

nao7700様
いつも当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
課題点がある中、客室アンケートだけでなく、クチコミでも高評価を頂くことが出来、とても励みとなっております。

今回2回目のご利用でありましたが、アンケートを含め、今回も一日一杯無料のウェルカムドリンクや立地面にご満足いただけたとお伺い出来ましたこと、大変嬉しく思います。

またご家族様と東京周辺にお越しになる機会がございました際には、ぜひ当ホテルをご検討くださいませ。
nao7700様御一行に再びお会いできることを心待ちにしております。

チェックイン担当　渡邊

この度は数あるホテルから当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
冷蔵庫の使用方法についてご案内不備があり、大変申し訳ございません。

当ホテルの冷蔵庫は常時稼働ではなく、清掃時に電源を落として霜取りを行っており、ご利用時にお客様ご自身で内部のダイヤルスイッチを回して頂き、7段階で冷却度合いを調整頂ける仕様でございます。
再びご利用頂ける機会がございましたら、改めて操作方法を細かくご案内させて頂くことをお約束致します。

課題点がある中、ご連泊中には私を含め、スタッフに優しく話しかけて頂き、スタッフの応対面や清潔感についてお褒めの言葉を頂きましたこと、大変励みとなっております。

ご友人様と東京駅周辺で宿泊施設をお探しの際には、ぜひ当ホテルをご検討くださいませ。
お客様に再びお会いできることを心待ちにしております。

チェックイン担当　遊馬

まみき0613様
この度はご満足に至らず、申し訳ございません。

現在東京駅から最もアクセスが簡単な「呉服橋」経由の直線ルートが道路工事の兼ね合いにより、歩行者の通行止めとなってしまう、ご利用される方皆様にご不便をおかけしていると共に、私たちも困惑しております状況でございます。

工事は当分の間継続するようでしたので、次回ご利用頂く機会がございました際には、わずかに工事現場を迂回する「TOKYO TORCH Park」から「渋沢栄一像」横を通り、「常盤橋公園」と「常盤橋」を経由するルートであれば、徒歩約5～6分(信号機の状況によっては10分程)で「東京駅日本橋出口」からお越し頂くことが出来ますので、あわせてご検討くださいませ。

また、2段ベッドのお部屋に関しましては、ベッドに腰掛けて鑑賞会を行えることとコンパクトなお部屋でありながら、ベッドが縦に重なっている分、お部屋の空間を広く使える点をコンセプト・売りとしておりましたが、まみき0613様のご利用ニーズには満たなかったご様子で申し訳ございません。

「エグゼクティブツイン」のお部屋タイプであれば、壁一面(約100インチ)の映し出しが出来るお部屋であります為、長時間の鑑賞会でも快適にお過ごし頂けるかと思います。今後ご縁がありました際には、ぜひご検討頂けますと幸いです。

一方、今回はご不便をおかけしてしまったにもかかわらず、ご配慮頂いたお言葉を頂戴できましたこと厚く御礼申し上げます。

この度はご満足に届かず、大変申し訳ございません。
フロントマネージャー　金

この度はお客様のご要望にお応えしきれず申し訳ございません。

当ホテルではお忘れ物は配送手配のみとなっており、お電話でお問い合わせ頂きました長期保管は承っておりません。

ご理解のほどお願い申し上げます。