クチコミ

総合評価
3.91
174
5
42
4
51
3
17
2
4
1
2
部屋
3.97
接客・サービス
3.94
ロケーション
4.20
朝食
3.81
夕食
-
温泉・お風呂
3.73
設備
3.71
清潔さ
4.00
116
5
レジャー
一人
2025年11月宿泊
Yokohama1956
60代/男性|21 件のクチコミ
駅近で清潔!

翌日の新宿集合が早いため、新宿に一本で行ける駅近くでの前泊として利用しましたが、駅から近く安全で、建物も部屋も新しく清潔で、満足しました。チェックインチェックアウト機は初めて使用しましたが、深夜早朝にも関わらずスタッフの方にサポートいただけました。 初めて利用する際にわかりにくかったこととしては 1)ナイトウエアがどこにあるかすぐにわからなかった(1F入口横の殺菌灯付ロッカーがアメニティの置場と離れていること、部屋のTV画面の説明で「ナイトウエア」が「アメニティ」でなく「館内設備」に分類されていることも一因か)2)「レインシャワー」の意味がわからず切替レバーを回したら突然バスタブの上から水が出て驚いた ことがあげられますが、いずれも今回学び、2回目からはとまどうこともないので、次に同様の機会があれば、また利用させていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
94
不適切なクチコミを報告する
この度は東横INN海老名駅東口にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、ご案内が不足してしまい大変申し訳ございません。 今後はお客様へのご案内を徹底し、館内設備についてご不明な点がないように努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。 東横イン海老名駅東口 フロント一同
東横INN海老名駅東口
2025-12-03
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
どん提灯
60代/女性|16 件のクチコミ
フロントの男性が感じの良いホテル

お部屋は狭く感じましたがフロントの男性がとても感じの良い接客でした。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
39
不適切なクチコミを報告する
この度は東横INN海老名駅東口にご宿泊頂きありがとうございました。 ご滞在中はゆっくりお過ごしいただく事は出来ましたでしょうか。 お客様の出発を応援するホテルとして、より良いサービスを提供できればとスタッフ皆で取り組んでおります。 行き届かない点等ございましたらご意見を頂けますと幸いです。 時節柄、体調にはくれぐれもお気をつけてお過ごしください。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 東横INN海老名駅東口 スタッフ一同
東横INN海老名駅東口
2026-01-03
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
chi-mo.9
50代/女性|12 件のクチコミ
スタッフの対応が良く快適

スタッフ皆様の対応がとても良く、快適に過ごすことができました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
35
不適切なクチコミを報告する
この度は東横INN海老名駅東口にご宿泊頂きありがとうございました。 ご滞在中はゆっくりお過ごしいただく事は出来ましたでしょうか。 お客様の出発を応援するホテルとして、より良いサービスを提供できればとスタッフ皆で取り組んでおります。 行き届かない点等ございましたらご意見を頂けますと幸いです。 時節柄、体調にはくれぐれもお気をつけてお過ごしください。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 東横INN海老名駅東口 スタッフ一同
東横INN海老名駅東口
2025-12-30
4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
ほりPAPA
60代/男性|25 件のクチコミ
広々空間で快適、朝食情報も親切

部屋が広くてゆったりと過ごすことができました。チェックインの際に朝食会場は混み合うと事前に知らせていただきました。総じて快適でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
33
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。 お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。 スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。 お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。 東横イン海老名駅東口スタッフ一同
東横INN海老名駅東口
2025-12-19
3
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
★☆ゴンザレス☆★
50代/男性|229 件のクチコミ
周辺に食事場所やイオンがあり便利

周辺には食事場所は多いし、イオンもあるので便利です。 朝食は無料なのでそれなりです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
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ロケーション:
4
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
10
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
東横INN海老名駅東口
2026-02-04
4
ビジネス
一人
2025年6月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

ちょっと部屋が狭いですが 出張で寝るだけだし問題なし 朝食は期待していませんでしたが タイミングがよかったのかできたてのものが並んでて とてもヨカッタです 食べ過ぎてしまいました 最近はどこに出張に行ってもホテルが高いけど 安心価格で助かります


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
36
不適切なクチコミを報告する
この度は東横INN海老名駅東口にご宿泊頂きありがとうございました。 ご滞在中はゆっくりお過ごしいただく事は出来ましたでしょうか。 お客様の出発を応援するホテルとして、より良いサービスを提供できればとスタッフ皆で取り組んでおります。 行き届かない点等ございましたらご意見を頂けますと幸いです。 時節柄、体調にはくれぐれもお気をつけてお過ごしください。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 東横INN海老名駅東口 スタッフ一同
2025-06-30
5
その他
一人
2025年4月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

素泊まりでの利用させていただきました。本当は朝食をいただきたかったのですが、チェックアウト後に検診があり、食べることができませんでした。 チェックインとアウト時の丁寧な声掛け、ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
61
不適切なクチコミを報告する
この度は東横INN海老名駅東口にご宿泊頂きありがとうございました。 ご滞在中はゆっくりお過ごしいただく事は出来ましたでしょうか。 お客様の出発を応援するホテルとして、より良いサービスを提供できればとスタッフ皆で取り組んでおります。 行き届かない点等ございましたらご意見を頂けますと幸いです。 またご宿泊の際は朝食を食べに是非ご来館下さいませ。 時節柄、体調にはくれぐれもお気をつけてお過ごしください。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 東横INN海老名駅東口 スタッフ一同
2025-04-30
4
ビジネス
一人
2025年3月宿泊
d-fan
50代/女性|9 件のクチコミ

お部屋がおしゃれでした! アメニティや設備内容が足りなくて困ったり心配するホテルが多いなか、ストレスがなくてありがたかったです! マイナスは駅からやや遠いこと。 フリードリンクサービスが夜にはないのであれば、お水を一本フリーで置いていただけるとさらに好印象になると思いました。 カードを作って 全国の新しい東横インに泊まりたくなりしました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
33
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。貴重なご意見を賜り、厚く御礼申し上げます。 今後ともお客様にご満足いただけるよう、従業員一同精進してまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 東横INN海老名駅東口フロント
2025-03-13
5
レジャー
友達
2025年2月宿泊
投稿者さん
10 件のクチコミ

車椅子の友達と宿泊させてもらいました。色々とフロントの方が優しく対応してくれたので、ゆったりとくつろげました。 また、部屋の床とユニットバスとの段差がないので、夜中でも躓きなくトイレに入ることが出来ました。 ロビーのトイレが多目的トイレでしたが健常者も入ることができますが、車椅子の方は部屋のトイレは使用できないのでここしかなく、一寸不便を感じたようでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
49
不適切なクチコミを報告する
この度は東横INN海老名駅東口にご宿泊頂きありがとうございました。 ご滞在中はゆっくりお過ごしいただく事は出来ましたでしょうか。 お客様の出発を応援するホテルとして、より良いサービスを提供できればとスタッフ皆で取り組んでおります。 行き届かない点等ございましたらご意見を頂けますと幸いです。 時節柄、体調にはくれぐれもお気をつけてお過ごしください。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 東横INN海老名駅東口 スタッフ一同
2025-02-24
4
レジャー
家族
2025年7月宿泊
がっこちゃん4025
60代/男性|18 件のクチコミ

駅から近く立地は最高でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
31
不適切なクチコミを報告する
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。 またお目にかかれます日を楽しみにしております。
2025-07-23
4
その他
恋人
2025年6月宿泊
まりあーちゃん
70代/女性|39 件のクチコミ

6月14日に宿泊しました。駅から近くて、近くにファミレスがあり便利な所でした。 朝食は無いよりましかなと言う食事でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
28
不適切なクチコミを報告する
この度は東横INN海老名駅東口にご宿泊頂きありがとうございました。 ご滞在中はゆっくりお過ごしいただく事は出来ましたでしょうか。 お客様の出発を応援するホテルとして、より良いサービスを提供できればとスタッフ皆で取り組んでおります。 行き届かない点等ございましたらご意見を頂けますと幸いです。 時節柄、体調にはくれぐれもお気をつけてお過ごしください。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 東横INN海老名駅東口 スタッフ一同
2025-06-17
4
レジャー
一人
2025年5月宿泊
パーピー0557
60代/男性|4 件のクチコミ

ガウン? パジャマが良かった 枕が硬かった。硬さが選べるといいな


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
25
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。貴重なご意見を賜り、厚く御礼申し上げます。 今後ともお客様にご満足いただけるよう、従業員一同精進してまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 東横INN海老名駅東口フロント
2025-05-20
4
ビジネス
仕事仲間
2025年2月宿泊
ムキムキ☆おじさん
30代/男性|3 件のクチコミ

仕事で利用しました。朝食がそこそこ種類あって美味しかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
21
不適切なクチコミを報告する
この度は東横INN海老名駅東口にご宿泊頂きありがとうございました。 ご滞在中はゆっくりお過ごしいただく事は出来ましたでしょうか。 お客様の出発を応援するホテルとして、より良いサービスを提供できればとスタッフ皆で取り組んでおります。 朝食に関しまして素敵なご意見を頂戴し、誠に嬉しく存じます。 また、行き届かない点等ございましたらご意見を頂けますと幸いです。 時節柄、体調にはくれぐれもお気をつけてお過ごしください。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 東横INN海老名駅東口 スタッフ一同
2025-03-27
3
レジャー
家族
2025年6月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

立地、コスパはいいと思うんですが部屋着を部屋に置いてて欲しかったです。 アメニティーはあちらにあります。って案内はチェックインの時に言うてくれてましたが部屋着も取って行くと聞いてなかったので部屋に入ってからまた降りて取りに行ったのでそこが少し残念でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
31
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。 今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。 東横INN海老名駅東口 スタッフ一同
2025-06-24
3
レジャー
家族
2025年1月宿泊
投稿者さん
13 件のクチコミ

チェックイン時にパジャマや歯ブラシなどのアメニティが客室にない事をフロントの人から説明がなくだいぶ時間が経ってから無いことに気が付きロビーまで取りに行く事になった。初めて泊まる人もいるので説明はしっかりして欲しい。 また朝の朝食もエレベーター前の席しか空いてなかったのでそこで食べましたがエレベーターの乗り降りする人で混雑しており食べてるようじゃなかった。エレベーター前の席はパーティションを付けるなどの配慮があった方が良い。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
30
不適切なクチコミを報告する
この度は東横INN海老名駅東口にご宿泊頂きありがとうございました。 せっかくご宿泊いただきましたのに、アメニティのご案内が不足しており、大変申し訳ございませんでした。また、朝食に関して行き届かない所があり大変申し訳ございませんでした。 今後もサービスの向上に努めてまいりますので、また是非ご利用いただけますようお願い申し上げます。 時節柄、くれぐれもお気をつけてお過ごしくださいませ。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 東横INN海老名駅東口 スタッフ一同
2025-02-17
3
ビジネス
一人
2025年7月宿泊
正直者9011
50代/男性|70 件のクチコミ

サラリーマンにとって、平均点のホテル 贅沢を言うなら、ベットマットかな 硬くて寝れない。。。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
28
不適切なクチコミを報告する
この度は東横INN海老名駅東口にご宿泊頂きありがとうございました。 せっかくご宿泊いただきましたのに、行き届かない所があり大変申し訳ございませんでした。 今後もサービスの向上に努めてまいりますので、また是非ご利用いただけますようお願い申し上げます。 時節柄、くれぐれもお気をつけてお過ごしくださいませ。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 東横INN海老名駅東口 スタッフ一同
2025-07-14
5
レジャー
家族
2025年1月宿泊
いなり26
50代/男性|40 件のクチコミ

家族4人、ツインルームを2部屋かりて、滞在致しました。 スタッフ対応、立派等は大変満足高いホテルと思いますが、食事遅めに行くとパンの種類が無くなるのが、残念でした。 でも、立地良いのでまた利用致します。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
38
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。 朝食に関しまして、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 お客様のお声をもとに、より快適なホテル作りをスタッフ一同取り組んで参ります。 またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
2025-01-15
5
ビジネス
一人
2025年1月宿泊
投稿者さん
61 件のクチコミ

 お正月ではありましたが、急な出張で利用しました。大変無礼な表現ですが、ビジネスホテルとしては「お正月らしさ」を演出されていて好印象です。  朝食のラインナップに「おせち料理っぽい」ものを提供していただきました。  正月から仕事をしてるものにとっては、大変ありがたいお心遣いです。有難うございました。  おそらく、私と同様にお仕事で宿泊されているような方々を多く見ました。  朝食をとるスペースは、若干狭いようですが、部屋に持って帰るための容器も用意されており配慮があります。  また、利用させていただきます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
68
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お褒めのお言葉をいただきまして大変うれしく思います。 またのご利用お待ちしております。 東横イン海老名駅東口スタッフ一同
2025-01-10
5
レジャー
一人
2024年12月宿泊
投稿者さん
12 件のクチコミ

禁煙が取れなかったので、喫煙の部屋でしたが、スプレーの設置などもあり快適に過ごせました。 フロントスタッフの方はとても親切で丁寧でした。朝食はかなりの混みでしたが、いただくことができました。 また機会があれば、利用させていただきたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
36
不適切なクチコミを報告する
この度は数多くあるホテルより当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 重ねてお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。 これからもお客様のご期待に添えるよう従業員一同邁進してまいります。 是非またのお越しをお待ちしております。 東横INN海老名駅東口 スタッフ一同
2024-12-24
5
ビジネス
一人
2024年11月宿泊
投稿者さん
103 件のクチコミ

出張にて利用。商業施設も近隣にある為、滞在には困りませんでした。一点だけ改善をお願いするとすれば、テレビの位置を壁側にして貰えると良いかなと思います。(デスクにからにしてもベッドからにしても近過ぎる)南町田の東横インの様な感じだとベストかなと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
31
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 頂きましたご意見を基に今後のサービス向上に努めて参ります。 またのご利用お待ちしております。
2024-11-24