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クラッセイン木古内 クチコミ・感想・情報

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クラッセイン木古内のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.92
  • アンケート件数:24件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.83
  • 立地4.25
  • 部屋4.17
  • 設備・アメニティ3.96
  • 風呂3.91
  • 食事3.43
宿泊年月
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総合5

投稿者さんの クラッセイン木古内 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月02日 23:09:48

新しくてきれい。駐車場も目の前。駅近いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
クラッセイン木古内 2019年12月03日 06:34:33

この度は数多くのホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉大変恐縮でございます。
今年の春のオープンしたばかりですので清潔感を保てるよう日々清掃面には気を付けております。
お客様が快適に過ごせるようスタッフ一同より一層精進してまいります。
この度はお忙しい中当ホテルの口コミにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

クラッセイン木古内 小倉

ご利用の宿泊プラン
【2019年春オープン】<朝食付>北海道新幹線・木古内駅徒歩3分★道南観光・ビジネスの拠点に
ご利用のお部屋
【禁煙コンフォートツイン(19平米)】

総合5

投稿者さんの クラッセイン木古内 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月18日 21:13:26

初めて泊まりました。新しいだけあり内装もすごく綺麗でした。また泊まりたいと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年11月
クラッセイン木古内 2019年11月19日 16:11:41

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉大変光栄に存じます。
またご来館された際に同じ状態を保てるよう、より一層清掃面に力を入れていきたいと思います。

お客様によりよい環境でご宿泊頂けますよう日々精進して参ります。
この度はお忙しい中当ホテルの口コミにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

クラッセイン木古内 岡田

ご利用の宿泊プラン
【2019年春オープン】北海道新幹線「木古内駅」より徒歩3分★道南観光・ビジネスの拠点に!素泊まり
ご利用のお部屋
【禁煙コンフォートダブル(15平米)】

総合4

tuckerさんの クラッセイン木古内 のクチコミ

tuckerさん [70代/男性] 2019年11月15日 21:29:10

11/10に宿泊しました。駅から近いと聞いていたのですが、駅から見た時に見えなかったので道の駅で聞いてしまいました。スタッフは親切でした。観光の交通の便が悪いため、予定していた半分位しか観光できませんでした。朝食は小さいながらも美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
クラッセイン木古内 2019年11月16日 16:49:25

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

JR木古内駅より当ホテルがわかりずらい道のりとなっており、大変申し訳ございません。
他のお客様からもお声を頂いており、当ホームページなどで写真付きのご案内ページを作成中でございます。
ご朝食、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
調理部も、大変喜んでおります。

お忙しい中、口コミにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント 牧野

ご利用の宿泊プラン
【2019年春オープン】<朝食付>北海道新幹線・木古内駅徒歩3分★道南観光・ビジネスの拠点に
ご利用のお部屋
【禁煙コンフォートツイン(19平米)】

総合5

水兵りーべさんの クラッセイン木古内 のクチコミ

水兵りーべさん [40代/男性] 2019年10月04日 23:30:03

 趣味の鉄道写真撮影で、宿泊しました。偶然にも、駅側(山側)の部屋で、夜は貨物列車の音を子守唄に(一般の方へ: 防音しっかりしています) 快適なベットでよく眠れました。
翌朝、窓から外を眺めると、北海道新幹線の高架橋が見えました。あいにく、電車を見ることはできませんでしたが、通過列車を含めた時刻表が、部屋にあればいいなと思いました。

 5階の部屋だと、防音壁を見下ろす形で、新幹線を眺められると思うので、お部屋確約の、「鉄ちゃん向け」プランが欲しいです。

「駅から近くて便利!」「食事がおいしい」「近くにコンビニがある」の、コメント投稿欄の例文そのままが揃っている、開業まもなく、とてもキレイなホテルです。朝食バイキングの、ほたてカレーが美味しかったので、また泊まりに行きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
クラッセイン木古内 2019年10月05日 17:18:06

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
木古内町は夜が静かなので、貨物列車の音と駅から北海道新幹線の発車アナウンスが聞こえ鉄道ファンにはたまらない環境となっております。
わたくし自身、新幹線が好きなので鉄道ファンにむけたプランを考えており上司にプレゼンテーション中でございます。
数々のお褒めのお声を頂き、誠にありがとうございます!
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
鉄道オタフロント 牧野

ご利用の宿泊プラン
【2019年春オープン】<朝食付>北海道新幹線・木古内駅徒歩3分★道南観光・ビジネスの拠点に
ご利用のお部屋
【禁煙コンフォートダブル(15平米)】

総合5

ヨッピー59さんの クラッセイン木古内 のクチコミ

ヨッピー59さん [60代/男性] 2019年09月24日 14:02:05

9月の初めに利用しました。
チェックイン時、夕食のお店を聞いたのですが、スタッフの印象がとても良かったです。
部屋は広く、トイレとバスルームが違うのでゆっくり出来ましたが、やはりタオル掛けが無いのが不便ですね。
部屋のお風呂は大きくて良いのですが、大浴場は4人が入ると厳しいかも。
朝食はちょっと狭い場所なので、お客さんが集中すると料理を取るのに苦労しました。
機会があれば、また利用したいと思います。
(追伸 月曜日は、飲食店のお休みが多いのでチェック必要です。)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
クラッセイン木古内 2019年10月05日 16:44:51

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難う御座います。
お客様のお役に立てましたこと大変嬉しく思います。
しかしながら、滞在期間中ご不便をお掛けしましたこと申し訳ございませんでした。
お客様がより快適に良い環境でお過ごし頂けるようスタッフ一同日々精進してまいります。
この度は当ホテルの口コミにご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

クラッセイン木古内 小倉

ご利用の宿泊プラン
【2019年春オープン】<朝食付>北海道新幹線・木古内駅徒歩3分★道南観光・ビジネスの拠点に
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアツイン(22.25平米)】

総合5

投稿者さんの クラッセイン木古内 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月22日 16:01:56

タバコに大変弱いので、木古内・松前の仕事でここに2泊しました。全室禁煙なので、とても快適でした。部屋は広くないですが、効率的にスペースを使っており、居心地が良かったです。
ワイシャツクリーニングのサービスがないのにちょっとびっくりしましたが、近くのクリーニング店が夕方受付で翌日仕上げしてくれて助かりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
クラッセイン木古内 2019年09月22日 19:37:47

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様が快適にお過ごしいただく事が何よりですので、大変嬉しく思います。
クリーニングサービスに関しましてご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
今後サービス設置につきましてはスタッフ間で検討させていただきたく思います。
お客様により良い環境をご提供できるよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
この度はお忙しい中当ホテルの口コミにご投稿頂きまして誠に有難うございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

クラッセイン木古内 岡田

ご利用の宿泊プラン
【2019年春オープン】北海道新幹線「木古内駅」より徒歩3分★道南観光・ビジネスの拠点に!素泊まり
ご利用のお部屋
【禁煙コンフォートダブル(15平米)】

総合4

投稿者さんの クラッセイン木古内 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月18日 06:55:13

部屋がとてもキレイで、ゆっくり休むことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
クラッセイン木古内 2019年09月18日 19:46:19

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉大変恐縮でございます。
清掃面に関しましては、清潔感を保てるよう日々気を付けております。
お客様によりよい環境でご宿泊頂けますよう日々精進して参ります。
この度はお忙しい中当ホテルの口コミにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

クラッセイン木古内 小倉

ご利用の宿泊プラン
【2019年春オープン】北海道新幹線「木古内駅」より徒歩3分★道南観光・ビジネスの拠点に!素泊まり
ご利用のお部屋
【禁煙コンフォートダブル(15平米)】

総合3

投稿者さんの クラッセイン木古内 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月14日 22:35:55

大浴場のアメニティが充実しており、何も持って行かなくても大丈夫でした^_^
できたばかりで館内もキレイです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
クラッセイン木古内 2019年08月15日 16:56:05

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルはアメニティに力を入れており、数多くのアメニティを揃えております。
清掃面に関しましても清潔に保てるよう日々清掃面には気を配っております。
お客様により良い環境をご提供できるよう日々精進してまいります。
この度はお忙しい中当ホテルの口コミにご投稿頂きまして誠に有難うございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

クラッセイン木古内 小倉

ご利用の宿泊プラン
【2019年春オープン】<朝食付>北海道新幹線・木古内駅徒歩3分★道南観光・ビジネスの拠点に
ご利用のお部屋
【禁煙コンフォートツイン(19平米)】

総合4

ふぁん4970さんの クラッセイン木古内 のクチコミ

ふぁん4970さん [40代/女性] 2019年08月12日 09:25:50

お盆の帰省で宿泊しました。スタッフ皆さまとても親切でした。荷物の預かり等笑顔で快く対応していただきました。小さいながらも清潔な大浴場もあり、大浴場用のバックも部屋に備えつけられ癒されました。残念だったのは、部屋の洗面所がトイレとは別付けなのは嬉しかったのですが、タオルかけが設置されていなかったことと部屋でWi-Fiが繋がらなかったことでした。フロントに確認したら、宿泊客が多いからとのことでしたが、5時台早朝でも繋がりませんでした。Wi-Fi環境が改善されれば、また宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
クラッセイン木古内 2019年08月12日 16:22:46

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
数々のお褒めの言葉大変嬉しく思います。
しかしながら、Wi-Fi面やタオル掛けの件でご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。Wi-Fiの件は現在調査中で御座いまして、改善できるよう早急に改善したいと思います。タオル掛けに関しましても検討させて頂きたいと思います。
お客様がよりよい環境でお過ごしいただけるよう日々精進してまいります。
この度はご貴重な意見を頂き、また、お忙しい中口コミにご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

クラッセイン木古内 小倉

ご利用の宿泊プラン
【2019年春オープン】北海道新幹線「木古内駅」より徒歩3分★道南観光・ビジネスの拠点に!素泊まり
ご利用のお部屋
【禁煙コンフォートツイン(19平米)】

総合5

投稿者さんの クラッセイン木古内 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月11日 20:57:24

駅から近く、清潔感のある部屋に満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
クラッセイン木古内 2019年08月12日 16:06:08

この度当ホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
お客様がご満足頂けたこと大変嬉しく思います。
清潔感を保てるようより一層清掃面に力を入れていきたいと思います。
お客様がよりよい環境でお過ごしいただけるよう日々精進してまいります。
お忙しい中口コミにご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

クラッセイン木古内 小倉

ご利用の宿泊プラン
【2019年春オープン】北海道新幹線「木古内駅」より徒歩3分★道南観光・ビジネスの拠点に!素泊まり
ご利用のお部屋
【禁煙コンフォートダブル(15平米)】

総合5

投稿者さんの クラッセイン木古内 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月22日 22:10:26

お風呂がもう少し広いともっとよいと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
クラッセイン木古内 2019年07月24日 03:52:20

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にはご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様がより良い環境で過ごして頂けるよう日々精進して参ります。
この度はお忙しい中口コミにご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 岡田

ご利用の宿泊プラン
【2019年春オープン】北海道新幹線「木古内駅」より徒歩3分★道南観光・ビジネスの拠点に!素泊まり
ご利用のお部屋
【禁煙コンフォートツイン(19平米)】

総合4

投稿者さんの クラッセイン木古内 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月15日 19:20:35

関東から上ノ国への移動の拠点として、木古内駅前の
こちらのホテルをチョイスしました。初めての利用です。
新幹線での移動でしたので、木古内駅から近くて便利。
駅前のレンタカーで上ノ国へ向かいましたので、立地は良かったです。
まだ新築の匂いが残るっているくらいに新しく、一人でダブルの部屋を
利用して正解でした。
部屋のレイアウト、荷物置きが豊富、ベッド脇の椅子でくつろぐ事ができ
快適でした。
逆に新築の匂いが気になって夜中に目が覚めましたが・・・
大浴場は小さめで、自分が利用した時間はほぼ貸し切りでしたが
混雑していたらきっと不快になると思いました。賛否両論かなと。
朝食会場もコンパクト。
ホテル全体がコンパクトにまとまっているなと思いました。
大浴場の利用時間が18時からでは遅いという意見には同意できますので
私も改善を希望します。
それよりも、私の希望としては朝食の時間が7時からではちょっと遅いかなと思いました。
私は全国60カ所くらいのビジネスホテルを利用しましたが、6:30からが
非常に多く、なおかつ混雑時は更に15分位前倒ししているホテルもあります。
その土地での宿泊事情はあるかと思いますが。
私自身は、朝食は早い時間を希望していますので、ご検討頂きたいです。
ただ、メニューに関しては、口コミの帆立カレーが一番気になっていましたので
真っ先に食べました。非常に美味しかった。
おかわりましました。
食事後に食器を下げる際に、スタッフにカレーが美味かったと声かけしました。
驚かれていましたが。直接言う方はあまりいないのでしょうか。
メニューは少ないかなと思いますが、私的には充分です。
むしろ、狭い会場で最大限のメニューを提供している努力を感じて感心したくらいです。
スタッフの方は若い方が多く、笑顔も多かったので、良かったです。
今後、木古内まで新幹線移動で、そこからレンタカーでの移動の観光をする機会があれば
また利用したいな。
江差にも行ってみたいので。
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
クラッセイン木古内 2019年07月17日 14:05:35

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今年の3月オープンと、まだまだ新しい建物となっており換気をしておりますが新築の香りがとれず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
温泉浴場のお時間は、他のお客様からも早めに利用したいとご要望を頂いており繁忙期以外も利用時間を早めに開けることを検討し改善をさせて頂きます。
帆立カレーは当ホテルおすすめとなっており、お客様に満足していただき大変嬉しく思います。
実はお声をかけていただき、驚いていたスタッフは私でございまして普段フロント業務についている為直接お声をかけていただくことがないのでとても嬉しかったことを覚えております。
至らない点がある中でも好感を持ってくださりありがとうございました。お客様がより良い環境でお過ごし頂けるよう日々精進して参ります。
この度はお忙しい中口コミにご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 牧野

ご利用の宿泊プラン
【2019年春オープン】<朝食付>北海道新幹線・木古内駅徒歩3分★道南観光・ビジネスの拠点に
ご利用のお部屋
【禁煙コンフォートダブル(15平米)】

総合1

投稿者さんの クラッセイン木古内 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月07日 07:24:55

3時のチェックインなのに、風呂は6時からだった。早く入った意味がない。
ユニットバスは白できれいだが、髪の毛が落ちていた。
朝食はおかずが、少なくTKGでたべた。
やっぱり函館で泊まるべきだった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
クラッセイン木古内 2019年07月08日 02:53:41

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂の時間に関しまして、ホテルスタッフと話し合い時間を早めるなどの検討をさせて頂きたいと思っております。
また清掃に関しまして、清掃がしっかり行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。
早急に改善していきます。
お客様のご滞在中ご迷惑をお掛けしましたこと申し訳ございませんでした。
より良い環境でお過ごし頂けるようスタッフ一同日々精進して参ります。
お忙しい中口コミにご投稿頂き誠にありがとうございます。
当ホテルに再びご来館頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

クラッセイン木古内 フロント小倉

ご利用の宿泊プラン
【2019年春オープン】<朝食付>北海道新幹線・木古内駅徒歩3分★道南観光・ビジネスの拠点に
ご利用のお部屋
【禁煙コンフォートツイン(19平米)】

総合2

すてきなまーちゃんさんの クラッセイン木古内 のクチコミ

すてきなまーちゃんさん [60代/女性] 2019年07月02日 12:44:20

6月30日に宿泊しました。ホテルは新しく部屋も綺麗でしたがバスタオルやタオルをかけるところがトイレの便器横にしかなく、洗顔しても手を洗っても拭くくのにタオルまで移動する内に床が滴で濡れてしまうため困りました。洗面所にタオル掛けが必要だと思います。楽天トラベル紹介ページにチェックインは必ず表示されても、チェックアウトタイムが表示されていないため、現地に行くまで時間がはっきりしないのは困ります。これから両方を表示して戴けると助かります。ホテルに気持ち良い大浴場があったのはとても良かったです。部屋のタオルを持て言っておいてきてしまうと部屋で使うタオルが無くなってしまいます。タオルを別に大浴場にもおいて頂けるともっと良いですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
クラッセイン木古内 2019年07月08日 02:39:30

この度は当ホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
タオル掛けに関しましては早急にスタッフと話し合い対応させていただきたいと考えております。
また、チェックアウトの時間でございますが、楽天トラベルサイトの当ホテルの基本情報にチェックアウト時間を記載致しました。
こちらについてもお客様にご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
浴場のタオルについてでございますが、タオルの交換可能となっておりましてお手数をお掛け致しますがフロントにお問い合わせ頂きましたらお部屋にお持ちするなどのご対応も可能でございます。
今回のご宿泊ではお客様には大変ご不便をお掛けしてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。
また、数々のご指摘ありがとうございます。
お客様から頂いた貴重なご意見を今後に活かし、より良い環境で過ごして頂けるよう日々精進して参ります。
お忙しい中口コミにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

クラッセイン木古内 フロント小倉

ご利用の宿泊プラン
【2019年春オープン】北海道新幹線「木古内駅」より徒歩3分★道南観光・ビジネスの拠点に!素泊まり
ご利用のお部屋
【喫煙ブース完備フロア■禁煙コンフォートツイン(19平米)】

総合4

ソムリエ19604234さんの クラッセイン木古内 のクチコミ

ソムリエ19604234さん [50代/男性] 2019年06月28日 21:53:08

コストパフォーマンス良いホテル。サービスは素晴らしい、立地は函館から遠く決して良くないけれど、木古内、知内で泊まるなら、ここがオススメ! 朝食もGood!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年06月
クラッセイン木古内 2019年07月08日 02:11:16

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様がおっしゃる通り函館までは車で1時間と時間がかかってしまい、立地はあまり良くはありませんが、その中でも数々のお褒めの言葉大変嬉しく思います。
お客様に満足して頂けるよう、日々工夫を凝らしながら精進して参りたいと思います。
お忙しい中当ホテルの口コミにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお持ち申し上げます。

クラッセイン木古フロント小倉

ご利用の宿泊プラン
【2019年春オープン】<朝食付>北海道新幹線・木古内駅徒歩3分★道南観光・ビジネスの拠点に
ご利用のお部屋
【禁煙コンフォートダブル(15平米)】

総合4

投稿者さんの クラッセイン木古内 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月05日 11:51:12

新幹線の駅に近く、ハヤブサをまじかで見ることができました。
お風呂もゆっくりは入れて、朝食も美味しかったので、満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
クラッセイン木古内 2019年05月12日 02:29:15

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
新幹線はやぶさを見ることができたのですね、実は当ホテルの5階からも少しだけはやぶさが見ることが出来るお部屋がございます。
また、木古内へお越しいただいた際はぜひ新幹線の見える部屋へのご宿泊を心よりお待ちしております。
お忙しい中、口コミにご投稿頂きましてありがとうございます。

クラッセイン木古内 フロント牧野

ご利用の宿泊プラン
【2019年春オープン】<朝食付>北海道新幹線・木古内駅徒歩3分★道南観光・ビジネスの拠点に
ご利用のお部屋
【禁煙コンフォートダブル(15平米)】

総合3

投稿者さんの クラッセイン木古内 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月04日 19:33:36

綺麗なホテルでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
クラッセイン木古内 2019年05月11日 09:32:43

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉大変嬉しく思います。
より良い環境で過ごして頂けるようスタッフ一同日々精進して参ります。
お忙しい中、口コミにご投稿頂きありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

クラッセイン木古内 小倉

ご利用の宿泊プラン
【2019年春オープン】北海道新幹線「木古内駅」より徒歩3分★道南観光・ビジネスの拠点に!素泊まり
ご利用のお部屋
【禁煙コンフォートダブル(15平米)】

総合4

おみたろうジョンレモンさんの クラッセイン木古内 のクチコミ

おみたろうジョンレモンさん [40代/女性] 2019年05月03日 01:10:02

家族で1泊をしました。チェックインをし、鍵を貰って部屋についたときにはまだ清掃中でした。洗面所には髪の毛が3本落ちていてゴミ箱には前の宿泊者のものなのかゴミが入っており洗面所の清掃をしていただきていたのかわかりませんでした。洗面所に手を拭くようなタオルがあれば良いなと思いました。
お部屋全体は綺麗で湯沸かしポットもあり美味しいコーヒーもあり満足しました。木古内駅にも近くてよかったです。スタッフの方々の対応も素晴らしかったです。
朝食の帆立カレーがとても美味しくておかわりをしました。また食べたいと思いました。お風呂も気持ちよくて快適でした。
全体的に洗面所の清掃だけが気になりましたが他は大満足です。また宿泊したいと思いました。ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
クラッセイン木古内 2019年05月10日 02:59:27

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
清掃中にもかかわらずお部屋にお通ししてしまい、また清掃面に不備がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
清掃とフロント間の連携がうまくいきとどいておらず、今後は連携がうまくいくよう改善していきたいと思います。
また、洗面所に手を拭くタオルを欲しいというお客様のお声がありましたので設置出来るよう準備中でございます。
朝食のホタテカレーは当ホテルの売りでございますのでお客様にご満足いただけて大変嬉しく思います。
清掃面でご不便をお掛けいたしましたが、お客様が満足していただけて幸いでございます。
またお越しいただいた時にはより良い環境でお過ごし頂けるよう日々精進してまいりたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、口コミにご投稿頂きありがとうございます。

クラッセイン木古内 フロント牧野

ご利用の宿泊プラン
【2019年春オープン】<朝食付>北海道新幹線・木古内駅徒歩3分★道南観光・ビジネスの拠点に
ご利用のお部屋
【禁煙コンフォートダブル(15平米)】

総合2

taki0550さんの クラッセイン木古内 のクチコミ

taki0550さん [50代/男性] 2019年05月01日 20:53:09

ホテルの正面玄関が分かりづらく、車の入り口(駐車場)が迷った。大浴場も狭くて、洗い場が4つなので混んでいる時には大変かなと。オープン間がないので、しょうがないのでしょうが、朝廊下で清掃の方の声が大きく響いてた。指示してスムーズに清掃しないとならないのは分かるが、まだチェックアウトしていない身からすると、早く出てと言われているようだった。
朝食もこじんまりした会場とは理解していたものの、あまりにも種類が少なくて、盛られている量も少量、パンも少なくて、係の方へ尋ねたら、今焼いてますとの事だったが、出て来たのも数個ですぐに無くなってしまった。数と量を今後考えた方がいいと思います。また、フロントが食事テーブルの真ん前のため、常に見られながら食べているようで、なんだか嫌な感じがした。この辺も工夫が必要でないか思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
クラッセイン木古内 2019年05月10日 02:49:51

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場の件でございますが、お客様にご不便を掛けないようスタッフと改善策を見つけていきたいと思います。
またチェックアウト前にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お客様のお声を頂き、すぐ清掃の者と話をし声の大きさ等、改善するように致しました。
朝食の件に関しましても量の配分など指示がうまくいっておらず申し訳ございません。こちら朝食スタッフと話し合いお客様に満足して頂けるよう種類や量の配分など今度増やしていければと思います。
お客様の声をもとにフロントとレストランの間にパーテーションの設置を準備しております。
お客様には色々とご不便をお掛けしてしまったと思われます。
より良い環境で過ごして頂けるようスタッフ一同精進してまいりたいと思います。
この度は、お忙しい中口コミにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

クラッセイン木古内 フロント牧野

ご利用の宿泊プラン
【2019年春オープン】<朝食付>北海道新幹線・木古内駅徒歩3分★道南観光・ビジネスの拠点に
ご利用のお部屋
【禁煙コンフォートツイン(19平米)】

総合3

JPDOドナさんの クラッセイン木古内 のクチコミ

JPDOドナさん [30代/男性] 2019年04月29日 21:50:53

窓のさんにほこりが積もっていた。全体的に掃除が行き届いておらずくしゃみ鼻水がとまらなかった。洗面台にタオル掛けがあるとよいと思う。毛布をかりたら新品でふわふわだったがタグがついたままだった。アメニティの質はよかった。設備は新しくてきれいだった。ベットが羽根布団もとてもよかった。タオル交換サービスが非常に良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
クラッセイン木古内 2019年05月10日 02:40:31

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
清掃面に関しましてご不快な思いをさせてしまい、また毛布のタグ等気を配れず大変申し訳ございませんでした。
数々のご指摘の中、お褒めの言葉ありがとうございます。
アメニティの質は当ホテルの売りでございますのでご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
お客様のお声をもとにより良い環境をご提供できるようスタッフ一同精進してまいりたいと思います。
お忙しい中口コミへのご投稿、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

クラッセイン木古内 フロント牧野

ご利用の宿泊プラン
【2019年春オープン】北海道新幹線「木古内駅」より徒歩3分★道南観光・ビジネスの拠点に!素泊まり
ご利用のお部屋
【禁煙コンフォートツイン(19平米)】

21件中 1~20件表示

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